Андрей Смирнов
Время чтения: ~18 мин.
Просмотров: 0

Детализация звонков Теле2

Kak-sdelat-detalizatsiyu-zvonkov-sms-trafika-Tele2-1-696x344.jpg

Несмотря на возможность получения исчерпывающей информации о собственных расходах на мобильную связь, далеко не все абоненты Теле2 пользуются такой возможностью. Некоторые попросту не знают, каким именно образом можно сделать детализацию, получив при этом выписку по счету. Ниже будут описаны все возможные варианты.

Два способа заказать детализацию расходов Теле2

Важным плюсом Теле2 выступает тот факт, что клиент может выбирать из двух вариантов получения выписки по счету, один из которых является бесплатным, а второй обойдется клиенту в символическую сумму.

Заказать детализацию звонков и услуг Теле2, можно:

  • в Личном кабинете «Мой Теле2» (бесплатно);
  • в офисе продаж и обслуживания клиентов Теле2 (выписка по счету за один календарный месяц — 100 руб).

Первый вариант помимо того, что он бесплатный, так еще и для получения необходимых сведений клиенту не нужно даже выходить из дома. Однако, данный способ имеет ограничение – в личном кабинете можно получить информацию только за 6 последних месяцев. Если потребуются более старые данные – следует обращаться в центр обслуживания абонентов Теле2.

Как сделать детализацию в Личном кабинете Теле2

Чтобы заказать детализацию расходов в личном кабинете за любой промежуток времени течение последних 6 месяцев, выполните следующие действия:

  • авторизуйтесь в Личном кабинете Теле2;
  • перейдите на вкладку «Расходы и платежи»;
  • выберите подраздел «детализация расходов»;
  • в открывшейся форме укажите интересующий период времени, а также e-mail, на который необходимо отправить выписку по счету;
  • нажмите кнопку «Заказать детализацию».

После обработки полученной от абонента информации интересующие его сведения будут высланы на указанный им электронный адрес. Следует помнить о том, что в некоторых регионах услуга является платной. При отсутствии каких-либо сообщений о цене заказа выписки по счету, она предоставляется бесплатно.

Как сделать детализацию Теле2 в офисе оператора

Несмотря на популярность и очевидные достоинства описанного выше варианта получения выписки по счету с использованием Личного кабинета, в некоторых случаях единственным вариантом сделать детализацию выступает личное обращение в офис Теле2. При этом стоимость подобной услуги составляет 100 рублей за один месяц. Чтобы заказать детализации в офисе Теле2, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.

По правилам компании клиент может получить информацию за период времени, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами Теле2, выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Дополнительная информация

Детализация Теле2 содержит подробную расшифровку всех звонков, а также и других операций, выполненных по конкретному номеру. При этом для каждого действия указывается точное время, дата, продолжительность (если речь идет о звонках) и стоимость предоставленной оператором услуги.

При необходимости заказать детализацию Теле2 за период времени, не превышающий 6 месяцев, целесообразнее воспользоваться функциональными возможностями Личного кабинета. Это позволит сэкономить и время, и денежные средства, так как услуга оказывается бесплатно.

Обращаться за выпиской по счету в офис имеет смысл тогда, когда требуется получить данные за промежуток времени, не входящий в последние полгода. Важно понимать, что форма отчета в обоих случаях одинакова, поэтому идти в пункт обслуживания абонентов Теле2 необходимо только в том случае, если не удается получить интересующие сведения через Личный кабинет.

Детализация счета — это подробная расшифровка всех входящих и исходящих звонков абонента Теле2, с указанием времени, даты, продолжительности и стоимости всех вызовов. Кроме того, вы узнаете все номера телефонов, с которыми пользователь вел переговоры. Помимо звонков, в детализации всегда указываются сведения о списаниях абонентской платы, стоимости подключения дополнительных услуг, интернет-трафика и SMS / MMS сообщений.

detalizaciya-zvonkov-tele2.jpg

Сегодня можно получить множество услуг через интернет самостоятельно, не выходя из офиса или дома. Данная услуга не исключение. Вы можете получить официально отчет по разговорам удаленно, но только своего номера.

2 способа получить информацию бесплатно:

  1. Заказать детализацию разговоров через Личный кабинет Tele2
  2. Посетить один из фирменных салонов компании.

Найдите ближайший офис, не забудьте взять с собой документ удостоверяющий личность и обратитесь к сотруднику. Через полчаса выписка по номеру вам будет предоставлена.

Если со вторым способом все понятно, то с первым могут возникнуть некоторые трудности. Чтобы их избежать, нужно внимательно пройти несколько шагов и разобраться с особенностями кабинета.  Для заказа детализации звонков Теле2 через интернет перейдите в свой личный кабинет, получите временный пароль и следуйте подсказкам системы.

 Личный кабинет Теле2 — инструкция

  1. Зайдите на сайт https://my.tele2.ru/, введите свой номер телефона – на него придет СМС с кодом.
  2. Полученный код по СМС вводим на сайте и жмем «Готово»
  3. Вот собственно вы в личном кабинете. В левом столбике выберите «Посмотреть расходы»
  4. Находите в списке – Детализация расходов
  5. Теперь остается заказать детализацию звонков на email – указываете период и ваш почтовый ящик.
  6. Проверяете свою почту.

Заказ распечатки звонков Теле2 чужого номера

Взять распечатку СМС и звонков без доступа к номеру самостоятельно невозможно. Здесь на помощь придет наш сервис, который за 60минут сделает полную распечатку звонков. Мы работаем через сервер Теле2, где хранится вся история по номеру. Сюда включаются, звонки, смс переписка, а также MMS. Вам не нужно тратить время на поиски салона связи, не нужно бояться, что зайдет владелец номера и увидит, как вы «бьетесь в недоверии» к нему и пытаетесь отыскать «хоть что-то» подозрительное. Если это произойдет, то скандала не избежать. Вам это нужно?

Отдельно нужно сказать, что распечатку смс теле2 с текстом. Знайте, что даже своего номера вам расшифровку сообщений не выдадут. Причина – защита конфиденциальной информации. Сохраняйте важные смс в своем телефоне, иначе восстанавливать придется уже платно. Детализация звонков теле2 вам отобразит только общую информацию по сообщениям  – когда отсылали смс, кому, когда, но без текста.

Если нужны смс с содержанием, то прочитайте здесь

«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?primer.jpg

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Несмотря на это, текстовый контент может храниться на внутренних серверах компании до 3 лет. В ходе следствия по прокурорскому, адвокатскому и иному официальному запросу такие сведения выдают должностным лицам через отдел безопасности оператора.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

  • номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
  • факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
  • начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
  • перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
  • сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
  • полезная информация от оператора.

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

  • время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
  • действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
  • тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
  • номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
  • длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
  • длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
  • стоимость по тарифу;
  • начисленная к оплате сумма.

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.kakpolz.jpg

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

  1. период;
  2. паспортные данные;
  3. способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».primer_detalizacii.jpg

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Тарификация услуги

Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.stoimost.jpg

Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.

Как получить смс-детализацию на Теле2

Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.primerdetsms.jpg

Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:

  • тип операции («Исходящий на Мегафон», например);
  • номер телефона — направление звонка или сообщения;
  • дата и время совершения;
  • списанная сумма.

Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.

Вопросы от абонентов

Как сделать детализацию для чужого номера?

Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.

Как получить бесплатную детализацию?

Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.

Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?

Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.

Добрый день, друзья. Бесплатная детализация звонков на теле2 тема нашей статьи. Многим пользователям рано или поздно приходится заказывать распечатку звонков мобильного телефона. Детализация входящих звонков является лучшим методом узнать, сколько вы потратили в прошлом месяце, какие люди вам звонили и кому делали звонка сами вы. Если вы просмотрите свою распечатку звонков, то вы будете в курсе, что было с вашим смартфоном, и как вы им пользовались в интернете.

Также увидеть детализацию входящих номеров необходимо абонентам, которым названивают люди с неизвестных скрытых номеров, не определяющихся телефоном. Например, со мной такое было, звонили якобы со Сбербанка и просили назвать № моей карты (номер входящего звонка не определился). Хотя я отлично знаю, что называть номер своей карты нельзя никому, даже работникам этого банка.

detalizatsiya-zvonkov-na-tele2.jpg

Просмотрев же детализацию, я увидел данный номер и смог назвать его настоящим работникам банка. Как и следовало ожидать, они подтвердили, что звонила мошенница и поблагодарили, что я смог назвать им данный номер. Подобные номера затем нужно добавлять в черный список, чтобы эти люди вас не доставали и не обманывали.

Как создать детализацию звонков Теле2 на сайте оператора?

Итак, чтобы узнать, какие были в определённый период у вас входящие номера и исходящие, нам нужна услуга, называемая «Детализация». Это бесплатная услуга. Но, перед этим, вы должны в обязательном порядке зарегистрироваться в личном кабинете оператора Теле2. Если вы не зарегистрированы на данном сайте, но давайте пройдём регистрацию.

Итак, входим на официальный сайт Tele2 в вашем регионе. Для этого, просто введите Теле2 в поисковую строку. Затем, входим на сайт. В моём регионе, это https://rostov.tele2.ru/, в вашем должен автоматически набраться нужный вам филиал главного сайта. Итак, мы увидим форму ввода информации, войдя на данный сервис. В принципе, можно войти в свой кабинет и без пароля, но лучше будет его вписать. Поэтому, нажимаем на ссылку «Вспомнить пароль».

vhod-v-tele2.jpg

У нас открывается новое окно, где нас попросят ввести номер телефона.

poluchenie-parolya.png

Затем, в новом окошке говорится, что пароль вам пришлют по СМС. Дожидаемся пароля, и вводим его (пароль нужно записать в надёжном месте). Нажимаем Готово.

Вы теперь зарегистрированы, и вы в «Личном кабинете». Итак, далее:

  1. Вверху слева выбираем вкладку «Мобильная связь»;
  2. У нас появляется ниспадающее окошко. В ней нас интересует графа «Часто интересуются», в нем команда «Детализация звонков»;
  3. Во вновь открывшемся окошке нам нужно выбрать кнопочку внизу «Заказать детализацию»;
  4. Теперь нам нужно выбрать период, за который мы желаем получить детализацию. К примеру, за сегодня. Далее, нужно вписать электронный адрес, на который нам придёт данная распечатка;
  5. У нас появится оповещение «Заказ принят».

Нам теперь остаётся немного подождать, когда поступит на почку заказ. Обычно он приходит быстро. Итак, он пришел в PDF. Открываем данный список и внимательно рассматриваем. В нем перечень всех входящих звонков, СМС, ММС и интернет сообщений. Кроме этого, в списке показан объём потраченного трафика интернета.

Если вам нужно узнать, что в самих СМС, этот метод вам в этом не помощник. Этот метод для чтения СМС не подойдёт. Информацию можно получить за период в полгода.

Кроме этого метода, также можно в «Личном кабинете» кликнуть по вкладке «Расходы». Мы попадаем в то же окно, где можно заказать детализацию. Далее, следуем по прошлому методу.

Как взять распечатку с помощью приложений

Данный метод подойдёт людям, которые привыкли следить за своими расходами постоянно, и не искать определённый сайт. Вы просто инсталлируете на телефон приложение «Мой теле2» и далее действуете по инструкции. Для этого, нам понадобится зайти в Google Play, скачать и установить нужный нам софт. С помощью программы вы сможете менять тариф, подключать и отключить различные услуги и прочее.

Скачать «Мой теле2»

Для детализации звонков, вам нужно войти во вкладку «Расходы», затем в раздел «Подробная детализация», и далее действуем по намеченной схеме (вводим электронный адрес и получаем по нему детализацию).

Распечатка в салоне Теле 2

Если вам легче просто зайти в салон связи и не пробовать самому вникать в подробности самостоятельной проверки детализации, этот метод для вас. Также, он подойдет, если вам нужна распечатка звонков за период, который превышает полгода.

Работники салона Теле 2 дадут вам подобную детализацию при одной детали, если вы и есть хозяин данного номера. Отсюда, в салон нужно принести паспорт, по которому вы оформляли вашу сим-карту и заключали договор.

Данная услуга платная. За неё нужно отдать 50 рублей за нужный вам месяц. Срок давности, за который могут заглянуть сотрудники салона, три года.

Вывод: вы теперь знаете, как проводится бесплатная детализация звонков на теле2 и при желании – платная. Я рассказал вам несколько методов. Какой из них выбрать, вам виднее. Успехов!

С уважением, Андрей Зимин      07.12.2019

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Детализация-в-Теле2.jpgОценка статьи:

Одним из самых популярных и востребованных способов контроля баланса является детализация. С помощью этой услуги можно получить полный список своих списаний за указанный период. Также тут можно узнать номера, с которыми у вас был разговор или смс-общение. Таким образом, вы хотите определить скрытый номер, с которого вам звонили, или же понять, куда уходят деньги, то следует первым делом заказать детализацию.

Как сделать детализацию в Теле2

Для того, чтобы воспользоваться услугой, можно пойти одним из двух путей. Первый путь – личное обращение владельца номера с паспортом в официальный салон связи оператора Теле2. Второй – использование Личного кабинета абонента. В зависимости от способа могут появляться свои особенности и подводные камни, потому рассмотрим каждый из них поподробнее.

В салоне связи

Офисы обслуживания Теле2 существуют во всех крупных городах.Они выполняют множество полезных операций и процедур, в том числе – формируют и распечатывают абонентам детализации вызовов. После обращения вы получите распечатку со списком всех списаний, номеров телефонов, длительностью вызовов и так далее за выбранный вами период.

Детализация выдается лишь человеку, на которого оформлен соответствующий номер. Для подтверждения личности потребуется предъявить удостоверяющий личность документ. Проще всего просто взять с собой паспорт гражданина РФ – если вы оформляли именно на него. В случае с другими документами могут возникнуть проблемы.

office-tele2-in-Stochol-SKHLM-Skarholmen-Centrum.jpg

Если вам нужна детализация по номеру, который вам не принадлежит, то обращаться в салон бессмысленно. Даже если владелец номера – ваш муж или жена, оператор в любом случае вам откажет. Раскрытие данных из детализации не владельцу – преступление, за совершение которого сотрудник может понести серьезное наказание(и такие прецеденты были). Поэтому относиться к этому следует серьезно.

Даже если вы являетесь сотрудником спецслужб, обращаться в салон за детализацией по чужому номеру нет смысла. В этом случае следует получить судебное решение и отправить его в руководящий офис Теле2 вашего региона. У работников салонов подобных полномочий нет. Если же номер принадлежит вам, и вы пришли с паспортом, то никаких проблем не возникнет. Вы можете получить детализацию за любой период, входящий в последние три года от даты посещения. Получить детализацию за больший период невозможно.

Имейте в виду: в случае оформления заявки на детализацию в салоне, услуга будет осуществляться платно. Ее стоимость составляет 30 рублей за каждый календарный месяц. Эти деньги будут списаны со счета номера. Если денег на балансе нет, его следует пополнить любым удобным способом.

Пополнение баланса Теле2 без комиссии Детализация в салоне Теле2 делается почти моментально. Некоторое время может занять распечатка, если в документе много данных.

Сделать детализацию онлайн через Личный кабинет Теле2

Для получения услуги можно также использовать удобный сервис самообслуживания – личный кабинет. Он есть у любого абонента компания, а для получения доступа следует просто ввести свой номер и подтвердить вход полученным в СМС кодом. После этого вам станут доступны все возможности кабинета.

Для получения информации по своим расходам следует перейти в соответствующую вкладку. Там вы сможете увидеть траты за текущий месяц в виде диаграммы, которая проста и понятна для понимания.

Снимок-6.jpg

Для заказа детализации выберите соответствующий пункт. Потребуется ввести адрес электронной почты и выбрать месяцы, которые войдут в документ. При этом в Личном кабинете доступен заказ детализации лишь за последние полгода. Если требуется больший период – обращайтесь в салон связи.

Снимок2-4.jpg

Детализация через Личный кабинет заказывается бесплатно. Спустя некоторое время – это может быть как 10 минут, так и пара часов – на указанный ящик электронной почты придет документ в формате pdf. Он и будет содержать детализацию. Для открытия pdf можно использовать любой современный браузер или специализированные программы.

Как сделать детализацию чужих звонков

В некоторых случаях вам может потребоваться детализация звонков с чужого номера, который вам не принадлежит. Следует помнить, что, как мы и писали выше, в салоне связи вам откажут с такой просьбой, поскольку ее выполнение связано с нарушением закона и грозит сотруднику серьезной ответственностью – вплоть до уголовной.

Единственным способом получения доступа к чужой детализации остается личный кабинет. Требуется иметь на руках телефон, чтобы подтвердить вход в кабинет смс-кодом. После осуществления входа вы легко сможете заказать бесплатную детализацию за последние полгода.

Также в личном кабинете можно установить постоянный пароль, и впоследствии входить в него, не имея на руках телефона, без подтверждения по смс. Таким образом вы сможете получать детализацию чужих звонков в любое время.

Как удалить номер из детализации

Иногда появляется необходимость удаления того или иного номера из детализации – например, если такой звонок может как-то вас скомпрометировать. Если вы обращаетесь за услугой в салон связи, то такой возможности у вас не будет – оператор не может редактировать данные.

Однако, вы можете заранее взять детализацию в электронном виде через личный кабинет и самостоятельно отредактировать ее с помощью программ. Например, Adobe Acrobat Reader позволяет легко редактировать pdf-файлы – именно в этом формате придет электронная детализация. Удалите нужные строки из документа и сохраните его. В итоге не нужный вам номер будет удален.

Однако, если удалить номер надо именно из базы Теле2, следует помнить – такой возможности нет. При последующих заказах услуги номер все равно будет появляться в документе.

Факты о детализации в Теле2

  • выдается лишь лично владельцу или онлайн в Личном кабинете;
  • максимальный срок – последние три года в случае заказа в салоне(платно) или последние полгода – в случае с личным кабинетом(бесплатно);
  • если на ваш номер был звонок, но трубка не была поднята, номер в детализации не отобразится;
  • если вам звонили со скрытого номера, и вы взяли трубку, то номер будет виден в детализации – таким образом можно узнавать скрытые номера;
  • в детализации можно увидеть все свои расходы, а также бесплатные вызовы, в хронологическом порядке.

</span>Как сделать детализацию в Теле2? обновлено: Январь 15, 2020 автором: Используемые источники:

  • https://tele2-tarify.ru/detalizatsiya/
  • https://alfatele.com/detalizaciya-tele2.html
  • https://otele2.su/lichnyiy-kabinet/detalizatsiya-zvonkov-na-tele2.html
  • https://info-kibersant.ru/detalizatsiya-zvonkov-na-tele2.html
  • https://www.tele2expert.ru/detalizaciya-tele2/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации