Личный кабинет Дом.ru — как зарегистрироваться и пользоваться

Личный кабинет Дом.ру – это персонифицированная (закрытая от прочих пользователей сайта) страница, которая позволяет клиенту делать уйму вещей, не выходя из дома. Самостоятельно пополнить баланс? Произвести смену тарифа или ознакомиться с доступными продуктами компании? С предоставляемым провайдером сервисом нет ничего проще!

Как зарегистрироваться в ДОМ.ru

Регистрация и вход в личный кабинет Дом.ру доступны только для клиентов компании. Чтобы примкнуть их числу, заключите с компанией договор на оказание одной или нескольких ее услуг. Когда необходимые работы по подключению будут выполнены, вы получите на руки документ, в котором помимо прав и обязанностей также будут указанны данные, необходимые для авторизации. Далее:

1. Перейдите на официальный сайт провайдера (www domru.ru).
2. Щелкните по иконке «личный кабинет», расположенной в нижнем левом углу экрана.
3. Укажите свой логин (номер договора или адрес привязанной электронной почты) и пароль.
4. Нажмите «Войти».

И, поздравляем, вы зарегистрировались в системе.

Вход в личный кабинет по номеру договора

Последующая авторизация на сайте происходит ровно так же, как и описанная выше регистрация. Вы вводите логин и пароль, нажимаете «Войти» и попадаете на вашу персонализированную страницу сайта domru.

 Если вы вдруг забыли свой логин, а бумаг под рукой не оказалось, не беда. Зайти в «мой личный кабинет» можно не только по номеру договора, но также через привязанную к аккаунту электронную почту или сервис USSD. В первом случае для авторизации потребуется ввести свой email и пароль, во втором – выполнить следующую последовательность действий:

• Позвонить на горячую линию компании (номер телефона зависит от города, посмотреть его можно на: domru.ru).
• Прослушать автоответчик и, следуя указаниям виртуального оператора, последовательно нажать на клавиши: 9, 1 и снова 1.
• Если вы все выполнили правильно, на телефон, привязанный к аккаунту, придет СМС-оповещение, содержащее номер договора.

Забыли не логин, а пароль? Нажмите на «Забыли пароль» в окне авторизации и следуйте предложенным инструкциям. Напоминание также придет по СМС (или на электронную почту).

Обратите внимание! Если по каким-то причинам вам не удобно входить в личный кабинет Дом.ру по номеру договора, пройти авторизацию можно через социальную сеть.

Просто нажмите на значок «ВКонтакте», Facebook или любой другой из доступных, и система предложит установить соответствующее приложение в выбранной социальной сети. Подтвердите свое действие, и в дальнейшем авторизация будет происходить за один клик.

Личный кабинет для физических лиц и его возможности

Личный кабинет Дом.ру от ЭР-Телеком дает клиентам возможность управлять своим счетом из любой точки планеты, где есть доступ к интернету. Подключение работает круглосуточно и бесплатно, а также позволяет абоненту:

1. Проверить состояние счета, узнать остаток средств, находящихся на балансе, а также запросить историю совершенных платежей и выполненных операций.
2. Проанализировать объем и качество предоставляемых услуг и заменить их или отключить в случае нецелесообразности.
3. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж» или использовать накопленные бонусы для внесения части абонентской платы.
4. Внести изменения в свою контактную информацию, сменить логин и/или пароль.
5. Ознакомиться с текущими продуктами компании и ее новостной сводкой, поучаствовать в ее акциях, воспользоваться бонусными скидками и специальными предложениями.

Особенности мобильной версии

В личный кабинет (lk domru.ru) можно попасть не только с компьютера, но и с любого мобильного устройства, подключенного к сети интернет.

Для этого просто пройдите по одной из представленных ниже ссылок (в зависимости от операционной системы вашего гаджета) и установите на него официальное приложение Дом.ру:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

• Google Play.
• AppStore.
• Windows Store.

По окончанию установки проходим авторизацию, как на официальном сайте компании, и теперь все сервисы и функции личного кабинета доступны и на вашем смартфоне. А значит, вы можете с его помощью:

1. Пополнить счет, настроить «обещанный платеж» и просмотреть историю платежей.
2. Анализировать статистику по оказанным услугам и управлять ими (подключать/отключать/приостанавливать).
3. Изучить предлагаемые компанией тарифы и перейти на любой из них, если текущий утратил свою актуальность.
4. Знакомиться с информацией о компании, ее новостной сводкой, текущими акциями и предложениями.

Главный плюс приложения – универсальность. Оно поддерживается операционными системами, на которые приходится 99% рынка мобильных устройств, просто в использовании, бесплатно и не требует установки дополнительного софта. Разобраться с ним по силам даже ребенку, а спектр предоставляемых возможностей позволит взрослому сэкономить уйму времени и сил.

Дом.ру: особенности входа для юридических лиц

Объем услуг, предоставляемый провайдером бизнес-клиентам, значительно превышает предложение для физических лиц. А потому и процесс подключения, и доступный функционал для них будут различны.

• Отличие №1: адрес

Чтобы пройти авторизацию, физическому лицу необходимо перейти на страницу lk.domru.ru. Для юридических лиц этот адрес выглядит иначе: lkb2b.domru.ru.

• Отличие №2: проверочная информация

Если частникам достаточно ввести номер договора и пароль для перехода в личный кабинет, бизнес клиенты должны сначала указать категорию услуг, которая их интересует, а затем только ввести логин и пароль (или свой номер и пин-код).

• Отличие №3: доступный функционал

Юридическим лицам личный кабинет Дом.ру позволяет:

1. Снизить расходы на связь, собрав все телеком-услуги в одном пространстве.
2. Производить необходимые настройки и замены (например, смену тарифа) самостоятельно, без привлечения штатного специалиста.
3. Получить детальную информацию по расходу трафика, записям видеонаблюдения и телефонным звонкам.
4. Управлять балансом на счету, просматривать историю платежей, подключать и отключать услуги.
5. Контролировать все бизнес процессы из единого кабинета.
6. Участвовать в бонусных акциях и использовать спец. предложения, которые на порядок выгоднее, чем их аналоги для физических лиц.

Клиентская поддержка через кабинет

Если у вас остались вопросы или возникли проблемы, связанные с подключением, решить их оперативно поможет тех. поддержка компании:

• Ответы на самые популярные вопросы найдутся в разделе «Есть вопрос»
• С помощью электронной формы вы можете вступить с оператором в переписку.
• На горячей линии (номер которой зависит от выбранного города подключения) вы получите ответ на свой вопрос в режиме online, а также сможете оформить заявку на вызов мастера.

• Официальный сайт: domru.ru
• Личный кабинет: lk.domru.ru
• Телефон горячей линии: +7 (342) 2-078-220

Компания телекоммуникационных услуг Дом.ru предлагает широкий спектр услуг во многих городах Российской Федерации. Воспользоваться ими может любой гражданин, достигший совершеннолетия. Официальный сайт предоставляет возможность подключить интернет, телевидение, телефон, подобрав для себя индивидуальный пакет. Для того, чтобы получить доступ к полному функционалу сервиса, нужно зарегистрировать на Дом.ру личный кабинет.

Регистрация в личном кабинете

Создать личную учетную запись на сайте Дом.ру можно прямо на главной странице сайта. Для начала нужно выбрать город своего проживания. Это сделано для того, чтобы дать клиентам более полные сведения о контактах и центрах продаж услуг по геолокационным данным. Далее в форме регистрации нужно ввести в соответствующие поля свой логин, номер договора или электронную почту, а также пароль.

Проводя регистрацию на сайте дом.ру, создается договор между компанией, в соответствии с которым она обязуется предоставлять определенные услуги, а клиент — платить за них. Поэтому в обязательном порядке требуется ознакомиться с политикой конфиденциальности, чтобы дать согласие на обработку своих персональных данных.

После этого остается нажать на кнопку «Войти», и зайти в личный кабинет Дом.ру.

Существуют и другие компании, предлагающие пакет услуг «Телевидение и Интернет». Если нужно зарегистрироваться на сайте Мегафон, можно для начала узнать, как быстро и без лишних хлопот получить доступ к личному кабинету — https://cabinett.ru/mobile/megafon/.

Как осуществить вход в кабинет?

Для удобства пользователей на сайте предусмотрена возможность войти в личный кабинет со своей страницы на Фейсбуке или ВКонтакте. Эта функция является очень удобной для тех, кто не хочет тратить время на регистрацию и готов предоставить доступ к данным на страницах из социальных сетей.

Также можно осуществить вход стандартным способом – по логину и паролю.

Восстановление и смена пароля

После регистрации личного кабинета на дом.ру, абонент может изменить пароль на более удобный. В настройках профиля учетной записи существует отдельная форма для этого — Смена пароля. Вводя любое удобное для себя слово или словосочетание, важно учитывать, что оно должно состоять не менее чем из 8 и более символов. После назначения пароля, настройки можно сохранить и продолжить работу в личном кабинете Дом.ру.

В случае если учетные данные были утеряны, их можно восстановить, задействовав функцию «Напомнить логин и пароль». С ее помощью, на адрес электронной почты или мобильный телефон будет выслано уведомление для восстановления пароля.

Функционал личного кабинета на сайте Дом.ру

Зарегистрировав на Дом.ру личный кабинет, пользователь получает возможность:

• контролировать личные расходы;
• управлять сервисом и его функциями;
• узнавать свежую и актуальную информацию о скидках и акциях.

Пользуясь привилегиями авторизованного пользователя, всегда можно:

• узнать текущее состояние баланса;
• получить информацию о сумме, которую необходимо оплатить;
• просмотреть историю платежей за любой период времени.

Также в личном кабинете Дом.ру предоставляются услуги по смене тарифного плана и управлению вспомогательными настройками. Основная задача сервиса — предоставить удаленный доступ к заказу подключения:

1. Телевизионных и интернет-каналов.
2. Телевизионных услуг:

• кабельного телевидения;
• цифрового телевидения;
• мобильного телевидения;
• отдельных пакетов ТВ;
• мультканалов;
• рекомендаций к просмотру.

1. Интернет-провайдера:

• интернета;
• wi-fi;
• оборудования.

1. Телефонной связи:

• домашнего телефона;
• мобильного телефона (на который делается скидка).

Как сменить тариф в личном кабинете Дом.ру?

Для смены личного тарифа можно воспользоваться предназначенной для этого ссылкой «Смена тарифа». После этого в учетной записи появится возможность ознакомиться со всеми тарифами и выбрать из них наиболее подходящий. После выбора тарифа и нажатия кнопки «Подключить», следует выключить интернет на несколько минут. После его подключения, можно продолжать пользоваться личным кабинетом, в котором действует обновленная тарифная программа.

Дополнительные возможности

Создав личный аккаунт на Дом.ру, в любое время можно получить доступ к дополнительным функциям сервиса. В личном кабинете постоянно предлагаются:

• всевозможные акции;
• очень выгодные бонусные программы.

Быть всегда в курсе последних новостей и предложений, а также участвовать в подобных мероприятиях может любой, ознакомившись с ними в личном кабинете Дом.ру.

Мобильное приложение

Для обеспечения дополнительного удобства пользователей, компания разработала мобильное приложение для смартфонов, которое можно быстро загрузить из Google Play и App Store. После этого можно сразу переходить к использованию полного функционала личного кабинет. Кроме того, существует возможность всегда оставаться в курсе всех обновлений и актуальной информации, благодаря возможной рассылки новостей через социальные сети:

• Facebook;
• Twitter;
• ВКонтакте;
• Одноклассники.

Как оплачивать?

Оплату услуг можно производить с помощью карты. Подтверждение используется с помощью sms-сообщения, по номеру договора или адресу проживания. Чтобы получить чек об оплате, необходимо ввести адрес электронной почты. Это поможет в случае технических неполадок или ошибки вернуть свои деньги.

Техническая поддержка

Благодаря беспрерывно работающей технической поддержке, существует возможность быстро получить консультацию по устранению проблемы. Обратиться в поддержку можно напрямую с портала дом.ру или позвонив по горячей линии. Кроме того, можно заказать звонок из центра обслуживания на любое удобное для себя время.

Для любителей кино

Воспользовавшись личным кабинетом на Дом.ру, можно оформить подписку на различные сборники лучших фильмов, сериалов и мультфильмов (отечественных и зарубежных), а также на шоу-каналы и программы. Очень удобной является опция «Рекомендуем», где можно посмотреть анонсы на фильмы и передачи. Войти на страницу TN to Go можно из личного кабинета на Дом.ру.

Как сэкономить с Дом.ру?

Зарегистрировавшись в личном кабинете на Дом.ру, пользователь получает массу выгод и удобств в виде всевозможных бонусов и программ накоплений. Заработанные баллы впоследствии можно потратить на оплату выбранных пакетов, а также покупку: брендовых вещей, лекарств, игрушек, прочего, включая билеты на самолет. Последнее будет интересно тем, кто вынужден много летать. И все это — без переплат. Для того, чтобы оформить покупку, нужно перейти на вкладку Дом.ру «Клуб» и воспользоваться разделом «Потратить баллы».

Программа лояльности Дом.ру

Помимо стандартных программ накоплений и получения бонусов, пользователю доступна программа лояльности. Узнать о ней более детально можно в разделе «Акции». После авторизации в личном кабинете от Дом.ру, можно начать использовать акции партнеров компании. За эти действия, как и за использование внутренних программ, будут начисляться дополнительные бонусы и баллы. В процессе их накопления, на сайтах партнеров и на самом портале Дом.ру можно производить покупки с помощью этих баллов. Их официальный курс составляет 5 баллов на 1 российский рубль. К партнерам компании относятся:

• VICHY;
• Lamoda;
• Quelle;
• myToys.ru;
• Дочки-сыночки;
• KUPIVIP.RU;
• Tom Taylor;
• Снежная королева;
• Pudra;
• Zlata Husa;
• Узбекский ресторан «Халва».

Личный кабинет Дом ру позволяет получать услуги от компании в режиме онлайн, а также оплачивать за используемый интернет и за другие возможности, просматривать тарифный план, получать помощь от техподдержки и мн. другое.

Некоторые пользователи интернета не знают, как войти в личный кабинет Дом.ру. А ведь его использование удобно для клиента. В нем можно самостоятельно изменить тариф, сделать обещанный платеж, если нет возможности оплатить услуги компании прямо сейчас. Кроме того, на своей странице на сайте провайдера можно подключиться к системе бонусов и получить возможность оплачивать некоторые его услуги баллами. И все, что нужно, чтобы пользоваться всеми эти возможностями, – суметь войти на свою закрытую от других посетителей сайта страницу. Вариантов для этого несколько – номер договора, электронная почта, логин.

СодержаниеСкрыть

1. Личный кабинет Дом.ру по номеру договора
2. Регистрация в кабинете
3. Авторизация в личном кабинете Дом.ru
4. Функционал личного кабинета Дом.ru
5. Мобильное приложение личного кабинета
6. Клиентская поддержка через кабинет
7. Как отключить личный кабинет?
8. Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет Дом.ру по номеру договора

Это самый легкий способ зайти на свою страницу. Чтобы войти в свой личный кабинет Дом.ру по номеру договора, надо ввести его в поле формы, которая представлена на главной странице портала провайдера. Узнать свой номер договора можно, изучив контракт, который пользователь заключил с компанией, предоставляющей интернет услуги. Также необходимая информация есть в памятке абонента, которую клиент получает вместе с контрактом. В ней указан номер договора, пароль для входа в закрытую часть портала. Введя необходимые данные в поле для входа, можно получить легко доступ к содержимому аккаунта клиента компании.

Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в личном кабинете могут только клиенты компании. Во время подключения услуг связи и заключения договора клиентам присваивается логин и пароль. В качестве логина выступает номер договора, пароль указывается в памятке абонента или в самом договоре.

Если вы являетесь абонентом Дим.ру, но не помните номер договора, можно воспользоваться сервисом USSD. Для этого необходимо позвонить на горячую линию, следуя инструкциям автоответчика набрать 9, 1, 1 и вскоре вам поступит SMS с номером договора.

После того как вы получите информацию о номере договора, не сложно узнать пароль. Введите в регистрационную форму логин и нажмите кнопку «Забыли пароль?» Информация также будет отправлена SMS.

Авторизация в личном кабинете Дом.ru

Имея логин и пароль, вы легко войдете в личный кабинет.

Есть возможность авторизоваться в личном кабинете через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+. Для этого  необходимо в правом верхнем углу на странице личного кабинета нажать кнопку «Настройка профиля», выбрать необходимую социальную сеть и щелкнуть по пиктограмме, чтобы появился «+».

После того как вы связали профиль социальной сети и личный кабинет, авторизация производится автоматически при нажатии на пиктограмму определенной сети. Вам не придется каждый раз набирать логин и пароль.

Дополнительные возможности:

• нажав на изображение закрытого глаза в конце строки «Пароль», становятся доступными для обозрения введенные символы – вы можете проверить правильность введения пароля
• при входе в личный кабинет со своего компьютера можно использовать функцию «Запомнить меня» — вводить логин и пароль каждый раз не придется
• если вы не помните пароль, можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», далее следуйте инструкциям и пароль придет на ваш e-mail

Функционал личного кабинета Дом.ru

Личный кабинет позволяет проводить самые разные операции со своим счетом без посещения офисов, из любого места,  в любое время суток.

Через личный кабинет возможно:

• проверить баланс счета
• активировать бонусы активировать услугу «Обещанный платеж»
• менять логин и пароль к своему счету
• просматривать историю операций
• анализировать объем предоставленных услуг
• знакомиться с новостями, акциями, специальными предложениями

Мобильное приложение личного кабинета

Для удобства клиентов разработано специальное мобильное приложение Дом.ru Агент. Все необходимые сервисы, которые есть в личном кабинете, доступны также в смартфоне.

Приложение позволяет:

• производить пополнение счета
• управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
• знакомиться с условиями тарифов
• переходить на другой тариф
• просматривать статистику услуг, историю платежей
• настраивать опцию «Отложенный платеж»

Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка – 3,6 баллов. 

Клиентская поддержка через кабинет

На сайте компании предусмотрена обширная клиентская поддержка. Для этого необходимо в меню, расположенном слева экрана, навести курсор на раздел «Поддержка».

Ответы на часто встречающиеся вопросы приведены в разделе «Есть вопрос?». Вопросы структурированы по услугам, что облегчает ориентирование и поиск.

Можно воспользоваться услугой «Обратная связь»:

• отправить письменное обращение, заполнив предложенную форму
• заказать обратный звонок
• обратиться с вопросом по телефону 2-195-195

Как отключить личный кабинет?

Для выхода из личного кабинета всегда используйте кнопку «Выйти» и только потом закрывайте окно браузера и выключайте компьютер. Так вы предотвратите доступ к вашему профилю посторонних пользователей.

Правила безопасности и конфиденциальности

При регистрации в личном кабинете клиент при заполнении анкет и регистрационных форм оставляет персональную информацию о себе. Компания гарантирует принятие технических, организационных и правовых мер защиты персональных данных от несанкционированного доступа, копирования, распространения и других неправомерных действий. Компания оставляет за собой право передавать информацию своим аффилированным и третьим лицам при условии обеспечения ими обязательств в части защиты данных.

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Персональный подбор кредитов:

Решили купить дом, квартиру, или машину?</li> Затеяли ремонт?</li> Срочно нужна определённая сумма денег?</li>

Кабинет клиента — это функциональный пульт управления лицевым счетом. После авторизации Вы можете проверить выписку, просмотреть статистику операций. Кроме того, после входа в учетную запись открывается доступ к тарифным планам.

Тарифы Дом.ru

Подключение планов Интернет+ТВ — это возможность получить по доступной цене высокоскоростной доступ в сеть и большой набор популярных ТВ-каналов. Выбирайте тариф себе по вкусу и получайте первоклассный сервис по цене от 500 рублей в месяц.

Тариф	Скорость доступа, Мбит/с	Количество каналов (HD)	Цена, руб/мес
Мне нравится S	50	132 (30 HD)	500
Мне нравится L	80	155 (44 HD)	650
Мне нравится XXL	100	192 (66 HD)	1100
Мой Конструктор	40	32 (6 HD)	600

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

Тариф	Интернет, Мб/сек	Стоимость, р/мес.	описание
Первая космическая	350	Дешевый интернет для небольшой квартиры.
Вторая космическая	до 60	450	Быстрый интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств.
Скорость света	до 100	550	Максимальная скорость для комфортного использования всех в доме.

Все тарифы получают 100 каналов на мобильном ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (оптика для дома). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают такие преимущества:

1. Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.
2. Круглосуточная поддержка и оперативная техническая помощь.
3. Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету.
4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

Акция!

При заказе тарифа “Первая космическая” действует специальное предложение от Дом.ru и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц составит всего 255 рублей. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мб/сек, а пользователь дополнительно получит 10 ГБ мобильного интернета.

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Получить выгодные условия подключения очень просто. Перейдите на страницу регистрации — Ваш город должен определиться автоматически. Теперь остается только заполнить небольшую онлайн-форму. Укажите такие данные:

1. Адрес проживания: улица, дом и квартира.
2. ФИО клиента.
3. Контактные данные: телефон и E-mail.
4. Нажмите “оставить заявку” — скоро специалист свяжется с Вами.

После заполнения формы с Вами в ближайшее время свяжется представитель компании для уточнения деталей. В частности, необходимо будет определить удобное время для проведения монтажных работ.

Вход в личный кабинет Дом.ru

После регистрации клиенты могут войти в личный кабинет на официальном сайте и получить полный доступ ко всем функциям онлайн-сервиса. Удобные отчеты и выписки, смена тарифа, общение с операторами провайдера — это лишь небольшая часть возможностей, доступных в ЛК.

Войти в личный кабинет по номеру договора

При подключении услуги Вы получаете индивидуальный договор клиента. В документе указаны правила безопасности и конфиденциальности, права и обязанности сторон. Вверху на лицевой странице договора указан индивидуальный номер абонента — Вы можете использовать его, чтобы войти в персональный кабинет пользователя. Для авторизации в системе заполните форму на странице входа:

1. Вход через связанные аккаунты социальных сетей Вконтакте или Facebook.
2. Укажите свой логин в системе, договор об услуге или адрес E-mail.
3. Введите пароль от кабинета.
4. Нажмите кнопку “Войти”.

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

В случае утери данных для авторизации в онлайн-кабинете можно воспользоваться сразу несколькими способами для восстановления доступа. Выбирайте наиболее удобный из доступных вариантов:

• Памятка абонента. Вместе со всеми документам при подключении клиенты получают памятку, в которой записана информация по использованию Вашего кабинета.
• Центр обслуживания. Абоненты могут лично посетить ближайших офис провайдера в своем городе. Для восстановления доступа нужен будет паспорт владельца договора.
• Контакт-центр. Можно оставить свое обращение на сайте или позвонить по номеру 8-800-333-7000. Чтобы получить данные для входа в СМС-сообщении, нужно будет назвать паспортные данные или парольную фразу (если Вы задали ее в личном кабинете).
• На странице ЛК клиента. На странице восстановления доступа от кабинета необходимо ввести номер договора, адрес эл. почты или телефон, которые Вы использовали при регистрации.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Официальный мобильный клиент позволяет в личный кабинет на телефоне и с комфортом управлять всеми услугами провайдера. Вы можете в любое удобное время войти в свой аккаунт, чтобы подключать дополнительные сервисы и менять тарифные планы.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Официальный клиент Дом ру можно скачать и установить в фирменных магазинах приложений App Store и Play Market. Не рекомендуется устанавливать на устройство файлы apk для телефонов Андроид и ipa для устройств iOS, полученные из сомнительных источников. Ссылки для скачивания:

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы, и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке доступен всегда и везде. Дом.ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

• Продолжение просмотра на новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы затем продолжить воспроизведение с того же момента на мобильном или планшете.
• Мобильное ТВ на телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в режиме реального времени.
• 3-дневный телеархив. Подключив дополнительный сервис “телеархив” можно не переживать, что Вы пропустите любимую передачу. Ее можно будет просмотреть в удобное время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.
• Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и сразу же смотреть новинки на своем устройстве.
• Поддержка до 5 устройств. Пользоваться преимуществами сервиса можно всей семьей. Кроме того, Вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему договору до 5 устройств.
• Телепрограмма. В приложении реализован ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Обратите внимание!

Приложение доступно только клиентам Дом.ru. Войти в приложение можно только под учетными данными абонента: по договору и паролю. Контент доступен на территории РФ. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит/с и выше.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Персональный онлайн-кабинет пользователя — это удобный пульт управления всеми услугами и возможностями сервиса. Получить актуальные новости, отправить запрос в поддержку, направить заявление провайдеру — все это можно сделать через интернет, не покидая дома или офиса. Войдите в личный кабинет, чтобы получить необходимое обслуживание дистанционно:

• Управлять тарифами.
• Подключать дополнительные услуги.
• Контролировать баланс счета.
• Оплачивать услуги.
• Получать поддержку онлайн-консультанта.
• Настраивать бесплатные сервисы телефонии и многие другое.

Узнать баланс Дом.ру

Самый простой и быстрый способ узнать свой баланс в системе — войти в личный кабинет через приложение на смартфоне или с помощью компьютера. На сайте Вы можете увидеть информацию по текущему остатку и ознакомиться с историей платежей:

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Если Вам необходимо срочно получить точную информацию об остатке на счете, но при этом нет возможности зайти в личный кабинет, то можно воспользоваться альтернативными способами. В частности, актуальную информацию можно узнать с помощью сервиса “Мои договоры” или по телефону 8 800 333 7000 (в режиме тонового набора следуйте инструкциям автоинформатора).

Оплата Дом.ру по номеру договора

Абоненты могут оплачивать сервис через интернет на сайте Дом.ru. Для этого нужно на странице оплаты выбрать в выпадающем меню удобный вариант совершения платежа: по номеру телефона или договора, по адресу. Заполните форму и нажмите “Оплатить”.

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

При оплате в некоторых банках, платежных системах и системах мобильных платежей может удерживаться комиссия. Чтобы оплачивать услуги провайдера онлайн и не платить комиссии выберите удобный способ совершения платежа:

Интернет-деньги	Интернет-банки
QIWI Wallet	Альфа-Клик
WebMoney	Телебанк ВТБ24
Яндекс. Деньги	СтарБанк ЗАО
Кошелек TelePay Онлайн	ОАО МДМ Банк
Plat.ru – Платежная книжка КиберПлат	Интернет-Первобанк
PayStore	ООО ИКБ СОВКОМБАНК
e-POS	Связной Банк (ЗАО)
rukassa	Банк Русский Стандарт
Платежная карта Кукуруза	Мобильный банк ВТБ24

Как отключить личный кабинет

Если Вы переезжаете или хотите отключить услугу по другим причинам, то необходимо позвонить по бесплатному телефону 8-800-333-7000. Операторы Вам предоставят всю необходимую информацию по наличию задолженности перед компаний и по правилам подачи заявлений на отключение в Сервис-центре.

Важно!

С сентября 2011 года оборудование предоставляется абонентам на правах аренды. При расторжении договора необходимо вернуть оборудование провайдеру.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Получить необходимую помощь у специалистов можно в режиме онлайн. Телефоны и адреса отделений для своего города Вы найдете на странице “Контакты”. Кроме того, Вы можете позвонить на бесплатную горячую линию:

Отзывы клиентов о Дом ру

Компания более 15 лет предоставляет телекоммуникационные услуги во многих регионах России. Личными кабинетами Дом.ru пользуются миллионы россиян по всей стране. Большинство пользователей отмечают высокое качество и надежность интернет-соединения.

Антон на форуме 101internet пишет, что очень доволен услугами провайдера, и не понимает, откуда берутся негативные отзывы. Мужчина уверяет, что скорость интернета держится на высоком уровне, а разрывы бывают крайне редко.

Пользователь с ником user-614792 в той же теме на сайте пишет, что с 2008 года пользуется услугами провайдера. За все время мужчина ни разу не видел достойной альтернативы компании Дом.ру.

К сожалению, не все клиенты остаются довольны качеством обслуживания. Ольга пишет, что после подключения стоимость услуг выросла. На самом деле акции и скидки действительно подключаются на определенный срок. После завершения акции оплата рассчитывается в соответствие с действующим тарифом.

Пользователь user-538648 жалуется на низкую скорость соединения. Абонент уверен, что это связано с некачественным обслуживанием, хотя причинами медленного интернета могут быть неполадки с оборудованием клиента или даже вирусы.

А как Вы оцениваете качество обслуживания? Возможно, Вы хотели бы видеть в личном кабинете Дом.ру новые функции и возможности? Пожалуйста, напишите свои предложения и претензии в комментариях. Это поможет сделать сервис лучше!

Среди ведущих провайдеров сети Интернет в России пользователь обязательно назовет компанию Дом ру. Сервисы этого крупного холдинга доступны для подключения в почти 60 регионах. Для управления своим счетом, облегченного доступа к настройкам компания предлагает клиентам известную услугу — личный кабинет на сайте Дом ру. В личном кабинете вы оплатите любые услуги, подадите заявку на новый тариф или воспользуетесь призовыми баллами.

Услуги и предложения Дом ру

На сайте Дом ру кабинет автоматически открывается для каждого из клиентов при заключении договора на любые услуги:

• кабельное и спутниковое телевидение;
• Интернет в дом и офис, беспроводной;
• онлайн-игры и другие сервисы.

К основным функциям кабинета Дом.ру относится стандартный набор сервисов, которые будут удобны всем пользователям:

• доступ к тарифным планам;
• возможность подать заявку на подключение;
• доступная статистика начислений, операций со средствами;
• онлайн-консультация по техническим вопросам;
• оформить выписку за нужный период.

Доступ в Интернет и подключение к телевидению

Выгодный вариант тарифа, который продвигает маркетинговый отдел. Цена тарифа зависит от количества доступных каналов в режиме HD.

Мне нравится S	132 канала(32 HD), 55 мегабит/c	550 рублей
Мне нравится M	131 канала(32 HD), 70 мегабит/c	650 рублей
Мне нравится L	155 канала(43 HD), 100 мегабит/c	750 рублей
Мне нравится XXL	194 канала(70 HD), 100 мегабит/c	900 рублей

Подключение к Интернет

Доступно на скорости до 200 мегабит в секунду.

• Сигнал сети стабильный, а в силу распространенности сетей по городам России нормальная работа сети  может быть гарантирована почти на 100%.
• Максимум скорости достигается по ночам, когда падает нагрузка на все каналы.
• При любом тарифе скорость увеличится на 100 мегабит в промежуток с 2 часов до 10 часов утра.

Интернет-тарифы провайдера Дом ру разные по цене и скорости подключения:

Первая космическая	недорогой вариант для всех: 30 мегабит с достижением 100 мегабит в секунду при выходе в социальные сети и YouTube
Вторая космическая	быстрый для 5 устройств любого типа, 60 мегабит;
Скорость света	супербыстрый, до 100 мегабит, самый комфортный доступ.

Телевидение domru

Доступны 84 канала: основные федеральные и популярные коммерческие.

Пакеты услуг с мобильной связью

• Клиентам Дом ру предоставляются скидки до 20%, если они покупают пакет услуг и присоединяют к нему мобильную связь. Полный набор сервисов в сумме будет подороже, чем один выбранный, однако, за счет безлимитного доступа и суммы скидок общий тариф станет наиболее экономичным.

Поддержка

• Техническая служба Дом ру (администраторы, программисты, консультанты) ведет мониторинг сети в режиме 24/7. Круглосуточно можно обратиться за помощью: если возникают технические сбои в работе, падает скорость или пропадает сигнал ТВ, если есть вопросы по смене тарифа или регистрации в личном кабинете.

При подключении любого из выбранных тарифов Интернета клиент может автоматически получить в подарок 100 каналов телевидения Дом.ру для мобильного ТВ.

Технически подключение производится на базе оптических волокон (технология FTTB). Эта разработка гарантирует высокую скорость и отсутствие перебоев в сети. Дом ру располагает 9000 точек выхода в Wi-Fi – это крупнейшая сеть в регионах. В мультимедиа-зоне скорость стабильно поддерживается на уровне 100 мегабит.

Процедура регистрации личного кабинета

Dom.ru и его услуги привлекают потенциальных пользователей удобством управления тарифом и услугами в личном кабинете.

• Выбрав самый интересный для себя вариант подключения, клиент может перейти на страницу регистрации личного кабинета. Географическое положение определится автоматически. Заказчик заполняет онлайн-форму со своими данными: ФИО, адрес, контакты.

• Заявку на подключение можно оставить нажатием на кнопку, по этому сигналу специалист созвонится с клиентом по указанному номеру в ближайшее время. Во время звонка оператор выяснит удобное вам время для визита мастера по подключению в вашу квартиру или дом.

После подтверждения регистрации клиент может выбрать нужный ему тариф и увидеть все функции  дом ру.

• Вход в личный кабинет возможен с помощью номера договора, если он уже заключен. Этот документ заполняетя корректно, тщательно изучите права и обязанности – свои и поставщика услуг. Индивидуальный номер указан в верху первой страницы.
• В качестве дополнительных настроек для доступа к личному кабинету предлагается синхронизация с социальными сетями и их паролями (Вконтакте, Фейсбук). Это идентифицирует персону и ускорит вход на сайт.

И в договоре, и на сайте указывайте свой актуальный электронный адрес. На этот почтовый ящик можно получать рассылки, выписки и другие документы.

Восстановление пароля и логина

Вы можете потерять или забыть логин или пароль к своему личному кабинету. Их легко восстановить, используя несколько способов:

1. Достать памятку абонента Домру – там указана информация по доступу в личный кабинет.
2. Обратиться в местный Центр обслуживания компании, для визита нужен паспорт.
3. Позвонить в колл-центр технический поддержки. Оператор проверит личность пользователя и пришлет по смс новый временный пароль, который требуется заменить после входа в личный кабинет.
4. Воспользоваться страницей сайта Дом ру для восстановления доступа к личному кабинету– там потребуется ввести номер договора, контактный адрес и электронную почту.

На сайте Дом ру задайте кодовую фразу, которая станет ресурсом для восстановления пароля по телефону или через систему.

Возможности мобильного приложения

Чем может быть полезен мобильный личный кабинет ?

• Установка мобильного клиента — это возможность управлять личным кабинетом наиболее комфортно. Достаточно войти в аккаунт – и можно работать с тарифами и другими функциями, как на ПК. Приложение скачивается бесплатно из магазинов PlayMarket, AppStore для любых операционных систем.

• Существует также специальное приложение для телевидения Дом.ру. В нем можно многократно просматривать сериалы, архивы любых программ ТВ, мультфильмов на своем гаджете (планшет, смартфон). Можно настроить бесплатные телефонные сервисы, подключить дополнительные услуги.
• Мобильное приложение – самый быстрый путь узнать свой баланс счета клиента, чтобы вовремя его пополнить. Можно настроить автоматический платеж и не волноваться, что забудешь что-то оплатить. В этом случае средства всегда должны быть на счету или заблокируется выход в сеть за неуплату.

Оплата услуг Дом ру

Чтобы проверить баланс, достаточно иметь в своем распоряжении номер договора и ФИО. Если нет доступа в личный кабинет (пароль не сохранен на устройстве), можно ввести номер в разделе «Мои договоры» или позвонить по телефону в тоновом наборе.

Оплата происходит на странице сайта Дом ру с выпадающим меню, где выбирают вариант: номер договора или адрес. Заполнив данные, нажмите «Оплатить». Оплата выполняется возможными путями:

1. Банковской картой, в том числе Кукуруза.
2. Через электронные кошельки (Яндекс, Киви и др.).
3. Через платежные системы (КиберПлат и др.).
4. WebMoney и аналоги.

Техника, которая предоставляется компанией для подключения (роутеры, приставки), выдается в аренду и подлежит возврату в случае расторжения договора.

Акции

Чтобы узнать актуальные акционные предложение Дом ру. нажмите на кнопку «Акции» на вкладке слева. Вы увидите список из бонусов, интересных предложений и подарков от провайдера.

Не забывайте, что скидки и бонусы имеют временный характер. После окончания их действия цена тарифа будет прежней.

Техподдержка

Техподдержка ресурса Дом ру располагается на нижней вкладке информационной панели с левой стороны главной страницы.  Вы увидите:

• Список самых частых проблем, инструкции по их решению;
• Окно для обращения;
• Телефоны и адреса клиентских центров;
• Документацию компании;
• Окно для вызова специалиста на дом;
• Мобильное приложение Мой дом.ру.

Клиенты и пользователи личного кабинета Дом ру оставляют разные отзывы о работе компании и качестве технической поддержки. Каждый клиент может воспользоваться этой возможностью высказать свое мнение на соответствующей странице личного кабинета.

Используемые источники:

• https://kabinet-help.ru/domru.html
• https://cabinett.ru/internet/dom/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-domru/
• https://lkdomru.ru/
• https://kabinetdomru.ru/