Андрей Смирнов
Время чтения: ~16 мин.
Просмотров: 1

Как подтвердить персональные данные абонента Триколор ТВ

lk-trikolor-1-300x153.jpg

При любых договорных взаимодействиях физических лиц с компаниями, которые предоставляют различные услуги, происходит обмен некой информацией, без которой данные услуги компания оказывать не имеет права. Для многих операторов такая информация является персональными данными абонентов – кто они, где живут, какой у них номер телефона, регистрация, какой приемник закреплен за ними, и есть ли у них электронная почта и какая.

Все эти данные должны храниться в специальной базе, которую формирует ТриколорТВ по закону Российской Федерации. Важно отметить, что передавать третьим лицам эти сведения компания не имеет права, так что все манипуляции с ними можете проводить только вы и представители ТриколорТВ в рамках договора на оказание услуг.

Новой процедурой для абонентов, впрочем, оказалось Подтверждение этих данных. Что это такое, и зачем это делать – разберемся вместе.

Как часто нужно подтверждать и зачем

Мало просто передать компании свои ФИО и остальную информацию, их еще необходимо верифицировать. Делается это лично самим абонентом, согласно договору, потому что каждый пользователь должен быть индивидуализирован и «узнан» компанией отдельно. Предоставление услуг телекоммуникации персонально, и компания обязана получить подтверждение, что вы – это действительно вы. Именно для этого при заключении договора предоставляется паспорт гражданина РФ или иностранного государства. Без проверки и внесения данных из официальных документов они не считаются подлинными, а, значит, услуги не могут быть оказаны.

Но не волнуйтесь. Верификация данных проводится без введения вами в какие-либо формы паспортных сведений, они были нужны только на момент первичной регистрации. Достаточно просто проверить правильность написания ФИО, точность указания адреса, модели приемника, и тем самым подтвердить, что вы реальный человек. Система при этом способна соотнести введенные вами в форму подтверждения сведения с теми, что вы передавали ТриколорТВ при заключении договора. При разночтении компания вправе уточнить у вас эти сведения.

Подтверждать информацию по закону нужно 1 раз в год. Если вы только перешли в ТриколорТВ, уже подключились и подписали договор, верификацию следует пройти не позже, чем через месяц с даты подключения. Максимальный же срок, который дается на подтверждение – 90 дней, однако сделать это нужно чем раньше, тем лучше. Иначе можно лишиться средств, заплаченных за пакет каналов, и остаться без доступа к ТВ трансляциям. Компания имеет полное право не оказывать услуги не идентифицированным абонентам.

Как подтвердить через ЛК

Личный кабинет пользователя заводится ТриколорТВ для совершения мелких рутинных действий со счетами, подписками и т.д. без привлечения специалистов и операторов колл-центра. В числе прочих функций в нем доступно подтверждение персональных данных, которое абонент обязан производить раз в год.

Подтверждение проходит так:

  1. Войдите в ЛК с IDвашего оборудования и паролем. Если пароля у вас нет, нажмите кнопку «Получить/восстановить пароль» и следуйте инструкциям. IDоборудования (12 или 14 цифр) находится на самом ресивере, по кнопке №IDна пульте или в договоре на оказание услуг.
  2. Перейдите на вкладку «Подтверждение данных» и внимательно прочтите форму. Она должна быть заполнена полностью.
  3. Чтобы изменить информацию, нажимайте у конкретного поля значок карандаша/ручки и печатайте правильные данные.
  4. После введения нажимайте галочку, чтобы информация сохранялась.

Как подтвердить другими способами

Подтверждение можно пройти и без захода в личный кабинет. Верификация данных способна проводиться:

  1. Через онлайн-помощник на сайте – пошаговый инструмент для введения и привязки информации о вас к смарт-карте и номеру договора.
  2. По телефону через отдел поддержки абонентов.
  3. В офисе ТриколорТВ, придя туда с договором и паспортом.

Помните! Если ваши данные меняются (смена фамилии, паспортных данных, телефона и т.д.), нужно обновить эту информацию в базе ТриколорТВ. Сделать это можно в разделе «Поддержки – Изменить данные» на сайте, заполнив специальную форму.

e72090222_240x180.jpg

О том, что пришла пора подтвердить персональные данные (ФИО, адреса и телефоны) в личном кабинете, абоненты Триколор ТВ узнают по-разному. Одним на телефон приходит смс-сообщение от оператора, другие сталкиваются с проблемой отключенных платных каналов. В обоих случаях не стоит переживать – процедура актуализации сведений не отличается сложностью и обычно не вызывает затруднений у пользователей услуг.

Содержание:

О необходимости внесения и подтверждения персональных данных

У самого крупного оператора спутникового телевидения России есть несколько причин «интересоваться» сведениями из паспорта и номерами телефонов получателей своих услуг и местом установки оборудования:

  • потому что этого требует действующее законодательство РФ;
  • для дополнительной защиты абонентов – персонализация позволяет закрепить технику за конкретным человеком;
  • для повышения качества услуг с помощью именной технической поддержки и корректного разрешения вопросов с оплатой;
  • чтобы абоненты могли принимать участие в акциях, которые устраивает компания.

В каких случаях необходимо подтверждать свои данные

Первый раз свои паспортные данные, информацию о ресивере и месте его монтажа абонент сообщает перед оформлением договора (при регистрации приемника). После этого они вносятся в специальную базу Триколор ТВ и используются строго в профессиональных целях.

Подразумевается, что во время этой процедуры есть вероятность фиксирования неактуальных сведений. По этой причине в течение 90 дней после регистрации в сети данные необходимо проверить и подтвердить их актуальность.

Также нельзя исключать вероятность любых изменений в жизни пользователей услуг – от места жительства до фамилии. Такую возможность Триколор ТВ также предусмотрел – подтверждение данных в личном кабинете или любым другим способом также нужно делать ежегодно в течение всего срока пользования услугами.

В договоре о предоставлении услуг указано: если эту процедуру не выполнить вовремя, оператор оставляет за собой право отключить все каналы, кроме тех, что входят в канал «Базовый». Полноценная трансляция возобновляется в течение 3-х суток с момента, когда персональные данные будут подтверждены.

Важно: очень часто абоненты выполняют эти условия договора, только когда оператор отключает платные каналы или присылает смс-сообщение. Как показывает практика, во многих случаях этого не происходит, и телезрители наслаждаются просмотром программ, не заморачиваясь с подтверждением данных.

Подтверждение личных данных: три способа

Триколор ТВ предусмотрел три способа, которым абоненты могут подтвердить, что все указанные ими данные верны.

По телефону

Способ подходит для тех, кто не может воспользоваться доступом в интернет или не умеет работать с компьютером. Нужно набрать номер 8-800-333-29-33 (бесплатно со всей территории России), после соединения с оператором указать цель звонка и актуальную информацию о себе и используемом приемнике. Как показывает практика, дозвониться с первого раза получается очень редко.

В личном кабинете

Абоненту, который при регистрации оборудования создавал на сайте Триколор ТВ личный кабинет, проверить и подтвердить указанные ранее данные можно именно там. Большинство пользователей находят этот способ самым комфортным. Для его осуществления необходимо:

  • зайти на головную страницу ресурса (https://www.tricolor.tv/);
  • кликнуть по иконке «Личный кабинет» в верхнем углу справа;
  • зайти на персональную страницу (ввести логин и пароль);
  • найти в левом окне ссылку «подтверждение данных» и нажать на нее;
  • в появившейся форме подтвердить имеющуюся информацию, нажав зеленую галочку напротив каждой графы.

Совет: на этой же странице можно не только подтвердить, но и изменить данные в личном кабинете Триколор ТВ. Для редактирования нужно нажать иконку с карандашиком напротив поля с некорректной информацией. Однако для того, чтобы пройти полное переоформление в базе данных, необходимо создать обращение и отослать его на электронную почту оператора (как это можно сделать – немного позже).

personalnie-dannie-1.jpg

Анкета на сайте оператора

Абоненты, у которых нет личного кабинета в системе Триколор ТВ, также могут актуализировать персональную информацию с помощью интернета. Форма с анкетой «Подтверждение персональных данных» на ресурсе оператора находится по адресу: https://registration.tricolor.tv/trPublic/MakeStatement.aspx. После перехода по ссылке система потребует ввести ID-номер приемника, далее нужно следовать инструкциям в открывшемся окне.

personalnie-dannie-1.png

В каких случаях необходимо вносить изменения в персональных данных

Согласно условиям того же абонентского договора, корректировку персональных данных следует производить, если изменились:

  • фамилия владельца приемника;
  • его место проживания;
  • адрес установки оборудования;
  • владелец приемного устройства.

Важно: само собой разумеется, что абонент должен уведомить поставщика услуг о смене самого паспорта вследствие утери или по другим причинам.

Изменение данных

Чтобы изменить регистрационные данные, необходимо проделать следующие шаги:

  • зайти на страницу https://public.tricolor.tv/#Cases/regInfo/create/7ef22030-f523-e511-80f1-005056870246 и заполнить все имеющиеся там поля;
  • найти значок «скачать заявление» и активировать кнопку;
  • распечатать загруженный документ, проверить и подписать;
  • отсканировать основные страницы паспорта (2, 3 и 5) и заявление с подписью;
  • на этой же странице найти окно «Прикрепить файлы» и помощью кнопки «обзор» прикрепить документы к обращению;
  • поставить галочку в графе согласия на обработку данных и нажать значок «Создать обращение».

Для завершения процедуры необходимо отправить заявление (подписанный оригинал) и ксерокопии паспорта на юридический адрес компании, указанный в верхней части обращения и на главной странице Триколор ТВ. В результате указанных действий в базу данных оператора будет внесены актуальные сведения, а абонент сможет без проблем решать все возникшие вопросы по техническому обслуживанию и оплате услуг.

Компания Триколор ТВ обязует всех клиентов подтверждать свои регистрационные данные. Об этом предупреждается при подписании договора, а в дальнейшем приходят напоминания на телефон, но многие клиенты удивляются почему они в какой-то момент не имеют возможности пользоваться услугами компании. Есть 5 способов подтверждения личных данных. Для чего это нужно, и что это за способы и поговорим в данной статье.

Для чего нужно подтверждать данные

Далеко не все абоненты понимают для чего существует необходимость подтверждения индивидуальных данных, и удивляются тому, что их аккаунт был заблокирован. Ответ на поставленный вопрос лежит на поверхности.

Триколор ТВ предоставляет услуги на основании действующего законодательства РФ. На законодательном уровне компанию обязывают заполнять и актуализировать информацию в базе абонентов. Более того, в договоре, заключенном между компанией и абонентом существуют права и обязанности сторон.

В случае возникновения конфликтных ситуаций компания имеет право выдвинуть иск к противоположной стороне, поэтому и каждый абонент должен быть индивидуализирован. При заключении договора, абонент дает согласие на обработку индивидуальных данных, и предоставление этих данных согласно договору лежит именно на стороне клиента.

Исходя из этого компания имеет право приостановить действие поставляемых услуг, если клиент вовремя не актуализировал персональную информацию. Также обновление данных должно происходить, если спутниковое оборудование было передано другому владельцу.

Подтвердить данные нужно не позднее, чем через 90 дней с момента регистрации абонента, после изменения информации, а также не реже одного раза в год.

Способы подтверждения данных

Для подтверждения информации компания требует указать следующие данные:

  • ФИО клиента;
  • модель и номер спутникового приемника;
  • ID клиента;
  • номер договора клиента;
  • контактный и мобильный номера телефонов;
  • юридический адрес;
  • электронный адрес.

Подтверждение по телефону

Выбирая этот способ необходимо позвонить по телефону 8-800-500-01-23. Это федеральный бесплатный номер телефона для абонентов городских сетей. Для звонков с мобильных телефонов тарификация ведется по расценкам оператора. Позвонив по номеру данные передаются оператору в голосовом режиме. Рекомендуется все данные заранее подготовить, чтобы регистрация прошла быстрее.

Отправка данных почтовой службой

Данные можно отправить письмом. Способ несколько устаревший, но он не потерял своей актуальности.

Письмо с данными отправлять следует по следующему адресу:

  • 197022
  • г. Санкт-Петербург
  • а/я 170
  • ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Учитывайте то обстоятельство, что почта работает медленно и не очень качественно. Очень часто письма теряются или идут довольно долго. Поэтому отправить письмо с заполненной анкетой желательно сразу же после заключения договора, и регистрации абонента в системе.

Посещение офиса компании

Данный вариант предусматривает посещение непосредственно ближайшего офиса компании с документами. Сотрудники подтвердят вашу личность, и внесут все необходимые данные в клиентскую базу.

Анкета на сайте Триколор ТВ

Для верификации нужно перейти на сайт www.tricolor.tv и перейти в раздел помощи абонентам по адресу public.tricolor.tv/#AbonentData/Actualize. В раздел можно попасть через меню, находящееся слева вверху страницы или пролистать ее до конца вниз и нажать ссылку «Помощь». Далее по порядку:

  1. Переходим по ссылке «Регистрационные данные».
  2. В открывшемся окне справа выбираем «Подтверждение/изменение регистрационных данных».
  3. Появится выбор между изменением или подтверждением данных. Выбираем «Подтвердить».
  4. Вводим ID оборудования и нажимаем кнопку «Проверка».
  5. В появившейся форме, заполняем все необходимые поля, и подтверждаем актуальность информации.podtverdit_dannue3.jpg

Личный кабинет абонента

Этот вариант является самым удобным способом, и аналогом предыдущего способа. Однако, чтобы провести верификацию, необходимо предварительно зарегистрироваться в личном кабинете. Делается это не сложно, и любой, даже начинающий пользователь, сможет разобраться. После регистрации выполняется вход в кабинет пользователя.

Для верификации в личном кабинете существует отдельный раздел, который так и называется — «Подтверждение данных». В разделе предоставлена текущая информация. Которую можно изменять нажав на картинку карандаша, или подтвердить. Для этого нажимаем на пиктограмму галочки.

Всем пользователям рекомендуется использовать личный кабинет, ведь он существует не только для подтверждения данных, но и для управления своими счетами, услугами, а также другими замечательными возможностями.

После подтверждения персональных данных, абонент может их изменять и дополнять. Изменение информации происходит аналогичным образом, но выбирается пункт «Изменить данные».

Триколор ТВ не ограничивает своих клиентов, и разработало несколько способов подтверждения данных. Каждый клиент сможет выбрать для себя наиболее удобный. Главное условие не забывать актуализировать свои данные, чтобы не нарушать условия договора по предоставляемым услугам.

Согласно законам РФ, абонентские договора с телекоммуникационными компаниями должны быть персонализированы. Это значит, что любой гражданин РФ, подписывающий подобный договор, обязан предоставить компании свои данные – ФИО, номер мобильного телефона и т.д. Эти данные хранятся в специальной базе абонентов каждого провайдера или поставщика услуг. И временами их приходится корректировать или подтверждать.

Зачем это нужно

При подключении к Триколор-ТВ абонент подписывает договор, подразумевающий передачу компании своих персональных данных для хранения. Однако просто предоставить информацию компании мало, ее нужно еще и подтверждать. Рекомендуется делать это 1 раз в год, в противном случае договорные отношения могут оказаться нарушены, поскольку с вашей стороны происходит деперсонализация.

Подтверждение информации обязательно для всех абонентов, которые хотят и дальше пользоваться услугами Триколор-ТВ. Компании передаются:

  1. Данные об оборудовании – АйДи, адрес подключения и т.д.
  2. Информация о пользователе – как в паспорте.
  3. Информация о связи с пользователем – номер телефона и электронная почта.

Подтверждение этих сведений можно произвести несколькими путями.

Способы подтверждения

Клиенты могут подтвердить сведения о себе и об установленном оборудовании, воспользовавшись:

  1. Личным кабинетом на сайте.
  2. Отправкой заявления через электронную форму на портале компании.
  3. Личным обращением в офис с паспортом.
  4. Обращением через почтовые каналы (письмо в головной офис компании).

Все эти способы подразумевают, что информация доходит до поставщика услуг, после чего происходит «связка» номера абонентского договора, номера оборудования и личной информации о пользователе. Таким образом абонент превращается в персонализированного (определенного), а договор с ним обретает индивидуальный характер, и компания становится вправе предоставлять заявленные в нем услуги с истребованием платы за них.

Важно! При подтверждении данных через электронную форму, обязательно введите действующий номер телефона. На него придет код, с помощью которого процедура подтверждения сможет быть завершена. Без него успешное завершение процедуры невозможно.

Подтвердить через ЛК Триколор

Для того, чтобы успешно подтвердить данные при помощи Личного кабинета Триколор-ТВ, необходимо сначала его получить. Чтобы это сделать онлайн, необходимо после регистрации в качестве абонента:

  1. Перейти по ссылке https://lk-subscr.tricolor.tv/#ResetPassword.
  2. Заполнить поля – ФИО человека, с которым был заключен договор, информация про оборудование (ID).
  3. Выбрать способ получения пароля – по смс или через электронную почту.

После того, как придет пароль, вы сможете войти в ЛК, и подтвердить свои данные. Делается это так:

  1. Вход в личный кабинет осуществляется по ссылке https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login, где необходимо ввести ID оборудования и полученный пароль. Вместо ID можно использовать номер договора.
  2. В ЛК следует перейти в раздел «Подтверждение данных». Перед вами появится карточка с графами. В некоторых случаях она может быть заполнена, но чаще придется указывать информацию самому.
  3. У каждой графы есть символ-карандаш. Нажав на него, вы получите возможность ввести нужную информацию в предназначенное для нее место. Укажите свои: ФИО, дату регистрации приемника, ID оборудования и номер договора, модель ресивера, адрес установки оборудования, ваш телефон и e-mail.
  4. Когда напротив каждой графы будет стоять зеленая галочка, будет считаться, что вы передали данные компании.
  5. В процессе может потребоваться доступ к мобильному телефону – на него может прийти код, с помощью которого компания проверит, действительно ли номер принадлежит именно вам. Этот код следует ввести в графу «Код подтверждения», если она появится.

Важно! Для завершения подтверждения необходимо ознакомиться и согласиться с соглашением о передаче вашей персональной информации.

—>

Компания Триколор ТВ на этапе заключения договора об услугах спутникового телевидения, предупреждает всех клиентов о необходимости провести подтверждение своих регистрационных данных. В качестве напоминания на телефон приходит сообщение. Однако многие абоненты попросту игнорируют столь важный факт. Через время наступает полное блокирование услуг и возникает острая необходимость в подтверждение персональных данных Триколор ТВ. В текущий момент доступно несколько способов, позволяющих подтвердить личную информацию.

Содержание статьи:

Почему компания требует подтверждать данные

Многие абоненты до конца не осознают, для чего требуется подтверждать анкетную информацию, а потом сильно удивляются, когда блокируют телевидение и другие услуги. Хотя на самом деле все предельно просто.

Компания Триколор ТВ действует с полным соответствием законодательства страны. В нем четко прописано, что компания обязана прописывать и актуализировать информацию в базе клиентов. Более того, если внимательно почитать договор, то в нем подробно расписаны обязанности абонента Триколор и самой компании.

Если в процессе сотрудничества возникают спорные моменты, компания может даже обратиться в суд, по этой причине все абоненты должны быть идентифицированы. В процессе оформления договора, пользователь дает добро на обработку личных данных, которые и обязан предоставить.

Какая информация требуется Триколор ТВ

Регистрация нового абонента предполагает предоставления определенных сведений, необходимых для обеспечения качественных и бесперебойных услуг. Поэтому прежде чем интересоваться, как подтвердить персональные данные на Триколор, необходимо подготовить такие сведения:

  1. Паспортные данные.
  2. Все доступные контакты для связи – телефон, электронная почта.
  3. Номер договора.
  4. Модель ресивера.
  5. Адрес, где установлено спутниковое оборудование.

Доступные способы подтверждения информации

Подтверждаем данные в личном кабинете

Именно личный кабинет позволяет быстро провести все необходимые манипуляции. Вот только чтобы осуществить верификацию, потребуется первоначально зарегистрироваться. Сделать это несложно, вся процедура занимает несколько минут. По завершении регистрации осуществляем вход в кабинет. Для изменения персональных данных и их подтверждения доступна специальная категория – «Подтверждение данных». В нем представлена вся информация об абоненте на текущий момент. Ее можно изменить, нажав на изображение карандаша или подтвердить, воспользовавшись галочкой. После редактирования всей информации и принятие правил сервиса, на представленный мобильный номер будет передано СМС сообщение со специальным кодом подтверждения. Специалисты компании проверяют персональные данные абонента в ручном режиме, поэтому указываем точные сведения.

Проводим идентификацию по телефону

Личный кабинет удобен, но не всем подходит. Некоторым комфортнее будет связаться с оператором по многоканальному телефону 8-800-500-01-23. Владельцы стационарных телефонов звонят бесплатно. С мобильного по тарифу оператора. Все персональные данные потребуется продиктовать оператору. Чтобы процедура прошла максимально быстро, лучше предварительно подготовить все требуемые сведения.

Направляемся в офис компании

С помощью почтовой службы

Всю информацию можно передать письмом. Конечно, такой метод уже слегка устарел, но достаточно востребованный. Адрес компании – 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Заполнение анкеты на портале Триколор ТВ

Для этого потребуется посетить официальный сайт и воспользоваться разделом «Центр Помощи». Действуем по такому плану:

  • в открывшемся окне выбираем категорию «Регистрационные данные»;
  • следом «Изменение персональных данных и подтверждение»;
  • жмем «Подтвердить»;
  • прописываем свой ID и запускаем проверку;
  • оформляем анкету и все подтверждаем.

Конечно, этот способ имеет право на существование, но лучше всего уже на сайте Триколор ТВ открыть личный кабинет и все операции провести в нем.

В завершение

Триколор ТВ продумал несколько методов, позволяющих клиентам пройти необходимую идентификацию. Причем каждый волен сам подобрать для себя удобное решение. Главное, все сделать своевременно, чтобы компании не пришлось блокировать услуги.

Используемые источники:

  • https://otricolortv.ru/nastroika/podtverdit-personalnye-dannye-na-trikolor-tv/
  • https://tri-colortv.ru/lichnyj-kabinet/personalnye-dannye.html
  • https://o-tricolore.ru/lichnyj-kabinet/podtverdit-dannye-trikolor-tv.html
  • https://tricolortvs.ru/lichnyj-kabinet/kak-podtverdit-personalnye-dannye-na-trikolor-tv/
  • https://teleinside.ru/trikolor-tv-podtverzhdenie-personalnyh-dannyh/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации