Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 0

Сравнение сервисов Виртуальная АТС МегаФон и Tele2 для бизнеса

Среди множества мобильных операторов можно выделить одну сотовую связь, которая предоставляет качественные услуги на выгодных условиях. Это Теле2. Для удобства пользователей разработан специальный сервис, который позволяет дистанционно управлять счетами и тарифами. Он имеет много функций, но они доступны только после того, как абонент войдет в систему.1-tele2-lichniy-kabinet.png

Вход в личный кабинет Теле2

Один из способов зайти на личную страницу – ввести номер телефона и логин с паролем. Но перед этим в адресную строку браузера необходимо ввести my.tele2.ru. В открывшемся окне нужно найти кнопку входа в личный кабинет Теле2 Онлайн. А вот теперь откроется форма для ввода идентификационных данных.2-tele2-lichniy-kabinet.png Но есть еще один способ, который дает возможность входа в личный кабинет Теле2 Онлайн без кода доступа. Для этого на той же странице присутствует соответствующая опция. В этом случае на Ваш смартфон будет отправлено текстовое сообщение. Весь процесс выполняется в следующей последовательности:

  1. Активируйте функцию входа в личный кабинет Теле2 без пароля.
  2. Введите цифры номера в соответствующее поле.
  3. Дождитесь СМС от оператора с запросом на подтверждение действия.
  4. Ответьте за запрос оператора (отправьте единицу в текстовом сообщении).
  5. Получите СМС с временным паролем и введите его.
  6. Нажмите кнопку входа в личный кабинет Теле2 Онлайн.

3-tele2-lichniy-kabinet.jpg После этого Вам станут доступны все функции личного кабинета. Теперь вы можете удаленно управлять множественными настройками, тарифными планами и услугами.

Функционал личного кабинета Теле2 Онлайн

Набор встроенных опций формировался, исходя из потребностей абонентов. Именно поэтому в него вошли функции, которые периодически приходится использовать. Интерфейс сервиса прост и понятен. В нем Вы сразу найдете:

  • ваше ФИО;
  • активный номер телефона;
  • количество средств на счете;
  • сколько Вы израсходовали за текущий месячный период;
  • наименование подключенного тарифного плана;
  • когда был произведен последний платеж.

4-tele2-lichniy-kabinet.jpg Сразу же в глаза бросится функция пополнения баланса. Деньги можно перечислить с пластиковых карт или электронных кошельков абонента. Для этого достаточно пройти путь в четыре действия:

  1. Ввести активный номер телефона.
  2. Указать размер суммы, которая должна поступить на счет оператора.
  3. Ввести данные с карты, включая номер, период действительности и код.
  4. Прописать в соответствующем поле фамилию латиницей.

Теперь достаточно кликнуть по кнопке «Оплатить», и деньги будут немедленно зачислены на лицевой счет.5-tele2-lichniy-kabinet.png Еще одной полезной опцией является автоплатеж. Это возможность больше не отслеживать, когда нужно пополнять счет. Система сделает все за Вас. Вы же один раз устанавливаете дату и размер платежа. Списание средств с карты или электронного кошелька будет производиться автоматически.6-tele2-lichniy-kabinet.png Кроме того, личный кабинет имеет ряд полезных функций, благодаря которым Вы сможете:

  1. Просматривать детализацию звонков. Для этого задайте период и получите подробный отчет о звонках, совершенных в указанное время.
  2. Пользоваться корпоративным личным кабинетом Теле2. Это возможность на одной странице браузера отслеживать расходы по номерам, подключенным к одному лицевому счету.
  3. Менять тариф. Предварительно можно ознакомиться с ценами и принципами тарификации всех тарифов Теле2, а уже потом, после анализа целесообразности, Вы сможете подключиться к более выгодному пакету.
  4. Подключать и отключать услуги. Это касается как платных, так и бесплатных продуктов. При необходимости Вы можете начать ими пользоваться, а когда надоест просто-напросто отключить ненужные.
  5. Пользоваться услугами консультантов. Это можно делать по телефону, в режиме онлайн, на странице в соцсети, по электронной почте. Все контактные данные Теле 2 есть на официальном сайте или в личном кабинете.

7-tele2-lichniy-kabinet.png Все это доступно в удаленном режиме. А чтобы Вы всегда могли пользоваться личным кабинетом Теле2 Онлайн безопасно, решите, какой метод входа для Вас наиболее приемлем. Если вы входите со своего компьютера, которым никто больше не пользуется, то пароль будет сохранен в кэше, и его не придется вводить каждый раз.

В противном случае пользуйтесь тем методом входа в личный кабинет Теле2, который описан выше. Получая разовый пароль, Вы гарантировано не станете жертвой злоумышленников. Сразу же после выхода из системы, даже если Вы входили с чужого компьютера, сервис станет недоступным. И чтобы войти еще раз нужно вводить пароль или временный код доступа.

before—>

Своим абонентам, использующим Теле2 в качестве корпоративной связи, компания предлагает услугу, которая позволит создать виртуальную АТС, обладающую следующими преимуществами:

p, blockquote<dp>1,1,0,0,0—>

  • возможность подключения единого прямого номера для удобной связи внутри офиса и с внешними абонентами;
  • настройка голосового меню, которое поможет совершающему звонок абоненту удобно ориентироваться для соединения с нужным ему должностным лицом в офисе компании;
  • запись звонков, которая будет храниться в облачном хранилище данных в течение любого периода времени;
  • наличие системы, позволяющей подключать короткие номера для совершения на них звонков.

Стоимость услуги

h2<dp>1,0,0,0,0—>

IP телефония Теле2 не требует покупки и использования дорогостоящего оборудования, так как вся работа осуществляется в рамках удобного и интуитивно понятного веб-интерфейса. Подключение и абонентская плата за каждый многоканальный абонентский номер равны 300 рублей.

p, blockquote<dp>2,0,0,1,0—> p, blockquote<dp>3,0,0,0,1—>

after—></dp></dp></dp></dp>

Оператор Теле2 предоставляет услуги связи не только для физических, но и для юридических лиц. В число данных услуг вошла корпоративная телефония для бизнеса (не VoIP). Она доступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Мы расскажем об основных возможностях виртуальной АТС от Теле2, изучим тарифные планы, предложим ознакомиться с отзывами реальных пользователей.

Особенности виртуальной АТС Tele2

Виртуальная АТС Теле2 ориентирована исключительно на бизнес-клиентов, которым нужна телефонная связь в компании. Телефонизация рабочих мест производится через существующие мобильники и стационарные телефоны, без какого-либо дополнительного оборудования. Это позволяет обойтись без прокладки новых линий связи и обеспечивает безупречно быстрый переезд из одного офиса в другой. На выбор корпоративных клиентов предусмотрены два вида АТС:

  • С выделенными многоканальными номерами – используются для организации колл-центров и горячих линий для поддержки клиентов. Количество подключаемых номеров не ограничивается. Также в рамках данной АТС возможно подключение неограниченного количества внутренних номеров. Направления связи – приём входящих звонков на многоканальные номера, звонки внутри компании, по межгороду и всему миру;
  • Без выделенных многоканальных номеров – в данных АТС отсутствует возможность организации колл-центров, также не поддерживаются голосовые меню. Станция позволяет совершать звонки внутри компании и за её пределы (междугородная и международная связь).

Если нужна поддержка клиентов, выберите первый вариант. Для организации внутренней телефонной связи с выходом на мир и межгород, выберите второй вариант.

Основные возможности виртуальной АТС Теле2

Виртуальная АТС от компании Теле2 наделена множеством возможностей для бизнеса. Базовая функция – это создание внутренних номеров с возможностью объединения их в отдельные группы. Группировка позволит создать чёткую структуру номеров для компаний с большим количеством подразделений, дивизионов и филиалов. Каждому абоненту присваивается короткий внутренний номер для дозвона внутри компании (дополнительно к федеральному, для быстрого дозвона коллегам).

В состав внутренних могут включаться и существующие мобильные номера Теле2 (с выделением короткого внутреннего номера). Подключение SIM-карт осуществляется бесплатно.

Многоканальный номер – ещё одна приятная возможность для бизнеса. Он позволяет принимать десятки и сотни вызовов одновременно, не огорчая звонящих людей сигналом «занято». Количество многоканальных номеров может быть любым. Совместно с ними работает система распределения вызовов, распределяющая звонки между сотрудниками компании, выстраивая их в очередь. Правила распределения и приоритизации настраиваются через личный кабинет.

Следующая возможность – это настраиваемые голосовые меню (IVR). Они облегчают распределение звонков по различным отделам, предоставляют абонентам справочную и рекламную информацию. Настройка меню осуществляется через веб-интерфейс виртуальной АТС. Звонящему абоненту остаётся выбрать тот или иной пункт с помощью цифровой клавиатуры телефона.

Для оперативного решения деловых вопросов предусмотрена услуга по созданию конференций. Она позволит организовать встречу сотрудников компании в рамках группового телефонного звонка. Данная услуга важна как для малых, так и для больших компаний, обладающих большим количеством подразделений и удалённых филиалов.

Дополнительные возможности и функции виртуальных АТС от Теле2:

  • Музыка на удержании – включает музыку при ожидании ответа свободного консультанта;
  • Ведение чёрного списка – блокировка звонков с неугодных номеров;
  • Перевод и переадресация – стандартные функции по автоматическому или условному переводу вызовов на другие номера или автоответчик;
  • Запись разговоров – данная возможность пригодится при разборе конфликтных ситуаций с клиентами;
  • Ведение статистики – позволяет проанализировать деятельность сотрудников и загруженность виртуальной АТС.

Также АТС умеет отправлять уведомления о пропущенных вызовах по заранее заданным адресам электронной почты. Эта информация позволит проанализировать, по какой причине пропущен вызов от клиента.

Тарифы Теле2

Изобилия тарифов, путающего абонентов, у Теле2 нет. На выбор корпоративных клиентов предоставляются два пакета, отличающиеся наполнением – мы представили их в виде таблицы:

ТарифСтандартПремиум
Цена60 руб/мес330 руб/мес
Настраиваемое голосовое менюДаДа
Подключение SIM-картДаДа
Короткие номера для звонков внутри компанииДаДа
Запись звонковНетДа
Ведение статистики вызововНетДа
Голосовые конференцииНетДа
Мелодия при удержании вызоваНетДа

Также предусмотрена абонентская плата за каждый многоканальный номер – она составляет 330 руб/мес. За подключение одного номера необходимо заплатить 330 рублей единоразово.

Тарификация вызовов осуществляется по тарифам мобильной и стационарной телефонии для корпоративных клиентов.

Плюсы и минусы виртуальной АТС Теле2

Мы изучили возможности и тарифы виртуальной АТС Теле2. Настало время определить достоинства и недостатки данной услуги:

ПреимуществаНедостатки
Возможность консультирования клиента сразу несколькими менеджерами компании. АТС организует групповой звонок, в котором участвуют клиент и сотрудники компании – отличный способ увеличить продажи за счёт обработки самых сложных клиентов.Нет возможности подключить традиционные SIP-телефоны – работа АТС осуществляется только с существующими корпоративными номерами.
Не нужно дополнительное оборудование — никаких дорогостоящих блоков учрежденческих АТС и плат расширений. Весь функционал реализуется на стороне оператора. Администратору АТС остаётся настроить программную часть через личный кабинет – здесь настраивается распределение вызовов, производится подключение call-центра, осуществляется распределение номеров по группам.Дорогие междугородние и международные вызовы – тарификация ведётся по тарифам мобильной и стационарной телефонии, а не по традиционно низким расценкам SIP-телефонии.
Удобный личный кабинет – разобраться с ним сможет практически любой человек. Все меню выполнены на русском языке, интерфейс простой и не изобилует сложностями. Чтобы разобраться со всеми возможностями и функциями, ознакомьтесь с файлом помощи на сайте оператора.Нет возможности работать с факсами – эта услуга до сих пор пользуется определённой востребованностью.
Работа виртуальной АТС осуществляется на основе существующих корпоративных номеров федерального формата с возможностью подключения внутренних коротких номеров.

Таким образом, виртуальная АТС от Теле2 не очень похожа на традиционные виртуальные АТС, использующие SIP-протокол.

Как подключиться

Подключение выполняется путём написания заявления. В нём указываются следующие данные:

  • Наименование подключающейся компании;
  • Номер договора и дата его подписания;
  • Данные администратора – ФИО, адрес электронной почты, контактный номер телефона, желаемый логин. На указанный адрес поступит пароль для входа в личный кабинет;
  • Подключаемые многоканальные номера – это могут быть федеральные и местные номера (в том числе городские).

Также в заявлении указываются параметры пользовательских номеров – наличие короткой нумерации, сценарий распределения звонков, отношение к абонентским группам. Заполненное и подписанное заявление отправляется в отдел по работе с корпоративными клиентами Теле2.

Подача заявки на подключение на сайте Теле2

Ещё один способ подключения – путём подачи электронной заявки на сайте оператора. Здесь необходимо выбрать количество SIM-карт и желаемые тарифные планы (поддерживаются тарифы семейства «Мой Бизнес» и тариф «Интернет для устройств). К заявке подключаются дополнительные опции:

  • «Бизнес SMS» – система SMS-рассылок для нужд бизнеса. Отправка SMS осуществляется на номера всех российских операторов сотовой связи;
  • «Контроль сотрудников» – определяйте местоположение сотрудников в онлайн-режиме и с возможностью формирования регулярных отчётов. Также возможен контроль входов и выходов из геозон;
  • «SMS-таргет» – система рассылки рекламных SMS по целевой аудитории. Используются базы Теле2 и собственные базы клиентов. Предусмотрена удобный веб-интерфейс с анализом эффективности рекламных кампаний.

Добавьте дополнительные опции или откажитесь от них, укажите наименование организации и её ИНН, впишите в форму заявки данные контактного лица и контакты для связи, дождитесь обратного звонка от менеджера Теле2.

Виртуальная АТС действует при нахождении абонентов на территории домашнего региона. При подключении необходимо выбрать пакет «Стандарт» или «Премиум». Первый пакет пригодится маленьким компаниям, второй ориентирован на большие компании со множеством сотрудников.

Если функционала виртуальной АТС от Теле2 оказалось недостаточно, воспользуйтесь услугами оператора Задарма. Она предоставляет услуги традиционной SIP-телефонии с возможностью телефонизации рабочих мест с помощью существующих интернет-каналов. Абонентская плата составляет от 0 руб/мес при неограниченном количестве сотрудников.

Отзывы об облачной АТС Теле2

Корпоративная IP-телефония Tele2 создана для решения бизнес-задач юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Офисы телефонизируются через уже имеющиеся стационарные и мобильные телефоны. Прокладка дополнительных линий, приобретение оборудования и затраты на услуги айтишников не требуются. Виртуальные номера позволяют переезжать с места на место, оставаясь на связи.

IP-телефония для офиса Теле2 организуется за короткий промежуток времени, обеспечивая прием вызовов на единый номер с переводом на мобильные телефоны сотрудников.

Виртуальная АТС от Теле2

Облачная АТС Tele2 предлагает различные возможности для решения задач бизнеса. Базовый функционал предусматривает объединение внутренних номеров в различные группы. Распределение вызовов по номерам актуально для больших компаний, имеющих внутри себя большое количество подразделений и филиалов.

Всем внутренним абонентам присваиваются короткие номера для быстрой связи с коллегами. Возможно присоединение к внутренним номерам мобильных телефонов сотрудников, пользующихся сотовой связью Теле2, с бесплатным подключением SIM-карт.

Основной функционал АТС:

  • многоканальность, возможность одновременного приема множества вызовов. Входящие звонки распределяются между сотрудниками, согласно правилам очередности. В личном кабинете устанавливаются правила распределения и приоритетов звонков;
  • голосовое меню облегчает распределение входящих вызовов по отделам, знакомя абонентов со справочной и рекламной информацией. Настройки IVR проводится через веб-интерфейс ВАТС Tele
  • Конференцсвязь позволяет оперативно решать деловые вопросы в рамках общего для группы сотрудников телефонного звонка. Услуга удобна для компаний со множеством филиалов и сотрудников на удаленном доступе.

Дополнительно облачная АТС Теле2 позволяет:

  • включать музыку на ожидании ответа оператора;
  • вести черный список звонков;
  • переводить и переадресовывать вызовы на номера сотрудников или автоответчик;
  • записывать разговоры;
  • вести статистику для анализа деятельности сотрудников и загрузки ВАТС.

В виртуальной АТС имется функционал уведомления операторов о пропущенных звонках по указанным e-mail адресам. Клиентам предлагаются два тарифных плана, под разные задачи. Отдельно оплачивается абонентская плата за подключение и обслуживание каждого многоканального номера. Тарификация разговоров ведется по тарифам стационарной и мобильной корпоративной IP‑телефонии.

Так как АТС обслуживает только существующие корпоративные номера федерального формата, без возможности подключения SIP-телефонов, то низкие расценки, используемые в SIP-телефонии, для Теле2 недоступны. Функции коллтрекинга Теле2 и интеграции с другими CRM-сервисами отсутствуют. Работа с факсимильными сообщениями не осуществляется.

Номер 8 800 от Tele2

Оператор предоставляет огромный выбор номеров: городских, федеральных, красивых, с кодом 8-800 (для бесплатных входящих со всех телефонов России). Партнерство со всеми крупными операторами связи позволяет подобрать оптимальный номер по различным параметрам. Предоставляется для выбора более 170 000 номеров одномоментно. Преимущества номера 8-800 заключается в том, что:

  • бесплатные входящие вызовы увеличивают лояльность клиентов;
  • создают имидж солидной организации;
  • выигрышно смотрятся в рекламе;
  • возможна краткосрочная аренда для проведения рекламной компании.

Купить номер 8-800 Теле2 можно как новый, так и ранее использованный. Подключение после приобретения номера осуществляется в течение часа.

Содержание:

Bezymyannyj-2.png Для входа в личный кабинет достаточно быть абонентом TELE2 — предварительная регистрация не требуется. С его помощью можно узнать текущий тариф, активировать или приостановить услуги, а также отслеживать состояние баланса в режиме реального времени. Для его открытия следуйте инструкции ниже 🙂Bezymyannyj-2.png

  1. Открыть официальный сайт my.tele2.ru.
  2. Выбрать удобный вариант для входа «Без пароля» или «По номеру и паролю».
  3. Ввести номер мобильного телефона в международном формате.
  4. Нажать «Войти», после чего должно прийти СМС с одноразовым кодом для авторизации.
  5. Когда данные введены, произойдет переадресация на страницу «Мой Tele2».

Если пользователь впервые заходит на портал личного кабинета, ему предложат ввести пароль для защиты аккаунта. С его помощью можно будет авторизоваться в личный кабинет без аутентификации через SMS 🙂 Альтернативный вариант для входа в my.tele2.ru подразумевает наличие телефона и пароля. После ввода данных и нажатия «Войти», произойдет автоматическое открытие личного кабинета.

Регистрация личного кабинета

Screenshot_6.png Пользователи могут забыть данные для входа, поэтому предусмотрена опция восстановления пароля. Она же служит функцией регистрации личного кабинета Теле2 🙂

  • Для этой цели введите номер мобильного телефона
  • Нажмите на кнопку «Продолжить»
  • После чего на указанный телефон придет автоматически сгенерированный код.

Пополнить баланс

На главной странице личного кабинета абонента TELE2 есть окно для пополнения счета. Операции обрабатываются без комиссии, что делает их использование выгодным. Как пополнить баланс персонального номера:Bezymyannyj-3.png

  1. Ввести сумму операции от 100 до 3000 рублей.
  2. Нажать на кнопку «Пополнить счет».
  3. На новой странице ввести платежные реквизиты карты — номер, срок действия и CVV2 код.
  4. Пройти процедуру аутентификации платежа с помощью кода из SMS.

Преимущество пополнения счета через личный кабинет заключается в том, что можно сохранить данные банковской карты. Это позволит в будущем проводить операции в несколько кликов 😉

Возможности личного кабинета

  • узнать текущий тарифный план и ежемесячную абонплату;
  • проверить остаток средств на счету;
  • отследить последние платежи и расходы средств;
  • изменить тарифный план обслуживания;
  • подключить или отключить подписки, услуги;
  • временно приостановить обслуживание номера;
  • пополнить счет или настроить автоматический платеж с карты;
  • получить консультацию оператора через онлайн-чат.

Используемые источники:

  • https://kabinet-my-tele2.ru/
  • https://tele2.xyz/virtualnaya-ats/
  • https://ip-telefonya.ru/vats/oblachnaya-ats-tele2
  • https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions/oblachnaya-telefoniya-tele2.html
  • https://my-tele2.ru/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации