Андрей Смирнов
Время чтения: ~20 мин.
Просмотров: 0

Личный кабинет ВТБ

Содержание

Банк ВТБ разработал удобный сервис для работы с клиентами, предоставив услугу дистанционного обслуживания.

Круглосуточный интернет-банкинг позволяет моментально совершать любые операции и пользоваться огромным спектром полезных дополнительных функций, не посещая банковские учреждения.

Для юридических лиц доступна аналогичная функция ВТБ Бизнес Онлайн, что также значительно упрощает и оптимизирует сотрудничество предприятий с банком ВТБ.

Как войти в личный кабинет ВТБ-Онлайн

ВТБ-Онлайн – это собственная платформа для любого физического лица для совершения платежных операций с картой ВТБ в удобном для клиента месте, воспользовавшись только сетью интернет.

Возможности современных интернет-банков насчитывают обширное количество всевозможных сервисов и функций. Вот некоторые из них, которые будут доступны на личной странице в кабинете ВТБ:

  • оплата услуг интернета, телевидения, мобильной связи;
  • погашение задолженностей по кредиту, выплата ипотеки;
  • совершение любых денежных переводов, осуществляемых на другие карты или на счет;
  • конвертация денежных средств в другую валюту;
  • настройка необходимых смс-оповещений;
  • совершение автоматических платежей (денежные средства будут списываться автоматически на выбранную операцию после того, как поступят на счет);
  • поиск ближайших банкоматов.

Подобная автоматизация операций в мобильном банке позволяет совершать большой диапазон предлагаемых операций более быстро и оперативно, чем в обычном отделении банка ВТБ.

Для регистрации и получения входа в телебанк ВТБ клиенту нужно зайти в любое учреждение банка и сообщить о своем желании подключить сервис интернет-банкинга, а также зарегистрироваться в ВТБ-Онлайн и создать ЛК. Для повышения безопасности работы данного сервиса визит в банковское отделение считается обязательным. Сотрудник банка попросит написать заявление о комплексном обслуживании и заключить договор. Для этой процедуры понадобится паспорт или любой идентификатор личности клиента.

Регистрация ВТБ-Онлайн происходит с официального сайта vtb.ru. Найдите в верхнем углу кнопку «Интернет банк» и нажмите на нее.

vhod-v-internet-bank-vtb.png

В новом появившемся окне введите номер своей карты или логин и нажмите «Далее».

vhod-v-lichniy-kabinet-vtb-onlayn.png

Для первоначальной регистрации в личном кабинете ВТБ и онлайн-входа логином является уникальный номер клиента (УНК). Он указан в отдельной графе в договоре, заключенном с банком.

После внесения данных ожидайте смс-сообщение на мобильный телефон, в котором найдете пароль для первого входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн. В целях безопасности смените пароль на новый после регистрации. Войти в личный кабинет ВТБ повторно рекомендуется уже с использованием нового пароля.

Обслуживание клиентов онлайн в телебанке ВТБ бесплатное, оплата за подключение не взимается.

Вход в ВТБ-24 Онлайн

В результате интеграции площадок Интернет-банка ВТБ 24 и ВТБ вход в систему осуществляется с нового, объединенного ресурса ВТБ-Онлайн. Для владельцев карт ВТБ 24 вход в телебанк ВТБ 24 можно осуществить со старой версии сайта. Онлайн-вход в личный кабинет ВТБ 24 возможен с официального сайта www.vtb24.ru.

Зайти в мой телебанк можно по старой ссылке доступа. Система перенаправит пользователя на новую версию автоматически.

Чтобы зарегистрироваться и получить доступ в мобильный банк, необходимо посетить любой банковский филиал. Работник финансового учреждения попросит написать заявление о том, что клиент (как физическое лицо) хочет подключить услугу онлайн-банка и создать ЛК ВТБ 24.

Для авторизации перейдите по ссылке https://online.vtb.ru/, с которой и предстоит дальнейший вход в ВТБ 24 Онлайн.

Войти в личный кабинет банка можно аналогично, как для клиентов ВТБ. Вход в телебанк происходит по номеру карты или по уникальному номеру клиента.

Кабинет ВТБ Банк Москвы

Клиенты Банка Москвы могут войти в личный кабинет через объединенный ресурс клиентов ВТБ и Банка Москвы, перейдя на официальный сайт.

vhod-v-lichniy-kabinet-banka-moskvy.png

Также попасть на страницу онлайн-регистрации и входа в ВТБ Банк Москвы можно по ссылке https://online.bm.ru/.

Для регистрации на портале сначала зайдите в отделение банка и сообщите о своем желании подключить функцию Интернет-банка, чтобы иметь доступ в личный кабинет ВТБ Банк Москвы. Пройдя идентификацию и подписав необходимые документы, клиент получает от консультанта банка запечатанный конверт с личным логином и паролем.

Итак, зайдя по ссылке банка и нажав «Зарегистрируйтесь», видим новое окно с предложением зарегистрироваться по любому, удобному для клиента способу, а именно по номеру:

  • счета или вклада;
  • кредитной карты;
  • кредитного договора.

После заполнения всех запрашиваемых данных, система онлайн-банка попросит загрузить фотографию пользователя из соображений безопасности. Регистрация завершена.

Возвращаемся на первоначальную страницу, где начинали регистрацию и осуществляем вход в личный кабинет БМ-Онлайн.

forma-vhoda-v-lk-vtb-banka-moskvy.png

Заполняем два поля с указанием логина (или эл. почты клиента) и пароля. Нажимаем «Вход». Ожидаем смс-сообщение на мобильный телефон. Вводим проверочный код в нужную графу и получаем доступ в систему.

Где скачать приложение ВТБ

Чтобы совершать необходимые операции в интернет-банкинге со своего мобильного устройства, можно скачать приложение ВТБ-Онлайн на свой телефон.

Установить мобильную версию можно совершенно бесплатно, загрузив ее из магазинов приложений. Она доступна для систем Android, Windows Phone и iOS.

Не используйте любой доступный электронный сервис для скачивания программы. Велика вероятность получить вирус на свое мобильное устройство или скачать подделку. В худшем варианте, посторонние лица могут воспользоваться доступом к телефону и воспользоваться личной финансовой информацией пользователя.

Личный кабинет в мобильном приложении обладает теми же возможностями, что и его стационарная версия. Пользователь может пополнять парковочные счета, оплачивать штрафы ГИБДД, использовать систему электронных кошельков, платить за питание в некоторых заведениях г. Москвы. В информационном плане приложение позволяет также просматривать историю баланса и банковских операций и давать моментальный доступ к вкладам, счетам и ипотеке.

Что такое Смарт СМС

Установка специального мобильного приложения «Смарт SMS» позволяет получать информацию из push-сообщений от банка. В этом случае пользователь видит не обычные смс-уведомления, а красочные сообщения на кириллице.

smart-sms.png

Стандартные смс-сообщения остаются в качестве запасного варианта оповещения о банковских уведомлениях.

Специалистами этой структуры был разработан электронный интернет-сервис, благодаря которому пользователи контролируют состояние счетов и управляют денежными передвижениями. Кроме компьютера, подключенного к интернету ничего не нужно, чем обеспечивается мобильность и оперативность (система остается работоспособной в течение суток). Но чтобы начать пользоваться, придется затратить 5-10 минут на регистрацию.1-bank-moskvy-onlayn-lichnyy-kabinet.png

Регистрация в базе системы Банка Москвы

Существует несколько способов перехода на страницу с регистрационной формой для заполнения:

  1. Прейдите по ссылке online.bm.ru. После ее ввода в адресную строку браузер тут же перейдет куда нужно.
  2. Зайти на официальный сайт Банка Москвы (bm.ru). В результате откроется главная страница банка ВТБ, где по умолчанию будет выставлено месторасположение – Москва.
  3. На сайте ВТБ нажать на кнопку Интернет-банк. После перехода дальнейший ход процедуры идентичен.

По своей сути открывшаяся страница предназначена для входа в личный кабинет Банка Москвы.2-bank-moskvy-onlayn-lichnyy-kabinet.jpg Здесь же расположена ссылка на тот случай, если будет забыть, хотя бы один из необходимых для идентификации кодов (пароль, логин). Их можно восстановить. После нажатия соответствующей кнопки откроется форма для подтверждения личности пользователя. По своему алгоритму процедура восстановления идентична регистрации, и выполняется в  4 шага:

  1. Определение удобного способа восстановления (при помощи номера кредитки, счета или договора о предоставлении банковских услуг).
  2. Назначение нового логина с паролем.
  3. Ввод ответа на секретный вопрос.
  4. Подтверждение при помощи электронной почты или кода из СМС.

3-bank-moskvy-onlayn-lichnyy-kabinet.png После восстановления, как и при регистрации личного кабинета Банка Москвы, будет назначен индивидуальный логин с паролем. Их необходимо запомнить и сохранить в недоступном для посторонних месте. Пароль впоследствии можно изменить. Сразу же по окончании процедуры можно пользоваться всеми функциями сервиса. Для этого в нее необходимо войти.

Вход в личный кабинет Банка Москвы

Форма открывается на стартовой странице. В ней имеются поля для заполнения логина (назначенного банком) и пароля. В качестве первого можно использовать адрес электронной почты, указанный в учетной записи на официальном сайте Банка Москвы.

Если вход совершается со своего компьютера, можно установить флажок, чтобы операционная система запомнила пароль с логином. Но это можно делать только в том случае, если к компьютеру нет доступа ни у кого, кроме владельца личного кабинета. Вот теперь становятся доступны все опции.4-bank-moskvy-onlayn-lichnyy-kabinet.png

Функциональность личного кабинета

Банк Москвы разработал сервис, позволяющий производит оперативный контроль и управление финансами на всех активных счетах и картах. Информационная роль – не единственная. Это еще и функциональный сайт, при помощи которого можно выполнять различные операции. Например, в личном кабинете Банка Москвы каждому пользователю доступны возможности:

  • Производить транзакции на счета и карты других банков.
  • Оплачивать мобильную сотовую связь, интернет, телевидение, штрафы, налоги, ЖКХ и т.д.

5-bank-moskvy-onlayn-lichnyy-kabinet.jpg

  • Совершать покупки в онлайн-магазинах и в торговых точках в оффлайн.
  • Блокировать, разблокировать и настраивать учетную запись.
  • Приостанавливать действие кредиток, восстанавливать их, изменять лимиты на снятие и траты.
  • Погашать кредиты.
  • Вкладывать деньги на накопительные и депозитные счета.
  • Заказывать выпуск новых карт.
  • Получать кредиты.
  • Инвестировать средства.
  • Совершать валютные обменные операции.
  • Получать льготы.
  • Участвовать в программах лояльности.
  • Оформлять ипотеку.
  • Производить рефинансирование.

Для кого разрабатывался личный кабинет?

Функциональность системы дает возможность пользоваться ею различным категориям пользователей (субъектов):

  1. Рядовые граждане.
  2. Физические лица (предприятия, компании, организации коммерческие и некоммерческие).
  3. Финансовые учреждения.
  4. Акционеры и инвесторы.

Для удобства сегмент бизнеса разделен на подкатегории (крупный, средний, малый). Такая классификация позволила добиться максимальной универсальности. Бонусные программы разработаны для каждой из категорий пользователей.

Безопасность личного кабинета

Банка Москвы провел колоссальную работу, чтобы обезопасить деньги клиентов от посягательств недоброжелателей. Для этого можно использовать электронную подпись для входа в систему. СМС-код – дополнительная мера безопасности, гарантирующая, что никто посторонний не сможет в него войти.

Разработчики ВТБ предоставляют доступ в личный кабинет клиентам в Москве и Московской области. Вход в систему можно выполнить на официальном сайте online.vtb.ru, после чего клиент сразу сможет пользоваться онлайн-банком, быть всегда в курсе событий и самостоятельно выполнять все необходимые операции со счетами. Интернет-банкинг в России уже давно стал популярным, а после того как объединенные ВТБ, ВТБ 24 и Банк Москвы выпустили целый ряд обновлений, возможности сервиса качественно расширились и сегодня клиентам достаточно авторизоваться в ЛК, чтобы распоряжаться своими сбережениями. Рассмотрим особенности работы с сервисом в столичном регионе и выделим наиболее значимые моменты.

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрироваться в личном кабинете банка ВТБ через интернет нет возможности. Данное правило действует для всех клиентов и является дополнительным способом защиты профиля пользователя от возможного взлома. Чтобы подключить личный кабинет для физических лиц в Москве, сначала потребуется стать клиентом банка, а затем подписать соглашение о дистанционном обслуживании. Сразу после этого пользователь получит:

  • логин (уникальный номер клиента (УНК), выглядит как комбинация цифр) может быть заменен в дальнейшем в ЛК;
  • пароль (выдается в запечатанном виде), можно изменить в настройках личного кабинета.

Используя эти данные, клиента без проблем сможет авторизоваться в ЛК на сайте ВТБ. Некоторые пользователи спрашивают, можно ли произвести онлайн-регистрацию в ВТБ по номеру карты. Выполнить это действие можно, если клиент уже подписал соглашение о дистанционном сотрудничестве, а на руках у него есть УНК и пароль.

Подводя небольшие итоги, стоит еще раз подчеркнуть, что создать личный кабинет через интернет не получится и необходимые данные для авторизации на сайте банка клиенту передает оператор после подписания соглашения о сотрудничестве.

При утере логина или пароля можно восстановить данные разными способами:

  1. Восстановить доступ на сайте.
  2. Позвонить в техподдержку, назвать секретное слово (установленное при регистрации) и запросить данные.

Вход в личный кабинет ВТБ-Онлайн

Клиентам доступна возможность войти в личный кабинет с помощью логина и пароля на официальном сайте банка.

Для онлайн-входа в систему физическому лицу потребуется сделать следующее:

  1. Зайти на интернет-ресурс банка.
  2. В появившейся форме указать логин и пароль.
  3. Нажать на кнопку входа.
  4. Дождаться, пока на телефон (указанный при регистрации) поступит SMS с разовым кодом доступа.
  5. Ввести данный код и продолжить.

На этом вход в интернет-банк ВТБ (Банк Москвы, ВТБ 24) считается выполненным, клиент оказывается на странице с услугами, предлагаемыми банком. Можно войти первый раз в личный кабинет ВТБ через компьютер, а можно воспользоваться специальным мобильным приложением.

Внимание! Зайти по номеру карты на личную страницу ВТБ Москвы нельзя. Для этой цели подойдет только логин или УНК.

Проблемы со входом

Иногда бывает, что войти в систему невозможно и причины тому могут быть разные. К примеру:

  • не приходит SMS с кодом для входа в личный кабинет;
  • ВТБ заблокировал личный кабинет;
  • не удается узнать логин ВТБ или восстановить пароль.

Иногда такое случается, если ВТБ-Онлайн не работает по техническим причинам (сервис обновляется или тестируется). В целом здесь не стоит нервничать и беспокоиться, а достаточно просто подождать, когда кабинет станет доступен.

В случае, когда не приходит СМС, можно запросить повторный код, поскольку иногда сообщения приходят позднее по причине перегрузки системы.

Мобильный банк ВТБ-Онлайн

Осуществить вход с мобильного телефона в ВТБ Банк Москвы можно при наличии доступа в интернет. Мобильное приложение подойдет также и для планшета. Клиенты банка могут самостоятельно подключить мобильный банк ВТБ через интернет и пользоваться теми же возможностями, что и в личном кабинете ВТБ.

Преимущества и возможности личного кабинета

ЛК ВТБ открывает для пользователей разные преимущества. Прежде всего, клиент сможет оплатить кредит через личный кабинет ВТБ, выполнить любую платежную операцию по счетам и проконтролировать перемещение денег на балансе.

Бонусами является использование мобильного приложения, конвертация валюты в рубли, а также опция, позволяющая сменить PIN-код карты в личном кабинете. На этом достоинства онлайн-банкинга не заканчиваются, поскольку клиентам доступны и другие опции и сервисы.

Контакты службы поддержки банка для физических лиц

Помимо указанного варианта, связаться со специалистом техподдержки ВТБ можно через форму обратной связи, размещенной на сайте банка или задать вопрос онлайн в чате мобильного приложения. Дополнительно действует электронная почта для клиентов .

Меры безопасности

Чтобы обеспечить полную безопасность данным, указанным в личном кабинете и сохранить свои накопления в целости и сохранности, специалисты рекомендуют произвести смену пароля в личном кабинете ВТБ сразу после авторизации в системе.

Для этой цели потребуется зайти в настройки и дважды указать там новый пароль. В качестве подтверждения придет SMS-код.

Банк Москвы был основан в 1995 году. В данный момент банк Москвы входит в группу ВТБ, после слияния банков в 2016 году. Клиенты банка автоматически стали клиентами банка ВТБ.

Банк Москвы: вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет вы можете несколькими способами:

  1. Через старый личный кабинет по адресу https://online.bm.ru/scoring/protected/welcome.jsf
  2. Через новый кабинет банка ВТБ-Онлайн по адресу https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html (данные о ваших счетах успешно перенесены сюда из банка Москвы)

Теперь необходимо ввести логин и пароль, полученные при регистрации кабинета. После нажимаем кнопку «Вход» и попадаем на главную страницу своего личного кабинета.

Каждый выберет для себя способ, который удобнее ему: кому-то нравится старый дизайн личного кабинета, а кто-то за инновации и ему больше по душе новый личный кабинет клиента.

Регистрация в личном кабинете Банка Москвы

Поскольку банк Москвы объединился с ВТБ, то и регистрация происходит на главной странице сайта ВТБ. Для этого переходим  по ссылке https://www.vtb.ru/ и в правом верхнем углу нажимаем «Интернет-банк». Система перенаправит нас на страницу входа в личный кабинет. Если вы являетесь клиентом банка Москвы, то для регистрации вам необходимо ввести номер вашей карты вместо логина и следовать инструкциям системы.

Далее вам необходимо будет придумать пароль для входа в кабинет и сохранить его. Регистрация успешно завершена. Теперь вы можете пользоваться функционалом личного кабинета.

Восстановление доступа к личному кабинету Банка Москвы

Если у вас не получается войти в личный кабинет банка Москвы, то попробуйте проверить вводимые данные, возможно вы допустили ошибку в одном или нескольких символах.

Если войти все равно не получается, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля к личному кабинета.

В зависимости от того, что вы не помните, вариантов восстановления несколько:

  1. Не помню свой логин (УНК). Вместо УНК вы можете использовать номер своей карты (номер карты следует вводить в формате 16 цифр). Восстановить свой логин вы можете по телефону горячей линии +7 (495) 777-24-24 или 8 (800) 100–24–24, выбрав в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн».
  2. Не помню свой пароль. В этом случае перейдите на страницу https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html и нажмите «Восстановление доступа» — «Не помню свой пароль». Далее укажите свой логин (или номер карты) и нажмите кнопку «Продолжить». Следуйте подсказкам системы. Или вы можете получить новый логин для входа в ближайшем банкомате ВТБ.

Поздравляем! Пароль был успешно восстановлен.

Скачать мобильное приложение Банка Москвы

В 2018 году будет прекращена поддержка мобильного и интернет-банка ВТБ Банк Москвы.

Но уже сейчас вам доступен новый ВТБ-Онлайн с дополнительными возможностями и сервисами:

  • простая и быстрая онлайн регистрация по номеру карты;
  • сохранение выписок по проведенным ранее операциям;
  • переводы клиентам ВТБ по номеру телефона, оформление вкладов и кредитов, карт, онлайн-чат и другие удобные преимущества.

Мобильное приложение ВТБ-Онлайн предоставляется абсолютно бесплатно и доступно для владельцев мобильных устройств под управлением iOS, Android и Windows Phone.

Скачать мобильное приложение вы можете зайдя в магазин приложений вашего мобильного устройства и введя в строке поиска фразу «ВТБ-Онлайн». В результатах поиска отобразится одно приложение с фирменным логотипом.

Далее нажимаем кнопку установить и ждем пока приложение загрузится на смартфон. После успешной установки приложения в вашем меню появится фирменная иконка ВТБ.

Также установить официальное мобильное приложение банка Москвы вы можете по ссылкам ниже:

Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета. После первого входа в приложения вы можете придумать код для входа, состоящий из 4-х цифр или назначить функцию подтверждения входа на сенсор отпечатка пальцев. Эта функция крайне удобна и сильно  ускоряет процесс входа в приложение банка.

В мобильном приложении вы сможете выполнять привычные для себя операции:

  • Отслеживание движения средств по счету
  • Оплата услуг без комиссии: мобильная связь, ЖКХ, интернет, штрафы и налоги, пополнять электронные кошельки (более 100 услуг)
  • Совершать переводы клиентам банка с карты на карту или на карту любого другого банка
  • Денежный перевод в другой банк по свободным реквизитам
  • Обмен валюты по выгодному курсу
  • Поиск ближайших банкоматов и отделений банка ВТБ
  • Блокировка/разблокировка карт
  • Выпуск/Перевыпуск карт
  • Подать заявку на кредит
  • Погасить кредит
  • Открыть депозит
  • Обратиться в службу поддержки через чат внутри приложения

Удобство мобильного приложения банка Москвы очевидно, поэтому советуем установить его и экономить время при управлении своими финансовыми активами.

Телефон горячей линии Банка Москвы

Для решения вопросов по услугам банка или любым другим вопросам позвоните по телефону горячей линии ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 . Специалисты контактного центра с радостью помогут вам оперативно решить интересующий вопрос. Если вы сейчас находитесь за границей — то для звонка используйте номер + 7 (495) 777-24-24. Контактный центр работает круглосуточно.

vtb-main-1.png

Банк ВТБ — один из крупнейших банков России. Финансовая организация предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц и корпоративных клиентов. Основным источником фондирования кредитной структуры являются вклады физических лиц. Все операции со своим счетом можно совершить дистанционно с помощью личного кабинета.

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

vtb-vhod.png

Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, необходимо перейти на официальный сайт ВТБ по адресу https://www.vtb.ru и в правом верхнем углу нажать на кнопку «ВТБ-Онлайн». Также вы можете напрямую зайти на страницу входа в личный кабинет по ссылке https://online.vtb.ru. На открывшейся странице от вас потребуется указать свой логин и пароль. В роли логина выступает ваш номер карты или УНК (уникальный номер клиента).

После ввода реквизитов от ВТБ Онлайн следует нажать на кнопку войти, после чего подтвердить вход кодом из SMS.

В интернет-банке пользователю доступны следующие операции:

  1. Просмотр информации о действующих счетах
  2. Формирование выписки по счетам и картам
  3. Отправка реквизитов карты или счета для денежного перевода из другого банка
  4. Оплата услуг (коммунальные платежи, сотовая связь, налоги, пошлины и другое)
  5. Денежные переводы (между своими счетами, внутри банка и в другой банк по реквизитам)
  6. Оформление заявки на потребительский кредит
  7. Заказ дебетовой и кредитной карты
  8. Перевыпуск карты
  9. Блокировка карты при утере
  10. Открытие вкладов и накопительных счетов
  11. Подключение к программе лояльности «Коллекция»
  12. Оформление полисов страхования
  13. Связь с банком
  14. Персональные предложения от банка ВТБ

Регистрация личного кабинета ВТБ

Подключить личный кабинет ВТБ Онлайн можно несколькими способами:

  1. подключить интернет-банк в банкомате ВТБ
  2. совершить визит в офис с паспортом и заполнить заявление на подключение услуги «интернет-банк ВТБ-Онлайн».

После подключения услуги вам на телефон поступит SMS с временным паролем для первого входа в личный кабинет, действует одноразовый пароль 45 дней. В течение данного времени необходимо совершить вход в систему и установить свой постоянный пароль.

podkluchenie-vtb-online.png

Обратите внимание! Зарегистрировать личный кабинет онлайн нельзя, единственный вариант получить доступ в ВТБ-Онлайн — прийти в офис банка и заполнить заявление на подключение онлайн-банкинга. При себе необходимо иметь паспорт.

Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ

Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то рекомендуем вам воспользоваться опцией восстановления доступа в личный кабинет. Для этого перейдите на страницу входа в систему по адресу https://online.vtb.ru/ и под окном входа нажмите по ссылке «Восстановление доступа». Система предложит выбрать 1 из 3-х вариантов:

  1. вы не помните свой номер клиента (УНК)
  2. вы забыли свой пароль
  3. вы не знаете свой УНК и где его найти

УНК — это уникальный номер клиента банка ВТБ, он присваивается каждому клиенту, для удобства предоставления сервиса и быстрой идентификации в системе. Узнать свой номер клиента можно в договоре на оказание банковских услуг, а также в колл-центра финансовой организации.

recovery-pass-vtb.png

Если вы не знаете свой УНК, то вы можете решить вопрос следующим образом:

  • в поле логин вы можете ввести номер своей карты вместо УНК
  • запросить свой логин в ближайшем банкомате ВТБ
  • позвонить по телефону горячей линии бана ВТБ 8 (800) 100-24-24 и выбрать в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн»

Если вы не помните свой пароль, то восстановить его можно перейдя по ссылке «Не помню свой пароль».  Для этого укажите свой логин (УНК) или номер карты и нажмите «Продолжить». Также восстановить пароль от ВТБ Онлайн можно в любом банкомате банка.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Мобильное приложение ВТБ Онлайн предназначено для быстрого управления своими картами, счетами и другими банковскими продуктами. Мобильный банк наделен всеми основными функциями личного кабинета. Логин и пароль от кабинета и приложения совпадают. Подключив PUSH-уведомления на своем смартфоне вы будете всегда в курсе движений средств по счету.

vtb-online-app-1.png

Для удобства использования при первом запуске приложения рекомендуется настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца. В этом случае для проведения операций на смартфоне будет достаточно ввести 4-х значный цифровой код или просто приложить палец к сенсору своего смартфона.

Функционал приложения следующий:

  • Оплата ЖКХ, мобильное связи и других услуг
  • Отправка выписок и реквизитов на электронную почту
  • Денежные переводы по номеру карты или по реквизитам в любой банк
  • Открытие вкладов
  • Блокировка и перевыпуск карт
  • Поиск ближайших банкоматов
  • Связь со службой поддержки
  • Актуальный курс валют

Скачать приложение банка ВТБ можно зайдя в магазин приложений на своем устройстве (Google Play или App Store). Достаточно набрать в строке поиска фразу «ВТБ-Онлайн» и далее перейдя в карточку программы, нажать «Установить».

По факту готовности в меню вашего телефона появится новая иконка с фирменным логотипом банка.

Также скачать официальное приложение ВТБ Онлайн вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии ВТБ

По вопросам обслуживания в банке вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии:

  • 8 (800) 100-24-24 — звонок бесплатный по России с любого телефона
  • + 7 (495) 777-24-24 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)

Звонки принимаются круглосуточно без перерывов на обед. По телефону горячей линии банка ВТБ можно не только получить справку, но и узнать актуальный баланс своего счета, подключить нужную услугу, заблокировать карту и многое другое.

phone-vtb.png

Если ваш вопрос не срочный, то вы можете связаться с банком ВТБ другими способами:

  • написать в онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении
  • отправить запрос на электронную почту [email protected]
  • задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук)

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн

Доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн блокируется, если неверно ввести пароль 3 раза подряд. Если вы не уверены в правильности введенных реквизитов, то рекомендуем вам после 2-ой неудачной попытки входа воспользоваться опцией восстановления пароля. Существует несколько вариантов блокировки доступа:

  1. Когда отображается надпись «Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут»
  2. Когда отображается надпись «Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки»

В первом случае вам нужно просто подождать 30 минут и вход в систему будет разблокирован автоматически. Во втором случае необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами банка по телефону 8 (800) 100-24-24 или посетить ближайший офис ВТБ с паспортом.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

На все операции, производимые в личном кабинете банка ВТБ действуют ограничения, они бывают суточные и месячные. Узнать свои лимиты вы можете в личном кабинете, зайдя в раздел «Профиль и Пакет услуг», вкладка «Лимиты на операции». В зависимости от типа подтверждения операция лимиты делятся на:

  • Операции без кода
  • Операции с SMS или PUSH-кодом
  • Операции с генератором кодов
  • Операции с токеном

limity-vtb.png

В некоторых случаях лимита может не хватать, в этом случае вам следует обратиться в офис банка для временного снятия ограничения на нужную вам операцию.

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ

Для того, чтобы узнать реквизиты в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Мои продукты» — «Счета и карты». Выбрав нужную карту или счет кликните по названию и далее перейдите во вкладку «Реквизиты». Реквизиты можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.

vtb-rekvizity.png

Используемые источники:

  • https://bankvtb.online/
  • https://kabinet-online-bm.ru/
  • https://vtb-online.moscow/
  • https://cabinet-bank.ru/bank-moskvy-kabinet/
  • https://cabinet-bank.ru/vtb-online/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации