Андрей Смирнов
Время чтения: ~11 мин.
Просмотров: 1

Вход в личный кабинет Ситиком: как войти и зарегистрироваться

СитиКом – телекоммуникационная компания, предоставляющая жителям Смоленска и Смоленской области услуги подключения к интернету, телефонии и телевидению. Основана в 2009 году, располагает сетью представительств в Ярцево, Сафоново, Рославле. Основные вопросы абонентов решаются через личный кабинет Ситиком, доступ к которому реализован на официальном сайте citycomm.ru.

1526993407_citycom-site.jpg

Регистрация в личном кабинете

Доступ к личному кабинету открывается абоненту в момент заключения договора с СитиКом. Регистрироваться самостоятельно на сайте не нужно.

Чтобы стать клиентом компании, пользователь переходит в раздел «Интернет», «Телевидение» или «Телефония» и оставляет заявку, нажав «Подключить». В открывшемся поле посетитель сайта указывает адрес и контактные данные, нажимает «Оформить». Сотрудник СитиКом свяжется с будущим клиентом по телефону и уточнит удобную дату и время приезда мастера.

Вход в личный кабинет Ситиком 

1526993437_citycom-vhod.jpg

Для входа в ЛК Ситиком зайдите в раздел «Личный кабинет» по ссылке в верхней части главной страницы. Введите в открывшемся окне логин и пароль, выданный при оформлении договора, и кликните «Войти». Сохраните данные авторизации, восстановить их удаленно не получится.

Если вы забыли пароль, обратитесь в представительство компании СитиКом с паспортом и оригиналом договора и напишите заявление. Сотрудник выдаст новые данные для входа. Мобильного приложения – аналога персонального кабинета – нет. С телефона можно зайти на сайт через интернет-браузер, авторизоваться в системе и провести любую операцию.

Зачем нужен личный кабинет?

Владельцам персонального аккаунта не нужно ехать в офис или звонить на горячую линию для решения большинства задач, связанных с лицевым счетом и подключенными услугами. В клиентском сервисе есть возможность:

  • узнать информацию о текущем подключении: сумму на счете, название тарифа и условия, список действующих услуг, скорость интернета;
  • пополнить счет в режиме онлайн;
  • воспользоваться «Доверительным платежом»;
  • активировать рассылку СитиКом с акциями, предложениями и новостями компании;
  • сменить тарифный план;
  • подключить или отключить доступную услугу;
  • внести изменения в профиль;
  • получить консультацию сотрудника по интересующему вопросу.

Без входа в систему пользователи смотрят условия тарифов, читают форум с информацией о настройке оборудования, узнают контакты компании СитиКом. На сайте клиенты пополняют счет: банковской картой, с электронного кошелька, при помощи платежной системы.

Отключение личного кабинета

Если клиент решил прекратить сотрудничество с компанией, он расторгает договор в офисе. Личный кабинет абонента удаляется, вход по логину и паролю становится недоступным.

Ситиком
  • Официальный сайт: http://www.citycomm.ru/
  • Личный кабинет: http://www.citycomm.ru/
  • Телефон службы поддержки: +7 (4812) 200-200
17.03.2020Уважаемые абоненты!По техническим причинам в период с 18.03.2020 по 22.03.2020 наш офис в Смоленске будет работать с 9:00 до 18:00. Приносим извинения за доставленные неудобства.
30.12.2019 Дорогие абоненты! С сожалением сообщаем, что в соответствии с решением правообладателей ТВ каналов более недоступна функция «управление эфиром» на следующих телеканалах: Россия 1 (sd/hd), Матч! (sd/hd), 5 канал, Россия К, Россия 24, ТВ Центр, РенТВ, СТС (sd/hd), Домашний (sd/hd), ТВ3 (sd/hd), Пятница! (sd/hd), ТНТ (sd/hd), Супер (sd/hd), и ТНТ4. Нам очень жаль, что отключение архива, возможно доставит некоторые неудобства, но данные обстоятельства не зависят от конкретного сервиса интерактивного телевидения — это общее требование правообладателей ко всем телевизионным сервисам и операторам связи на территории РФ. Подробную информацию по данному вопросу, можно узнать перейдя по ссылке.
1.11.2019Уважаемые абоненты!Информируем Вас о графике работы в праздничные дни. Подробнее на форуме.
04.06.2020 с 8:00 до 14:00будут проводиться работы, связанные с реконструкцией ВОЛС по адресам…подробнее
18.12.2019 с 10:00 до 17:00будут проводиться работы, связанные с реконструкцией ВОЛС по адресам…подробнее
17.12.2019 с 10:00 до 17:00будут проводиться работы, связанные с реконструкцией ВОЛС по адресам…подробнее

citycomm_vsem.jpg

  1. Используете ли Вы домашний телефон?
    Нет <nobr> 536 (74%)</nobr>
    Да <nobr> 180 (25%)</nobr>
    Свой вариант <nobr> 7 (1%)</nobr>

sitikom-lichnyiy-kabinet.jpg

Личный кабинет Ситиком – это персонифицированная страница клиента на сайт провайдера, которая позволяет ему дистанционно управлять подключенными услугами. Компания вышла на рынок телекоммуникационных услуг в 2009 году и за прошедшие годы добилась признания в Смоленске, Ярцево, Рославле и Сафоново. Будучи одним из передовых провайдеров Смоленской области, СитиКом также предлагает пользователям качественную телефонию и домашнее IP-телевидение.

vhod-lichnyiy-kabinet-sitikom.jpg

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Как только вы станете клиентом СитиКом, в электронной базе компании автоматически будет создан ваш профиль. Дополнительно регистрироваться не нужно. Достаточно перейти на сайт и ввести в форму для авторизации логин и пароль, которые будут указаны в договоре на оказание услуг, заключенном между вами и СитиКом.

smolensk-sitikom-lichnyiy-kabinet.jpg

Для удаления личного кабинета клиенту также не придется ничего делать. Просто нанесите визит в офис компании и напишите заявление о том, что вы отказываетесь от ее услуг. Если у вас перед провайдером нет задолженностей или обязательств, профиль незамедлительно удалят.

Как войти в личный кабинет

Вход личный кабинет СитиКом максимально упрощен и не вызовет затруднений даже у неопытных пользователей, которые с компьютером на «вы». Как в первый раз, так и в последующие, осуществляется он через форму авторизации. Чтобы получить доступ к профилю:

  1. Перейдите на сайт компании (citycomm.ru).
  2. Щелкните по фразе «Личный кабинет», расположенной в верхней части экрана.
  3. В появившемся окошке введите необходимые для авторизации данные (логин и пароль), после чего нажмите на «Вход».

Если все было сделано верно, система автоматически перенаправит вас в личный кабинет. В противном случае вы увидите следующую картину.

citycomm-ru-lichnyiy-kabinet.jpg

Обратите внимание! В отличие от других провайдеров, СитиКом не дает пользователю возможность восстановить пароль в автоматическом режиме через свой официальный сайт. Если вы утратили доступ к личному кабинету, вам самому придется явиться в офис компании и написать заявление о смене пароля. При себе необходимо иметь паспорт и договор.

Если же по каким-то причинам самостоятельно нанести визит в филиал СитиКом вы не в состоянии, сделать это может ваш представитель. Но только при наличии нотариально заверенной доверенности.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет пользователя – это его персонифицированная страница на сайте провайдера, доступ к которой не ограничен по времени. А значит, где бы пользователь территориально не находился, он (при наличии точки доступа в интернет и стационарного компьютера или мобильного устройства) всегда сможет:

  • Контролировать лицевой счет: просматривать расход трафика, проверять остаток, запрашивать историю платежей за любой промежуток времени с момента подключения.
  • Вносить плату за оказание услуг в режиме «онлайн». Для безналичного расчета подходят банковские карты, электронные кошельки и ряд других платежных систем.
  • Изучать текущий тарифный план, сравнивать его с остальными предложениями компании и (при необходимости) менять на другой тариф.
  • Подключать, замораживать и отключать дополнительные опции (изменение происходит не сразу, пользователь создает заявку, а непосредственно подключение/отключение производит сам провайдер).
  • Вносить изменения в личные данные, менять пароль и прочую информацию, которая содержится в настройках учетной записи пользователя.
  • Консультироваться со специалистами и получать техническую поддержку в режиме «онлайн», оформлять заявку для вызова мастера, не выходя из дома.
  • Знакомиться с новостной рассылкой компании, изучать ее предложение, участвовать в акциях, накапливать бонусы и расплачиваться ими.

Помимо этого, зарегистрированный в системе пользователь получает доступ и к другим дополнительным сервисам, предоставляемым СитиКом. Узнать о них подробнее вы можете у оператора или на официальном сайте компании.

Мобильное приложение

Компания делает ставку на удобство пользователей, а потому ее официальный сайт максимально прост и интуитивно понятен. Здесь даже не нужно выбирать город подключения, ведь личный кабинет СитиКом пользователя из Смоленска идентичен Ярцевому и остальным. Именно эта простота и послужила причиной тому, что у провайдера до сих пор нет собственного мобильного приложения. В нем просто нет нужды, ведь воспользоваться всеми услугами личного кабинета можно как со стационарного компьютера, так и с мобильного устройства. Главное – иметь точку доступа в интернет и установить на устройство браузер, через который и будет осуществляться авторизация.

Клиентская поддержка

Если вы столкнулись с трудностями при использовании услуг, представленных в личном кабинете СитиКом Смоленска, абонентская служба компании в вашем распоряжении. Связаться с консультантом можно:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

  1. Создав заявку на сайте. В правом нижнем углу экрана вы найдете форму обратной связи, где надо будет указать ваше имя, описание проблемы и контактный телефон для связи. Как только заявка будет обработана, специалист сам с вами свяжется.
  2. Написав письмо напрямую на e-mail: support@citycomm.ru. В зависимости от специфики вопроса, специалист либо пришлет ответ на ваш электронный адрес, либо перезвонит вам по телефону, указанному в договоре или заявке.

Позвонив в службу поддержки. Этот вариант подходит тем, решение чьих вопросов не терпит отлагательств. Позвоните по телефонам, представленным ниже, и оператор выдаст вам подробные инструкции или оформит заявку на визит мастера на дом.

  • Официальный сайт: citycomm.ru
  • Телефон горячей линии:  +7(4812)200200

Компания Ситиком создана в 2009 году. Сегодня она является крупнейшим провайдером Смоленской области. Клиентам предлагается подключиться к цифровой телефонии, скоростному интернету и кабельному телевидению. Большим преимуществом является качество связи. Сотрудники незамедлительно устраняют неполадки, чтобы обеспечить абонентов стабильным подключением. Также руководство провайдера постоянно расширяет зону охвата.

Компания СитиКом обладает сайтом, посетители которого способны получить справочную информацию. Можно посмотреть актуальные тарифы или оставить заявку на подключение. Дополнительной возможностью является посещение личного кабинета. Персональная страница позволяет дистанционно управлять всеми телекоммуникационными услугами. Благодаря ей, пользователям не нужно самостоятельно посещать представительства компании или обращаться в службу поддержки по каждому вопросу.

СитиКом: вход в личный кабинет

5921b87f132f50cd2b86643e3b93d31d.png Посещение личного кабинета происходит посредством указания логина и пароля. Информацию нужно ввести в специальную форму и нажать клавишу «Войти». Система обработает запрос и предоставит доступ к персональной странице.

Если не получается авторизоваться, рекомендуется проверить раскладку клавиатуры или сменить регистр символов. Постарайтесь вспомнить пароль – самостоятельного восстановления доступа не предусмотрено. Если пароль потерян, понадобится лично посетить офис провайдера, захватив удостоверение личности и договор. После заполнения соответствующего заявления сотрудники выдадут новый секретный код для посещения кабинета.

Регистрация в личном кабинете СитиКом

Чтобы пользоваться личным кабинетом Ситиком, пользователь должен заключить договор с провайдером. После подписания документов сотрудники предоставят логин с паролем для авторизации. Таким образом, прохождение регистрации на сайте не требуется – достаточно стать абонентом компании.

Функционал личного кабинета

fe53ffc0dd21166a7a187d435b9e2292.png Виртуальный кабинет отличается широким ассортиментом возможностей. Самое большое преимущество персональной страницы – круглосуточная работа. Можно всегда посмотреть баланс или изменить тарифный план. Управлять услугами пользователи способны посредством компьютера или телефона. Основные функции личного кабинета касаются обслуживания счета:

  • Отображение актуального баланса; Просмотр подробной статистики платежей; Отображение условий подключенного тарифного плана; Изменение тарифа; Пополнение баланса банковской карточкой; Активация дополнительных услуг; Чтение важных новостей от провайдера; Использование выгодных предложений и скидок; Изменение персональных данных; Справочный раздел; Переписка с поддержкой.

Оплата услуг СитиКом

Чтобы оплатить услуги провайдера, посещать личный кабинет не потребуется. Воспользуйтесь клавишей «Оплата», расположенной возле формы авторизации. Затем дождитесь автоматического перехода на новую страницу и заполните специальную анкету. Здесь потребуется указать лицевой счет, персональную информацию, реквизиты банковской карточки. После выполненного платежа клиенту предоставляется электронный чек. Его можно загрузить на компьютер и распечатать.

Мобильное приложение личного кабинета СитиКом

Компания Ситиком пока не разрабатывала мобильного приложения для посещения кабинета. Однако владельцы телефонов способны пользоваться персональной страницей посредством встроенного браузера. Сайт адаптирован под различные операционные системы и безошибочно открывается на всех устройствах.

Служба поддержки абонентов

Чтобы получить техническую поддержку, воспользуйтесь горячей линией. Сотрудники обрабатывают заявки ежедневно. Если вопрос не срочный, рекомендуется написать электронное обращение на официальном сайте. Для этого посетите личный кабинет СитиКом и нажмите клавишу «Задать вопрос». Затем заполните текстовую форму и отправьте сообщение. Вскоре специалисты обработают заявку, отослав ответ на вашу электронную почту.

Контакты и телефоны поддержки

Официальный сайт: http://citycomm.ruЛичный кабинет СитиКом: http://lk.citycomm.ruТелефон горячей линии: +7 4812 200-200 — Смоленск +7 48123 29-200 — Ярцево +7 48124 5-24-24 — Рославль

Компания «СитиКом» является интернет-провайдером Смоленской области с 2009 года. Для абонентов доступны самые востребованные телекоммуникационные услуги: интернет, домашнее телевидение и телефония. Высокое качество сервиса, клиентоориентированность и постоянное увеличение зоны покрытия являются причинами выбора населением именно этого оператора связи. Для удобства на сайте доступно дистанционное обслуживание — личный кабинет СитиКом, позволяющий получить большинство услуг онлайн.

citycomm-site.png

Возможности личного кабинета

Личный кабинет СитиКом — это удобный и функциональный сервис, благодаря которому клиенты компании получают возможность круглосуточно и с любого устройства управлять подключением без необходимости посещать офис или дожидаться ответа телефонного оператора.

В личном кабинете доступны следующие операции:

  • Просмотр информации о текущем подключении — актуальный баланс, история платежей, действующий тарифный план, дополнительные услуги.
  • Пополнение баланса абонентского счета безналичным способом.
  • Ознакомление с действующими предложениями компании и новостями, акциям, дополнительными сервисами.
  • Управление подключением — смена тарифного плана, подключение и отключение дополнительных услуг (заморозка, обещанный платеж, родительский контроль, информирование и других).
  • Внесение изменений в настройки профиля.
  • Просмотр прочей справочной информации и получение консультации специалистов службы поддержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Использовать сервис дистанционного обслуживания на сайте могут все абоненты компании. При этом для его подключения не требуется специальная регистрация через официальный сайт СитиКом: персональный аккаунт предоставляется по умолчанию каждому новому клиенту.

citycomm-lk.png

Вход в личный кабинет СитиКом можно выполнить при помощи уникального логина и пароля, которые сообщаются сотрудниками при оформлении документов на подключение. Авторизация доступна на главной странице сайта во всплывающем окне. Оно появляется при выборе соответствующего раздела меню.

Восстановить пароль можно только при личном посещении центрального офиса компании. Для написания заявления на восстановление данных необходимо иметь при себе договор на оказание телекоммуникационных услуг и документ, подтверждающий личность.

  • Официальный сайт:http://citycomm.ru
  • Личный кабинет:http://lk.citycomm.ru
  • Телефон горячей линии:
    • +7 4812 200-200 — Смоленск
    • +7 48123 29-200 — Ярцево
    • +7 48124 5-24-24 — Рославль

Используемые источники:

  • https://cabinetno.ru/internet/174-citicom.html
  • https://citycomm.ru/
  • https://kabinet-help.ru/citycomm.html
  • https://lichniy-kabinet.info/citycom/
  • https://ucabinet.ru/internet/sitikom/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации