Контакты ВЦКП Санкт-Петербург

ГлавнаяВода

Избежать стояния в очередях позволит погашение долга по квартирной плате онлайн. Удобен личный кабинет, дающий возможность клиентам ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» сообщать показания ИПУ через www.kvartplata.info. Сообщают данные до 25 числа ежемесячно. Несвоевременная подача информации приводит к изменению порядка начисления.

Портал услуг ЖКХ Санкт-Петербурга — kvartplata.info

Возможности сервиса «Квартплата Инфо»

В личном кабинете абоненты:

• наблюдают историю платежей;
• общаются с представителями техподдержки;
• видят статистику движения денежных средств;
• отправляют показания ИПУ;
• распечатывают квитанции.

Разобраться с функционалом личного кабинета Квартплата Инфо просто. Меню сайта разделено на блоки, в них производятся свои действия:

• «Общая информация» содержит персональные данные абонента: адрес, номер лицевого счёта, количество проживающих, Ф.И.О. владельца;
• «Детализация счета» — стоимость, нормы, объём, показания ИПУ;
• «Платёжная информация» — данные о долге, авансе, последних платежах, субсидиях, льготах;
• «Оплата услуг» картами, деньгами с электронных кошельков, счёта мобильного телефона.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрироваться можно в филиале управляющей организации. Абоненту понадобится гражданский паспорт, документация, подтверждающая право собственности — договор купли-продажи, регистрации права собственности и пр. Проживающие в наёмном жилье предоставляют договор аренды. В представительстве управляющей организации заявителю выдадут «Бланк регистрации пользователя», его заполняют.

Чтобы использовать функционал сайта «Квартплата-инфо», требуется зарегистрироваться:

1. Открыть https://kvartplata.info.
2. Нажать «Регистрация».
3. Заполнить таблицу.
4. Указать код проверки.
5. Нажать «Зарегистрироваться».
6. Пройти через несколько вспомогательных активационных процедур.

После получения всех данных абонент открывает главную страницу, нажимает «Кабинет абонента ЖКХ». Понадобится логин, секретный код (придёт после регистрации). Если информация корректна, то появится меню ЛК.

https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login — личный кабинет

Клиент может посмотреть пробную версию аккаунта без прохождения регистрации — «Демо вход». В тестовом варианте видны возможности подтверждённого профиля.

Если пароль забыт, то по переходу по вкладке «Забыли пароль» предлагается восстановление. Данные поступят на email либо сообщённый при регистрации номер мобильного. При потере логина предпочтительнее обращаться в филиал обслуживающей компании по номеру техподдержки либо эл. почте. Контактная информация представлена на основной странице ЛК.

Передать показания счетчиков

Через личный кабинет

Пользователь:

1. Открывает ЛК https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login.
2. Выбирает вкладку ввода показаний.
3. Вписывает значения.
4. Проверяет их.
5. Подтверждает намерение.

Если счётчика в списке нет, то прибор удалён с учёта, нужна поверка. После установки других ИПУ первичная информация подаётся в бухгалтерию компании-управленца.

Сообщение по телефону

ГУП ВЦКП открывает абонентам возможность подачи данных о количестве потреблённого ресурса по многоканальному телефонному номеру 325-05-43. Приём 24/7, с 1 по 25 число ежемесячно. При использовании стационарного телефона он переводится в тональный режим нажатием «*». Некоторые переключаются спецкнопкой. Сотовые телефоны снабжены такой функцией. Нужно нажать «1». После уведомления от автоматического ответчика, сигнала указать номер лицевого счёта, прослушать сообщение с названием приборов. Для внесения значений по холодной воде нажать «1», горячей — «2», газа – «3». Автоответчик называет номер счётчика, далее указываются данные до запятой. Подтверждается намерение нажатием клавиши «#». После повтора информатора требуется подтверждение нажатием решётки. После итогового ввода нажимается «4». Услуга актуальна для жителей Санкт-Петербурга, абонентов ВЦКП, получающих квитанцию розового цвета.

Пункт приёма платежей

Это привычный многим способ сообщения показаний ИПУ при внесении суммы за услуги прошедшего расчётного периода. Сведения заносятся в бланк «Счета за жилое помещение, коммунальные и прочие услуги»: ИПУ, его номер, последние, текущие значения. Нужно вписать без исправлений, целым числом, нули слева, после запятой справа цифры не пишутся. Жители коммунальных квартир, где есть приватизированные и муниципальные помещения, сообщают показания отдельно: собственники от себя, арендаторы муниципального жилья — как наниматели.

