Как позвонить оператору Мегафон? Бесплатный номер!

Мегафон – первый поставщик услуг, который соединил новейшие технологии и понятный принцип использования мобильной связи. Теперь любой пользователь с помощью компьютера или телефона может пройти регистрацию на странице оператора и войти в свой личный профиль.

Личный кабинет МЕГАФОН – Специальный сервис, представленный оператором сотовой связи Megafon для своих абонентов. Абонент может воспользоваться интернет-сервисом при малейшей потребности и получить: Информацию о состоянии текущего баланса, информацию о расходах, заказать детализацию счета, изменить тарифный план, подключить или отключить дополнительные услуги оператора. Для устройств на платформе Android и iOS доступно мобильное приложение «МегаФон» Личный кабинет, за установку которого не надо платить ни копейки при этом Вы получите доступ ко всем возможностям личного кабинета. Для правильной работы комплекса программного обеспечения необходимо авторизовать свой профиль на сайте провайдера.

Как войти в личный кабинет МегаФон?

Личный кабинет доступен по ссылке: http://lk.megafon.ru/login/ – Для входа, Вам необходимо заполнить специальные поля: Номер Вашего телефона, пароль, и ввести защитный код с картинки.

Для получения пароля отправьте USSD запрос с Вашего мобильного телефона набрав команду: *105*00# Вызов. Ответ к Вам поступит по SMS в течении 30 секунд.

Другие способы получения пароля: отправить СМС 00 на номер 000110, или можно использовать специальную автоматическую систему, набрав 0505 и следовать советам автоответчика.

Главные возможности личного кабинета МегаФон

Блокировка номера при потере телефона.</li>Смена тарифа.</li>Онлайн способы пополнить баланс.</li>Возможность перевести средства с одного счета на другой.</li>Функция “Обещанный платеж”.</li>Возможность контролировать свой счет.</li>Детализация звонков.</li>Получение бонусных скидок.</li>Возможность отслеживать свой трафик.</li>Подключение тарифов и т.д.

Управление данными услугами происходит онлайн, непосредственно из личного кабинета абонента, благодаря этой возможности Вы экономите ваше время, отпадает необходимость посещать офисы обслуживания абонентов «MegaFon», заполнять дополнительные заявления для подключения новых услуг или опций.

Мобильное приложение «MegaFon» личный кабинет

Ознакомьтесь видео инструкцией по использованию Вашего персонального кабинета MegaFon.

Служба поддержки «МегаФон»

В ситуациях когда у Вас не получается разобраться с возникшей проблемой самостоятельно, воспользуйтесь службой поддержки абонентов сети «MegaFon», профессиональные сотрудники службы поддержки помогут в решении возникших проблем. Для связи воспользуйтесь бесплатным номером 8 800 550-05-00.

</ol></li>

Для клиентов сотового оператора Мегафон работает сервис «Личный кабинет». Он позволяет выполнять различные действия, связанные с услугами оператора, без обращения в техническую поддержку и офис сотовой связи. Каждый абонент Мегафон может пройти бесплатную регистрацию в Личном кабинете и воспользоваться всеми предложениями сервиса.

Возможности

Все возможности Личного кабинета направлены на то, чтобы абонентам было комфортно пользоваться услугами сотовой связи. Основной функционал сервиса следующий:

• Пополнение счета с помощью банковской карты без дополнительной комиссии. Пополнение возможно с помощью «Apple Pay»;
• Получение обещанного платежа. Даже если у вас на балансе 0, доступ к Личному кабинету через интернет остается. Поэтому получить обещанный платеж вы можете в том случае, когда мобильный интернет за неуплату уже был отключен;
• Информация, связанная с расходами, пополнением счета. Возможность заказать детализацию. Предусмотрен раздел, где указаны все расходы по месяцам. Можно посмотреть последние списания и пополнения. Также есть категория «Ближайшие списания». Система показывает, когда предусмотрено списание средств за дополнительные услуги;
• Платежи и переводы. Перевод на баланс номера, карту банка. Платежи по кредитам, коммунальным услугам (0% комиссии). Оплата интернета, телевидения и ряда других услуг;
• Настройка автоплатежей. Вы можете настроить автопополнение баланса каждые 7, 30 дней на желаемую сумму. Также автоплатеж можно включить таким образом, что при балансе 0 и меньше деньги будут поступать на счет. Требуется привязка банковской карты;
• Подключение к кэшбэк-системе. Достаточно нажать по кнопке «Стать участником», чтобы присоединиться к системе. Кэшбэк начисляется за абонентскую плату по тарифу и услуги в роуминге. Процент кэшбэка зависит от того, насколько давно вы пользуетесь услугами Мегафон. Кэшбэк поступает на бонусный счет. С помощью него можно оплачивать другие сервисы оператора (например, кино, книги), либо отправлять кэшбэк на оплату услуг связи;
• Заказ цифровой карты. С помощью нее можно покупать не только в интернет-магазинах, но и оффлайн-заведениях. Для проведения оффлайн-платежей требуется Apple Wallet, Samsung Pay и Google Pay. Платежи в сети можно проводить без NFC;
• Вся информация об услугах. Вы можете узнать, какой у вас остаток по пакетам минут связи, гигабайтам интернета, SMS-сообщениям. В разделе «Тариф» представлены все характеристики подключенного тарифного плана. В том числе его стоимость за 30 дней. Здесь можно изменить настройки тарифа. Важный раздел — «Услуги и опции». Точная информация о том, за какие именно услуги и в какой сумме вы платите ежемесячно. Здесь есть информация и о бесплатных опциях;
• Мегафон ТВ. Сервис для просмотра телевизионных каналов, сериалов, кинофильмов. Представлен большой выбор пакетов услуг.

Вход

Для входа в Личный кабинет Мегафон предусмотрены два официальных способа:

• Указание номера телефона и пароля (+7 указывать не нужно). Пароль выдается пользователям не на сайте. Для его получения нужно ввести USSD-команду *105*00#. Вводится в окне, предназначенном для набора номера. Не забудьте нажать кнопку вызова. Пароль поступит моментально в виде SMS;
• Вход по SMS. От абонента требуется указание исключительно номера телефона. После нажмите по кнопке «Далее» и дождитесь кода из SMS, состоящего из цифр. Далее его нужно ввести в единственной на странице графе.

Авторизация возможна только на официальном сайте по адресу https://lk.megafon.ru/. Не указывайте личные данные на сторонних ресурсах за исключением официального приложения Мегафон.

Как итог, для входа в Личный кабинет вам достаточно иметь доступ к номеру телефона. Даже если баланс на номере в минусе, вы можете авторизоваться в сервисе — Мегафон присылает SMS вне зависимости от баланса абонента.

Вход корпоративным клиентам

Для ИП и ООО предусмотрена отдельная страница входа в ЛК — https://lk.megafon.ru/b2blinks/. Для входа фирмам необходимо указать следующее:

1. Регион. Нужно выбрать регион, где была зарегистрирована SIM-карта;
2. После нажать «Перейти в Личный кабинет»;
3. На открывшейся странице остается ввести логин и пароль, кликнуть по кнопке «Продолжить».

Что касаемо регистрации в ЛК для корпоративных клиентов. В интернете самостоятельно ее пройти не получится. Фирме необходимо заполнить специальное заявление (http://megafon.ru/download/~federal/~federal/b2b/lk/lichniy_kabinet_zayavlenie.pdf), после чего отправить его на официальный E-mail Мегафон corporate.kvk@megafon.ru. Также заявление могут принять в любом отделении сотовой связи Мегафон.

Регистрация

Как таковой процедуры регистрации в личном кабинете для абонентов не предусмотрено. Абоненту не нужно указывать персональные данные в специальной анкете и т. д.

Все действия, связанные с входом/регистрацией в личном кабинете, нужно совершать только по адресу https://lk.megafon.ru/login/.

У абонента есть возможность в принципе не проходить регистрацию и авторизоваться в личном кабинете:

• Если вы хотите получить стабильный пароль для входа в ЛК, достаточно ввести команду *105*00#, которую нужно вводить в своем телефоне. Затем вам придет пароль — обязательно запишите этот пароль, он не является временным;
• Если вас не интересует получение постоянного пароля, выберите «Вход по SMS», введите номер и получите код. Он одноразовый. При каждом входе в ЛК нужно будет заново запрашивать код.

Как «Вход по паролю», так и «Вход по SMS» не вызывают дополнительных вопросов у пользователей. Поскольку в случае с личным кабинетом Мегафон регистрация равно авторизация.

Восстановить пароль

Если вы выполняете вход по SMS, по понятным причинам пароль восстанавливать нет необходимости. Так как данный способ авторизации в личном кабинете подразумевает использование одноразового кода. При повторном входе вы получаете новый код.

Если вы получили постоянный пароль, но потеряли его, вам быстро удастся вернуть доступ в ЛК Мегафон. Для восстановления пароля не нужно совершать действия на официальном сайте оператора, для этого понадобится телефон:

1. Введите в телефоне команду *105*00# в окне набора номера. Нажмите кнопку «Вызова»;
2. Дождитесь получения пароля в SMS;
3. Перейдите на страницу ЛК Мегафон https://lk.megafon.ru/login/;
4. Выберите «Вход по паролю» и укажите требуемые данные;
5. Остается нажать по кнопке «Войти».

Поменять пароль

Для изменения постоянного пароля входа необходимо обязательно авторизоваться в личном кабинете. Дальнейший порядок действий следующий:

1. На главной странице ЛК перейдите в раздел «Настройки» (внизу страницы);
2. В разделе «Кабинет» выберите «Настройки входа»;
3. Здесь есть пункт «Сменить пароль». В первой графе пишем старый, во второй — новый.
4. Подтверждаем действия нажатием по кнопке «Сменить пароль».

Как вы понимаете, для установки нового пароля нужно знать актуальный. Напоминаем, что получить/узнать стабильный пароль можно с помощью USSD-команды *105*00#. Если вы всегда входили в ЛК с помощью SMS-кода, логично, что сменить пароль не удастся. Поскольку вы его в принципе еще не устанавливали.

Скачать мобильное приложение

Приложение «МегаФон Личный кабинет» выпущено для операционных систем Android и iOS (предусмотрена поддержка планшетных компьютеров). Как и браузерный личный кабинет, программный продукт дает возможность управлять услугами без обращения в салоны связи. Возможности приложения МегаФон связаны:

• С активацией/отключением услуг. В том числе с просмотром всех услуг, опций, которыми вы пользуетесь — их стоимость, условия и т. д.;
• Подключение нового тарифного плана, информация о текущем тарифе;
• Быстрый заказ детализации счета;
• Настройка блокировки номера для его безопасности и многое другое.

Чтобы войти в ЛК через приложение, от абонента требуется следующее:

1. После скачивания мобильного приложения и его запуска появится окно для ввода номера телефона без +7;
2. Далее нажмите по кнопке «Войти»;
3. Автоматически на ваш номер будет отправлено SMS с кодом из 4 цифр. Введите его в соответствующей графе;
4. Далее программа попросит вас придумать 4-значный код, с помощью которого вы сможете стабильно выполнять вход в ЛК на смартфоне или планшете.
5. После введения кода 2 раза приложение предложит использовать Touch ID для входа (если ваш смартфон его поддерживает). Включать или нет вход по отпечатку пальца, решение самого пользователя;
6. В итоге вы попадаете в личный кабинет, который абсолютно идентичен по своему функционалу браузерной версии сервиса.

А что, если у вас уже есть постоянный пароль от ЛК?

1. После запуска программы введите номер;
2. Когда откроется страница, где нужно ввести отправленный вам код, выберите пункт «Войти со старым паролем»;
3. Введите пароль и нажмите по кнопке «Войти».

Важный момент — если вы отключите Wi-Fi, процедура авторизации упростится. Не потребуется введение пароля, кода. Но для этого у вас должен быть подключен мобильный интернет от Мегафон.

В недалеком прошлом для смены тарифа, активации или отключения услуг нужно было дозваниваться представителям мобильного оператора. Сегодня благодаря сервисам самообслуживания абоненты могут настраивать тарифные планы и вносить в них любые коррективы по личному усмотрению, а также пополнять счет и расходовать бонусные баллы. Приложение МегаФон «Личный кабинет» является абсолютно бесплатным, простым в использовании и позволяет экономить время. Функционал ЛК включает в себя массу возможностей, при этом список услуг и сервисов постоянно расширяется.

Почему стоит использовать

МегаФон – одна из лидирующих телекоммуникационных компаний, предоставляющих мобильную связь в регионах РФ, а также в Южной Осетии, Абхазии и Таджикистане. Приложение МегаФон «Личный кабинет» – превосходная альтернатива обращению в службу поддержки, поскольку абонент может управлять деталями тарифного плана самостоятельно, подключая или отключая услуги и опции по собственному усмотрению. После регистрации пользователь получает доступ как к десктопной, так и к мобильной версии. Для авторизации ему необходим единый пароль, логином является номер мобильного телефона.

Возможности кабинета

В личном кабинете МегаФон пользователь может осуществлять разные манипуляции, внося коррективы в настройки собственного счета и тарифа. В их числе:

• информация о подключенных опциях;
• полная детализация счета;
• пополнение счета;
• отключение и подключение различных услуг;
• информация о балансе бонусного счета и использовании бонусных баллов;
• настройка переадресации;
• замена SIM-карты.

Megafon «Личный кабинет» позволяет взять под полный контроль финансовые затраты, а также связаться с представителями службы поддержки для получения ответов на любые возникающие вопросы. Абонент может делать денежные переводы, используя различные платежные системы, а также получать информацию об изменениях в тарифных планах и услугах, предоставляемых оператором.

Регистрация и вход в личный кабинет по номеру телефона

Каждому абоненту оператора подключение аккаунта предоставляется в автоматическом режиме после активации стартового пакета. Однако для получения доступа в личный кабинет требуется регистрация, которая занимает несколько минут и не вызывает каких-либо серьезных затруднений. Перед созданием ЛК МегаФон необходимо получить пароль.

1. Логин в личном кабинете – номер мобильного телефона.
2. После ввода пароля откроется раздел под названием «Сервис Гид», где можно выполнять различные операции и вносить коррективы в настройки счета.

После регистрации абоненту будет доступен UMS-кабинет, в котором ему предоставляется возможность бесплатной отправки MMS и SMS сообщений, общения в социальных сетях, а также выкладывания мультимедийного контента. Преимуществом UMS-кабинета является отсутствие необходимости установки приложений на мобильный телефон.

Приложение личного кабинета для мобильных устройств

Скачать «Личный кабинет» МегаФон можно на современный мобильный телефон или гаджет, функционирующий под управлением ОС Android либо IOS. Для загрузки приложения стоит воспользоваться Play.Market, AppStore или страницей lk.megafon.ru, расположенной на официальном сайте мобильного оператора МегаФон. Левая часть главной страницы сервиса содержит ссылки на приложения, доступные для загрузки через интернет-магазины из числа заслуживающих доверия.

Мобильная версия имеет мало отличий от оригинальной, обладает фактически идентичным функционалом и позволяет корректировать тарифный план, активировать и деактивировать услуги, запрашивать подробности детализации счета и выполнять ряд других действий. Запуск с планшета или смартфона может быть более продолжительным в зависимости от технических показателей и качества приема сигнала.

Как отключить личный кабинет МегаФон?

Мобильный оператор МегаФон не предусмотрел возможности отключения личного кабинета, поскольку услуга предоставляется бесплатно. Однако абонент может отказаться от автоматического перехода в ЛК при входе на официальный сайт путем деактивации соответствующей функции. Для этого потребуется зайти в раздел «Настройки», отыскать опцию «Автовход» и выключить ее. После сохранения изменений и выхода из меню пользователю не придется сталкиваться с автоматическим переходом в личный кабинет, напоминать о котором будет лишь малозаметная надпись в верхней части главной страницы.

Как получить пароль от личного кабинета МегаФон?

Простейшим способом получения пароля от ЛК считается отправление пустого SMS­-сообщения на номер 000110. Обзавестись паролем можно посредством комбинации *105*00#. Когда на экране мобильного телефона появится информация о том, что запрос находится в обработке, необходимо подтвердить свой выбор нажатием клавиши «OK». Пароль будет сгенерирован и отправлен после непродолжительного ожидания. Абонент может сделать звонок на короткий номер 0505 и следовать голосовым подсказкам.

Восстановить пароль можно, используя номер телефона, указанный при регистрации в личном кабинете МегаФон. Для изменения автоматически сгенерированного кода необходимо:

1. Авторизоваться в системе.
2. Перейти в раздел «Настройки».
3. Указать старый пароль в соответствующей графе.
4. Указать новый пароль в одноименной вкладке.

После выполнения указанных действий остается кликнуть по клавише «Сменить пароль» и подтвердить выбор нажатием на кнопку «Сохранить».

Управление накопленными бонусами

Накопленные баллы предоставляют возможность использования платных услуг. Начисляются они за пополнение счета всем клиентам кроме корпоративных и организаций.

1. Количество бонусных баллов напрямую зависит от расходов на услуги мобильной связи. За каждые потраченные 30 рублей абонент получает 1 балл.
2. Начисляются баллы автоматически в начале каждого месяца.
3. Накопленными баллами можно оплачивать как услуги связи, так и дополнительные опции.

Зайдя в раздел «Счет» в личном кабинете получится узнать, на что их можно потратить. Абоненту доступен обмен накопленных баллов на дисконты в различных магазинах, мили Аэрофлота, интернет трафик, SMS-сообщения и дополнительные минуты. В том случае, если бонусы не были использованы в течение 12-месячного периода, они сгорают. Информация о количестве баллов находится в Megafon ЛК в разделе «Основное».

Пополнение счета и автоплатеж через личный кабинет

Для пополнения счета через личный кабинет нужно зайди в раздел, который называется «Оплата». Перевести денежные средства можно, придерживаясь следующего алгоритма действий:

1. Выбрать наиболее предпочтительный способ оплаты. Для пополнения счета мобильного телефона подходят как кредитные карты (Master Card, VISA), так и электронные кошельки (Webmoney, Qiwi, Yandex Money).
2. Ввести номер телефона, на который будут переведены денежные средства.
3. Указать точную сумму с учетом ограничения минимального и максимального платежа (100 и 1000 рублей).

В разделе «Оплата» можно активировать автоматическое пополнение счета мобильного телефона. Для этого потребуется:

1. Указать номер, к которому будет привязана банковская карта.
2. Ввести код подтверждения, удостоверяющий личность владельца.
3. Привязать номер к кредитной карте.

Автоматический платеж активируется в случае, когда баланс мобильного телефона становится ниже 30 рублей. МегаФон отсылает SMS-сообщение на официальный сайт банка, после чего с карты списывается 100 рублей на пополнение счета. Активация данной услуги является абсолютно бесплатной. Размер дополнительной комиссии указывается в соответствующем разделе личного кабинета.

Контроль остатков по пакетам и услугам

Контроль расходов становится значительно проще с помощью раздела «Услуги и опции», который находится в личном кабинете МегаФон. После авторизации необходимо перейти в пункт «Остатки по пакетам услуг», после чего выбрать меню «Звонки», где будет отображаться информация, касающаяся количества неизрасходованных минут. «Живой баланс» облегчает контроль затрат на мобильную связь, поскольку для того, чтобы узнать об остатке минут у сотрудников службы поддержки, придется пройти обязательную процедуру идентификации с указанием паспортных данных.

Как пользоваться личным кабинетом

Зайти в «Личный кабинет» МегаФон можно с официального сайта компании, перейдя по ссылке https://svr.megafon.ru. Затем потребуется кликнуть по кнопке «Личный кабинет», расположенной в верхнем правом углу страницы. Вход в мобильную и компьютерную версию приложения осуществляется по единому паролю. Для максимально удобного ориентирования интерфейс личного кабинета подразделяется на 5 блоков:

1. «Счет». Предоставляет информацию о текущем состоянии счета, позволяет контролировать расходы и просматривать историю платежей.
2. «Платежи». Раздел предназначен для пополнения баланса с помощью электронного кошелька или кредитной карты, которую можно привязать к номеру мобильного телефона.
3. «Услуги и тарифы» позволяют настраивать различные опции и услуги, активировать запрет вызовов и переадресацию, а также сделать блокировку собственного телефона.
4. Раздел «Бонусы» содержит информацию о возможности использования накопленных бонусных баллов и способах активации их начисления.
5. В «Настройках» абонент может изменять пароль, а также вносить различные коррективы в свой тарифный план.

Для пользователей предусмотрен также раздел «Поддержка», с помощью которого они могут получать ответы на любые возникающие вопросы. Доступ в личный кабинет посредством синхронизации с профилем в социальной сети «ВКонтакте» позволяет управлять настройками прямо с сайта ВК. Вход в ЛК возможен исключительно в том случае, если в смартфон вставлена SIM-карта оператора МегаФон. Попытки войти в кабинет, используя Wi-Fi соединение, не принесут положительных результатов.

Подключение и отключение услуг в личном кабинете

Ознакомиться с предоставляемыми услугами можно в разделе «Услуги и опции», который включает в себя следующие категории:

1. «Семья». Позволяет родителям и родственникам контролировать своих детей и близких посредством определения текущего местоположения или ограничения списка разрешенных к посещению веб-ресурсов.
2. В «Развлечениях» представлены различные мобильные игры и приложения, музыкальные и книжные магазины, сайты знакомств и прочий контент.
3. В «Межгороде» можно настроить тарифный план для удешевления телефонных звонков за пределы своего региона.
4. Раздел «Общение и связь» позволяет активировать специальные тарифные планы, предоставляющие абонентам различные выгодные опции, касающиеся звонков на любимые номера, за границу и отправки SMS-сообщений.
5. «Переводы и платежи». В данном разделе абонент может настроить взаимодействие собственного счета с платежами и переводами с помощью различных систем.

В «Моих счетах» доступны настройки тарифных планов, связанных с номером абонента, а также ряд дополнительных опций, позволяющих пополнять баланс родственников и друзей.

Смена тарифа

Для смены тарифного плана необходимо зайти в личный кабинет МегаФон и авторизоваться, используя логин (номер телефона) и пароль. Затем потребуется перейти в раздел «Тариф», который находится на главной странице. Далее нужно кликнуть по клавише «Сменить тариф», выбрать наиболее понравившийся план из списка и нажать на кнопку «Перейти на тариф». Смена плана происходит в течение 24 часов, абонент будет оповещен об успешном переходе SMS-сообщением от оператора.

Личный кабинет для юридических лиц

Личный кабинет МегаФона для корпоративных клиентов обладает рядом выгодных отличий в сравнении с опциями, доступными частным лицам. Руководителю компании предоставляется возможность изменения тарифов, исходя из потребностей организации, а также установления лимитов на определенный период. Среди прочих преимуществ личного кабинета для корпоративных клиентов:

• подробная детализация счета;
• отчеты о потраченных финансовых средствах;
• активация роуминга;
• ручная настройка тарифных опций;
• восстановление и замена SIM-карт;
• m2m-мониторинг;
• подключение автоответчика.

Личный кабинет для юридических лиц предоставляет широкий спектр услуг и сервисов, от замены телефонного гудка на корпоративный и защищенного доступа к ресурсам, до совещаний и видеоконференций, поддерживающих одновременное общение 100 и более человек. В числе услуг, настраиваемых в личном кабинете:

1. FMC (Экспресс набор). С его помощью сотрудники организации могут использовать короткие номера, работающие в рамках единой сети, состоящей из офисных и мобильных телефонов.
2. Конфиденциальная связь. Обеспечивает надежную защиту телефонных переговоров от прослушивания благодаря современным технологиям шифрования данных PASS.
3. Рекрутинга МегаФон. Используется для подбора сотрудников посредством автоматического сбора и обработки откликов, детальной аналитики, преднастроенных процессов и активации дополнительных ресурсов.
4. Электронная подпись. Позволяет авторизоваться в различных информационных и электронных системах. Предназначена для подписания документов из любой точки земного шара и идентификации граждан.

Услуга мобильного информирования предоставляет клиентам информацию о намеченных событиях, обеспечивает безопасность операций, позволяет проводить опросы, делать таргетированную рассылку и распространять сообщения рекламного характера. В личном кабинете для корпоративных клиентов можно активировать и отключать многие другие сервисы, такие как «Контроль грузов», «МультиФон бизнес», «Антивзлом» и «Виртуальная АТС». Для получения пароля от ЛК необходимо оформить договор на корпоративное обслуживание.

Корпоративными клиентами могут быть адвокаты, практикующие нотариусы, частные предприниматели и юридические лица. Для подтверждения статуса и заверения пакета документов используется цифровая подпись. Вход в личный кабинет осуществляется по ссылке http://megafon.ru/corporate/help/lk по логину и паролю. Восстановить забытый пароль можно по паспорту в любом из офисов МегаФона или посредством web-интерфейса с помощью ответа на контрольный вопрос.

По горячей линии Мегафон можно узнать информацию о тарифах компании, интернет предложениях компании. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Мегафон
2. Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?
3. Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного
4. Номер горячей линии с городского телефона
5. Горячая линия для физических лиц
6. Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов
7. Техподдержка в международном роуминге
8. Альтернативные способы связи
9. Структура меню горячей линии Мегафон
10. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
11. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
12. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Мегафон

• Номер горячей линии — 8-800-550-05-00

</span></span></span>

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?

Мегафон старается всегда быть на связи со своими клиентами, поэтому предусмотрел сразу несколько способов, как можно получить консультацию специалиста в нужный момент. На сегодня таких способов 4:

• возможность сделать прямой звонок по номеру горячей линии Мегафона;
• связаться с помощью СМС сообщений по короткому номеру техподдержки;
• получить ответ в онлайне, обратившись к компетентному консультанту на страницу социальных сетей (такой вид связи является официальным, в штате работают сотрудники занимающиеся работой с клиентами в популярных социальных сетях);
• обратиться к специалисту через связь со службой поддержки на сайте Мегафона.

Стоит обратить внимание, что живое общение помогает решить проблемные моменты гораздо быстрее, чем описывать ситуацию по СМС.

</span></span></span>

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Большинство звонков для соединения с оператором сети осуществляется посредством бесплатного телефона горячей линии Мегафона. Короткий номер такой же, как и окончание городского номера техподдержки — 0500. Для удобства клиентов Мегафон предложил еще один номер — 0505, но как показывают отзывы, связаться по этому номеру с оператором практически невозможно. Также стоит отметить, что для соединения с оператором, придется сначала прослушать информацию, предложенную Мегафоном в авторежиме, где вы вполне вероятно найдете нужный ответ на свою проблему. Если же полученной информации недостаточно, к разговору будет подключен оператор.

Номер горячей линии с городского телефона

Осуществляя звонки с городского телефона, клиент не может сразу связаться с консультантом. Вначале робот предложит решить проблему самостоятельно, выбрав по подсказкам тему вопроса. Как правило, дозвониться по городскому номеру довольно сложно, можно долго ожидать ответа оператора на линии. Обратим внимание, что все номера на 8800 являются совершенно бесплатными, поэтому никаких дополнительных расходов за телефон у вас появиться не может. Для осуществления звонка нужно набрать номер 8 800 550 0500.

Горячая линия для физических лиц

Обратим особое внимание, что предложенные выше телефоны будут актуальны для граждан, использующих Мегафон в личных целях. Как правило, операторы сети помогают найти решение по самым распространенным вопросам обычных пользователей, столкнувшихся с проблемами получения услуг или ненадлежащим качеством предоставленной связи. Поскольку номер горячей линии только один, то все вопросы можно задать одному оператору. Стоит только набраться терпения в ожидании ответа консультанта.

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Мегафон активно сотрудничает с корпоративными клиентами, предоставляя комплексное обслуживание. Для решения проблемных ситуаций для юридических лиц выделен отдельный номер, позволяющий решить вопросы касательно предоставляемых услуг связи. Для осуществления звонка можно воспользоваться обычным телефоном, бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон будет доступна при наборе 8 800 550 0555 или позвонив со смартфона на номер 0555. В любом из предложенных вариантов клиенту сначала придется связаться с электронным помощником, а в случае отсутствия способа решить проблему удаленно, будет подключен оператор.

Техподдержка в международном роуминге

Граждане, покинувшие место своего постоянного проживания для поездки в отпуск или в командировку также могут воспользоваться услугами call-центра, если в этом есть необходимость. Клиентам, находящимся в роуминге предусмотрен отдельный номер для звонков: +7(929)111 0500. Сразу стоит отметить, что подобный звонок будет платным, поэтому нужно хорошо подумать, действительно ли у вас крайняя необходимость ждать на линии ответа оператора, или проблему можно решить позже.

Альтернативные способы связи

Как уже говорилось ранее, для получения консультации от специалиста Мегафон можно воспользоваться другими способами связи:

• Написать в техподдержку на сайте Мегафон. Для этого на основной странице перейдем во вкладку «Поддержка» и если в меню предложенных вопросов нет того, что вас интересует, тогда можно открыть чат с поддержкой.

• Обратиться к консультантам посредством соцсетей. Мегафон имеет собственную страницу в Одноклассниках (https://ok.ru/megafon), на странице Фейсбука (https://www.facebook.com/MegaFon.ru) и ВКонтакте (https://vk.com/megafon). Зайдя в одну из сетей, вы можете написать вопрос в личные сообщения, после чего вам ответят в ближайшее время.

Структура меню горячей линии Мегафон

• 1. Вы желаете стать клиентом компании Мегафон.
  • 1. Информация как стать клиентом, сохранив номер другого оператора.
    • 0. Соединение со специалистом.
  • 2. Узнать о тарифах компании.
  • 3. Интернет предложения компании.
  • 4. Узнать о предоставлении услуг связи в поездках по России и мира.
• 2. Вы являетесь клиентом Мегафон.
  • 1. Заблокировать номер.
  • 2. Снизилась скорость работы интернета.
    • 1. Пользуйтесь интернетом на телефоне или смартфоне.
      • 1. Информация об управлении своим номером.
      • 2. Снизилась скорость интернета.
    • 2. Пользуйтесь интернетом с планшета, используйте USB-модем или роутер.
      • 1. Информация об управлении своим номером.
      • 2. Снизилась скорость интернета.
  • 3. Корпоративным клиентам.
  • 4. Находясь в поездках за пределами домашнего региона, вы не можете воспользоваться услугами связи.
    • 1. Рекомендации, если вы не можете совершать вызов в путешествиях.
    • 2. Узнать, как вы можете обратиться в абонентскую службу Мегафон, находясь в поездках.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Связавшись с оператором по телефону горячей линии Мегафона, клиент получает возможность проконсультироваться по всем вопросам, касающимся процессу предоставления услуг связи. К примеру, вы получите полноценную информацию на такие вопросы:

• Какой тариф сейчас подключен к вашему номеру?
• Как его можно сменить?
• Какие услуги подключены сейчас, и что еще доступно абонентам Мегафон?
• Как работать с личным кабинетом и что нужно, чтобы его зарегистрировать?
• Как настроить подключение для общения в роуминге и сколько будет стоить определенный набор услуг при этом?

</span></span></span>

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Как мы понимаем, работа сотрудников call-центра направлена на устранение проблем, связанных непосредственно с предоставляемыми услугами компанией Мегафон. Соответственно, если клиент нуждается в поддержке по поводу работы самого оператора, тогда он получит исчерпывающий ответ на любой самый сложный вопрос. Но если, вопрос не входит в компетенцию оператора, к примеру, непосредственно на вашем телефоне не работает какая-то услуга, нет полноценного браузера, телефон не поддерживает установку приложения от Мегафона, тогда оператор вам не поможет.

</span></span></span></span>

Время ответа и компетентность специалистов

Каждый сотрудник горячей линии проходит полноценное обучение для работы с клиентами в онлайн-режиме, и получает доступ ко всей информации, необходимой абонентам. Следовательно, любой консультант может оказать должную помощь клиенту, или же предложит оператора, специализирующегося на определенном вопросе. Что же касается времени ожидания ответа, то эта тема будет самой болезненной для любого call-центра. Нагрузка на сотрудников очень большая, и в большинстве случаев придется дожидаться своей очереди не менее 10-15 минут. Если позволяют возможности, лучше совершить звонок оператору в ночное время.

В отличие от других сотовых операторов из большой четвёрки, Мегафон продолжает проводить гибкую политику в сфере оказания помощи своим абонентам. При этом компания активно внедряет различные интеллектуальные системы, в том числе по обработке текстовых обращений. Но и доступность «живого» оператора для предоставления справочной информации остаётся на высоком уровне. О том, как обратиться за помощью в Мегафон и на какой номер лучше позвонить расскажет данная статья.

Как позвонить оператору Мегафон?

Решать неотложные вопросы удобней всего в диалоге с оператором. Для этих целей в справочной Мегафона есть несколько бесплатных номеров, на которые можно позвонить в любое время и получить квалифицированную помощь специалиста.

Мегафон как позвонить оператору с мобильного?

1. Звонок на короткий номер для абонентов Мегафона. Всем клиентам Мегафона круглосуточно доступен бесплатный сервисный номер 0500. Позвонив на него, абонент автоматически будет переключен на виртуального помощника, который без проблем распознаёт человеческую речь. Если у Вас нет желания общаться с роботом, следует воспользоваться одним из вариантов: — отказаться от помощи робота и попросить его переключить Вас на оператора; — нажать «0» и дождаться характерных гудков.
2. Звонок в мегафон с телефона МТС, Билайн, Теле2 или городского номера. Чтобы позвонить в службу технической поддержки, нужно набрать 8-800-550-05-00. Этот номер круглосуточно доступен всем абонентам Мегафона на всей территории России. Кроме того, дозвониться на него может любой житель страны, как с SIM-карты МТС, Билайн, Теле2, так и с городского телефона.
3. Связь с техподдержкой оператора в роуминге. Абоненты, которые с SIM-картой Мегафона отправились в путешествие за границу, также не останутся без технической поддержки. Чтобы бесплатно позвонить оператору за пределами РФ, необходимо набирать номер справочной домашнего региона:+7-920-111-05-00 – Центральный регион;+7-921-111-05-00 – Северо-Западный регион;+7-926-111-05-00 – Столичный регион;+7-927-111-05-00 – Поволжский регион;+7-928-111-05-00 – Кавказский регион.
4. Помощь корпоративным клиентам. Поддержка корпоративных клиентов осуществляется по номеру 0555 – для звонков с SIM-карты Мегафона и 8-800-550-05-55 – с любого телефона.

Дополнительные способы связи с оператором Мегафон

Если позвонить либо дозвониться на один из номеров call-центра в Вашем регионе проблематично, значит, самое время обратить внимание на один из альтернативных источников получения справочной информации.

Ежедневное общение в социальных сетях стало обычным явлением для городской молодежи. Достаточно зарегистрироваться в одном из мессенджеров, чтобы быть в курсе всех последних событий компании. Перейти в Facebook, Одноклассники, Вконтакте и livejournal можно непосредственно с сайта или мобильного приложения.

Чат – прекрасная альтернатива звонкам в справочную. Однако возможность онлайн-переписки есть далеко не у всех клиентов Мегафона. В частности, данной услугой могут воспользоваться жители Санкт-Петербурга, перейдя по ссылке «Задайте вопрос в чате», расположенной в разделе «Поддержка».

Если Вы можете чётко и коротко сформулировать свой вопрос, то его следует отправлять в СМС сообщении на номер 0500. На территории РФ сообщения с SIM-карт Мегафона бесплатные.

Для письменного обращения в службу поддержки следует заполнить специальную форму, расположенную на сайте компании в разделе «Поддержка». После перехода по ссылке «Напишите нам» появится бланк, где можно не только задать вопрос специалисту, но и оставить отзыв или написать о факте мошенничества. В любом случае на указанный в бланке почтовый ящик в течение суток служба поддержки обязуется выслать ответ.

В случае когда дистанционно решить возникшие проблемы не удаётся, следует обратиться в один из салонов связи Мегафона. Узнать, где расположен ближайший из них, можно в интернете на сайте megafon.ru или по телефону в справочной.

Используемые источники:

• https://megafon-online.com/
• https://megafon-cabinet.ru/
• https://megafonus.ru/lichnyiy-kabinet-megafon
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/goryachaya-liniya-megafon/
• https://nomeroperatora.com/megafon