«Самараэнерго» является наиболее крупным поставщиком энергии в Самаркой области. У компании есть официальный сайт, на котором клиенты могут узнать всю необходимую информацию.
Это может быть контактные данные компании, тарифы и многое другое. Сайт организации имеет удобную и понятную структуру. Здесь представлена информация для различных потребителей: физические, юридические лица или акционеры.
Сайт компании Самараэнерго и личный кабинет lk.samaraenergo.ru позволяют получать информацию и решать проблемные вопросы, не выходя из дома. При помощи этого ресурса вы также можете ознакомиться с графиком платежей, передать показания счетчика или оплатить счета за затраченную электроэнергию.
Личный кабинет Самараэнерго
Самараэнерго личный кабинет — это персональная страница потребителя, где перечислены вся история по расходу электричества с момента заключения договора между абонентом и компанией.
Также в личном кабинете пользователь может найти общую информацию о компании и предоставляемых услугах. В частности, абонентов заинтересует раздел с тарифами, где содержится актуальная информация о ставках за свет.
Какие возможности предоставляет и для чего нужен личный кабинет
Среди основных возможностей Личного кабинета отметим следующие:
предоставление компании личных данных, редактирование информации о себе;
передача данных о потреблении электроэнергии;
детализация платежей;
оплата счетов за электричество с банковской карты;
подключение функции уведомления при помощи СМС-сообщений;
просмотр справочных данных и другое.
Все это позволяет экономить время. Не нужно ехать в офис компании, чтобы что-то узнать или передать данные, нет необходимости стоять в очередях для оплаты счетов. Сервис полезен для жителей Самарского региона.
Регистрация личного кабинета lk.samaraenergo.ru
«Самараэнерго» личный кабинет доступен клиентам, заключившим договор с компанией. Для того, чтобы получить возможность использования Личного кабинета ПАО Самараэнерго, необходима регистрация.
На панели с левой стороны выбрать «Физическим лицам», далее — «Личный кабинет». В открывшейся форме нажать кнопку «Зарегистрироваться».
После чего откроется окно регистрации, где потребуется заполнить: номер лицевого счёта клиента, фамилию, имя, отчество, номер мобильного и адрес электронной почты, затем нажать «Отправить».
На указанный номер телефона придёт СМС с начальным паролем для входа в ЛК Самараэнерго.
В случае, если возникли проблемы на этапе регистрации, обратитесь за помощью на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 1000 763.
Как восстановить пароль от Личного кабинета
Если вы потеряли или не помните пароль для входа, тогда под формой авторизации кликните по ссылке «Забыли пароль?». Введите номер лицевого счета и нажмите кнопку «Отправить».
Для быстрой авторизации в системе:
Кликните по кнопке ниже:
Укажите номер лицевого счета, а также секретный код из СМС.
После того как перейдете на сайт компании Самараэнерго и зайдете в свой личный кабинет, то будете иметь возможность вначале ознакомиться с двумя его вариантами. Дело в том, что компания создала этот сервис с отдельными возможностями и интерфейсом для физических лиц, и для юридических лиц.
Одной из самых популярных и востребованных среди потребителей функцией является – оплата предоставляемых услуг через личный кабинет Самараэнерго.
Этой функцией чаще всего пользуются физические лица, абоненты компании – так, как для расчета с компанией не нужно покидать стены дома, все необходимые манипуляции можно проделать удаленно, быстро и без длинных очередей.
Для того чтобы осуществить платеж, необходимо иметь зарегистрированный личный кабинет, в который, конечно же, нужно войти для начала работы с оплатой.
После этого пользователю необходимо сообщить данные, которые были сняты с установленных в помещении счетчиков. Информацию работники сервиса ОАО «Самараэнерго» принимают ежемесячно до двадцать пятого числа каждого текущего месяца.
Для того, чтобы данные дошли – необходимо отправлять их по соответствующей схеме. Пользователю Самараэнерго потребуется перейти в соответствующую графу и внести требуемые системой данные с электронного счетчика, который установлен в помещении. После этого необходимо сделать клик по большой электронной ссылке-клавише под названием «Передать».
Вместе с этим пользователи личным кабинетом Самараэнерго имеют возможность подсчитать и определить объем денежных задолженностей по тем энергетическим ресурсам, которые уже успели потребить в текущем месяце.
Для выполнения данной операции от пользователя потребуется ввести в специализированной графе показания электронного счетчика, а после кликнуть на клавишу-ссылку на экране, которая будет называться — «Рассчитать и передать».
После этого клиент Самараэнерго сможет увидеть нужные информационные данные и оценить текущую ситуацию касательно имеющейся задолженности.
Войдя в аккаунт в Самараэнерго, потребители получают возможность с помощью Интернета:
передавать показания счётчика;
производить оплату счетов с помощью банковской карты;
просматривать историю счетов и платежей;
На странице своего личного кабинета откроется основная информация о потребителе, его используемый тариф и место потребления.
Кроме того, на странице будет кнопка «Изменить», нажав которую можно поменять контактные данные, способ получения уведомлений, пароль, а также выбрать опцию получения счетов на электронную почту.
Как передать показания счетчиков
Передать показания можно из личного кабинета Самараэнерго. После этого проводится расчет и начисления суммы, а внесенные позже этого срока данные пройдут в следующем периоде.
Как передать показания счетчика:
Авторизоваться в личном кабинете Самараэнерго.
Найти окошко «Показания и платежи».
В соответствующем поле внести данные счетчика, а также дату снятия данных.
Проверить и подтвердить правильность введенных цифр.
Выбрать вариант оплаты и провести переброс необходимой суммы на счет организации.
Оплата проводится при помощи введенных реквизитов банковских карт. Все действия выполняются на специально защищенной платформе, обеспечивающей сохранность личной информации.
Для своевременного начисления оплаты за пользование электроэнергии, данные счетчика необходимо передавать до 25 числа каждого месяца.
При необходимости клиенты могут распечатать платежную квитанцию и оплатить услуги потребления электроэнергии в ближайшем отделении банка.
Онлайн-платежи в этом плане предпочтительней, ведь не тратиться драгоценное время, а оплату можно провести в любой удобный для вас час (вплоть до выходных дней и в круглосуточном режиме). Обычно начисления поступают на счет компании в течение двух-трех рабочих дней, а комиссия либо не взимается полностью, либо в меньшем размере, чем при обычной оплате.
Способы передачи показаний приборов учета
Необходимо передавать информацию о данных приборов ежемесячно.
Есть несколько способов для этого.
Телефонный вариант передачи подразумевает звонок в колл-центр. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-775-83-37 и продиктуйте оператору лицевой счет, показания.
Посредством СМС-сервиса на номер 1163 (для абонентов операторов мобильной связи «Мегафон», «Билайн», «МТС»)
Через специальные ящики с логотипом ПАО «Самараэнерго», установленные в отделениях Почты России и в других общественных местах
По электронной почте обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»
По телефону обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго» (в часы работы отделения кроме выходных)
Посредством Личного кабинета тоже можно передать данные. Введите цифры в соответствующем разделе и нажмите на кнопку «Отправить». Если вы хотите отправить данные без регистрации на портале, кликните по кнопке ниже.
В форме укажите лицевой счет, показания.
Передать показания счетчика с помощью SMS
Eщё один удобный способ передать показания для Самараэнерго с помощью USSD команды, или попросту смс-кой. Но для этого нужно, чтобы мобильный телефон был привязан к лицевому счету идентификатору счетчика.
Если вы пользуетесь онлайн кабинетом, то телефон привязан, в ином случае, зарегистрируйтесь в личном кабинете по инструкции выше. Чтобы передать показания.
Для передачи через смс — нужно обратиться в отделение ПАО «Самараэнерго» для регистрации номера мобильного телефона или зарегистрироваться в личном кабинете на сайте ПАО «Самараэнерго»
По тарифу «одноставочный»
в тексте SMS-сообщения на номер 1163 необходимо набрать: 001#123456
где 001 – это команда передать показания
123456 – показания прибора учета.
По тарифу «По двум частям суток»
001#333333;777777
где 001 – команда передать показания
333333 – показания по тарифной зоны «День»
777777 – показания по тарифной зоны «Ночь»
По тарифу «По трем зонам суток»
001#111111;333333;55555
где 001 – команда передать показания
111111 – показания тарифной зоны «Пик»
333333 – показания тарифной зоны «Ночь»
555555 – показания тарифной зоны «Полупик»
Узнать дату последнего платежа по показанию счетчика Самараэнерго.
004# на номер 1163 — для клиентов с одним лицевым счетом
004#номер лицевого счета на номер 1163 — для клиентов с несколькими лицевыми счетами.
Информация по показаниям счетчика электроэнергии
003# на номер 1163 — для клиентов с одним лицевым счетом
003#номер лицевого счета на номер 1163 — для клиентов с несколькими лицевыми счетами.
Инструкция по снятию показаний с электросчетчика
Сразу после установки счетчика вам выдали на руки акт, в котором указаны начальные цифры. Когда приходит время снимать показания счетчика света, берете листок бумаги, переписываете туда те показания, которые есть на текущий момент (без учета цифр, отделенных запятой).
Можно также не переписывать нули, которые стоят вначале — до первой цифры.
Для дальнейших расчетов необходимы данные за предыдущий месяц. В первый месяц пользования вы их берете из акта установки, а в дальнейшем надо или хранить квитанции, или вести журнал учета. Где и как они будут храниться — ваш выбор.
Способы оплаты электроэнергии — Как оплатить электроэнергию
В личном кабинете пользователя есть возможность оплатить электроэнергию в адрес ПАО «Самараэнерго». Сделать это можно в разделе «Платежи». Оплата принимается только с банковских карточек (дебетовых и кредитных). При оплате не взимается комиссия, поэтому многие пользователи предпочитают именно таким образом «пополнять» счет за свет.
В разделе с оплатой необходимо указать сумму платежа, после чего система перенаправит клиента на сервис оплаты (это сторонние платежные сервисы с надежной защитой данных). На новой странице потребуется указать реквизиты карты и вписать одноразовый код, который в качестве подтверждения платежа придет на телефон пользователя.
Одноразовый пароль приходит на номер, связанный с картой, реквизиты которой были указаны. Это может быть не тот телефон, который привязан к личному кабинету Самараэнерго.
Самараэнерго оплатить онлайн по лицевому счету
Официальные способы оплаты электроэнергии
Кассы
Кассы в 13 отделениях ПАО «Самараэнерго» (Самарское, Тольяттинское, Сызранское, Чапаевское, Безенчукское, Сергиевское, Отрадненское, Жигулевское, Приволжское, Борское, Челно-Вершинское, Клявлинское, Большеглушицкое) и Управлении (есть возможность оплатить банковской картой)
Отделения банков:
ПАО Сбербанк
АО КБ «Солидарность»
АО «Россельхозбанк»
ПАО «Всероссийский банк развития регионов»
ООО «Земский банк» (г. Сызрань)
ООО «Городской расчетный центр»
АККСБ «КС БАНК» (ПАО)
ПАО «БИНБАНК» (г. Самара, г. Тольятти)
ПАО «Промсвязьбанк»
Отделения ФГУП «Почта России» Самарской области
Интернет-банк онлайн :
На сайте ПАО «Самараэнерго»;
Мобильное приложение ПАО «Самараэнерго»
На сайте ПАО Сбербанк посредством интернета- банкинга «Сбербанк-Онлайн» или мобильного приложения с использованием пластиковой карты ПАО Сбербанк;
На сайте «Национальные кредитные карточки» посредством интернет-банкинга «Кард Хаус» с использованием пластиковых карт банков, входящих в систему NCC;
На сайте АО «Альфа-Банк» посредством интернета- банкинга «Альфа-Клик» с использованием пластиковой карты АО «Альфа-Банк»
На сайте АО «Россельхозбанк» посредством интернета- банкинга или мобильного приложения с использованием пластиковой карты АО «Россельхозбанк»
На сайте ПАО «Промсвязьбанк» посредством интернета- банкинга или мобильного приложения с использованием пластиковой карты ПАО «Промсвязьбанк» (при заполнении реквизитов использовать шаблоны банка)
На сайте ООО «А 3» и в мобильном приложении А3
Единый портал Госуслуг
Почта Банк онлайн
Терминалы
ПАО Сбербанк
ООО «Региональная платежная система»
ПАО «БИНБАНК» (г. Самара, г. Тольятти)
АО «Россельхозбанк»
Банкоматы
ПАО Сбербанк
АО КБ «Солидарность»
Банкоматы банков, входящих в систему NCC
Мобильное приложение Самараэнерго
С апреля 2017 года клиенты компании могут пользоваться удобным приложением для мобильных устройств. Оно предоставляет следующие возможности:
передача показаний со счетчиков;
оплата счетов через мобильный банкинг;
просмотр истории потребления энергии, а также совершенных платежей;
просмотр тарифов.
Контакты
Официальный сайт samaraenergo.ru — samaraenergo.ru
Вход в личный кабинет — https://lk.samaraenergo.ru
Клиентская служба поддержки: 8 800 1000 763
Адрес: 443079, область Самарская, город Самара, проезд Георгия Митирева, дом 9
График обслуживания граждан-потребителей в отделениях ПАО «Самараэнерго»::
Передавать показания прибора учета электрической энергии рекомендуем ежемесячно c 20-ого по 25-е число любым удобным для Вас способом:
Через Личный кабинет на сайте ПАО В«СамараэнергоВ»
Посредством СМС-сервиса на номер 1163 (для абонентов операторов мобильной связи «Мегафон», «Билайн», «МТС»)
По бесплатному многоканальному телефону: 8В 800 1000 763
Через специальные ящики с логотипом ПАО «Самараэнерго», установленные в отделениях Почты России и в других общественных местах
По электронной почте обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»
На 2020 год ПАО «Самараэнерго» заключен Агентский договор с ООО «ЭРА» на снятие, обработку и передачу показаний индивидуальных приборов учета граждан-потребителей.
Сотрудники ООО «ЭРА» производят снятие показаний индивидуальных приборов учета граждан на основании доверенностей ПАО «Самараэнерго».
Форма предоставления данных для приема показаний приборов учета электроэнергии ПАО «Самараэнерго»
Инструкция по снятию показаний с электросчетчика типа СЕ 102
Перечень адресов установки в отделениях Почты России специальных ящиков для сбора показаний приборов учета на территории Самарской области
Перечень мест установки специальных ящиков для сбора показаний приборов учета граждан на территории Самарской области
Перечень мест установки специальных ящиков для сбора показаний приборов учета для потребителей Самарского отделения
Контактная информация для приёма показаний приборов учёта и телефоны «горячей линии» ПАО «Самараэнерго
№
Населённый пункт
Номер телефона
Самарское отделение
1
Самара
samara@samaraenergo.ru
Тольяттинское отделение
2
Тольятти
togliatti@samaraenergo.ru
Новокуйбышевское отделение
3
Новокуйбышевск
novokuibyshevsk@samaraenergo.ru
Сызранское отделение
4
Сызрань
syzran@samaraenergo.ru
5
Октябрьск
(84646) 4-12-25
Отрадненское отделение
6
Отрадный
otradny@samaraenergo.ru
7
Исаклы
(84654) 2-12-02
isakly@samaraenergo.ru
8
Кинель-Черкассы
kinelcherkasy@samaraenergo.ru
Сергиевское отделение
9
Сергиевск
(84655) 2-21-82
sergievsk@samaraenergo.ru
Жигулёвское отделение
10
Жигулёвск
zhigulevsk@samaraenergo.ru
Чапаевское отделение
11
Чапаевск
chapaevsk@samaraenergo.ru
Безенчукское отделение
12
Безенчук
bezenchuk@samaraenergo.ru
Нефтегорское отделение
13
Нефтегорск
neftegorsk@samaraenergo.ru
Б.Глушицкое отделение
14
Б.Глушицa
bglushica@samaraenergo.ru
Кинельское отделение
15
Кинель
kinel@samaraenergo.ru
Похвистневское отделение
16
Похвистнево
pohvistnevo@samaraenergo.ru
Борское отделение
17
Борское
borskoe@samaraenergo.ru
Красноярское отделение
18
Красный Яр
krasnyyar@samaraenergo.ru
Кошкинское отделение
19
Кошки
koshki_mail@samaraenergo.ru
Красноармейское отделение
20
Красноармейское
krasnoarmeysk@samaraenergo.ru
21
с. Пестравка
(84674) 2-15-35
pestravka@samaraenergo.ru
Приволжское отделение
22
Приволжье
privolzhe@samaraenergo.ru
Клявлинское отделение
23
Клявлино
(84653) 2-23-36
klyavlino@samaraenergo.ru
Челно-Вершинское отделение
24
Челно-Вершины
chelnovershiny@samaraenergo.ru
ПАО «Самараэнерго» как крупная, публичная компания, обеспечивающая электрической энергией Самарскую область, должна предоставлять своим клиентам методы взаимодействия с организацией. Личный кабинет потребителя, который был создан Самараэнерго на своем официальном сайте — это самый функциональный и продвинутый метод. О нем и пойдет речь в этой статье.
Содержание
Для чего нужен личный кабинет
Личный кабинет (ЛК) СамараЭнерго — это персональная страница потребителя, где перечислены вся история по расходу электричества с момента заключения договора между абонентом и компанией. Также в личном кабинете пользователь может найти общую информацию о компании и предоставляемых услугах. В частности, абонентов заинтересует раздел с тарифами, где содержится актуальная информация о ставках за свет.
Кроме информационно-справочного направления в кабинете есть и другие функции:
ввод показаний электросчетчика;
оплата электроэнергии с банковской карты;
формирование квитанций, в том числе и рассылка электронных извещений на почту клиента;
возможность подключения СМС-информирования о необходимости оплаты;
информация о тарифах и просмотр детализации по счету.
Личный кабинет Самараэнерго — функции
Как подключить личный кабинет
Создать собственную учетную запись абоненты могут в любой момент после заключения договора с СамараЭнерго. Дополнительно ходить в офис и оговаривать эту возможность с сотрудниками компании не требуется. Личный кабинет заводится самостоятельно в процессе прохождения процедуры регистрации.
Регистрация
Ниже будет описана инструкция для регистрации на новой версии сайта. Получить доступ к информации абонент может пройдя следующий алгоритм действий:
Для начала требуется перейти к форме, щелкнув на ссылку: перейти к регистрации.
В новом окне открывается блок для заполнения информации:
ФИО клиента, который заключал договор на получение услуг;
Номер лицевого счета. Его можно посмотреть в бумажной квитанции на электроэнергию или уточнить по телефону горячей линии;
Мобильный телефон;
Электронная почта;
Согласие на обработку персональных данные;
Согласие на СМС-рассылку.
После того как все поля заполнены нажмите на «Отправить».
Система СамараЭнерго сгенерирует пароль для входа и отправит его вам по СМС на номер телефона.
Личный кабинет Самараэнерго — форма регистрации
Авторизация
Вход в личный кабинет Самараэнерго осуществляется по номеру лицевого счета и паролю, который к вам пришел СМС в процессе регистрации. В случае, если пользователь не помнит пароль, его можно восстановить. Процедура восстановления доступа на СамараЭнерго намного проще, чем на схожих ресурсах. Необходимо лишь указать номер лицевого счета. В течение нескольких минут на телефон, указанный при регистрации, придет новый пароль. Если у пользователя больше нет доступа к старому телефону, для восстановления доступа необходимо обратиться будет напрямую к представителям компании.
Личный кабинет Самараэнерго — вход
Как поменять пароль на удобный
Поменять пароль можно сразу после первой авторизации в ЛК. Для этого необходимо перейти в раздел «Служебная информация». Найти в разделе сведения о безопасности и выбрать «Сменить пароль». Потребуется повторно ввести действующую комбинацию, после чего указать новый пароль. Техническая поддержка сайта рекомендует указывать сложные пароли, которые состоят из букв и цифр.
Как передать показания счетчика электроэнергии
Абоненты СамараЭнерго должны ежемесячно извещать компанию о новых показаниях электросчетчиков. Сделать это можно не выходя из дома через личный кабинет, который является является лишь одним из способов.
Для передачи показаний счетчиков электроэнергии после авторизации в личном аккаунте необходимо перейти в раздел «Показания счетчиков». На странице необходимо будет внести данные. Число вводится только целое (до запятой). После внесения показаний необходимо нажать кнопку «Сохранить». Данные сохранятся как в учетной записи клиента, так и будут переданы в общую базу компании.
Сроки передачи показаний в СамараЭнерго датируются 23-26 числом каждого месяца. Квитанции на оплату формируются 27 числа каждого месяца. Соответственно, данные, которые граждане указывают до 26 учитываются в текущем месяце. Остальные показания переносятся для оплаты на следующий месяц.
Как оплатить электроэнергию
В личном кабинете пользователя есть возможность оплатить электроэнергию в адрес ПАО «Самараэнерго». Сделать это можно в разделе «Платежи». Оплата принимается только с банковских карточек (дебетовых и кредитных). При оплате не взимается комиссия, поэтому многие пользователи предпочитают именно таким образом «пополнять» счет за свет.
В разделе с оплатой необходимо указать сумму платежа, после чего система перенаправит клиента на сервис оплаты (это сторонние платежные сервисы с надежной защитой данных). На новой странице потребуется указать реквизиты карты и вписать одноразовый код, который в качестве подтверждения платежа придет на телефон пользователя.
Одноразовый пароль приходит на номер, связанный с картой, реквизиты которой были указаны. Это может быть не тот телефон, который привязан к личному кабинету Самараэнерго.
Мобильное приложение
Техподдержка
Связаться с сотрудниками СамараГорЭнерго по техническим или абонентским вопросам клиенты могут следующими способами:
Позвонив на горячую линию по бесплатному номеру телефона: 8(800)1000-763. Приготовьтесь назвать информацию о лицевом счете, адресе и ФИО собственника. В будни контакт-центр работает с 8.00 до 17.00 (суббота, воскресенье — выходные), а в период передачи показаний с 23 до 26 числа до 20.00 без выходных.
Написав письмо на электронную почту организации: lk@samaraenergo.ru. В письме также укажите лицевой счет, адрес, ФИО, номер телефона для связи и как можно точнее опишите ваш вопрос. После прочтения письма вам позвонят или озвучат решение ответным письмом на ваш электронный ящик.
ПАО «Самараэнерго» является крупнейшим поставщиком электроэнергии на Среднем Поволжье. На официальном сайте компании много тематической информации, касающейся деятельности организации, актуальных тарифах, графиках проведения ремонтов и новостей предприятия. Для действующих абонентов компании интересным будет функционал сервиса личный кабинет Самараэнерго, который обеспечивает круглосуточный доступ к данным своего лицевого счета, а также возможность дистанционной оплаты текущей задолженности.
samaraenergo.ru — официальный сайт Самараэнерго
Возможности личного кабинета
Попасть в раздел личный кабинет Самараэнерго можно только после регистрации и подтверждения ранее введенных данных (логина и пароля). При первом посещении потребуется заполнить форму регистрации, а для удобства и правильности заполнения, желательно заранее приготовить недавнюю квитанцию об оплате (можно посмотреть номер лицевого счета) и завести действующий почтовый ящик в сервисе электронной почты.
Преимущества и возможности личного кабинета:
Передача показания счетчиков о количестве расходуемой электроэнергии.
Выполнение оплаты выставленных счетов за потребляемую электроэнергию.
При необходимости можно посмотреть и сравнить предыдущие затраты.
Есть функция доступа и распечатки договора на получение услуг от электросбытовой компании.
Поданные заявки на поверку или замену счетчиков обрабатываются в первую очередь.
Круглосуточная связь с оператором.
Информация на главной странице расскажет о новостях компании, актуальных тарифах и возможности льготного пользования электроэнергией. Вместе с тем, доступ к сервису личный кабинет Самараэнерго позволяет не только просматривать подобную информацию, но и вести учет затрат и проводить дистанционную оплату счетов.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация в разделе личного кабинета Самараэнерго проводится непосредственно самим абонентом, ведь данные в договоре и указанные на сайте должны совпадать. У одного пользователя может быть два и более лицевых счета, если в собственности несколько квартир или домов. Подобная ситуация позволяет быстро выполнять оплату и сравнивать показания разных счетов, а также сумму прошедших льгот при необходимости.
lk.samaraenergo.ru — Самараэнерго личный кабинет физического лица
Какую информацию предоставляет пользователь:
ФИО.
Номер лицевого счета.
Адрес электронной почты.
Номер мобильного телефона.
После внесения всех данных выбранным способом подтверждения придет ответ либо на мобильный телефон, либо на электронную почту. Подтвердив условия регистрации и дав согласие на обработку личных данных, вы автоматически становитесь пользователем личного кабинета «Самараэнерго».
Если код подтверждения на мобильный телефон не приходит слишком долго, а время его действия истекает, у клиентов компании есть возможность обращения к оператору напрямую. Номер «Горячей линии» прописан в заголовке сайта. Также можно воспользоваться услугой «обратная связь» и задать интересующий вопрос консультанту прямо из личного кабинета Самараэнерго.
Как передать показания счетчика за электроэнергию
Для своевременного начисления оплаты за пользование электроэнергии, данные счетчика необходимо передавать до 25 числа каждого месяца. Передать показания можно из личного кабинета Самараэнерго. После этого проводится расчет и начисления суммы, а внесенные позже этого срока данные пройдут в следующем периоде.
Передача показаний в «Самараэнерго»
Как передать показания счетчика:
Авторизоваться в личном кабинете Самараэнерго.
Найти окошко «Показания и платежи».
В соответствующем поле внести данные счетчика, а также дату снятия данных.
Проверить и подтвердить правильность введенных цифр.
Выбрать вариант оплаты и провести переброс необходимой суммы на счет организации.
Оплата проводится при помощи введенных реквизитов банковских карт. Все действия выполняются на специально защищенной платформе, обеспечивающей сохранность личной информации.
При необходимости клиенты могут распечатать платежную квитанцию и оплатить услуги потребления электроэнергии в ближайшем отделении банка. Онлайн-платежи в этом плане предпочтительней, ведь не тратиться драгоценное время, а оплату можно провести в любой удобный для вас час (вплоть до выходных дней и в круглосуточном режиме). Обычно начисления поступают на счет компании в течение двух-трех рабочих дней, а комиссия либо не взимается полностью, либо в меньшем размере, чем при обычной оплате.
Для удобства абонентов работает «Горячая линия», связь с оператором предоставляется в круглосуточном режиме. На главной странице сайта также есть раздел «Обратная связь», функционал которого позволит уточнить действующие тарифы и возможные изменения графика поставки электроэнергии.
Официальный сайт:http://www.samaraenergo.ru
Личный кабинет:https://lk.samaraenergo.ru
Телефон горячей линии:8 800 1000-763
Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:3 025
Обсуждение статьи:
ГлавнаяЭлектричество
Крупнейшим поставщиком электроэнергии, обслуживающим Среднее Поволжье, является ПАО «Самараэнерго». О новостях предприятия, тарифах, а также иной информации, относящейся к деятельности компании, ее абоненты могут узнать на официальном портале организации. Здесь же для потребителей создан удобный сервис — личный кабинет «Самараэнерго», посредством которого жители региона могут осуществлять взаимодействие с поставщиком электроэнергии удаленным способом.
Официальный сайт ПАО «Самараэнерго» — samaraenergo.ru
Возможности личного кабинета
Жители Среднего Поволжья, прошедшие простую процедуру регистрации на портале поставщика электроэнергии, могут в полной мере использовать широкий функционал личного кабинета, а именно:
совершать онлайн-оплату по выставленным квитанциям;
формировать отчеты по расходу электроэнергии и финансовых средств;
подавать заявки на внеплановые поверки и замену установленного счетчика;
подключать к профилю несколько лицевых счетов;
оформить подписку на рассылку счетов.
Кроме того, абоненты «Самараэнерго» посредством личного кабинета имеют возможность оперативной связи с клиентской поддержкой.
Регистрация и вход в ЛК
Возможности личного кабинета открываются только зарегистрированным пользователям портала «Самараэнерго».
Процедура достаточно проста:
Переходим на сайт компании.
Находим раздел «Физическим лицам» в меню слева.
Выбираем «Личный кабинет».
Жмем на ссылку «Зарегистрироваться».
Заполняем открывшуюся форму требуемой системой информацией. Вбиваем в соответствующие поля ФИО собственника, номер счета в компании (указан на договоре и в каждой квитанции), e-mail для связи и мобильный телефон.
Форма регистрации
Далее вам будет автоматически выслано сообщение на телефон (или на почту, если вы выбрали данный способ при регистрации) с уникальным кодом для завершения процедуры и первой авторизации. После этого вам потребуется придумать пароль, который будет использоваться вами для входа в ЛК «Самараэнерго»: зайдите в раздел «Служебная информация» личного кабинета, затем переключитесь в меню «Безопасность» и выберите «Сменить пароль». Введите придуманный идентификатор и продублируйте его.
Личный кабинет Самараэнерго: передать показания счетчика
Как передать показания счетчиков
Чтобы «Самараэнерго» могла корректно рассчитать задолженность, потребители электроэнергии должны передавать в организацию показания счетчиков строго 20-26 числа. Если вы опоздаете с предоставлением сведений приборов учета, счет будет сформирован на основании средних данных по лицевому счету.
Компания предоставляет для потребителей электроэнергии Среднего Поволжья несколько способов для передачи показаний счетчиков:
В личном кабинете. Зайдите в ЛК, перейдите в «Показания и платежи», найдите строки, относящиеся к новым показаниям и введите целое число, снятое с прибора учета. Обязательно нужно проставить вручную дату предоставления данных по счетчику.
По СМС. Напишите сообщение на номер 1163 (только для абонентов МТС, Билайн и Мегафон), указав через пробел номер лицевого счета и снятые показания.
По телефону. Наберите горячую линию 8-800-1000-763 и продиктуйте оператору требуемые данные.
Ящики. На официальном портале организации вы найдете адреса объектов, где установлены специальные ящики для сбора показаний. Для передачи данных заполните отрывную часть квитанции и опустите в прорезь короба с логотипом ПАО «Самараэнерго».
Передать показания счетчиков без регистрации в Самараэнерго
Кроме того, в указанные дни вы можете позвонить в обслуживающее вас районное отделение «Самараэнерго» или написать письмо на e-mail. Полные контакты с номерами телефонов и электронной почтой филиалов вы найдете на сайте компании.
Способы оплаты
Потребители электроэнергии Среднего Поволжья могут оплатить выставленные компанией «Самараэнерго» счета несколькими способами:
через личный кабинет;
на сайте без авторизации;
с помощью мобильного приложения;
в отделении Сбербанка и иных банках-партнерах;
в терминалах «Сбербанка» и платежных систем;
через интернет-банкинг партнеров по реквизитам;
в кассах «Самараэнерго»;
в управлении «Самараэнерго»;
на сайте и в мобильном приложении «АЗ»;
в отделениях Почты РФ;
на Госуслугах.
Полный список банков-партнеров и способов оплаты потребители могут изучить на официальном сайте «Самараэнерго» в соответствующем разделе. При выборе метода абонентам следует учитывать, что некоторые финансовые компании и платежные системы взимают комиссию за совершение транзакции, а сам перевод денег может занять до 3 дней. Наиболее экономичный и быстрый способ оплаты — использование интернет-продуктов ПАО «Самараэнерго», а также посещение касс и управления компании.
Мобильное приложение
Взаимодействовать с компанией «Самараэнерго» потребители могут посредством мобильного приложения, разработанного для двух популярных платформ. На сайте компании есть прямые ссылки на маркеты, где их можно скачать на смартфон бесплатно.
Примечательно, что мобильное приложение «Самараэнерго» не только обладает тем же функционалом, что и полная версия для ПК, но и, в отличие от схожих продуктов, позволяет проходить процедуру регистрации непосредственно в смартфоне.
Уже прошедшие регистрацию потребители электроэнергии могут войти в свой аккаунт в системе, используя те же идентификаторы, что применяются для входа в личный кабинет на официальном портале поставщика услуг.
Клиентская поддержка
Вся актуальная информация по работе компании «Самараэнерго» представлена на официальном портале по адресу samaraenergo.ru. При возникновении проблем с регистрацией или использованием личного кабинета потребители могут посетить раздел «Часто задаваемые вопросы», в котором подробно рассматриваются распространенные проблемы пользователей и приводятся варианты их решения.
Потребители могут связаться с клиентской поддержкой, позвонив на горячую линию 8-800-1000-763. Планируя связь с операторами, учитывайте, что контакт-центр работает в будни до 17, а в период приема показаний счетчиков без выходных до 20.
В разделе «Контакты» потребители могут найти телефон и e-mail обслуживающего их участок отделения «Самараэнерго», также для связи с поддержкой работает общая электронная почта info@samaraenergo.ru, куда вы можете написать и изложить подробно суть возникшей проблемы.
Официальный сайт:http://samaraenergo.ru
Личный кабинет:https://lk.samaraenergo.ru
Передать показания:https://lk.samaraenergo.ru/sap/bc/ui5_ui5/sap/z_umcui5_v02/index.html#page|%7B%22id%22%3A%22expressMeterreading%22%7D|0
Город:Самара
794
Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.
«Самараэнерго» личный кабинет физического лица
Передать показания Сызрань ПАО «Самараэнерго»
Передать показания счетчика в «Самараэнерго» (samaraenergo.ru)
Загрузка...
Личный кабинет «Самараэнерго»
Самараэнерго — личный кабинет физического лица: вход, регистрация, передать показания, оплата
Самараэнерго личный кабинет вход на официальном сайте lk.samaraenergo.ru
Личный кабинет Самараэнерго: вход, регистрация, восстановление пароля