Оплата услуг

Некоторые платежи предполагают комиссионный сбор. Сумма зависит от банковского учреждения, обслуживающего поставщика. Комиссия видна при расчёте, подтверждении оплаты.

Во избежание начисления пени либо штрафов предпочтительнее оплачивать задолженность в начале месяца. «Квартплата» поданные сведения через личный кабинет обрабатывает в срок до 3 суток. После поступления денег абоненту приходит квитанция. Её можно распечатать либо просмотреть в любое время.

Официальный сайт:https://kvartplata.info

Личный кабинет:https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login

Город:Санкт-Петербург

535

Обсуждение статьи:

• Начисления и оплаты
  • Как рассчитываются пени?

    В соответствии с пунктом 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФВ  Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается. В соответствии с пунктом 14.1В  статьи 155 Жилищного кодекса РФВ  собственники помещений в многоквартирном доме, несвоевременно и (или) не полностью уплатившие взносы на капитальный ремонт, обязаны уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. Уплата указанных пеней осуществляется в порядке, установленном для уплаты взносов на капитальный ремонт.

    Центральный банк Российской Федерации устанавливает процентную ставку рефинансирования.

    Как правильно нужно оплачивать пени?

    Пени включены в платежный документ «Cчет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг». Если у Вас на руках нет квитанции, то при оплате коммунальных услуг Вам нужно предупредить оператора, какую сумму Вам необходимо засчитать как пени.

  • Какие есть варианты оплаты квитанций?

    ВЦКП предоставляет возможность оплатить «розовый счет» удаленно на сайтеВ www.kvartplata.info. Это удобно и безопасно. Также вы можете совершить оплату через банки и платежные системы, через банкоматы, терминалы по приему наличных платежей, безналичным платежом. Более подробную информацию о вариантов оплаты квитанций вы можете получить на официальном сайте расчетного центра ВЦКП

  • Как отказаться от радиоточки в квартире?

    Порядок отключения радиоточек по заявлениям физических лиц.

    Более подробная информация по порядку отключения радиоточки доступна наВ  сайте РСВО.

  • Что необходимо для реструктуризации долга за жилищно-коммунальные услуги?

    Договор о реструктуризации долга — это добровольная услуга управляющей организации, предоставляемая собственникам/нанимателям жилого помещения в случае, когда задолженность за жилищно-коммунальные услуги не может быть выплачена гражданином в полном объеме. Для этого нужно обратиться в управляющую компанию. На основании Вашего обращения будет составлен график погашения платежей, как правило, на срок не более 6 месяцев. Более подробную информацию вы можете уточнить по телефону 8(812) 510-86-76.

  • Я могу не платить за услуги, если не проживаю в квартире?
• Приборы учёта
  • Когда и как подавать показания счетчиков?

    ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» предоставляется возможность передавать показания счетчиков воды черезВ www.kvartplata.info. Подача сведений индивидуальных приборов учета осуществляется в установленный срок, последний день приема –В 25 числоВ каждого месяца включительно. Несвоевременное предоставление данных ИПУ влечет за собой изменение порядка начисления оплаты.

    Как подать показания через личный кабинет

    • Перейти по ссылкеВ https://kvartplata.info. Нажать «Регистрация» (в верхнем правом углу).
    • Заполнить таблицу (адрес электронной почты и пароль).
    • Ввести проверочный код и нажать «Зарегистрироваться». Потребуется выполнить ряд дополнительных активационных процедур, которые будут запрошены сервисом. Для корректной работы понадобится номер телефона.

    После завершения идентификации будет доступен личный кабинет. Для передачи сведений водосчетчика нужно действовать по инструкции: Войти в ЛК через официальный сайт или по ссылкеВ https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login. Выбрать раздел ввода показаний. Вбить данные ИПУ горячей и холодной воды. Проверить и подтвердить сведения.

    Передача информации по телефону

    СПб ГУП ВЦКП предоставляет клиентам возможность подавать информацию о количестве потребленного ресурса по многоканальному номеру 325-05-43 круглосуточно с 1 по 25 число месяца. Схема:

    1. Если используется стационарный телефон, его нужно перевести в тональный режим (кнопка «*»). Некоторые аппараты переключаются специальной кнопкой. Сотовые телефоны уже имеют эту функцию. Нажать цифру «1».
    2. После информации от автоответчика и соответствующего сигнала ввести номер лицевого счета (9 цифр).
    3. Прослушать сообщение с перечнем приборов, которые зарегистрированы на л/с. Чтобы начать внесение показаний холодной воды, нажать «1», горячей – «2», газа – «3».
    4. Автоответчик будет называть номер ИПУ, после чего следует набирать показания прибора до запятой.
    5. Для подтверждения нажать клавишу «#».
    6. Информатор повторит данные, которые также подтверждаются решеткой.
    7. После ввода всех показаний ИПУ нажать «4».

    По телефону бухгалтерии управляющей компании

  • Кто проводит пломбировку внутриквартирных приборов учета?Пломбировку внутриквартирных приборов учета может быть проведена любой специализированной организацией, в том числе нашими специалистами по письменному заявлению жильца.
• Коммунальные услуги
  • Входит ли капитальный ремонт в обязанности управляющей компании?

    В обязанности управляющей организации входит только текущий ремонт жилищного фонда, который проводится в рамках средств, собранных с собственников/нанимателей жилых помещения по статье содержание и текущий ремонт.

    Что касается капитального ремонта многоквартирных домов, то он осуществляется региональными операторами капитального ремонта в соответствии с программой, утверждаемой субъектом РФ, в которую должны входить все дома, расположенные на территории субъекта.

    Узнать информацию о капитальном ремонте Вашего дома можно на официальном сайте оператора капитального ремонта.

  • Какие работы по обслуживанию жилого помещения работники коммунальной сферы должны проводить бесплатно, а какие нужно оплачивать?

    Ремонт оборудования, расположенного в квартире, являющегося общедомовым, управляющая компания обязана осуществить бесплатно. Чтобы понять, какой ремонт в квартире службы ЖКХ должны делать бесплатно, для начала следует разобраться, что относится к имуществу, которое обязаны ремонтировать жилищно-коммунальные службы:

    Перечень оборудования, которое ремонтируется бесплатно:

    • водоотводящие стояки и их ответвления (тройники, заглушки, патрубки) до точки первого соединения с отводящими трубами.

    Таким образом, работы по ремонту общедомового имущества, расположенного в жилом помещении, выполняются управляющей компанией бесплатно, а работы по техническому обслуживанию и текущему ремонту жилого помещения, в том числе и внутриквартирного инженерного оборудования, выполняются за счет средств нанимателей/собственников жилых помещений. Привлечь к выполнению платных работ можно как специалистов УК, так и сторонние организации.

  • Что относится к твердым коммунальным отходам и кто должен вывозить крупногабаритный мусор с контейнерных лощадок?

    К понятию твердые бытовые отходы (ТБО) относят пищевые и растительные отходы и бытовой мусор (бумага, пластмасса, древесина, кожа, стекло и др.). Это понятие не следует путать с крупногабаритными отходами, к числу которых относят отходы изделий, потерявших свое потребительское назначение (диваны, гарнитуры, телевизоры и мусор после ремонта).

    В большинстве случаев жильцы обязаны своими силами вывозить крупногабаритный мусор. Исключение лишь для тех, кто заключил договор с управляющей компанией и платит дополнительно за данную услугу (такое решение принимается на общем собрании жильцов, а стоимость услуг включается в оплату коммунальных платежей). В этом случае вместе с контейнерами ставится дополнительный ящик, предназначенный для крупногабаритного мусора, который опустошает специальный трактор и вывозит все отходы на полигон для утилизации.

Контактная информация аварийных служб

</h2>

Административный корпус ВЦКП

Адрес: Набережная реки Фонтанки, дом № 105

Телефон: 32-50-540

Адрес электронной почты: vckp@vckp.spb.ru

Чтобы не стоять в длинных очередях, каждый гражданин может оплачивать квартплату онлайн. Для этого не нужно каждый раз заполнять квитанции или выходить из дома. Оплачивать коммунальные платежи можно через разные сервисы, но большинство пользуется сайтом абонентов ЖКХ. На сайте Квартплата личный кабинет дает возможность заносить показания всех приборов в квартире и оплачивать их.

Как зарегистрировать личный кабинет?

Регистрация в личном кабинете проходит путем обращения в управляющую организацию дома пользователя. Направляясь в их офис, при себе нужно иметь паспорт и пакет документов, который подтверждает право на собственность. В этот пакет входят документы о купли-продажи, регистрации права собственности и т.д. Если помещение находится в найме, то нужно предоставить договор аренды.

В управляющей организации будет выдан «Бланк регистрации пользователя”, который нужно заполнить.

Как войти в личный кабинет Квартплата?

После того, как все данные будут получены, необходимо зайти на главную страницу сайта и нажать кнопку “Кабинет абонента ЖКХ”.

На странице личного кабинета нужно ввести логин и непосредственно секретный код, который пользователь получает после регистрации. Если все введено верно, то откроется меню личного кабинета.

Пользователь может посмотреть пробную версию личного кабинета, даже не регистрируясь. Для этого нужно нажать на надпись: “Демо вход”. В тестовой версии можно посмотреть на возможности и функционал зарегистрированного аккаунта.

Для пользователей мобильных устройств, разработана мобильная версия сайта. Через нее можно войти в личный кабинет и совершать все действия, как и в полноценной версии. Единственное отличие – дизайн будет корректно отображаться на мобильных устройствах.

Как восстановить доступ от личного кабинета?

Если пароль был утерян, то его можно восстановить, нажав на кнопку “Забыли пароль” на главной странице личного кабинета. Восстановление можно произвести путем получения нового пароля на электронную почту, или на мобильный телефон, указанный при регистрации.

При утере логина, лучше всего обратиться в офис обслуживающей организации. Это можно сделать по контактному номеру технической поддержки или по электронной почте. Все номера и электронные адресы указаны на главной странице личного кабинета Квартплата.

Что можно делать в личном кабинете?

Войдя в личный кабинет, каждый пользователь может:

• просматривать историю всех платежей;
• задать вопрос техподдержке по своему номеру лицевого счета;
• получить детальную статистику платежей и начислений;
• вносить показания приборов счетчиков, потребления энергии и водоснабжения;
• распечатать квитанции по оплате или посмотреть ежемесячные отчеты.

Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, разобраться с функционалом личного кабинета по квартплате не составит труда. Меню сайта разбито на несколько логических блоков, в которых можно производить разные действия.

В разделе “Общая информация” можно посмотреть личные данные пользователя. В них входит: адрес квартиры, номер лицевого счета, количество проживающих лиц, ФИО и площадь квартиры

Нажав на раздел “Детализация счета”, можно посмотреть на стоимость потребления, объем и показания счетчиков. Также здесь можно получить информацию о нормах потребления и информацию об их цене. Это полезно, чтобы знать, как рассчитывать стоимость той или иной услуги.

В блоке “Платежная информация” можно посмотреть информацию о сумме задолженности или штрафах за предыдущие месяцы. Пользователь может посмотреть на данной странице общую сумму для оплаты всех показаний счетчиков. Тут же можно ознакомиться с информацией об авансовых и последних платежах. Если у пользователя имеются субсидии или какие-либо льготы, то они тоже будут указаны в данном разделе личного кабинета Квартплаты.

Последний раздел – “Оплата услуг”. В нем пользователя перенаправят на страницу оплаты. Платежная система привязана к банку, который предоставляет услуги своей коммунальной компании. Расплатиться за коммунальные счета можно разными электронными кошельками, через счет мобильного телефона или банковской карточкой.

Стоит отметить, что некоторые платежи могут содержать комиссию. Это зависит от банка, предоставляющего обслуживания поставщика конкретной услуги. Процент комиссии будет отображен при расчете и подтверждении платежа.

Чтобы избежать начисления пени или штрафов, лучше оплачивать счета в начале месяца. На сайте Квартплата личный кабинет обрабатывает каждый платеж от одного до трех дней. После поступления средств, пользователю будет предоставлена квитанция, которую можно распечатать или посмотреть в любое время.

Используемые источники:

• https://gkh-lk.ru/
• https://www.zkhpro.ru/voda/kvartplata-info.html
• https://gks1vyb.ru/faq/
• https://peredat.ru/pokazaniya-za-vodu/kontakty-vtskp-sankt-peterburg.html
• https://cabinett.ru/gos/kvartplata/

</table>