АО Владимирские Коммунальные Системы

Владимир Энергосбыт – региональное подразделение Энергосбыт Плюс, отвечающее за энергообеспечение населения г. Владимир и области. Реализация электроэнергии производится на договорной основе. В ведении организации находится приём документов от потребителей, подключение новых абонентов, приём денег за предоставленные услуги и контроль задолженности. Клиентам компании доступен специализированный интернет-портал, поддерживающий возможность создания личного кабинета. Через персональный раздел абоненты могут передавать показания и контролировать лицевой счёт.

Владимир Энергосбыт: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Владимир Энергосбыт, вам необходимо посетить веб-сайт www.vladimir.esplus.ru, щёлкнуть по банеру «Личный кабинет» и заполнить авторизационную форму, открывшуюся в новой вкладке. Для доступа к аккаунту достаточно ввести персональные имя и пароль, после чего кликнуть «Вход». Если реквизиты указаны корректно, всего через пару мгновений вы окажетесь на основной странице персонального подраздела и сможете проверить баланс счёта или отправить показания приборов учёта.

Регистрация личного кабинета Владимир Энергосбыт

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Владимир Энергосбыт, зайдите на страничку авторизации и выберите пункт «Регистрация пользователя» в боковом меню слева. Сразу после этого на экране появится анкета, в которую вам необходимо внести следующую информацию:

• Лицевой счёт;
• Домашний адрес;
• 22-значный штрихкод с платёжной квитанции;
• Действующий e-mail;
• Разрешить системе обрабатывать индивидуальные сведения (поставить галочку).

Когда все поля будут заполнены, проверьте корректность указанной информации. Если ошибки отсутствуют, отправьте форму в обработку, щёлкнув на соответствующую кнопочку. Через несколько минут на почту придёт письмо, содержащее специальную ссылку. Перейдя по ней, вы завершите процедуру регистрации и сможете авторизоваться в аккаунте.

Восстановление пароля от личного кабинета Владимир Энергосбыт

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Владимир Энергосбыт, откройте страничку авторизации, следуя алгоритму, предложенному ранее, и выберите в боковом меню пункт «Восстановить пароль». Далее на экране появится поле, в которое вам необходимо вписать электронный адрес, привязанный к профилю в процессе создания учётной записи, и кликнуть «Отправить». Ссылка для восстановления доступа и дальнейшие инструкции будут отправлены на e-mail. Для максимально быстрого завершения процедуры чётко следуйте рекомендациям сервиса.

Прежде чем восстанавливать пароль, убедитесь, что ранее установленная защитная комбинация вводится правильно. Ошибка может заключаться в неверно выбранном языке ввода, случайно нажатой клавише «Caps Lock» или некорректном написании пароля. Если перечисленные варианты исключены, восстановите доступ пройдя процедуру, описанную выше.

Функционал личного кабинета Владимир Энергосбыт

Функционал личного кабинета Владимир Энергосбыт содержит широкий перечень опций. Здесь есть всё необходимое для комфортного и быстрого получения различных услуг, предусматривающих дистанционное взаимодействие с поставщиком энергоресурсов. После авторизации в личном кабинете вам будут доступны следующие операции:

• Формирование и распечатка документов для оплаты электроэнергии и отопления;
• Отправка данных с приборов учёта без посещения офиса Владимир Энергосбыт;
• Онлайн-оплата услуг путём перечисления средств с банковской карточки;
• Проверка состояния лицевого счёта, уточнение суммы задолженности или переплаты;
• Заказ детализированного отчёта по платежам и потреблению ресурсов за определённый промежуток времени.

Запуск онлайн-сервиса позволил избавиться от больших очередей в центрах обслуживания. Абонентам больше не приходится тратить время на личное посещение ближайшего отделения. Всё что нужно для получения требуемой услуги – наличие ПК или мобильного гаджета, подключённого к интернету, и аккаунта на портале Владимир Энергосбыт. При возникновении затруднений или вопросов на помощь придут консультанты из службы техподдержки, связаться с которыми можно через специальную форму.

Мобильное приложение Владимир Энергосбыт

Мобильное приложение Владимир Энергосбыт находится на стадии разработки, однако абоненты компании могут использовать для входа на сайт обычный браузер, установленный в смартфоне. Чтобы попасть в аккаунт, впишите адрес сайта в адресную строку, после загрузки страницы пройдите авторизацию, используя стандартные имя и пароль пользователя.

Помимо прочего можно использовать приложения партнёрских организаций для совершения определённых действий. Речь идёт о программе «Сбербанк Онлайн», позволяющей мгновенно рассчитаться за отопление или израсходованную в текущем месяце электроэнергию, а также погасить имеющуюся задолженность.

Как только будет запущено мобильное приложение, абоненты Владимир Энергосбыт узнают об этом из новостей, публикуемых на веб-ресурсе компании. На сайте также будет размещена ссылка, перейдя по которой посетители смогут скачать соответствующее программное обеспечение.

Телефон горячей линии Владимир Энергосбыт

По телефону горячей линии Владимир Энергосбыт вы сможете уточнить текущий тариф на электроэнергию, уведомить компанию о перебоях в подаче электричества, получить подробную консультацию по подключению к сети или связаться с сотрудником техподдержки. Для соединения с оператором наберите 8 800 100 7530. Обращения принимаются ежедневно с 8 утра до 8 вечера.

Если дозвониться в call-центр не получается, воспользуйтесь альтернативным способом связи с представителем Владимир Энергосбыт, подразумевающим отправку сообщения через форму обратной связи. Помимо прочего, вы можете поискать нужные сведения самостоятельно. Информационный контент собран в подразделах «Вопрос-ответ» и «Помощь и поддержка».

Пользуетесь ли вы личным кабинетом?Постоянно пользуюсь68.41%Никогда не пользуюсь4.46%Еще не зарегистрировался27.12%Проголосовало: 2308Приём письменных обращений, жалоб и предложений в Обществе осуществляется по нескольким каналам, на выбор клиента:

• в офисе продаж и обслуживания клиентов (https://vladimir.esplus.ru/offices/)
• почтовым отправлением в адрес Общества по адресу 600017, г. Владимир, ул. Батурина, д. 30, 5 этаж, помещение 11;
• по электронной почте vla-kanc@tplusgroup.ru;
• на сайте Общества через сервис «Обратная связь» (https://vladimir.esplus.ru/feedback/);
• через «Личный кабинет клиента» https://study.vladcomsys.ru/main раздел «Задать вопрос»;
• через портал «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства» (ГИС ЖКХ).

Согласно требованиям законодательства Российской Федерации в обязательном порядке необходимо указать:

• фамилию, имя и отчество (при наличии) физического лица;
• наименование организации юридического лица;
• почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• номер лицевого счёта или договора;В В  В 
• адрес предоставления коммунальных услуг.

Срок рассмотрения письменного обращения Обществом составляет 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях может быть продлен на срок согласно действующему законодательству).Обращения клиентов не подлежат рассмотрению, если они:

• анонимны;
• содержат грубые, нецензурные или оскорбительные выражения (прямые или косвенные);
• содержат ложную информацию и клевету в адрес должностных лиц;
• провоцируют разжигание любых видов розни;
• склоняют к нарушению действующего законодательства Российской Федерации;
• являются повторными, ответы на которые уже были даны ранее.

Если обращение или приложенные документы к нему не поддаются прочтению, клиент информируется об этом.

Клиентам обеспечивается объективное и непредвзятое рассмотрение обращений.

Обслуживание клиентов основано на принципе «обратной связи» и предполагает соответствующие корректировки в деятельности компании в ответ на потребности и ожидания клиентов, в том числе в ответ на вопросы о некачественных коммунальных услугах или их прекращении, а также оповещения клиентов о причинах поставки некачественных коммунальных ресурсов или прекращения их поставки и о планируемых сроках устранения указанных нарушений, процедуре заключения договора, претензиях и жалобах к действиям компании, в том числеВ  к качеству обслуживания, иных обращений клиентов.

Страховой Дом ВСК является общероссийской универсальной страховой компанией и имеет лицензии на осуществление страховой деятельности по более ста видам страхования физических и юридических лиц. Для оформления полисов онлайн компанией разработан проект VSK Shop, позволяющий клиентам через несложную процедуру регистрации получать доступ в личный кабинет. Вход в личный кабинет открывает для клиентов возможность просматривать продукты и услуги компании ВСК, предложения по страхованию, расcчитывать стоимости полисов страхования и оплачивать их онлайн.

Регистрация в личном кабинете

На официальном сайте страхового дома ВСК формы регистрации как таковой нет. Процедура регистрации может быть выполнена тремя способами:

• по номеру телефона
• через портал Госуслуг
• регистрация при покупке полиса

Пошаговые инструкции для каждого способа представлены далее.

Регистрация по номеру телефона

РЕКЛАМА

1. Откройте главную страницу страхового дома ВСК (https://www.vsk.ru/), нажмите на кнопку Купить полис в левой части страницы.
2. На странице проекта VSK Shop в правом верхнем углу есть ссылка на Личный кабинет, пройдите по ней и вы попадете на страницу входа в личный кабинет.
3. На странице введите ваш номер мобильного телефона и нажмите кнопку Получить код.
4. Через несколько секунд на ваш номер придет SMS с шестизначным кодом подтверждения. Введите его в поле СМС-код и нажмите кнопку Войти. Если SMS-сообщение так и не пришло, вы можете отправить код повторно.
5. После этого вы попадете на главную страницу личного кабинета ВСК, где вы можете ознакомиться с доступными программами и услугами и при необходимости приобрести страховые полисы.
6. Изначально личный кабинет «знает» только ваш номер телефона. Для добавления других персональных данных, таких, как фамилия, имя, номер паспорта, дата рождения и адрес электронной почты, нажмите на ссылку Заполните профиль в правом верхнем углу. При этом откроется страница, где вы можете указать свои персональные данные.

Наглядные изображения для каждого из шагов представлены ниже (нажмите на изображения для увеличения).

ВСК — главная страница

VSK Shop

Получить код на телефон

Введите код

Личный кабинет главная страница

Заполнение профиля

РЕКЛАМА

Регистрация через Госуслуги

Регистрация через портал Госуслуг во многом похожа на процедуру регистрации по телефону. Первые шаги полностью совпадают. Для регистрации в личном кабинете ВСК через Госуслуги сделайте следующее:

1. Откройте главную страницу страхового дома ВСК (https://www.vsk.ru/), нажмите на кнопку Купить полис в левой части страницы.
2. На странице проекта VSK Shop в правом верхнем углу есть ссылка на Личный кабинет, пройдите по ней и вы попадете на страницу входа в личный кабинет.
3. На странице входа нажмите на кнопку Войти, используя ЕСИА. ЕСИА — это единая система идентификации и аутентификации, через которую происходит авторизация на портале Госуслуг. После этого вы окажетесь на странице авторизации в Госуслугах.
4. Введите логин — в качестве него могут выступать номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС — и пароль вашего аккаунта в Госуслугах и нажмите Войти.
5. В случае успешной авторизации вас перенаправит на главную страницу личного кабинета ВСК.
6. Нажмите на свою фамилию в правом верхнем углу, чтобы пройти на страницу персональных данных. Здесь вы можете изменить свои данные, они требуются при покупки страховок.

Все эти шаги наглядно представлены на изображениях ниже (нажмите на изображения для увеличения).

ВСК — главная страница

VSK Shop

Страница входа в личный кабинет ВСК

Страница авторизации портала Госуслуги

Введите ваш номер телефона и пароль от Госуслуг

Главная страница личного кабинета

Персональные данные

РЕКЛАМА

Регистрация при покупке полиса

Описанные выше способы регистрации приводят к тому, что вы попадаете в личный кабинет ВСК и уже из него можете подобрать себе и приобрести нужные программы и услуги по страхованию. Регистрация при покупке полиса означает, что вы сначала подбираете себе нужный тип страхования, оформляете полис, после чего вам предоставляется доступ в личный кабинет.

Если вам больше подходит такой порядок регистрации, выполните следующие действия:

1. Откройте главную страницу страхового дома ВСК (https://www.vsk.ru/), нажмите на кнопку Купить полис в левой части страницы.
2. На странице проекта VSK Shop выберите интересующую вас страховку, нажмите на кнопку Купить полис онлайн
3. Заполните открывшуюся форму необходимыми данными для расчета стоимости полиса
4. Если стоимость устраивает, нажмите кнопку Оформить полис — откроется форма с персональными данными о страхователе, среди которых есть e-mail и номер телефона.
5. После этого можно нажать на кнопку Оплатить полис — вы попадете на страницу оплаты
6. Для оплаты достаточно ввести данные банковской карты и нажать кнопку Оплатить полис

Номер телефона, указанный в форме персональных данных страхователя будет вашим логином в личный кабинет ВСК. На него будут приходить подтверждающие коды при каждом входе.

После оплаты страховки вы уже можете войти в личный кабинет. Как это сделать — читайте в соответствующем разделе нашей инструкции.

ВСК — главная страница

Выбор страховки

Расчет стоимости полиса

Данные о страхователе

Страница оплаты полиса

Вход в личный кабинет

РЕКЛАМА

Откройте главную страницу страхового дома ВСК (https://www.vsk.ru/), нажмите на кнопку Купить полис в левой части страницы, чтобы перейти на страницу VSK Shop.

На странице проекта VSK Shop в правом верхнем углу есть ссылка на Личный кабинет, пройдите по ней и вы попадете на страницу входа в личный кабинет.

Другой, более простой вариант — воспользоваться готовым адресом страницы входа в личный кабинет: https://shop.vsk.ru/personal/

На странице входа вы увидите форму авторизации.

Если вы регистрировались по номеру телефона или при указании номера телефона в процессе покупки полиса, то и вход должен осуществляться по номеру телефона. Если же регистрация проходила через портал Госуслуг, то при входе следует использовать тот же способ.

Вход в личный кабинет по номеру телефона

Для того, чтобы войти в личный кабинет ВСК по номеру телефона, на странице входа в личный кабинет введите ваш номер мобильного телефона и нажмите кнопку Получить код.

Через несколько секунд на ваш номер придет SMS с шестизначным кодом подтверждения. Введите его в поле СМС-код и нажмите Войти.

Если авторизация успешна, вас перенаправит на главную страницу личного кабинета ВСК.

Вход через портал Госуслуг

РЕКЛАМА

Для входа в личный кабинет через Госуслуги на странице входа нажмите на кнопку Войти, используя ЕСИА. После этого вы окажетесь на странице авторизации в Госуслугах.

Введите логин — в качестве него могут выступать номер телефона, адрес электронной почты или СНИЛС — и пароль вашего аккаунта в Госуслугах и нажмите Войти.

Если авторизация успешна, вас перенаправит на главную страницу личного кабинета ВСК.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет страхового дома ВСК позволяет:

• отслеживать приобретенные полисы страхования
• рассчитывать стоимость новых полисов и сохранять результаты этих расчетов
• дистанционно урегулировать страховые случаи
• найти список программ и услуг по страхованию, которые предоставляет компания ВСК

При входе в личный кабинет вы увидите список всех приобретенных и активных страховых полисов.

Чуть ниже отображается список неактивных на текущий момент страховых полисов ВСК. Например, это могут быть расчеты стоимости, которые вы производили, но еще не завершили покупку.

Еще ниже выводится список программ и услуг которые предоставляет страховой дом ВСК. Если вас заинтересовала какая-либо программа из списка, нажмите на соответствующий элемент списка и вы попадете на страницу с более подробной информацией о ней. Там же вы сможете рассчитать стоимость и приобрести полис.

При нажатии на пункт Продукты ВСК в верхнем меню личного кабинета выводится окно со списком наиболее популярных категорий продуктов компании, доступных для онлайн покупки. Среди таких категорий:

• ОСАГО
• КАСКО
• Здоровье
• Квартира
• Путешествие
• Медицина

Из этого же окошка можно перейти на страницы активации полисов Антиклещ, ДМС и Твой дом.

Личный кабинет ВСК позволяет оперативно среагировать и связаться со страховой компанией при наступлении страхового случая. Для этого нужно перейти по соответствующему пункту верхнего меню. С более подробной информаций о порядке действий в подобных ситуациях вы можете ознакомиться здесь.

При нажатии на свое имя в правом верхнем углу личного кабинета вы перейдете на страницу с персональными данными.

• Дата рождения
• Информация о документе, удостоверяющем личность
• Телефон
• Личная электронная почта

Перед покупкой или продлением полиса рекомендуется проверять свои персональные данные и своевременно их обновлять.

• Официальный сайт страхового дома ВСК: https://vsk.ru/
• Информация по полисам страхования: https://shop.vsk.ru/
• Личный кабинет: https://shop.vsk.ru/personal/

ПАО «Владимирэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электрической энергии и мощности на территории города Владимира и области. Основной деятельностью компании является покупка электроэнергии у производителей с последующей реализацией потребителям, как частным лицам, так и предприятиям. Большинство услуг абоненты могут получать онлайн, зарегистрировав на официальном сайте личный кабинет Владимирэнергосбыт.

Возможности личного кабинета

Удобный и функциональный, личный кабинет Владимирэнергосбыт позволяет всем клиентам компании осуществлять основные операции, не выходя из дома и в любое удобное время. Для зарегистрированных абонентов в кабинете доступны следующие опции:

• Просмотр текущего состояния абонентского счета.
• Передача показаний приборов индивидуального учета электроэнергии.
• Оплата имеющейся задолженности прямо на сайте безналичным способом при помощи банковской карты.
• Ознакомление с нормативно-правовой базой, регламентирующей порядок начисления оплат, тарифами, ценами.
• Распечатка квитанции для оплаты услуг в финансовых учреждениях.
• Просмотр истории начислений и выполненных платежей.
• Ознакомление с прочей справочной информацией, в том числе и контактными данными организации.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация личного кабинета доступна всем абонентам, получающим услуги ПАО «Владимирэнергосбыт». Для ее выполнения необходимо зайти на официальный сайт Владимирэнергосбыт и кликнуть по ссылке «Личный кабинет». Далее следует выбрать раздел «Регистрация» (кнопка расположена под полями для ввода логина и пароля). Система предложит внести адрес личной электронной почты в строку «Логин» и нажать «Зарегистрировать». Ссылка для завершения регистрации и создания пароля будет выслана в письме на указанный e-mail. В дальнейшем вход в личный кабинет Владимирэнергосбыт будет осуществляться по логину (адресу почты) и созданному паролю.

Восстановить пароль можно также со страницы авторизации. Для восстановления нужно выбрать раздел «Забыли пароль» и ввести в открывшемся окне зарегистрированный адрес электронной почты, на который будет выслано письмо, содержащее ссылку для создания нового пароля.

• Официальный сайт:http://ves-k.ru
• Личный кабинет:https://personal.ves-k.ru
• Телефон горячей линии:8 800 234-72-76

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Используемые источники:

• https://banks-cabinet.ru/vladimir-energosbyt.html
• http://www.vladcomsys.ru/client/complaints/
• https://vsk-kabinet.info/
• https://ucabinet.ru/zhkh/elektrosnabzhenie/vladimirenergosbyt/
• https://citycard.ru/zkh/9005.1510663989/ao-vladimirskie-kommunalnye-sistemy