Как зарегистрировать и войти в личный кабинет для юридических лиц Ростелеком

Юридические лица (ИП, фирмы) также как и обычные пользователи имеют доступ к системе обслуживания абонентов – личному кабинету. Он несколько отличается от обычного, хотя и собирает в себе все базовые опции для абонентов, которые хотят управлять услугами на расстоянии.

Возможности кабинета для юридических лиц

Страница абонента-юридического лица доступна круглосуточно в сети интернет. Никаких выходных сервис не предусматривает – вы все делаете сами.

Функционал включает возможности, которые намного упрощает взаимодействие юридических лиц с компанией Ростелеком – практически все вопросы можно решить через сервис. Среди них:

1. Управление подписками, опциями, тарифами – можно добавлять и удалять услуги онлайн.
2. Получение документации в электронном виде – детально расписанные счета, договор с компанией и т.д.
3. Контроль денег – все расходы, зачисления и списания собираются в одном месте и формируют статистику за конкретный период.
4. Оплата за счета онлайн, распечатка реквизитов для оплаты и т.д.
5. Объединение нескольких разных счетов в рамках одной фирмы.
6. Информирование о новостях, ремонтных работах, акциях, изменениях в тарифах.
7. Приостановка или полный отказ от услуг, которыми вы пользуетесь.
8. Связь с технической поддержкой.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться, у вашего предприятия уже должен быть договор с Ростелеком. Личный кабинет оформляется после того, как ваша компания подключила все нужные ей услуги – это своеобразный дополнительный этап при подключении.

Юридические лица не могут просто так войти в интернет и зарегистрироваться – это делается только через заявление. Подать его можно:

1. В самом офисе Ростелекома.
2. При помощи вашего личного менеджера.
3. Подача через сайт Ростелеком в разделе Юридических лиц.

Заявление

Имеет четкую форму и требует, чтобы в нем содержалась следующая информация:

1. Об организации – название (полностью), ИНН, имя представителя, контакты.
2. О договоре – номер и лицевой счет.
3. Логин – мог быть выдан во время заключения договора, и его нужно указать, чтобы иметь возможность им пользоваться.
4. Каким образом Ростелеком должен прислать вам информацию – допустима выдача связки логин-пароль на руки или по почте.
5. Каким образом вы планируете входить в личный кабинет – можно выбрать вариант как без подтверждения по смс, так и с ним. Номер телефона нужно указать там же.
6. На каких основаниях действует представитель вашей компании – как вы будете подтверждать полномочия лица.
7. Подпись представителя с расшифровкой и дата.

Скачать бланк заявления на регистрацию ЛК для юрлиц.doc

На заявлении проставляется печать организации и подпись руководителя, и с комплектом документов оно передается в Ростелеком.

Документы

Во время процедуры подачи вы предоставляете в компанию:

1. Доверенность, которой будете подтверждать полномочия лица, которое и предоставляет заявление.
2. Само заявление.

Отправить все это можно на почту, которая указана на сайте в разделе регистрации юр.лиц, либо в виде сканированных документов на электронную почту.

После этого Ростелеком выдаст логин и пароль для первого входа.

Вход

Как только ваша компания получила связку логина и пароля, весь функционал кабинета становится для нее доступным. Вход в кабинет можно найти так:

1. Зайти на официальную страницу Ростелеком или перейти по ссылке https://client.rt.ru/login.
2. В верхней части страницы найти ссылку «Для юридических лиц» или «Для бизнеса» и нажать на нее. Так вы перейдете на сайт с услугами для юр.лиц.
3. На открывшейся странице найти вкладку личного кабинета (обычно справа и сверху) и нажать на нее.
4. Выбрать нужный вам кабинет – всего их пять типов (обычный, телефония, облачные услуги, бесплатный вызов, конференции).
5. Нажать напротив кабинета «Войти».
6. Ввести логин пароль и авторизоваться.

Кабинет внутри

Кабинет представляет собой страницу с несколькими вкладками, перемещаясь по которым можно удаленно управлять услугами Ростелеком, а также просматривать и изменять информацию. Главный признак того, что вы все сделали верно – после входа отобразится название вашего предприятия и его адрес. Чуть ниже будут необходимые вкладки для перемещения и баланс на сегодняшний день.

Изменение профиля

Информация о пользователе подлежит изменению в разделе настроек или управления профилем.

Здесь можно:

1. Поменять контактные данные организации.
2. Поставить другой пароль для входа (придется указать сначала старый пароль).
3. Указать, какие уведомления вам нужно присылать на электронную почту.
4. Поменять ФИО уполномоченного лица (требует предоставления новой доверенности в Ростелеком).

Лицевой счет

Чтобы платить за услуги, нужно указывать лицевой счет, который присуждается абоненту при заключении договора. Добыть его можно в двух местах:

1. В личном кабинете в разделе Лицевые счета.

Здесь собирается вся информация, включая текущий баланс каждого из имеющихся у вас счетов и даты зачисления средств.

1. В договоре.

Здесь указывается только номер, которого будет достаточно, если вы хотите оплатить услуги не через ЛК.

Возможность платить

В личном кабинете предусмотрена и возможность передачи денежных средств Ростелеком за предоставленные услуги. Раздел «Оплата» позволяет не только посмотреть баланс детально за любой период, но и выйти на страницу зачисления средств.

Возможности оплаты у юридических лиц через этот раздел включают:

1. Зачисление денег с банковской карточки.
2. Распечатку платежки со всеми реквизитами и автоматически прописанной суммой.

Заказ платежных документов

Расходные документы можно получить через функцию их заказа. Есть возможность установить автоматическую отправку через определенные периоды (ежемесячно), а также заказать отдельный промежуточный отчет.

В первом случае оформляется подписка через кнопку «Создать подписку». Там можно выбрать тип документов, формат и куда они будут приходить.

Во втором случае отчет формируется единожды по тем же параметрам, и в следующий раз его снова нужно будет заказывать вручную.

Отзывы и обращения

Этот раздел служит для общения абонента с технической поддержкой Ростелеком. Также он позволяет оставлять жалобы, отзывы и направлять заявления-обращения на рассмотрение компанией.

После подачи одного из обращений, информация о его рассмотрении и результате также будет подаваться здесь.

Услуги и их подключение

Один из самых обширных разделов ЛК, позволяющий компаниям без звонка или визита в офис формировать свои тарифные планы и наборы подключенных услуг. Здесь же можно подать заявку на заказ новой услуги (например, подключение интернета вдобавок к телефонии).

Важно! Любой новый заказ требует, чтобы его отправили «в работу» — подтвердили после формирования заявки. Для этого в карточке заявки, проверив все данные, нужно нажать «Подтвердить исполнение». Без этого заказ не будет передан менеджеру Ростелеком.

Личный кабинет Ростелеком хоть и появился недавно для юридических лиц, но уже начал расширять свой функционал и менять оформление. Базовые разделы остаются теми же, однако впоследствии может измениться их комплектация, чтобы вашему бизнесу было удобнее управлять услугами.

В любом случае, это очень понятный и простой инструмент, который позволяет своим абонентам реже обращаться в сам Ростелеком и управлять подключением самостоятельно в любое время.

Компания Ростелеком работает с 1992 года. Своим клиентам она предоставляет услуги мобильной и стационарной связи, возможность пользоваться Интернетом и цифровым телевидением. А еще в арсенале компании есть услуга видеонаблюдения и «Умный дом». Еще несколько лет назад все региональные провайдеры услуг Ростелекома создавали свои электронные площадки для клиентов. С 2016 года ситуация изменилась. С созданием Единого личного кабинета, Ростелеком перешел на объединенный сервер – lk.rt.ru.

Возможности и функции личного кабинета

Личный кабинет Ростелеком многофункционален, максимально удобен и доступен. Клиенты компании, подключив ее сервисы, могут ими управлять. Для того, чтобы воспользоваться услугами и сервисными возможностями ЛК необходимо зайти в него на официальном сайте. Какие возможности дает ЛК:

• Привязав имеющиеся услуги к ЛК, ими можно управлять;
• Все сервисы можно собрать в один аккаунт;
• Возможность контролировать все свои услуги;
• Осуществлять заказ подключения дополнительных сервисов;
• Привязать банковскую карту и совершать автоплатежи, либо просто оплачивать квитанции Ростелеком, не выходя из дома;
• Получать помощь от технической поддержки;
• Узнавать первым о спецпредложениях и новых акциях.

Важное преимущество — в личном кабинете есть возможность объединения услуг разных пользователей из различных регионов.

Вход в личный кабинет Ростелеком для физических лиц

Войти в личный кабинет может только зарегистрированный пользователь. Пройти регистрацию можно на сайте или в приложении «Мой Ростелеком». Достаточно зайти на сайт Единого личного кабинета Ростелеком или в мобильное приложение, установленное на телефон.

Войти в личный кабинет клиента можно через телефон, электронную почту или номер клиента (логин), который присваивается пользователю при регистрации на сайте Ростелеком. Заполнив анкетные данные, клиент получает СМС с личным логином, который нужно вводить при входе в личный кабинет.

Управлять подключенными сервисами и услугами можно после того, как они будут привязаны в ЛК – либо по логину услуги, либо по лицевому счету.

Как войти в ЛК Ростелеком по номеру лицевого счета

После объединения всех своих региональных серверов, которое было реализовано в 2016 году, ПАО Ростелеком закрыло возможность входа в ЛК по номеру лицевого счета. Для авторизации в новом личном кабинете потребуется регистрация, а просто войти по лицевому счету сейчас невозможно.

Но отчаиваться не стоит, потому что компания предусмотрела такую возможность. Нужно привязать лицевой счет в LK RT RU. Делается это так:

• Во время регистрации, после того как будут подтверждены телефон или электронная почта, сервис предложит привязать личный счет. Достаточно только кликнуть на привязку и введи номер ЛС.
• Воспользовавшись меню в уже созданном ЛК в любой момент. Следует найти кнопку привязки личного счета и внеси необходимые данные.

Стоит обратить внимание, что ЛС можно привязать только к одному пользователю. Может быть ситуация, когда потребуется пройти процедуру открепления лицевого счета от аккаунта, который был заведен на старой версии сайта, и сделать привязку к новому. Помимо этого есть возможность привязать услуги, которые подключены на знакомых.

Вход в ЕЛК lk.rt.ru по номеру телефона

Для того, чтобы совершить вход в личный кабинет через телефон, необходимо, чтобы на странице персональной информации электронного кабинета был внесен актуальный номер. Подтвержденный после регистрации номер и будет служить логином для входа в ЛК. В случае необходимости подтверждение номера телефона можно произвести в ЛК в разделе «Персональная информация». Если хотите зарегистрировать в ЛК по телефону необходимо:

• В поле вписать телефонный номер;
• Скомбинировать пароль (желательно сохранить его в записях);
• Выбрать регион своего местожительства и нажать «Продолжить».

Каким бы способом не производился вход в ЛК, пароль будет одинаков. При его смене в сервисе «Персональная информация», он изменится сразу для всех вариантов авторизации.

Вход по логину и паролю

С внедрением новой интернет платформы Ростелекома у пользователей возникают вопросы по работе в системе. Например, как войти имея логин и пароль. Для начала нужно зайти на официальный портал компании, расположенный по адресу: https lk rt ru. Вход по данным полученным при регистрации происходит именно по этому интернет адресу. Еще при регистрации пользователю присваивается собственный логин, который направляется ему одним из способов:

• СМС сообщение на телефон;
• Письмо на электронный адрес.

Уникальный логин Ростелекома представляет собой английскую аббревиатуру ЛК и комбинацию цифр и выглядит так: lk_1234567. Цифры, указанные после нижнего подчеркивания у каждого клиента свои, и являются идентификатором его личности при входе авторизации в личном кабинете.

Уточнить свой логин можно в ЛК, зайдя в раздел «Персональная информация». При смене пароля, логин остается неизменным.

Вход через социальные сети

Эта услуга будет удобна тем, кто предпочитает использовать соцсети. Для идентификации доступны практически все интернет-сообщества. Вход возможно осуществить после их присоединения к личному кабинету и подтверждения. Процедура такая:

• В ЛК во вкладке персональной информации найти надпись «Привязка к социальным сетям».
• Кликнуть «Привязать сейчас» и выбрать нужную соцсеть.
• В окне записать данные, которые используются для авторизации в сети.
• Сервис запросит разрешение. Его надо подтвердить

Ваша социальная сеть связана с личным кабинетом Ростелеком. Войдите и выберите иконку с той сетью, которую привязали и подтвердите запрос.

Регистрация в личном кабинете на сайте lk.rt.ru

Чтобы зарегистрироваться на сайте, поставщик услуг предлагает сделать выбор:

• По номеру мобильного телефона;
• Через электронную почту.

Принципиального отличия в процессе прохождения регистрации нет.

• На основной странице сайта кликните по кнопке «Создать».
• Если регистрируетесь через телефона – введите номер, внесите придуманный пароль и уточните регион проживания. Нажмите «Продолжить».
• Полученный код из СМС введите для подтверждения. На этом этапе будет предоставлена возможность сделать привязку личного счета пользователя, можно проигнорировать этот шаг.

Регистрация ЛК в мобильном приложении

Для начала работы нужно запустить уже загруженное приложение и кликнуть «Зарегистрироваться».

• В открывшемся окне заполнить форму регистрации: внести телефон, e-mail, выдумать пароль и указать свой регион из выпадающего списка. Обратите внимание, что комбинация для пароля должна содержать не меньше, чем 9 символов на английской раскладке, и состоять из цифр и букв – либо только строчных, либо прописных. Нажать «Продолжить».
• На телефон придет код подтверждения. Его нужно вписать в соответствующее поле и подтвердить.
• Логин клиента поступит на телефон, который вместе с паролем, указанным при регистрации, понадобится для входа в личный кабинет.
• В окне ввести логин и пароль и подтвердить.

В мобильной версии доступен весь функционал полномасштабной версии сайта.

Как восстановить логин и пароль

Если в вашем ЛК были заполнены и подтверждены все контактные данные, то доступ к ЕЛК будет легко восстановить. Для перехода к процедуре доступа на основной странице сайта в окне входа нужно нажать «Забыли пароль?».

• Введите логин, электронный адрес или телефон, который привязан к аккаунту.
• Письмо со ссылкой поступит на электронный адрес, а код СМС соответственно придет на телефон.
• Пройдя по ссылке или введя код из сообщения, на странице появится новое окно. Вам нужно сгенерировать новый пароль, но его комбинация должна отличаться от трех предыдущих паролей, если они были.
• Нажмите «Сохранить»
• Теперь доступ в систему открыт. При входе в личный кабинет с этого момента будут вводиться старый логин, но новый пароль.

Вход в систему для юридических лиц

Оформление юридических лиц имеет свои принципиальные отличия. Процедура регистрации ЛК для них включает в себя несколько этапов:

• Звонок в службу поддержки, для получения контактов персонального менеджера или уточнения способа сдачи документов;
• Подготовка пакета документов, включающего следующий перечень: заявление на предоставление доступа на бланке организации  с подписью руководителя и печатью; доверенность от организации; Удостоверение личности.
• Отправка документов. В зависимости от возможного способа: менеджеру, по почте в Центр обслуживания, либо сканы по отдельному каналу связи.
• Присвоение логина и пароля для авторизации в ЛК. Кабинет для юридических лиц размещается на отдельной платформе client.rt.ru.

Приложение Ростелеком для iPone, iPad и Android (как загрузить, скачать)

Ростелеком разработал мобильные версии приложений для смартфонов, айфонов и айпадов. Для его подключения сначала скачайте приложение. В зависимости от операционной системы, установленной на телефонном аппарате, нужно перейти в магазины: Play Market или AppStore.

Обратите внимание, что для полноценной работы приложения необходим устойчивый интернет.

Найдите в указанных магазинах приложение «Мой Ростелеком», кликните на кнопку «Установить» и скачайте его на свое устройство. С технической точки зрения для iPone и iPad потребуется наличие iOS 8.1 и watchOS 4.3, либо более поздней версии. Для ОС Android ограничений нет.

Скачав приложение, можно создать учетную запись в ЛК Ростелеком и присоединить все необходимые услуги. В случае сбоев в работе приложения, его можно переустановить и пройти повторную авторизацию.

Телефон горячей линии Ростелеком контакты службы поддержки

Горячая линия является удобным способом связи со специалистами компании. В Ростелекоме существует две бесплатные линии круглосуточной связи с клиентами, которые отличаются сферой оказания помощи:

• Техподдержка цифрового ТВ, интернета и тарификации услуг – 88001000800
• Вопросы по мобильной связи Ростелеком – 88001811888.

Основные вопросы в юрисдикции операторов горячей линии:

• Получение информации об услугах, которые можно подключить;
• Нарекания к качеству услуг;
• Решение проблем с подключенными услугами.

При соединении пользователь попадает в голосовое меню:

• Клавиша 1 – информирует о состоянии счета и дает возможность пополнить баланс;
• Клавиша 2 – дает возможность подключить новые услуги;
• Клавиша 3 – уточнит дату визита специалиста для подключения заказанной услуги.
• Для перехода на разговор с живым консультантом нужно в тоновом режиме нажать «0».

Сократить время дозвона на горячую линию можно, если знать часы минимальной загрузки операторов колл-центра и набирать правильный номер, который соответствует возникшему вопросу.

Юридические лица – это особые клиенты, которые всегда требуют более внимательного подхода в обслуживании. Они больше других ценят оперативность решения вопросов, большую свободу действий и надежность хранения данных. И специально для них компанией Ростелеком был разработан личный кабинет «Для бизнеса».

В чем его особенности? Как его подключить? Как пользоваться его возможностями? Здесь вы получите исчерпывающие ответы на эти и другие вопросы.

Каковы преимущества сервиса?

Корпоративные клиенты получают возможности, которые закрыты для обычных пользователей. Обратите внимание на лишь некоторые из них:

• Вы можете оперативно получать детализированную информацию о каждой предоставляемой вам услуге;
• Вы можете в любой момент изменить тарифный план на использование интернета или телефонии без лишних трат времени на бюрократические процедуры и общение с оператором;
• Вы можете самостоятельно включать и выключать разные дополнительные опции;
• Вы можете объединять разные счета в целые виртуальные предприятия;
• Вы можете заказать детализацию счета по любой используемой вами услуге;
• Вы можете осуществлять полный контроль над своими расходами и внимательно изучать данные статистики;
• У вас есть возможность заказать счет в электронном формате;
• Вы можете легко оплатить любые счета с помощью интернет, не выходя из кабинета;
• Вы самостоятельно можете в любой момент времени заморозить ту или иную услугу;
• У вас более удобный интерфейс работы с большим количеством лицевых счетов, вы даже можете совершать групповые операции над многими счетами одновременно;
• Также вы можете воспользоваться услугой «Отложенный платеж» и быстро посмотреть свой баланс.

Через личный кабинет для юридических лиц Ростелеком можно намного быстрее получить ответ службы поддержки на любой интересующий вопрос.

Хотели бы и вы лично воспользоваться всеми этими преимуществами совершенно бесплатно? Тогда читайте следующий подзаголовок!

Как зарегистрировать ЛС?

Личный кабинет предоставляется корпоративным клиентам Ростелеком, которые уже пользуются интернет-продуктами компании.

Процесс регистрации аккаунта более сложен, чем регистрация обычного ЛК для физических лиц. Но она все равно остается предельно простой. Нужно только все сделать правильно.

Шаг 1. Оформляем заявление

Сначала вам нужно скачать и заполнить заявление на подключение. Мы предлагаем вам бланк, который актуален на ноябрь 2018 года. Со временем форма заявления может быть изменена. Поэтому вы всегда можете получить актуальную версию бланка на официальном сайте или при личном посещении офиса компании. В любом случае, вы можете заранее заполнить предоставленный нами бланк, чтобы хранить все необходимые данные в удобно оформленном виде на одном листе бумаги.

Обратите внимание на то, что у вас есть возможность определить в документе, как бы вы хотели получить данные авторизации. Удобнее это сделать по почте. Но для большей безопасности можно попросить и о том, чтобы их дали лично в руки.

Также вы можете указать, необходимо ли каждый раз при входе в кабинет подтверждать свою личность с помощью СМС. Если для большей безопасности вы хотели бы воспользоваться этой услугой, то обязательно впишите номер телефона в соответствующую строку.

Также вам необходимо доказать то, что вы действительно наделены полномочиями быть представителем юридического лица, для которого создается аккаунт.

Шаг 2. Подготавливаем пакет документов

Документы, которые необходимы для подключения кабинета:

• Заявление на подключение (предоставленный выше бланк). Оно должно быть заверено печатью юрлица, а его руководитель должен поставить там личную подпись.
• Паспорт доверенного лица, который непосредственно занимается вопросами сотрудничества с Ростелеком.
• Доверенность, которая подтверждает полномочия действовать от лица компании при подключении кабинета.

Шаг 3. Передаем документы в компанию

Сделать это можно тремя способами:

1. Отдайте документы персональному менеджеру, который обслуживает вашу компанию;
2. Направьте документы по почте в расположенный рядом с вами Центр обслуживания и продаж;
3. Воспользуйтесь специальным дистанционным каналом для отправки отсканированных копий документов. Как это сделать?

Как отправить пакет документов дистанционно?

Для этого перейдите на страницу https://client.rt.ru/login. Здесь вы можете нажать ссылку «Как получить доступ».

Появится справка. Вам в ней нужно найти второй пункт и нажать на фразу «дистанционному каналу».

Откроется форма для заполнения.

Шаг 4. Вам осталось лишь получить данные авторизации (логин и пароль) тем способом, который вы указали при заполнении Заявления. На этом процесс регистрации можно считать завершенным!

Вход в личный кабинет

Процедура входа в лк для корпоративных клиентов совсем несложная. Но у нее есть одна интересная особенность, которую нужно обсудить.

Дело в том, что на сайте провайдера Ростелеком личный кабинет юридические лица могут выбрать разный, в зависимости от того, какой услугой они пользуются.  На текущий момент можно говорить о семи разных кабинетах для бизнеса:

• Личный кабинет (потребует ввода логина и пароля);
• Виртуальная АТС (потребует ввести логин, пароль и домен);
• Номер 8 800 (потребует ввести логин и пароль);
• Управляемый Wi-Fi (логин и пароль);
• Видеонаблюдение (электронная почта и пароль);
• Облачные услуги (логин и пароль);
• Видеоконференции (логин в виде электронной почты и пароль).

Вам достаточно лишь ввести данные авторизации и нажать на кнопку «Войти».

Некоторые возможности личного кабинета

Управление профилем.

1. Специальная форма позволит вам изменить название организации, ФИО, телефон для контактов и адрес электронной почты.
2. Вы можете изменить пароль для входа. Это может понадобиться, если вы заподозрили, что кто-то узнал ваши текущие данные для авторизации или с целью профилактики.
3. Вы можете настроить, какие уведомления будут приходить на электронную почту, чтобы сразу получать информацию о важных событиях.

Где посмотреть номер лицевого счета?

Иногда при совершении тех или иных операций по счету требуется указывать номер лицевого счета. Где его можно посмотреть?

В этом вам поможет личный кабинет. В разделе «Список лицевых счетов» вы узнаете подробную информацию о каждом из них.

Процесс оплаты лицевого счета

Раздел «Оплата» поможет вам не только узнать текущую задолженность и требуемую сумму оплаты, но и прямо через интернет пополнит счет. Для этого вам понадобиться лишь указать данные своей банковской карты.

Возможно, вы предпочитаете оплачивать услуги другими способами. В таком случае вы всегда сможете самостоятельно распечатать платежный документ со всеми необходимыми реквизитами и суммами к оплате.

Как получить платежные документы

Корпоративные клиенты нуждаются в том, чтобы получать юридически верно оформленные платежные документы разного вида. Для этого предназначен специальный раздел, который называется «Разовый заказ платежных документов».

Здесь вы можете получить полный пакет всех необходимых финансовых документов, а именно:

• Счет-фактура;
• Счет;
• Акт выполненных работ;
• Расшифровка счета;
• Акт сверки взаиморасчетов.

Специальная форма позволит легко указать, за какой период времени нужно оформить документы.

Также вы легко можете оформить подписку, чтобы все необходимые документы ежемесячно приходили к вам на электронную почту.

Как вызвать технического специалиста

Если у вас возникли технические проблемы, то вы можете быстро вызвать мастера, создав обращение из личного кабинета Ростелеком для юридических лиц. Здесь же вы всегда можете оставить свой отзыв или благодарность компании.

Как самостоятельно подключать услуги?

Для этого предназначен специальный раздел «Подключение услуг». Здесь очень легко можно подключить или отключить любую услугу без звонков и письменных заявлений. Ваша задача – просто нажать на кнопочку, чтобы перевести выключатель в нужное вам положение. В колонке справа нужно ввести всю необходимую информацию.

Помните о том, что любой заказ будет принят в обработку только после того, как вы его подтвердили, нажав на соответствующую кнопку.

• Автор: Ростелекома
• Published in Вопросы и ответы

1111111111 Рейтинг 3.63 [4 Голоса (ов)]

Если вы пользователь услуг, которые предоставляются абонентам малого бизнеса, и обслуживаетесь на договоре, то вы можете использовать систему самообслуживания абонентов, которая вам позволит сократить время, которое раньше было необходимо тратить на посещения центров по работе с абонентами. Теперь пользователь может самостоятельно производить все необходимые действия и не выходя из дома [Подробнее…]

Компания предоставляет всем пользователям самостоятельно производить настройку своего тарифного плана и выполнять с ним ряд действий при помощи единого личного кабинета Ростелеком. При этом такой кабинет есть как для пользователей предоплаченного сервиса, так и специальный, или отдельный единый личный кабинет для юридических лиц. Предоставляется эта услуга всем пользователям, и для использования ее просто необходимо пройти простую процедуру регистрации, а в дальнейшем использовать свой логин и пароль для входа в систему. Такой простой сервис позволяет выполнять ряд действий, для выполнения которых, раньше пользователю необходимо было посещать ближайший офис компании.

Регистрация в личном кабинете

Если вы решили использовать эту систему, то вам необходимо сначала в ней зарегистрироваться. Пользователям, которые обслуживаются на предоплате можно сделать это прямо на сайте компании, а вот если вы ИП или Юридическое лицо, то вы сможете это сделать только в офисе компании. Для этого вам следует посетить ближайший центр по работе с абонентами, где сотрудники компании вас зарегистрируют в системе. Вам выдадут персональный логин и пароль, используя которые вы в дальнейшем будете входить в систему. Отыскать ближайший центр по работе с абонентами компании можно на карте. Для этого вам следует перейти по адресу nnovgorod.rt.ru/b2bcorp/contacts_b2b и указать свой населенный пункт. Там будут отображены все доступные офисы компании, в которых вы сможете пройти процедуру регистрации.

Вход в ЛК Ростелеком для юридических лиц

Итак, как только вы получите данные для входа в систему, можно производить вход в свой персональный кабинет пользователя. Для этого вам необходимо выполнить ряд простых действий:

1. Перейти по адресу client.rt.ru/login
2. Ввести свой логин
3. Ввести пароль
4. Нажать кнопку войти

Если все выполнено правильно, то вы попадете на стартовую страницу кабинета. Если же вы ввели логин или пароль с ошибкой, то вам высветиться сообщение об ошибке. Будьте внимательны при вводе пароля и логина. Перед тем как производить ввод данных, обратите внимание на то, какая раскладка клавиатуры включена, также пароль и логин чувствительны к регистру вводимых букв.

Что делать если не получается войти в личный кабинет

Если у вас не выходит войти в личный кабинет, то в первую очередь необходимо удостовериться в том, что вы все делаете правильно. Проверку необходимо начать с того, правильно ли вы вводите ваш логин. После этого следует обращать внимание на то, как вы вводите свой пароль. Правильно ли вы набираете все символы, какая раскладка клавиатуры включена, проверить на ввод строчных и прописных букв.

И если уже ничего не помогло, то тогда можно обратиться в ближайшее отделение оператора. Также есть и специальный номер горячей линии оператора, позвонив на который вы всегда получите поддержку сотрудников компании в вашей проблеме. Также есть и специальная форма для восстановления пароля lk.rt.ru/#recoveryPassword, но она будет работать только для пользователей предоплаты.

Как узнать свой лицевой счет в едином кабинете

Номер лицевого счета вам понадобиться для оплаты различный услуг, которые подключены у вас. Узнать такой номер можно как в договоре, поскольку он там прописан, так и через систему самообслуживания. Во втором случае абоненту необходимо войти в единый кабинет и перейти в раздел «Список лицевых счетов», там можно получить подробную информацию о каждом из лицевых счетов, которые доступны в вашем аккаунта. Там будет доступна следующая информация:

1. Реквизиты компании
2. Баланс на начало периода
3. Начисления за текущий период
4. Сумма оплаты за данный месяц
5. Баланс на данный момент

Если вам необходимо просмотреть информацию по другому лицевому счету, то просто выберите необходимый номер лицевого счета в списке и просмотрите всю необходимую информацию.

Система самообслуживания абонентов Ростелеком предусматривает и личный кабинет для юридических лиц. С его помощью можно управлять подключенными услугами и опциями через интернет (доступен онлайн через специальный интерфейс).

Как войти?Как зарегистрироваться?Какой вид кабинета?Как узнать лиц. счет?Платежные документы

Для предприятий и организаций подобный сервис онлайн стал доступным по всей стране не так давно. Он прост в использовании, имеет понятный интерфейс и доступен в режиме 24/7.

Широкий функционал сервиса удобен, поскольку существенно упрощает решение многих вопросов для юрлиц (посредством обращения в техподдержку Ростелекома). При этом осуществление контроля за предоставляемыми услугами становится задачей самих абонентов.

Что предлагает Ростелеком?

Посредством личного кабинета для корпоративных клиентов организации получают такие возможности:

• Получать подробную информацию, касательно предоставляемых услуг;
• Изменять (при необходимости) тарифные планы, которые установлены на телефонию и интернет;
• Подключать/отключать опции дополнительно;
• Проводить объединение счетов в виртуальные предприятия;
• Выполнять заказ детализации счетов по конкретным видам предоставляемых услуг;
• Контролировать расходы и изучать статистику;
• Заказывать счета в электронном виде;
• Производить оплату счетов за услуги через интернет;
• Выполнять заморозку услуг.

Кроме того абоненты теперь могут оперативно получать компетентные ответы на возникающие вопросы.

Чтобы беспрепятственно пользоваться вышеперечисленными возможностями, потребуется авторизироваться в системе, предварительно пройдя процедуру регистрации.

Порядок регистрации юридического лица в личном кабине Ростелеком

Процедура регистрации предполагает, что предприятие/компания уже является пользователем  интернет-продуктов провайдера, однако пока  не имеет личного кабинета юридического лица.

Для регистрации такого ЛК (здесь и далее – личного кабинета) стандартной процедуры, как при регистрации ЛК для лиц физических будет не достаточно. Требуется подача заявления на подключение к такому сервису.

Для этого предусмотрено три способа, а именно:

1. Составление и подача заявления с сайта (адрес rt.ru).
2. Подача заявления в офисе Ростелекома.
3. Оформить заявку на подключение сервиса у личного менеджера.

Полная процедура получения доступа выглядит так:

1. Оформление заявления

Выбирается любой удобный вариант подачи заявления, которое имеет стандартную форму (все поля должны быть заполнены). В заявлении нужно будет указать:

• Полное название предприятия/организации;
• ИНН;
• ФИО уполномоченного представителя;
• Номер телефона для контактов;
• Номер договора и лицевого счета;
• Логин ЛК (в случае, если он был выдан ранее);
• Определить способ получения логина и пароля (по почте/на руки);
• Указать вариант входа в ЛК (без подтверждения либо с подтверждением через СМС). В этом случае нужно предоставить номер мобильного, на который будут отправляться сообщения.
• Указать сведения, которыми подтверждаются полномочия представителя юрлица.

Заполненное заявление нужно подписать, указав ФИО и должность представителя, а также проставить дату оформления.

2. Сбор необходимого комплекта документов

В число документов, обязательных к предоставлению, входят:

• Заявление (с подписью руководителя и печатью организации);
• Доверенность, подтверждающая право конкретного сотрудника представлять интересы юрлица.

3. Отправка готового пакета менеджеру Ростелекома

Допустимые варианты: по почте либо сканкопии по интернету.

Выполнив эти действия, уже скоро можно получить логин и пароль и начинать пользоваться ЛК (желательно предварительно изучить правила пользования).

Личный кабинет Ростелеком: вход для организаций

Возможность пользоваться личным кабинетом юрлицо получает сразу после получения логина и пароля для авторизации.

Чтобы зайти в систему и начать пользоваться предоставляемыми ею возможностями, нужно:

• Перейти по ссылке rt.ru (официальный сайт Ростелекома);
• Там на главной странице найти раздел «Для бизнеса» (см. в верхней части страницы);
• Затем в главном меню выбираем вкладку «Личный кабинет».

Для полноценного управления услугами на странице представлено 5 кабинетов, среди которых:

1. ЛК (личный кабинет;
2. Новая телефония;
3. Услуги облачные;
4. WEB-конференция (видео);
5. Бесплатный вызов.

Напротив интересующего абонента кабинета следует нажать клавишу «Войти» и ввести логин и пароль для авторизации.

Правильное выполнение всех вышеперечисленных действий приведет пользователя в выбранный кабинет (на стартовую страницу).

Кабинет юрлица на сайте Ростелекома: какой имеет вид?

На сайте страница юридического лица будет именной (на ней будет указано полное имя предприятия/организации и юридический адрес).

Управление профилем на сайте Ростелекома

Пользователь имеет возможность на своей странице:

• Изменить контактную информацию (почту, номер телефона и пр.);

• Сменить пароль для входа в систему (это периодически делать не просто можно, но и нужно);

• Настраивать уведомления, чтобы не заходить в свой лк постоянно.

Как можно узнать номер лицевого счета?

Номер лицевого счета нужен абоненту для оплаты счетов, выставленных за предоставление различных услуг. Узнать его можно так:

• взяв информацию из договора;
• воспользовавшись системой самообслуживания. Для этого нужно войти в единый кабинет и выбрать там раздел «Список лицевых счетов», в котором будет указана вся информация касательно лицевых счетов, доступных в рамках конкретного аккаунта. При этом можно узнать:

1. Реквизиты.
2. Баланс, как на начало периода, так и на отдельную дату.
3. Размер начислений за период текущий.
4. Суммы оплат и пр.

Если понадобится изучить данные по другому лицевому счету, то пользователь должен выбрать нужный номер счета (из представленных в перечне), и ознакомиться с интересующей информацией.

Оплата

В этом разделе можно узнать, когда и в каком размере была осуществлена последняя оплата за услуги. Однако гораздо чаще этот раздел посещают пользователи, желающие оплатить услуги онлайн (при помощи банковской карты либо распечатав платежку с нужными суммами и реквизитами).

Как  заказывать платежные документы

Тем пользователям, для которых важны приходно-расходные документы, лучше заказывать их отдельно (можно, как в личном кабинете, так и на электронный адрес).

Для информации: можно оформить подписку, и платежные формы с суммами будут приходить ежемесячно.

Обращения

В этом разделе абоненты могут оформить вызов техника, а также оставить отзыв или благодарность.

Подключение услуг

В этом разделе можно оставить заявку на подключение какой-либо дополнительной услуги (к примеру, наряду с телефонией заказать еще и интернет).

Следует учитывать, что выполнение каждого заказа надо подтверждать (иначе подключенной она не считается). Для этого не нужно никуда ходить лично или даже дозваниваться. Достаточно просто нажать клавишу «Подтвердить исполнение», а если возникнут проблемы – можно вернуть заказ в работу.

Как видите, сервис Ростелеком постоянно обновляется и расширяется. Все эти меры внедряются  с расчётом на долгосрочное  сотрудничество поставщика услуг и абонентов-юрлиц.

В будущем в планах Ростелекома создание условий, чтобы личный кабинет мог стать платформой для продажи цифровых сервисов и услуг.

Используемые источники:

• https://rostelecom-lk.ru/lichnyj-kabinet-dlya-yuridicheskix-lic/
• https://rostelecom-lichniy-kabinet.com/
• https://telecomdom.ru/yurlitsa/lichnyj-kabinet
• https://rostelecoma.ru/voprosy-i-otvety/195-lichnyj-kabinet-rostelekom-dlya-yuridicheskikh-lits.html
• https://rt-lk-ru.ru/client-b2b