Оплата ООО «ЕРЦ ЖКХ»: коммунальные платежи

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Личный кабинет «ЕРЦ» (Единого Расчетного Центра) – online-сервис на сайте биллингового центра www.erc.ur.ru. В сферу деятельности компании ЖКХ в г. Екатеринбург, Свердловской области входит расчет начислений за жилищно-коммунальные услуги, доставка квитанций абонентам, консультация граждан по вопросам ЖКУ и пр.

Интерактивный сервис «Личный кабинет» предоставляет информацию по лицевому счету абонента и позволяет существенно упростить поиск данных о начисленных суммах за коммунальные услуги, о начислениях за квартиру или задать вопрос для получения консультации специалистов. Так же в режиме онлайн можно в несколько кликов распечатать квитанцию, осуществить запись на прием или заказать нужную справку.

Работа сервиса «Личный кабинет» на сайте ЕРЦ поддерживается современными браузерами и различными ОС.

Чтобы войти в систему потребуется перейти на форму авторизации пользователя. Ссылка на неё находится в отдельной вкладке на главной странице официального сайта ЕРЦ г.Екатеринбург ерц96.рф. Найти ее можно в общем верхнем меню. Вкладка «Личный кабинет» расположена в правой части страницы.

Далее необходимо сделать следующее (для зарегистрированных ранее в ЛК ЕРЦ пользователей):

1. Нажимаем «Личный кабинет»;
2. Переходим на страницу “Добро пожаловать в Ваш Личный кабинет” https://www.erc.ur.ru/client/private_office/private_office.htp;
3. Заполняем поле “Логин” (адрес Вашей электронной почты (e-mail));
4. Вводим пароль и жмем кнопку “Авторизоваться”.

Создать новый аккаунт в системе можно перейдя по ссылке “Зарегистрироваться” внизу формы входа.

Когда откроется страница https://www.erc.ur.ru/client/private_office/private_office.htp?registration=1 заполните поля помеченные звездочкой:

1. Введите адрес эл. почты,
2. Введите пароль (не менее шести знаков),
3. Повторите пароль,
4. Введите защитный код, изображенный на картинке.
5. Далее просто нажмите “Зарегистрироваться” и для подтверждения регистрации пройдите по ссылке, отправленной на Ваш электронный адрес.

Пароль от личного кабинета можно восстановить следующим образом:

1. Кликнуть по ссылке “Забыли пароль?”;
2. На страничке “Восстановление забытого пароля” по адресу https://www.erc.ur.ru/client/private_office/forgetPass.htm ввести в поле “Е-mail” адрес вашей электронной почты, зарегистрированной в системе.
3. Нажать кнопку “Получить пароль”;
4. Проверить свою почту на наличие сообщения с инструкциями.

Для того чтобы оплатить услуги ЖКХ без регистрации, потребуется перейти на сайт «Фрисби» по ссылке https://frisbi24.ru/services/pay/2869-kvitantsii-erts-g-ekaterinburg на страницу “Квитанции ЕРЦ г. Екатеринбург” и ввести десятизначный номер вашего абонентского ЛС в поле под надписью “Лицевой счет”. Далее совершите оплату следуя подсказкам системы.

Интерактивный сервис представляет собой страницу, на которой отражена необходимая для пользователя кабинета информация. Слева представлено меню с разделами: Online-платежи, Создать обращение и Запись к специалисту. Вверху находятся три вкладки: Подключайте лицевые счета, Мои настройки и Выйти.

» alt=»»>

Чтобы подключить Лицевой счет нужно нажать соответствующую ссылку и заполнить форму персональной информацией (Улица, Дом, Корпус, Квартира и Номер лицевого счета (десять цифр) )

В разделе “Мои настройки” вы можете активировать функции получения новостей ЕРЦ или получения напоминаний о необходимости ввода показаний приборов учета. Так же здесь есть возможность сменить логин (т.е. адрес электронной почты) и пароль для входа в ЛК.

Нажав на вкладку “Online-платежи”пользователя переадресует на страницу онлайн-оплаты по квитанциям ЕРЦ г. Екатеринбург на сайте «Фрисби».

• Личный кабинет ЕРЦ для мобильных
• Прописка (регистрация и снятие с учета по месту жительства))
• Смена собственника жилья или закрытие лицевого счета
• Информация о тарифах и нормативах
• Правила расчета размера платы за коммунальные услуги на ОДН

Организация рекомендует снимать показания счетчиков с 23 по 25 число каждого месяца и производить передачу показателей фактического потребления до 10 числа следующего месяца.

Одним из способов отправить показания является включение данных приборов учета в квитанцию, при оплате за коммунальные услуги и жилое помещение.

Так же можно передать показания через сайт «Единого Расчетного Центра», указав их в разделе «Передача показаний приборов учета» в Личном кабинете после подключения информационного блока.

Мобильное приложение «ЕРЦ» – это ещё один способ проинформировать расчетный центр о показаниях счетчиков в онлайн режиме.

Чтобы авторизоваться в нем достаточно данных для входа в ваш Личный кабинет. Однако если у вас еще нет аккаунта то вы можете пройти упрощенную процедуру регистрации прямо в приложении.

Добавляйте счета, просматривайте информацию о переданных данных приборов учета или обратитесь с вопросом в службу поддержки.

По различным вопросам пользователи могут позвонить на телефон контактного центра по номеру 2-147-700.

В личном кабинете есть возможность обратной связи и личной консультации абонентов. Они позволяют отправить обращение, в котором вы можете задать вопрос в ЕРЦ или записаться на получение консультации, выбрав нужную дату, время приема и указав адрес своего районного отделения.

Связаться с представителями ЕРЦ можно и через официальные группы в социальных сетях Вконтакте и Facebook.

» alt=»»>

Онлайн услуги, делают сотрудничество с компанией максимально комфортным для абонентов.

Используемые источники:

• https://citycard.ru/zkh/9005.1560945148/ooo-erc-zhkh
• https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-erc-ekaterinburg/