Личный кабинет клиента

Как войти и зарегистрироваться в едином личном кабинете клиента АО «Мосэнергосбыт»

Мосэнергосбыт является ключевым поставщиком электроэнергии в Москве и Московской области. Компания обслуживает жилые, административные и промышленные объекты, а также предоставляет освещение транспортной и пешеходной территории.

В 2005 году компания отделилась от «Мосэнерго» и начала самостоятельную деятельность, которая позволила добиться многомиллионных оборотов. На сегодняшний день она является основным поставщиком энергии для столицы. В среднем за год Мосэнергосбыт реализует примерно 88 млрд. кВт ч.

Содержание

Возможности личного кабинета

У каждого жителя Москвы есть возможность произвести оплату счетов за электроэнергию через интернет. Для этих целей компания разработала удобный и понятный онлайн-ресурс. Представленный веб-сайт функционален, что позволяет пользователям, не выходя из дома, получать большой перечень услуг. Многоплановость и оперативность ресурса привлекает с каждым днем все больше пользователей.

Какие действия можно совершать через личный кабинетМосОблЕирц пользователя Мосэнергосбыт:

• передача показаний приборов учета;
• контроль потребления электроэнергии;
• оплата счетов по жилищно-коммунальным услугам;
• ознакомление с информацией по действующим тарифам и всем изменениям;
• консультация службы поддержки;
• оформление и получение дополнительных услуг;
• поиск офисов компании на онлайн-карте.

На сайте можно быстро оплатить счет за электроэнергию удобным для вас способом. Поддерживаются платежи банковскими картами, электронными кошельками и другими востребованными способами.

Оплата дополнительных услуг

Кроме оплаты квитанций за электроэнергию Мосэнерго, на сайте можно оплатить и другие услуги, которые предоставляет данная компания.Перечень услуг, которые можно оплатить на сайте, включает в себя следующие пункты:

• установка новых приборов учета и их обслуживание;
• покупка электротехнического оборудования;
• предоставление сантехнических работ;
• демонтаж старой электропроводки с заменой на новую;
• установка систем защиты от возможных протечек;
• покупка оборудования, защищающего от молний и др.;

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Следование простой инструкции поможет пользователю войти в личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth на официальный интернет-ресурс компании <Мосэнергосбыт>;
2. Справа находится электронная форма, куда нужно ввести логин и пароль.

Выполнив эти действия, пользователь попадет на главную страницу в личном кабинете. Далее он может совершить интересующую его операцию. Как уже говорилось ранее, перечень выполняемых операций на сайте МЭС довольно внушительный.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Юридическим лицам для того чтобы попасть в единый личный кабинет необходимо пройти по ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/. Расширенный функционал кабинета позволяет использовать дополнительные опции. Например, юридические лица могут предоставлять бухгалтерскую отчетность, заказать почасовую поставку, проконтролировать расход ресурса и т.д. Эти и многие другие услуги теперь можно получать без посещения офисов компании.

Несколько простых шагов позволят войти в личный кабинет юридического лица:

1. Пройдите по указанной ранее ссылке.
2. Введите логин, пароль и кликните на кнопку «Войти».

В качестве логина нужно ввести адрес электронной почты, указанной в процессе регистрации.

Порядок восстановления пароля

Для восстановления забытого пароля «Мосэнергосбыт» необходимо пройти простую и быструю процедуру. Для получения доступа к аккаунта нужно выполнить следующие действия:

1. Откройте главную страницу по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на надпись «Восстановить пароль».
2. Заполните появившуюся форму, введите номер телефона или адрес электронной почты, а также нажмите галочку, подтверждающую, что вы не робот. Далее кликните по кнопке «Восстановить».

На указанный номер телефона или почтовый ящик придет сообщение, содержащее код активации.</li>Введите полученный код в соответствующее всплывшее окно.</li>После этого перед пользователем появится несколько полей, которые нужно заполнить. Там необходимо указать новый пароль, который заменит ранее использованную защитную комбинацию.</li></ol>

Юридические лица могут восстановить пароль, пройдя по прямой ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery.

Все готово! Пароль успешно обновлен, пользователь может приступить к работе в личном кабинете АО «Мосэнергосбыт«, ООО «МосОблЕирц«

Как зарегистрировать личный кабинет?

Регистрация личного кабинета проходит в несколько этапов:

1. Пройдите по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth и кликните на активную кнопку «Регистрация».
2. Заполните все поля в анкете и нажмите «Продолжить». На указанный почтовый адрес будет выслана активационной ссылка, пройдите по ней для завершения процедуры регистрации.

Теперь вы являетесь пользователем личного кабинета на сайте «Мосэнергосбыт».

Внимание! Вводите только реальные данные и тщательно проверяйте их правильность. В противном случае регистрация не будет успешно завершена.

Как передать показания счетчиков?

Самым быстрым и простым способом передачи показаний является официальный сайт компании. Для передачи данных в единый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь на сайте и пройдите в раздел «Мой счетчик».

Кликните по появившейся кнопке «Передать показание».</li>В открывшееся поле введите необходимые данные с прибора учета и нажмите кнопку «Далее».</li></ol>

Показания приняты. Введенные данные отображаются в соответствующей строке.

Как проверить наличие задолженности за электроэнергию?

Сумма задолженности отображается в специальной графе, расположенной в правой части веб-страницы ЛКК-МЭС.РФ.

Значение обновляется в установленный отчетный период.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

В личный кабинет Мосэнерго можно попасть как при помощи стационарного компьютера или ноутбука, так и с помощью смартфона. Для удобства пользователей разработчиками было создано специальное мобильное приложение.

• 
• 

• 
• 

Приложение представляет собой адаптированную версию одноименного сайта. Работать с данным приложением можно на любом устройстве, функционирующем на базе платформ Android или IOS.

Приложение Мосэнергосбыт личный кабинет поддерживает разное разрешение экрана. Поэтому в нем комфортно работать как со старой модели смартфона, так и на новых гаджетах, имеющих большее разрешение.

Функционал приложения полностью повторяет все возможности, предоставляемые в браузерной версии сайта. Все кнопки и вкладки расположены идентичным образом, что обеспечивает удобство и простоту использования. У пользователей не вызовет затруднение переход от одной версии к другой.

Как скачать мобильное приложение

Загрузка мобильного приложение производится в один клик. Вам необходимо перейти в виртуальный магазин Google Play или App Store и ввести название компании «Мосэнергосбыт». Далее выполните несколько простых действий:

1. В магазине в поисковую строку введите название приложения «Мосэнергосбыт» и кликните на кнопку «Установить». Затем выберете нужное устройство, дайте подтверждение кнопкой «Продолжить».
2. Далее программа будет автоматически загружена на мобильное устройство. От пользователя больше ничего не требуется. Перед скачиванием приложения убедитесь, что устройство подключено к интернету.
3. После установки приложения пользователю необходимо авторизироваться в личном кабинете. Теперь оно полностью готово к дальнейшему использованию.

Плюсы использования мобильного приложения «Мосэнергосбыт»

Мобильное приложение имеет внушительный перечень преимуществ, все они перечислены ниже:

• Удобство и оперативность. Теперь зайти в личный кабинет можно в любое время и в любом месте. Для этого вам больше не нужен стационарный компьютер, которого у многих сейчас просто нет. Их постепенно вытеснили более компактные и мобильные гаджеты.
• Оплатить счета за электроэнергию можно всего в несколько кликов. Вам не нужно дожидаться, когда в почтовом ящике появиться бумажная версия квитанций. Теперь они есть в вашем смартфоне и всегда под рукой. За оплату счетов не предусмотрена дополнительная комиссия.
• Универсальность. Приложение может работать на разных устройствах. Установите его в своем смартфоне или планшете и пользуйтесь тогда, когда вам удобно.
• Оповещения об изменениях, проведении технических работ или планового обслуживания.

Горячая линия

Для удобства клиентов компания запустила работу горячей линии. Вы можете позвонить оператору cool-центра и получить ответ на интересующие вас вопросы. Компетентные сотрудники службы поддержки грамотно и оперативно проконсультируют пользователя. Связаться со специалистом можно единому номеру +7 (499)550-9-550.

Помимо этого получить консультацию можно посредством чата, который функционирует на сайте компании. Также клиент для получения информации может связаться с сотрудниками компании по электронному адресу info@mosenergosbyt.ru.

Компания Мосэнергосбыт является главный поставщиком электричества в Москве и московской области. Мосэнергосбыт предоставляет удобный сервис удаленного обслуживания потребителей – «личный кабинет клиента» (далее, ЛКК). Его использование позволяет существенно экономить время, фиксировать показания счетчиков, заказывать различные услуги и решать другие вопросы по интернету, с любого компьютерного устройства (ПК, ноутбук, смартфон и т.д.), из любого места и в любой момент времени.

Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыт

Подключение к ЛКК выполняется в несколько шагов:

1. Зайти на сайт «Мосэнергосбыт»
2. Приступить к процедуре регистрации, нажав одноименную кнопку. После этого немедленно появится всплывающее окно.
3. Указать номер мобильного телефона, он будет являться способом подтверждения регистрации (на ваш номер будет выслан СМС код подтверждения).
4. Заполните все необходимые поля: Адрес свой электронной почты, ФИО пользователя, Дату рождения и Пол.
5. Введите собственный пароль.
6. Проверить правильность заполнения формы и нажать кнопку общего подтверждения регистрации.
7. Для подтверждение регистрации, дождитесь (несколько секунд) получения соответствующего смс-сообщения с кодом и введите его в появившуюся на экране форму.
8. Подключите номер лицевого счета через кнопку “Добавить лицевой счет”

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт

Перейти на страницу входа в личный кабинет Мосэнергосбыт https://my.mosenergosbyt.ru/auth</li>Заполнить все необходимые поля: номер мобильного коммуникатора или email указанный при регистрации</li>Ввести собственный пароль</li>Проверить правильность заполнения формы и нажать кнопку Входа

Смена пароля от личного кабинета МЭС

Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.

Чтобы войти по разовому паролю, нужно кликнуть на надписи «получить разовый пароль по sms», затем в появившейся форме ввести логин, которым может служить номер лицевого счета (далее ЛС) адрес своей электронной почты, а также номер мобильного коммуникатора, и кликнуть на кнопке «выслать пароль». Спустя несколько секунд придет смс-сообщение с нужным паролем.

В крайнем случае, если например, доступ к своей электронной почте по какой-либо причине утрачен, телефон вне доступа или полностью разряжен, квитанции с номером ЛС нет, можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обратиться туда, можно кликнув на соответствующую надпись («техническую поддержку») здесь же, или направив письмо по адресу: LKK_INFO@mosenergosbyt.ru. Специалисты онлайн-приемной МЭС немедленно свяжутся с пользователем и окажут ему всю возможную помощь в решении проблем авторизации и/или входа в ЛКК.

Личный кабинет МЭС для предприятий и организаций

• Проверить информацию по обслуживаемым ЛС;
• Передавать показания электросчетчиков, в том числе, путем загрузки файлов с ними.

Преимущества ЛКК МЭС для граждан

• Передача данных со счетчика;
• Размещение заказа на установку нового или проверку действующего счетчика, а также, на прочие услуги;
• Оплата электричества онлайн и без каких-либо комиссий.
• Осуществление контроля баланса своего счета, предотвращение возникновения задолженности.
• Получение свежих новостей и информации, касающейся вопросов потребления электроэнергии и его оплаты.

</li>

Личный кабинет Мосэнергосбыт (Mosenergosbyt) предоставляет своим клиентам широкие возможности:

• контролировать баланс, избегая просрочки и задолженности;
• оплата услуг без комиссии и переплат;
• детализация платежей за каждый месяц;
• подача обращений, претензий и жалоб;
• обратная связь и поддержка клиентов компании;
• поиск ближайшего отделения обслуживания;

В этой статье вы познакомитесь с компанией, узнаете о ее услугах и сможете без проблем зарегистрироваться на официальном сайте с помощью наших подсказок.

О компании

В настоящее время стало проще обмениваться информацией в сфере оплаты коммунальных платежей — достаточно просто иметь у себя интернет на компьютере или телефоне/планшете. Мосэнергосбыт является удобным порталом, предоставляющим физическим и юридическим лицам вносить сведения, управлять льготами, оценивать функционал тарифного плана, получать электронное оповещение об оплате, а также использовать другие полезные возможности компании. Примечательно, что являясь московской компанией Mosenergosbyt не ограничивается распространением электроэнергии по Москве и Московской области, но и затрагивает другие регионы нашей страны.

Рассмотрим наиболее подробно деятельность и спектр оказываемых услуг Мосэнергосбыт ЛКК МЭС РФ.

Вход и регистрация

Регистрация физических лиц

Регистрация для физических лиц проста и понятна, поэтому не займет у Вас много времени. Начнем разбирать детальные действия создания учетной записи плательщика в личном кабинете (в дальнейшем — ЛК):

• Введите в адресную строку https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/ или нажмите на эту ссылку;

• Высветится официальный сайт. Обратите внимание на большую кнопку «Зарегистрироваться» в правом нижнем углу и нажмите на неё;

• Произойдет переадресация и отобразится следующая форма с пустыми окнами, которые необходимо заполнить;

• итак, введите данные о своем мобильном телефоне и почте (email). Следует придумать надежный пароль, который должен содержать не менее 8 символов (цифры, большие и маленькие буквы латинского алфавита). В случае, если Вы не уверены в правильности введенной буквы или полностью составленного пароля, нажмите на значок глаза, слева от активной строки.

• Далее, укажите свои инициалы (Ф.И.О.) и дату рождения, ваш пол.

Обратите внимание, что необходимо поставить галочку на капче, чтобы система начал проверку введенных данных. Нажимая «Продолжить», вы соглашаетесь с условиями и обработкой написанной информации.

Вход для физических лиц

В связи с объединением личных кабинетов АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» вход для физических лиц будет называться «Единый личный кабинет» и будет осуществляется следующим образом:

• Введите в поисковой строке https://my.mosenergosbyt.ru/auth или перейдите по этой ссылке;
• В появившемся окне введите свой логин (телефон или email) и пароль от вашего лк;

• Нажмите войти.

Регистрация юридических лиц

Процесс регистрации для юридических лиц, несколько отличается от описанного выше способа. Разберем его более детально.

• Войдите на официальный сайт и зайдите в раздел личной кабинет или воспользуйтесь упрощенной ссылкой;

• Клиенту обязательно нужно заполнить поля с фамилией, именем, отчеством. Также вносится действующий адрес электронной почты;
• Придумайте и занесите пароль в базу два раза;

Рекомендуем придумать сложный пароль, используя заглавные и строчные буквы алфавита, не избегайте добавления цифр.

• Одобрите капчу, нажав «Я не робот»;

• Процесс идентификации юридического лица включает заполнение и отправку данных в систему. После чего, на e-mail отправляется ссылка (действующая 72 часа), по которой необходимо пройти. Далее будут доступны все функции Энергосбыта.

После авторизации на портале, войти в единый ЛК Мосэнергосбыта не составляет особого труда. 

Вход для юридических лиц

Корпоративным клиентам для входа в ЛК потребуется выполнить ряд шагов:

• Воспользуйтесь прямой ссылкой;

• Высветится две активные строки, в которые необходимо ввести известную Вам информацию (электронная почта и пароль);

• Далее кликните на «Войти».

На главной странице отобразятся полезные инструменты и опции в системе ЛК для жителей Москвы и Московской области.

• Следует привязать договор к личному кабинету, чтобы передавать показания;
• заполнить обязательные поля ИНН организации, номер договора и электронный адрес для связи;

Только при указании этих данных можно будет направлять сведения о количестве потребляемой электроэнергии.

Часто, пользователи сталкиваются с проблемой, когда не получается войти по многим причинам: пароль вылетел из головы, информация на бумажном носителе также утеряна. Инструкция по восстановлению пароля поможет решить эту проблему. Она одинакова, как для физического лица, так и для юридического. 

• В разделе входа, нажмите на команды «Восстановить пароль» или «Забыли пароль»

• Страница переведет Вас на другой раздел, где необходимо указать электронную почту. Именно туда придет оповещение о сбросе предыдущего пароля в Мосэнерго и ссылкой для создания новой секретной комбинации;

• Придумайте новый код, который удовлетворит требования системы и сохраните. Советуем записать пароль вновь.

Личный кабинет ОО

Вход в лк обслуживающей организации осуществляется следующим образом:

• Введите в поисковой строке https://lkkbytyk.mosenergosbyt.ru/lkk_uk/ или передейдите по этой ссылке;
• Напишите свои логин и пароль от лк обслуживающей организации в соответствующих полях, как показано на рисунке:

• Нажмите войти.

По вопросам работы ЛКК обслуживающей организации обратитесь в службу технической поддержки.

Услуги

В личном кабинете Мосэнергосбыта пользователи имеют возможность:

• передать показания счетчика через Интернет
• внести данные в мобильном приложении через смартфон
• зайти через раздел Госуслуг
• позвонить в контактный центр
• воспользоваться ТСО 

Таким образом, внесение денежных средств на сайте Мосэнергосбыта осуществляется без комиссии при оплате пластиковой карты. Необходимы следующие реквизиты для совершения платежа:

• номер счета плательщика
• дата оплаты

Ежемесячно система производит перерасчет и указывает сумму, находящуюся на балансе и платеж, который нужно произвести.

На смартфоне или ПК клиент может просмотреть детальный обзор платежей, подробную статистику, запросить выписку за интересующий период в персональном кабинете ELK ЖКХ.

Компания Мосэнергосбыт оказывает частным лицам и юридическим лицам широкий спектр ЖКХ услуг, ориентированных на многофункциональность, простоту и удобство. 

Гражданам доступен общий ряд услуг:

• Продажа и обслуживание счетчиков электроэнергии

Команда квалифицированных специалистов применяет на рынке различные электрические приборы для считывания энергии, внедряет современные системы учета для обеспечения долговечности. На сайте указан действующий прейскурант и дальнейшее гарантийное обслуживание.

• Продажа электротехнической продукции
• Производство сантехнических работ

В многоэтажных домах и на частном секторе мастера проводят сантехнические работы любой сложности, начиная от установки оборудования и заканчивая установкой системы от протечек воды.

• Непосредственно установка счетного прибора

С помощью счетчиков учета можно немного сэкономить как частным лицам, так и организациям. Поэтому Мосэнергосбыт применяет комплекс услуг по снижению затрат на ресурс, проводит консультации по наиболее выгодным предложениям относительно расчётов показателей.

• Услуги страхования 

Мосэнергосбыт оказывает услуги по страхованию, взаимодействуя с САО «ВСК» и СК «Сбербанк – страхование».

• Установка отвода и молиезащиты

Воспользуясь данным предложением, владельцы домов будут в безопасности в период молний и сильных гроз. Им не страшны последствия в виде: поражения электрическим током, пожара или возгорания бытовой техники. 

Диапазон возможностей для юридических лиц, помимо названых, составляют следующие услуги:

• Абонентское обслуживание узла учёта

АО проводит регулярную инструментальную проверку узла учета электроэнергии, которая позволит предотвратить возникновение неполадок, аварий, снижает риск санкций за неконтролируемое использование ресурса, позволяет корректировать расчеты и дальнейший учет.

Контакты

В случае, если Вы не смогли найти ответы на интересующие вопросы, то обратитесь за помощью к специалистам компании. В перечень их компетенций входит решение вопросов по:

• возможной аварии на электростанции;
• отключение света;
• режиму ремонтных работ на объекте;
• вызову мастера на дом для осуществления всевозможных услуг;
• занесению счетчиков электроэнергии;
• возможным льготным условиям.

Мосэнергосбыт всегда на связи с абонентами, поэтому была создана горячая линия по приему звонков:

8(800) 550-00-55

Резервный номер, для тех, кто не смог дозвониться по указанному номеру. Назовите код «оператор», и робот перенаправит Вас на свободную линию связи с оператором:

+7 (495) 981-981-9

С контактным центром москвичи могут связаться, позвонив на номеру:

8 (499) 550-9-550

Однако, стоит отметить, что номер работает не каждый день, имеет следующий режим работы: пн — пт, 8:30-20:30.

Факс: 8 (499) 550-03-33 доб. 6106

Email: info@mosenergosbyt.ru

На начало 2018 года компания ПАО «Мосэнергосбыт» входит в число лидеров энергетическо-сбытовой отрасли России. История компании началась в 2005 году с официального выделения из состава ОАО «Мосэнерго».

Позже ПАО «Мосэнергосбыт» стало официальным правоприемником «Мосэнерго» по вопросам заключения и обслуживания договоров энергоснабжения.

О компании

ПАО «Мосэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электрической энергии на территории Москвы и Московской области, а также других регионов России. В сферу обслуживания компании в 2018 году в совокупности входят более 7,2 млн абонентов.

Среди них, в том числе за пределами Московского региона, — 279 тысяч юридических лиц и чуть более 7 млн физических лиц. Филиальная сеть ПАО «Мосэнергосбыт» насчитывает 100 клиентских офисов как в Москве, так и в Подмосковье.

Совокупная территория обслуживания по площади превышает 47 тыс. км².

Услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

Компания «Мосэнергосбыт» предоставляет широкий спектр услуг.

Основными направлениями деятельности являются:

1. Приобретение и продажа электроэнергии на рынках (оптовом и розничном).
2. Выполнение обязательств и функций гарантирующего поставщика.
3. Осуществление диагностики, ремонта, замены и проверки приборов учёта электроэнергии.
4. Подключение «под ключ» к системе энергоснабжения, электромонтажные работы.
5. Установка молниезащиты.
6. Предоставление дополнительных консалтинговых услуг на платной основе.

Как вы оцениваете качество услуг компании Мосэнергосбыт?

Личный кабинет пользователя

Для автоматизации процессов оплаты, экономии времени и удобства клиентов компания разработала систему личных кабинетов для физических и юридических лиц.

Возможности, которые получает клиент-физлицо в личном кабинете:

• самостоятельно передать показания счётчика электроэнергии;
• осуществить заказ услуги (проверка, ремонт и т.д.);
• оплатить счета за электроэнергию без комиссии;
• подписаться на бесплатную ежемесячную рассылку счетов;
• заказать информацию о тарифах, льготах и т.п.
• В личном кабинете можно управлять несколькими счетами.
• Можно скачать бесплатное приложение «Личный кабинет» для смартфона или планшета.

Юридические лица через личный кабинет могут:

• управлять договорами и дополнительными соглашениями;
• передавать показания счётчиков электроэнергии;
• формировать квитанции, отчёты и документы;
• оплачивать счета за электроэнергию;
• оформлять дополнительные коммерческие услуги;
• анализировать расходы электроэнергии за периоды;
• предоставлять и управлять правами пользователей к договорам.

ВАЖНО!Официальный сайт компании: www.mosenergosbyt.ru/

Регистрация

Процесс регистрации для физлиц и юрлиц отличается некоторыми нюансами.

Для физлиц:

1. На сайте «Мосэнергосбыта» в верхнем левом углу выбрать «Частным лицам» — «Личный кабинет».
2. Выбрать способ регистрации (по номеру мобильного телефона или по e-mail) и нажать кнопку «Далее».
3. Заполнить на следующей вкладке все требуемые поля (номер лицевого счёта, прибора — всё это указано в квитанции), поставить галочку в поле согласия с обработкой данных.
4. Ввести пароль для доступа в кабинет.
5. На указанный в п.2 номер или почтовый ящик будет выслан код активации, который нужно внести в соответствующее поле (личный кабинет будет создан и активирован).
6. Осуществить вход в личный кабинет.

Перед регистрацией нужно ознакомиться с положением об обработке данных.

Для юрлиц:

1. Перейти на сайте компании на вкладку «Юридическим лицам» — «Личный кабинет».
2. Заполнить открывшуюся форму (ввести ФИО, e-mail и пароль), чек-бокс.
3. На электронный ящик буде направлена ссылка для активации — перейти по ней.
4. Войти в кабинет пользователя.
5. Ссылка для активации кабинета действует в течение 72 часов.
6. Если юрлицо работает с электронной подписью, вначале нужно обратить в офис «Мосэнергосбыта» и подписать дополнительное соглашение. Затем установить требуемые для работы браузеры и программное обеспечение (скачать можно на сайте).

Инструкция по входу

Процедура одинакова для всех:

1. Ввести логин (для физлиц: номер лицевого счёта/телефон/e-mail; для юрлиц: e-mail) и пароль, указанные при регистрации.
2. Нажать кнопку «Войти».

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!Адрес личного кабинета:https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml

Восстановление логина и пароля

Если пароль для входа утерян/забыт, то:

• на странице входа в личный кабинет нажать ссылку «Забыли пароль?»;
• физлица должны заполнить форму для восстановления пароля (указать номер лицевого счета и адрес почты), юрлица — только указать почту;
• получить ссылку для восстановления пароля на ящик;
• перейти по ссылке и ввести новый пароль.

В качестве логина для частных лиц используется лицевой счёт/номер телефона/электронная почта, а для юридических — только адрес почты. Поэтому при изменении или утере данного элемента, необходимо обратиться в службу поддержки.

Оплата через личный кабинет

Для внесения оплаты через личный кабинет физические лица должны вначале заполнить поле «Показания счётчика», затем перейти на вкладку «Оплата» и с помощью пластиковой карты внести платёж (используются только карты Visa и MasterCard), указав реквизиты карты.

Юрлица на странице личного кабинета должны нажать кнопку «Оплатить электроэнергию», после чего будет автоматически открыта страница с кнопками «Оплатить» и «Отказаться». При дальнейшей оплате онлайн появится вкладка с условиями проведения платежа (здесь нужно будет заполнить реквизиты для оплаты).

Мобильное приложение

Разработчики компании «Мосэнергосбыта» разработали мобильные приложения для работы с личным кабинетом (для всех операционных систем смартфонов и для планшетов).

Данное приложение можно скачать бесплатно по ссылке на сайте в левом нижнем углу.

Приложение содержит следующую информацию:

• все лицевые счета клиента;
• операции по лицевым счетам;
• статистику потребления электроэнергии;
• новости компании;
• адреса офисов, которые расположены в радиусе нахождения клиента (с указанием их на карте);
• возможность отправки формы обратной связи;
• телефон контактного центра.

Через мобильное приложение клиент также может оплатить счета за потреблённую электроэнергию.

В случае отказа работы личного кабинета

При возникновении технических проблем во время работы с личным кабинетом необходимо:

• отправить письмо в службу технической поддержки (lkk_info@mosenergosbyt.ru для физлиц и lkk_ul@mosenergosbyt.ru для юрлиц);
• позвонить в техподдержку по номеру +7 (499)550-03-23 (для юрлиц) или в контакт-центр +7 (499)550-9-550 (для физлиц).

Отзывы об услугах ПАО «Мосэнергосбыт»

Компания оказывает широкий спектр услуг на рынке, поэтому на специализированных сайта содержится множество отзывов о качестве предоставляемых услуг.

Как вы оцениваете услуги компании: {{$data | json}} —>

Заключение

Но компания «Мосэнергосбыт» стремится к улучшению качества предоставляемых услуг. Создана служба технической поддержки, возможность оставить заявки в личном кабинете, расширен штат операторов контактного центра.

Как отмечается на официальном интернет-ресурсе компании, основной вектор развития — повышение клиентоориентированности. Большая часть процессов по обслуживанию клиентов проходит автоматизацию с целью снижения затрат времени и повышению их качества.

2018-03-16

Вычислительные информационные технологии шагнули настолько далеко, что успеть за темпами прогресса передовой технологии невозможно. В жизни людей новшества сделали удобства в работе с коммунальными платежами. Теперь не требуется бежать в последний день, делать длительные поездки в сбытовую компанию.

Содержание

Вход на личную страницу

Гражданин для входа в личный кабинет имеет возможность зарегистрировать свой терминал, создать свою страницу на сайте сбытовой компании. Клиенту нужен персональный компьютер, телефон с функцией сохранения иконки приложения компании с личным кабинетом.

Страница размещена по адресу https://my.mosenergosbyt.ru/auth

Для регистрации достаточно знакомится с инструкцией в формате ПДФ, заполнить поля в правом верхнем углу. Указываются по e-mail личные данные абонента, квартиросъёмщика.

Абонентом делается краткая запись в строках

1. Лицевой счёт.
2. Номер счётчика.
3. Личный электронный адрес почты e-mail.

На странице размещена информация

• Контактный телефон.

• Руководство пользователя.

• Ссылка на главный сайт компании.

Что даёт личная страничка абонента

Сервис позволяет

1. Передавать сведения показаний счётчика квартиры, садового участка.
2. Оплачивать регулярно электроэнергию дистанционно без комиссии с телефона, дома.
3. Заказывать услуги компании по различным вопросам ЖКХ.
4. Вести детализацию, контролировать состояние и детализацию счета
5. Управлять несколькими счетами
6. Получить информацию по тарифам, льготам и т.п.

Квартиросъёмщику, абоненту нет нужды хлопотно искать, где срочно погасить задолженность по платежам ЖКХ, за электрическую энергию. Основное требование. Должен работать, активирован личный кабинет, страничка в приложении телефона, компьютера, быть исправной платёжная система. 2 условие должны своевременно передаваться данные до 26 месяца показаний счётчиков.

Проверка

Абоненту рекомендуется ежемесячно оплачивать коммунальные услуги. Игнорирование платежей, накопления долга, просрочки создадут неудобства, комы проблем. Накопленный долг, пеня просроченных платежей портят историю оплаты, лишают права абонента на субсидии по э/э.

Проверка задолженности по коммунальным услугам производится населением самостоятельно. Компания сделала насыщенный сайт, с удобствами при любой ситуации. Свободный вход на сайт интернета с персонального компьютера, телефона высветит лицевой счёт в кабинете абонента Москва, регион Московская область. На странице размещена полная информация по платежам, сделана градация коммунальных услуг.

Строки: тип платежа, номер лицевого счёта должны быть вбиты правильно, сохранены, актуализированы. Позднее не нужно искать в поиске личный кабинет, он сохранится. При 1 вызове кнопкой станет открываться требуемое окно. Сайт работает постоянно, открыт для пользования.

Строки лицевого счёта, адрес проживания абонента требуется сверять, могут возникать однофамильцы, ошибки в сбое программ после обновления, перезагрузке. Эти сведения помогают находить на почте через индекс места проживания систему регулярных платежей, проверять задолженность.

Не выходя из дома, в любом месте нахождения, население города, садоводческого товарищества, дачного участка по телефону, компьютеру видит информацию лицевого счёта, делает оплаты платежей ЖКХ.

По лицевому счету

Многим клиентам удобство расположения лицевого счёта в интернете помогает сделать быстрый расчёт за коммунальные услуги. Информация доступна, легка к просмотрам. В лицевом счёте видна вся история платежей. Здесь показан текущий баланс клиента, способ оплаты, сумма предыдущего платежа. Лёгкая и доступная форма решает все бытовые проблемы. Оплатить коммунальные услуги позволяет уникальный сайт компании.

По адресу квартиры

Абоненту легко ориентироваться на портале сбытовой компании. Доступны данные о задолженности. Придумано множество способов оперативной проверки долга, оплаты, услуг, получения справок по коммунальным платежам. Простой и надёжный – поехать в ближайший филиал компании, узнавать суммы не оплаты. Вход на сайт Компании, без посещения офиса экономит время граждан, деньги на проезд, расходы разного характера.

Справка об отсутствии задолженности

Для чего нужна справка об отсутствии задолженности по квартплате? Всё просто. С её помощью можно обратиться в суд и обжаловать решение суда о взыскании задолженности. Существует много случаев, когда ошибочно начислены платежи гражданину по другому месту жительства. Откуда он выехал 10 лет назад. Справка также поможет отменить пени, при отсутствии текущей и предыдущей задолженности. Вероятен риск отключения коммунальных услуг (газ, электроэнергия, горячее водоснабжение). Справка об оплате коммунальных услуг финансово дисциплинирует население.

Справку об отсутствии долгов за ЖКУ население получает для 3 лиц. Это компании, проверяющие активную дисциплину платежей. Так они не подменяют плательщика по услугам.

По факту срочного получения справки по неотложным делам, есть услуга компании на сайте:

• её запрашивают банки перед выдачей кредита. Квартплата – единственный показатель. Регулярный платеж гражданина делает инструментом выявления финансовых трудностей;

• при продаже квартиры иного недвижимого имущества. Для покупателя хочется узнать, что по жилью не возникнут претензии 3 лиц;

• при оформлении залога на м2. Залогодержатель просит документ об отсутствии ограничений на пользование жильём;

• отсутствие долга ЖКУ считается гарантом получения субсидии из местного бюджета;

• льготы по квартплате предоставляются гражданам, в полном объёме выполняющим обязательства по содержанию жилья;

• МУП требуют справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам при оказании разовых услуг: восстановление договора социального найма при проведении приватизации;

• долг по квартплате отрицательно отражается на кредитной истории гражданина;

• УК не дают оперативно такие сведения об оплате.

Долги за коммунальные услуги: жильё, электроэнергия, газ, ХВС, ГВС, прочие чреваты проблемами. Собственник жилого помещения не получит льготу коммунальных платежей без комиссии, возникнут пени. При длительной просрочке возможны серьёзные последствия: отключение газа, горячей воды, электричества. Наниматель, арендатор на условиях заключенного договора найма должен своевременно оплачивать услуги: жилья, ХВС, ГВС, газ, э/э. Иначе последствия станут адекватные условиям квартиросъёмщика. Худший вариант он останется без крова, жилого помещения.

Решение вопроса своевременных платежей снимает вопросы получения справки об отсутствии задолженности. Документ запрашивают банки, государственные учреждения. Это требование делается быстро через личный кабинет сайта https://my.mosenergosbyt.ru/auth.

Ложные данные о задолженности

На сегодня действует правило 1/10. На 1 рубль вкладчика Правительство РФ разрешает выдать 10 рублей кредита. Сбережения граждан, отложенные на лицевой счёт, не дают прибыли владельцу, сохраняют активы на уровне обесценивания рубля. Банки этим спекулируют и фальсифицируют данными. Они показывают, и подтасовывают данные о долгах. Чем нарушают условия договора, предоставляя ложные сведения в суд. То же самое происходит и ложными данными по задолженности коммунальных платежей. Либо её умышленно кто подаст в суд, или другое учреждение. Либо это ошибка по адресу проживания.

Нарушения, при работе с доменом

• неверная передача показаний счётчика;
• неверно показаны в приложении цифры прибора;
• невозможно выйти на домен и найти находит личный счёт;
• личный счёт показывает ошибку (нет данных);
• нет в списке прибора учёта; нет сведений о зарегистрированном приборе учёта;
• по личному счёту показывает о регистрации 2 приборов в домене;
• в показаниях прибора указано не положительное число;
• величина показаний не соответствует прибору учёта;
• сбой связи привёл к ошибке передачи данных о потреблении энергии;
• не верно прописан адрес строки сайта https://my.mosenergosbyt.ru/auth;
• передача данных совершена раньше срока с 15 по 25 число;
• в телефон изменился адрес строки приложения при обновлении, перезагрузке, ремонте.

Варианты оплаты (как можно оплатить)

Оплата онлайн-телефоном, компьютером на страничке вводятся данные

• номер личного счёта на сайте https://my.mosenergosbyt.ru/auth;

• фамилия, имя, отчество;

• e-mail, номер телефона;

• номер банковской карты МИР, ВИЗА;

Оплата производится безналичным расчётом по телефонному приложению, терминалу, где имеются соединения с сайтом компании, КИВИ кошелёк, Виртуальная карта Яндекс, прочие ресурсы связи. Наличными делается расчёт по услугам ЖКХ.

Оплата потреблённой электрической энергии делается также в банкомате, филиале Сбербанк РФ, ВТБ. Любое отделение банка, почта, терминалы с приёмным окном денежных средств позволяют моментально сделать оплату. 1 условие, должен быть зарегистрирован, обновлён личный кабинет.

Проблемы их решение

При отсутствии связи телефона оплатить наличными в отделении почты, связи, банка. Закончился трафик, нет выхода в личный кабинет, приложения в телефоне можете воспользоваться приложениями в терминалах: киви кошелёк; экспресс онлайн-оплата; через банковские карты МИР «Почта Банк», ВИЗА «Банк ВТБ». Делается оплата трафика Интернет, совершается оплата через приложение онлайн приложение ТЭК.

Восстановить по приложение ТЭК, старое удалить, восстановить выход на личную страничку приложения. Ввести и сохранить в памяти телефона в автоматическом режиме данные личного кабинета. Не работает приложение онлайн-оплата visa mastercard (технический день – профилактика). Воспользоваться терминалами банка, магазинов.

Воспользоваться наличным расчётом в терминале банка, магазинов, где приложения выходят на страничку https://my.mosenergosbyt.ru/auth приложения сайта, терминалы связанные с деятельностью Компании, платёжные разделы Банка, Киви Кошелёк.

Используемые источники:

• https://mosenergosbyt-llk.ru/
• https://kabinet-mosenergosbyt.com/
• https://mossbyt.ru/
• https://lichnyj-kabinet.com/kompanii/gosudarstvennye/mosenergosbyt.html
• https://mymosenergosbyt.ru/