Личный кабинет – простой способ управлять задолженностью.

Узнать задолженностьОплатить онлайнПолучить справкуПозвонить в ЭОС анонимноОплатить на сайтеОплатить в ЛКОплатить в терминалеОплатить в магазинеОплатить в банке

Все сведения о задолженности теперь у Вас под рукой в любое время. Для нас важно предоставить клиентам максимально удобный способ погашения задолженности и управления графиком платежей. Поэтому мы запустили сервис, который поможет Вам выполнить все необходимые действия, связанные с управлением задолженностью, не выходя из дома, в любое время суток.

Что Вы можете сделать в Личном кабинете прямо сейчас:

Что еще интересного есть в Личном кабинете

Дата и сумма следующего платежа

Все платежи проходят онлайн и без комиссий.

Вносите средства без переплаты. Как правило при оплате квитанции в банке, взимается комиссия за перевод средств. При оплате в Личном кабинете или на сайте мы берем на себя все расходы за перевод.

Легко следить за графиком платежей.

Все совершенные операции видны на отдельной вкладке. Каждый новый платеж уменьшает сумму задолженности, и Вы видите, как шаг за шагом приближаетесь к цели – полному погашению долга.

Составить график погашения в Личном кабинете можно самостоятельно, если в данный момент у Вас нет действующего соглашения о порядке погашения задолженности, и Вы не находитесь на стадии принудительного взыскания. Выберите сумму ежемесячного платежа, количество месяцев погашения задолженности и активируйте график. Перед активацией обязательно зайдите в раздел Акции прощения и проверьте наличие акций, в которых можете принять участие и уменьшить сумму задолженности.

Быстро уточнить все вопросы можно в чате службы поддержки.

Например, вы только недавно получили извещение о передаче прав требования из банка в ЭОС. Наш специалист будет рад подсказать какие шаги предпринять, чтобы составить индивидуальный график погашения. И запросить документы, подтверждающие уступку прав требования по кредитному договору.

Запросить справку об отсутствии задолженности.

Справка пригодится, когда Вы захотите поехать за рубеж, устроиться на новую работу или подать документы в банк на оформление нового кредита.

Используйте все преимущества Личного кабинета

Если у Вас остались вопросы, не бойтесь позвонить нам! Специалист контакт-центра ЭОС с радостью ответит на Ваши вопросы. Мы делаем все, чтобы помочь Вам найти оптимальное решение финансовых проблем, с учетом Ваших жизненных обстоятельств и возможностей.

В России взысканием просроченной задолженности занимаются коллекторские агентства. Одно из них — организация ООО «ЭОС». Методы ее работы мало чем отличаются от других компаний, но должникам будет полезно узнать о ней побольше.

Содержание

Что это за организация

ООО «ЭОС» — это российский филиал международного коллекторского агентства «EOS Group».

Компания получила официальную государственную лицензию и была внесена в реестр коллекторов. За ней закреплен регистрационный номер 13/17/77000-КЛ. Проверить его можно на сайте Федеральной службы судебных приставов. Для этого потребуется перейти в раздел «Открытые данные» и найти пункт «Госреестр юридических лиц».

Компания занимается скупкой долгов у банков за 5-10% от номинальной стоимости и последующим их взысканием.

Что делать, если пришло письмо от ООО «ЭОС»

Первым делом нужно проверить подлинность письма. Для этого потребуется зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов и сравнить информацию в письме с данными в реестре.

Часто письма присылают мошенники, которые надеются на то, что невнимательный человек перечислит деньги на их счет.

Если подлинность письма подтвердилась, необходимо вспомнить все свои долги. Бывает, что задолженности уже оплачены, а письма все равно приходят. В таком случае получатель должен связаться с сотрудниками коллекторского агентства и предоставить им копии квитанций. Также стоит сообщить им, что в случае дальнейших преследований будет подана жалоба в правоохранительные органы.

Если у получателя письма есть неоплаченная задолженность, рекомендуется выяснить способы ее погашения. Можно игнорировать коллекторов, но к хорошему это не приведет. Долг придется заплатить в любом случае.

Контакты ООО «ЭОС»

Связаться с коллекторским агентством можно:

• через сайт;
• по телефону;
• при помощи электронной почты;
• посетив офис.

Официальный сайт компании — oooeos.ru. Здесь расположена вся информация об организации: перечень услуг, политика взыскания долгов, вакансии и подраздел для должников.

На сайте есть возможность войти в личный кабинет. Там отображаются все текущие задолженности. Для попадания в него человеку потребуется ввести идентификационный номер (указан в пришедшем письме), дату рождения и номер мобильного телефона. Через него можно оплатить свои долги банковской картой.

ООО «ЭОС» соблюдает требования закона о персональных данных. Все операции проводятся при помощи международного центра Best2Pay. Реквизиты не передаются работникам коллекторского агентства, они видят только отправителя платежа. Перехватить или похитить деньги невозможно. Данные проходят обязательное шифрование.

Телефон организации — 8-800-200-17-10. Звонок бесплатный для всех абонентов на территории Российской Федерации. Специалисты контактного центра могут ответить на любые вопросы клиента. Они работают с 8 утра до 8 вечера по московскому времени.

Электронная почта компании — eos@oooeos.ru. В письме необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить копии документов (если таковые имеются) и уточнить дальнейший план действий. Ответ дадут в течение нескольких суток.

Последний способ связи — посещение офиса. Филиалы компании есть в 21 городе России. Адреса можно узнать на сайте. Понадобится зайти в раздел «Контакты» и на открывшейся странице выбрать свой город. Ниже появится вся информация: местоположение, график работы и телефон.

Методы работы ООО «ЭОС»

Основная цель фирмы — сделать так, чтобы человек рассчитался с долгами. Для этого сотрудники используют следующие методы:

1. Угрозы. Угрожать здоровью или жизни человека запрещено законом. Чаще всего клиента пугают ростом суммы задолженности, ухудшением кредитной истории и изъятием имущества.
2. Постоянные звонки. Операторы могут названивать целый день. Возможны звонки вечером и поздно ночью.
3. Выезд на дом. Для этого ООО «ЭОС» имеет свои оперативные группы. В их число входят крепкие мужчины, которые работали в правоохранительных органах или занимались профессиональным спортом.
4. Отправка писем с незаполненными судебными повестками. Эти бумаги не имеют никакой юридической силы, они призваны оказать дополнительное психологическое давление.
5. Обман. Коллекторы дают обещание сделать скидку, если клиент оплатит часть долга сейчас. Никаких подтверждающих документов при этом не составляется, так что через несколько дней агентство потребует остальную сумму.
6. Обращение в суд. Используется, когда остальные методы не дают нужного результата. Коллекторы предпочитают решать дела в досудебном порядке, поскольку исход дела может оказаться непредсказуемым.

Главная задача вышеперечисленных методов — привести должника в состояние сильного стресса. Иногда коллекторы переходят границы и начинают использовать противозаконные методы, но это все делается не с подачи высшего руководства.

Как общаться с сотрудниками ООО «ЭОС»

Если нет желания вести разговор под диктовку коллекторов, следует:

1. Предупреждать операторов, звонящих по телефону, что разговор записывается. Не лишним будет действительно включить диктофон. Сотрудник должен представиться и назвать организацию. В случае угроз, запись послужит доказательством в суде.
2. Занести номера агентства в черный список. Конечно, у них есть несколько телефонов, но рано или поздно они закончатся.
3. Проверить срок своей задолженности. Агентства не имеют права требовать долг, если прошло больше 3 лет с момента неуплаты.
4. Пожаловаться в ФССП. Она обязана контролировать действия коллекторов и следить за соблюдением законодательных норм.

В случае, когда сотрудники нарушают закон, необходимо подать заявление в полицию. К нему в обязательном порядке прикладываются доказательства. Например, если операторы звонят ночью, следует взять распечатку звонков у своего сотового оператора.

Отзывы пострадавших должников

Коллекторы вызывают у населения только негативные эмоции. В сети полно отзывов, составленных пострадавшими должниками:

Антон:

Однажды решил купить себе телефон. В наличии денег не было, поэтому оформил кредит в салоне. К сожалению, уволили с работы и не смог оплатить всю сумму, осталось 5000 рублей. Банк продал долг ООО «ЭОС», тут же начались кошмары.

Постоянно звонил какой-то товарищ, и кричал в трубку, что я ему должен. Дошло до того, что пришлось написать заявление в полицию, так как он угрожал моей жизни. После этого звонки прекратились на какое-то время.

Прошел год, мне звонит человек, который представляется сотрудником полиции! Рассказывает мне, что я в розыске и на меня завели уголовное дело. Я знаю законы, поэтому понял, что он несет бред. В отделении мне сказали, что дела на меня не заведено и они не знают, кто звонил. Там же я написал заявление второй раз. Теперь коллекторы от меня отстали.

Ирина:

Мой банк продал им долг 6000 рублей. Стали названивать мне, говоря одну фразу: «Верни долг». Я согласилась, попросила реквизиты и гарантийное письмо, в котором написано, что после оплаты они перестанут меня беспокоить.

И что в итоге? Ящик до сих пор пуст, письмо не пришло! А звонки продолжаются! Такое ощущение, что разговариваю со стенкой. Спрашиваю реквизиты, а мне в ответ: «Верни долг». Похожи на мошенников. Я заплачу, а они продолжат меня беспокоить? Нет, сначала обязательства, потом деньги. Занесла в черный список.

Андрей:

Коллекторы названивают почти 4 года. Говорят, что купили долг, но документы предоставить отказываются. Кредитор меня также не уведомил о продаже долга, он вообще не имел на это права! Я отозвал согласие на передачу данных третьим лицам. Сотрудники вообще не знают законов! Можно запирать их в квартире и вызывать полицию, пусть их оформляют как вымогателей.

Заключение

ООО «ЭОС» — коллекторское агентство. Оно выкупает долги у банков и заставляет должников рассчитаться. Судя по отзывам, сотрудники не всегда используют лишь законные методы. В этом случае следует писать заявление в полицию. Можно игнорировать коллекторов или попробовать с ними договориться, но лучше не доводить дело до суда.

Узнать задолженностьОплатить онлайнПолучить справкуПозвонить в ЭОС анонимноУзнать задолженностьАнонимный звонокАкции прощенияПолучить справкуCOVID-19Вопросы и ОтветыМобильное приложениеТретья сторонаОтзывы

Сумму задолженности Вы можете узнать несколькими способами.

В Личном кабинете клиента ЭОС

Быстрее всего узнать сумму задолженности в Личном кабинете клиента ЭОС. Для этого перейдите на страницу входа в Личный кабинет и зарегистрируйтесь. В Личном кабинете легко найти всю необходимую информацию:

• Уточнить сумму задолженности по одному или нескольким кредитным договорам.
• Узнать детали кредитного договора.
• Оплатить задолженность, не выходя из дома.
• Получить ответы на интересующие Вас вопросы в чате службы поддержки клиентов ЭОС.

В контакт-центре ЭОС

Второй способ уточнить информацию по задолженности – обратиться в контакт-центр ЭОС. Наши операторы будут рады предоставить Вам необходимую информацию по задолженности и предложат удобный график погашения задолженности с учетом Ваших пожеланий и финансового состояния в настоящее время.

Из почтового уведомления

Также Вы можете узнать сумму задолженности из почтового уведомления. Почтовое уведомление – это письмо, которое отправляется по адресу Клиента, указанному в кредитном договоре. Однако, если с момента заключения Кредитного договора Вы поменяли адрес и не уведомили об этом Кредитора, почтовое уведомление придет на Ваш предыдущий адрес. Пожалуйста, обратитесь в этом случае в контакт-центр ЭОС по телефону 8 800 200 17 10.

В Объединенном Кредитном Бюро, ЗАО «ОКБ»

Узнать свой скорринговый бал и получить детализацию кредитной истории Вы также можете с помощью сервиса наших партнеров – Объединенного Кредитного бюро. Для этого перейдите по ссылке на страницу регистрации в Личном кабинете на сайте ЗАО «ОКБ».

Используемые источники:

• https://oooeos.ru/customers/lichnyy-kabinet/
• https://helpshub.ru/ooo-eos/
• https://oooeos.ru/payment/uznat-zadolzhennost/