Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 0

Программа лояльности «Семейная команда» от «Роснефть»: личный кабинет и регистрация карты

Содержание

Автозаправочные комплексы сети «Роснефть» предлагают бонусную программу «Семейная команда», которая позволяет автовладельцам экономить на приобретении топлива и сопутствующих товаров.

Для полноценного функционирования партнерской карты следует пройти авторизацию на сайте. Участники Family team часто не используют все возможности программы, потому что сталкиваются с определенными трудностями.

1vvJLolkFPw.jpg

Регистрация на KomandaCard.ru и возможности личного кабинета

Присоединиться к программе лояльности можно на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории России. Обратитесь к сотрудникам комплекса: они предоставят вам анкету, которую следует заполнить, и выдадут комплект из трех карт.

2.jpg

Регистрация на сайте не является обязательной — это один из способов активации карты, а также хорошая возможность контролировать состояние бонусных карт. Вместе с тем владельцы карт отмечают, что наличие собственного кабинета на командакард.ру довольно удобно.

Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы?

Имея личный кабинет, владелец топливной карты может:

  • зарегистрировать карту;
  • проверить баланс бонусов на карточке;
  • получить информацию о начислении и списании баллов по программе;
  • посмотреть карту заправок и найти ближайшую АЗС;
  • узнать сведения о партнерах программы, пользуясь услугами которых владелец карты может
  • получить дополнительные бонусы;
  • получить информацию об акциях;
  • воспользоваться меню настроек персональных данных;
  • обратиться в службу поддержки «Семейная команда Роснефть»;
  • активировать, блокировать карты и менять пароли если вдруг потеряли или украли карту.3.jpg

Внимание! Изменить персональные данные о владельце карты возможно именно через личный кабинет.

QymjklQtI_0.jpg

Можно ли зарегистрировать карту по телефону или СМС?

Обратите внимание — не стоит путать регистрацию с активацией карты. Зарегистрировать карту можно только через интернет в личном кабинете. По телефону и СМС происходит только активация карты для возможности производить зачисление/списание баллов и пополнение личного счета наличными средствами.

Если карта уже зарегистрирована, следует читать другую нашу статью об активации. В противном случае следуйте инструкции по регистрации семейной карты, описанной чуть ниже.

Инструкция по регистрации в личном кабинете на Командакард.ру

Так как максимальный функционал и удобство представлены именно на сайте бонусной программы, мы подробно расскажем, как получить доступ к полному функционалу программы по уникальному номеру карты при помощи смс-сообщения.

  1. Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите кнопку «Присоединиться». Перед вами появится новое окно.5.jpg
  2. Укажите уникальный номер карты, расположенный на оборотной стороне, номер мобильного телефона. Введите пароль и продублируйте его в следующем поле. Согласитесь с обработкой Ваших персональных данных, отметив соответствующее поле галочкой.
  3. Поставьте галочку в поле капчи. Откроется новое окно, в котором необходимо ответить на вопросы программы, показав, что вы не робот.

С помощью кода подтверждения, который придет на указанный номер и окончите регистрацию в личном кабинете. Теперь вы можете входить в ЛК через сайт и с помощью мобильного приложения.

6.jpg

Мобильная версия сайта поддерживает такой же функционал, что и обычный сайт.

Создавая личный кабинет и указывая в анкете свой e-mail адрес и номер телефона, вы автоматически соглашаетесь получать подписку о новостях Программы на почту и мобильный телефон. Если эта опция вам не нужна, то от нее можно отказаться через личный кабинет во вкладке «Настройки».

Регистрация в личном кабинете Семейная команда через мобильное приложение

  • Откройте приложение.
  • Нажмите кнопку «Регистрация». Если у вас уже есть личный кабинет, то нажмите «Войти» и введите номер телефона и пароль.
  • Ознакомьтесь с условиями Программы и нажмите «Далее».
  • Введите уникальный номер основной карты и мобильного телефона. Нажмите «Далее».
  • Введите код, полученный в СМС сообщении. Нажмите «Далее».

Теперь у вас есть личный кабинет, открытый с помощью приложения. При последующих входах в приложение необходимо будет указывать номер телефона и пароль.

Авторизация и возможности личного кабинета  приложения Роснефть

8.jpg

Если вы хотите проверить состояние счетов на картах лояльности, посмотреть ближайшие АЗС, ознакомиться с акциями и партнерами Программы, но под рукой нет компьютера или ноутбука, вы можете воспользоваться мобильным приложением. Оно разработано для платформ Андроид и iOS. Зайдите в PlayMarket или AppStore, введите в строку поиска «АЗС Роснефть» и скачайте приложение на устройство или же воспользуйтесь быстрыми ссылками на нашем сайте. После установки необходимо пройти процедуру регистрации.

6-1.jpg

Где скачать приложение Роснефть для входа в личный кабинет?

Большинство функций, описанных выше, доступны также через приложение Роснефть для мобильных телефонов. Скачать его можно по ссылкам приведенным ниже. Есть версия как для iOS, так и для Андроид.

googleplaystore_m-150x50.png   AppStore_m-150x50.png

В приложении можно построить маршрут до выбранной АЗС или вести учет расходов, однако в нем нельзя изменить личные данные.

Что касается отзывов, то пользователи, установившие приложение, отмечают, что оно, к сожалению, работает пока не очень стабильно — бывают проблемы с построением маршрута и отображением операций с баллами. Некоторые говорят о не совсем удобном интерфейсе учета расходов и предлагают его существенно улучшить.

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет

Иногда пользователи не могут зарегистрировать карту или войти в личный кабинет. Приведем наиболее часто встречающиеся ошибка входа.

Неверные данные авторизации

Это сообщение говорит о том, что в полях указаны некорректные данные номера карты, мобильного телефона или пароля. Введите данные заново или запросите восстановление пароля.

Карты с указанным номером не существует

Проверьте правильность введенных данных. Скорее всего ошибка в них. Если же все-таки все верно, позвоните по бесплатному телефону в службу поддержки 8-800-77-57-588.

Что делать если забыл пароль?

Забыли пароль? Воспользуйтесь услугой восстановления пароля. Нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона, нажмите «Далее». Вам придет смс с кодом подтверждения, после ввода которого вы сможете обновить пароль.

Если вы уверены, что все сведения сообщены правильно, но система все равно не дает войти в личный кабинет, обратитесь в службу поддержки по контактному номеру или отправьте запрос с помощью сайта.

Мы постарались описать подробно процесс регистрации в личном кабинете KomandaCard и разобрать самые распространенные ошибки на этом пути. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, просим задавать их в комментариях. Вы также можете воспользоваться помощью оператора горячей линии по номеру 8-800-775-75-88.

Программа «Семейная команда» — сказочное путешествие за выгодой вместе с семьей и друзьями.

Карта, которая всегда с тобой!

Виртуальная карта — всегда под рукой в твоем смартфоне. Копить и списывать баллы станет еще удобнее! Доступна в мобильном приложении «АЗС Роснефть».

Оформите карту

Комплект из трех карт выдается совершенно бесплатно при заполнении короткой анкеты на любой из автозаправочных станций «Роснефть» или «ТНК». Все карты привязаны к единому бонусному счету и активируются на накопление автоматически. Начинайте копить баллы с первой покупки!

Соберите свою команду

Основная карта – для вас, две дополнительные карты – для ваших друзей или членов семьи. Помогать копить бонусные баллы могут даже те ваши близкие, которые не водят автомобиль. Выбирайте участников своей команды, объединяйтесь и копите баллы вместе в три раза быстрее.

Набирайте баллы

Заправляйтесь за баллы

Копить приятно, тратить — еще приятне. Используйте баллы на АЗС «Роснефть» и «ТНК»: высококачественное топливо, моторные масла, аксессуары для автомобиля, товары в дорогу и все доступные услуги. Оплатить баллами можно до 100% стоимости покупки. 1 балл = 1 рубль скидки при оплате топлива, товаров и услуг на АЗК «Роснефть» и «ТНК».

Ищите сокровища

Акции и специальные предложения — больше баллов и больше выгодных покупок. Каждый участник вашей команды найдет предложение себе по вкусу. Подпишитесь на рассылку, чтобы наверняка не пропустить ничего интересного.

В бонусной программе «Семейная команда» от Роснефть предусмотрен личный кабинет пользователя, который расположен по адресу: komandacard.ru.

Если вы еще не зарегистрированы на сайте, то ваша карта еще не активирована на возможность использования накопленных баллов. Поэтому посмотрите инструкцию о том как активировать карту.

Как войти в личный кабинет «Семейная команда»

  1. Быть зарегистрированным пользователем.
  2. Перейти на страницу авторизации https://komandacard.ru/login/.
  3. Ввести свой номер телефона и пароль.
  4. Нажать кнопку «Войти»

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Семейная команда»

Для регистрации в личном кабинете программы необходимо:

  1. Перейти на страницу регистрации https://komandacard.ru/register.
  2. Внимательно и правильно заполнить форму регистрации. Особое внимание обращайте на номер карты и мобильный телефон. Необходимо указывать номер основной карты (это карта с чипом и надписью Family Team). 16-значный номер находится на задней стороне карты, под штрих-кодом. Вводить первые шесть цифр не нужно.
  3. После заполнения формы, нажмите кнопку Далее. На следующей странице введите, код, который получите по смс и переходите к следующему этапу.
  4. Заполните дополнительные данные о себе: Фамилия, Имя, Пол.

Описание разделов личного кабинета «Семейная команда»

В личном кабинете собраны различные полезные действия.

Статистика

На странице статистика: Вы можете узнать текущий баланс накопленных баллов и детальную историю начисления с указанием даты и времени, названия партнера, суммы оплаты и суммы баллов.

Адреса

Раздел Адреса содержит ближайшие заправочные станцию компании «Роснефть» или «ТНК».

Партнеры

На странице партнеры вы найдете всех актуальных партнеров, работающих с программой лояльности.

Мои карты

Здесь вы сможете управлять всеми своими картами: основной и дополнительным. Доступные операции: блокировка карты, активация дополнительных карт на возможность списания.

Акции

В разделе Акции, вы найдете текущие акции проводимые в вашем регионе сетью АЗС и партнерами.

Помощь

На странице Помощь, вы можете отправить сообщение службе поддержки.

Настройки

В настройках, вы можете изменить данные о себе: Имя, Фамилия, Отчество, Пол, Дата рождения, Мобильный телефон (при изменении мобильного телефона, потребуется верификация нового номера), Электронная почта, Пароль. Сможете отписаться от Рекламно-информационной смс рассылке и email рассылке.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы забыли пароль, тогда вы можете воспользоваться системой восстановления пароля: https://komandacard.ru/account/restorepassword.

  1. Для этого введите ваш номер телефона, который указывали при регистрации, и нажмите кнопку Далее.
  2. На ваш номер телефона, придет смс с кодом восстановления пароля, который необходимо ввести на следующей странице.
  3. Вводите код восстановления пароля и новый пароль два раза. Нажмите кнопку Далее — ваш пароль будет изменен.

Программа «Семейная команда» предусматривает начисление бонусов за покупки на АЗС ТНК и Роснефти, а также оплату товаров и услуг от компаний-партнеров с помощью карточки. На официальном портале компании для участников программы лояльности от «Роснефти» создан личный кабинет «Семейная команда». Давайте разберемся, какие возможности предоставляет бонусная программа и как получить персональную информацию в ЛК на сайте.

Возможности и преимущества личного кабинета

Активация карты бонусов «Семейная команда» производится в автоматическом или ручном режиме. Привязка к бонусной карте дополнительных карточек-идентификаторов осуществляется единственным способом — через личный кабинет.

Также через сайт можно увидеть историю начисления и расходования бонусов, а при необходимости – заблокировать карту АЗС «Роснефть» и «ТНК».

Накопленные баллы используются для оплаты топлива, товаров и услуг. Для некоторых продуктов компаний-партнеров предусмотрена возможность смешанной оплаты: деньгами и бонусами.

Начисление бонусных баллов происходит следующим образом:

  • при заправке бензином — 1 балл за 2 литра;
  • покупка товаров на АЗС — 1 балл за 20 потраченных рублей;
  • оплата товаров предоплаченной картой — 1 балл за 200 потраченных рублей;
  • покупка услуг и товаров от компаний-партнеров — согласно индивидуальной партнерской программе.

Кроме информации о накоплении баллов, в личном кабинете имеется перечень компаний-партнеров и информация об актуальных бонусных акциях и предложениях.

Неиспользованные баллы сгорают спустя 3 года после начисления. Срок их действия также контролируется через ЛК портала.

Участники программы в любой момент имеют возможность отключить личный кабинет и отозвать согласие на обработку личных данных. Для этого нужно отправить письменное уведомление оператору, содержащее:

  • номер основной и дополнительных карт;
  • почтовый адрес клиента;
  • ФИО;
  • подпись участника программы.

После получения уведомления оператор удаляет личные данные клиента, блокирует доступ в личный кабинет и аннулирует накопленные бонусные баллы.

Вход в личный кабинет программы «Семейная команда»

Обладатели бонусных карт могут войти в личный кабинет, используя телефонный номер и пароль, которые были указаны при первоначальной регистрации в системе.

Чтобы зайти в личный кабинет «Семейная команда» через интернет, необходимо:

  1. Перейти по ссылке komandacard.ru.
  2. Нажать кнопку «Вход/Регистрация» в верхнем правом углу страницы.
  3. Ввести номер мобильного телефона и пароль.
  4. Отметить поле «Я не робот».
  5. Выбрать кнопку «Войти».

Проблемы, возникающие при входе в личный кабинет

Любые вопросы, связанные с использованием ЛК «Семейная команда», можно решить через службу технической поддержки пользователей. Для этого нужно воспользоваться формой «Помощь» в кабинете. Контактные данные для получения ответа техподдержки заполняются автоматически. Для этого используется информация, указанная при регистрации. История обращений не отображается в меню личного кабинета.

При возникновении проблем с авторизацией в личном кабинете следует воспользоваться ссылкой для восстановления пароля («Забыли пароль?»). Откроется форма для ввода номера телефона, привязанного к бонусному счету. Для восстановления доступа система автоматически генерирует временный пароль для входа и отправляет его через SMS.

Мобильное приложение

  • отслеживание накопления бонусов на счету;
  • поиск на карте ближайших АЗС Роснефти и ТНК;
  • получение информации о стоимости горючего на выбранной АЗС и наличии там дополнительных услуг и товаров;
  • добавление АЗС в список «Избранного»;
  • поиск компаний, участвующих в программе «Семейная команда» на Яндекс-картах;
  • получение информации о начислении и списании баллов в режиме реального времени.

Это важно!

При работе с предоплаченными банковскими картами «Семейной команды» необходимо соблюдать правила безопасности:

  • не передавать ПИН-код и карту третьим лицам;
  • не держать карты и запись ПИН-кода вместе;
  • безотлагательно блокировать карточку в случае утери.

Для блокировки и разблокировки следует использовать личный кабинет или обратиться по телефону горячей линии «Семейной команды»: 8 (800) 775 75 88.

Kak-obzavestis-lichnym-kabinetom.jpg

Регистрация личного кабинета в программе Роснефть Семейная команда существенно упрощает контроль денежных вложений и бонусов. Обзавестись персональной страничкой несложно, достаточно пройти авторизацию на официальном сайте.

Содержание

Возможности личного кабинета Роснефти

Vozmozhnosti-lichnogo-kabineta.jpg

Выделяют несколько факторов:

  1. Оформление на портале позволяет зарегистрировать, а также активировать карточку программы лояльности.
  2. Легко контролировать отчетность по денежным средствам основного дисконта, накопление и списание баллов по дополнительным.
  3. Можно в любой момент узнать, где находятся ближайшие АЗС Роснефть и ТНК, чтобы залить бензин.
  4. В личном кабинете размещена информация о партнерах Семейной Команды.
  5. Здесь получают сведения о специальных акциях, участие в которых приносит больше бонусов.
  6. При необходимости через портал обращаются в службу технической поддержки.
  7. Можно провести не только активацию пластика, но и блокировать в случае потери, менять настройки.

Blokirovka-karty.jpg

Владелец персональной странички, воспользовавшись интернетом или телефоном, моментально получает данные о состоянии счета по Семейной команде.

Процедура регистрации личного аккаунта

Схема действий:

Procedura-registracii.jpg

  1. Клиент сначала входит на komandacard.ru.
  2. Кликает на «Присоединиться».
  3. В открывшееся окошко вводит необходимую информацию: номер карты Роснефть Семейная команда, размещенный с обратной стороны дисконта, телефон.
  4. Располагает в соответствующем поле пароль, дублирует.
  5. Соглашается с обработкой личных данных.
  6. В капче проставляет галочку и отвечает на вопрос программы, подтверждая, что не является роботом.
  7. Вскоре придет сообщение с указанием кода. Его необходимо разместить в окне, тем самым завершив процедуру.

Если не интересуют рассылки, от них просто отказываются, меняя настройки.

Регистрация в личном кабинете через мобильное приложение

Mobilnoe-prilozhenie-1.jpg

Благодаря этой функции пользователь в любое время оформляет ЛК, даже не имея под рукой стационарного подключения к интернету:

  1. Для начала необходимо скачать программу и зайти на портал.
  2. Кликнуть «Регистрация». При наличии кабинета использовать кнопку «Войти».
  3. Ввести соответствующий пароль и телефон.
  4. Ознакомится с условиями и нажать «Далее».
  5. Разместить в окошках номер мобильника и основной карты Роснефть Семейная команда. Первые 6 цифр не нужны.
  6. Получить код смс и проставить в приложении.
  7. Заполнить личные данные – ФИО, пол.

Посмотреть информацию в кабинете можно, пользуясь мобильной программой. Его функционал практически не отличается от официального сервиса.

Avtorizacija-karty.jpg

Авторизация

В этом случае понадобятся:

  • номер карты семейная команда;
  • пароль и кодовое слово;
  • контактный телефон.

Процедура осуществляется несколькими способами:

Otpravka-soobshhenija.jpg

  1. Отправить сообщение на 7588. Ответ придет спустя 5–7 минут.
  2. Воспользоваться услугой входа в личный кабинет Роснефть – ввести номер дисконта в окошко.
  3. Бесплатно позвонить на горячую линию – 8 800 775 75 88. Оператор самостоятельно выполнит активацию.

При утере пластика необходимо связаться с техническим центром либо заблокировать карту самостоятельно. Взамен будет получена новая с уже внесенными персональными данными.

Приложение Роснефть для входа в личный кабинет

Программа разработана для платформ Андроид и iOS. Скачать можно, используя ссылки, размещенные на официальном ресурсе, либо через PlayMarket или AppStore, введя в поисковую строчку «АЗС Роснефть».

Приложение предусматривает информацию о ближайших топливных заправках, но нет возможности менять данные в настройках. Отмечается нестабильная работа – иногда клиенты жалуются на проблемы с отображением баланса и расчетом оптимального маршрута.

Вход в личный аккаунт

Registracija-2.jpg

Чтобы попасть в кабинет, выполняют следующие действия:

  1. Предварительно регистрируются на komandacard.ru.
  2. Посещают страничку авторизации.
  3. Вводят пароль и телефон.

Если данные забыты, легко быстро восстановить обращением в техподдержку.

Функции личного кабинета

Открываются такие возможности:

Funkcii-lichnogo-kabineta.jpg

  1. Страничка статистики позволяет проверить баланс, просмотреть историю накопления, а также списания баллов. Информация детальная – указываются даты, суммы, названия партнеров Семейной Команды Роснефти.
  2. Заглянув в Адреса, легко отыскать ближайшую станцию для заправки топливом.
  3. Можно получить список компаний, участвующих в программе лояльности.
  4. Управлять как основной карточкой, так и остальными – блокировать, активировать.
  5. Узнавать об акциях, позволяющих пополнить количество баллов.
  6. Отправить сообщение в техподдержку.
  7. Изменить – ФИО, номер телефона, email, пароль.
  8. Отписаться от ненужных рассылок или, напротив, обеспечить их поступление.

При замене мобильника нужно получить и новый номер верификации.

lichnyj-kabinet-SK.jpg

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет

Порой пользователь не может посетить персональную страничку. Наиболее часто сталкивается с описанными ниже ситуациями.

Неверные данные авторизации

В этом случае введена некорректная информация. После размещения правильных сведений личный кабинет открывается.

Карты с указанным номером не существует

Скорее всего, ошибочно проставлены неверные данные. Если информация точная, но кабинет недоступен, звонят на горячую линию – 8 800 77 57 588.

Zvonok-na-gorjachuju-liniju.jpg

Как восстановить пароль?

В личной странице имеется специальная функция.

Алгоритм действий:

  1. Нажимают «Забыли пароль», вводят номер мобильника, указанного во время регистрации на портале. zab-parol.png
  2. Кликают «Далее».                                                                               dal.png
  3. Получают смс.
  4. Код размещают на следующей страничке.
  5. Проставляют новый пароль дважды.

По завершении процедуры в личном кабинете доступ к программе Семейная команда Роснефть откроется.

Используемые источники:

  • https://semeynayacomanda.ru/
  • https://komandacard.ru/
  • https://sk-karta.ru/
  • https://rosneftsemeynayakomanda.com/
  • https://komandarosneft.ru/lichnyj-kabinet/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации