Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 27

Абоненту

Зона покрытия сети Смайлmap.png —> ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ —>

Правила оказания услуги «Доверительный платёж»

Памятка для физических лиц

Уважаемый абонент!

Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве провайдера.

Предоставляем важную информацию, по взаимодействию с нами.

Группа обслуживания физических лиц:

контактный телефон: 8(498) 300 3361, часы работы: ежедневно с 9:00 до 22:00

e-mail: info@smile-net.ru , факс: 8(498) 3003189

Группа обслуживания юридических лиц:

контактный телефон: 8(498) 300 0300, часы работы: Пн-Пт: с 8-30 до 18-00; Сб, Вс — выходной

e-mail: service@vconnect.ru , факс: 8(498) 3003395

Техническая поддержка абонентов:

Техническая поддержка: support@smile-net.ru

Отдел качества: qservice@smile-net.ru

Сайт технической поддержки и онлайн-консультаций:     http://support.smile-net.ru

Телефон технической поддержки:  8-498-3000-999, 8-495-785-90-00, 8-495-974-61-00 (круглосуточно)

Доверительный платеж

«Доверительный платеж» — Если у Вас нет возможности пополнить счет за услугу «Интернет» в данный момент – не беда!

Просто воспользуйтесь услугой «Доверительный платеж от Смайл».

Теперь так просто быть on-line  даже при нулевом балансе счета!

Активируйте услугу в личном кабинете или позвоните нам, и мы временно пополним Вам счет!

Инструкция по подключению услуги расположена по ссылке

http://support.smile-net.ru/internet_help/payment_instructions/trustee-payment/

Личный кабинет – новые возможности

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, Вам необходимо зайти на сайт компании «Смайл» smile-net.ru в раздел «Личный кабинет», выбрать услугу: интернет или телефония, далее:

1.      Интернет —  в появившейся таблице введите Ваш логин и пароль, который Вы используете для получения доступа к сети Интернет.

2.      Телефония — введите номер Вашего телефона (в формате tel49********) и номер договора

В данном  разделе находится много полезной для Вас информации:

1.         Общая информация (номер лицевого счета; баланс; расчетный период; название тарифного плана.)

2.         Платежи  (информация о произведенных вами платежах)

3.         Смена пароля

4.         Контакты

5.         Оплатить услуги банковской картой

С уважением,

Ваш Смайл, группа компаний Virgin Connect.

Компания «Смайл» много лет поставляет телекоммуникационные услуги частным пользователям и предпринимателям. Провайдер занимается подключением домашнего телевидения, скоростного интернета, видеонаблюдения. Сегодня организация развивает новое направление – бесплатные беспроводные сети и виртуальные телефонные станции.

«Смайл» работает в Московской области. Но представители компании планируют расширить зону действия. Возможно, пользоваться телекоммуникационными услугами смогут жители других российских регионов благодаря сотрудничеству организации с «Virgin Connect». После слияния качество обслуживания значительно повысилось.

Несомненным преимуществом является наличие личного кабинета. Благодаря системе самостоятельного обслуживания, пользователи просматривают состояние баланса, подключают дополнительные услуги или обращаются в поддержку прямо с компьютера. Больше не требуется посещать филиалы компании и простаивать в очередях.

Смайл: вход в личный кабинет

smile2.jpg Каждый пользователь способен авторизоваться на странице компании. Однако логин отличается от разновидности выбранных телекоммуникационных услуг. Абоненты домашнего телевидения добавляют перед логином префикс *iptv, а пользователи телефонной связи – приставку tel*. Пользователи интернета вводят логин без изменений.

Потребители всегда получают пароль после подписания договора, посредством которого осуществляется авторизация в личном кабинете. При необходимости можно изменить ключ доступа в настройках. Рекомендуется чаще проводить такую операцию, чтобы страница оставалась под надежной защитой. Пароль желательно составлять из символов различного регистра и цифр.

Если компания ограничила предоставление телекоммуникационных услуг после обнуления баланса, вы можете воспользоваться временным логином «1» и паролем «1», чтобы авторизоваться в кабинете. Такая возможность позволит проверить остаток средств.

Авторизация в кабинете выполняется несколькими действиями:

  1. Посетите главную страницу; Откройте вкладку «Личный кабинет»; Введите логин с паролем.

Регистрация личного кабинета Смайл

smile.jpg Чтобы зарегистрироваться – посетите официальный ресурс «Смайл». Посетителям доступна справочная информация и условия обслуживания. Для создания личного кабинета нажмите кнопку «Подключиться». Система предложит заполнить небольшую анкету с личной информацией. Понадобится указать следующие данные:

  • ФИО; Телефон; Почта.

После отправки заявки сотрудники компании перезвонят потенциальному клиенту для обсуждения подробностей подключения. Согласуйте удобное время для приезда специалистов. Перед подключением подпишите договор и получите логин с паролем для посещения личного кабинета. Теперь можете пользоваться возможностями самостоятельного обслуживания.

Возможности личного кабинета Смайл

Персональный раздел создавался для упрощения обслуживания пользователей. Теперь потребители услуг способны самостоятельно просматривать баланс, заказывать детализацию или получать справочную информацию. Всего кабинет обладает десятком разнообразных возможностей:

  • Проверка состояния лицевого счета; Оплата услуг пластиковой картой или электронным кошельком; Редактирование персональной информации; Подключение или отключение дополнительных услуг; Просмотр каталога тарифов; Самостоятельная смена тарифа; Подключение автоматического платежа; Получение выгодных предложений; Использование бонусов; Временное отключение телекоммуникационных услуг; Подключение обещанного платежа для доступа к интернету в кредит; Связь с техническими специалистами компании.

Благодаря личному кабинету, пользователи могут получить подробную информацию о работе провайдера и прочитать последние новости обслуживания. Присутствует страница с описанием тарифных планов для жителей региона. Каждая услуга – интернет, телевидение, видеонаблюдение или телефония обладает собственной страницей, предназначенной для настройки и управления.

Каждому абоненту доступно описание тарифных планов. Присутствует информация по установке телефонов в поселках. Также посетителям ресурса предлагается ознакомиться с условиями совершения международных или междугородных звонков.

Компания «Смайл» обеспечивает абонентов домашним телевидением высокой четкости. Услуга отличается широким разнообразием каналов и простым подключением. Чтобы посмотреть особенности обслуживания – прочитайте информацию в соответствующем разделе.

Также провайдер обслуживает корпоративных клиентов. Каждая организация может заказать недорогое подключение к интернету или проведение телефонной связи. Такие услуги позволяют создать корпоративную сеть в офисном посещении или обеспечивать безопасность охраняемых объектов при помощи видеонаблюдения. Все корпоративные абоненты получают доступ к личному кабинету для удобного управления услугами.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт Смайл: http://www.smile-net.ruЛичный кабинет: https://user.smile-net.ruТелефон горячей линии: +7 495 785-90-00

[Всего: 1   Средний:  5/5]

smile3.png Среди услуг московской телекоммуникационной компании «Смайл» можно выделить:

  • подключение высокоскоростного интернета, кабельного телевидения и стационарной телефонии;
  • обслуживание облачных ATC;
  • монтаж систем видеонаблюдения и охраны;
  • создание общедоступных точек WiFi.

Стоит заметить, что в 2016 году провайдер вошёл в группу “Virgin Connect”. Деятельность компании представлена в ряде населённых пунктов Подмосковья: например, в Балашихе, Люберцах и Котельниках.

Для удобства абонентов «Смайла» был разработан личный кабинет, который позволяет контролировать баланс лицевого счёта и управлять услугами телекоммуникационной компании в удаленном режиме.

Смайл: вход в личный кабинет

smile2.jpg Также в левом сайд-баре страницы приветствия расположена кнопка «Личного кабинета». Кликнув по данной ссылке, пользователю потребуется ввести логин (номер лицевого счёта) и указанный в договоре пароль. Для восстановления забытого пароля следует позвонить на горячую линию «Смайла» по телефону 8 (495) 785-90-00.

Регистрация в личном кабинете Смайл

Доступ к онлайн-сервису предоставляется физическим и юридическим лицам, которые заключили с компаний договор на подключение:

  1. интернета;
  2. цифрового телевидения;
  3. телефонии.

Так как логин и пароль от личного кабинета указываются в договоре, пользователю не потребуется проходить процедуру регистрации в системе.

Оформить заявку на подключение можно при посещении ближайшего отделения компании или при помощи заполнения анкеты на официальном веб-сайте «Смайла». Во втором случае потребуется кликнуть по расположенной в левом сайд-баре начальной страницы портала кнопке «Подключиться» и указать:

  • фамилию, имя и отчество заявителя;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты.

Далее с заявителем свяжется представитель интернет-проавйдера — в ходе телефонного разговора потребуется согласовать детали подключения.

Функции личного кабинета

smile.jpg Благодаря персональному кабинету можно:

  • следить за балансом лицевого счёта;
  • запросить детализацию начислений и списаний за любой временной отрезок;
  • активировать и отключить дополнительные услуги интернет-провайдера, а также проверить статус той или иной опции;
  • ознакомиться с тарифными планами компании и выбрать подходящие условия контракта;
  • получить сведения о количестве загруженных и выгруженных гигабайт, измерить реальную скорость интернет-соединения;
  • оплачивать услуги провайдера посредством банковской или цифровой карточки;
  • взять «Доверительный платёж» (отсрочить платёж за основные услуги компании);
  • связаться с сотрудником техподдержки.

Стоит заметить, что абонент может зайти в личный кабинет провайдера Смайл даже при отрицательном балансе лицевого счёта: ознакомившись с размером задолженности, клиент сможет рассчитаться с компанией и восстановить доступ к интернету. Также с помощью личного кабинета можно следить за новостями о деятельности провайдера и быть в курсе акционных предложений.

Возможности официального сайта Смайл

Без входа в учетную запись пользователь сможет:

  1. ознакомиться с перечнем и характеристиками основных услуг телекоммуникационной компании;
  2. скачать руководства по эксплуатации сетевого оборудования;
  3. написать сообщение в техподдержку «Смайла» (ответ будет выслан по электронной почте).

Хотя не авторизированные в личном кабинете клиенты не могут оплачивать услуги интернет-провайдера, на официальном сайте компании можно найти инструкцию по переводу денежных средств на счёт «Смайла» при помощи банковских сервисов.

Контакты и телефон горячей линии

Официальный сайт: http://www.smile-net.ruВход в личный кабинет: https://user.smile-net.ruТелефон горячей линии: +7 495 785-90-00

«Смайл» — московский оператор телеком связи, после девяти лет самостоятельного существования присоединившийся к группе компаний Virgin Connect, которая в свою очередь является частью Virgin Group. Услуги провайдера распространяются также на Подмосковье и доступны как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Через личный кабинет Смайл абонентам предоставляется функционал, необходимый для дистанционного управления услугами.

smile-net-site.png

Возможности личного кабинета

Подключившим у провайдера телефонную связь, интернет или цифровое тв клиентам разрешается проводить операции по лицевому счету абонента через личный кабинет Смайл, например:

  • Посмотреть информацию по договору и подключению.
  • Настроить автоплатеж, чтобы иметь непрерывный доступ к нужной услуге.
  • Оплачивать услуги онлайн при помощи банковских карт и электронных кошельков.
  • Отслеживать объем израсходованного трафика (для услуги интернет от Смайл).
  • Продлить использование не оплаченной вовремя услуги на 5 дней через активацию опции «Обещанный платеж».

Регистрация и вход в личный кабинет

Официальный сайт Смайл позволяет новым абонентам сообщить оператору о заинтересованности в его услугах через электронную форму, доступную по кнопке «Подключиться». Заполнение формы не потребует более пяти минут — клиенту нужно указать только имя, номер мобильного и, при желании, email, а также проставить галочки напротив нужных услуг из предложенного списка. Сотрудниками компании производится регистрация и обработка заявки, и клиенту поступает обратный звонок, в процессе которого обговариваются все детали подключения.

После того, как услуга подключена, абонент получает информационную карточку с данными идентификации — паролем и логином, являющимися пропуском в личный кабинет Смайл на сайте провайдера.

smile-net-lk.png

Все абоненты используют единую форму авторизации, но их учетные данные отличаются префиксом. Пользователи услуг телефонии совершают вход по логину формата tel*, учетная запись пользователей услуги телевидения защищена логином с префиксом *iptv, для интернет-аккаунтов префикс не требуется, а логин совпадает с именем пользователя для установки интернет-соединения. Кроме логина обязательным средством идентификации клиента для допуска в личный кабинет является пароль, который изначально выдается оператором, но может быть заменен в первое же посещение аккаунта.

Перейдя по ссылке «вспомнить пароль», пользователь увидит сообщение, что сможет восстановить пароль, позвонив на линию техподдержки клиентов. Туда же следует обращаться и для восстановления логина.

При блокировке доступа в интернет из-за обнулившегося баланса пользователь может установить соединение под логином card или 1 и паролем carduser или 1, после чего имеет возможность авторизоваться в личном кабинете по своим обычным данным.

  • Официальный сайт:http://www.smile-net.ru
  • Личный кабинет:https://user.smile-net.ru
  • Телефон горячей линии:+7 495 785-90-00

Зона покрытия сети Смайлmap.png —> ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ —>

город старое название тарифа новое название тарифа а.плата с 01.07.2019
 Балашиха XS 2 new2019 XS Балашиха 400
 Балашиха Аэроплан 1 МО Аэроплан Балашиха 400
 Балашиха Аэроплан 2 МО Аэроплан Балашиха 400
 Балашиха Старт new2019 Старт Балашиха 400
 Балашиха Улетный 13 Улетный Балашиха 400
 Балашиха Улетный 13 new2019 Улетный Балашиха 400
 Королев S 2 new2019 S 2 Королев 450
 Королев Аэроплан 1 МО Аэроплан Королев 400
 Королев Аэроплан 2019 (350) Аэроплан Королев 400
 Королев Коммуникатор Подмск new2019 Коммуникатор Королев 350
 Королев Улетный 13 Улетный Королев 400
 Королев Улетный 13 new2019 Улетный Королев 400
 Мытищи S 2 new2019 S 2 Мытищи 450
 Мытищи Аэроплан 1 МО Аэроплан Мытищи 400
 Мытищи Аэроплан 2 МО Аэроплан Мытищи 400
 Мытищи Коммуникатор Подмск new2019 Коммуникатор Мытищи 400
 Мытищи Улетный 13 new2019 Улетный Мытищи 400
 Юбилейный S 2 new2019 S 2 Юбилейный 450
 Юбилейный Аэроплан 1 МО Аэроплан Юбилейный 400
 Юбилейный Аэроплан 2 МО Аэроплан Юбилейный 400
 Юбилейный Аэроплан 2019 (350) Аэроплан Юбилейный 400
 Юбилейный Качок Подмск до 31.05.2010 new2019 Качок Юбилейный 590
 Юбилейный Коммуникатор Подмск new2019 Коммуникатор Юбилейный 350
 Юбилейный Улетный 13 Улетный Юбилейный 400
 Юбилейный Улетный 13 new2019 Улетный Юбилейный 400

Используемые источники:

  • http://www.smile-net.ru/individual
  • https://lichniy-kabinet.info/smile-net/
  • https://lkbank.ru/smile/
  • https://ucabinet.ru/internet/smile-net/
  • http://www.smile-net.ru/internet/156

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации