Содержание
- 1 Как восстановить пароль
- 2 На контактную почту не пришла ссылка для восстановления пароля
- 3 Связанные статьи
- 4 Связанные темы
- 5 Не нашли ответа на свой вопрос?
- 6 Шаг 1
- 7 Шаг 2
- 8 Шаг 3
- 9 Пошаговая инструкция восстановления через сайт
- 10 Инструкция через приложение Госуслуги
- 11 Восстановить личный кабинет через МФЦ
- 12 Получение доступа через ПФР
- 13 Возможные проблемы
Если у вас НЕТ доступа к контактному e-mail, воспользуйтесь инструкцией: Как восстановить пароль, если нет доступа к контактному e-mail.
Если вы забыли логин или пароль для входа в Личный кабинет и у вас ЕСТЬ доступ к контактному e-mail, следуйте инструкции ниже.
Если вы столкнулись с ошибкой «Запрещён доступ с данного IP» ознакомьтесь с информацией в инструкции: Расширенные настройки безопасности.
Перед процедурой восстановления пароля убедитесь, что вы зарегистрированы именно на сайте REG.RU, а не у одного из наших партнёров.
Если вы забыли Логин от Личного кабинета, пройдите процедуру восстановления пароля. В этом случае логин и новый пароль придут на контактный email, который был указан при регистрации Личного кабинета. Также проверьте: возможно ваш Личный кабинет заведен на email, то есть ваш email и есть Логин.
Как восстановить пароль
- 1.
Перейдите по ссылке Забыли пароль? и введите e-mail, который был указан при регистрации Личного кабинета. Затем нажмите кнопку Выслать ссылку. Письмо со ссылкой для восстановления пароля будет отправлено на указанную почту.
Обратите внимание: на автоматическое восстановление пароля даётся 5 попыток. Это сделано для того, чтобы защитить учётные записи от взлома. При первой попытке вам будет предложена стандартная форма (первое изображение в статье). Последующие попытки сопровождаются вводом капчи. Введите логин или адрес электронной почты и поставьте галочку в пункте «Я не робот». После этого нажмите кнопку Выслать ссылку:
Если вам не удалось восстановить доступ за 5 попыток, форма будет заблокирована:
В этом случае напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите контактный email для Личного кабинета. К заявке приложите цветные скан-копии документов владельца аккаунта:
- для физических лиц — главный разворот и 19 страница паспорта (если вы меняли паспорт);
- для юридических лиц — ИНН организации.
Обратите внимание: восстановление по скан-копиям документов возможно, если для вашего аккаунта заполнены Контакты владельца аккаунта.
Специалисты службы поддержки проверят предоставленные данные и повторно отправят письмо для восстановления пароля на вашу почту.
- 2.
Войдите в контактную почту, откройте письмо от REG.RU и перейдите по ссылке. Ссылка действует в течение одного часа. Если вы не можете найти письмо в почте, проверьте папку «Спам».
- 3.
Задайте новый пароль, введите его повторно во второй строке и нажмите Сменить пароль:
Если у вас подключена двухфакторная авторизация, после перехода по ссылке на ваш контактный номер придёт SMS-сообщение с кодом. Введите этот код, затем смените пароль. Если у вас нет доступа к контактному телефону, сначала воспользуйтесь инструкцией: Что делать, если у меня нет доступа к контактному номеру?
Готово, вы изменили пароль для доступа в Личный кабинет REG.RU.
На контактную почту не пришла ссылка для восстановления пароля
Письмо со ссылкой для восстановления пароля может не прийти только в двух случаях:
-
В Личном кабинете включена опция «Запретить восстановление доступа по эл. почте». В этом случае для восстановления пароля обратитесь в службу поддержки.
351
Связанные статьи
Связанные темы
—>
Не нашли ответа на свой вопрос?
Заявка в службу поддержки
В случае если Вы забыли пароль, используемый для входа в Личный Кабинет, доступ к своему аккаунту можно восстановить с помощью временного пароля. Для того чтобы получить временный пароль, Вам необходимо выполнить действия, описанные ниже.
Шаг 1
На странице официального сайтаUBK Markets нажмите на кнопку «Войти», не заполняя при этом поля «Email или телефон» и «Пароль».
Шаг 2
На открывшейся странице нажмите на ссылку «Забыли?».
Шаг 3
Далее выберите один из вариантов восстановления доступа:
При выборе варианта восстановления пароля Вам следует заполнить появившиеся ниже поля данными, которые зафиксированы в Личном Кабинете.
Будьте внимательны при заполнении данных, поскольку количество попыток восстановления доступа ограничено.
Поле, в котором указывается страна проживания, заполняется автоматически. Также Вы можете изменить страну, выбрав ее из списка.
Далее укажите действующий номер мобильного телефона, который закреплен за Вашим аккаунтом, и нажмите на кнопку «Отправить».
На указанный Вами номер мобильного телефона будет отправлено SMS-сообщение с временным паролем. В течение 24 часов Вам необходимо войти в Личный Кабинет, используя данный пароль, и изменить его на постоянный.
Если сообщение с временным паролем не было получено, повторите попытку восстановления пароля, пройдя заново вышеописанные шаги.
ВОЗМОЖНО, ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО:
Как восстановить полный доступ в Личный Кабинет?
Как зарегистрироваться на официальном сайте UBK Markets?
Как написать сообщение в Службу поддержки?
Что такое идентификация личности по фотографии?
Что такое SMS-верификация?
Как изменить пароль для входа в Личный Кабинет?
Вам помогла эта статья? Спасибо за Ваш отзыв. Восстановить пароль
Восстановить пароль на Госуслугах можно на официальном сайте www.gosuslugi.ru, через мобильное приложение или через центры обслуживания клиентов.
Выберите наиболее подходящий для вас способ и воспользуйтесь пошаговой инструкцией по восстановлению утраченного доступа к личному кабинету Госуслуги.
Забыть указанный при регистрации на Госуслугах пароль может каждый пользователь – от этого никто не застрахован. На этот случай разработчики портала предусмотрели несколько способов его восстановления.
Пошаговая инструкция восстановления через сайт
Самый простой способ восстановления пароля – прямо на сайте Госуслуги. Процедура доступна владельцам учетных записей любого типа – упрощенных, стандартных и подтвержденных. Для восстановления доступа необходимо приготовить мобильный телефон, электронную почту и документы.
Инструкция для владельцев упрощенной учетной записи включает шесть шагов.
- Войдите на портал, нажмите кнопку Войти, перейдите по ссылке Я не знаю пароль для открытия формы.
- Введите адрес электронной почты или мобильный телефон. На телефон поступит код из SMS, на почту – ссылка для восстановления пароля.
- Нажмите кнопку Продолжить и поставьте галочку, подтверждающую что вы не робот. При необходимости, укажите нужные картинки в защитной капче.
- Дождитесь получения SMS с кодом или восстановительной ссылки на электронную почту, введите код на следующей странице или перейдите по ссылке.
- Придумайте и дважды укажите надежный пароль – в нем должны содержаться маленькие и большие буквы, цифры и спецсимволы.
- Нажмите кнопку Продолжить, после этого авторизуйтесь на портале Госуслуги с логином и новым паролем.
Не приходит код в SMS? Проведите восстановление с указанием почты. И наоборот – если не приходит письмо со ссылкой, проведите восстановление с указанием номера мобильного телефона.
Инструкция для владельцев стандартной или подтвержденной учетной записи включает следующие шаги.
- Зайдите на портал Госуслуги, кликните на кнопку Войти, нажмите ссылку Я не знаю пароль.
- Укажите СНИЛС, ИНН или паспортные данные. Также можно указать электронную почту или мобильный телефон – система запросит указать дополнительно один из документов.
- Нажмите Продолжить и установите галочку Я не робот. При необходимости, выберите изображение с указанными предметами.
- Выберите способ восстановления – с помощью SMS с кодом или с помощью ссылки на электронную почту.
- Введите на следующей странице код из входящего SMS или перейдите по ссылке из письма в почтовом ящике.
- Придумайте и сразу запомните новый пароль в соответствии с требованиями – большие и маленькие буквы, цифры и спецсимволы.
В аккаунте задан контрольный вопрос – будьте готовы дать на него ответ. В противном случае процесс восстановления прервется.
Инструкция через приложение Госуслуги
Не получается авторизоваться в мобильном приложении? Следуйте пошаговой инструкции, которая описана далее.
- Коснитесь ссылки Я не знаю пароль. На экране появится форма, приглашающая ввести реквизиты.
- Укажите в форме мобильный телефон или электронную почту, либо паспорт, ИНН или СНИЛС, в зависимости от типа учетной записи.
- Подтвердите, что вы не робот, поставив соответствующую галочку на следующей страничке. При необходимости, укажите изображения, содержащее заданный предмет.
- Нажмите кнопку Продолжить и выберите способ восстановления – ссылкой на электронную почту или SMS на номер мобильного телефона.
- Перейдите по ссылке, полученной в письме, либо введите код из входящего SMS на следующей страничке.
- Сформируйте новый пароль, отвечающий требованиям безопасности – он должен содержать большие и маленькие цифры, спецсимволы и цифры.
Буквы в паролях – исключительно латинские. Минимальная длина – не менее 8 символов. Спецсимволы – знак минус, знак плюс, знак дроби и любые другие знаки.
Восстановить личный кабинет через МФЦ
Восстановление доступа к личному кабинету через МФЦ производится тогда, когда пользователь не может самостоятельно восстановить и задать новый пароль. Например, в тех случаях, когда он забыл ответ на контрольный вопрос. Следуйте пошаговой инструкции.
- Зайдите на портал Госуслуги, пролистайте в самый низ и перейдите по ссылке Центры обслуживания.
- Откроется карта местности, где нужно найти свой населенный пункт (если он не выбрался автоматически).
- Поставьте галочку Восстановление доступа в верхнем меню и получите список центров обслуживания, где могут помочь с восстановлением забытого пароля.
- Уточните время работы выбранного центра, отправляйтесь туда с паспортом или зарегистрируйтесь предварительно на определенное время визита (так можно сделать в некоторых МФЦ).
- Сообщите специалисту выбранного центра, что вам нужно восстановить доступ к порталу. Предъявите паспорт.
Специалист выполнит все необходимые действия, после этого на номер мобильного телефона поступит работоспособный временный пароль. Авторизуйтесь на портале с временным паролем и сразу же укажите новый постоянный пароль.
Получение доступа через ПФР
В предыдущем разделе уже приведена инструкция по восстановлению доступа через центры обслуживания. К данным центрам относятся и отделения Пенсионного фонда. Восстановите доступ по инструкции.
- Посетите ближайшее отделение ПФР, либо запишитесь на официальном сайте фонда на определенное время – это позволит избежать длительного простаивания в очереди.
- Подойдите к указанному окну, сообщите специалисту о проблеме с доступом, предъявите паспорт.
- Получите на мобильный телефон SMS с временным паролем и авторизуйтесь с ним на портале Госуслуги.
- Придумайте и укажите новый пароль в соответствии с требованиями – они прописаны в предыдущих инструкциях.
Доступ восстановлен – можно пользоваться. Сохраните пароль на надежном носителе, прямо в браузере или в специальном браузерном плагине.
Возможные проблемы
При восстановлении доступа возникли сложности? Получите подсказки по дальнейшим действиям. В инструкциях ниже даны ответы на самые распространенные вопросы.
Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?
Попытайтесь восстановить пароль в соответствии с вышеуказанными инструкциями. При необходимости, обратитесь в один из центров обслуживания – их адреса указаны на самом портале в разделе Центры обслуживания. В крайнем случае попробуйте авторизоваться или восстановить доступ в другом браузере или даже на другом компьютере.
Куда вводить код для восстановления?
Форма для ввода восстановительного кода появляется сразу же после запроса. Выберите получение кода в SMS и введите его на следующей страничке.
Служба технической поддержки
Не срабатывает ни одна из инструкций – получите помощь специалистов горячей линии по телефону 8-800-100-70-10. Для звонков с мобильных телефонов можно использовать короткий телефонный номер 115. Чат в данном случае недоступен – для этого нужна авторизация.
Используемые источники:
- https://www.reg.ru/support/lichnyj-kabinet/vosstanovlenie-dostupa-v-lichnyj-kabinet/est-dostup-k-kontaktnomu-email
- https://ubkmarkets.info/ru/article/kak-vosstanovit-parol-dlya-vhoda-v-lichnyy-kabinet
- https://gosuslugi.expert/vosstanovit-parol.html