Временная или окончательная блокировка доступа к интернету от Ростелекома

Как заблокировать услугу на время

Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.

Екатеринбургский филиал, Курганский филиал, Пермский филиал, Тюменский филиал, Челябинский филиал, Ямало-Ненецкий филиалХанты-Мансийский филиалМинимальный срок блокировкиНе ограниченНе ограниченМаксимальный срок блокировки2 года2 годаПодключение блокировкиВозможно в любой день самостоятельно в Личном кабинете или Мобильном приложении «Мой Ростелеком», а так же при обращении в службу поддержки клиентов Продление блокировкиВозможно при обращении в службу поддержки клиентов за сутки до даты окончания блокировкиОтключение блокировкиПроисходит автоматически в назначенный день. Досрочное отключение возможно в любой день Личном кабинете или Мобильном приложении «Мой Ростелеком», а так же при обращении в службу поддержки клиентов Стоимость услугиДополнительные условия и ограничения</rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt></rt>

Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.

Контакты

Компания Ростелеком является поставщиком ряда услуг – цифрового ТВ, домашней телефонии, мобильной связи и интернета. На некоторых их них предусмотрена временная приостановка обслуживания по желанию абонента. Такая опция удобна в ситуациях, когда вы уезжаете в отпуск, или в длительную командировку. Как приостановить интернет Ростелеком, что для этого нужно сделать, и действительно ли такая услуга будет выгодной для пользователя. Временное отключение интернета Ростелеком предлагает в виде услуги «Добровольная блокировка».

Как приостановить интернет Ростелеком

Ростелеком был одним из флагманов в поставке услуг домашнего интернета. Имея многолетний опыт работы, провайдер услуг ежегодно разрабатывает новые дополнительные возможности для своих абонентов. В некоторых случаях использование услуг всемирной сети временно не требуется.

Чтобы не вносить в этот период абонентскую плату воспользуйтесь временной приостановкой услуг. Это хороший способ сэкономить свой бюджет, не отказываться от услуги, отключив ее на некоторое время. Минимальный период паузы в действии договора – неделя. Временно отключить интернет можно 3 способами:

• Звонок в техническую поддержку компании на единые номера – 8 800 100-08-00 или 8 800 181-18-30. Заранее подготовьте свои паспортные данные, вспомните кодовое слово и найдите договор. Эти сведения нужно назвать оператору.
• Личный кабинет абонента Ростелеком на сайте провайдера www.rt.ru.
• Визит в любое офисное подразделение Ростелеком. Понадобятся паспорт и ваш договор.

Важно! Период действия добровольной блокировки не отменяет оплату за арендованное оборудование. По истечению бесплатного периода (30 или 60 дней) стоимость блокировки платная – 5 рублей в сутки. В период ее действия недоступны никакие действия с тарифом и опциями.

Отключение интернета на время в 2020 году Ростелеком позволяет осуществить, воспользовавшись дополнительной опцией. Использование ее бесплатное на оговоренный период времени.

Добровольная блокировка – условия предоставления

Услуга по приостановке действия интернет услуги от Ростелеком носит название «Добровольная блокировка».

Она доступна абонентам провайдера на многих тарифах.

Но для того, чтобы подключить данную опцию, потребуется учесть ряд нюансов:

• Ваш интернет не должен быть заблокирован за неуплату;
• Договор с Ростелеком должен быть заключен более месяца назад;
• На момент обращения не используется «Обещанный платеж»;
• На тарифном плане не установлен запрет на подключение этой услуги;
• При отложенной системе расчетов, долг перед провайдером составляет более 60 дней;
• На тарифах с авансовыми платежами должно быть достаточно средств для погашения первого расчетного периода.

Данная услуга не предоставляется на аренду, предоставленного в пользование, оборудования Ростелеком.

Она распространяется только на саму услугу и выделенную абонентскую линию.

Как подключить услугу и приостановить Интернет онлайн

Подключение опции «Добровольная блокировка» позволит не только сохранить все условия обслуживания на тарифе, но и сэкономить в период неиспользования интернета.

Для самостоятельного подключения услуги следуйте алгоритму:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте www.rt.ru;
2. Кликните на закладку «Домашний интернет» в перечне своих услуг;
3. Для активации услуги кликните на «Добровольная блокировка»;
4. Установите срок, на который вы хотите приостановить Интернет, нажмите «Сохранить»;
5. Блокировка интернета будет осуществлена в течение 24 часов.

Вы можете выбирать срок, на который будут приостановлены услуги Ростелеком. Минимальный период – 7 дней, максимальный – 365 дней. При этом предусмотрено на выбор два бесплатных периода – до 30 или 60 дней.

Он выдается автоматически с даты первой блокировки в текущем году.

Сколько стоит услуга

Приостановка интернета на время может стать полностью бесплатной, если учесть безвозмездный период, предоставляемый оператором связи. Цена на услугу «Добровольная блокировка»:

• Первый месяц с момента приостановки интернета она предоставляется совершенно бесплатно;
• Через 30 дней (или 60 – в зависимости от установленного периода), с абонентского счета начнется ежедневное списание. Сумма в день – 5 рублей.

Обратите внимание! Ростелеком предоставляет безвозмездное оказание услуги на период 30 или 60 дней один раз в календарном году.

Можно ли продлить, и как отключить приостановку интернета Ростелеком

Если вам потребуется увеличить срок действия блокировки, вы сможете сделать это только при обращении в службу поддержки клиентов, или офис Ростелеком.

При этом важно успеть сделать это за сутки до даты указанной в условиях договора на временную блокировку.

Для отключения услуги в свой срок не требуется никаких действий – она будет деактивирована автоматически в установленную дату. При необходимости совершить досрочную приостановку услуги используйте любой из возможных способов:

• Личный кабинет на сайте провайдера;
• Звонок на горячую линию Ростелеком;
• Приложение для мобильных телефонов «Мой Ростелеком».

Провайдер Ростелеком предоставляет своим абонентам одну из полезных функций – временное отключение интернета. Это опция может быть полезна тем, кто уезжает в отпуск или командировку и не будет пользоваться услугами компании в течение определенного периода. Нецелесообразно оплачивать функции, которыми абонент не будет пользоваться, а потому лучше на время приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет. Это наиболее удобный способ, который требует минимум временных затрат и усилий. Возможность отключить использование интернета, предоставляемая провайдером Ростелеком называется «Добровольная блокировка».

Важно знать абоненту провайдера перед отключением

В первую очередь, важно определиться, отключение доступа в сеть будет носить временный характер или же постоянный. В случае использования услуги Ростелеком приостановления работы, будет доступна возможность восстановить доступ по истечению заданного в момент деактивации календарного периода. Если же есть необходимость полного отключения, тогда нужно будет осуществить ряд совершенно других действий, а также обратиться лично в офис провайдера для расторжения договора. При повторном подключении понадобится снова проходить процедуру регистрации и заключения нового договора.

Каждый абонент может самостоятельно воспользоваться возможностью отключения обслуживания компанией Ростелеком, используя для этого свой личный кабинет. Для этого необязательно связываться с сотрудником, весь процесс можно осуществить в режиме онлайн в любое удобное время. Однако, если управление функцией отключения на определенный период не было активирована ранее в личном кабинете, тогда нужно обязательно иметь на руках договор для внесения необходимых информационных данных.

Временное отключение интернета Ростелекома в личном кабинете

Существует несколько способов, с помощью которых можно временно деактивировать доступ в сеть. Личное обращение в офис провайдера, а также телефонный звонок в службу поддержки не очень популярны, ведь не всегда есть свободное время. Наиболее удобным и часто используемым является способ по приостановлению интернета самостоятельно, используя личный кабинет, который был создан при регистрации. Этот вариант очень простой, заказать опцию можно в любое время суток, в том числе и ночью.

Читайте также:  Как войти в настройки роутера Ростелеком и поменять их?

Пошаговая инструкция, следуя которой можно выполнить отключение в личном кабинете:

• войти в кабинет, используя свой логин и пароль;
• в представленном меню выбрать раздел с перечнем всех активных подключенных услуг;
• в функционале выбрать «домашний интернет»;
• в открывшемся меню отыскать услугу, которой абонент пользуется, и кликнуть на имеющуюся там кнопку под названием «Временная блокировка»;
• далее следует определиться со сроком деактивации и указать его;
• остается только сохранить измененные настройки для вступления в силу.

Недоступен будет выход в сеть только со следующего дня.

Условия временной блокировки услуг

Опция блокировки очень популярна, ведь она позволяет не оплачивать трафик в то время, как интернетом никто не пользуется. Что включает в себя данная опция и каковы ее условия? Существуют ограничения по деактивации. Минимальный срок приостановки составляет 5 календарных дней, включая праздники и выходные, а максимальный период – не более 90 дней.

Несмотря на приостановку выхода в сеть, будет взиматься абонентская плата за следующие услуги аренды:

• роутер для беспроводной сети;
• приставка для интерактивного ТВ;
• статический адрес IP.

При наличии личного роутера или приставки, арендная плата не предусматривается. В течение года первые 30 дней приостановки предоставляются всем абонентам на бесплатной основе. За каждые последующие сутки, учитывая с 31-ого дня, оплата будет составлять 5 рублей.

Заморозка интернета в личном кабинете не предусматривает изменение тарифа. Это означает, что в период блокировки запрещается изменять действующий тариф на любой другой. Также невозможно будет активировать или деактивировать другие опции, предоставляемые провайдером.

Любой провайдер (и Ростелеком не исключение) предоставляет свои услуги на определенный расчетный период. Естественно, в конце месяца выставляется счет. Инструментов для оплаты масса: карта или электронный кошелек, счет в банке и т.д. Но стоит ли оплачивать связь, которая в силу разных причин не используется? Конечно можно продолжать пополнять баланс, но это не самая разумная идея. Сегодня расскажем о том, как на время заблокировать услуги Ростелекома.

Содержание

Для чего это нужно?

Не всем абонентам свойственно находиться на одном и том же месте годами. В силу каких-либо жизненных обстоятельств приходится переезжать или временно отсутствовать. По разным причинам:

1. Командировка;
2. Путешествие;
3. Временный отпуск.

На этот период, плата за телевидение и интернет, да и стационарный телефон будет не обоснована. Абонент платит за то, чем не пользуется. Это не дружественный подход, вынуждающий клиента разорвать договор. А Ростелеком старается удержать своих клиентов, несмотря на то, что компания уже давно стала монополистом-поставщиком услуг связи. Для урегулирования вопроса и предусмотрена временная приостановка договора.

Как заблокировать Ростелеком на время?

Ничего нового опытные абоненты для себя не откроют. Все делается через:

• Личный кабинет;
• Обращение в офис компании;
• Звонок в службу поддержки.

Приостановить оплату через ЛК просто. Авторизуйтесь на сайте lk.rt.ru под своими учетными данными, и в разделе «Управление услугами» найдите подходящую и поставьте маркер «Добровольная блокировка». Далее, система предложит выбрать нужный лицевой счет, и подтвердить действия. Приостанавливается оплата:

1. ТВ;
2. Интернета;
3. Домашнего телефона.

Ростелеком как заблокировать интернет на время через офис?

Делать это должен человек, заключивший с Ростелекомом договор обслуживания. Для обращения в офис, нужно взять с собой:

• Паспорт;
• Копию договора.

Специалист поможет поставить временную блокировку или примет заявление на перманентную блокировку счета*

*помните о том, что для этого придется расторгнуть договор. Нужно закрыть текущую задолженность, получив при этом перерасчет. Также придется возместить плату за использования оборудования. По некоторым тарифным планам, расторжение договора невозможно до окончания срока действия (стандартный барьер в 1-1.5 года). Это касается акционных предложений и тарифов.

После активации добровольной блокировки, списание средств со счета прекратится. Максимальный срок действия услуги — 90 дней.

Также вы можете узнать Как заблокировать услуги Ростелекома

Звонок в службу поддержки Ростелеком

Для ограничения использования интернета звонком, нужно быть готовым назвать следующую информацию:

• Паспортные данные;
• Время и дату последнего платежа;
• Данные из договора.

Аналогичным образом счет активируется обратно. Просто набираем номер 8 800 100 08 00, называем ФИО, данные паспорта и кодовое слово. В течение часа, после окончания разговора, финансовая блокировка будет снята.

Помните о том, что наличие доп. услуг может исключить возможность использования блокировки. Подключить ее для того, чтобы избежать оплаты просроченных платежей, тоже не удастся. Если вы просто перестанете вносить денежные средства на счет, то блокировки не произойдет и провайдер на законных основаниях будет дальше присылать счета ежемесячно.

Ограничения использования

По правилам компании, воспользоваться сервисом добровольной блокировки» можно только при соблюдении следующих условий:

1. Тариф базовый (акционный не подходит);
2. Клиент пользуется услугами больше 30 дней;
3. На счете нет 60-дневного долга;
4. Отсутствует отложенный платеж.

Если все сделано по телефону, то последующая блокировка станет доступна только через месяц, после окончания предыдущей (для предотвращения несанкционированного доступа). Плату за использование (аренду) оборудования приостановить не удастся, ее начисляют и далее.

Нужно ли приостанавливать обслуживание при переезде?

Предположим, человеку нужно поменять место жительства, но на переоформление договора времени нет. Можно воспользоваться отдельным сервисом «Переезд». Для этого нужно проделать действия, описанные выше или заполнить форму во вкладке Переезд.

Узнайте Как выкупить оборудование Ростелеком

Преимущества использования сервиса очевидны. Компания компенсирует 60-дневный период, который обойдется Вам в 2 раза дешевле. Чтобы не менять собственный номер телефона, его перенесут вместе с договором. Плюс к тому, долго ждать переподключения оборудования не нужно — техник прибудет на место сразу.

Активировать услугу приостановки отдельно не потребуется. Плата за аренду приостанавливаться не будет.

Многие пользователи телекоммуникационных операторов сталкиваются с проблемой оплаты услуг во время долгосрочных отъездов или неиспользования сервисов по каким-то иным причинам. Но услугу можно заблокировать на время. Рассмотрим все способы блокировки.

Что такое добровольная блокировка от Ростелеком

Добровольная блокировка отключает услуги мобильной сети, телевизионного соединения и интернета на определенный неоплачиваемый срок. При этом по возвращении предоставление услуг возобновляется в полной мере, без каких-либо ограничений. Также добровольная блокировка позволяет избежать деактивации лицевого счета абонента.

Отключить услугу добровольной блокировки можно в любой момент.

Когда нужна добровольная блокировка

Чаще всего причинами использования блокировки являются отпуска и длительные командировки. В связи с тем, что подавляющее большинство услуг телекоммуникационных операторов оплачиваются фиксировано, без учета фактического использования, со счета в такие периоды снимается полная сумма средств. Чтобы избежать лишних трат и сэкономить во время долгосрочных отъездов, Ростелеком предлагает своим клиентам добровольную блокировку.

Как поступить при переезде

Некоторые пользователи во время смены места жительства желают оставить за собой лицевой счет или же посредством блокировки сначала деактивировать его в прежнем доме, а потом возобновить после непосредственно переезда.

Оператор Ростелеком не предоставляет возможности сохранения лицевого счета каким-либо иным способом помимо услуги «Переезд» (для подключения необходимо связаться с операторов кол-центра Ростелеком по номеру 8 800 100-08-00 или воспользоваться Личным кабинетом).

Для того, чтобы сохранить весь список предоставляемых услуг, необходимо избавиться от лицевого счета по прежнему адресу и снова активировать сервисы после переезда.

Если деактивация проводится после списания средств за новый период (обычно – календарный месяц), деньги на счет абонента не возвращаются.

Условия временной блокировки услуг

Минимальным временным периодом, на который подключается опция по отключению, является 5 календарных суток. В этот срок будет полностью отключены все предоставляемые соединения.

После блокировки с абонента все равно будет взиматься плата за аренду оборудования.

Услуга не будет предоставляться в том случае, если:

• сервис, который деактивирует пользователь оператора, находится в финансовой блокировке;
• договор на открытие лицевого счета, заключенный с компанией Ростелеком, действует менее 30 календарных суток;
• на счете активирован «Обещанный платеж»;
• для конкретного тарифного плана пользователя действует ограничение на данную опцию (можно уточнить на официальном сайте компании или по звонку на горячую линию);
• задолженность по выбранной пользователем услуге с отложенной системой расчетов длится более 60 дней;
• недостаток средств для оплаты на счете при авансовой системе списаний.

При подключении сервиса первые 1-2 месяца пользования (в зависимости от региона) будут бесплатными, далее стоимость использования повысится до 3 рублей/сутки (90-93 рубля в месяц).

Максимальный срок, на который предоставляется блокировка, составляется 90 дней.

Ниже представлена таблица оплаты сервиса в зависимости от региона подключения.

Наименование региона подключения	Бесплатный период использования (для сервисов «Домашний телефон», «Домашний интернет», «Интерактивное ТВ»)
Мурманская область Архангельская область Республика Карелия	60 дней
Ленинградская область Новгородская область Псковская область Вологодская область Калининградская область Республика Коми Санкт-Петербург	30 дней

Срок бесплатного периода для своего региона необходимо уточнять напрямую у оператора.

Мораторий на блокировку – период, в течение которого абонент не имеет возможности повторно подключить данную услугу, для всех регионов составляет 1 календарный месяц (30 дней). При подключении услуги с подписанием фактического договора (напрямую через офис компании Ростелеком) мораторий не учитывается.

Как подключить добровольную блокировку

Подключить выбранный сервис можно несколькими способами:

• через личный кабинет пользователя;
• звонком на горячую линию компании или в офисе оператора.

В зависимости от того, какими средствами располагает пользователь, необходимо выбрать оптимальный.

Возможность подключения опции через ЛК возможна также через мобильные устройства на платформах IOS и Android.

Через личный кабинет пользователя

Для того, чтобы подключить услугу самостоятельно, нужно иметь доступ в интернет и быть авторизованным на официальном сайте компании.

1. Заходим на официальный сайт Ростелеком, вводим личные данные и нажимаем кнопку «Войти» (если нет зарегистрированного аккаунта – нужно выбрать «регистрация» и действовать в соответствии с инструкциями.
2. Находим список подключенных опций, в списке выбираем услугу «Добровольная блокировка».
3. На странице сервиса следует самостоятельно определить срок предоставления услуги.
4. После нажимаем «Заблокировать» и ожидаем подтверждения блокировки.

Если во время ручной блокировки возникли какие-либо сложности, необходимо связаться с горячей линией Ростелеком по номеру 8 800 100-08-00.

Через службу техподдержки

Если подключение к интернету отсутствует, пользователь может совершить звонок в колл-центр оператора и заявить о своем желании временно заблокировать лицевой счет. Оператор горячей линии (номер 8 800 100-08-00) напрямую отключит соединение на оговоренный срок. Также совершить деактивацию можно напрямую в любом фактическом офисе Ростелеком. Для этого необходимо просто посетить офис компании и заполнить в бумажном варианте заявление на совершение временной блокировки.

Как отключить добровольную блокировку

Если возникла необходимость деактивации услуги, можно также воспользоваться одним из предложенных способов:

• отключить услугу через личный кабинет;
• отключить услугу с помощью техподдержки.

Для того чтобы отключить блокировку через личный кабинет, необходимо интернет-соединение, которое во время активации сервиса на подключенных гаджетах будет отсутствовать.

Через личный кабинет пользователя:

1. Для отключения добровольной блокировки пользователь должен зайти в свой аккаунт на официальном сайте Ростелеком (при необходимости – зарегистрироваться).
2. Далее необходимо зайти в раздел «Подключенные услуги». Пользователь увидит все сервисы, активированные на номере.
3. В полном списке нужно найти «Добровольную блокировку» и открыть подробное описание сервиса.
4. Далее необходимо только нажать кнопку «Отключить», подтвердить свои действия.

Срок отключения сервиса – 30-60 минут с момента деактивации. После отключения абонентская плата снова будет списываться в полном объеме, а все подключенные устройства восстановят соединение.

Звонком в кол-центр оператора или посещением офиса

Если нет возможности провести самостоятельное отключение услуги (отсутствие интернет-соединения), абонент Ростелеком имеет возможность связаться по номеру горячей линии 8 800 100-08-00с работниками компании или посетить в рабочее время любой фактический офис. Сотрудник Ростелекома сможет напрямую через базу оператора деактивировать услугу.

Для блокировки телефонной связи и телевидения необходимо также зайти на сайт Ростелеком, перейти в раздел «Подключенные услуги», найти опцию «Домашнее ТВ» и совершить блокировку. После подтверждения лучше связаться с сотрудником компании по номеру горячей линии и уточнить совершение деактивации сервиса.

Как полностью расторгнуть договор

В том случае, если пользователь решил полностью отказаться от услуг компании без активации временного периода, ему необходимо будет пройти процедуру отключения и расторгнуть договор с компанией.

Первым делом необходимо заполнить заявление-отказ от услуг оператора, заявление пишется на имя руководителя или директора местного отделения Ростелеком, заявление пишется в свободной форме с указанием причины отказа от услуг.

В соответствующих графах вписать личные данные, номер лицевого счета и причину отказа от услуг.

При расторжении договора обязательно обратите внимание на срок пользования услугами оператора. Если он составляет меньше года, необходимо ознакомиться с информацией о компенсации, которую можно найти в договоре, заключавшемся с компании при подключении сервисов.

При отключении интернет-услуг нужно обратить внимание на пункт приобретения роутера. Если он не был приобретен в рассрочку, достаточно будет вернуть его оператору. В противном случае придется выплачивать остаток.

При отключении услуг интерактивного телевидения, необходимо убедиться, что сервисы «Мультирум» и «Мультискрин» также не были приобретены в рассрочку ввиду их дороговизны. Иначе с пользователя будет востребована вся невыплаченная сумма.

Если пользователь желает отключить пользование стационарного телефона (в последнее время данные устройства теряют свою актуальность), обязательно нужно проверить отсутствие задолженностей по лицевому счету и, в случае их наличия, оплатить остаток с банковской карты.

Отключение услуг производится обычно в течение одного часа. Для полной деактивации после заполнения заявления его нужно будет отнести в ближайший фактический офис компании (или заполнить непосредственно на месте). Сотрудник Ростелеком проверит отсутствие задолженностей и невыплаченных рассрочек, подтвердит отключение лицевого счета.

Самостоятельно, без прямой связи с сотрудниками компании, пользователь Ростелеком не может полностью отключить опцию на своем счете.

При обращении в офис компании пользователю также может быть предложено несколько других, более комфортных и бюджетных услуг, которые могут показаться более удобными и выгодными. В таком случае вместо полной деактивации подключений сотрудник компании изменит список подключенных сервисов и осуществит подключение иных услуг на месте.

«Добровольная блокировка» компании Ростелеком – удобный сервис, который позволяет не переплачивать лишние средства за подключенные услуги, когда абонент находится в отпуске, отъезде или командировки. Минимальный и максимальный сроки подключения имеют ограничения как по времени, так и по возможному количеству активаций в год, тем не менее, они достаточно объемны.

Первичный период, который подключается сразу, не имеет списаний. Однако по его истечении абонентская плата все же будет списываться с личного счета абонента. В среднем она составит 90 рублей в месяц – по сравнению с самыми бюджетными сервисами компании Ростелеком данная сумма является очень бюджетной и позволяет достаточно сильно сэкономить без полного отключения услуг компании оператора.

Используемые источники:

• https://ekt.rt.ru/support/internet/tariff-service-management/temporarily-block-service
• https://rostelecom-lichniy-kabinet.com/priostanovit-internet-rostelekom/
• https://rostelecomguru.ru/pomoshh/kak-priostanovit-internet-rostelekom-cherez-lichnyj-kabinet
• https://rostelekom.su/kak-na-vremja-zablokirovat-uslugi-rostelekoma/
• https://kakoperator.ru/operators/kak-priostanovit-internet-rostelekoma-cherez-lichnyj-kabinet