Личный кабинет клиента Ренессанс Жизнь

Личный кабинет «Ренессанс Жизнь», доступен круглосуточно и работает каждый день недели. Это очень удобно, так как имея выход в сеть, все страховые договоры, важные документы и все последние сведения, связанные с Личным кабинетом «Ренессанс Жизнь», доступны в любой момент, что в свою очередь существенно экономит время.

С помощью Личного кабинета «Ренессанс Жизнь», пользователям открываются следующие возможности:

• Возможность поиска информации, связанную со всеми ранее заключенными страховыми договорами;
• Становится доступным просмотр детальной информации, о конкретных рисках, суммах, сроках и т.д.;
• Просмотр сведений о статусе платежа;
• Узнать контактную информацию об интересующем вас Агенте;
• Ознакомиться со структурой активов по программе «Инвестор»;
• Возможность просматривать и анализировать динамику доходности активов по программе «Инвестор» за различные промежутки времени.

Профессиональная и оперативная консультация, предоставляемая операторами службы поддержки в онлайн-режиме, позволит клиенту получить ответ на любой вопрос, касающийся услуги страхования.

Вход в Личный кабинет «Ренессанс Жизнь»

Регистрация в личном кабинете «Ренессанс Жизнь» происходит при оформлении договора. Чтобы войти в кабинет нужно воспользоваться данными указанными при заключении договора.

Чтобы войти в Личный кабинет «Ренессанс Life» (если вход производится впервые):

1. Перейти по ссылке: lifecabinet.renlife.com/user/login.
2. Указать логин и пароль: при первом входе в качестве логина используются серия и номер паспорта клиента, введенные без пробела, а в качестве пароля – дата его выдачи.
   • • Например: серия паспорта 5786, номер 479625, а выдан 17.02.2010, тогда получается ваш логин — 5786479625 и пароль — 17.02.2010.
3. Подтвердить действие.

Трудности с авторизацией решаются переходом по ссылке «Забыли пароль?». Дальнейшие действия осуществляются по представленной системой инструкции.

Если у вас вылезло сообщение «ORA-20101: Контакт с полученным логином не найден».

Необходимо обратиться в тех. поддержку по телефону горячей линии +7-495-981-29-81 или написать письмо с вашим ФИО и номером страхового полиса на электронную почту client@renlife.com.

Клиент, вошедший в Личный кабинет, получает доступ к спектру услуг страховой фирмы «Ренессанс Страхование», к примеру, здесь он может осуществить оформление, продление или покупку полиса.

Как устроен Личный кабинет «Ренессанс Жизнь»

После авторизации пользователь сразу попадает на страницу, содержащую сведения о страховых договорах. С левой стороны отображены ФИО клиента и доступное ему меню. На вкладку Информация о договорах Вы всегда можете вернуться, используя меню в левой части страницы.

Если нажать на номер полиса, на экране отобразится вся информация по страховому соглашению, а также предоставляемая возможность уплаты взносов.

Перейдя по договору покажется:

1. Полная информация о выбранной стоимости страхового полиса, его срок и риск страхования.

2. Подробная информация о вашем агенте и имя агентства (партнера), через которого был заключен договор.

3. Сведенья о датах внесения взносов и их статус.

4. Платежи в страховую по заключенному договору страхования.

Сведения о внесении денежных средств становятся доступны в Личном кабинете спустя пять дней после оплаты.

Налоговый вычет за счет страховки

После заключения со страховой компанией долгосрочного договора, на пять и более лет, клиент имеет право на получение фиксированного налогового вычета согласно размеру взноса. Оформление данной услуги также доступно в Личном кабинете Ренессанс Жизнь, который позволяет оформить налоговый вычет (сервис интегрирован совместно с компанией Налогия.ру).

Существует два основных способа подачи документов в ФНС (налоговую) для получения бонусного налогового вычета:

• Онлайн, при помощи Личного кабинета налогоплательщика на официальном сайте;
• А также офлайн способ, осуществляемый путем личного контакта с сотрудниками налоговой и подачей всех необходимых документов.

В зависимости от выбранного способа подачи документов в налоговую службу, вам будут предоставлены оригиналы необходимых документов с отправкой на адрес партнера (фирмы), или на ваш почтовый адрес, или отсканированные копии документов будут загружены в Личный кабинет в раздел «Документы, запрошенные у Страховой Компании».

Срок отправки документов страховой компанией – не более месяца или 20 рабочих дней.

После того, как в Личном кабинете вы указали необходимые документы, которые вам нужно получить от СК «Ренессанс Жизнь», нажмите на надпись «Переход к заполнению декларации 3-НДФЛ», вы попадёте на официальный сайт nalogia.ru и автоматически будете зарегистрированы.

Возможно, для завершения регистрации на сайте вам нужно будет указать адрес почты (например ivanpupkin@mail.ru) и подтвердить его переходом по ссылке в письме, которое придёт на вашу почту. Если письмо долго не приходит, проверьте папку «Спам».

Следуйте инструкциям и подсказкам от сервиса Nalogia.ru для получения документов, требуемых вашей налоговой инспекцией.

Персональные данные Страхователя

Просмотр и изменение данных осуществляется в разделе «Персональные данные». Для перехода во вкладку, нужно выбрать в левом меню соответствующий раздел.

В разделе можно:

1. Узнавать сведенья о VIP-картах и действующем адресе электронной почты.
2. Менять существующий адрес онлайн почты, номер телефона и пароль.
3. Редактировать информацию документа, удостоверяющий личность (паспорт), адреса, наличии статуса иностранного публичного должностного лица и российского публичного должностного лица.

Система позволяет просматривать и редактировать клиентские данные. Если введенная при регистрации информация не обновлялась более года, пользователь получит соответствующее уведомление.

Указывать новые сведения не обязательно: при отсутствии изменений следует подтвердить операцию, а в остальных случаях нажать «Обновить» и сделать все согласно представленным инструкциям.

Для коррекции, изменения или обновления персональных данных, необходимо нажать на кнопку «Изменить» рядом с пунктом, который подлежит редакции.

При нажатии на вышеупомянутую кнопку, появятся специальные поля, в которые вносятся обновленные персональные данные. После завершения ввода, новые данные необходимо сохранить. Делается это путем нажатия на одноименную кнопку — «Сохранить».

Например: нужно обновить данные паспорта РФ. Для этого нажмите на кнопку «Изменить», открывается следующее окно:

После того как сведенья о паспорте введены, необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

Оплата страховых взносов (премии)

Страховой договор можно оплатить двумя способами: через сайт renlife.com и через Личный кабинет «Ренессанс Жизнь». Оплата страховки через Личный кабинет:

1. Первым делом нужно выбрать интересующий нас договор страхования для оплаты.

2. В разделе «Оплата договора», выбираем интересующий нас взнос и оплачиваем его, нажимая на кнопку «Оплатить».

3. Должно появится окно «Оплата страховых взносов банковской картой».

4. Пункты «Номер договора страхования» и «ФИО Страхователя» будут автоматически заполнены системой, введенными данными из Личного кабинета пользователя.

Поле «Размер страхового взноса в валюте договора» — автоматически заполняется указанным взносом из ЛК, но введенную цифру можно изменить, то есть, по желанию вы можете оплатить больше или меньше, для этого нужно указать в поле тот размер взноса, который желаете оплатить.

Но при этом если по договору необходимо оплатить административные издержки, то и они проставляются автоматически. Валюта устанавливается исходя из данных договора.

Также поле «Email для отправки чека» автоматически заполняется данными, которые указаны в Личном кабинете.

5. Заполнив данные правильно, необходимо нажать кнопку «Подтвердить». Если пользователь не согласен на регулярное списание средств со счета, то просто оставьте поле пустым.

6. Откроется новое окно «Оплата страховых взносов банковской картой».

7. Необходимо тщательно, проверить заполненные сведенья, если все верно нажмите кнопку «Оплатить».

8. Далее в 9 и 10 пункте речь пойдет о подключение регулярных взносов, перейдите на 11 пункт инструкции, если вы не собираетесь подключать эту функцию.

9. В случае если пользователь согласен на регулярное списание со счета, необходимо проставить галочку напротив «Согласие на регулярное списание».

10. Далее, если все данные заполнены правильно, подтвердите операцию и Вы дали свое согласие на регулярное списание средств со счета, то информация о взносах будет отображаться в разделе «Регулярные списания, подключенные через интернет».

Если по договору имеется просроченная задолженность на оплату страхового договора, то будет не возможно создать «Периодическое списание». Для начала необходимо оплатить просроченную задолженность, только после этого формировать «Периодическое списание».В случае если у вас уже зарегистрировано регулярное списание через систему mPos, а вы хотите подключить списание через Личный кабинет «Ренессанс Жизнь», нужно написать заявление в компании на отказ о периодическом списании через mPos, чтобы не происходило двойное списание средств.

11. Откроется окно «Оплата страховых взносов банковской картой».

12. Крайне желательно ознакомиться с публичной офертой, нажав на ссылку «Договор публичной оферты о проведении регулярных операций». В новом окне появится договор публичной оферты, внимательно его прочтите.

После прочтения поставьте галочку напротив «Ознакомился с договором публичной оферты» и нажмите на кнопку «Оплатить».

13. Откроется вкладка «Оплата по договору № 47587XXXX…» и необходимо заполнить данные банковской карты:

• Номер карты, укажите 16 цифр, на лицевой стороне карты;
• Дату окончания действия карты, над именем, например 07/20 (07 — месяц, 20 — год);
• Имя и фамилию, которые указаны на карте.
• CVV2 – трех значный код, указанный на обратной стороне карты.

14. После проверки введенных данных, нажмите кнопку «Оплатить». Платеж пройдет успешно, если на карте имеется необходимая сумма, она не заблокирована и не украдена.

На почту пользователя (если она указана верно в Личном кабинете «Ренессанс Жизнь») поступит электронная копия чека об успешной оплате.

Основные особенности оплаты взносов через сайт — renlife.com «Ренессанс Жизнь» в Личном кабинете:

1. Принимаются только карты перечисленных платежных систем: МИР, MasterCard, Visa, American Express. Но кроме следующих вариантов карт: МастерКарт Electronic, Виза Electron.
2. Постоянное списание с карты по договору страхования будет проходить только после проверки заполненных данных сотрудником «Ренессанс Жизнь».
3. Продолжительность проведения регулярных списания приостановится, тогда, когда закончится срок действия страхового договора или срок действия банковской карты, в зависимости от того, какая дата наступит раньше.

Программа «Инвестор» в Личном кабинете «Ренессанс жизнь»

Если оформлен полис по программе «Инвестор», то на экране будет дополнительно отображается таблица со следующими значениями:

• Виды программ страхования;
• Вся сумма внесенных страховых взносов;
• Как текущая сумма распределена по стратегиям;
• Вклад — накопительная доля взноса, которая идет в копилку от основного страхового депозита;
• Рисковая составляющая – чать взноса, которая идет на покрытие, возможных, рисков;
• Страховая сумма – сто процентные страховые выплаты, которые будут в момент окончания срока действия полиса.

Чуть ниже таблицы, находится график изменения активов по страховому полису, который основан на ставках доходности по каждой из стратегий: до даты обновления по реальным ставкам доходности, далее по прогнозируемым ставкам.

Также, у пользователя есть возможность просматривать накопления отдельно взятой программы, с помощью меню, которое находится над графиком. Все данные о ставках доходности исходят от Управляющей компании, они изменяются в зависимости от ситуации на фондовом рынке.

Если у Вас есть желание поменять распределение страхового взноса, к примеру увеличить размер взноса или составить свое распределение между стратегиями, в Личном кабинете «Ренессанс Жизнь» можно предварительно ознакомиться с тем, как изменится размер накоплений при изменении параметров взносов у разных стратегий.

Для изменений стратегии нужно нажать на кнопку «Изменить параметры», расположенную в верхнем правом углу, над графиком. Откроется окно с формой для изменений.

Есть возможность сделать изменения по следующему, еще не оплаченному, взносу. После создания собственной стратегии, нажмите на кнопку «Просмотреть результаты», после чего на экране появится смоделированная таблица с основными параметрами страхового полиса и график изменения активов, построенный уже с учетом заданных новых параметров. Обратите внимание, на то, что расчет новых данных может занять некоторое время.

Изменения процентных взносов на сайте не приводят к реальным изменениям в полисе страхования! Это всего лишь онлайн модулятор предполагаемых стратегий. Для внесения изменений в полис страхования, требуется предоставить в СК «Ренессанс Life» заполненное заявление о внесение изменений по стандартной процедуре. После чего Вы можете ознакомиться с новым графиком и динамики доходности активов.

Смоделированные диаграммы делятся на куски с указанием доли (%) вложения в те или иные активы, в зависимости от составленной стратегии. Данные предоставляет управляющая компания и они обновляются в автоматическом режиме.

На графике отображается динамика доходности активов, в зависимости от стратегии распределения взносов.

В Личном кабинете Ренессанс Жизнь можно выбрать и посмотреть динамику инвестиционных портфелей либо за шесть месяцев, либо с начала года, либо за один год или за всю историю формирования стратегии.

Время чтения: ~7 минут241

Клиенты страховой компании Ренессанс Жизнь могут пользоваться личной учетной записью для контроля счета, редактирования сведений о себе и так далее. Для начала работы вам необходимо сначала зарегистрировать личный кабинет Ренессанс Жизнь. Об этой процедуре, а также обзор возможностей ЛК, вы можете прочитать в данной инструкции.

Авторизоваться с помощью выдуманных пароля и логина не получится – сначала вам необходимо зарегистрировать уникальный аккаунт. Процедура регистрации в данном сервисе отличается от той, к которой привыкло большинство пользователей интернета. Первым делом вам необходимо стать клиентом страховой компании. На официальном сайте https://www.renlife.ru/ вы можете ознакомиться со всеми услугами и их подробным описанием. Чтобы получить доступ к ЛК, нужно оформить договор при личном посещении центра обслуживания клиентов или главного офиса организации. Вне зависимости от типа услуги (оформление одного из видов страховых полисов, создание вклада, участие в уникальных программах и так далее), вы будете внесены в общую базу. Благодаря этому откроется доступ к личной учетной записи ООО СК Ренессанс Жизнь.

Для удобства поиска ближайшего отделения компании воспользуйтесь интерактивной онлайн-картой https://www.renlife.ru/contacts/. Укажите свой город, а сервис автоматически покажет ближайшие офисы. Центральный офис расположен в Москве.

Если вы хотите задать вопрос по ЛК или любым услугам фирмы, то обратитесь за помощью к сотрудникам через специальную онлайн-форму https://www.renlife.ru/for_clients/feedback/.

Разберемся в процедуре авторизации. Если вы впервые после заключения договора страховки посетили официальный сайт, то вход будет осуществляться следующим образом:

1. Откройте браузер и перейдите по ссылке https://lk.renlife.com/auth. Сделать это можно как с персонального компьютера, так и с мобильного устройства.
2. Нажмите на кнопку «Впервые в Личном кабинете?».
3. Теперь введите серию и номер паспорта в первом поле. Необходимо вписывать все цифры без пробелов. Во втором поле наберите дату выдачи, указанную в документе. Указывайте только день, месяц и год – разделительные точки вставятся автоматически.
4. Для входа нажмите кнопку «Войти».

Таким способом нужно авторизовываться в аккаунте впервые с временными данными. Поскольку вы уже стали клиентом компании, паспортные сведения находятся в базе и указаны в договоре. Из-за этого серия и номер паспорта помогут войти в ЛК.

Теперь вам необходимо назначить постоянные логин и пароль, за которые отвечают мобильный номер и придуманная комбинация соответственно. Для этого нужно:

1. Авторизоваться на сайте с помощью предыдущей инструкции.
2. С помощью меню слева открыть раздел «Персональные данные».
3. В таблице найдите пункты «Мобильный телефон» и «Пароль». Нажмите кнопку «Изменить» напротив каждой строки и внесите актуальные сведения. Мобильный номер подтверждается с помощью кода в SMS-сообщении. Пароль должен содержать не менее 8 символов (латинские буквы и римские цифры).

И также на этой странице вы можете сменить ФИО, паспортные данные, адрес, электронную почту и другую информацию о себе.

Если вы ранее заходили с помощью паспортных данных и меняли логин/пароль, то последующий вход осуществляется так:

1. Откройте страницу авторизации https://lk.renlife.com/auth.
2. Впишите логин (мобильный номер) и пароль. Чтобы проверить правильность ввода комбинации, нажмите на кнопку с иконкой глаза.
3. Нажмите кнопку «Войти».

Если вы уже поменяли логин и пароль от личного кабинета, авторизоваться с помощью серии и номера паспорта больше не выйдет. Поэтому сохраните данные авторизации в личном браузере или запишите их отдельно.

Пользователям, забывшим пароль от аккаунта, рекомендуется в срочном порядке восстановить доступ. Для этого не обязательно обращаться в службу поддержки Ренессанс Лайф. Достаточно использовать возможности официального сайта:

1. Как и в предыдущем руководстве, откройте страницу https://lk.renlife.com/auth.
2. Вместо заполнения полей нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
3. Укажите мобильный номер, который является логином и привязан к вашей учетной записи. Нажмите «Далее».
4. Дождитесь SMS-сообщения на телефон. Укажите присланный код на сайте. После этого вы сможете придумать и привязать новый пароль.

Читайте также:Личный кабинет на сайте Ренессанс Страхование

Клиент, впервые вошедший в аккаунт, должен внимательно ознакомиться со всеми разделами. В левой части главной страницы представлены ссылки на тематические вкладки. В разделе «Информация о договорах» находится таблица с описанием документов. Здесь собраны все договоры, которые вы заключили со страховой компанией (номер, ИДС, статус, название программы, срок действия, сумма взноса и так далее). Если вы кликните по номеру или названию полиса, на экране появится подробная информация о страховых случаях, ФИО клиента и прочие сведения.

Если какой-либо полис не оплачен, то в последней колонке появится кнопка «Оплатить». С ее помощью вы можете перейти к форме оплаты услуг.

Следующий раздел – «Налоговый вычет». Каждый клиент имеет право на возврат суммы начального взноса после 5 лет пользования услугами страховой организации. С помощью двух ссылок вы можете перейти к ЛК налогоплательщика (https://lkfl.nalog.ru/lk/) или к инструкции по подаче документов в ФНС для получения налогового вычета.

Вкладка «Персональные данные» уже упоминалась в контексте смены мобильного номера и пароля. Здесь вы можете узнать всю информацию о VIP-картах, привязать другую электронную почту, редактировать сведения о клиенте и так далее. Например, для указания паспортных данных кликните на кнопку «Изменить». Затем внесите сведения в открывшейся таблице и сохраните результат кнопкой «Подтвердить».

Через вкладку «Документы, запрошенные в СК» можно загружать отсканированные изображения документов, которые потребовала организация для уточнения сведений или оформления новых услуг.

И также под списком всех разделов находится кнопка выхода из личного кабинета. А в правой верхней части страницы указаны контактные данные компании (номер и почта).

Через раздел «Информация о договорах» можно перейти к оплате страховых взносов. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Откройте данный блок личного кабинета.
2. Найдите договор и нажмите зеленую кнопку «Оплатить» в правой части таблицы.
3. Откроется окно для ввода номера договора, ФИО клиента, Email, размера взноса. Укажите информацию и кликните на «Подтвердить».
4. Проверьте всю информацию и нажмите «Оплатить».
5. Теперь система предложит ознакомиться с публичной офертой. Вы можете прочесть ее или сразу поставить галочку согласия с условиями. После этого нажмите «Оплатить» еще раз.
6. Загрузится страница с формой для внесения платежных реквизитов. Укажите номер банковской карты, дату окончания действия, код CVV2, а также имя и фамилию держателя латинскими буквами. Переписав сведения с карточки, нажмите «Оплатить».
7. Если на карте имеется необходимая сумма, подтвердите процедуру по SMS или через приложение вашего банка.

После успешного проведения оплаты на привязанный почтовый адрес придет письмо с электронным чеком.

Существует альтернативный вариант перевода взносов без авторизации в личном кабинете Ренессанс Life:

1. Загрузите официальный сайт https://www.renlife.ru/.
2. Зайдите в раздел «Клиентам» и нажмите кнопку «Оплата онлайн». К слову, рядом находится кнопка для перехода к ЛК.
3. Заполните все поля (номер договора, размер взноса, сведения о плательщике, данные для отправки чека).
4. Поставьте галочку в пункте «Подключить Автоплатеж», если планируется регулярное списание фиксированной суммы. Нажмите «Подтвердить».
5. Подтвердите транзакцию через приложение банка или мобильный номер.

Набор функций, перечисленный выше, предоставляется всем клиентам СК вне зависимости от типа услуги. Исключение составляет лишь «Инвестор». Оформления страхового полиса по этой программе добавляет новые элементы в ЛК:

• таблица со всеми типами страхования;
• общая информация по взносам;
• функция распределения ресурсов по всем стратегиям;
• график изменения активов;
• диаграммы с наглядной структурой взносов;
• динамика роста доходности вкладов.

Регистрация на сайте возможна только после заключения договора с клиентом. Поменять логин и пароль можно только после первой авторизации с помощью паспортных данных. Такая система позволяет отсеять множество случайных пользователей, регистрирующихся из любопытства. А новым или действующим клиентам не составит труда войти в личный кабинет и поменять логин/пароль по своему усмотрению.

Видео по теме

Мошенничество и обман пенсионеров от Ренессанс Страхование и Банка ВосточныйОценка: Проверяется Очень жестко обманули моего клиента-пенсионера в банке Восточный. Клиент пришел положить вклад в размере 100 тыс рублей на депозит, а сотрудник предложил увеличить ставку, подписав доп соглашение с Ренессанс Страхование. В итоге клиент подписал только страховой договор, по которому необходимо вносить 100 тыс рублей каждый год в течение 5 лет. Если в течение 5 лет хотя бы один раз сумма не внесена, то договор расторгается автоматически без… Читать далее Очень жестко обманули моего клиента-пенсионера в банке Восточный. Клиент пришел положить вклад в размере 100 тыс рублей на депозит, а сотрудник предложил увеличить ставку, подписав доп соглашение с Ренессанс Страхование. В итоге клиент подписал только страховой договор, по которому необходимо вносить 100 тыс рублей каждый год в течение 5 лет. Если в течение 5 лет хотя бы один раз сумма не внесена, то договор расторгается автоматически без возможности возврата внесенных денег. Самое интересное что доход начисляется только на сумму 5го года по результатам этого года. В 2019 году доход составил около 6%, получается что клиент ничего не будет получать за первые 4 года. На доход еще и необходимо заплатить НДФЛ, который пенсионер не вернет, т.к. у него нет доходов. Возможности расторгнуть договор нету, только потерять 100 тыс рублей. Вот такие мошенники. Думаем пойти в милицию и возбудить уголовное дело, в рамках которого запросим видеозапись из банка.

Ренессанс — это официальный сервис для страхования. Компания предоставляет широкий спектр услуг по страхованию автомобилей (ОСАГО и КАСКО), застраховать жизнь человека, недвижимого имущества частных и юридических лиц, а также страховку в туристическое путешествие. Все операции можно осуществлять через личный кабинет Ренессанс.

Регистрация в личном кабинете онлайн

Для регистрации необходимо перейти по ссылке https://eosagof.renins.com/osago/policy/ и нажать «зарегистрируйтесь» в нижней части окошка для авторизации. После чего вас перебрасывает в окошко регистрации:

Допустимо несколько способов регистрации, через мобильный телефон или электронную почту. Выбираете приемлемый для вас вариант и заполняете все пункты (достаточно либо телефона, либо электронного адреса). После этого вводите пароль и дублируете его, чтобы те совпадали.

В следующей строке указываем Фамилию, Имя, Отчество и дату рождения в формате ДД ММ ГГГГ (пример 10.20.1990).

Вводим капчу для защиты от регистрации ботами и ставим галочку в окне пользовательского соглашения об обработке информации.

После этого нас перебрасывает в окно подтверждения электронной почты

На электронный ящик приходит подобное сообщение, в письме содержится 6 значный код для активации аккаунта, либо ссылка, после перехода по которой ваш аккаунт на сайте будет активирован.

Персональные данные пользователя

Регистрация на сайте предусматривает обязательное согласие с политикой обработки персональных данных, не поставив галочку согласия с ними в процессе регистрации та невозможна. Ознакомиться с политикой использования личной информации и ее обработкой от компании Ренессанс страхование вы можете по ссылке http://www.renins.com/buy/docs/personal-data-agreement

Проверьте верность введенных вами значений на этапе регистрации, в дальнейшем эту информацию можно будет изменить в настройках личного кабинета.

Обзор личного кабинета

Договоры страхования:

• Мои договоры — здесь находятся ваши договоры страхования, перейдя в этот раздел можно видеть ваши договоры.

Здесь представлена краткая информация о них, включающая в себя дату заключения договора, номер договора, продукт компании, который вы приобрели, сумма, затраченная на договор, статус, оплачено (да/нет) и срок действия (до какого периода).

• Проекты договоров — в этот раздел входят запланированные, но еще не заключенные договора.
• Новый договор — в данном разделе можно создать новый договор ОСАГО.

Спускаясь ниже по личному кабинету, мы видим раздел справочники, включающий в себя два раздела:

• Застрахованные — в этом разделе перечислены лица, которым предоставлена страховка (ФИО и статус физическое или юридическое лицо).
• Транспортные средства — здесь вы можете застраховать ваше транспортное средство, после внесения всех данных в форму на сайте отобразится ваше транспортное средство в этом списке и некоторые подробности (марка, модель; год выпуска; государственный номер и VIN номер).

Раздел пользователь также включает в себя два подраздела:

Профиль — в данном разделе представлена информация, которую пользователь указал при регистрации. В случае некорректности введенной информации ее можно отредактировать (фамилия, имя и отчество) а также здесь присутствует функция смены пароля для доступа к личному кабинету на сайте. После смены каких-либо введенных данных необходимо нажать кнопку «Сохранить настройки профиля».

• Страхователь — в данном разделе можно внести правки о данных страхователя. Поменять ФИО страхователя, паспортные данные (номер, серия паспорта и кем выдан документ, удостоверяющий личность гражданина РФ).
• Контактная информация, в которую входит мобильный телефон для связи с вами, адрес постоянной регистрации и фактический адрес проживания. После внесения всех правок вверху необходимо нажать сохранить, слева снизу после «Данные страхователя» в самом верху.

Это все, что содержит в себе личный кабинет. Функционал без чего-либо лишнего, все строго по делу, все заявленные функции для страховой компании в личном кабинете присутствуют. При этом не нужно часами разбираться в функционале, здесь действительно все просто и понятно каждому, а регистрация не требует сверх усилий.

Авторизация в личном кабинете

Вход на сайт для доступа в личный кабинет проходит тремя способами:

1. Ввод электронной почты и пароля;
2. Ввод мобильного телефона и пароля;
3. Авторизация через портал госуслуги;

Как оформить ОСАГО на сайте

Перейдя по ссылке http://www.renins.com/buy/auto клиент может рассчитать стоимость осаго через калькулятор. Первый шаг это указание места регистрации собственника. Затем выбираете, какая услуга вам необходима — в данном разделе возможно сделать выбор (ОСАГО, КАСКО или КАСКО вместе с ОСАГО).

Выбираем, нужен точный или предварительный расчет. Далее выбираем марку автомобиля, затем год выпуска. После непродолжительной обработки информации сайт исходя из базы данных выдаст вам перечисление моделей, что выпускала определенная марка в определенный год. Выбираем модель автомобиля и в появившейся анкете выбираем его конфигурацию (тип кузова и двигателя в лошадиных силах). Если предложенные варианты двигателя не совпадают с вашим выберете «Другой» и напишите вручную. Далее указываете регион, в котором транспортное средство используется.

В следующей вкладке указываем возраст водителя транспортного средства и стаж, от стажа напрямую зависит стоимость страховки. После нажимаем кнопку «Узнать стоимость» и сайт проводит подсчеты, исходя из указанных вами данных.

Та-дааам! Перед вами сумма страховки по базовому тарифу. Указав галочку снизу «Страховка от несчастного случая» сумма несколько увеличится, зато это очень полезная функция. Приобретать добровольное медицинское страхование (дмс) или нет каждый решает для себя сам, по умолчанию она не учитывается, стоит отдать должное этой страховке.

Выбираем оформить и ждем. Всплывает дополнительное окно, в котором необходимо указать Фамилию, Имя и Отчество, а также мобильный телефон для связи и электронную почту. Также следует ознакомиться с договором, после прочтения которого в графе слева нужно поставить галочку.

На следующей странице сайта мы переходим непосредственно к заполнению страхового полиса, указывая все подробности.

Указав все необходимое, только тогда нажимаем купить в конце формы заявки. У каждого пользователя свои уникальные данные, как VIN номер (группа цифр), гос номер, марка и модель автомобиля с годом выпуска и количество лошадиных сил, не говоря уже о персональных данных.

Сделаем акцент на способе доставки страхового полиса до потребителя — у ренессанса это возможно двумя способами. Самовывозом из офиса Ренессанс страхование (выбираете удобный вам по местоположению, предъявив документы забрать прямо там). Второй способ это доставка курьером по указанному вами адресу. Способов оплаты тоже два — оплата наличными или банковской картой курьеру при получении, или в офисе ренессанс удобным способом из вышеперечисленных.

Клиентская поддержка Ренессанс

В случае возникновения каких-либо вопросов вы можете позвонить по номеру, указанному на сайте в самом верху (8 (800) 333 8 800), звонок по России бесплатный. Или заказать звонок на сайте чуть правее указанного номера поддержки, для этого необходимо указать имя, как к вам обращаться, указать мобильный номер для связи с вами, выбрать удобную для вас дату, также можно указать комментарий, например с пожеланием когда именно вам позвонить. После всего нужно снова поставить галочку напротив договора согласия об обработке ваших персональных данных. Любой из двух способов очень удобен, отзывчивые сотрудники техподдержки обязательно помогут вам в решении возникших вопросов и трудностей. К сожалению на сайте отсутствует возможность отключения личного кабинета.

Безопасность и конфиденциальность

За безопасность и конфиденциальность пользователю можно не беспокоиться, персональную информацию собирают всюду и на каждом шагу, а ренессанс страхование крупная организация дорожащая своей репутацией, волноваться пользователю не о чем. Его данные надежно защищены, также компания известна тем, что является банком и выдает кредиты на выгодных условиях.

Часто ли Вы пользуетесь услугами страховых компаний?Сентябрь’19 6

Ренессанс Жизнь специализируется на страховании жизни и здоровья с 2004 года. Более 3,5 миллионов людей по всей России страхуют, копят или инвестируют с Ренессанс Жизнь.

Компания запустила первую версию личного кабинета в 2012 году. К 2018 году он потерял удобство и отстал от передовых технологий: клиентам были доступны только просмотр договоров и история платежей, старый неадаптивный дизайн мешал пользователю работать в личном кабинете.

Задача

Ренессанс Жизнь попросили сделать новый кабинет с «человеческим лицом»:

• В личном кабинете клиенты должны экономить время на взаимодействии со страховой компанией: получать актуальную информацию, легко управлять договорами, проводить денежные операции, обращаться за помощью.
• Пользователям должно быть удобно открывать личный кабинет с любого устройства, легко осваивать новый интерфейс и работать с ним, быстро ориентироваться на страницах со сложной страховой тематикой.

Новый кабинет стал интерактивным продолжением Ренессанс Жизнь — удобная площадка для помощи клиентам. В соответствии с современными трендами переработан дизайн и верстка. После глубокой оптимизации изменилась структура кабинета. С точки зрения навигации он стал проще и понятнее, при этом возможности прошлой версии системы сохранились.

Следить за деньгами и платежами удобно

Кабинет — главный источник информации по действующим и завершенным договорам.

Первое, что видит клиент Ренессанс Жизнь после авторизации, — номер и дату заключения договора, суммы оплат, задолженности, статусы. Такая финансовая детализация систематизирует выплаты. Долг акцентирован, с ним рядом кнопка «Оплатить». Пропустить очередной взнос сложно.

Со временем условия договоров меняются — ежемесячный платеж увеличивается после индексации. В личном кабинете сумма выплаты обновляется автоматически. Клиент защищен от непредвиденного долга.

По договорам накопительного страхования клиенту важно напомнить о сбережениях. Это длительный процесс и прогресс становится неочевидным. Счетчик на детальной странице договора показывает, сколько процентов от суммы накоплено, а сколько осталось.

Теперь клиент может запросить, просмотреть и изменить информацию с компьютера или смартфона круглосуточно. Идти в офис Ренессанс Жизнь не обязательно.

Для простой и надежной работы клиента с финансовыми деталями мы:

1. Обеспечили двусторонний обмен данными с системой учета Ренессанс Жизнь. На каждое действие пользователя отправляем запрос в Borlas. Перешел на страницу договора — свежие данные подгружаются из Borlas. Сменил наследника — информация сразу обновлена в Borlas.

   Правило действует и в обратную сторону. Если в Borlas обновились данные по оплате, то это сразу видно в кабинете. Постоянное обновление важно для корректных оплат, индексации договора и отображения накоплений.

2. Выстроили систему акцентных элементов: статусы, задолженности, индексация, автоплатеж. Через весь кабинет схожие компоненты выдержаны в едином дизайне. Ссылки одного цвета и вида, кнопки другого, некликабельные элементы третьего.

Управлять договорами просто

Ежегодно компания предлагает некоторым клиентам увеличить взнос по программе накопления и соответственно выгоду в будущем. Для этого в личном кабинете создан отдельный инструмент управления индексацией договора.

Когда клиент получает индивидуальное предложение, в личном кабинете рядом с договором появляется шильдик «индексировать». Внутри — прогноз прибыли, процент коэффициента индексации, дата окончания предложения. Клиент взвешивает за и против: доплачивать или нет? Для положительного решения под рукой всегда кнопка «Индексировать страховой взнос».

Чтобы предоставить клиентам Ренессанс Жизнь новые возможности мы:

• Интегрировали личный кабинет с системой Borlas. Из внутренней системы учета приходят данные для страницы о индексации. На основе данных автоматически строится график и заполняются динамические поля.
• Упростили процесс акцепта индексации. Оплатил увеличенный взнос в слайд-пейдж — согласился на индексацию.
• Продумали визуализацию. Выгоду от индексации показываем через сравнение доходности в графике с проработанной легендой.

Системный подход работы Ареал — то, что впечатлило и облегчило работу. Наши задачи не отдаются сразу после технического задания в разработку, они проходят прототипирование, наложение дизайна, тестирование. Согласовать зримый, интерактивный материал легче и эффективнее, чем слова в ТЗ. На каждом этапе мы видим, как будет выглядеть кабинет, сразу вносим правки. Этапность сокращает количество ошибок при финальном тестировании.

Оплатить здесь и сейчас

Новый кабинет клиента упрощает денежные отношения страхователя с Ренессанс Жизнь. Клиенту не нужно искать банкомат или офис страховщика. Достаточно стабильного интернета и логин/пароля от кабинета. Клиент оплачивает взнос онлайн в три шага.

Для большего удобства клиента Ренессанс Жизнь мы:

• Проработали интерфейс оплаты. Клиент проводит платеж прямо на странице договора, в слайд-пейдж. Нет перехода на отдельную страницу оплаты, нет ненадежного модального окна. Слайд-пейдж защищена от случайных действий — закрыть можно только осознанно нажав на соответствующие элементы.

• Снизили риск возникновения долга. Клиент может подключить в личном кабинете автоплатеж. Ежемесячно в выбранную дату со счета списывается сумма взноса. Механизм подключения автоплатежа легкий и понятный, похож на онлайн оплату.

Оформить налоговый вычет

Налоговый вычет — возврат части затраченных на договоры дополнительного страхования средств из суммы уплаченных клиентом налогов. Для оформления нужны справки, выписки и подтверждения нескольких компаний.

Мы оптимизировали процесс и помогли пользователю в нем разобраться.

Специальный раздел дает пошаговую инструкцию. Учтены не только шаги внутри кабинета Ренессанс Жизнь, но и работа со сторонними сервисами и организациями.

Чтобы пользователи экономили время при оформлении вычета мы:

• Ускорили и упростили формирование декларации 3-НДФЛ в сервисе Налогия. При переходе на сайт Налогии из раздела личного кабинета «Налоговый вычет» автоматически заполняются ФИО, дата рождения, паспорт и сумма, на которую предоставляется вычет. Ничего перепечатывать или копировать из кабинета в Налогию не нужно.
• Интегрировались с 1С Ренессанс Жизнь. Теперь справку об уплаченных взносах за выбранный период сразу можно скачать в личном кабинете.
• Создали раздел Документы. Здесь хранятся ссылки на сформированные справки.

Клиенты Ренессанс Жизнь отмечают удобство связи с компанией, понятное отображение графиков, схем по договорам. Кабинет стал более клиентоориентированным, функциональным и красивым. Последнее особенно важно для системы ежедневного использования.

Понравился проект, есть похожие задачи — звоните по телефону (495) 660 37 78 или заполните заявку.

Используемые источники:

• https://renins-strahovanie.ru/lichnyy-kabinet-zhizn/
• https://compfaq.ru/kabinet/renessans-zhizn
• https://www.banki.ru/insurance/responses/company/renessanszhizn/product/ins_investment/
• https://renessans-vxodv-kabinet.ru/
• https://blog.arealidea.ru/cases/site/lichnyy-kabinet-klienta-renessans-zhizn/