Бонусные карты «Нам по пути»

Регистрация личного кабинета «Газпромнефть», а также вход и дальнейшее использование услуг от одной из самых успешных компания в России.

«Газпромнефть» — это крупнейшая нефтяная компания, специализирующаяся на разведке и разработке нефтяных месторождений, а также переработке, производстве и сбыте нефтепродуктов. Как любая организация, максимально ориентированная на клиентскую базу, сеть АЗС «Газпромнефть» имеет бонусные программы как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Это подтверждается наличием специальных топливных и бонусных карт, о которых поговорим далее.

Физические лица: вход в личный кабинет

Программа лояльности «Нам по пути» предоставляет клиентам возможность получать бонусы при каждой оплате на АЗС «Газпромнефть». Предъявляя специальную бонусную карту оператору АЗС, вы получаете бонусы с каждой покупки. Оформление бонусной карты доступно на любой из многочисленных АЗС «Газпромнефть» или в офисе компании. Отслеживать свои накопления можно в личном кабинете.

Для того чтобы войти в личный кабинет (далее ЛК), физическим лицам следует зайти на главную страницу и нажать «ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ».

и нажать «ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ».

После нажатия перед вами откроется окно для заполнения формы авторизации. Ввести необходимо следующие данные:

1. Номер карты

2. Пароль

Последнее действие: нажать кнопку «Войти». Так, вы попадете в свой личный кабинет, где сможете проверить баланс, а также получить актуальную информацию относительно своих бонусных накоплений.(

Что делать, если пароля у вас нет, и карта появилась сравнительно недавно? В данном случае обязательно нужна регистрация. В том же окне нажмите кнопку с запросом временного пароля.(

После этого действия откроется окно, в котором потребуется указать свой номер карты и номер мобильного телефона. На него вам придет смс сообщение с кодом.(

Дождитесь смс и введите полученный код при входе в личный кабинет.

Юридические лица: вход в личный кабинет

Сеть АЗС «Газпромнефть» постоянно развивает корпоративные продажи. Корпоративную бонусную карту можно оформить в офисе компании или через интернет. Вход в ЛК для корпоративных клиентов расположен на официальном сайте.

После нажатия кнопки «Войти», вы попадете на страницу авторизации корпоративного клиента. Введи свой логин и пароль, полученный при оформлении договора в офисе компании, докажите, что вы не робот, затем нажмите кнопку «Войти».(

Если вы решили оформить карту онлайн, на главной странице «Опти-24» нажмите вкладку заключить договор, далее точно следуйте инструкции.(

Последующий вход можно будет осуществить через поле «Войти» на сайте для корпоративных клиентов (https://opti-24.com/).

Личный кабинет для юридических лиц содержит всю необходимую информацию, начиная от номера заключенного Договора, и заканчивая датой и суммой последнего платежа.

Топливные карты «Газпромнефть»: что это такое?

Топливные карты «Газпромнефть» — это отличный вариант для организаций, сотрудники которых всегда за рулем. Отработанная система учета заправок, удобное использование, защита доступа – и это далеко не все преимущества!

Особенность топливных карт «Газпромнефть» заключается в существовании оптимизированной системы безналичных расчетов. Следовательно, каждый клиент получает индивидуальный подход, что позволяет ему выбрать подходящие условия расчетов.

В настоящий момент существует два варианта использования топливной кары: «Электронный кошелек» и «Лимитная схема».

Первый представляет собой стандартный вариант, при котором корпоративный клиент на основании заявки пополняет топливную карту. Соответственно, при обслуживании стоимость товаров и услуг списывается непосредственно с карты клиента. При этом функционирование топливной карты осуществляется лишь при наличии положительного остатка.

Второй вариант заключается в установлении определенного лимита потребления на выбранный срок. В данном случае денежные средства списываются непосредственно с корпоративного счета клиента. Этот вариант не предусматривает специального пополнения счета топливной карты.

Что касается программ обслуживания, то существуют: локальная, межрегиональная и транзитная программы.

Программа лояльности «Нам по пути»

Бонусная система данной программы рассчитана на постоянных клиентов сети АЗС «Газпромнефть».

Карту лояльности (или бонусную карту) можно приобрести в офисе компании или на любой АЗС «Газпромнефть». За каждую покупку на бонусную карту возвращается до 5% от той суммы, которую вы заплатили. Отметим, что 1 бонус равен 1 рублю. При этом сеть АЗС «Газпромнефть» позволяет использовать накопленные бонусы не только при заправке транспорта, но и при осуществлении покупок в магазинах или кафе компании.

На количество бонусных баллов напрямую влияет статус вашей бонусной карты. Всего существует три разновидности:

• Серебряный статус;

• Золотой статус;

• Платиновый статус.

Статус держателя карты пересматривается с периодичностью один раз в месяц и рассчитывается с учетом объемов потребления за предыдущие периоды.

Также существует возможность получения дополнительных бонусных баллов, которые начисляются за участие в акциях. Акции обновляются регулярно.

Для получения бонусов не требуется совершения каких-либо дополнительных действий – зачисление бонусов на карту происходит автоматически.

Актуальную информацию относительно количества бонусных балов вы можете отслеживать онлайн в личном кабинете.

Мобильные приложения

Приложение «Сеть АЗС Газпромнефть» позволяет уточнять актуальные цены, следить за бонусами, быть в курсе обновлений и акций, а также выбирать любимые АЗС и создавать удобные маршруты.

Приложение «Топливные карты» рассчитано на корпоративных клиентов. С его помощью юридические лица могут создавать междугородние маршруты, управлять лимитами, запрашивать отчеты и счета для бухгалтерии, а также отслеживать данные о транзакциях.

Приложение «Закупки» от сети АЗС «Газпромнефть» содержит в себе последние публикации закупок, что позволяет клиентам делиться актуальными данными с коллегами для осуществления результативной деятельности.

Часто задаваемые вопросы

1. Не могу войти в личный кабинет

Вероятно, система обновляется, а значит ваши данные появятся в ней немного позже. Попробуйте повторить попытку через некоторое время. В случае неудачи, позвоните в Единый центр поддержки клиентов.

[свернуть] 2. Хочу проверить баланс

Актуальную информацию относительно количества бонусных баллов вы найдете в своем личном кабинете, в мобильном приложении, а также можете узнать, позвонив в Единый центр поддержки клиентов, или запросив информационный чек на любой АЗС.

[свернуть] 3. Как осуществить перенос бонусов с одной карты на другую

В случае если ваша бонусная карта утеряна, украдена или повреждена, вам необходимо еще раз приобрести карту, заново пройти процесс активации, а затем заполнить заявку для осуществления переноса бонусных баллов.

[свернуть] 4. Что делать, если карта потерялась

В случае потери карты следует позвонить в Единый центр поддержки клиентов, сообщив при этом номер карты или номер телефона, с помощью которого она была активирована. Звонок бесплатный.

[свернуть] 5. Меня интересует номер телефона службы поддержки

По всем интересующим вопросам вы можете обращаться по бесплатному номеру 8(800)7005151.

[свернуть]

Вопросы юридических лиц

1. Хочу заключить договор для получения топливной карты

Для заключения договора обратитесь в офис компании. Специалист предоставит информацию о том, какие документы потребуются для заключения договора и расскажет о последовательности совершения всех необходимых действий.

[свернуть] 2. Какой срок заключения договора в бумажном варианте

Срок заключения корпоративного договора не превышает три дня.

[свернуть] 3. Момент вступления в силу договора оферты

Договор оферты вступает в силу с момента перечисления средств на счет Продавца.

[свернуть] 4. Срок изготовления топливной карты

По общему правилу карта изготавливается в течение 2 рабочих дней с даты заключения договора.

[свернуть] 5. Каким образом осуществляется установление лимита

Работу с товарными ограничителями можно осуществить в личном кабинете в разделе «Топливные карты».

[свернуть] 6. Как долго в личном кабинете отображаются изменения лимитных показателей

Все изменения отображаются моментально.

[свернуть] 7. Зачем доказывать, что «я не робот»

Данный этап необходим для дополнительной защиты ваших данных.

[свернуть] 8. Изменился ответственный сотрудник, как установить новую электронную почту

Для этого следует написать официальное письмо с просьбой об изменении электронной почты и передать его специалисту сети АЗС «Газпромнефть». Не забудьте поставить печать организации и подпись руководителя.

[свернуть] 9. Существует ли демонстрационная версия личного кабинета

Ознакомиться с демонстрационной версией вы можете по следующей ссылке: https://demo.opti-24.com/.

[свернуть] 10. Могу ли я получить отчетную документацию для бухгалтерии

Да, предоставляются счета, счет-фактуры, акты сверок, УПД и ТН ТОРГ12.

[свернуть] 11. Когда представляется отчетная документация для бухгалтерии

Данные документы представляются не позднее 5 рабочего числа месяца, который следует за отчетным.

[свернуть] 12. Как получить отчетную документацию для бухгалтерии

Отчетную документацию вы можете получить в офисе компании или путем электронного документооборота. Также существует возможность отправить документы на адрес электронной почты.

[свернуть] 13. Меня интересует применяемая система налогообложения

Работа осуществляется с НДС (20%)

[свернуть]

Газпромнефть – сеть автозаправочных станций, предлагающая клиентам воспользоваться программой лояльностью «Нам по пути» Каждый участник способен предоставить дисконтную карту при оплате топлива, чтобы получить бонусы на баланс. Пополнение бонусного баланса можно отслеживать через личный кабинет на официальном сайте. Один бонус равен одному реальному рублю.

Пользоваться полученными вознаграждениями можно для оплаты топлива и питания в ресторанах, принадлежащих компании Газпромнефть. Чтобы воспользоваться программой лояльности, пользователю понадобится получить дисконтную карту, а также зарегистрироваться в личном кабинете, чтобы контролировать актуальное состояние бонусного счета.

Газпромнефть: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в кабинете, требуется:

• Посетить сайт Газпромнефть; Выбрать вкладку «Личный кабинет»; Указать номер карты; Перепечатать символы с проверочного изображения; Нажать ссылку «Получить временной пароль»; Подождать, пока на телефон поступит сообщение с паролем; Авторизоваться в кабинете.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Газпромнефть разработан для самостоятельного просмотра бонусного баланса карты лояльности. Посредством персонального раздела пользователи могут получить различную информацию:

• Статус карты (платиновый, золотой, серебряный); Состояние накоплений; Подробный список выполненных покупок.

Также участники способны:

• Переносить бонусные баллы между картами; Блокировать потерянную карту; Пользоваться индивидуальными выгодными предложениями.

Мобильное приложение Газпромнефть позволяет:

• Просматривать расположение автомобильных заправок; Узнавать график работы и другие полезные сведения; Формировать список избранного, состоящего из заправочных станций; Оценивать качество услуг.

Посредством личного кабинета можно:

• Контролировать состояние баланса; Создавать отчеты; Просматривать стоимость и условия обслуживания.

Также кабинет позволяет переписываться со специалистками Газпромнефть. Сотрудники контактного центра обязательно помогут решить проблему, связанную с использованием программы лояльности или личного кабинета. Контактная информация располагается в соответствующем разделе.

Регистрация в личном кабинете Газпромнефть

Чтобы зарегистрироваться в кабинете, необходимо указать информацию:

1. Уникальный номер карты; Придумать пароль; Перепечатать проверочный код с изображения.

Получить карту можно на любой автозаправочной станции Газпромнефть. Информация о пользователе вносится в систему автоматически. Такая процедура занимает приблизительно пять дней.

Программа лояльности «Нам по пути»

Вы можете накапливать и тратить бонусы. Накопленными баллами можно оплатить 100% покупки на заправке. Чем больше покупаете, тем больше получаете баллов.

Удаление личного кабинета

Каждый пользователь вправе деактивировать личный кабинет. Авторизуйтесь в персональном разделе и нажмите кнопку «удалить». Это простая процедура, доступная любому участнику программы лояльности. Если возникают проблемы, можно всегда проконсультироваться со специалистами компании благодаря наличию горячей линии.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт Газпромнефти: https://www.gpnbonus.ruЛичный кабинет: https://www.gpnbonus.ru/login/Телефон горячей линии: 8 800 700-51-51

Программа лояльности «Нам По Пути» — бонусная акция для постоянных клиентов автозаправок «Газпромнефть». Участники программы копят бонусы, предъявляя карту лояльности при оплате товаров на автозаправочных станциях компании, и следят за пополнением бонусного счета через личный кабинет Газпромнефть. При трате одна бонусная единица считается равной одному рублю.

Скидки в размере бонусных накоплений распространяются не только на оплату топлива, но и на продукцию кафе и ресторанов АЗС компании. Для участия в Программе можно приобрести как обычную бонусную карту, так и банковскую. На банковскую карту бонусы начисляются даже за покупки, совершенные вне АЗС Газпромнефть.

Возможности личного кабинета

Интернет-сервис личный кабинет Газпромнефть используется для дистанционного доступа к бонусному счету карты лояльности. Он позволяет:

• Узнать статус карты (Серебряный, Золотой, Платиновый) за текущий месяц.
• Увидеть размер накоплений на бонусном счете.
• Просмотреть список покупок с детализацией.
• Перенести бонусы с утерянной карты на новую.
• Заблокировать карту лояльности и отменить блокировку.
• Участвовать в персональных акциях и получать премиальные бонусы.

Из мобильного приложения «Сеть АЗС «Газпромнефть» (iOs, Android) в личном кабинете также доступны опции:

• Детальная информация о каждой АЗС.
• Карта с адресами АЗС, интерактивное построение маршрута.
• Добавление конкретной АЗС в избранное и отслеживание информации по ней.
• Онлайн-оценка оказанных на АЗС услуг.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы совершить вход в личный кабинет Газпромнефть Нам По Пути участник программы лояльности от Газпромнефть вводит в форму авторизации:

• Номер своей карты лояльности / банковской кобренд карты.
• Пароль.
• Код с картинки для защиты системы от спам-авторизаций.

Карту лояльности клиент может получить на любой АЗС Газпромнефть у оператора, заплатив 199 рублей и заполнив анкету. Данные клиента, оформившего карту лояльности, будут внесены в систему в течение 5 дней. Если у клиента карта нового образца, перед использованием ее номера в качестве логина нужно обязательно активировать ее по смс в соответствии с инструкцией в приложенном инфо-чеке или провести через нее покупку.

Банковскую кобренд карту «Газпромбанк – Газпромнефть» MasterCard / Visa Gold клиенту могут оформить в дополнительном офисе Газпромбанка по заявке, оставленной через официальный сайт Газпромнефть. Карту нужно активировать, совершив с ее помощью покупку на АЗС компании.

Для держателей карт программы лояльности регистрация на сайте Программы заключается в заказе одноразового смс-пароля для первого входа в личный кабинет Газпромнефть Бонус. Постоянный пароль клиент устанавливает уже из персонального аккаунта.

Заказав по номеру карты временный код доступа на мобильный, всегда можно восстановить пароль от личного кабинета участника программы «Нам По Пути».

• Официальный сайт:https://www.gpnbonus.ru
• Личный кабинет:https://www.gpnbonus.ru/login/
• Телефон горячей линии:8 800 700-51-51

Программа лояльности АЗС «Газпромнефть» давно завоевала популярность среди автолюбителей. Именуемая «Нам по пути», она предлагает участникам систему накопления бонусов и участие в постоянных акциях при постоянной покупке топлива и сопутствующих продуктов на заправках компании.

Газпромнефть-карта делит клиентов на три статуса в зависимости от потраченных за месяц средств:

• Серебряный уровень – менее 5999 рублей в последний месяц. За 100 потраченных рублей на карту зачислится 3 бонуса.
• Золотой уровень – от 6 до 12 тысяч рублей. За каждые 100 потраченных зачислится на карту 4 бонуса.
• Платиновый – свыше 12 тысяч рублей. За каждые 100 потраченных зачислится на карту 5 бонусов.

Пример: Вы приобрели топлива на 1000 рублей, ваш статус программы «Золотой» — возврат на карту будет в размере 40 рублей.

Таким образом, на пластик «Нам по пути» можно получить до пяти процентов от той цены, которую вы заплатили за покупку бензина, продуктов и т.д. Начисления происходят автоматически при предъявлении карточки на кассе.

Статус можно повысить и за один месяц, потратив на услуги Газпромнефть указанные выше средства. Со следующего месяца бонусы будут начисляться согласно достигнутого уровня.

Есть ограничения на начисление бонусов. Так их нельзя получить, если:

• Вы купили табак.
• Вы потратили на АЗС «Газпромнефть» уже 4000 р. за последние сутки (с дополнительными ограничениями в 9 т.р. за неделю и 36 т. р. за месяц). Свыше этих сумм бонусы не начисляются.
• Вы приобрели дизельного топлива больше 500 л за сутки (с дополнительными ограничениями в 1250 л в неделю и 5 т. литров в месяц).
• Вы приобрели другие нефтепродукты в размере 100 л за последние сутки (с дополнительными ограничениями в 300 л за неделю и 1200 – в месяц).
• Если вы совершили за сутки четвертую (и больше) покупку топлива или товаров.

Дополнительно бонусы нельзя реализовать на табачные изделия бонусы – заплатить за сигареты ими не выйдет из-за Федерального закона.

Во всех остальных случаях необходимо предъявлять карту члена программы всякий раз, совершая покупку, чтобы потраченные средства учитывались в бонусном калькуляторе.

Как зарегистрировать

«Нам по пути» приобретается на заправках и имеет фиксированную стоимость – 199 рублей. Это карты нового образца, которые подлежат активации до того, как можно будет войти в личный кабинет на сайте. Однако, помните, что регистрация карты не будет завершена, пока вы не заполните всю анкету в личном кабинете.

Активация

Активировать «Нам по пути» можно сразу же на автозаправке. Алгоритм действий такой:

1. Покупаете карту, нефтепродукты и/или другие товары. Или сделайте запрос, чтобы оператор АЗС выдал вам инфо-чек для активации.
2. Чек будет содержать номер, с помощью которого вы подтвердите свой мобильный телефон.
3. Номер следует отправить в смс по телефону +79037676979 (для карт нового образца).
4. Об успешности вам сообщат в моментальном ответном смс.

Карты старого образца активируются при помощи стандартной обратной связи – заполнения анкеты на заправке или через контакт-центр.

Личный кабинет

После того, как вам придет смс про успешность активации «Нам по пути», вы сможете войти в Личный кабинет на сайте, где получите доступ к информации о тратах и начислениях бонусных средств.

1. Перейдите на сайт https://www.gpnbonus.ru/login/.
2. Для первого входа, если в смс вам не пришел пароль к ЛК, нажмите «Получить временный пароль».
3. Заполните поля во всплывающем окошке.
4. Дождитесь смс на номер, с помощью которого вы активировали карту на заправке.
5. Введите его в соответствующее поле.
6. После входа придумайте свой пароль и поменяйте его в профиле ЛК. Впоследствии вход будет осуществляться именно с вашим персональным кодом доступа.

Удобство личного кабинета от Газпромнефть состоит в том, что он фиксирует все совершенные покупки детально, указывая дату приобретения, наименование товаров или топлива, количество и потраченную сумму. В последней графе детализации показывается, какие бонусы за потраченные средства вам начислили на карту «Нам по пути». Таким образом, можно отслеживать месячные расходы на заправку.

Проверка баланса

Есть четыре способа проверки доступной на карте суммы:

1. Личный кабинет с полной детализацией и общим подсчетом средств для списания на следующую покупку.
2. Программа на мобильный телефон — http://www.gazprom-neft.ru/app/. На странице вашего профиля видно не только количество имеющихся баллов, но и колесо статуса – сколько осталось потратить, чтобы достичь определенного уровня по программе.
3. Чек на заправке – после итоговой суммы, которую вы заплатили, идет полная выписка о доступном балансе и начисленных баллах. Также, здесь указывается статус и сумма, которую вы уже потратили в этом месяце на АЗС.
4. Контакт-центр: 8 800 700 51 51.

Каждая солидная компания, старающаяся идти в ногу со временем и обеспечивать собственных клиентов всем необходимым, обязана создать собственный виртуальный сервис, позволяющий пользователям своевременно узнавать обо всех акциях и пользоваться всеми привилегиями и плюсами выбранной фирмы. Отличным примером подобного сервиса является личный кабинет Газпромнефть.

Зарегистрированные на официальном сайте топливной компании люди получают возможность следить за всеми совершёнными на АЗС тратами, копить бонусные баллы по программе лояльности « Нам по пути» и получать всестороннюю помощь специалистов. Важно отметить, что персональный аккаунт предусмотрены и для физических, и для юридических лиц. Но здесь будет рассмотрен только первый вариант, поскольку обслуживание корпоративных клиентов – это особая тема, которая заслуживает отдельного описания.

Возможности Газпромнефти

Чтобы пользоваться всеми преимуществами личного кабинета Газпромнефти и топливными картами компании, необходимо заранее разобраться в функционале виртуального сервиса. Ведь лишь выяснив все возможные функции и допустимые действия, зарегистрировавшиеся люди смогут задействовать весь потенциал онлайн обслуживания.

Рассматривая важнейшие особенности работы системы, необходимо отметить, что пользователи имеют возможность:

• проверять количество накопленных бонусных баллов;
• уточнять уровень своей топливной карты по итогам каждого месяца;
• просматривать полный список расходов и перечень сделанных покупок на АЗС сети Газпромнефть;
• участвовать в специальных акциях и выгодных предложениях;
• получать информацию о новых услугах и возможностях;
• переносить ранее накопленные баллы на новую карточку;
• блокировать и разблокировать счёт.

Словом, клиенты получают право полностью контролировать свой текущий баланс и пользоваться всеми выгодами обслуживания в топливной компании.

Бонусная карта Газпромнефти

Чтобы начать копить бонусы и пользоваться привилегиями, необходимо обзавестись бонусной картой.

Всего предусмотрено 2 вида карточек, каждый из которых позволяет одинаково успешно оплачивать покупки и получать баллы и скидки:

1. карточка, выдаваемая по программе лояльности «Нам по пути»;
2. банковская пластиковая карта Газпромбанка.

Первую необходимо покупать на АЗС, а вторая заказывается через официальный портал бонусной программы и получается в ближайшем отделении банка.

Перед созданием личного кабинета карточки требуют обязательной активации. Для этого достаточно совершить любую покупку или операцию с их использованием.

Стоит отметить, что выданный по программе лояльности «пластик» можно активировать и с помощью смс-сообщения. Подробные инструкции об этом методе будут указаны на чеке, который получит покупатель после покупки карты.

Регистрация в личном кабинете

Получив и активировав карточку, можно приступать к созданию на сайте www.gpnbonus.ru личного кабинета. Для этого потребуется совершить несколько простых и понятных всем пользователям действий.

Для регистрации собственного аккаунта придётся:

• зайти на официальный портал компании и переключиться на страничку авторизации в личном кабинете;
• кликнуть надпись, предлагающую получить временный пароль;
• ввести в появившиеся поля номер карты и мобильного телефона, куда будет отправлена комбинация для входа;
• воспользоваться для входа временным паролем.

При первом входе стоит создать собственный уникальный пароль, который будет использоваться для авторизации в будущем. Он должен быть достаточно надёжным, чтобы им не смогли воспользоваться злоумышленники, но оставаться удобным, чтобы его можно было легко запомнить и использовать.

Вход в личный кабинет Газпромнефть

Не сложнее регистрации и последующая авторизация на разработанном Газпромнефтью личным кабинетом «Нам по пути». Для этого потребуется совершить несколько простейших действий:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

1. посетить официальный портал топливной компании www.gpnbonus.ru;
2. переключиться на страничку входа в персональный аккаунт, кликнув соответствующую надпись;
3. ввести номер карты и выбранный ранее пароль;
4. записать в специальное поле символы с картинки;
5. кликнуть надпись «войти».

Следует отметить, что разработчики программы лояльности подумали и о тех, кто по разным причинам не может вспомнить действующий пароль. Для восстановления доступа следует воспользоваться специальной формой восстановления, которая полностью совпадает с описанным выше получением временной комбинации для регистрации учётной записи. Главное, знать точные реквизиты «пластика» и не ошибиться при внесении этих данных.

Техподдержка

Если у пользователей возникнут непредвиденные трудности, которые не позволяют им воспользоваться всеми преимуществами персональной учётной записи Газпромнефть (АЗС) на официальном сайте, следует воспользоваться специальной формой связи со специалистами поддержки.

Для этого потребуется нажать на кнопку «оставить обращение» (на верхней панели стартовой страницы) и дождаться загрузки новой вкладки. Здесь посетителям портала будет предложено заполнить небольшую анкету и написать появившийся у них вопрос. При этом необходимо указать:

• тип обращения;
• тему задаваемого вопроса;
• имя пользователя;
• номер бонусной карты;
• электронный адрес для отправки ответа;
• номер мобильного телефона;
• регион страны, к которому относится обращение;
• сам текст вопроса с подробным описанием возникших затруднений;
• номер заявки (если это не первое сообщение);
• код с картинки.

Дополнительно существует возможность анонимной отправки вопроса, но подобные заявки могут остаться без ответа, поскольку иногда операторам просто не хватает информации для решения проблемы.

Кроме того, иногда разобраться со сложностями можно и без отправки сообщения. Для этого следует посетить раздел с ответами на наиболее распространённые вопросы и попытаться найти решение самостоятельно.

Горячая линия Газпромнефть

Помимо указанной формы связи со специалистами АЗС Газпром на официальном сайте, клиентам предлагается воспользоваться иными вариантами получения помощи. И самым простым из них является звонок по телефону контактного центра. Чтобы связаться с консультантами, потребуется набрать 88007005151 и дождаться ответа работника службы поддержки.

Дополнительно пользователи могут получить нужные и сведения с помощью специального мобильного приложения, которое можно скачать через официальный портал Газпромнефти. Ссылки для скачивания программы находятся в самом низу стартовой странички.

В приложении можно не только пользоваться всеми функциями, которые предусмотрены для обычной версии личного кабинета, но и уточнять местоположение ближайших автозаправок, а также оставлять отзывы и помечать любимые пункты обслуживания.

Кроме уже перечисленных способов получения помощи, клиенты топливной компании могут написать сотрудникам поддержки в Viber. Вся информация о контактах для связи имеется на сайте, поэтому желающие связаться с консультантами подобным способом точно не столкнутся со сложностями и обязательно получат ответы на все интересующие их вопросы.

• Официальный сайт: gpnbonus.ru
• Личный кабинет: gpnbonus.ru/login
• Телефон горячей линии:  8-800-700-5151

Используемые источники:

• https://gpn-login.ru/
• https://lichniy-kabinet.info/gazpromneft/
• https://ucabinet.ru/azs/gazpromneft/
• https://gazprom-neft.bonuscard.online/
• https://kabinet-help.ru/gpnbonus.html