Андрей Смирнов
Время чтения: ~16 мин.
Просмотров: 1

Бесплатная детализация звонков на теле2 через личный кабинет и другие 3 способа

Kak-sdelat-detalizatsiyu-zvonkov-sms-trafika-Tele2-1-696x344.jpg

Несмотря на возможность получения исчерпывающей информации о собственных расходах на мобильную связь, далеко не все абоненты Теле2 пользуются такой возможностью. Некоторые попросту не знают, каким именно образом можно сделать детализацию, получив при этом выписку по счету. Ниже будут описаны все возможные варианты.

Два способа заказать детализацию расходов Теле2

Важным плюсом Теле2 выступает тот факт, что клиент может выбирать из двух вариантов получения выписки по счету, один из которых является бесплатным, а второй обойдется клиенту в символическую сумму.

Заказать детализацию звонков и услуг Теле2, можно:

  • в Личном кабинете «Мой Теле2» (бесплатно);
  • в офисе продаж и обслуживания клиентов Теле2 (выписка по счету за один календарный месяц — 100 руб).

Первый вариант помимо того, что он бесплатный, так еще и для получения необходимых сведений клиенту не нужно даже выходить из дома. Однако, данный способ имеет ограничение – в личном кабинете можно получить информацию только за 6 последних месяцев. Если потребуются более старые данные – следует обращаться в центр обслуживания абонентов Теле2.

Как сделать детализацию в Личном кабинете Теле2

Чтобы заказать детализацию расходов в личном кабинете за любой промежуток времени течение последних 6 месяцев, выполните следующие действия:

  • авторизуйтесь в Личном кабинете Теле2;
  • перейдите на вкладку «Расходы и платежи»;
  • выберите подраздел «детализация расходов»;
  • в открывшейся форме укажите интересующий период времени, а также e-mail, на который необходимо отправить выписку по счету;
  • нажмите кнопку «Заказать детализацию».

После обработки полученной от абонента информации интересующие его сведения будут высланы на указанный им электронный адрес. Следует помнить о том, что в некоторых регионах услуга является платной. При отсутствии каких-либо сообщений о цене заказа выписки по счету, она предоставляется бесплатно.

Как сделать детализацию Теле2 в офисе оператора

Несмотря на популярность и очевидные достоинства описанного выше варианта получения выписки по счету с использованием Личного кабинета, в некоторых случаях единственным вариантом сделать детализацию выступает личное обращение в офис Теле2. При этом стоимость подобной услуги составляет 100 рублей за один месяц. Чтобы заказать детализации в офисе Теле2, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.

По правилам компании клиент может получить информацию за период времени, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами Теле2, выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Дополнительная информация

Детализация Теле2 содержит подробную расшифровку всех звонков, а также и других операций, выполненных по конкретному номеру. При этом для каждого действия указывается точное время, дата, продолжительность (если речь идет о звонках) и стоимость предоставленной оператором услуги.

При необходимости заказать детализацию Теле2 за период времени, не превышающий 6 месяцев, целесообразнее воспользоваться функциональными возможностями Личного кабинета. Это позволит сэкономить и время, и денежные средства, так как услуга оказывается бесплатно.

Обращаться за выпиской по счету в офис имеет смысл тогда, когда требуется получить данные за промежуток времени, не входящий в последние полгода. Важно понимать, что форма отчета в обоих случаях одинакова, поэтому идти в пункт обслуживания абонентов Теле2 необходимо только в том случае, если не удается получить интересующие сведения через Личный кабинет.

Детализация-в-Теле2.jpgОценка статьи:

Одним из самых популярных и востребованных способов контроля баланса является детализация. С помощью этой услуги можно получить полный список своих списаний за указанный период. Также тут можно узнать номера, с которыми у вас был разговор или смс-общение. Таким образом, вы хотите определить скрытый номер, с которого вам звонили, или же понять, куда уходят деньги, то следует первым делом заказать детализацию.

Как сделать детализацию в Теле2

Для того, чтобы воспользоваться услугой, можно пойти одним из двух путей. Первый путь – личное обращение владельца номера с паспортом в официальный салон связи оператора Теле2. Второй – использование Личного кабинета абонента. В зависимости от способа могут появляться свои особенности и подводные камни, потому рассмотрим каждый из них поподробнее.

В салоне связи

Офисы обслуживания Теле2 существуют во всех крупных городах.Они выполняют множество полезных операций и процедур, в том числе – формируют и распечатывают абонентам детализации вызовов. После обращения вы получите распечатку со списком всех списаний, номеров телефонов, длительностью вызовов и так далее за выбранный вами период.

Детализация выдается лишь человеку, на которого оформлен соответствующий номер. Для подтверждения личности потребуется предъявить удостоверяющий личность документ. Проще всего просто взять с собой паспорт гражданина РФ – если вы оформляли именно на него. В случае с другими документами могут возникнуть проблемы.

office-tele2-in-Stochol-SKHLM-Skarholmen-Centrum.jpg

Если вам нужна детализация по номеру, который вам не принадлежит, то обращаться в салон бессмысленно. Даже если владелец номера – ваш муж или жена, оператор в любом случае вам откажет. Раскрытие данных из детализации не владельцу – преступление, за совершение которого сотрудник может понести серьезное наказание(и такие прецеденты были). Поэтому относиться к этому следует серьезно.

Даже если вы являетесь сотрудником спецслужб, обращаться в салон за детализацией по чужому номеру нет смысла. В этом случае следует получить судебное решение и отправить его в руководящий офис Теле2 вашего региона. У работников салонов подобных полномочий нет. Если же номер принадлежит вам, и вы пришли с паспортом, то никаких проблем не возникнет. Вы можете получить детализацию за любой период, входящий в последние три года от даты посещения. Получить детализацию за больший период невозможно.

Имейте в виду: в случае оформления заявки на детализацию в салоне, услуга будет осуществляться платно. Ее стоимость составляет 30 рублей за каждый календарный месяц. Эти деньги будут списаны со счета номера. Если денег на балансе нет, его следует пополнить любым удобным способом.

Пополнение баланса Теле2 без комиссии Детализация в салоне Теле2 делается почти моментально. Некоторое время может занять распечатка, если в документе много данных.

Сделать детализацию онлайн через Личный кабинет Теле2

Для получения услуги можно также использовать удобный сервис самообслуживания – личный кабинет. Он есть у любого абонента компания, а для получения доступа следует просто ввести свой номер и подтвердить вход полученным в СМС кодом. После этого вам станут доступны все возможности кабинета.

Для получения информации по своим расходам следует перейти в соответствующую вкладку. Там вы сможете увидеть траты за текущий месяц в виде диаграммы, которая проста и понятна для понимания.

Снимок-6.jpg

Для заказа детализации выберите соответствующий пункт. Потребуется ввести адрес электронной почты и выбрать месяцы, которые войдут в документ. При этом в Личном кабинете доступен заказ детализации лишь за последние полгода. Если требуется больший период – обращайтесь в салон связи.

Снимок2-4.jpg

Детализация через Личный кабинет заказывается бесплатно. Спустя некоторое время – это может быть как 10 минут, так и пара часов – на указанный ящик электронной почты придет документ в формате pdf. Он и будет содержать детализацию. Для открытия pdf можно использовать любой современный браузер или специализированные программы.

Как сделать детализацию чужих звонков

В некоторых случаях вам может потребоваться детализация звонков с чужого номера, который вам не принадлежит. Следует помнить, что, как мы и писали выше, в салоне связи вам откажут с такой просьбой, поскольку ее выполнение связано с нарушением закона и грозит сотруднику серьезной ответственностью – вплоть до уголовной.

Единственным способом получения доступа к чужой детализации остается личный кабинет. Требуется иметь на руках телефон, чтобы подтвердить вход в кабинет смс-кодом. После осуществления входа вы легко сможете заказать бесплатную детализацию за последние полгода.

Также в личном кабинете можно установить постоянный пароль, и впоследствии входить в него, не имея на руках телефона, без подтверждения по смс. Таким образом вы сможете получать детализацию чужих звонков в любое время.

Как удалить номер из детализации

Иногда появляется необходимость удаления того или иного номера из детализации – например, если такой звонок может как-то вас скомпрометировать. Если вы обращаетесь за услугой в салон связи, то такой возможности у вас не будет – оператор не может редактировать данные.

Однако, вы можете заранее взять детализацию в электронном виде через личный кабинет и самостоятельно отредактировать ее с помощью программ. Например, Adobe Acrobat Reader позволяет легко редактировать pdf-файлы – именно в этом формате придет электронная детализация. Удалите нужные строки из документа и сохраните его. В итоге не нужный вам номер будет удален.

Однако, если удалить номер надо именно из базы Теле2, следует помнить – такой возможности нет. При последующих заказах услуги номер все равно будет появляться в документе.

Факты о детализации в Теле2

  • выдается лишь лично владельцу или онлайн в Личном кабинете;
  • максимальный срок – последние три года в случае заказа в салоне(платно) или последние полгода – в случае с личным кабинетом(бесплатно);
  • если на ваш номер был звонок, но трубка не была поднята, номер в детализации не отобразится;
  • если вам звонили со скрытого номера, и вы взяли трубку, то номер будет виден в детализации – таким образом можно узнавать скрытые номера;
  • в детализации можно увидеть все свои расходы, а также бесплатные вызовы, в хронологическом порядке.

</span>Как сделать детализацию в Теле2? обновлено: Январь 15, 2020 автором:

Нередко бывают ситуации, когда абонент уверен в том, что на его балансе достаточно средств, но при попытке совершить звонок, либо отправить смс оказывается, что их все же недостаточно. Причин этому может быть очень много.

Иногда мы можем забыть о том, что некоторые платные услуги подключены, такие как, например, «Гудок» или «Голосовая почта». Часто бывает так, что некоторые опции подключаются нами   абсолютно случайно. Да и к тому же очень сложно контролировать все свои мобильные расходы, ведь не каждый будет проверять свой баланс после каждого звонка.

Теле2 позаботился о своих абонентах, поэтому предусмотрительно создал специальную услугу «детализация счета», благодаря которой вы можете самостоятельно «увидеть» каждый рубль, потраченный на вашу мобильную связь.

Зачем нужна детализация счета?

Главной целью данной услуги является отслеживание всех ваших расходов на предоставленные вам услуги. Туда входят:

  1. Трафик исходящих вызовов
  2. Общая стоимость смс и ммс-сообщений
  3. Интернет-трафик
  4. Остальные платные услуги и подписки.

Также в услугу детализации входит не только стоимость услуг, но и длительность звонков, количество трафика, номера телефонов и т.д.

Заказ услуги

Для получения всех нужных вам данных есть несколько способов. Один из самых популярных – это получение информации через ваш «Личный кабинет».

Если у вас нет «Личного кабинета», то вам нужно всего лишь зайти на официальный сайт Теле2 и пройти короткую процедуру регистрации.

После регистрации войдите в свой кабинет, далее в разделе «Расходы и платежи» вы можете посмотреть всю информацию о растратах на услуги мобильной связи за месяц.

Вам будет интересно:

Услуга Теле2 «АнтиАОН» (или антиопределитель номера)Роуминг Теле2 по России – условияУслуга Антиспам на Теле2Как подключить дополнительный трафик на Теле2

detalizaciya_zvonkov_tele2.jpgПопулярность мобильной связи постоянно повышается. Зачастую это общение требует повышенной оплаты или подключения более дорогого тарифа. Но что делать, если со счёта списывается больше денег, чем ожидалось? В этом случае нужно заказать детализацию звонков. Теле2 предоставляет два удобных варианта для получения этой выписки расходов.

Содержание

Преимущества подключения к Tele2

В последние годы компания Tele2 начала вырываться на первые места среди операторов сотовой связи. Причина перехода многих абонентов на Теле2 чаще всего связана с выгодными условиями тарификации. К примеру, абонентская плата на тарифе «Очень Чёрный» — в пределах 150 рублей, а условия при этом выгодны для многих абонентов. Также недавно в продаже появились USB-модемы, но, к сожалению, на данное время нет тарифа с безлимитным интернетом.

В качестве преимуществ Теле2 стоит отметить честное отношение компании к своим клиентам. При покупке нового номера клиент не получает дополнительные платные услуги и подписки.

Детализация звонков

Детализация счёта или звонков — это полная расшифровка ранее совершённых входящих и исходящих вызовов. В расшифровке также указана информация о дате, времени, стоимости и продолжительности звонков. Помимо этого в детализации можно найти пункт, где будут указаны сведения об абонентской плате, стоимости звонков, СМС и интернет-трафике.

Запросить отчет можно двумя методами:

  1. zakazat_detalizaciyu_zvonkov.jpgПолучение распечатки в офисе связи. При этом с человека взимается плата в размере 50 рублей. Довольно невыгодно для многих абонентов.
  2. На сайте Tele2. Бесплатно сделать детализацию звонков на Теле2 можно в личном кабинете интернет-сервиса. В этом случае потребуются некоторые базовые знания для работы с компьютером и текстовыми программами.

Детализацию в личном кабинете можно посмотреть только за прошедшие 6 месяцев, а в салоне связи Теле2 можно получить выписку расходов за 3 года.

Получение выписки в личном кабинете

Бесплатная распечатка звонков Теле2 через интернет — это самый выгодный вариант для просмотра растрат за прошедший месяц. С помощью выписки можно выяснить, куда и на какие номера были совершены звонки. Этот сервис помогает быть в курсе всех осуществлённых действий с телефонным номером.

Звонки, которые были указаны на экране телефона как неопределённые, можно расшифровать с помощью детализации. Благодаря этому заблокировать скрытный номер не составит никакого труда.

Чтобы сделать бесплатную детализацию счёта Теле2 в интернете, нужно:

  1. Перейти на официальный сайт мобильного оператора tele2.ru. При каждом переходе на сайт важно проверять его подлинность (наличие зелёного замочка в верхнем углу), чтобы мошенники не могли воспользоваться личной информацией.
  2. detalizaciya_zvonkov_tele2.jpgПройти регистрацию. Если нет доступа к личному кабинету Теле2, нужно пройти процедуру регистрации. Для этого в строке ввода данных необходимо указать действующий номер и нажать на кнопку «Войти». Через небольшой промежуток времени на номер телефона придёт сообщение, в котором будет содержаться пароль от личного кабинета.
  3. Выполнить авторизацию в системе. С помощью уже имеющихся данных абонент может без труда зайти в личный кабинет. Если вход в него будет совершён впервые, то изначально в браузере появится страница безопасности. Там будет предложено указать электронную почту для получения одноразового пароля. Эту процедуру можно пропустить нажатием на кнопку «Пропустить», но такие действия могут значительно понизить безопасность аккаунта.
  4. Из главного меню перейти по ссылке «Расходы и платежи», а уже оттуда — в раздел «Детализация расходов».
  5. Выбрать период детализации. После перехода в раздел детализации абоненту будет предложено выбрать период мобильных расходов и нажать кнопку «Заказать детализацию».
  6. Зайти на электронную почту. Спустя несколько минут на e-mail придёт письмо в виде текстового документа. В нём будет содержаться весь отчёт о расходах за указанный период. Прикреплённый файл можно открыть в новом окне браузера и при необходимости распечатать.

Обращение в салон связи

Неопытным пользователям интернета можно обратиться в любой салон связи Теле2. В этом случае не придётся самостоятельно разбираться с тонкостями детализации в личном кабинете, но придётся заплатить небольшую комиссию.

besplatnaya_raspechatka.jpgЕсли абоненту проще посетить офис Теле2 и заплатить за услугу, чем безуспешно пытаться узнать расходы за месяц, то представленный метод будет его спасением. Весомым преимуществом перед проверкой на интернет-сервисах является просмотр детализации за больший период (до 36 месяцев).

Сотрудники салона связи вправе отказаться предоставлять какие-либо данные, если абонент не является владельцем номера. А чтобы это доказать, необходимо взять с собой документ для удостоверения личности, на который была оформлена SIM-карта.

Отзывы об услуге

Услуга востребована среди абонентов. Отзывы тех, кто пользовался детализацией, в основном положительные.

Об услуге детализации я знаю давно, но всё никак не доходили руки, чтобы ею воспользоваться. Однажды с моего баланса неожиданно списалось чуть более 100 рублей. Я была в недоумении, но пользоваться услугами салона связи в Казахстане не стала, так как там придётся заплатить комиссию сотрудникам. Поэтому я сделала бесплатную детализацию звонков Теле2 в личном кабинете. В истории расходов было видно, что деньги списались за разговор с родственниками, которые живут в другом регионе страны.

Спустя несколько месяцев после приобретения сим-карты Теле2 со счёта стали пропадать деньги. Первым делом я решил проверить имеющиеся подписки на моём номере, но их не оказалось. Поэтому я пошёл в салон связи для выяснения ситуации.

Сотрудники грамотно объяснили мне в чём причина моих растрат. Они выполнили запрос детализации и показали номера, по которым я звонил и тратил большое количество средств со счёта. А всё это было из-за того, что эти люди находились вне домашней сети. Детализация звонков Теле2 в Омске обошлась мне в 50 рублей. После неё я решил перейти на более выгодный для меня тарифный план.

detalizatsiya-zvonkov-tele2.jpg

Договор на услуги связи, заключаемый при получении номера, всегда предусматривает права и обязанности обеих сторон.

Содержание статьи

  • все действия абонента (дата, время и длительность всех входящих/исходящих совершённых голосовых вызовов, точное время отправки и приёма SMS, MMS, выходов в интернет с указанием объёма трафика, заказ контента (подписки) и т.д.);
  • все начисления, произведённые оператором, при использования абонентом платных услуг.

Отчёт через интернет

Неоспоримое преимущество этого способа – распечатку можно заказать не выходя из дома, в любое время суток и бесплатно при наличии доступа в интернет — через личный кабинет абонента или установленное в телефон специальное приложение. В этом случае в режиме онлайн предоставляется полная информация о всех звонках и смс (как входящих, так и исходящих) за последние 6 месяцев. Это особенно удобно в небольших населённых пунктах, где отсутствует салон обслуживания, или при большой занятости, так как не всегда можно моментально получить услугу при наличии очереди.

Детализация звонков в личном кабинете

detalizatsiya-zvonkov-tele2-1.png

Не следует доверять свой телефон посторонним, так как с его помощью легко изменить пароль в личный кабинет и получить доступ к распечатке разговоров.

Детализация с телефона через приложение «Мой Теле2»

Пользователям iPhone и смартфонов на Android доступно бесплатное приложение «Мой Tele2», которое обладает всеми функциями личного кабинета. Загрузив приложение, детализированный отчёт можно посмотреть с телефона. Навигация осуществляется интуитивно, поэтому освоить управление счётом этим способом очень просто. Приложение имеет множество полезных функций, с помощью которых можно оптимизировать расходы.

Распечатка звонков в салоне обслуживания

Получение детализации через интернет – наиболее удобный способ. Однако, иногда обстоятельства складываются таким образом, что для её получения необходимо посетить салон обслуживания абонентов. Обычно необходимость в этом возникает при отсутствии доступа в интернет, при утере телефона или смене номера. Также, это единственный способ заказа распечатки, если срок превышает 6 месяцев. В салоне обслуживания возможно заказать отчёт за последние 3 года. Информацию за больший срок получить невозможно, так как она по истечении 36 месяцев удаляется оператором.tele1-1.jpg В салоне связи эта услуга платная, в зависимости от региона стоимость составляет 30-50 рублей за месяц отчёта. Для получения распечатки в салоне обслуживания необходимо личное присутствие владельца с паспортом. Другой человек может её заказать только при наличии нотариально заверенной доверенности на выполнение этого действия. Таким образом, в салоне детализация звонков теле2 чужого номера недоступна для третьих лиц. Если абонент пользуется телефоном, который зарегистрирован на другого человека не поможет и предъявление паспорта владельца, если он не присутствует при получении распечатки.

Таким образом, заказ распечатки быстро, бесплатно и круглосуточно возможен с помощью интернета. При этом она по содержанию абсолютно такая же, что и при получении в салоне обслуживания. Визит в салон для заказа распечатки оправдан только в случае необходимости сделать её срочно при утере телефона (так как в любом случае необходимо произвести восстановление сим-карты с сохранением номера), или если нужно взять отчет за срок, превышающий 6 месяцев.

Как заказать детализацию СМС Теле2

Как удалить звонки и СМС

Детализация разговоров – это официальный документ, который формируется биллинговой системой оператора на основе данных коммутатора. Поэтому возможность удалить или отключить детализированный отчёт за какой-то период или убрать из него некоторые номера из звонков и смс отсутствует. Единственным утешением может служить тот факт, что по истечении 3-х лет данные о разговорах абонента удаляются оператором.

Заключение

Используемые источники:

  • https://tele2-tarify.ru/detalizatsiya/
  • https://www.tele2expert.ru/detalizaciya-tele2/
  • https://cabinet-tele2.ru/детализация-звонков-на-теле2-заказать/
  • https://tele2site.com/info/kak-sdelat-detalizatsiyu-zvonkov-na-tele2/
  • https://tarifam.ru/detalizatsiya-zvonkov-tele2/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации