Андрей Смирнов
Время чтения: ~16 мин.
Просмотров: 1

Личный кабинет провайдера Дом ru, вход по номеру договора

mat_73904.png

Некоторые пользователи интернета не знают, как войти в личный кабинет Дом.ру. А ведь его использование удобно для клиента. В нем можно самостоятельно изменить тариф, сделать обещанный платеж, если нет возможности оплатить услуги компании прямо сейчас. Кроме того, на своей странице на сайте провайдера можно подключиться к системе бонусов и получить возможность оплачивать некоторые его услуги баллами. И все, что нужно, чтобы пользоваться всеми эти возможностями, – суметь войти на свою закрытую от других посетителей сайта страницу. Вариантов для этого несколько – номер договора, электронная почта, логин.

СодержаниеСкрыть

  1. Личный кабинет Дом.ру по номеру договора
  2. Регистрация в кабинете
  3. Авторизация в личном кабинете Дом.ru
  4. Функционал личного кабинета Дом.ru
  5. Мобильное приложение личного кабинета
  6. Клиентская поддержка через кабинет
  7. Как отключить личный кабинет?
  8. Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет Дом.ру по номеру договора

Это самый легкий способ зайти на свою страницу. Чтобы войти в свой личный кабинет Дом.ру по номеру договора, надо ввести его в поле формы, которая представлена на главной странице портала провайдера. Узнать свой номер договора можно, изучив контракт, который пользователь заключил с компанией, предоставляющей интернет услуги. Также необходимая информация есть в памятке абонента, которую клиент получает вместе с контрактом. В ней указан номер договора, пароль для входа в закрытую часть портала. Введя необходимые данные в поле для входа, можно получить легко доступ к содержимому аккаунта клиента компании.

Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в личном кабинете могут только клиенты компании. Во время подключения услуг связи и заключения договора клиентам присваивается логин и пароль. В качестве логина выступает номер договора, пароль указывается в памятке абонента или в самом договоре.

Если вы являетесь абонентом Дим.ру, но не помните номер договора, можно воспользоваться сервисом USSD. Для этого необходимо позвонить на горячую линию, следуя инструкциям автоответчика набрать 9, 1, 1 и вскоре вам поступит SMS с номером договора.

После того как вы получите информацию о номере договора, не сложно узнать пароль. Введите в регистрационную форму логин и нажмите кнопку «Забыли пароль?» Информация также будет отправлена SMS.

domru-vhod.png

Авторизация в личном кабинете Дом.ru

Имея логин и пароль, вы легко войдете в личный кабинет.

Есть возможность авторизоваться в личном кабинете через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+. Для этого  необходимо в правом верхнем углу на странице личного кабинета нажать кнопку «Настройка профиля», выбрать необходимую социальную сеть и щелкнуть по пиктограмме, чтобы появился «+».

domru-avtoriz.png

После того как вы связали профиль социальной сети и личный кабинет, авторизация производится автоматически при нажатии на пиктограмму определенной сети. Вам не придется каждый раз набирать логин и пароль.

Дополнительные возможности:

  • нажав на изображение закрытого глаза в конце строки «Пароль», становятся доступными для обозрения введенные символы – вы можете проверить правильность введения пароля
  • при входе в личный кабинет со своего компьютера можно использовать функцию «Запомнить меня» — вводить логин и пароль каждый раз не придется
  • если вы не помните пароль, можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», далее следуйте инструкциям и пароль придет на ваш e-mail

Функционал личного кабинета Дом.ru

Личный кабинет позволяет проводить самые разные операции со своим счетом без посещения офисов, из любого места,  в любое время суток.

Через личный кабинет возможно:

  • проверить баланс счета
  • активировать бонусы активировать услугу «Обещанный платеж»
  • менять логин и пароль к своему счету
  • просматривать историю операций
  • анализировать объем предоставленных услуг
  • знакомиться с новостями, акциями, специальными предложениями

Мобильное приложение личного кабинета

Для удобства клиентов разработано специальное мобильное приложение Дом.ru Агент. Все необходимые сервисы, которые есть в личном кабинете, доступны также в смартфоне.

Приложение позволяет:

  • производить пополнение счета
  • управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
  • знакомиться с условиями тарифов
  • переходить на другой тариф
  • просматривать статистику услуг, историю платежей
  • настраивать опцию «Отложенный платеж»

Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка – 3,6 баллов. 

domru-sup.png

Клиентская поддержка через кабинет

На сайте компании предусмотрена обширная клиентская поддержка. Для этого необходимо в меню, расположенном слева экрана, навести курсор на раздел «Поддержка».

Ответы на часто встречающиеся вопросы приведены в разделе «Есть вопрос?». Вопросы структурированы по услугам, что облегчает ориентирование и поиск.

Можно воспользоваться услугой «Обратная связь»:

  • отправить письменное обращение, заполнив предложенную форму
  • заказать обратный звонок
  • обратиться с вопросом по телефону 2-195-195

Как отключить личный кабинет?

Для выхода из личного кабинета всегда используйте кнопку «Выйти» и только потом закрывайте окно браузера и выключайте компьютер. Так вы предотвратите доступ к вашему профилю посторонних пользователей.

Правила безопасности и конфиденциальности

При регистрации в личном кабинете клиент при заполнении анкет и регистрационных форм оставляет персональную информацию о себе. Компания гарантирует принятие технических, организационных и правовых мер защиты персональных данных от несанкционированного доступа, копирования, распространения и других неправомерных действий. Компания оставляет за собой право передавать информацию своим аффилированным и третьим лицам при условии обеспечения ими обязательств в части защиты данных.

Дом ру – один из крупнейших операторов связи на российском рынке. Высокий уровень сервиса, разнообразие и качество предоставляемых услуг уже много лет позволяет провайдеру развиваться и расширять клиентскую сеть как среди физических лиц, так и в сфере бизнеса.

Пользователям услуг связи Дом ру на официальном сайте  предоставляется доступ в Личный кабинет. Теперь клиенту не надо дозваниваться до оператора с вопросами, проводя на линии ожидания десятки минут, — в оперативном режиме он самостоятельно сможет узнать баланс, пополнить счет, подключить или отключить услуги, узнать о новых акциях и скидках и многое другое. Для удобства пользователей смартфонов и планшетов создана мобильная версия официального сайта.

Вход в личный кабинет доступен только абонентам Дом ру

Вход в Личный кабинет

На главной странице официального сайта выберите Личный кабинет, если уже являетесь клиентом Дом ру, или Стать клиентом, если желаете подключиться

Screenshot_1.jpg

Для входа в личный кабинет вы можете использовать логин, номер своего договора или адрес электронной почты и пароль. Также есть возможность выполнить вход через популярные социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook или Google+

Screenshot_2.jpg

Для этого нужно только один раз привязать аккаунт к личному кабинету и в следующий раз авторизоваться по упрощенной схеме

Screenshot_3.jpg

Восстановление доступа в личный кабинет

Если вы забыли пароль, можете воспользоваться ссылкой для восстановления пароля к личному кабинету

Screenshot_4.jpg

и перейти к форме восстановления доступа в личный кабинет Дом ру

Screenshot_5.jpg

Далее следует выбрать, по каким из регистрационных данных вам удобнее всего восстановить пароль. Если вы помните номер договора, нажмите ссылку, введите номер своего договора и нажмите Далее

Screenshot_6.jpg

Если вы помните номер телефона, указанный при регистрации, можете использовать его для восстановления доступа к личному кабинету

Или воспользуйтесь адресом электронной почты, чтобы получить новый пароль от своего личного кабинета, нажмите Далее

В личном кабинете вам доступны следующие действия:

  • Смена тарифного плана
  • Участие в новых акциях
  • Подключение нового пакета услуг
  • Обращение в компанию в письменной форме
  • Обращение в техподдержку
  • Проверка баланса
  • Оплата услуг
  • Просмотр истории операций
  • Участие в бонусной программе
  • Включение автоплатежа и автопополнение счета
  • Выбор  дополнительных опций (антивирус, родительский контроль)

Одной из наиболее важных и востребованных опций в личном кабинете является Приостановление обслуживания на период, когда вы уезжаете в отпуск или просто знаете, что в определенное время вам не понадобятся услуги Дом ру, и вы не хотите за них платить. В личном кабинете укажите даты начала и окончания срока приостановки обслуживания, выберите услуги и сэкономьте на абонентской плате!

Вы никогда не пропустите акции и подарки, если будете пользоваться личным кабинетом на сайте Дом ру

Для максимального удобства своих клиентов компания Дом ру разработала мобильное приложение Мой Дом.ru – полный функционал личного кабинета всегда у вас под рукой. Доступны приложения для iOS,  Android и WindowsMobile.

Услуги

Дом ру предлагает широкий спектр услуг. Наиболее выгодны пакетные предложения.

Интернет + ТВ

На всех тарифах доступно Мобильное ТВ – смотрите телевизионные программы, фильмы и сериалы прямо на своем смартфоне или планшете. Установите мобильное приложение Movix для Android или iOS.

Каждый клиент Дом ру получает

  • Подключение без вреда отделке – наш специалист протянет кабель для цифрового ТВ и Интернета, не испортив ваш ремонт;
  • Каждый месяц вас ждут подарки и бонусы: повышение скорости Интернета, антивирусные программы, тематические телевизионные каналы, подписки на популярные фильмы и телесериалы;
  • Надежный и стабильный сигнал высокоскоростного Интернета;
  • Поддержку технических специалистов 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
  • Бесплатный городской Wi-Fi – 18 тысяч точек доступа Дом ру в парках, торговых центрах, кафе;
  • Онлайн-кинотеатр – более 9 тысяч фильмов и сериалов на вашем телевизоре

Интернет

Дом ру предлагает безлимитный домашний высокоскоростной Интернет

На всех тарифах доступно Мобильное ТВ – смотрите телевизионные программы, фильмы и сериалы прямо на своем смартфоне или планшете. Установите мобильное приложение Movix для Android или iOS.

Вместе с Интернетом на скорости от 100 Мбит/с вы получаете в подарок антивирусы, подписки на фильмы, пакеты каналов, бонусы скорости ежемесячно, пока вы используете услуги от провайдера Дом ру.

Цифровое телевидение

Установите приложение Movix  на Смарт-телевизоре и используйте все возможности интерактивного телевидения: ставьте прямой эфир на паузу, смотрите архивные записи передач, подключайте родительский контроль и даже перематывайте рекламу!!!

Домашний телефон

Для своих клиентов Дом ру предлагает безлимитный тариф для городского телефона и повременный

Дополнительно вы получите бесплатный определитель номера звонящего абонента, посекундную тарификацию звонков, подробную выписку вызовов в Личном кабинете на сайте, высокое качество голосовой связи, звонки на любые направления

Также Дом ру предлагает услуги и скидки для городской телефонии:

  • Звонки в любимый регион со скидкой
  • Звонки в Москву со значительной скидкой
  • Домашний безлимит для общения с родными и близкими без оглядки на продолжительность вызова
  • Пакет минут по России на городские и мобильные номера

Мобильная связь

Совместно с сотовым оператором связи Мегафон Дом ру предлагает выгодные пакеты услуг со скидкой до 10%

Дом ру предлагает гибкую систему скидок при подключении к нескольким услугам

Для того чтобы воспользоваться этим выгодным предложением, необходимо выбрать тариф на сотовую связь от Мегафона, пакет услуг от Дом ру – и готово! Вы можете наслаждаться скоростью и качеством сервисов от ведущих операторов связи России.

И не хотелось бы оставить без внимания сервис, доступный абсолютно всем посетителям официального сайта Дом ру – проверка скорости Интернета. Услугой можно воспользоваться независимо от того, клиентом какого провайдера вы являетесь

Если у вас остались вопросы по работе личного кабинета Дом ру или его возможностях, ознакомьтесь, пожалуйста, с этим видео

Личный кабинет Дом.ру – это персонифицированная (закрытая от прочих пользователей сайта) страница, которая позволяет клиенту делать уйму вещей, не выходя из дома. Самостоятельно пополнить баланс? Произвести смену тарифа или ознакомиться с доступными продуктами компании? С предоставляемым провайдером сервисом нет ничего проще!

Как зарегистрироваться в ДОМ.ru

Регистрация и вход в личный кабинет Дом.ру доступны только для клиентов компании. Чтобы примкнуть их числу, заключите с компанией договор на оказание одной или нескольких ее услуг. Когда необходимые работы по подключению будут выполнены, вы получите на руки документ, в котором помимо прав и обязанностей также будут указанны данные, необходимые для авторизации. Далее:

  1. Перейдите на официальный сайт провайдера (www domru.ru).
  2. Щелкните по иконке «личный кабинет», расположенной в нижнем левом углу экрана.
  3. Укажите свой логин (номер договора или адрес привязанной электронной почты) и пароль.
  4. Нажмите «Войти».

И, поздравляем, вы зарегистрировались в системе.

Вход в личный кабинет по номеру договора

Последующая авторизация на сайте происходит ровно так же, как и описанная выше регистрация. Вы вводите логин и пароль, нажимаете «Войти» и попадаете на вашу персонализированную страницу сайта domru.

 Если вы вдруг забыли свой логин, а бумаг под рукой не оказалось, не беда. Зайти в «мой личный кабинет» можно не только по номеру договора, но также через привязанную к аккаунту электронную почту или сервис USSD. В первом случае для авторизации потребуется ввести свой email и пароль, во втором – выполнить следующую последовательность действий:

  • Позвонить на горячую линию компании (номер телефона зависит от города, посмотреть его можно на: domru.ru).
  • Прослушать автоответчик и, следуя указаниям виртуального оператора, последовательно нажать на клавиши: 9, 1 и снова 1.
  • Если вы все выполнили правильно, на телефон, привязанный к аккаунту, придет СМС-оповещение, содержащее номер договора.

Забыли не логин, а пароль? Нажмите на «Забыли пароль» в окне авторизации и следуйте предложенным инструкциям. Напоминание также придет по СМС (или на электронную почту).

Обратите внимание! Если по каким-то причинам вам не удобно входить в личный кабинет Дом.ру по номеру договора, пройти авторизацию можно через социальную сеть.

Просто нажмите на значок «ВКонтакте», Facebook или любой другой из доступных, и система предложит установить соответствующее приложение в выбранной социальной сети. Подтвердите свое действие, и в дальнейшем авторизация будет происходить за один клик.

Личный кабинет для физических лиц и его возможности

Личный кабинет Дом.ру от ЭР-Телеком дает клиентам возможность управлять своим счетом из любой точки планеты, где есть доступ к интернету. Подключение работает круглосуточно и бесплатно, а также позволяет абоненту:

  1. Проверить состояние счета, узнать остаток средств, находящихся на балансе, а также запросить историю совершенных платежей и выполненных операций.
  2. Проанализировать объем и качество предоставляемых услуг и заменить их или отключить в случае нецелесообразности.
  3. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» или использовать накопленные бонусы для внесения части абонентской платы.
  4. Внести изменения в свою контактную информацию, сменить логин и/или пароль.
  5. Ознакомиться с текущими продуктами компании и ее новостной сводкой, поучаствовать в ее акциях, воспользоваться бонусными скидками и специальными предложениями.

Особенности мобильной версии

В личный кабинет (lk domru.ru) можно попасть не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства, подключенного к сети интернет.

Для этого просто пройдите по одной из представленных ниже ссылок (в зависимости от операционной системы вашего гаджета) и установите на него официальное приложение Дом.ру:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

  • Google Play.
  • AppStore.
  • Windows Store.

По окончанию установки проходим авторизацию, как на официальном сайте компании, и теперь все сервисы и функции личного кабинета доступны и на вашем смартфоне. А значит, вы можете с его помощью:

  1. Пополнить счет, настроить «обещанный платеж» и просмотреть историю платежей.
  2. Анализировать статистику по оказанным услугам и управлять ими (подключать/отключать/приостанавливать).
  3. Изучить предлагаемые компанией тарифы и перейти на любой из них, если текущий утратил свою актуальность.
  4. Знакомиться с информацией о компании, ее новостной сводкой, текущими акциями и предложениями.

Главный плюс приложения – универсальность. Оно поддерживается операционными системами, на которые приходится 99% рынка мобильных устройств, просто в использовании, бесплатно и не требует установки дополнительного софта. Разобраться с ним по силам даже ребенку, а спектр предоставляемых возможностей позволит взрослому сэкономить уйму времени и сил.

Дом.ру: особенности входа для юридических лиц

Объем услуг, предоставляемый провайдером бизнес-клиентам, значительно превышает предложение для физических лиц. А потому и процесс подключения, и доступный функционал для них будут различны.

  • Отличие №1: адрес

Чтобы пройти авторизацию, физическому лицу необходимо перейти на страницу lk.domru.ru. Для юридических лиц этот адрес выглядит иначе: lkb2b.domru.ru.

  • Отличие №2: проверочная информация

Если частникам достаточно ввести номер договора и пароль для перехода в личный кабинет, бизнес клиенты должны сначала указать категорию услуг, которая их интересует, а затем только ввести логин и пароль (или свой номер и пин-код).

  • Отличие №3: доступный функционал

Юридическим лицам личный кабинет Дом.ру позволяет:

  1. Снизить расходы на связь, собрав все телеком-услуги в одном пространстве.
  2. Производить необходимые настройки и замены (например, смену тарифа) самостоятельно, без привлечения штатного специалиста.
  3. Получить детальную информацию по расходу трафика, записям видеонаблюдения и телефонным звонкам.
  4. Управлять балансом на счету, просматривать историю платежей, подключать и отключать услуги.
  5. Контролировать все бизнес процессы из единого кабинета.
  6. Участвовать в бонусных акциях и использовать спец. предложения, которые на порядок выгоднее, чем их аналоги для физических лиц.

Клиентская поддержка через кабинет

Если у вас остались вопросы или возникли проблемы, связанные с подключением, решить их оперативно поможет тех. поддержка компании:

  • Ответы на самые популярные вопросы найдутся в разделе «Есть вопрос»
  • С помощью электронной формы вы можете вступить с оператором в переписку.
  • На горячей линии (номер которой зависит от выбранного города подключения) вы получите ответ на свой вопрос в режиме online, а также сможете оформить заявку на вызов мастера.
  • Официальный сайт: domru.ru
  • Личный кабинет: lk.domru.ru
  • Телефон горячей линии: +7 (342) 2-078-220

В 2005 году в сфере телекоммуникаций был создан новый оператор связи «InterZet». Владельцем торговой марки стала молодая компания «Перспектива», начавшая свою деятельностью двумя годами ранее — в 2003 году. В течение этих двух лет она пробовала себя в различных направлениях, пока в 2005 году при поддержке инвесторов не основала домовую сеть. Ее масштабы — Ленинградская область и Санкт-Петербург.

В проект были вовлечены одни из лучших экспертов и специалистов города, пришедших из компаний «ТрансТелеКом», «HomeUser», «ПитерСтар», «Winlink» и др. Для строительства надежной и скоростной сети были использованы передовые технологии: «Gigabit Ethernet», «Fast Ethernet» и др.

От «InterZet» до ИнтерЗет Дом.ру

С момента своего основания оператор связи предоставлял в спб услуги IP-телефонии, скоростного бюджетного интернета и IPTV (коммерческое пользование). Начиная с середины 2011 года и обслуживание в сегменте B2B (только для корпоративных абонентов). Но для дальнейшего развития в сфере высокотехнологичных телекоммуникационных услуг нужны были инвестиции и хорошая техподдержка. Нацеленный на развитие бренд «InterZet» объединился с оператором «Эр-Телеком Холдинг».

Слияние произошло в 2014 году. Поскольку «Эр-Телеком» предлагал услуги провайдера под ТМ «Дом.ru», то после объединения двух брендов появился новый «ИнтерЗет Дом ру», который давал новым абонентам:

  • пакеты высокоскоростного и высокотехнологичного интернет;
  • пакеты бюджетного и простого интернет для любых домашних нужд;
  • HD-телевидение;
  • IP-телефония;
  • TV плюс интернет и другие услуги;
  • Оперативную службу поддержки по телефону горячей линии.

После слияния основанный в 2005 году бренд не прекратил свое существование. По оценке на конец 2017 года бренд InterZet поставляет качественный интернет в СПБ и Ленинградской области.

Личный кабинет Интерзет СПБ

Чтобы получить возможность пользоваться услугами провайдера, нужно на его сайте зарегистрировать личный кабинет. Он будет доступен сразу же после подключения к оператору. Стать абонентом можно, оставив заявку онлайн на сайте, позвонив менеджеру или посетив центр продаж. После оплаты услуг, новому подключившемуся выдадут памятку с логином и паролем от личного кабинета.

Его активация позволяет:

  • Сменить тарифный план;
  • Подключить или отключить услугу;
  • Приостановить обслуживание клиента;
  • Проверить состояние счета и пополнить его;
  • Быть в курсе проводимых операций;
  • Следить за списком оказываемых услуг;
  • Связываться с представителем компании и т.д.

Обслуживание клиентов проводится бесплатно. А для мобильных пользователей разработано специальное бесплатное приложение. Все зарегистрированные личные кабинеты Дом.ру — единый кабинет провайдера ИнтерЗет.

Техподдержка и телефон горячей линии в СПБ

При возникновении проблем со связью или вопросов, абонент может обратиться по номеру +7 (812) 210-28-77 к представителю технической поддержки.

Обратный звонок можно заказать на сайте компании. Действует и номер горячей линии техподдержки по городу 64-05-640. При необходимости обратиться к представителям оператора лично, нужно посетить в СПб БЦ «Петровский форт» по адресу пр. Финляндский, 4А. Центр продаж работает 7 дней в неделю с 11.00 до 21.00.

Среди множества интернет-провайдеров непревзойденным качеством услуг, высоким уровнем обслуживания и доступной стоимостью домашнего интернета Дом.Ру в Санкт-Петербурге выделяется крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг в России. domru-internet.jpg

Вход в личный кабинет Dom.ru

  • Для входа в кабинет перейдите по ссылке lk.domru.ru;
  • Инструкция по работе в личном кабинете Дом.ру доступна на этой странице.

Главной отличительной чертой лучшего поставщика интернета в Санкт-Петербурге является высокое качество соединения, которое обеспечивается инновационным способом построения запатентованной сети по методу «оптика в здание». Установка интернета осуществляется в соответствии с современными стандартами качества. К услугам абонентов, помимо высокоскоростного дешевого интернета предоставляются разнообразные развлекательные ресурсы внутренней мультимедийной зоны, бесплатные лицензионные антивирусные программы, полезные опции — «Родительский контроль», «Автоплатеж», «Обещанный платеж» и прочие. Основным преимуществом интернета провайдера Дом.ру является гибкая ценовая политика компании, предлагающей пользователям бесплатно подключить интернет в Санкт-Петербурге и самостоятельно выбрать подходящий тариф. Бесплатная процедура подключения осуществляется в кратчайший срок, а все необходимые настройки и прокладку кабеля по квартире осуществляют профессиональные специалисты компании. При этом вы можете воспользоваться беспроводным доступом в сеть по технологии w-fi, ведь дополнительное оборудование предоставляется в аренду. Абоненты, подключившие интернет Дом.Ру, также имеют возможность участия в акциях и бонусных программах компании, получая приятные подарки и скидки на услуги.Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-domru/
  • https://lk-domru.com/
  • https://kabinet-help.ru/domru.html
  • https://domru-lk.ru/pages/internet-provajder-interzet.html
  • https://domru-city.ru/internet-sankt-peterburg.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации