Андрей Смирнов
Время чтения: ~12 мин.
Просмотров: 1

Горячая линия страховой компании Метлайф: бесплатный номер телефона

Страховые услуги АО «Страховая компания МетЛайф» на российском рынке предоставляет с 1994 года. Компанией предлагается расширенный спектр услуг, включая доступ в личный кабинет МетЛайф.

В соответствии с имеющимися лицензиями, «Страховая компания МетЛайф» оказывает следующие виды страховых услуг:

  • Страхование жизни, в рамках которого страховым случаем, является смерть застрахованного лица или дожитие.
  • Страхование в рамках пенсионных программ.
  • Страхование жизни с возможностью периодических выплат застрахованному лицу или страхователю, например, при наличии условий ренты или участия в инвестиционных программах.
  • Программы медицинского страхования.
  • Страхование от различного рода несчастных случаев и заболеваний.

metlife-site.png

Подробную информацию о деятельности можно просмотреть на официальном сайте МетЛайф.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет MetLife предоставляет клиентам комфортные условия пользования услугами страховой компании, получение своевременной консультационной и информационной поддержки.

Так, пользуясь личным кабинетом МетЛайф, клиент имеет возможность:

  • Просматривать и производить корректирование или редактирование сведений о себе и личных данных.
  • Просматривать информацию о клиниках и медицинских учреждениях, оказывающих услуги на территории проживания клиента.
  • Подать жалобу или написать отзыв о качестве оказанных услуг медицинского и иного характера.

В целом, личный кабинет МетЛайф обладает расширенным спектром опций, позволяющих просматривать данные о страховых продуктах, услугах и условиях их предоставления, а также действующих у клиента полисах.

Регистрация и вход в личный кабинет

Процедура регистрации в личном кабинете МетЛайф доступна с любого устройства, имеющего подключение к интернету в режиме онлайн. Регистрационная форма требует введения электронного адреса и пароля. При необходимости можно восстановить пароль, в регистрационной форме присутствует соответствующая кнопка. Новый пароль направляется на указанный ранее электронный адрес. Также доступна функция смены пароля.

metlife-lk.png

Вход в личный кабинет MetLife осуществляется с официального сайта. На главной странице ресурса в верхнем правом углу расположена кнопка входа в личный кабинет.

  • Официальный сайт:http://www.metlife.ru
  • Личный кабинет:https://my.metlife.ru
  • Телефон горячей линии:8 800 510-3-510

mat_94606.jpg

СК (Страховая компания) МетЛайф (MetLife) занимается страхованием физических и юридических лиц. Для облегчения взаимодействия с собственными клиентами предлагается доступ к личному кабинету.

СодержаниеСкрыть

  1. Функционал личного кабинета
  2. Регистрация в кабинете МетЛайф
  3. Авторизация в личном кабинете
  4. Мобильное приложение личного кабинета
  5. Клиентская поддержка через кабинет
  6. Как отключить личный кабинет МетЛайф
  7. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

Доступ к кабинету предоставляется круглосуточно. Клиент может из любой точки планеты получить доступ к:

  • Данным о страховом случае и статусу ожидаемых выплат.
  • Собственной информации с возможностью ее редактирования.
  • Индивидуальным предложениям от компании, созданным специально для конкретного клиента.
  • Детальной информации касательно всех заключенных договоров страхования.
  • Функциям составления отзывов о полученных медицинских услугах.

Следует отметить, что изменять можно только контактные данные, но не паспортные. Если они по каким-то причинам изменились, потребуется заполнять специальное заявление. Его в оригинале необходимо предоставить в ближайший офис МетЛайф или любому официальному представителю компании. Если это невозможно, то следует направить письмом на физический адрес страховой.

metlife-1.jpg

Регистрация в кабинете МетЛайф

Зарегистрироваться в личном кабинете можно только после оформления страхового полиса МетЛайф. Для этого в правом верхнем углу главной страницы сайта нужно найти кнопку «Личный кабинет клиента». Перейдя туда, необходимо нажать на надпись «Зарегистрироваться» и заполнить все поля формы. Главное, что обязательно потребуется ввести:

  • Паспортные данные клиента
  • Email, который будет использоваться в качестве логина.
  • Номер оформленного полиса страхования.

Все данные рекомендуется тщательно проверить. Из-за неверно введенной информации из паспорта и/или полиса, может произойти отказ в регистрации. На электронную почту придет подтверждение о регистрации с паролем для входа, поэтому ее также стоит тщательно перепроверить.

Авторизация в личном кабинете

Для авторизации нужно ввести логин-email, указанный при регистрации, а также пароль, присланный в электронном письме. Сразу после этого станет доступен вход в личный кабинет. Если пользователь каким-то образом потерял или забыл пароль, для его удобства есть функция «Забыли пароль?», позволяющая быстро восстановить нужную информацию. Потребуется повторно вводить электронный адрес, указанный при регистрации. Если нет доступа и к нему, тогда без службы поддержки не обойтись.

Мобильное приложение личного кабинета

Компания МетЛайф не использует отельное мобильное приложение для личного кабинета. Зайти в него с телефона можно только посредством браузера. При желании, любой пользователь может отправить свое предложение/просьбу на адрес МетЛайф касательно разработки мобильного приложения.

Клиентская поддержка через кабинет

Клиенты компании могут обратиться в службу поддержки через главную страницу сайта. Кроме того, по каждому страховому продукту подготовлен ряд вопросов и ответов, которые возникают чаще всего. Начинать решать возникшую проблему, с целью экономии времени, рекомендуется именно с них. Также всегда можно позвонить на горячую линию по телефонам, указанным на сайте. Клиентская поддержка может помочь:

  • Описанием действий клиента при возникновении страхового случая.
  • Предоставлением всех необходимых бланков.
  • Ответить на большинство стандартных вопросов.
  • Разъяснить страховые термины, если они вызывают недоумение.

В целом, перечень вопросов очень обширен и большинство проблемных ситуаций можно разрешить даже без обращения к специалистам.

metlife-2.jpg

Как отключить личный кабинет МетЛайф

После окончания действия страхового полиса смысла в дальнейшем существовании личного кабинета нет. Однако компания сохраняет данные пользователя на случай, если он вдруг решит вновь вернутся к услугам MetLife. Если потребуется удалить эту информацию, можно написать письмо на электронную почту или физический адрес МетЛайф (письмо на бумажном носителе следует отправлять с уведомлением). Проигнорировать требования об удалении данных компания не имеет право по федеральному закону РФ №152 (статья 21). В теории, СК имеет право отказаться от удаления данных, но в таком случае они должны ссылаться на соответствующие пункты законодательства (в некоторых случаях это действительно возможно).

Правила безопасности и конфиденциальности

Получить доступ к личному кабинету возможно только после оформления полиса. Это уже обеспечивает достаточный уровень безопасности и конфиденциальности данных. Пользователь может ввести только логин, пароль же высылается на электронную почту. Дальнейшая защита информации возлагается на плечи клиенту, так как компания не может нести ответственность за доступ к почтовому ящику пользователя или безответственному хранению пароля.

2f46c41788152c7f04cb3fc441aade9d.jpeg«МетЛайф» занимается продажей собственных страховых продуктов физическим лицам. Абсолютно все клиенты могут взаимодействовать с организацией в удаленном режиме — для этой цели был разработан специальный личный кабинет.

МетЛайф: вход в личный кабинет

metlife2.jpg Чтобы войти в личный аккаунт, потребуется ввести в форме авторизации указанный при регистрации e-mail и полученный вместе со ссылкой подтверждения пароль. В случае, если пользователь вдруг забыл пароль от учетной записи и не может найти его в электронном почтовом ящике, для входа в личный кабинет будет необходимо:

  • кликнуть по расположенной под формой входа кнопке «Забыли пароль?»;
  • ввести адрес электронной почты;
  • получить e-mail с новым идентификатором.

Если пользователь не имеет доступа к указанному при создании аккаунта ящику электронной почты, для восстановления пароля потребуется обратиться в службу технической поддержки.

Функционал личного кабинета МетЛайф

34d33062b23bd3b834ae9b3f595f66cc.jpeg Главное достоинство личного кабинета заключается в том, что пользователь может управлять услугами страховой организации в любое время и из любого места. Благодаря онлайн-сервису клиент сможет:

  • подать заявления о выплате предусмотренной страховым договором компенсации и отслеживать статус обработки заявки;
  • скорректировать персональные данные из анкеты, которая хранится в электронной базе «МетЛайфа» и используется для связи с клиентом;
  • получать от организации специальные предложения и скидки;
  • получить доступ к информации о всех ранее выданных полисах;
  • написать претензию к качеству предоставленных услуг, связаться с онлайн-консультантом.

metlife.jpg Стоит сказать, что личный кабинет не позволяет вносить правки в ту анкету, в которой содержатся паспортные данные физического лица: для изменения подобной информации потребуется обратиться в ближайшее отделение «МетЛайфа» или партнёра страховщика с соответствующим заявлением. Также обновить реквизиты паспорта в электронной базе организации можно при помощи услуг «Почты России» и любой курьерской службы.

Регистрация в личном кабинете МетЛайф

metlife3.jpg Для создания учетной записи в системе «МетЛайфа» необходимо быть действующим клиентом компании. Оформив полис, гражданин должен открыть официальный сайт страховой организации и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу приветственной страницы портала ссылке на «Личный кабинет». Далее потребуется щелкнуть по экранной клавише «Зарегистрироваться» и указать такую информацию, как:

  1. реквизиты паспорта физического лица;
  2. адрес личной электронной почты (будет использован для подтверждения регистрации);
  3. номер полученного страхового полиса.

Проверив корректность введённых сведений и отправив анкету на рассмотрение, клиент будет должен дождаться электронного письма от «МетЛайфа» с паролем от личного кабинета и специальной одноразовой ссылкой. Перейдя по данной ссылке, пользователь завершит процедуру регистрации и сможет войти в созданную учётную запись.

Мобильное приложение личного кабинета

Так как «МетЛайф» не имеет фирменного приложения для мобильных операционных систем, для авторизации в личном кабинете со смартфона или планшета необходимо использовать веб-браузер. Стоит заметить, что сайт страховщика поддерживает адаптивный дизайн, благодаря которому страницы онлайн-сервиса способны подстраиваться под разрешение экрана любого девайса.

Служба поддержки клиентов

При поиске ответа на интересующий вопрос можно воспользоваться советами из раздела “FAQ”. Также на официальном веб-сайте «МетЛайфа» представлена форма обратной связи, при помощи которой клиент может связаться с онлайн-консультантом и решить любой связанный с обслуживанием вопрос в удаленном режиме. Благодаря службе клиентской поддержки можно:

  • получить рекомендации по составлению заявления на выплату компенсации;
  • разобраться с непонятными клиенту терминами, которые содержатся в страховом договоре;
  • скачать официальные бланки организации;
  • получить ответ на тот или иной вопрос о страховом продукте.

При необходимости клиент может позвонить на горячую линию «МетЛайфа», телефоны которой указаны на портале страховой организации.

Как отключить личный кабинет МетЛайф

Окончание действия полиса не обязывает «МетЛайф» удалять персональные данные гражданина из своей электронной базы. Организация гарантирует неразглашение конфиденциальной информации третьим лицам — анкеты клиентов хранятся только на тот случай, если физическое лицо захочет вновь воспользоваться услугами страховщика.

В соответствии с ФЗ 152, клиент может добиться удаления конфиденциальных сведений из базы страховой организации: для этого потребуется отправить на электронную почту «МетЛайфа» заявление об отказе на обработку персональных данных.

Контакты и телефон поддержки

Официальный сайт: http://www.metlife.ruВход в личный кабинет: https://my.metlife.ruТелефон горячей линии: 8 800 510-3-510

ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Индивидуальные предприниматели могут воспользоваться программами медицинского и пенсионного страхования, которые предоставляются на добровольной основе. Нужно отметить, что компания также предлагает специальные страховые полисы для детей и женщин. Эксперты отмечают, что компания обладает рейтингом надежности А++. Таким образом, многие россияне успешно становятся клиентами специализированной организации.

Содержание

Возможности регистрационных мероприятий

Если клиент не обладает личным кабинетом, изначально нужно пройти регистрационное мероприятие. Для этого потребуется посетить официальный сайт и перейти по ссылке под формой авторизации. В обязательном порядке нужно заполнить анкету личными сведениями, указав ФИО (полные), паспортные сведения, номер страхового полиса и активный электронный адрес. После этого можно нажать на кнопку «Подтвердить».

Как войти в ЛК

Для того, чтобы войти в личный кабинет, нужно посетить официальный сайт страховой организации и нажать на кнопку «Личный кабинет клиента» (правая сторона страницы). Теперь нужно сообщить логин и пароль. Для правильной работы системы потребуется разрешить появление всплывающих окон. Соответствующее уведомление обязательно появится в браузере.

Иногда у клиентов появляются проблемы с авторизацией. В этом случае нужно убедиться в том, что логин и пароль введены правильно, так как одной из распространенных проблем является допущение опечатки. После совершения нескольких неудачных попыток предполагается необходимость восстановить доступ к ЛК. Иногда целесообразно сразу нажать на ссылку «Забыли пароль» для того, чтобы восстановить его.

Функционал личного кабинета

Страховая организация позаботилась над тем, чтобы упростить свое взаимодействие с клиентами. Личный кабинет полезен в следующих случаях:

  • внимательное изучение актуальной информации о предлагаемых страховых продуктах;
  • получение бланков заявлений;
  • получение нужной информации, которая может пригодиться клиентам;
  • возможность узнать точные адреса клиник, которые принимают ДМС полисы.

Такой функционал является достаточно обширным и соответствует основным требованиям клиентов. К тому же можно отправлять заявки для оформления страховых продуктов, продлевать действие уже купленных полисов, причем оплата может осуществляться с помощью пластиковой карты без посещения офисов организации.

Возможность обращения к сотрудникам компании

Дополнительная возможность – это обращение в техническую поддержку. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 510 3 510. Сотрудники компании обязательно рассмотрят поступающие обращения, связанные с услугами.

АО «МетЛайф» – международная страховая компания, работающая в России с 1994 года и существующая более 140 лет. Оказывает услуги индивидуального и корпоративного страхования. Физическим лицам предлагает застраховать жизнь, оформить договор добровольного пенсионного страхования и накопительного страхования, купить страховку от рисков (потери трудоспособности и потребности в лечении из-за несчастного случая, травм, болезней и т. д.). Для организаций и индивидуальных предпринимателей страховщик разработал программы добровольного медстрахования (ДМС), страхования жизни и здоровья, пенсионного страхования, страхования от бизнес-рисков. МетЛайф реализует специальные страховки для детей, женщин и других категорий граждан. Агентство «Эксперт РА» присвоило фирме рейтинг надежности А++.

На официальном сайте компании-страховщика – www.metlife.ru – представлена информация об организации (лицензии, реквизиты, адреса и телефоны офисов и т. д.), перечне и условиях оказания услуг, действующих программах и тарифах, порядке действия при наступлении страхового случая и другие полезные сведения и документы (бланки договоров и заявлений, памятки и инструкции). Застрахованным лицам доступен персональный раздел веб-ресурса – личный кабинет, где можно контролировать оформленные услуги и управлять ими.

1517578676_metlife-site.jpg

Регистрация и вход в личный кабинет МетЛайф

Для перехода к форме авторизации в личном кабинете страховой компании нажмите на кнопку «Личный кабинет клиента» в правой части страницы или введите в адресной строке браузера: https://my.metlife.ru. Обратите внимание, что нужно разрешить показ всплывающих окон с официального сайта МетЛайф.

Зарегистрироваться для первого входа в систему можно по ссылке под формой входа. Введите в открывшиеся поля ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер договора страхования, e-mail и номер телефона. Закончите процедуру регистрации кнопкой «Подтвердить».

Система позволяет входить в личный кабинет клиента по номеру телефона и по адресу электронной почты и заданному при регистрации паролю. Забытый или утерянный пароль восстанавливается по ссылке «Забыли пароль?» рядом с формой авторизации. Проблемы при работе в системе помогут решить специалисты службы поддержки. Используйте для связи с ними бесплатный телефон 8 800 510 3 510.

1517578787_metlife-vhod.jpg 1517578777_metlife-reg.jpg

Возможности

В личном кабинете представлены:

  • Сведения о приобретенных страховых продуктах.
  • Бланки заявлений о наступлении страхового случая и других документов.
  • Расширенная информация об услугах и тарифах организации-страховщика.
  • Названия и адреса клиник, принимающих полисы ДМС.

Персональный раздел сайта позволяет клиентам оформлять заявки на страховые продукты, продлевать действие уже купленных полисов, вносить оплату с банковской карты взаимодействовать со службой поддержки, редактировать личные данные, отслеживать акции и специальные предложения МетЛайф.

МетЛайф
  • Официальный сайт: https://www.metlife.ru/
  • Личный кабинет: https://my.metlife.ru/
  • Телефон службы поддержки: 8 800 510 3 510

Используемые источники:

  • https://ucabinet.ru/strahovanie/metlife/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-metlajf/
  • https://lichniy-kabinet.info/metlife/
  • https://vse-kabineti.ru/lichnyj-kabinet-metlajf/
  • https://cabinetno.ru/strahovanie/31-metlife.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации