Андрей Смирнов
Время чтения: ~19 мин.
Просмотров: 0

Как позвонить на горячую линию Уфанет — бесплатный номер телефона с сотового

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Уфанет, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

Goryachaya-liniya-Ufanet.jpg

Содержание

О провайдере

Уфанет (Ufanet) — крупная телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги в пределах Башкортостана, Татарстана, Нижегородской и Оренбургской областей. Клиенты могут подключить домашний интернет, воспользоваться мобильными пакетами, установить видеонаблюдение, систему умный дом, телевидение и многое другое.

Если возникли трудности с оплатой, получением услуг, доступом к учетной записи, качеством сигнала, клиенты могут связаться с контакт-центром и прояснить интересующую информацию.

Горячая линия провайдера Уфанет

Несмотря на развитую систему взаимной онлайн помощи, клиенты могут позвонить с мобильных бесплатно по телефону — 09388 (из любого региона).

Kontakty-provajdera-Ufanet.jpg

Практически во всех городах, где оказываются услуги от компании, действует свой телефон горячей линии.

Для примера, позвонить в Уфе можно по номеру — +7 (347) 29 00 405.

Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.

Телефоны в других городах

Номер телефона в остальных населенных пунктах можно посмотреть на портале Уфанет — https://www.ufanet.ru, выбрав подпункт «Города».

Обратите внимание на телефоны в некоторых городах:

Уфа

+7(347)2-900-405

Абдулино

09388

Белебей

+7(34786)4-40-00

Бугуруслан

09388

Белорецк

09388

Благовещенск

09388

Бирск

09388

Выкса

+7(831)20-20-800

Гай

09388

Давлеканово

09388

Дюртюли

09388

Ишимбай

+7(34794)6-36-36

Кувандык

09388

Казань

+7(843)209-0-209

Лаишево

09389

Мелеуз

09388

Навашино

09388

Нефтекамск

+7(34783)7-0000

Нижний Новгород

+7(831)20-20-800

Октябрьский

+7(34767)7-07-07

Оренбург

+7(3532)43-03-03

Орск

+7(3537)37-37-37

Приютово

09388

Сорочинск

09388

Стерлитамак

+7(3473)303-303

Салават

+7(3476)39-99-99

Соль-Илецк

09388

Туймазы

09388

Янаул

09388

Амзя

09388

Асекеево

09388

Аскино

09388

Акъяр

09388

Бижбуляк

09388

Бураево

09388

Буздяк

09388

Бурибай

09388

Верхнеяркеево

09388

Верхние Татышлы

09388

Высокая Гора

09389

Ермолаево

09388

Зилаир

09388

Зирган

09388

Иглино

09388

Исянгулово

09388

Константиновка

09388

Красноусольский

09388

Кандры

09388

Кушнаренково

09388

Кармаскалы

09388

Караидель

09388

Калтасы

09388

Краснохолмский

09388

Киргиз-Мияки

09388

Камыш

09388

Ломовка

09388

Матвеевка

09388

Мраково

09388

Мишкино

09388

Нурдавлетово

09388

Новоорск

09388

Николо-Березовка

09388

Октябрьское

09388

Осиново

09389

Переволоцкий

09388

Пестречинский район

09389

Пономаревка

09388

Первое Мая

09389

Раевский

09388

Сабашево

09388

Серафимовский

09388

Саракташ

09388

Стерлибашево

09388

Старобалтачево

09388

Толбазы

09388

Федоровка

09388

Чишмы

09388

Чекмагуш

09388

Черкассы

09388

Энергетик

09388

Юмагузино

09388

Юматово

09388

Языково

09388

Яшельтау

09388

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании Уфанет доступны на Яндекс Картах.

Уфанет в УфеУфа

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки рассматривает претензии, отзывы или пожелания с вопросами от пользователей по телефону и онлайн. Для этого отправляйте обращения одним из способов:

  1. Через вкладку «Чат» на сайте — https://www.ufanet.ru.
  2. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете.

В обоих случаях, специалисты Уфанет просят уточнить детальные сведения о проблеме, выбрать тему, причины и назвать контактные сведения, номер договора и т.д. Если возможно, полезно будет прикрепить доп. материалы, в виде фото или сканов.

Социальные сети

От компании в социальных сетях представлены сообщества:

Sotsialnye-seti.jpg

  • ВКонтакте: https://vk.com/ufanet.
  • Facebook: https://www.facebook.com/TheUfanet.
  • Instagram: https://instagram.com/ufanet.
  • Twitter: https://twitter.com/theufanet.
  • Youtube: https://youtube.com/user/TheUfanet.

В сообществах можно ознакомиться с новостями, тарифами, оставить мнение о качестве услуг или пообщаться со специалистами.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для удобства клиентов было разработано мобильное приложение Уфанет.

Prilozhenie-Ufanet.jpg
Приложение Уфанет.

С его помощью можно подключать тарифы, проводить оплату, выбирать услуги или обращаться в техподдержку.

Установите ПО на свои смартфоны (подойдут устройства с операционной системой Android или iOS) и во вкладке «Поддержка» оставляйте любые обращения.

Как написать в техподдержку через личный кабинет?

Связаться с техподдержкой через личный кабинет можно авторизовавшись в учетной записи на сайте: https://my.ufanet.ru.

Ищите раздел «Обратная связь».

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от сотрудников контакт-центра.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь операторов горячей линии Уфанет может понадобиться при сложностях с подключением услуг, оплатой, работой приложений, доступом в личный кабинет и т.д.

Не устроило качество телекоммуникационных продуктов, работа персонала?

Можете обратиться с официальным обращением одним из предложенных способов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается корректно отвечать на все сообщения, поступающие независимо от темы (вопросы, жалобы, отзывы и т.д.).

Однако клиентам нужно помнить, что специалисты смогут ответить и проконсультировать только в вопросах, связанных с работой компании.

Как подать жалобу?

Для жалоб нет отдельной формы для связи, поэтому клиентам рекомендуется использовать вкладку в личном кабинете или чат на сайте.

Написать жалобу необходимо с точной формулировкой, указанием причин и темы.

Уфанет на карте Уфы — Яндекс.Карты

Кроме этого, претензии принимаются и по горячей линии.

Поэтому при необходимости с жалобами можете обратиться по контактным номерам в своем городе.

График работы

Режим работы техподдержки Уфанет, круглосуточный.

Обратиться можно в любое время.

Связаться со службой поддержки Уфанет можно разными способами:

  1. Позвонить по номерам телефонов техподдержки Уфанет – 09388, бесплатный номер для звонков с мобильного (номер бесплатный для абонентов Мегафон, МТС, Билайн), служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
  2. Скачать бесплатное приложение для клиентов и задать вопрос там.
  3. Воспользоваться формой онлайн-чата на официальном сайте Уфанет.
  4. Ознакомиться с инструкциями, которые помогут ответить на наиболее частые вопросы.

Также связаться со специалистами компании можно, используя бесплатные официальные страницы в соцсетях Вконтакте и Инстаграм.

Получить информацию об адресах представительств провайдера, а также о часах работы можно на сайте компании в разделе «Адреса офисов».

Содержание

Контакты офисов Ufanet в городах

Адреса офисов по всем городам России.

Уфа

+7(347)2-900-405

Проспект Октября, 4/3. Ежедневно 08:30 – 20:00

ул. Софьи Перовской, 54. Ежедневно 09:00 – 20:00

ул. Космонавтов, 22. Ежедневно 09:00 – 20:00

ул. Жукова 3/1. Ежедневно 09:00 – 20:00

Проспект Октября, 121. Ежедневно 09:00 – 20:00

ул. Первомайская, 69. Ежедневно 09:00 – 20:00

ул. Правды, 20. Магазин «Саф», пн-пт 10:00 – 20:00

Абдулино

Кооперативная 1Д, Пн-Пт: 9:00 – 18:00, обед 13:00-14:00

Белебей

+7(34786)4-40-00

ул. Интернациональная, 79 пн-пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 10:00 – 19:00

ул. Волгоградская, 10 пн-пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 10:00 – 19:00

Бугуруслан

ул. Гая, 5, Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00

Белорецк

09388

ул. Крупской, 53 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, сб-вс: выходной

Благовещенск

09388

Седова, 118 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00

Бирск

09388

Октябрьская площадь, 3 Пн-Cб: 09:00 – 19:00, воскресенье- выходной

Выкса

+7(831)20-20-800

Красные Зори 7б. пом 1, Ежедневно 09:00 – 18:00

Гай

09388

Давлеканово

09388

Красная площадь, 12 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, Сб-Вс: выходной

Дюртюли

09388

Ул. Фаузи Зайлалова, 14 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед: 14:00-15:00

Ишимбай

+7(34794)6-36-36

Блохина, 42В Пн-Пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 09:00 – 18:00

Кувандык

09388

ул. Советская, 2 Вт-Пт: 09:00-18:00, обед:13:00-14:00, Суббота: 09:00-16:00

Казань

+7(843)209-0-209

Ю.Фучика 90 (ТРЦ “Франт”), Ежедневно 10:00 – 22:00

ул. Сафиуллина, 30, Ежедневно 09:00 – 21:00

Академика Сахарова, 15, Ежедневно 09:00 – 21:00

Лаишево

09389

ул. Горького, д.76, 1 этаж, офис №3 Вт-Сб: 09:00 – 18:00, обед: 13:00-14:00

Мелеуз

09388

Навашино

09388

Нефтекамск

+7(34783)7-0000

ул. Парковая, 11, Ежедневно 09:00 – 20:00

ул. Победы, 3, Ежедневно 09:00 – 20:00

Нижний Новгород

+7(831)20-20-800

ул. Дунаева, 10, Ежедневно 09:00 – 20:00, обед 13:00-14:00

Октябрьский

+7(34767)7-07-07

пр. Ленина, 63 Ежедневно 09:00 – 20:00

ул. Губкина, 26 Ежедневно 09:00 – 20:00

Оренбург

+7(3532)43-03-03

Кима, 25, Ежедневно 09:00 – 20:00

ул. Салмышская, д. 65, Ежедневно 09:00 – 19:00

ул. Аксакова, 17, Пн-сб: 09:00 – 19:00, вск: 09:00 – 18:00

Орск

+7(3537)37-37-37

ул. Краматорская, 4б Ежедневно 09:00 – 20:00

ул. Новомосковская, 98 будни: 09:00 – 20:00, обед 14:00-15:00, выходные: 09:00 – 17:00

пр. Орский, 8 Ежедневно 09:00 – 20:00, обед 14:00-15:00

Приютово

09388

Сорочинск

09388

Стерлитамак

+7(3473)303-303

ул. Худайбердина, 122а будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:30 – 18:30

ул. К.Муратова, 2 будни: 10:00 – 20:00, выходные: 10:00 – 19:00

ул. Гоголя, 106 будни: 10:00 – 20:00, выходные: 10:00 – 19:00

Салават

+7(3476)39-99-99

ул. Бульвар Космонавтов, 43, будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:00 – 18:00

ул. Ленина, 4, будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:00 – 18:00, обед 14:00-15:00

Соль-Илецк

09388

Ул. Победы, д.12 Пн-Пт: 09:00 – 19:00, Сб-Вс: 09:00 – 19:00

Туймазы

Проспект Ленина, 6, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, Вс-Пн: выходной

Янаул

ул. Ленина, 6, корпус, 2, Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00

Амзя

09388

Асекеево

09388

Аскино

09388

ул. Советская 10/1, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00

Акъяр

09388

Бижбуляк

ул. Центральная, 55, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной

Бураево

09388

ул. Ленина, 71, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 10:00-14:00

Буздяк

09388

Бурибай

09388

Верхнеяркеево

09388

Верхние Татышлы

09388

ул. Ленина, 35А, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 10:00-14:00

Высокая Гора

09389

с. Высокая Гора, ул. Большая Красная, 168, Вт-Сб: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00, Вс-Пн: выходной

Ермолаево

09388

Ул. Школьная, 1а, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00

Зилаир

09388

Зирган

09388

Иглино

09388

ТЦ “Центр” по ул. Горького, 49А, Ежедневно 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00

Исянгулово

09388

Константиновка

09388

Красноусольский

09388

Больничный переулок, 1/3, вторник-пятница: 10:00 – 19:00, суббота: 10:00 – 18:00, обед 14:00-15:00

Вс-Пн: выходной

Кандры

09388

ул. Чапаева, 29, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной

Кушнаренково

09388

ул. Большевистская, 26, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной

Кармаскалы

09388

ул. Садовая, 29а офис-центр “Планета”, 1 этаж, ВТ-СБ: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00

Караидель

09388

Калтасы

09388

Краснохолмский

09388

ул. Горького, 20, пн-пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00, сб-вс: выходной

Киргиз-Мияки

09388

Камыш

09388

Ломовка

09388

Матвеевка

09388

Мраково

09388

Мишкино

09388

Нурдавлетово

09388

Новоорск

09388

Николо-Березовка

09388

Октябрьское

09388

ул. Луначарского д. 46, пн-пт: 10:00 – 19:00, без перерыва

Осиново

09389

Переволоцкий

09388

ул.Ленинская д.86Б, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, без перерыва

Пестречинский район

09389

Пономаревка

09388

Первое Мая

09389

Раевский

09388

Коммунистическая 100, ТЦ “Уныш”, 2й этаж, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной

Сабашево

09388

Серафимовский

09388

Саракташ

09388

ул. Ленина, 6а, ВТ-ПТ: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00, СБ: 09:00 – 16:00, Вс-Пн: выходной

Стерлибашево

09388

Старобалтачево

09388

Толбазы

09388

Федоровка

09388

Чишмы

09388

Чекмагуш

09388

Черкассы

09388

Энергетик

09388

Юмагузино

09388

Юматово

09388

Языково

09388

Яшельтау

09388

goryachaya-liniya-ufanet.jpgВ 1996 году на территории Республики Башкортостан появилось АО “Уфанет”, предлагая услуги интернета, кабельного и цифрового телевидения, телефонии и видеонаблюдения. Благодаря высокому качеству сервиса, гибкой системе оплаты, оперативному подключению, современным технологиям и ответственной работе сервис-инженеров Уфанет из регионального провайдера превратился в крупного телекоммуникационного оператора. Который в настоящее время выступает в роли системного интегратора, охватив Татарстан, Оренбургскую и Нижегородскую области.

СодержаниеСкрыть

  1. Телефон бесплатной горячей линии Уфанет
    1. Горячая линия Уфанет в Уфе
    2. Горячая линия Уфанет в Стерлитамаке
    3. Горячая линия Уфанет в Оренбурге
    4. Горячая линия Уфанет в Нефтекамске
    5. Горячая линия Уфанет в Ишимбае
    6. Горячая линия Уфанет в Орске
    7. Горячая линия Уфанет в Салавате
    8. Горячая линия Уфанет в других городах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия Уфанет поддерживает уровень бренда, при первом звонке клиента решает возникшую проблему в 85 случаях из 100. Оперативность и качество работы контакт-центра неоднократно оценено международной премией “Хрустальная гарнитура”.

Телефон бесплатной горячей линии Уфанет

Номер круглосуточной единой справочной для абонентов компании Уфанет:

+73472900405. Специалист ответит в любое время.

Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут абсолютно бесплатно позвонить на Горячую линию Уфанет с мобильного телефона, набрав короткий номер 09388.

Горячая линия Уфанет в Уфе

Любой абонент может воспользоваться номером единой справочной Уфанет, но для более оперативной организации подключения или ремонта, лучше звонить на Горячие линии в родном городе. Они также работают в режиме 365/24/7, то есть круглогодично, круглосуточно, без выходных.

В Уфе действует номер: +73472900405.

Горячая линия Уфанет в Стерлитамаке

Жители Стерлитамака могут звонить по номеру: +73473303303.

Горячая линия Уфанет в Оренбурге

Оренбуржцам следует запомнить телефон: +73532430303.

Горячая линия Уфанет в Нефтекамске

Оператор в Нефтекамске ответит на звонок, совершенный по номеру: +73478370000.

Горячая линия Уфанет в Ишимбае

В Ишимбае Республики Башкортостан: +73479463636.

Горячая линия Уфанет в Орске

+73537373737.

Горячая линия Уфанет в Салавате

+73476399999.

Горячая линия Уфанет в других городах

На территории:

  • Нижегородской области два муниципалитета охвачены услугами Уфанет:
    • Нижний Новгород: +78312020800;
    • Выкса: +783120202800;
  • Оренбургской области 7 населенных пунктов, кроме областного центра:
    • Орск: +73537373737
    • Гай, Новоорск, Соль-Илецк, Новосергиевка, Октябрьское: 09388.
  • Татарстана 5 населенных пунктов, абоненты проживающие на территории которых, могут позвонить на Горячую линию, используя короткий номер 09389:
    • Казань;
    • Лаишево;
    • Высокая Гора;
    • Осиново;
    • Пестреченский район.
  • Башкортостана 43 населенных пункта, в которых звонок в службу поддержки осуществляет на номер 09389.

Другие способы связи

Если кому-то удобно отправить электронную корреспонденцию, прикрепив дополнительные документы, фотографии, файлы, то это можно сделать, воспользовавшись электронными почтовыми ящиками:

  • mastera@ufanet.ru;
  • abonent@ufanet.ru.

Почта просматривается в режиме онлайн, и ответы предоставляются в течение рабочего дня.

Если имеется желание блеснуть эпистолярным жанром, то письма с пожеланиями, поздравлениями и претензиями нужно отправлять по адресу: 450001, Россия, Республика Башкортостан, город Уфа, проспект Октября, дом 4, корпус 3.

Написать письмо можно, не выходя из дома, и не тратя деньги на конверт:

  • В мобильном приложении, которое бесплатно можно установить через App Store или Google Play. В данном ресурсе, кроме возможности быстрой безналичной оплаты, получения персональных уведомлений можно писать в чат технической поддержки.

goryachaya-liniya-ufanet2.jpg

  • В онлайн-чате на сайте www.ufanet.ru, не забыв указать адрес для подключения и контактный телефон.

goryachaya-liniya-ufanet3.jpg

Отдельным пунктом стоит способ, называемый, “Сделай сам”. Он представляет собой пакет всевозможных инструкций. Рекомендуется ознакомиться с ними. Это даст возможность решать проблемы самостоятельно и гордиться собственными достижениями. А при обращении в поддержку, неважно, информационную или техническую, рассказывать о своей проблеме на языке профессионалов.

Социальные сети, такие как:

  • ВКонтакте;

goryachaya-liniya-ufanet4.jpg

  • YouTube;

goryachaya-liniya-ufanet5.jpg

  • Instagram.

goryachaya-liniya-ufanet6.jpg

Позволят не только быть в курсе новостей, касающихся Уфанет, но и:

  • обучаться, благодаря видеоинструкциям;
  • знакомиться с интересными людьми;
  • слушать хорошую музыку;
  • принимать участие в благотворительных мероприятиях;
  • выигрывать в конкурсах.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Чаще всего к менеджерам службы поддержки клиентов обращаются, и они помогают при:

  • желании стать абонентом компании;
  • согласовании даты и времени подключения;
  • выборе оптимального способа оплаты услуг;
  • проблемах при установке мобильного приложения;
  • поломке или несовместимости дополнительного оборудования;
  • перебоях в просмотре каналов;
  • превышении времени ожидания сервисной службы.

Менеджер расскажет при необходимости о тарифных планах, благотворительных проектах. Поможет пошагово пройти процедуру регистрации в личном кабинете на официальном сайте www.ufanet.ru.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь, если:

  • абонент не представился и не указал номер договора или лицевого счета;
  • неясно по какому адресу произошел инцидент;
  • абонент не заплатил вовремя за услуги;
  • не оставлена заявка ни в чате, ни по телефону, ни ВКонтакте;
  • оборудование пользователя не соответствует требованиям;
  • нет технических возможностей для подключения.

Время ответа и компетентность специалистов

В отличие от большинства Горячих линий, предлагающих клиенту при звонке воспользоваться услугами голосового меню, в Уфанет приоритет отдается живому общению с оператором. Который не затягивает с ответом, не гоняет от одного специалиста к другому, а консультирует, отвечает на вопросы и решает проблемы самостоятельно. Да еще с юмором. Обычно результат уже при первом обращении.

По отзывам пользователей, ответа оператора ждать не приходится, уже через несколько секунд в трубке раздается любезное приветствие и обращение по имени. Если проблема техническая, то оператор, обычно уже осведомлен о ней, благодаря получению системного уведомления.

Компания Уфанет начинала свою работу в тесной комнатушке с нескольких компьютеров. Она осуществляла подключение пользователей к сети интернет. На пути к успеху часто вставали трудности и преграды, но благодаря помощи неравнодушных людей, профессионализму и слаженной работе команды организации все это было преодолено. И вскоре, после начала работы, компанию завалили заказами. В желании обзавестись интернетом у себя дома, люди выстраивались в длинные очереди перед дверями офиса.

К настоящему времени организация Уфанет прослыла как надежный телекоммуникационный оператор и системный интегратор. Компания является лидирующим интернет-провайдером Республики Башкортостан. Помимо этого, услуги доступны и жителям Республики Татарстан, Нижегородской и Оренбургской областей. Услуги предоставляются жителям 18 городов и многочисленных мелких населенных пунктов.

Регионы оказания услуг

Уфанет является акционерным обществом, главный офис которого расположен в городе Уфа. Также созданы точки обслуживания клиентов. Сюда могут обратиться как частные лица, так и юридические.

Вы без проблем сможете подключить услуги компании, стоит только захотеть. Для этого можно обратиться в офис, оставить заявку по телефону либо на официальном сайте интернет-провайдера. Здесь же представлена вся информация об предоставляемых услугах, тарифах, возможностях и преимуществах. Через веб-ресурс можно в режиме онлайн связаться с персоналом Уфанет для более подробной консультации. Для существующих пользователей компании есть возможность экспресс-оплаты и входа в личный кабинет.

Официальный сайт Уфанет

Так что же такого особенного в Уфанет? На первый взгляд стандартный оператор. Среди услуг значатся интернет, телевидение, домашний телефон. Но есть еще и видеонаблюдение, сервис-клуб.

Оператор предлагает всегда и везде быть в курсе событий, происходящих у Вас в подъезде или дворе. После подключения услуги видеонаблюдения на выбранной территории устанавливаются камеры видеонаблюдения, и пользователь получает доступ к онлайн просмотру либо 5-дневному архиву записей, где бы он ни находился. Организовав компанию из соседей, Вы сможете подключить услугу Видеодвор и экономить на абонентской плате. Данная услуга позволит быть спокойным за свой автомобиль, припаркованный во дворе, за играющих детей, ведь ничего не ускользнет от камер Уфанет.

Услуга «Видеодвор»

Клиентам оператора предлагается услуга Сервис-клуб. Это расширенный сервис для обслуживания, настройки телефона, компьютера, телевизора, роутера или игровой приставки. Заполнив заявку на официальном сайте либо в точке обслуживания клиентов, Вы абсолютно бесплатно получаете услуги сервиса.

Сервис-клуб для абонентов

Для Уфанет нет преград, являетесь Вы жителем многоквартирного или частного дома. Компания предлагает услуги телефонии, телевидения и интернета с использованием современных технологий. Они заключаются в подключении абонентов при помощи персонального оптического кабеля. Многим известно, что оптоволокно обладает большой пропускной способностью, что дает возможность по одному кабелю получить интернет и цифровое ТВ.

Среди всех прелестей интернета оператор «Уфанет» предлагает своим клиентам быстрое, качественное подключение и услуги сервиса. Теперь доступ в сеть не лимитирован, скорость соединения высока и стабильна. Цифровое ТВ доступно к просмотру без специальных приставок, кабель идет напрямую к телевизору. Компания предлагает пакет телевизионных программ из 170 телеканалов, 38 из которых в НD качестве. 4 телеканала созданы по ее заказу.

Особой гордостью команды оператора Уфанет является созданная техническая поддержка пользователей. Существует несколько возможностей связи с ее специалистами. Вы можете совершить телефонный звонок, написать в сети WhatsApp или в чат на официальном сайте. Но есть и еще один способ решить возникшую проблему, проявив самостоятельность. На веб-ресурсе доступна для изучения папка инструкций. Здесь собрана информация по настройкам подключения ПК и роутера, драйвера и утилиты, настройки видеонаблюдения, ТВ. Подробно изложен порядок действий при ошибках в работе, а также справочная информация.

Техническая поддержка

Организация «Уфанет» на протяжении своего существования занимается оказанием телекоммуникационных услуг не только населению, но и разного рода организациям. Для бизнеса, кроме стандартного подключения, предлагается интернет для эквайринга.  Это возможность приема платежных карт в качестве оплаты. Банковские терминалы не требуют высокоскоростного мощного интернета, поэтому зачем переплачивать за «Интернет для офиса».

Для общественных заведений предлагается услуга Wi-Fi сеть для клиентов. Это создаст дополнительное преимущество и благоприятно скажется на имидже заведения. Для крупных фирм есть возможность «Объединения офисов». Благодаря ей можно организовать единую сеть для офисов одной организации, территориально отдаленных друг от друга. Это позволит связать все части компании в одно целое, оптимизировать работу в сети и обеспечить защиту данных.

Сегодня все организации используют телефонную связь для общения с клиентами, принятия заявок и подтверждения заказов. Телефония от Уфанет позволит бесплатно общаться внутри сети «Уфанет», просматривать детализацию звонков, сохранять номер при изменении адреса. Ко сему этому добавляется возможность обзавестись красивым легким номером, который с легкостью запомнят Ваши клиенты. Запись разговора, создание колл-центра, коллтрекинг – это часть того, что позволит телефония. Широкое распространение получила IP-телефония. Это современный и дешевый способ связи. Совершая междугородние и международные звонки передача голосовых данных происходит не по сети операторов связи, а через сеть интернет.

Для услуги видеонаблюдения предусмотрены дополнительные функции в виде хранения архива записи видео в так называемом «облаке», что избавляет от необходимости покупки дополнительного оборудования. Сделав выбор в пользу видеонаблюдения от Уфанет, Вы получите надежность хранения данных, постоянный мониторинг работы системы, «пожизненную» гарантию на ремонт и замену устройств и все это с возможностью работы в одном мобильном приложении.

Защите информации и персональных данных компания отводит важное значение. При обмене документами в сети зачастую возникает угроза подделки или подмены. Этого поможет избежать применение электронной цифровой подписи. Данные Вашей организации будут под защитой ЭЦП от «Уфанет». Но этого бывает недостаточно. Необходима защита системы внутри офиса. И поэтому еще одним предложением для бизнеса стало IT-сопровождение. Специалисты оператора обеспечат надежную бесперебойную работу системы. Информационное сопровождение можно подключить на постоянной основе, выбрать удобный ля Вас тарифный план, либо вызвать мастера при необходимости разово.

Для бизнеса

За время функционирования Уфанет добился определенных успехов в ведении бизнеса. Пройдя путь от маленькой компании до крупного сетевого оператора, лидера республики, у его руководства накопилось немало опыта и знаний. Бизнесменам представляется возможность перенять опыт, получит дельные советы и ознакомиться с подходами к ведению деятельности. Для изучения доступны видеоуроки от генерального директора АО «Уфанет» и бизнес-разборка от ведущих бизнесменов, и бизнес-тренеров.

Уроки бизнеса

В городе Уфа и других регионах оператор принимает активное участие в социальной сфере. Практически во всех городах предоставления услуг проводится проект «Дети – наше будущее». Этот проект позволяет познакомить детей с разными популярными профессиями. Еще один проект – это «Весенний бал», проводится он совместно с администрацией города и проходит в день последнего школьного звонка. Тысячи выпускников собираются на улицах города, исполняют школьный вальс, делятся мечтами и планами. По традиции из фотографий выпускников создается «Алея выпускников».

Нельзя оставить без внимания и проект Уфанет «Марафон классической музыки». Он направлен на возрождение прекрасной музыки и поддержании дружеской атмосферы. На территории Башкирии и Оренбуржья на один вечер парки и скверы превращаются в музыкальные площадки, где звучит классические произведения, джаз, музыка из кинофильмов.

Проекты Уфанет

Стать клиентом, принять участие в проектах компании или просто понаблюдать за работой профессионалов – все это позволяет Уфанет. Обладая широким ассортиментом услуг, оператор не останавливается на достигнутом. Для удовлетворения меняющихся потребностей в сфере телекоммуникации, ТВ и связи, в своей работе компания применяет новые технологии и подходы. Все возможности, новинки и новости открыты для пользователей сети.

Посетив официальный сайт, можно найти любую информацию по предоставляемым услугам, тарифным планам, проектам и оставить заявку на подключение. Здесь же клиенты имеют возможность совершать экспресс-оплату, войти в личный кабинет или найти адреса всех офисов своего оператора.

Экспресс-оплата

Не скрыта информация и от участников социальных сетей. Теперь следить за новостями и новинками компании стало еще проще. Оформите подписку на страницу Уфанет и будьте в курсе всех событий в числе первых.

unnamed-150x150.jpgАО «Уфанет» появилась на территории Башкортостана появилась в 1996 г. Спецификацией деятельности является предоставление интернет-услуг, видеонаблюдения, подключения кабельного и цифрового ТВ.

Гибкая система тарифов, выгодных предложений помогла выйти компании из регионального спектра на всероссийский рынок в качестве крупного поставщика.

Содержание

Что можно узнать в службе поддержки Уфнет

Клиентская служба поддержки Ufanet помогает в решении задач:

  1. Подключить к числу постоянных клиентов.
  2. В согласовании приезда специалистов для подключения (выбрать дату и временной промежуток).
  3. Получить консультацию по способам оплаты.
  4. Получить консультацию по решению технических неполадок в мобильном приложении.
  5. Пожаловаться на неисправность технического оборудования.
  6. Устранить постоянные перебои в процессе просмотра цифрового ТВ.

Дополнительно можно узнать у специалистов о действующих акциях, тарифных планах, рассчитать, насколько выгодны условия других предложений, прослушать подробную инструкцию, как завести личный кабинет на официальном сайте.

ufanet-lichniy-kabinet-1-300x185.png

Читайте также: самые простые способы, как оплатить интернет Уфанет.

3 способа, как отменить подписку на Нетфликс: на сайте, Айфоне, с телевизора — читать далее.

Какие есть страшные и мистические номера телефонов на которые нельзя звонить: https://teleconom.ru/advice/strashnye-telefonnye-nomera.html

Бесплатный номер горячей линии Уфнет с сотового

Для абонентов Билайн, МТС и Мегафон для связи с оператором компании достаточно набрать 9 388.

Call-центр работает в круглосуточном режиме, вне зависимости от выходных или государственных праздников, позволяя получить клиенту в любое время суток.

4.jpg

Для проживающих в городе Уфа существует отдельный номер 83 472 900 405. На официальном сайте представлены номера для городов и регионов России в разделе «Контакты».

2-1.jpg
Короткий номер Уфанет с сотового

</p>

Другие способы связаться со поддержкой

Когда нет возможности позвонить в службу, проконсультироваться по решению возникшей проблемы, рекомендуется использовать альтернативные методы:

  1. Написать обращение через приложение «Уфанет». Работает на платформе Android, IOS. Скачать бесплатно в Play Market, App Store.
  2. На сайте по обратной связи. В нижнем правом углу расположено диалоговое окно. В нем необходимо составить обращение и ожидать ответа специалиста в режиме реального времени.
  3. Составить письмо, отправить фотографии, документы по электронной почте на один из следующих адресов: mastera@ufanet.ru, abonent@ufanet.ru.

Снимок.jpg

Ожидать ответа рекомендуется в течение 1 рабочего дня, поэтому целесообразно воспользоваться одним из первых двух вариантов.

Отзывы

  • Аля: «Являюсь клиентом компании на протяжении 6 лет и за все время не возникло никаких нареканий. В сравнении с другими провайдерами, скорость у Уфанет более чем достойная. Благодаря мобильному приложению нет необходимость лезть в ПК и оплачивать счета или контролировать баланс. Все всегда рядом в телефоне. Нравятся специалисты на телефоне. Никогда не грубили, ребята отзывчивые и терпеливые. Ставлю круглую 5!»
  • Светлана: «Отличный провайдер, честно выполняющий свои обязательства. Перебои бывают настолько редко, что за 3 года можно по пальцам пересчитать. Ничего не могу сказать про клиентскую службу, особо не приходилось общаться. Но стоит отметить мастеров, которые подключали интернет. Молодцы! Все сделать быстро и без лишних вопросов. Нет абсолютно никаких нареканий».
  • Владимир: «Проживаю в частном секторе в Новоорске. Нашел подключение по технологии Gpon, рассчитанного на частные жилые дома. Отдельное спасибо хочу сказать установщикам, которые подходят индивидуально в каждой ситуации. „Открытая цифра“ ТВ обходится мне всего 100 рублей, а скоростной интернет до 100мбс 690 рублей в месяц. У нас альтернативы нет, поэтому очень доволен сотрудничать с Уфанет».
  • Виктор: «Компания существует уже не первый десяток лет и действительно держит марку. Не халтурят, обращаются очень вежливо и стараются оперативно решить любую проблему. Тарифы приемлемые. Как и любому пользователю, мне бы хотелось увидеть цифры поменьше, но пока ребята держат ценники на одном уровне. По качестве претензий не возникает».

Смотрите также видео о возможностях личного кабинета компании Ufanet:

Используемые источники:

  • https://techis.ru/ufanet
  • https://myufanet.ru/tehpodderzhka/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-ufanet/
  • https://ufanett.ru/
  • https://teleconom.ru/internet/others/goryachaya-liniya-ufanet.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации