Гражданам

Основные вопросы, связанные с оплатой граждан за услуги отопления и ГВС:

Жилищный кодекс РФ регламентирует сроки оплаты потреблённых населением ресурсов и коммунальных услуг — до 10 числа месяца, следующего за расчётным.

Оплатить за отопление и ГВС Вы можете:

•   с помощью банковской карты, электронными деньгами на сайтах банков или в мобильных приложениях (Челябинвестбанк, Челиндбанк, Сбербанк);
•   в системе «Город»

По всем вопросам, связанным с начислением платы и оплатой за отопление и ГВС, следует обращаться в Городской центр начисления коммунальных платежей. Контактная информация ГЦНКП находится по этой ссылке.

В соответствии со ст.ст. 153 — 157 Жилищного кодекса Российской Федерации в обязанности потребителя входит своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Согласно ч.14 ст.155 Жилищного кодекса Российской Федерации, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в установленном размере.

Возврат денежных средств может осуществляться в следующих случаях:

1. Возврат излишне оплаченных денежных средств.
2. Перенос излишне оплаченных денежных средств (в АО «УТСК», АО «УСТЭК-Челябинск»).
3. Возврат удержанных денежных средств по исковому производству.

1. Для возврата излишне оплаченных денежных средств:

необходимо обратиться в пункт приема граждан ГЦНКП с оригиналами и копиями следующих документов:

• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• документ, устанавливающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, свидетельство на наследство и т.п.);
• чеки, подтверждающие платеж на сумму не менее суммы переплаты.

В пункте приема граждан необходимо оформить заявление на возврат с указанием банковских реквизитов для перечисления излишне оплаченных денежных средств, подписать согласие на обработку персональных данных.

В связи с временной приостановкой личного приема граждан в целях недопущения распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации до возобновления личного приема возврат переплаты осуществляется по сканам заявлений при условии фактического наличия переплаты, сложившейся в пределах срока исковой давности, и предоставления необходимого пакета заверенных собственником копий документов. Сканы заявления на возврат переплаты, согласия на обработку персональных данных и заверенные собственником копии документов необходимо направлять через службу поддержки на сайте расчетного центра komplat.ru.

2. Для переноса излишне оплаченных денежных средств на соответствующий л/счет в АО «УТСК», АО «УСТЭК-Челябинск»:

необходимо обратиться в пункт приема граждан ГЦНКП для оформления договора уступки прав (цессии) с оригиналами и копиями следующих документов:

• документ, подтверждающий личность (паспорт);
• документ, устанавливающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, свидетельство на наследство и т.п.).

3. Возврат удержанных денежных средств по исковому производству.

Возврат денежных средств осуществляется только при наличии переплаты на лицевом счёте потребителя.

Узнать о факте переплаты Вы можете самостоятельно в личном кабинете Городского центра начисления коммунальных платежей.

В МУП «ЧКТС» функции сопровождения процесса возврата д/с (приём документов) выполняются сотрудниками отдела по взысканию дебиторской задолженности, расположенной по адресу: г. Челябинск, ул. Худякова, д. 13, цокольный этаж (слева от крыльца), тел. 723-08-94. Режим работы : Пн. — Чт. с 08-30 до 17-30, Пт. с 08-30 до 16-15, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Для возврата денежный средств, при наличии оснований, необходимо предоставить следующие документы:

• заявление на возврат излишне удержанных денежных средств;
• копию паспорта (главная страница, прописка);
• банковские реквизиты, на которые будет осуществляться зачисление д/с;
• копию свидетельства о государственной регистрации права на имущество;
• информацию об излишне удержанных/оплаченных денежных средствах.

Если денежные средства удержаны по исполнительному производству, то информацию об арестах и взысканиях можно получить в организации, которая осуществляла взыскание (Сбербанк, УФССП по Челябинской области, ПФРФ и т.п.).

  Подробная инструкция о получении информации об исполнительном документе

Возврат осуществляется только при отсутствии ареста на р/сч, указанного в банковских реквизитах для возврата.

Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. МУП «ЧКТС» оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств при наличии задолженности на лицевом счёте потребителя.

В МУП «ЧКТС» функции дальнейшего сопровождения процесса возврата д/с (проверка оснований для возврата д/с) выполняются сотрудниками группы по работе с физическими лицами, расположенной по адресу:г. Челябинск, ул. Худякова, д. 13, каб. 201, тел. 723-01-89. Режим работы : Пн. — Чт. с 08-30 до 17-30, Пт. с 08-30 до 16-15, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

МУП «ЧКТС» в связи с многочисленными заявлениями граждан по вопросам о снятии пени по акции «В отопительный сезон без долгов – пени под амнистию! (прощение пени) уведомляет, что снятие пени будет осуществляться в рамках данной акции, условия акции размещены на сайте и в платежных документах. В рамках данной акции должен быть оплачен основной долг и отсутствовать обращение МУП «ЧКТС» в суд с требованием о взыскании основного долга и/или пени. Акция не распространяется на случаи, когда в отношении должника инициировано обращение в суд или вынесен судебный приказ (решение суда) о взыскании задолженности за коммунальные услуги по отоплению и ГВС (основной долг и/или пеня). Оплатить долги можно любым удобным способом. Вопросы, касающиеся акции или своей задолженности, потребители могут задать по телефону расчетного центра, указанному в платежном документе.

Для списания пени необходимо:

1. убедиться в отсутствии имеющегося в отношении должника вступившего в законную силу судебного акта;
2. осуществить оплату основного долга;
3. подготовить пакет документов:
   • копия паспорта (главная страница, прописка);
   • копии документов, подтверждающих право собственности;
   • копии документов, подтверждающих оплату суммы задолженности.
4. подать заявление о списании пени.

Важно! При оплате в назначении платежа ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте Ф.И.О., адрес и лицевой счёт. Реквизиты для оплаты находятся здесь.

В МУП «ЧКТС» функции сопровождения процесса списания пени (приём документов) выполняются сотрудниками отдела по взысканию дебиторской задолженности, расположенной по адресу: г. Челябинск, ул. Худякова, д. 13, цокольный этаж (слева от крыльца), тел. 723-08-94. Режим работы : Пн. — Чт. с 08-30 до 17-30, Пт. с 08-30 до 16-15, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Для получения подробной информации о действующем исполнительном производстве и о дальнейшей процедуре снятия ограничений (ареста), необходимо обратиться в отдел взыскания задолженности:

г. Челябинск, ул. Худякова, д. 13, цокольный этаж (слева от крыльца), тел. 723-08-94. Режим работы : Пн. — Чт. с 08-30 до 17-30, Пт. с 08-30 до 16-15, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

По вопросам, связанным с оплатой за услуги отопления и ГВС можно обратиться:

У жителей Челябинска есть крайне удобный личный кабинет Городского центра начисления коммунальных платежей, с помощью которого можно передавать показания актуальные показания по холодной/горячей воде и другим счетчикам, получать детальные выписки по счету, смотреть начисления и проводить онлайн-платежи за коммунальные услуги. Ниже мы покажем, как пользоваться этой системой.

СодержаниеСкрыть

1. Регистрация ЛК на сайте комплат.ру
2. Вход в личный кабинет Комплат Челябинск
3. Основные возможности
4. Другие возможности личного кабинета Комплат

Регистрация ЛК на сайте комплат.ру

Сразу говорим – на lk.komplat.ru личный кабинет регистрировать не нужно, потому что технически он уже есть. Дело в том, что для логина используется лицевой счет/адрес, пароль не нужен. С одной стороны, это упрощает процедуру входа (не нужно искать и вводить личные данные, не нужно получать где-то пароль), с другой стороны – любой человек, знающий ваши данные, сможет зайти в ваш личный кабинет. Насколько вся система безопасна – вопрос неоднозначный.

Вход в личный кабинет Комплат Челябинск

Чтобы войти в ЛК Городского центра, вам нужно:

1. Зайти наkomplat.ru/account/login
2. Ввести лицевой счет, номер дома и номер квартиры.
3. Нажать на «Войти в кабинет».

Все данные для входа указаны в квитанции. Если оставите галочку «Автовход», в следующий раз при посещении этой страницы вход произойдет автоматически, вводить ничего не придется.

В личном кабинете можно привязать к лицевому счету телефон – в этом случае можно будет входить по номеру, что несколько удобнее.

</span></span></span>

Что делать, если не получается авторизоваться?

Если при попытке входа вы получаете ошибку, проблема кроется либо в неправильно введенных данных, либо в ПО вашего компьютера. В первом случае еще раз все тщательно проверьте (нет ли ошибки в лицевом счете?), во втором случае нужно написать письмо в техподдержку. Адрес: error@pi-it.ru. В письме должно быть указано: с какого устройства пытались войти, какая у вас операционная система, каким браузером пользовались, в чем конкретно была проблема (страница «зависала», выдавало ошибку и так далее). После – ждите ответа.

Кстати, бывает еще одна проблема со входом – вы вводите данные, нажимаете на «Войти», появляется надпись «Загрузка», и эта надпись долгое время никуда не исчезает (бесконечная загрузка). Если вы столкнулись с этой проблемой – отключите блокировку рекламы в браузере. Личный кабинет пользуется скриптами, которые некоторые блокировщики расценивают как рекламу.

</span></span></span>

Основные возможности

Передать показания счетчиков

Зайдите в личный кабинет, вверху будет меню. Вам нужны «Показания счетчиков», выберите этот раздел.

Откроется таблица всех ваших счетчиков. Дальше все просто – вам нужно выбрать счетчик, данные по которому будете подавать, ввести в открывшемся окне (после того, как кликнете на счетчик) новые данные, подтвердить операцию.

</span></span></span>

Оплата услуг

Оплатить коммуналку можно в разделе «Квитанция и оплата*».

Открываете, выбираете услуги, которые хотите оплатить, указываете, сколько нужно заплатить (если сумма не фиксирована), нажимаете на «Оплатить», вводите данные карточки, подтверждаете операцию. Звездочка в названии раздела меню ведет нас к сноске, в которой указано, что все расчеты проводятся через «Уралпромбанк», и последний не взимает комиссию за проведение транзакций.

Учтите, Уралпромбанк комиссию не берет, но ее может брать банк, выпустивший карточку.

</span></span></span></span>

Другие возможности личного кабинета Комплат

В самом личном кабинете есть еще 2 опции: «Лицевой счет» и «Выписка по счету». В первом меню будет доступна вся информация по текущему счету: есть ли долги, какие услуги ЖКХ подключены и так далее. Во втором разделе, «Выписка по счету», можно получить выписку по всем платежам за любой нужный вам отрезок времени. Иногда такие выписки требуют в банках и государственных организациях.

Кроме того, на сайте (не в личном кабинете, просто на сайте) можно решить вопросы, связанные с расчетом и перерасчетом, изменением начисляемых сумм (по веской причине), авансами и начислением пени за несвоевременную оплату. Все эти вопросы решаются здесь: http://help.komplat.ru/open.php Вам нужно будет указать фамилию-имя-отчество, телефон и e-mail, тематику, отделение и адрес, после чего – написать, какой вопрос/проблема вас интересует. Ваше обращение рассмотрят, после чего на почту пришлют ответ, а если понадобится – позвонят вам по телефону.

Наконец, если вам нужно получить какую-то справку или решить вопрос лично, на сайте есть карта отделений. Как пользоваться:

1. Идем сюда: komplat.ru/Service
2. Выбираем улицу и дом.
3. Появится информация о том, к кому вы «привязаны». Внизу будет строка «Обращайтесь в пункт приема такой-то». Нажмите на оранжевый текст.

Откроется вся информация по пункту приема, в который вам нужно идти – адрес, время работы, контактный телефон, фото и карта. Все, можете идти.</li>

</ol>ГлавнаяВода

ООО «Городской центр начисления коммунальных платежей» — предприятие со специализацией на начислениях, расчёте сумм за предоставленные коммунальные услуги жителям Челябинска и области. Используется лицензионное ПО от Центра начислений ОАО «Челябинвестбанк», благодаря чему обеспечивается высокий уровень безопасности, стабильная работа специалистов, возможность непрерывного контроля над дистанционными операциями. Центр заключил договоры с организациями, дающими отопление, горячую воду, вывозящими бытовые отходы, занимающимися водоотведением. ГЦНКП гарантирует защиту личных данных клиентов.

www.komplat.ru — «Городской центр начисления коммунальных платежей»

Организация предоставляет услуги:

• расчёт задолженности по тарифам, нормативам;
• перерасчёты;
• работа с учреждениями, принимающими оплату от абонентов;
• подача данных в органы УСЗН.

Функционал личного кабинета

В квартирах установлены счётчики по учёту расхода коммунальных услуг. Часто прибора 3, они опломбированы, значения используются для расчёта с коммунальными хозяйствами. Каждый месяц сверяются данные по ИПУ. Ранее процесс был трудоёмким: приходилось тратит время на посещение офисов и очереди. Сейчас процесс автоматизирован.

Личный кабинет ГЦНКП — система для взаимосвязи абонента и снабжающих учреждений. В удалённом режиме можно решать проблемы, возникающие при работе с сайтом, выяснять информацию по начислениям и пр.

В личном кабинете:

• получают доступ по лицевому абонентскому счёту;
• просматривают контакты, адреса филиалов;
• передают показания ИПУ;
• погашают задолженность;
• уточняют поступления оплат;
• формируют выписку лицевого счёта с перерасчётами, оплатами;
• оформляют квитанции в электронном виде;
• отправляют заявку на смену прибора учёта.

Личный кабинет Комплат г Челябинск — www.komplat.ru

Для входа в персональный аккаунт нужно открыть https://lk.komplat.ru. Затем:

1. Выбрать «Личный кабинет».
2. Внести в поля номер лицевого счёта, дома, квартиры.
3. Нажать «Войти в личный кабинет».

В ЛК можно работать со счетами из 9 чисел, где первые — 01 либо 17, из 10 цифр. Начальные три — 107, 134, 135, 170, 248, 300, 319, 510, 552. С другими абонсчетами личный кабинет не работает.

Передать показания счетчика

Данные с ИПУ передаются через ЛК (как и оплата) и при внесении платежей по системе «Город». На главной странице выбираются «Счётчики». В появившемся окне ввести показания.

Также передача данных возможна через зеркальный сайт https://lk.komplat.ru/account/login?ReturnUrl=%2fcabinet%2fcounters. Такие сайты помогают обезопасить основной сервис при сбоях на сервере, повышенных нагрузках. С основного сайта абонент перенаправляется на зеркальный. Для входа в ЛК указывается номер лицевого счёта, дома, квартиры. Информация присутствует в квитанции. Далее следует нажать на «Войти в личный кабинет». Вид страницы зеркального сайта такой же, как у основного варианта. Информация вносится аналогично.

При проблемах с работой в ЛК нужно обратиться в службу техподдержки, написав письмо на адрес error@komplat.ru. В тексте предоставить информацию о предпринятых попытках, выдаваемой ошибке.

Сроки подачи показаний

Если значения ИПУ расхода горячей воды сообщаются с 1 по 9 число месяца, то принимаются к расчёту в текущем месяце. Иначе учёт ведётся в следующем месяце. Показания счётчиков расхода холодной воды сообщаются с 15 по 25 число текущего месяца. Сведения по ИПУ МУП ЧКТС сообщаются до последнего числа месяца.

Контролировать расчёты, оплату, расход позволяет личный кабинет. Сервис функционален, безопасен, стабильно работает. ЛК открывает возможность дистанционно проводить операции по лицевому абонентскому счёту. Можно задавать вопросы онлайн представителям службы техподдержки.

У челябинцев, имеющих ПК, выход в интернет, есть возможность сообщать показания ИПУ в любое время. При работе в удалённом режиме нет сложностей, пользователь любого уровня справится с задачей. Единственный обязательный документ — квитанция, содержащая номер лицевого счёта собственника жилья.

Официальный сайт:https://komplat.ru

Личный кабинет:https://komplat.ru/lk

Передать показания:https://lk.komplat.ru/account/login?ReturnUrl=%2fcabinet%2fcounters

Город:Челябинск

468

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Жители Челябинска, имеющие возможность выхода в интернет, могут передать показания счетчиков горячей и холодной воды в режиме онлайн. Вам больше не нужно посещать государственные учреждения лично, тратить время на очереди и подстраиваться под график работы заведений. Все, что нужно сделать, это войти на сайт www.vsbt174 и заполнить специальные формы.

Как передать показания счетчиков холодной воды в Челябинске через личный кабинет www.vsbt174

Чтобы передать показания, вам необходимо знать номер лицевого счета. Инструкция по внесению данных через сайт очень проста:

• Перейдите на официальный портал, а затем нажмите кнопку «Читать», которая находится посредине страницы прямо под надписью «Передать показания».
• Перед вами появится форма входа на сайт. Вам необходимо заполнить ее своими данными, введя номер лицевого счета и адрес проживания.
• В соответствующую форму введите показания вашего счетчика и нажмите «Передать показания».

Когда вы выполните эти действия, перед вами появится надпись «Ваши показания успешно приняты». На этом все действия завершены и информация, которую вы отправили, успешно зарегистрирована в государственных органах.

Как передать показания счетчиков горячей воды в Челябинске через личный кабинет www.vsbt174

С передачей показаний счетчиков горячей воды дела обстоят немного иначе. Чтобы ввести данные в систему, следуйте инструкции:

• Перейдите на сайт http://komplat.ru и найдите справа кнопку «Передать показания счетчиков». Нажмите на нее.
• Войдите в личный кабинет таким же способом, как было описано выше. Для входа вам понадобится ввести номер лицевого счета и адрес проживания.
• Введите в появившемся окне показания счетчика горячей воды и нажмите «Передать показания».

Кроме передачи показаний, вам доступны следующие функции персонального сайта:

• Вы можете просматривать историю передачи показаний.
• При необходимости вы можете распечатать квитанцию, подтверждающую передачу показаний или оплату счетов за предыдущие периоды.
• Вам доступна возможность заказа выписки, в которой будут содержаться данные по каждому вашему предыдущему действию на портале.

Если у вас возникли какие-либо проблемы со входом на сайт, вы можете написать в техническую поддержку по электронному адресу, указанному на сайте cabinet.komplat.ru. В письме подробно опишите вашу проблему.

Помните, показания счетчиков воды необходимо передавать за прошлый месяц. То есть, данные за май должны быть переданы в июне, за июнь – в июле и так далее. Старайтесь соблюдать сроки передачи показаний, чтобы сервис не заблокировал вам доступ к сайту.

Используемые источники:

• https://chkts.ru/pay/citizens/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-komplat/
• https://www.zkhpro.ru/voda/lichnyy-kabinet-komplat.html
• https://vsbt-174.ru/