Андрей Смирнов
Время чтения: ~24 мин.
Просмотров: 1

Как создать личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет — это буквально способ взаимодействия с сайтом, а значит и с вашим сервисом. Поговорим о том, как сделать его удобным для пользователя.

В закладки

Зачем делать личный кабинет

У пользователя должно быть ощущение «центра управления» сайтом. Когда вы планируете, какие возможности включить в личный кабинет, держите в уме все пользовательские цели, например:

  1. Посмотреть расписание событий и зарегистрироваться.
  2. Подключить сервисы и услуги.
  3. Задать вопрос в чате.
  4. Проверить баланс счёта и бонусов.
  5. Посмотреть статус и историю заказов.

Чем это удобно компании?

  1. Собрать данные о пользователе для конкурса.
  2. Интегрировать внутреннюю CRM, чтобы видеть заказы, оплату, личную информацию.
  3. Повысить качество обслуживания и лояльность аудитории.
  4. Общаться с пользователем через еще один канал.
Личный кабинет от Leavingstone для сбора статистики

</figure>

Баланс удобства и безопасности

Пользователь не понимает, зачем ему регистрация, если не объяснить преимуществ, поэтому регистрацию тоже надо «продать». А также убедить, что его данные в безопасности.

Автор Telegram-канала «Про удобство» Михаил Греков советует по каждому полю на форме регистрации задавать себе вопрос: нужна ли эта информация именно при регистрации. Кроме того:

  1. Сделайте все поля обязательными, необязательные всё равно никто не заполнит.
  2. Автоматически логиньте пользователя после завершения регистрации.
  3. Для рунета: предупредите пользователя, что он указывает пароль кириллицей, — наверняка, случайно.
Форма авторизации на сайте журнала «Сноб»

Пользовательский путь

Google Cloud советует, как сделать сценарий использования аккаунта привычным и безопасным:

  1. Оставьте возможность сохранять пароли. Они должны храниться в зашифрованном виде с помощью, например, PBKDF2, Argon2, Scrypt или Bcrypt. Разрешите пользователям использовать любые символы и длину пароля, ведь они защищены криптографией.
  2. Разрешите авторизацию через соцсети, так вы избавляете пользователя от необходимости запоминать ещё один пароль.
  3. Используйте двухступенчатую верификацию. У подтверждения по SMS много слабостей, но это удобно пользователю и многократно повысит уровень безопасности.
  4. Разделите концепт авторизации пользователя и личного кабинета. Ваши пользователи — это не электронные письма, номера телефонов или ID. Пользователи на сайте — это уникальный набор персональных данных и опыта использования вашего сервиса.
  5. Разрешите нескольким ID присоединяться к одному личному кабинету. Пользователь, неделю назад заходивший под логином и паролем, может выбрать авторизацию через Google, не понимая, что он создает второй аккаунт.
  6. Разрешите удалять аккаунт и сопутствующие данные.

Среди хороших примеров пользователи Quora предсказуемо называют Facebook, Google, LinkedIn, Twitter, Invision, а также отмечают удобство аккаунтов платформы для блогов Medium:

  1. Вход через Facebook или Google автоматически подтягивает аватар из этих аккаунтов.
  2. Чтобы добавить персональные данные, нужно просто кликнуть на пустое поле и начать печатать, всё интуитивно.
  3. С первой секунды понятно, что нужно делать на этом сайте: писать текст.
  4. Чистый UI. Пользовательский контент — это главный элемент на странице.

Функции

Личные кабинеты можно разбить на два типа.

  • Утилитарные кабинетыс простыми функциями для рекламных компаний и промомеханик. Взаимодействие с интерфейсом минимальное: нужна возможность принять участие и следить за статусами.
Объявление на vc.ru Как сохранить свои деньги в 2020Или почему русских инвесторов не любят в Германии — в блоге Артемия Лебедева

Конечная задача одна: пользователь должен получить приз. Внутри такого личного кабинета не должно быть интерфейса, в идеале только регистрация, поле ввода и одна кнопка.

  • Сервисные кабинеты для крупных проектов, электронной торговли. Это рабочий инструмент решения множества задач. После логина доступно больше опций настройки сервисов, в том числе под конкретного пользователя.

В обоих случаях интерфейс не должен отличаться от сайта, переход должен быть плавным и незаметным. Опыт не должен разделяться на использование личного кабинета и сайта.

Там могут быть функции управления услугами, оплаты, бонусной программы. Все функции открываются после регистрации.

Best practice

Личный кабинет — как записная книжка, в которой делаются отметки. Фокус в интерфейсе на удобство использования и информационную архитектуру.

Если на продуктовом или промосайте большую роль играет эмоциональное вовлечение, то в персональной зоне этого не бывает. Этот фактор накладывает отпечаток на все: интерфейс, look & feel, структуру меню и страниц кабинета.

Для наших клиентов мы создавали личные кабинеты с разным набором функций: загрузки фото для участия в конкурсе, верификации чеков и промокодов, обмена баллов.

Построение информационной архитектуры начинается с определения аудитории и бизнес-задачи. В результате личный кабинет становится частью будущего продукта.

В отдел сферах бизнеса есть необходимость развития сервисов через личные кабинеты. Так, в банковской сфере бизнес готов вкладывать ресурсы в создание насыщенных интерфейсов и разработку новых функций, чтобы увеличить время пребывания на сайте и в приложении.

На сайте Alfa Travel пользователь в личном кабинете узнаёт баланс накопленных миль и обменивает их на билеты

Подводим итог

  1. Личный кабинет пользователя входит в UX-экосистему.
  2. Интерфейс гораздо более рациональный и менее эмоциональный, чем сайт.
  3. Акцент на пользовательском взаимодействии и интерфейсных характеристиках продукта.
Личный кабинет для обмена купонами от Rwds

Чеклист

  1. У пользователя максимум свободы для авторизации.
  2. Продуман весь сценарий использования и детали: названия форм, подсказки.
  3. Пользоваться сервисом можно на любом устройстве.
  4. Информация обновляется моментально: статус услуги меняется как только пользователь изменил данные.
  5. Соблюдается принцип таксономии контента.

#ux#интерфейсы

</div>

Зачем может потребоваться личный кабинет?

Каждая компания, которая заботиться о своей репутации и удобстве клиентов, имеет свою интернет-площадку, и конечно же не забывает о личном кабинете. Его наличие просто необходимо на некоторых сайта, так как он позволяет пользователю со всеми удобствами выполнить необходимую ему операцию. Наличие личного кабинета – это показатель хорошей организации функционала вашего ресурса, а также серьёзной заявке о себе как о перспективной компании. При грамотном подходе, можно создать удобный и максимально понятный для человека личный кабинет. Таким образом, ваша целевая аудитория будет не только пользоваться именно вашим сайтом, но и советовать его своим близким.

Многие интересуются, как создать личный кабинет на сайте?

Для начала определимся, что он собой представляет. Личный кабинет – это страница, к которой имеет доступ конкретный человек или члены его семьи, имеющих логин и пароль для входа. Личный кабинет может показывать статистику, благодаря которой можно узнать на что клиент тратил деньги на этом сайте, сколько и когда. Также, вы всегда можете поменять пароль, и подключать разного рода услуги. Благодаря использованию личного кабинета, у пользователя есть уникальная возможность осуществить взаимодействие со своими абонентами от фирм, которые являются вашими партнёрами. Огромным преимуществом в наличии личного, для вас и ваших клиентов – это экономия времени. Ведь для того, чтобы приобрести необходимый товар, посетителю достаточно будет просто зарегистрироваться, войти на сайт и оформить заказ. Что примечательно, человек всегда со своей личной страницы имеет возможность задать вопрос вашим онлайн-консультантам и сделать это в любое удобное для него время и день.

Разработать личный кабинет на сайте, под силу только опытным профессионалам, не раз сталкивающимся с подобной задачей. В процессе такой работы, нельзя допускать ошибок, и лучше уж больше заплатить, чем потом переплачивать за то, что придётся переделать.

Разновидности личного кабинета на сайте

Личный кабинет можно сделать именно так, как будет удобно вам и вашей аудитории. Для этого и существуют различные виды, чтобы можно было подстроиться непосредственно под ваши требования.

Давайте разберём эти разновидности:

  • Стандартный личный кабинет для интернет магазина

Такой вид, является наиболее простым вариантом. Стандартный личный кабинет включает в себя такие разделы, как:

  1. История заказов
  2. Адрес доставки
  3. Форма для контактной информации о клиента
  • Личный кабинет с расширенным функционалом для интернет магазина

Данный тип личного кабинета, очень похож на стандартный, но имеет свои индивидуальные особенности. В дополнение к основным разделам, добавляются такие дополнения, как:

  1. Купоны
  2. Скидки
  3. Бонусные баллы
  4. Отзывы
  • Личный кабинет для интернет магазина двух уровней — опт и розница

Помимо стандартного набора функций, этот вид ЛК делится на два уровня – опт и розница. Каждый из этих уровней выстраивает цены и условия, исходя из своей специфики.

  • Личный кабинет для интернет магазина с реферальной системой

Этот вид ЛК включает в себя классический набор функций таких как: история заказов, адрес доставки, контактные данные клиента. Также в данную разновидность входит:

  1. Бонусная система
  2. Скидки для каждого уровня
  3. Внутренний счёт пользователя
  4. Взаимосвязь уровней между собой
  • Личный кабинет для блога 

Возможности личного кабинета для блога предполагает регистрацию клиента, публикацию своих статей, возможность оставить отзыв, а также загружать свои фото и видео. Ну и конечно же не стоит забывать о заполнении стандартной формы, где посетитель оставляет свои контактные данные.

  • Профессиональный личный кабинет для сайта организации

К профессиональному ЛК требуется более серьёзное отношение, так как в основном он имеет более деловой характер. Здесь пользователю необходимо будет, выполнить более обширное заполнение данных, а также подтверждение сканами документов. Для того, чтобы человеку были доступны материалы сайта, он должен подтвердить свою компетентность.

  • Личный кабинет для сайта – доска объявлений

Такой тип ЛК позволяет пользователю публиковать свои объявления специально для зарегистрированных пользователей, а также даёт возможность им управлять.

  • Личный кабинет для биржи

У ЛК, на примере строительной биржи, имеется два уровня пользователей — поставщик строительных материалов и покупатель.

Первый уровень посетителей имеет возможность зарегистрироваться на сайте, указывая свои данные, как юридического лица. Он должен не забывать указывать товары, который должен будет предоставить, а также прайс на продукцию.

Второй уровень пользователей имеет возможность зарегистрироваться, оставив свои контактные данные и выбрать поставщика, который будет ему подходить.

Для какого сайта нужен личный кабинет

Личный кабинет можно сейчас встретить практически на каждом мало-мальски современном ресурсе. Практически каждый тип сайта, нуждается в такой удобной функции, так как посетителей это настраивает на положительную волну.

Наиболее часто личный кабинет разрабатывается для таких типов сайта, как:

Личный кабинет актуален практически на любом типе сайта, но всё же наиболее логично его применение для интернета магазина. Почему? Всё очень просто. Пользователь заходит на сайт, принимает решение о покупке, и чтобы не заставлять себя идти за приобретённым товаром, он регистрируется и оформляет заказ. Важно, что клиент после оформления на приобретение товара или услуги оставляет ещё и свою личную информацию. А данные смогут пригодиться вам для своей клиентской базы. Чтобы у клиента остались приятные впечатления от оформления желаемого им товара, не мудрите и реализуйте регистрацию максимально простой, во избежание лишних затруднений. В целях коммерческого эффекта, в некоторых случаях личный кабинет просто необходим корпоративному сайту.

Это также повлечёт за собой массу преимуществ:

  • Привязка посетителей именно к вашему сайту
  • Переманивание людей у конкурентов
  • Значительно увеличивается объём заказов
  • Увеличивается объём повторных заказов

Как понимаете наличие личного кабинета, является большим преимуществом практически на любом сайте, но есть интернет-ресурсы, которые без этого дополнения просто невозможно представить. Именно поэтому, необходимо продумывать каждый нюанс работы с сайтом, чтобы понять куда именно вы двигаетесь и какой результат важно получить. Не забывайте советоваться с разработчиками, которых вы нанимаете для создания вашего сайта. Опытные профессионалы, всегда смогут помочь и подсказать правильное решение в любом вопросе по грамотной разработке ресурса.

Какие разделы включает в себя личный кабинет

Личный кабинет прежде всего необходим для того, чтобы клиент совершил покупку онлайн. Чтобы купить необходимый товар, вашему посетителю следует оформить заказ, а это значит, что ему следует заполнить специальную форму, где необходимо указать свои данные.

Простейший личный кабинет имеет такие разделы для заполнения, как:

  • Фамилия, имя, отчество
  • Электронная почта
  • Номер телефона
  • Адрес

Также, в личном кабинете можно просмотреть историю заказов, т.е. просматривать уже приобретённые вами товары. Для удобства клиента, есть возможность отслеживать статус своего заказа и день его прибытия к вам или ваш город.

Личный кабинет – это очень удобная функция, дающая вашим посетителям определённые привилегии, позволяющие с лёгкостью приобрести вашу продукцию, написать отзыв и держать под контролем свой заказ.

Заказать разработку личного кабинета

Заказать разработку личного кабинета, можно у опытных специалистов. Такими являются сотрудники нашей студии разработки сайтов Web Crazy. Мы быстро и эффективно справляемся со своими задачами и знаем, что необходимо сделать для вашего интернет-ресурса. Ваш сайт будет живым, работающим, и всегда будет приносить доход, если вы обратитесь именно к нам. Мы сможем сделать ваш сайт уникальным, интересным и приковывающим взгляды большинства. Оставляйте заявку на заказ своего идеального сайта, или звоните нашим менеджерам, чтобы задать интересующие вас вопросы. Вам всё расскажут и подскажут, помогут определиться с концепцией и идеей проекта, а также сориентируют по стоимости и оформят ваш заказ.

Развивайте ваш бизнес эффективно, а мы вам в этом с удовольствием поможем!

Зарегистрироваться

Регистрация на портале Госуслуги открывает для россиян доступ к сотням государственных услуг. Пользователи могут общаться с различными ведомствами, отправлять заявления, получать справки и выписки онлайн. Процесс создания личного кабинета занимает буквально 5-10 минут.

1587052951_gosuslugi-registraciya-min.jpg

Как создать новый личный кабинет Госуслуги?

Зарегистрировать личный кабинет на Госуслугах можно несколькими способами. На данной странице представлен список всех возможных способов создания учетной записи физического лица.

Пользователь может выбрать любой способ регистрации – они равнозначны. По завершении процедуры он получает готовый к работе личный кабинет. Для получения полного доступа ко всем государственным услугам необходимо выполнить подтверждение аккаунта.

Отдельные способы регистрации подразумевают автоматическое подтверждение пользовательских аккаунтов. Для этого личные кабинеты регистрируются через онлайн-банкинги.

1587055061_arrow.png

Пошаговая инструкция регистрации физического лица

Инструкция демонстрирует как с помощью обычного веб браузера на компьютере, ноутбуке или мобильном устройстве, можно выполнить семь основных шагов для создания кабинета.

  1. Перейдите на портал Госуслуги, воспользовавшись любым браузером. Установка каких-либо сертификатов и браузерных дополнений не потребуется. Адрес сайта для перехода — www.gosuslugi.ru.
  2. Приготовьте документы и мобильный телефон. Минимальный набор документов – паспорт и СНИЛС. Также рекомендуется сразу же указать ИНН, данные водительского удостоверения и полис обязательного медицинского страхования (ОМС).
  3. Нажмите кнопку Зарегистрироваться на главной странице портала Госуслуги.
  4. Заполните стартовую форму, указав имя, фамилию, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
  5. Нажмите кнопку Зарегистрироваться и дождитесь получения подтверждающего кода в виде SMS. Код действителен в течение пяти минут. Не получили код? Запросите его заново по истечении 300 секунд. Если обнаружили ошибку во введенных данных, то вернитесь назад по ссылке Изменить данные и внесите изменения.
  6. Придумайте и укажите надежный пароль на следующей страничке. Также возможна автоматическая генерация надежных паролей по ссылке Сгенерировать пароль. Не забудьте сохранить пароль в надежном месте или запомните его.
  7. Нажмите кнопку Готово для завершения создания личного кабинета на портале Госуслуги.

1587055061_arrow.png

Аккаунт готов, теперь нужно добавить в него данные своих документов и прописать личные данные. Используйте следующую пошаговую инструкцию, чтобы заполнить основную информацию в своей учетной записи.

Чем больше данных вы введете на этом и последующем этапах, тем меньше вам понадобится вводить информацию при запросе той или иной услуги на сайте государственных услуг РФ.

  1. Впишите в форму отчество или, при его отсутствии, установите галочку напротив пункта Нет отчества. Оставлять поле пустым нельзя.
  2. Укажите пол – мужской или женский.
  3. Выберите в календаре дату рождения или пропишите ее вручную в формате ДД.ММ.ГГГГ.
  4. Откройте паспорт и перепишите оттуда точное место рождения – оно указывается как в паспорте, это важно.
  5. Укажите в форме серию и номер паспорта, дату его выдачи и орган, выдавший документ. Также указывается код подразделения. Воспользуйтесь загранпаспортом при отсутствии паспорта гражданина Российской Федерации.
  6. Впишите в форму номер СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета), он состоит из 11 цифр.

1587055061_arrow.png

Данные введены – остается отправить их на проверку, нажав кнопку «Сохранить». Проверка занимает от нескольких минут до нескольких дней, все зависит от доступности и загруженности сервисов ФМС и ПФР.

В процессе ожидания можно заняться вводом данных других документов. Укажите ИНН, чтобы своевременно получать сведения о налоговых и судебных задолженностях. Впишите реквизиты водительского удостоверения, чтобы получить доступ к штрафам ГИБДД.

Указав номер ОМС, пользователи портала получают возможность записываться на прием к врачу онлайн. Дополнительно указываются данные военного билета и загранпаспорта, также можно указать данные детей для получения доступа к образовательным, медицинским и некоторым другим услугам.

1587055419_registracia-cherez-prilozhenie.jpg

Регистрация в Госуслугах через приложение

При отсутствии компьютера или ноутбука, можно зарегистрироваться на портале с помощью мобильного приложения Госуслуги. Скачайте его из Google Play или App Store, в зависимости от используемой мобильной платформы. Не скачивайте приложение из сторонних источников – это небезопасно.

Для регистрации на портале Госуслуги установите приложение и следуйте инструкции.

  1. Запустите приложение, пропустите стартовую информацию об основных возможностях, нажмите кнопку Регистрация.
  2. Заполните простую форму – в ней указываются имя, фамилия и номер мобильного телефона для приема SMS.
  3. Дождитесь получения подтверждающего CMC с кодом, введите код на следующей страничке. Код действителен в течение пяти минут.
  4. Придумайте четырехзначный защитный код для входа в приложение – он задается дважды.
  5. Нажмите кнопку Продолжить, в открывшейся форме укажите отчество, пол, дату рождения и гражданство.
  6. В следующих формах укажите данные документов – паспорта, СНИЛС. При необходимости, добавьте другие документы.

После проверки введенных данных в ФМС и ФПР вы получите рабочий личный кабинет. Далее остается подтвердить личность любым удобным способом – в центрах обслуживания, банковских отделениях, МФЦ или с помощью онлайн-банкингов.

1587055937_registraciya-cherez-banki-min.png

Как создать профиль через Онлайн Банки?

Данный способ регистрации на Госуслугах предназначен для клиентов Сбербанка, Почта Банка и банка Тинькофф. Его основные преимущества – не нужно возиться с документами, не нужно подтверждать учетную запись.

Пошаговая инструкция по регистрации на Госуслугах через Сбербанк Онлайн.

  1. Перейдите в Сбербанк Онлайн, авторизуйтесь с логином и паролем.
  2. Выберите пункт Регистрация на Госуслугах во вкладке Прочее.
  3. Нажмите кнопку Зарегистрироваться, проверьте паспортные данные, укажите СНИЛС, электронную почту и код подразделения органа, выдавшего паспорт.
  4. Нажмите кнопку Продолжить для отправки данных на портал Госуслуги.
  5. Подтвердите действие с помощью SMS-кода.

Личный кабинет готов – проверка документов займет от нескольких минут до нескольких дней. Для входа на портал используйте логин и пароль. В качестве логина выступает мобильный телефон, почта или СНИЛС, пароль поступит в виде SMS. При необходимости, авторизуйтесь в личном кабинете портала Госуслуги и добавьте дополнительные документы.

Пошаговая инструкция для клиентов банка Тинькофф.

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте банка.
  2. Перейдите в раздел ПлатежиГосуслуги, выберите услугу Регистрация на Госуслугах.
  3. Подтвердите правильность указанных данных и нажмите кнопку Зарегистрироваться.

После отправки заявки на регистрацию остается дождаться SMS с подтверждением и паролем для входа на портал. При необходимости, авторизуйтесь на Госуслугах и впишите данные других документов.

Что касается Почта Банка, то здесь процедуры регистрации на портале Госуслуги не предусмотрено. Клиенты банка могут подтвердить лишь уже существующий личный кабинет.

1587055560_gosuslugi-activation-min.png

Подтверждение учетной записи после регистрации

Для получения полного доступа ко всем государственным услугам необходимо подтвердить учетную запись. Самый простой способ – заказать подтверждающее письмо с кодом, которое поступит обычной почтой. Авторизуйтесь на портале Госуслуги и укажите код из письма прямо на главной странице личного кабинета.

Следующий способ подтверждения – в одном из центров обслуживания. В их список входят коммерческие банки, отделения Пенсионного фонда и МФЦ. Карта расположения центров находится на портале Госуслуги – при визите в выбранный центр возьмите с собой паспорт.

Инструкция для клиентов Почта Банка.

  1. Авторизуйтесь в системе Почта Банк Онлайн.
  2. Перейдите в раздел ОплатитьГосуслугиПодтверждение профиля Госуслуг.
  3. Подтвердите правильность персональных данных и документов, отправьте заявку.
  4. Спустя пару минут аккаунт получит статус подтвержденной.

Инструкция для клиентов Сбербанка.

  1. Авторизуйтесь в банкинге Сбербанк Онлайн.
  2. Перейдите в раздел ПрочееРегистрация на Госуслугах.
  3. Проверьте правильность персональных данных и документов, нажмите на кнопку Подтвердить учетную запись.
  4. Система найдет нужную учетную запись и подтвердит ее.

Инструкция для клиентов банка Тинькофф.

  1. Авторизуйтесь в банкинге банка Тинькофф.
  2. Перейдите в раздел ПлатежиГосуслуги.
  3. Проверьте правильность персональных данных и документов, нажмите на кнопку Зарегистрироваться.
  4. Спустя пару минут учетная запись получит статус подтвержденной.

1587055061_arrow.png

Возможные проблемы при регистрации

При регистрации на портале Госуслуги пользователи нередко сталкиваются со сложностями. Самые частые проблемы и их решения указаны ниже.

Не могу зарегистрироваться – что делать?

Еще раз перечитайте инструкции по регистрации. Они написаны доступным языком – справится даже ребенок. Не получается зарегистрироваться самостоятельно? Попросите сделать это друзей или родственников, обладающих компьютерной грамотностью.

Можно ли зарегистрироваться заново?

Повторная регистрация действительно возможна, но предварительно нужно удалить уже существующий аккаунт.

  1. Авторизуйтесь на портале Госуслуги.
  2. Перейдите на вкладку Настройки учетной записи.
  3. Нажмите ссылку Удалить учетную запись.
  4. Введите пароль и поставьте галочку Я не робот.
  5. Учетная запись удалена, можно регистрировать новую.

При отсутствии доступа к личному кабинету удалите аккаунт на Госуслугах в ближайшем МФЦ или отделении Пенсионного фонда. С собой нужно иметь паспорт. После удаления учетной записи приступайте к регистрации новой – все инструкции изложены выше.

1587055061_arrow.png

Решение других проблем через службу поддержки

Не получается зарегистрироваться на портале Госуслуги? Позвоните на горячую линию по номеру 8-800-100-70-10. Для звонков с мобильного телефона можно использовать короткий номер 115. Дождитесь ответа специалиста, обрисуйте проблему и следуйте подсказкам.

Перейти в личный кабинет

Как зарегистрироваться?

Единый портал МФЦ предназначен для взаимодействия с государственными и муниципальными учреждениями, отправки заявлений, получения документов и выписок. На выбор пользователей представлены десятки и сотни разнообразных услуг. Для входа в личный кабинет МФЦ необходима учетная запись на портале Госуслуги – это важное условие.

1588084858_mfc-kabinet-min.png

Как войти в личный кабинет МФЦ?

Многофункциональные центры работают каждый день, за исключением воскресенья. Нуждающиеся в государственных услугах лица могут явиться в ближайший МФЦ в любой момент или записаться на определенное время. Также реализована возможность воспользоваться отдельными услугами в режиме онлайн.

Онлайн-доступ к личному кабинету МФЦ обеспечивается с помощью учетной записи портала Госуслуги. Для входа подходит стандартная и подтвержденная учетные записи. Тем не менее, владельцам стандартных аккаунтов некоторые услуги недоступны.

Единый портал МФЦ нельзя назвать полностью «единым», так как в каждом регионе свой. При этом алгоритм входа практически везде одинаковый – с использованием стандартной или подтвержденной учетной записи Госуслуги.

Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет МФЦ.

  1. Перейдите на единый портал своего региона.
  2. Нажмите ссылку Войти и кликните по кнопке с надписью Госуслуги.
  3. После успешной авторизации на портале Госуслуги необходимо предоставить права доступа к личным и контактным данным – делается это всего один раз. Подтвердите согласие с предоставлением прав нажатием кнопки Предоставить.

Через несколько секунд на экране появится содержимое личного кабинета МФЦ. В нем можно воспользоваться доступными услугами или записаться на прием в наиболее удобное время.

Данная схема работает и на других региональных порталах МФЦ. В некоторых случаях на экране может появиться надпись, что используемая учетная запись неактивна. Появление данного предупреждения указывает на необходимость использования подтвержденного аккаунта Госуслуги.

Как создать учетную запись на Госуслугах?

Нет учетной записи на Госуслугах – не проблема. Строго следуя пошаговой инструкции, вы сможете зарегистрироваться на портале. В заключение будет рассказано о подтверждении аккаунтов.

Пошаговая инструкция по регистрации на портале.

  1. Запустите используемый вами браузер и дождитесь его загрузки. Введите в адресной строке адрес сайта Госуслуги.
  2. После появления главной страницы жмите кнопку Зарегистрироваться, на экране появится начальная регистрационная форма с четырьмя полями.
  3. Впишите фамилию и имя, номер мобильного телефона и электронную почту, внимательно проверяя написание номера и почтового ящика.
  4. Следующий этап – подтверждение регистрации с помощью SMS. Впишите доставленный в виде SMS числовой код на следующей страничке.
  5. Впишите соответствующий требованиям безопасности надежный пароль. Он в обязательном порядке включает большие и маленькие латинские буквы, цифры и спецсимволы. Длина стандартная – не менее 8 символов. Также на данной странице предусмотрена функция генерации надежных паролей – создайте его, скопируйте и введите в поле для ввода пароля.
  6. После успешного подтверждения откроется вторая форма, что означает успешное создание упрощенной учетной записи. Теперь необходимо превратить ее в стандартную, указав отчество, дату рождения и паспортные данные (точно, как в паспорте).
  7. После ввода паспортных данных в регистрационную форму необходимо указать номер СНИЛС – страхового свидетельства.
  8. Отправьте данные на проверку – сверкой документов занимаются ФМС и Пенсионный фонд на принадлежность регистрируемому лицу.

В отдельных случаях проверка занимает до нескольких рабочих дней. В большинстве случаев проверка занимает несколько минут.

Учетная запись готова, в данный момент она обладает стандартным статусом. Она подходит для авторизации в личных кабинетах МФЦ.

Для получения полного доступа к государственным услугам и избавления от ошибок при входе необходимо присвоить ей статус подтвержденной.

Клиенты Сбербанка, Почта Банка и банка Тинькофф могут подтвердить свои учетные записи прямо из дома. Инструкция включает пять шагов.

  1. Зайдите в онлайн-банкинг используемого вами банка и пройдите авторизацию с логином и паролем.
  2. После успешного входа в систему перейдите в раздел с услугами или платежами (у всех банкингов по-разному).
  3. Найдите услугу регистрации учетных записей (Сбербанк, Тинькофф) или их подтверждения (Почта Банк).
  4. Проверьте паспортные данные. При необходимости, укажите СНИЛС и адрес электронной почты.
  5. Жмите кнопку отправки данных или регистрации – запустится процедура сверки паспортных данных, после чего учетная запись на портале Госуслуги получит статус подтвержденной.

Вместо онлайн-банкингов с доступом с компьютера можно использовать банковские приложения – для клиентов банка Тинькофф и Сбербанка.

Для пользователей, не пользующихся услугами вышеуказанных банков, предусмотрена альтернативная схема подтверждения учетных записей через центры обслуживания. Адреса центров с картой их расположения опубликованы на портале Госуслуги – просто пролистайте главную страницу вниз.

Найдя ближайший центр обслуживания, отправляйтесь туда с паспортом для подтверждения личности. При наличии возможности, запишитесь в режиме онлайн, чтобы не стоять в очередях. Обратитесь к специалистам выбранного центра и попросите подтвердить личность.

Последний способ является самым долгим.

  1. Зайдите в учетную запись на портале Госуслуги и откройте личный кабинет.
  2. Выберите подтверждение заказным письмом и укажите свой адрес.
  3. Получите письмо, извлеките из конверта лист бумаги с кодом подтверждения.
  4. Снова откройте личный кабинет и введите там код.

Учетная запись получит статус подтвержденной. Следует отметить, что аккаунты, подтвержденные письмом, невозможно использовать для входа в личный кабинет ФНС. Для входа на единый портал МФЦ они подходят.

Если уже есть личный кабинет, как войти на Госуслуги?

Авторизация в личном кабинете МФЦ требует наличия аккаунта на портале Госуслуги. В процессе входа откроется страница авторизации и попросит ввести логин и пароль от самого портала. Используйте логин и пароль, указанные при самостоятельной регистрации на Госуслугах или выданные в МФЦ.

В качестве логина используется номер мобильного телефона, адрес электронной почты или СНИЛС. Пароль задается при регистрации или выдается в МФЦ.

  1. Зайдите на сайт местного единого портала МФЦ
  2. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
  3. Выберите авторизацию через Госуслуги.
  4. Введите логин и пароль от портала Госуслуги.
  5. Подтвердите выдачу прав на считывание данных.

В следующий раз все будет выглядеть намного проще.

  1. Открываем сайт МФЦ и переходим на страницу входа в личный кабинет.
  2. Выбираем вход через Госуслуги, нажимаем кнопку Войти (портал запоминает пользователей).
  3. Ожидаем загрузки личного кабинета МФЦ.

При необходимости, получите помощь по телефону горячей линии МФЦ или портала Госуслуги.

Проблемы, которые возникают при посещении личного кабинета МФЦ

Основная проблема – неподдерживаемый статус учетной записи на портале Госуслуги при входе в личный кабинет МФЦ. Проблема решается путем подтверждения через центры обслуживания, онлайн-банкинги или с помощью заказного письма. Подтвердите аккаунт и попробуйте войти еще раз.

Еще одна проблема – при входе в кабинет показываются непонятные ошибки, либо демонстрируется белый экран. Скорее всего, на серверах МФЦ или Госуслуг проводятся какие-то технические работы или случилась авария. Попробуйте войти еще раз спустя пару часов.

Портал “Госуслуги” — это специально разработанный сайт, который является федеральной государственной информационной системой.

Он позволяет пользоваться услугами государственных и муниципальных органов удаленно, без посещения ведомств. Это очень удобно и практично. Используя портал, вы экономите свое время. И можете использовать не только сайт, но и специальное мобильное приложение.

Именно поэтому каждому человеку стоит иметь личный кабинет на портале.

gosuslugi_full.jpg

Как зарегистрироваться на портале

Регистрация на портале “Госуслуги” не занимает большого количества времени. Рассмотрим все шаги регистрации.

Шаг 1. Зайдите на официальный сайт gosuslugi.ru, найдите справа кнопку “Зарегистрироваться” и нажмите на нее.

001.png

Шаг 2. Заполните свои данные: фамилию, имя, номер телефона и поле с адресом электронной почты. По заполнению вновь нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.

002.png

Шаг 3. После подтверждения регистрации на указанный номер мобильного телефона поступит СМС-сообщение с кодом, который необходимо ввести в появившемся окошке и нажать кнопку “Продолжить”. Обратите внимание, что внизу будет указано время действия кода. Если вы не введете его в этот промежуток, необходимо будет запросить повторный код.

003.png

Шаг 4. Теперь необходимо придумать надежный пароль, содержащий в себе как минимум 8 символов. После ввода набора символов нажмите кнопку “Готово”. Не забудьте записать ваш пароль. Хотя проблем с восстановлением здесь нет.

005.png

Шаг 5. В открывшемся окне введите личную информацию. Фамилия и имя будут уже указаны, останется ввести отчество при его наличии. В противном случае необходимо поставить отметку напротив фразы “Нет отчества”.

006.png

Шаг 6. Далее укажите половую принадлежность, дату рождения, место рождения так, как указано в паспорте и гражданство.

007.png

Шаг 7. Теперь заполните ваши паспортные данные, включая серию, номер, дату выдачи, код подразделения и информацию о ведомстве, выдавшем документ. Также необходимо указать номер СНИЛС. По заполнению нажмите кнопку “Сохранить”

004.png

После выполнения всех шагов, ваши данные будут отправлены на проверку во все ведомства. Результат будет доступен через 15 минут. На электронный адрес почты, указанный вами при регистрации и на мобильный телефон придет соответствующее уведомление.

Стоит отметить, что в редких случаях проверка может занять сутки.

Виды учетных записей на портале “Госуслуги”

На сайте “Госуслуги” предусмотрено 3 вида учетных записей:

  • упрощенная — это когда вы выполнили шаги с 1 по 3. То есть ввели минимальны данные: имя, фамилию, почту и подтвердили телефон;
  • стандартная или иными словами не подтвержденная учетная запись — предоставляется пользователям, которые заполнили все свои личные данные. Шаги 4 — 7;
  • подтвержденная — когда вы подтвердили все свои данные через сторонние сервисы.

Поговорим отдельно, какие возможности дает каждая учетная запись (УЗ).

Упрощенная УЗ открывает доступ к порталу, но воспользоваться услугами ведомств не получится. Все что будет возможно — просматривать справочную информацию на сайте.

Стандартная УЗ открывает ряд некоторых услуг. Вы можете использовать все функции портала, которые доступны при упрощенной учетной записи, а также записаться на прием к врачу или зарегистрировать свой автомобиль.

Подтвержденная УЗ позволяет пользоваться всеми доступными услугами без каких-либо ограничений. Также можно регистрироваться на сайтах-партнерах при использовании данных на сайте “Госуслуги”. И сохранять все данные вашего профиля.

В разделе “Мои данные” отображается статус вашей учетной записи. На примере видно, что УЗ является подтвержденной.

008.png

Также теперь доступна регистрация биометрических данных. Это не обязательное действие. Каждый пользователь может добавить свои данные по желанию. Удалить их можно в любое время.

Как можно подтвердить учетную запись на портале

Подтвердить свою учетную запись на портале можно несколькими способами:

  • лично обратиться в один из Центров обслуживания. Обратите внимание, что данный способ подходит не всем. Поскольку не во всех населенных пунктах таковые имеются;
  • подтверждение при помощи интернет-банков. Сейчас доступны Почта Банк, Сбербанк и Тинькофф. Однако этот способ также подходит не всем;
  • обращение в МФЦ — самый распространенный и удобный способ, доступный всем гражданам.

Используемые источники:

  • https://vc.ru/design/73397-kak-sozdat-lichnyy-kabinet-kotoryy-ponravitsya-polzovatelyam
  • https://web-crazy.ru/services/kak-sozdat-lichnyj-kabinet-na-sajte/
  • https://gosuslugi.expert/registraciya.html
  • https://mfc-kabinet.ru/
  • https://xn--l1aqg.xn--80asehdb/journal/sozdanie-lichnogo-kabineta-v-gos-uslugah/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации