Реструктуризация задолженности в Сбербанке в связи с COVID-19

Процедура оформления

Чтобы реструктурировать долг перед кредитным учреждением необходимо подать соответствующую заявку (плюс подтверждающие документы) с запросом на предоставлением отсрочки платежа. Это позволит временно уменьшить или свести к нулю сумму ежемесячных платежей по обслуживанию задолженности.

Оформить заявку можно в офисах банка, при этом, следует учитывать возможные изменения в графиках работы.

Также предусмотрена возможность подачи заявления в онлайн-режиме, что особенно актуально в нынешней ситуации. Для этого нужно:

1. Перейти на специальную страницу для реструктуризации задолженности (ссылка: https://dr.activebc.ru/private-login). Здесь необходимо ввести номер телефона, дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку “Отправить код”.Ввести код, отправленный в СМС-сообщении на указанный номер, и войти в личный кабинет.
2. Нажать кнопку “Создать заявку”.
3. Заполнить заявление на реструктуризацию долга, указав всю требуемую в предложенной форме информацию.
4. Отправить заявление в банк.

Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней. В случае ее одобрения необходимо подписать соответствующие документы.

Примечание: Следует иметь ввиду, что банк может наложить ограничения на пользование кредитной картой, если будет принято решение запросить реструктуризацию долга.

Перечень документов, подтверждающих ущерб от COVID-19

В случае получения ущерба от коронавируса к заявке на реструктуризацию следует приложить подтверждающие документы (в зависимости от ситуации):

1. Для заболевших и находящихся на лечении клиентов (один из вариантов ниже):
   • больничный лист, в котором указано заболевание – COVID-19;
   • больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом – COVID-19.
2. Для лиц, находящихся на карантине (прибыли из других стран, контактировали с инфицированными людьми и т.д.):
   • больничный лист с кодом «03 – карантин»;
   • справка из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом – COVID-19.
3. Для работников, которых отправили в отпуск за свой счет (т.е. без сохранения дохода), а также, в случаях уменьшения зарплаты или решения добровольно уйти на карантин (один из предложенных вариантов):
   • больничный лист, в котором указано заболевание – COVID-19;
   • больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтвержденным диагнозом – COVID-19;
   • подтверждение от работодателя в виде официального документа.
4. Для лиц, потерявших работу из-за коронавируса (один из вариантов):
   • оригинал трудовой книжки с соответствующей записью об увольнении;
   • заверенная копия уведомления от работодателя о причине и сроках сокращения;
   • официальное подтверждение об уменьшении зарплаты, сокращении или увольнении от работодателя (с указанием в документе сроков и причин соответствующего решения).
5. Для клиентов банка, которые находятся на реабилитации после перенесенной болезни (один из следующих вариантов):
   • больничный лист с указанным в нем заболеванием – COVID-19;
   • больничный лист со справкой из мед. учреждения с подтверждением COVID-19.

Примечание: документы действительны в течение 30 календарных дней с момента их выдачи.

Заключение

Распространение коронавирусной инфекции привело к неблагоприятным последствиям практически во всех (если не во всех) сферах жизни общества. Чтобы помочь клиентам, которые оказались в непростой жизненной ситуации и не могут в данный момент погашать кредиты, Сбербанк разработал специальную программу  реструктуризации задолженности, которая позволят переждать этот неблагоприятный период и вернуться к выполнению своих обязательств, когда ситуация стабилизируется.

Банки не любят должников и применяют к ним штрафные санкции, что, по идее, должно мотивировать заемщиков не вделать в долги и соблюдать условия договора. Но в жизни может случиться что угодно (и под «что угодно» мы имеем в виду что-нибудь плохое), и иногда клиент попадает в ситуацию, в которой он ну вообще никак не может выплатить кредит в срок – денег просто нет. На этот случай у банка есть услуга под названием «реструктуризация» – пересмотр и изменение условий кредита таким образом, чтобы клиент смог его выплатить. О реструктуризации кредита в Сбербанке физическому лицу в 2019 году мы и поговорим.

СодержаниеСкрыть

1. Особенности реструктуризации кредитов
2. Основные типы реструктуризации в Сбербанке
   1. Образец заявления на реструктуризацию кредита
3. Кому выгодно реструктуризировать кредит?
4. Как реструктуризировать кредит в Сбербанке?
5. Необходимые документы
6. Отличия реструктуризации от рефинансирования
7. Способы избежания реструктуризации кредита
8. Плюсы и минусы

Особенности реструктуризации кредитов

Подать на реструктуризацию могут владельцы любых кредитов: потребительских, автомобильных, ипотечных и так далее. Когда заявка клиента попадает в руки кредитного менеджера, последний вызывает заемщика на разговор, в ходе которого выясняет, почему клиент не может погасить свою задолженность и какие варианты решения проблемы видит сам заемщик. После этого, на основании поданных документов, типа кредита и возможных решений, принимается решение.

Для заемщика важно понимать, что реструктуризация потребительских, целевых и автомобильных кредитов с огромной вероятностью выльется в увеличение переплаты, потому что основная процедура для уменьшения ежемесячной нагрузки на кошелек – увеличение срока кредитования. Если «размазать» оставшийся долг на более длительный срок, то каждый месяц нужно будет платить меньше, но! Проценты останутся теми же, и их нужно будет выплачивать дольше, следовательно – вырастет переплата.

С ипотеками все несколько иначе. Поскольку проблемы с ипотекой могут лишить человека или семью жилья (что социально опасно), за защиту ипотечных заемщиков взялось государство. Согласно закону «О кредитных каникулах», принятому 1 мая 2019 года, каждый владелец ипотеки может законно взять 1 отсрочку по платежам на 6 месяцев максимум, если у него более чем на 30% упали доходы. Эту особенность в банке нередко «замалчивают».

Основные типы реструктуризации в Сбербанке

Есть 3 варианта:

1. Перевести свой кредит в другую валюту.
2. Получить отсрочку.
3. Изменить график выплат.

Первый вариант, по идее, должен избавить заемщика от проблем с колебанием курса, по факту же он подходит только тем, кто получает доход в иностранной валюте (заемщикам с доходом в рублях он может даже навредить), поэтому им почти никто не пользуется. Второй вариант – довольно популярный, особенно в случае с ипотеками. Клиенту просто дают небольшую передышку (3-6 месяцев, в исключительных случаях – до года), за время которой он решает свои финансовые проблемы, после чего «возвращается в строй платежеспособных заемщиков». Третий вариант – самый частый. Если так получилось, что доходы упали надолго (рождение ребенка, болезнь), то срок кредитования увеличивают, что снижает ежемесячный платеж.

В исключительных случаях 2-й и 3-й вариант могут комбинировать: клиенту сначала дают отсрочку, после чего он каждый месяц платит меньше. Но для такой реструктуризации нужны очень и очень веские причины.

Кому выгодно реструктуризировать кредит?

«Выгодно» – не совсем правильное слово, выгоду можно искать в рефинансировании (расскажем о нем ниже). При реструктуризации речь идет о «выживании», когда от нее зависит качество жизни клиента. Если у вас сложилась ситуация, в которой вы не можете платить по счетам, реструктуризация будет выгодна в любом случае, потому что если ее не сделают, у вас испортится кредитная история и вырастет процент (из-за штрафа от просрочки), что никогда не выгодно.

</span></span></span>

Как реструктуризировать кредит в Сбербанке?

Еще раз заостряем ваше внимание: реструктуризацию дают только тем, кто оказался в сложной жизненной/финансовой ситуации. Нельзя подать заявление на процедуру просто потому, что вам так захотелось.

</span></span></span>

Условия для реструктуризации кредита физическому лицу

В целом условия, при которых можно оформлять реструктуризацию, можно поделить на 2 категории: внезапные форс-мажоры и снижение ежемесячного дохода/увеличение расходов. В первую категорию входят внезапные болезни, сокращения, пожары, ограбления, ДТП, беременность, призыв в армию и все, что случилось неожиданно и требует от вас немедленного решения. Вторая категория – снижение заработной платы, рождение ребенка, затяжная болезнь, инвалидность, и все, что на постоянной основе снижает ваш доход. В первом случае стоит рассчитывать на отсрочку, во втором – на пересмотр графика.

Учтите, что что-то плохое может случиться не только у вас, но и у вашей семьи. Если причиной стали дети/муж/жена (ближайшие родственники), это будет расцениваться, как ваши проблемы. Если речь об отце/матери/бабушке/дедушке, придется доказать, почему эта проблема так сильно затронула именно вас (финансово).

Еще один момент – документы. Никто вам на слово не поверит. Какой бы ни была причина для подачи онлайн или офлайн заявки на реструктуризацию кредита в Сбербанке, вам нужны будут доказательства сложной жизненной ситуации. Подойдут счета, выписки, свидетельства, постановления – в общем, все, что документально фиксирует проблему.

</span></span></span>

Требования к заемщикам

Почти никаких конкретных требований нет – все индивидуально. Большим плюсом будет хорошая кредитная история. Единственный случай, в которого гарантированно откажут – если вы уже обращались за реструктуризацией.

Необходимые документы

Не считая документов, подтверждающих тяжелое материальное положение, вам понадобятся:

• паспорт;
• справка о доходах;
• документ, подтверждающий трудовую занятость;
• если реструктуризируете залоговый кредит – документы на объект залога.

Банк может запросить дополнительные документы.

Как подать заявку на реструктуризацию кредита в Сбербанке?

Есть 2 пути: онлайн и в офисе. Реструктуризация какого-либо кредита в Сбербанк Онлайн:

1. Идете наru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring
2. Нажимаете на «Подать заявку».

Вас перенаправит на страницу входа в личный кабинет. Вводите данные для входа.</li>Следуете подсказкам, назначаете время для звонка или встречи.</li></ol>

В офисе:

1. Приходите в офис.
2. Ищете кредитного менеджера.
3. Узнаете, какие документы в вашем случае нужно предоставить.
4. Пишете заявление на реструктуризацию.
5. Ждете решения.

</span></span></span></span>

Образец заявления на реструктуризацию кредита

Заявление выглядит так:

Отличия реструктуризации от рефинансирования

Реструктуризация – это когда у уже имеющегося кредита меняют условия. Рефинансирование – это когда клиент берет новый кредит на погашение старых. При реструктуризации условия практически никогда не меняются в пользу клиента (в глобальном смысле), но ее можно получить при внезапно возникших проблемах, ставящих под угрозу кредитную историю и комфортную жизнь в целом. При рефинансировании условия меняются в сторону клиента (если программа рефинансирования была подобрана правильно), но для его получения нужно быть «кредитоспособным» заемщиком – иметь чистую КИ и достаточно хороший доход.

Способы избежания реструктуризации кредита

Лучший способ избежать реструктуризации – иметь где-то на счету финансовую «подушку», которая позволит погашать кредит в случае форс-мажоров. Увы, в случае серьезных проблем эти «аварийные» накопления могут полностью уйти на решение проблем, связанных с тем самым форс-мажором. В этом заключается сложность: реструктуризация обычно нужна при неожиданно возникших трудностях, а они на то и неожиданные, что избежать их невозможно.

Плюсы и минусы

Плюсы: можно выйти из сложной жизненной ситуации. Минусы: Сбербанк.

К сожалению, со Сбербанком есть определенные проблемы. Отзывы указывают на то, что в конце лета политика банка в отношении реструктуризации стала меняться – все чаще и чаще получить пересмотр условий можно только в том случае, если у вас найдется поручитель (раньше его требовали редко). Кроме того, нередко у Сбербанка случаются проблемы с технической частью, из-за чего реструктуризация расценивается системой как длительная просрочка, что приводит к блокировке счетов и прочим неприятным последствиям. Поэтому нужно дважды подумать перед тем, как обращаться за услугой – возможно, стоит присмотреться к рефинансированию.

В процессе погашения кредита может возникнуть необходимость изменения одного или нескольких параметров договора для изменения финансовой нагрузки. Актуальное направление — реструктуризация долга по кредиту в Сбербанке, особенно ипотеки, так как за 10-20 лет в жизни любого человека могут произойти важные события, которые повлияют на его платёжеспособность. Самый крупный банк оформляет до 80% подобных договоров. Выбор клиентов очевиден – большая филиальная сеть, круглосуточная поддержка. Сеть терминалов и банкоматов самообслуживания, удобное дистанционное приложение.

Причины реструктуризации

Часто реструктуризацию путают с рефинансированием. Рассмотрим, что такое подразумевает каждая процедура.

Реструктуризация – оформление нового договора на более выгодных условиях для клиента.

Рефинансирование – погашение полностью или части старого договора за счет получения новых без изменения существенных условий с увеличением общей суммы задолженности.

Согласно статистическим данным за 2018 год было переоформлено 87% ипотечных и потребительских договоров. Основная причина у клиентов – уменьшение кредитного бремени в связи с ухудшением финансового положения.

Распространенные причины:

• Рождение ребенка и последующий отпуск по уходу за ним до 1,5 — 3 лет.
• Призыв в армию.
• Изменение условий труда – уменьшение зарплаты, увольнение по «собственному» желанию, ликвидация или реорганизация юридического лица, изменение системы выплат.
• Утрата платежеспособности по состоянию здоровья, приобретение инвалидности.
• Закредитованность – наличие 3 и более действующих ссудных договоров, платежи по которым составляют более 75% от дохода заемщика.

Варианты реструктуризации

Реструктурируют любой тип кредита, в результате переоформления изменяют один или несколько параметров:

• Валюту кредита. Если выдача была в евро или долларах, в связи с колебанием курса платеж постоянно меняется и трудно спланировать личный (семейный) бюджет.
• Срок кредитования. Увеличение срока приведет к уменьшению суммы. Например, ипотека на 10 лет с платежом 20 000 руб., и 20 лет – 10 000. При появлении дополнительных средств производят частичное досрочное погашение, сократив размер переплаты.
• Льготный период по выплатам (кредитные «каникулы»). Снижение суммы платежа за счет изменения его структуры. Например, в течение 3-6 месяцев вносят только проценты, а невыплаченный основной долг будет перераспределен на оставшийся период.
• В индивидуальных случаях, для заемщиков, занятых в сезонном бизнесе, могут провести изменение графика платежей. На Черноморском побережье и в Республике Крым клиентам, которые работают в пансионатах или сдают жилье в аренду, при появлении трудностей меняют график. Взнос на погашение происходит в период получения дохода с Мая по Октябрь большими суммами, а в зимний период оплачивать нужно только проценты.

Реструктурируют договора, действующие как в Сбербанке, так и сторонних учреждениях.

Любому банку такая услуга выгодна, так как будет отсутствовать просроченная задолженность, на которую согласно закону начисляют определенную сумму в виде резерва на случай невозврата. Резервы – это деньги, извлеченные из оборота, на которых банк мог бы получить прибыль.

Подать заявку на рефинансирование можно по договорам, заключенным не менее полугода назад, по которым выплачено 6 и более платежей. За указанный период не должно быть нарушения сроков внесения платежей, действующей просроченной задолженности, сделанной ранее реструктуризации.

Количество переоформлений договора на более лояльных условиях по закону не ограничено, но с учетом трудоемкости процедуры банки рассматривают только заявки со внесенными платежами за период 6-12 месяцев в одном учреждении.

Документы для реструктуризации и условия

Проценты в Сбербанке для таких договоров от 7,8% в год по ипотеке и 12,9% по беззалоговым ссудам.

Оформить заявление на реструктуризацию можно на официальном сайте в разделе «Кредиты» или «Ипотека».

После получения предварительного решения нужно будет прийти в отделение банка с документами:

1. Паспорт гражданина РФ.
2. Документ, подтверждающий доход — справка 2-НДФЛ или по форме банка. Если заемщик ИП – налоговая декларация. Пенсионеры и лица, получающие социальные пособия – справку из ПФР или ФСС о размере субсидий.
3. Подтверждение трудоустройства – копия трудовой книжки, справка в свободной форме, договор ГПХ (подряда, найма), контракт (для моряков). ИП – свидетельство о регистрации и ИНН.
4. Оригинал кредитного договора с графиком платежей. При наличии залога – документы на право собственности.
5. Справка о размере задолженности (оформляется после одобрения заявки).

Важно! При предоставлении договора, подтверждающего дополнительный источник дохода работы по совместительству, копия каждой страницы на экземпляре банка должна заверяться работодателем.

Для получения положительного решения по анкете по возможности подтвердите причину обращения и приложите:

• больничный лист;
• свидетельство о рождении ребенка;
• выписку из ПФР (бесплатно формируется через портал Госуслуги);
• справка о присвоении инвалидности и т.д.

Этапы оформления

Процедура для потребительского кредита довольно простая и включает этапы:

1. Оформление заявки онлайн или в отделении банка. Для ускорения подачи заявления посмотрите его образец и подготовьте все документы.
2. Получение предварительного решения и представление документов. Если анкету заполняли в офисе – решение будет окончательным.
3. Получение справки у предыдущего кредитора о сумме задолженности, в которой должны быть указаны суммы – основного долга, начисленных процентов на дату обращения, просроченная задолженность при наличии.
4. Посещение Сбербанка для заключения нового кредитного договора.
5. Переоформление залогового кредита, в котором обеспечением является транспортное средство, потребует дополнительно изменение выгодоприобретателя в страховом полисе КАСКО, если страхование предусмотрено в новых тарифах.

По ипотеке потребуется сделать:

• отчет об оценке рыночной стоимости;
• получить выписку ЕГРН;
• справку из УК или ТСЖ об отсутствии задолженности по коммунальным платежам.

Реструктурировать можно одновременно до 5 потребительских договоров без залога или с обеспечением. Ограничение установлено по общей сумме полученного ежемесячного платежа, который не должен превышать 50% дохода заемщика.

Преимущества и недостатки реструктуризации

В результате рефинансирования банк получает нового клиента, который зарекомендовал себя положительно и имеет хорошую платежную дисциплину, в противном случае банки часто отказывают.

Преимущества для клиента:

• Уменьшение ежемесячного платежа на 5-40%, а свободные средства направить на досрочное погашение и быстрее вернуть долг.
• Сократить расходы — переплату за счет снижения процентной ставки и сэкономить на страховании жизни и собственности (в некоторых случаях допускается без изменения процентов).
• Возможность получить дополнительные средства на личные нужны.

Сегодня потребительские кредиты выдают на большие суммы (до 5 млн. руб.). Многие заемщики, чтобы снять обременение с машины или квартиры и не платить страховки оформляют перекредитацию. Обратите внимание, что в случае переоформления ипотеки на потребительский кредит, даже на самых выгодных условиях, будет утрачено право на получение имущественного вычета.

Используемые источники:

• https://thabank.ru/restrukturizatsiya-kredita-sber-covid-19/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/restrukturizaciya-kredita-v-sberbanke/
• https://cabinet-bank.com/restrukturizaciya-v-sberbanke/