ТОВ АЗОВГАЗ

Згідно постанови НКРЕКП № 2496 від 30.09.2015 р.«Про затвердження Правил постачання природного газу»

Побутовий споживач має право на:

вільний вибір постачальника та безоплатну зміну постачальника;
безперервне отримання природного газу за умовами договору постачання природного газу;
зменшення розміру плати в разі погіршення наданих постачальником послуг;
отримання інформації про загальні умови постачання (у тому числі ціни), порядок плати за спожитий природний газ, права та обов’язки постачальника та побутового споживача, зазначення актів законодавства, якими регулюються відносини між постачальником і побутовим споживачем, наявні способи досудового вирішення спорів з постачальником, дані про фактичні нарахування (обсяг та вартість) за послуги з газопостачання та іншу інформацію відповідно до договору постачання природного газу;
розірвання договору та/або відшкодування збитків в установленому законодавством порядку, зокрема цими Правилами;
проведення звіряння розрахунків з підписанням відповідного акта;
безоплатне отримання інформації про обсяги та інші показання власного споживання природного газу;
інші права, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

Побутовий споживач зобов’язаний:

укласти договір постачання природного газу з постачальником, а за відсутності укладеного договору припинити відбір (споживання) природного газу з газорозподільної системи;
забезпечувати своєчасну та повну оплату вартості природного газу згідно з умовами договору;
раціонально використовувати природний газ, обережно поводитися з газовими приладами і пристроями;
не пізніше ніж за двадцять робочих днів до звільнення приміщення або повного припинення газоспоживання письмово повідомити діючому постачальнику про розірвання договору та розрахуватися за спожитий природний газ;
безперешкодно допускати у свої житлові та підсобні приміщення, де розташовані газові прилади і пристрої, лічильник газу, представників постачальника після пред’явлення ними відповідних службових посвідчень для звіряння показань фактично використаних обсягів природного газу;
проводити на вимогу постачальника звіряння фактично використаних обсягів природного газу з підписанням відповідного акта та пред’являти платіжні документи на вимогу постачальника для перевірки правильності оплати;
виконувати інші обов’язки, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

Побутовий споживач є відповідальним за:

несвоєчасне та/або не в повному обсязі внесення плати за надані послуги з газопостачання;
відмову в доступі до об’єкта споживача представникам постачальника для виконання ними функцій, передбачених цими Правилами та договором;
порушення інших вимог цих Правил.
Вирішення спорів:

Спори між споживачем і постачальником вирішуються шляхом досудового врегулювання спорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб. Постачальник зобов’язаний розглянути всі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

У разі недосягнення між споживачем та постачальником згоди спірні питання вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством, у тому числі в судовому порядку.

Постановою Кабінету Міністрів України від 1 жовтня 2015 №758 затверджено «Положення про покладання спеціальних обов’язків на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення громадських інтересів в процесі функціонування ринку природного газу (відносини в перехідний період)».

Згідно Додатку 1 до Положення ТОВ «АЗОВГАЗ» визначено постачальником природного газу, на якого покладені спеціальні обов’язки з постачання природного газу побутовим споживачам (населенню) і релігійним організаціям на території ліцензованої діяльності з розподілу природного газу ПАТ «Маріупольгаз».

Дане положення визначає обсяг і умови виконання спеціальних обов’язків, покладених на суб’єктів ринку природного газу для забезпечення громадських інтересів на ринку природного газу, зокрема для забезпечення стабільності, належної якості та доступності природного газу, а також для підтримки рівня безпеки поставок природного газу споживачам.

Відповідно до Закону України «Про ринок природного газу» № 329 від 09.04.2015 р Постачальник зобов’язується поставити споживачеві природний газ належної якості і кількості, а Споживач оплатити вартість спожитого природного газу, в терміни встановлені Договором.