Личный кабинет ВкусВилл: как зарегистрировать, как войти, что доступно после регистрации

Личный кабинет ВкусВилл, как зарегистрировать и войти, какие сложности могут ожидать пользователя? Какой функционал предложен для него?

ВкусВилл — популярная сеть магазинов здорового питания, представленная широким спектром самого разнообразного товара на полках. Всего насчитывается на сегодняшний день уже более 700 «точек», где можно купить продукты для здорового питания, причем сеть позволяет заказывать товары даже с доставкой по адресам. Заведения открыты в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Тверь, Брянск, Тула и других.

Как зарегистрировать личный кабинет ВкусВилл

Регистрация в личном кабинете доступна двумя путями:

• С помощью мобильного приложения для смартфонов на одной из популярных платформ — «Андроид» и «iOS». Скачать соответствующее ПО можно в «в маркете программного обеспечения» для вашей операционной системы.
• Через официальный сайт по ссылке — https://vkusvill.ru/user/register.

Чтобы зарегистрировать аккаунт потребуется указать некоторую информацию, а именно:

• ФИО.
• Емайл.

Также потребуется:

• Придумать надежный пароль, чтобы никто не смог «сломать» ваш аккаунт.
• Согласиться с Правилами сервиса и обработкой персональных данных (отметить этот пункт «галочкой»).

Если возникли трудности с регистрацией или же не проходит активация карты, обращайтесь на «горячую линию» поддержки по телефону — +7 (495) 663 86 02.

Как войти в личный кабинет

Вход в личный кабинет можно выполнить несколькими способами:

• По номеру телефона привязанного к VkusVill
• По номеру карты.
• Через электронный адрес, указанный при регистрации.

Войти можно с приложения или официального сайта, в разделе по ссылке — https://vkusvill.ru/user/login.

Что доступно в Личном кабинете (основные функции)

Личный кабинет ВкусВилл открывает путь к множеству полезных опций для пользователей. Можно отметить следующие наиболее важные и полезные функции:

• Заказ еды на доставку из магазинов сети с помощью официальных партнеров.
• Просмотр истории совершенных покупок, в том числе, возможность восстановить утерянный чек при необходимости.
• Просмотр остатка на бонусном счету.
• Информация обо всех действующих и запущенных акциях.
• Изменения личных данных и паролей.
• Просмотр карты расположения магазинов сети в зависимости от вашего населенного пункта.
• Возможность построения маршрутов, учитывая местоположение.
• Просмотр контактных данных для обращений.
• Возможность оставлять комментарии, отзывы и оценки под продуктами и их производителем, тем самым давая оценку качеству того или иного товара.
• Доступна функция написания сообщений в поддержку ВкусВилл и многое другое.

Чтобы познакомиться со всем перечнем преимуществ, который предоставляет личный профиль от сети VkusVill, предлагаем как можно быстрей присоединиться к системе.

Давайте дружить

Недавно торговая сеть магазинов «ВкусВилл» открыла новую программу лояльности для своих клиентов «Давайте дружить». Она позволит открыть специальную карту, на которую будут капать бонусы. Все накопленные бонусы на карте ВкусВилл можно будет использовать при приобретении разных товаров во всех супермаркетах «ВукусВилл» и «Избёнка». Как работает услуга?

Номер карты ВкусВилл

Как получить карту вкусвилл?

ВкусВилл регистрация карты происходит следующим образом. В любом магазине вы можете получить эту карточку абсолютно бесплатно. Для этого продавец должен вбить ваши ФИО и номер телефона. Это делается для того, чтобы привязать действующую карту к номеру. Спустя несколько секунд придёт СМС с кодом. Его необходимо сообщить кассиру. Всё – ваша карточка активирована.

ВНИМАНИЕ! Система переводит баллы 1:1. Т.е. 1 балл равен 1 рублю.

ВкусВилл активировать карту – пошаговая инструкция

В супермаркетах ВкусВилл зарегистрировать карту можно самыми различными способами.

1. Через СМС. Для этого нужно отправить через телефон сообщение (+7 (925) 786-12-40) с именем и номером дисконтной. Спустя несколько секунд должно прийти сообщение об успешной операции.
2. Через Telegram. Бот привяжет её к аккаунту. Для этого смотри пошаговую инструкцию по ссылке https://vkusvill.ru/telegrambot.
3. Через кассу. Самый простой способ. Кассир сделает всё за вас. Необходимо только сообщить свои данные.

Что предлагает подарочная карта ВкусВилл?

Всем своим клиентам торговая сеть предоставляет хорошие скидки. Для тех, кто обладает ВкусВилл бонусная карта, могут получить следующие привилегии.

1. Любимый продукт. Клиенты торговой сети получают 20% скидку на товар, который они покупают очень часто. Например, детское питание или любимый алкогольный напиток. 1 раз в день можно сменить товар. Но для этого общая сумма покупки должна быть не меньше 500 р. Акция длиться неделю, после чего необходимо снова сделать покупки на 500 р.
2. Абонемент. Если вы часто покупаете какие-то определённые товары, программа это запоминает и потом высылает сообщение, что именно на эти товары в течение 24 ч. действует скидка.
3. Зелёные ценники. Когда срок годности карты истекает, покупатель получает скидку в 40%.
4. Другие акции. Сеть магазинов постоянно обновляет акции и скидки. Без карты они не работают.

Привязка карты к телефону

Номер карты ВкусВилл даёт возможность пользоваться скидками, привязав её к телефону. Через личный кабинет можно активировать функцию «Я в магазине». Для этого не нужно носить с собой ВкусВилл карту покупателя.

При активации меню «Я в магазине», в течение часа услуга активируется. Но это надо сделать до того, как начнётся сканирование товара. Но даже в этом случае потом эти баллы переводятся в виде бонусов.

ВкусВилл карта магазинов

Привязав карту к телефону, программа автоматически показывает ближайший магазин торговой сети. Используя GPS-модуль, программа выстраивает маршрут через карту GOOGLE.

Чтобы было проще ориентироваться на местности, разработчики встроили несколько вариантов поиска:

• через GPS-навигатор, используя текущее положение пользователя;
• кликая по кнопке «Искать на карте», вбивая любой доступный ориентир;
• выбирая обозначенные точки в онлайн-карте.

Скидки для сети магазинов «Избёнка»

Карта ВкусВилл дает возможность использовать бонусы для того, чтобы участвовать в акциях торговой сети «Избёнка». Но здесь работает совсем иная система. Это связано с тем, что возможности у программного обеспечения немного отличаются.

От всех акционных товаров вам будут начислять до 3% от общей суммы (но это при условии, что в течение месяца вы скупились на сумму 3000 р. – не меньше; и это только для магазинов «Избёнка»).

ВНИМАНИЕ! Жёсткие диски в супермаркетах «Избёнка» могут хранить данные только 2 недели. Но все магазины связаны единой сетью.

Техническая база

Благодаря программе можно менять настройки в своём личном кабинете. Например, многие спрашивают у продавцов ВкусВилл как привязать карту, если произошла смена номера. Для этого есть удобный бот. С помощью него легко происходит смена номера. Программа имеет 6 кнопок. 2 кнопки являются системными и их настроить нельзя. Но 4 остаются пользовательскими.

В программе имеются другие виды услуг.

1. Полный список товаров. В базе имеется список всех товаров, которые можно приобрести в магазине. База постоянно обновляется.
2. История покупок. Используя эту команду, есть возможность посмотреть полную историю покупок, не заходя на главную страницу торговой сети. Кликая на каждом чеке можно посмотреть полную информацию о товаре и заказать копию СМС на свой телефон.
3. Настроение для продавца. Функция задаёт настроение продавцу: хочется поболтать; говорить по делу; не спрашивать про «Любимый продукт».
4. Поддержка. Изначально бот разрабатывался с целью разгрузить телефон горячей линии, чтобы любой клиент мог без проблем решить любой вопрос, касательно торговой сети. Например: «ВкусВилл, проверить карту. Как?». В меню «Инфо» постоянно обновляется информация о работе магазинов. Возможно, ответ на ваш вопрос высветиться в этом разделе. Но, если вы не нашли нужную информацию, кликнув по кнопке «Написать ВВ» администрации отправляется письмо. Ответ зависит от загруженности операторов.

Относительно российского законодательства

Как только бонусная карта активировалась, вы гарантированно участвуете во всех акциях и программах торговых сетей «ВкусВилл» и «Избёнка».

Компания никогда не передаёт ваш телефон третьим лицам и использует его только для того, чтобы передавать всю необходимую информацию, связанную с программой лояльности.

Согласно закону РФ «О рекламе» (ФЗ № 38, ст. 18, п. 1 от 13.03.2006) компания распространяет информацию только с согласия клиента.

Телефон, к которому привязана карта, используется только для того, чтобы:

• получать СМС-сообщения о количестве списанных бонусов, общая сумма покупки и т.д.;
• сообщать информацию о работе магазинов, изменении графика работы, или закрытии (или открытии) какой либо точки;
• получать кодовые сообщения, которые должен знать только пользователь.

ВкусВилл карта «Давайте дружить» предоставляет своим клиентам возможность участвовать в акциях торговой сети ВкусВилл и Избёнка.

Для держателей карты «Давайте дружить» доступна возможность регистрации личного кабинета на официальном сайте магазина продуктов для здорового питания ВкусВилл. Если вы уже успели стать обладателем данной карты программы лояльности, можно воспользоваться возможностью зарегистрировать личный кабинет. Без карты на руках пройти процесс регистрации не удастся. Поскольку перейти к вводу персональной информации и заполнению анкеты можно только после указания номера телефона, который привязан к вашей карте.

Начать регистрацию в личном кабинете держателя карты «Давайте дружить» можно путем нажатия на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу страницы официального сайта. В случае наличия у вас карты, необходимо указать привязанный к ней номер телефона в соответствующем поле, а затем следовать инструкции на странице.

Учетная запись на официальном сайте ВкусВилл

Каждый пользователь может зарегистрировать учётную запись на официальном сайте ВкусВилл. Для этого необходимо перейти на главную страницу, и в правом верхнем углу нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Данное действие перенаправит вас на страницу заполнения анкеты. В анкете необходимо указать следующую информацию:

• Имя пользователя. В данном графе необходимо указать логин, с помощью которого в последующем вы будете входить в личный кабинет.
• Адрес электронной почты. Необходимо указывать действующий e-mail, поскольку на него придется получить письмо подтверждающее регистрацию.
• Пароль. Два следующих поля необходимо заполнить набором символов, который в дальнейшем будет использоваться для входа в личный кабинет в качестве пароля.
• Для завершения регистрации необходимо ввести код с изображения.

После нажатия на кнопку регистрации пользователь сможет перейти к подтверждению по электронной почте. А затем и к входу в личный кабинет.

Вход в учетную запись на официальном сайте ВкусВилл

На официальном сайте компании ВкусВилл можно использовать два вида личных кабинетов. Один личный кабинет предназначен для пользователей сайта, другой для тех, кто использует карту программы лояльности. Соответственно, доступно два методов входа в личный кабинет.

Для входа в личный кабинет пользователя сайта необходимо выполнить следующие действия:

</ul>

1. Открыть главную страницу официального сайта ВкусВилл.
2. Нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
3. Ввести адрес электронной почты или логин.
4. Указать пароль.
5. Нажать на кнопку «Войти»

Доступна возможность авторизации с помощью социальных сетей. Нажимать на кнопку социальной сети необходимо лишь в случае, если с ее помощью вы проходили регистрацию.

Для авторизации в личном кабинете участника программы лояльности необходимо нажать на кнопку «Личный кабинет». Данная кнопка находится на главной странице официального сайта ВкусВилл в правом верхнем углу. Далее необходимо указать номер телефона, который привязан карте, следовать инструкции по авторизации.

Возможности личного кабинета ВкусВилл

Пользователи учетной записи на официальном сайте ВкусВилл могут регулярно получать уведомления с официального сайта о появлении новых товаров. Заказывать доставку товаров по определенному адресу. С помощью личного кабинета можно отслеживать статус Вашего заказа.

Личный кабинет участника программы лояльности позволяет отслеживать активность по карте. Здесь вы можете узнать свой баланс, увидеть количество зачисленных баллов по различным покупкам.

</ol>RetailАвтоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весыFMCG, продуктовый ритейл, алкогольАвтоматизация на 1С 13 июля 2017, 10:21 16329 просмотров «ВкусВилл» не только следует общемировому тренду диджитализации, но даже немного опережает его. Одно из интересных внедрений – собственное мобильное приложение для сотрудников. Теперь операционная система есть у каждого в телефоне, и вся информация от возвратов, списаний товара до поломок оборудования идет через него в единую систему. Сломался холодильник – сделал фото – отослал – и информацию тут же получили в центральном офисе. Кто поставил задачу «ВкусВилл» Торговая сеть «ВкусВилл» (магазины «Избёнка» и «ВкусВилл») занимается продажей натуральных продуктов для здорового питания, основана в 2009 году. На сегодняшний день сеть насчитывает около 350 магазинов «ВкусВилл» и 100 «Избёнок». Кто решил задачу « Автоматизация   и  консалтинг», партнер «1С» Компания «Автоматизация и консалтинг», партнер фирмы «1С». Оказывает услуги по поставке, внедрению, обслуживанию и сопровождению программных продуктов «1С», осуществляет техническую поддержку предприятий среднего и малого бизнеса в Москве и Подмосковье.

Задача

На первом этапе основной задачей было автоматизировать труд мерчандайзеров и кассиров, которые вели работу через электронную почту, постоянно возвращаясь «c полей» к компьютеру. Однако впоследствии мобильное приложение стало обрастать дополнительным функционалом и распространилось на работу всех сотрудников.

Решение

Приложение было разработано на мобильной платформе «1С:Предприятие». По сути, эта платформа представляет собой набор инструментов и технологий для быстрой кросс-платформенной разработки мобильных приложений. «ВкусВилл» уже работает с «1С:Предприятием», на его основе создана система для управления бизнесом, кстати, ее изначально написал сам основатель торговой компании Андрей Кривенко.

С того времени сеть заметно выросла, и разработку нового мобильного приложения для сотрудников на платформе «1С» отдали компании «Автоматизация и консалтинг» – фирма небольшая и достаточно быстро решала поставленные задачи, тем более что она уже занималась поддержкой и развитием предыдущей разработки «ВкусВилла» на «1С».

Смысл мобильного приложения для мерчандайзеров в том, что смартфон с его мобильным решением заменяет бумажные и компьютерные планограммы, отчеты, туда же убран весь механизм задач и фотоотчетов, который обычно реализуется на стационарном компьютере. Работа становится быстрее и эффективнее. 

Что касается продавцов, то им при помощи смартфона стало удобнее выполнять практически все операции с товаром в магазине (за исключением продаж): приемка, возврат, контроль качества, инвентаризация и т. п.

В мобильном приложении отдельный акцент был сделан на использование камеры телефона, чтобы в случае возникновения каких-то сложностей, сотрудник просто делал фото и отсылал его в офис. Соответственно, изначально планировалось, что через смартфон будет передаваться большой объем фотографий. В ходе одного отчета, ежедневно отправляемого из магазина в головной офис, объем фотографий варьируется от 300 Мб до 1 Гб. Потребовалось расширить каналы связи, чтобы сотрудники могли осуществлять фоновую передачу фотографий по мере фотографирования через веб-сервис.

Функционал мобильного приложения:

• Автоматизирована работа мерчандазеров через механизм задач и фотоотчетов,
• Инвентаризация товара,
• Списание товара,
• Приемка товаров в магазине,
• Корпоративный телефонный справочник,
• Система оповещений и сообщений в мобильном,
• Регистрация рабочего времени аутсорсеров,
• График регламентных работ в магазинах,
• Механизм заявок на ремонт.

О трудностях, с которыми пришлось столкнуться компании-разработчику, Retail.ru рассказал Алексей Матюшкин,руководитель проектов компании «Автоматизация и Консалтинг»:

«Долго подбиралась модель телефона, отвечавшая требованиям по стоимости, качеству камеры и быстродействию. В результате был выбран Asus Zenfone2 c лазерной фокусировкой. Первые версии мобильной платформы работали недостаточно стабильно. Кроме того, разработчикам пришлось несколько раз оптимизировать интерфейс по результатам опытной эксплуатации, чтобы сделать его более удобным для сотрудников магазина».

От начала разработки до выхода пилотной версии прошло 2,5 месяца, до первой рабочей версии – 5 месяцев. После опытной эксплуатации на нескольких тестовых магазинах приложение стало применяться во всей сети. Сотрудники, научившись работать с мобильным приложением, самостоятельно обучали своих коллег.

Стоимость проекта и результат

На данный момент ежедневно в магазинах работают порядка 300 устройств. По словам Андрея Кривенко, разработка и внедрение приложения «стоило копейки». Телефоны ритейлеру предоставил «Мегафон» по цене 1 рубль за штуку, программное обеспечение – «1С:Предприятие», которое и так было у «ВкусВилла». В итоге по оценке предпринимателя, стоимость проекта вышла в десять раз меньше, чем стоимость, по которой обычно пишут мобильные приложения.

Весь проект – он включал мобильные приложения как для розничной сети, так и для склада (об этой части проекта мы напишем в следующем кейсе) с программированием и оборудованием – он оценил в несколько миллионов рублей.

При этом и экономия от его использования в месяц также исчисляется миллионами.

Retail.ru

Статья относится к тематикам: Retail, Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы, FMCG, продуктовый ритейл, алкоголь, Автоматизация на 1СИсточник: Retail.ru Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru. Рекомендуем посетить Кто поставил задачу «ВкусВилл» Торговая сеть «ВкусВилл» (магазины «Избёнка» и «ВкусВилл») занимается продажей натуральных продуктов для здорового питания, основана в 2009 году. На сегодняшний день сеть насчитывает около 350 магазинов «ВкусВилл» и 100 «Избёнок». Кто решил задачу « Автоматизация   и  консалтинг», партнер «1С» Компания «Автоматизация и консалтинг», партнер фирмы «1С». Оказывает услуги по поставке, внедрению, обслуживанию и сопровождению программных продуктов «1С», осуществляет техническую поддержку предприятий среднего и малого бизнеса в Москве и Подмосковье.

Задача

На первом этапе основной задачей было автоматизировать труд мерчандайзеров и кассиров, которые вели работу через электронную почту, постоянно возвращаясь «c полей» к компьютеру. Однако впоследствии мобильное приложение стало обрастать дополнительным функционалом и распространилось на работу всех сотрудников.

Решение

Приложение было разработано на мобильной платформе «1С:Предприятие». По сути, эта платформа представляет собой набор инструментов и технологий для быстрой кросс-платформенной разработки мобильных приложений. «ВкусВилл» уже работает с «1С:Предприятием», на его основе создана система для управления бизнесом, кстати, ее изначально написал сам основатель торговой компании Андрей Кривенко.

С того времени сеть заметно выросла, и разработку нового мобильного приложения для сотрудников на платформе «1С» отдали компании «Автоматизация и консалтинг» – фирма небольшая и достаточно быстро решала поставленные задачи, тем более что она уже занималась поддержкой и развитием предыдущей разработки «ВкусВилла» на «1С».

Смысл мобильного приложения для мерчандайзеров в том, что смартфон с его мобильным решением заменяет бумажные и компьютерные планограммы, отчеты, туда же убран весь механизм задач и фотоотчетов, который обычно реализуется на стационарном компьютере. Работа становится быстрее и эффективнее. 

Что касается продавцов, то им при помощи смартфона стало удобнее выполнять практически все операции с товаром в магазине (за исключением продаж): приемка, возврат, контроль качества, инвентаризация и т. п.

В мобильном приложении отдельный акцент был сделан на использование камеры телефона, чтобы в случае возникновения каких-то сложностей, сотрудник просто делал фото и отсылал его в офис. Соответственно, изначально планировалось, что через смартфон будет передаваться большой объем фотографий. В ходе одного отчета, ежедневно отправляемого из магазина в головной офис, объем фотографий варьируется от 300 Мб до 1 Гб. Потребовалось расширить каналы связи, чтобы сотрудники могли осуществлять фоновую передачу фотографий по мере фотографирования через веб-сервис.

Функционал мобильного приложения:

• Автоматизирована работа мерчандазеров через механизм задач и фотоотчетов,
• Инвентаризация товара,
• Списание товара,
• Приемка товаров в магазине,
• Корпоративный телефонный справочник,
• Система оповещений и сообщений в мобильном,
• Регистрация рабочего времени аутсорсеров,
• График регламентных работ в магазинах,
• Механизм заявок на ремонт.

О трудностях, с которыми пришлось столкнуться компании-разработчику, Retail.ru рассказал Алексей Матюшкин,руководитель проектов компании «Автоматизация и Консалтинг»:

«Долго подбиралась модель телефона, отвечавшая требованиям по стоимости, качеству камеры и быстродействию. В результате был выбран Asus Zenfone2 c лазерной фокусировкой. Первые версии мобильной платформы работали недостаточно стабильно. Кроме того, разработчикам пришлось несколько раз оптимизировать интерфейс по результатам опытной эксплуатации, чтобы сделать его более удобным для сотрудников магазина».

От начала разработки до выхода пилотной версии прошло 2,5 месяца, до первой рабочей версии – 5 месяцев. После опытной эксплуатации на нескольких тестовых магазинах приложение стало применяться во всей сети. Сотрудники, научившись работать с мобильным приложением, самостоятельно обучали своих коллег.

Стоимость проекта и результат

На данный момент ежедневно в магазинах работают порядка 300 устройств. По словам Андрея Кривенко, разработка и внедрение приложения «стоило копейки». Телефоны ритейлеру предоставил «Мегафон» по цене 1 рубль за штуку, программное обеспечение – «1С:Предприятие», которое и так было у «ВкусВилла». В итоге по оценке предпринимателя, стоимость проекта вышла в десять раз меньше, чем стоимость, по которой обычно пишут мобильные приложения.

Весь проект – он включал мобильные приложения как для розничной сети, так и для склада (об этой части проекта мы напишем в следующем кейсе) с программированием и оборудованием – он оценил в несколько миллионов рублей.

При этом и экономия от его использования в месяц также исчисляется миллионами.

Retail.ru

</span>«ВкусВилл»: как управлять розничной сетью с помощью смартфона?https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.pnghttps://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png24367https://www.retail.ru«ВкусВилл»: как управлять розничной сетью с помощью смартфона?https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.pnghttps://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png24367SITE_NAMEhttps://www.retail.ruhttps://www.retail.ru/cases/vkusvill-kak-upravlyat-roznichnoy-setyu-s-pomoshchyu-smartfona/2020-06-172020-06-18https://www.retail.ru/cases/vkusvill-kak-upravlyat-roznichnoy-setyu-s-pomoshchyu-smartfona/Интервью Олег Минаев, KupiVIP: «В кризис мы ловили момент, чтобы быстрее накопить жир, пока офлайн-… Как за 12 лет изменилась бизнес-модель онлайн-магазина, и почему KupiVIP стал маркетплейсом? Семинары Все семинары → Топ новостей за неделю

• 1. «Леруа Мерлен» планирует открыть 10–11 новых магазинов до конца года 16714
• 2. Россию ждет массовое закрытие магазинов одежды 14978
• 3. «М.Видео-Эльдорадо»: россияне приобрели рекордное количество аксессуаров для компьютеров 13680
• 4. Для магазинов и рынков разработали новые правила на следующие 11 лет 12574
• 5. «Лента» примет электронную «Галю» на работу еще в 9 магазинов 8925

Топ материалов за неделю

• 1. Интервью: Сергей Шаитов, «Ортека»: «Кризис заставил решать проблемы, с которыми мы никогда не сталкивались» 2921
• 2. Статья: Светлана Бурзянцева, Ingka Centres: «Мы отменили арендную плату – это было нелегкое решение» 1948
• 3. Интервью: Алексей Ручкин, «Лента»: «У нас есть шанс сделать e-grocery прибыльной» 1884
• 4. Статья: Почтовые операторы смотрят в сторону модели маркетплейса 1514
• 5. Фоторепортаж: Первый в мире бесконтактный ресторан KFC 1456

Для своих постоянных покупателей магазинная сеть ВкусВилл, а также и Избенка, разработала бонусный сервис «Давайте дружить». Подобные поощрительные услуги можно встретить практически во всех крупных сетевых магазинах.  Далее рассмотрим, какие возможности предоставляет потребителям бонусная карта ВкусВилл.

Программа лояльности

В 2009 году жители столицы и области смогли посетить первые магазины под названием Избенка, а уже в 2012 году параллельное развитие получили сетевые магазины ВкусВилл. В торговых точках представлены продовольственные продукты, позиционирующиеся маркетологами как здоровое и полезное питание.

Для пользователей дисконтной карты предоставляются следующие возможности, акции и бонусы.

1. Любимый продукт со скидкой равной 20%. Для активации данной опции необходимо два раза за неделю купить продукты на итоговую сумму более пятисот рублей. В результате клиент может выбрать продукцию по своему желанию, на который в дальнейшем на протяжении одной недели будет действовать благодарность в виде 20-ти процентной скидки. При этом разрешается менять скидочный продукт в течение этого времени, а если условия были исполнены заново, привилегия будет продлена на неделю.
2. Персональные цены и регулярные бонусные поощрения, в которых принимают участие обладатели дисконта постоянного покупателя.
3. Продовольственные абонементы. Чтобы специальные предложения и скидки не остались незамеченными клиентом, необходимо осуществить подключение к боту сети ВкусВилл в сети Телеграм или установить на мобильном соответствующее приложение. Далее нужно выбрать магазин, и робот, после того, как проанализирует совершенные за последнее время покупки, разработает абонемент на скидку. Воспользоваться им позволяется только в течение одного дня.
4. Дисконт «Давайте дружить» возможно, оформить бесплатно, даже не делая покупок, в любой торговой точке сети. При совершении приобретений в дальнейшем, клиентам начисляются бонусы, где 1 бонусный балл приравнивается к 1 рублю. Накопленными баллами можно оплачивать часть покупки или ее полную стоимость.
5. Ежемесячное поощрение для постоянных клиентов магазина Избенка. Такая благодарность распространяется на потребителей, которые за последний месяц приобрели товар на сумму более 3-х тысяч рублей, и выглядит как бонусные баллы в количестве 3% от суммы бонусов за предыдущие 30 дней.

Как активировать карту ВкусВилл

Произвести регистрацию карточки клиенты могут тремя способами, как самостоятельно, так и с помощью работников торговой точки.

1. После того, как клиент приобрел дисконт, нужно отправить смс-сообщения для его активации. В сообщении должна содержаться информация о номере карточки и имени ее пользователя. Например, 0011223 Екатерина. Отправляется смс по номеру +7 (925) 786-12-40.
2. Также для того, чтобы запустить процесс накопления бонусов, можно воспользоваться ботом ВкусВилл в Телеграм, для чего нужно войти в сеть через смартфон или компьютер и в дальнейшем следовать инструкциям робота.
3. Третий метод регистрации карточки – обратиться к кассиру. Для этого ему надо сообщить данные о своем имени и номер телефона. После чего на мобильное устройство придет сообщение с кодом активации, который нужно передать сотруднику магазина.

Внимание, теперь так же действуют и виртуальные карты, теперь не обязательно носить пластиковую с собой. Для того чтобы сделать карту виртуальной нужно в приложении ВкусВилл → в разделе настройки выбрать пункт сделать карту виртуальной.

Как пользоваться: Если не включается приложение на телефоне то просто назовите на кассе номер своей карты или номер телефона. Чтобы списать баллы нужно в приложении отсканироть QR-код или нажать я в магазине и назвать на кассе номер своей карты.

Как проверить бонусы на карте

Чтобы проверить накопленные бонусы, держателю карты необходимо отправить смс-сообщение со словом БАЛ на номер телефона +7 (925) 786-12-40. Плата за отправку сообщения взимается согласно тарифному плану мобильного оператора.

В ответ на сообщение клиенту будут предоставлены данные о количестве бонусов, общей сумме покупок за предыдущие 2 дня и сроке действия 20-ти процентной скидки по программе «Любимый продукт».

Частые вопросы

Что делать при утере карты? В случае утраты действующей карточки нужно обратиться в любой магазин сети, чтобы получить новую. После ее приобретения, при помощи смс-сообщений клиенту необходимо перевести все данные. Сообщение отправляется по номеру  +7 (925) 786-12-40 и должно содержать данные о номере утраченной карточки, телефонном номере, к которому она привязана, и новый номер дисконта. Например, 0011223 9557865489 0112233. Также для восстановления можно обратиться на горячую линию ВкусВилл, где оператор поможет провести процедуру.

Можно ли изменить личные данные? Для их изменения нужно использовать смс-функции. Сообщение должно содержать знак «-» и номер карточки. Например, — 0000126. Отправлять смс по телефону+7 (925) 786-12-40 нужно с номера, к которому привязан дисконт. После чего можно сделать привязку карты к другому номеру телефона, следуя руководству по активации.

Сгорают ли бонусы? Нет, бонусные баллы не сгорают и могут храниться на карте любое количество времени.

Есть ли личный кабинет и как авторизоваться? Получить доступ в личный кабинет можно по адресу https://my.vkusvill.ru/. Для авторизации достаточно ввести телефонный номер, к которому привязана накопительная пластиковая карта.

Ссылки на приложения

Мобильное приложение ВкусВилл можно скачать на телефоны с операционной системой ANDROID или IOS, воспользовавшись Google Play или App Store.

Поддержка клиентов

Сеть ВкусВилл и Избенка поддерживают постоянную связь со своими клиентами. Связаться с оператором можно по телефону горячей линии 8 (800) 550-86-02 или +7 (495) 663-86-02 ежедневно с 9 утра до 9 вечера. Кроме того, можно обратиться за консультацией в обратную связь в боте Telegram, в официальных группах ВКонтакте или  Facebook.

Используемые источники:

• https://dostavkaservis.ru/lichnyj-kabinet-vkusvill
• https://vsebonuskarti.ru/produkty/davaj-druzhit-novaya-programma-loyalnosti-magazinov-izbenka-i-vkusvill
• https://regbonus.ru/lichnyj-kabinet/lichnyj-kabinet-klienta-magazina-zdorovogo-pitanija-vkusvill.html
• https://www.retail.ru/cases/vkusvill-kak-upravlyat-roznichnoy-setyu-s-pomoshchyu-smartfona/
• https://bonuskarta.com/cards/vkusvill/