Тариф

Пример 1

— Клиента из Подмосковья ночью задержали на посту ДПС в связи с тем, что он не уплатил штраф. Сотрудники ДПС обещали вызвать наряд полиции, который якобы доставит мужчину в отделение, где он может задержаться до судебного рассмотрения дела. Клиент используя услугу «Круглосуточная экстренная юридическая консультация» позвонил в НЮС и сообщил об угрозе его задержания. Юрист НЮС от имени клиента обратился в ГИБДД с сообщением о факте неправомерного задержания. Также клиент использовал услугу «Поговорите с моим адвокатом», в рамках которой адвокат компании осуществил коммуникацию с инспектором ДПС, сообщив о планируемых действиях по защите прав и законных интересов своего клиента. По результатам телефонных переговоров в отношении водителя был составлен протокол об административном правонарушении (неуплата административного штрафа), после чего он беспрепятственно покинул пост ДПС.

Пример 2

– Клиентка из Ханты-Мансийска приобрела в магазине некачественный товар. Обнаружив это, она растерялась, потому что не знала, что делать в сложившейся ситуации. Специалисты НЮС подробно разъяснили ей порядок и особенности составления претензии к продавцу, дистанционно отредактировали основные формулировки документа со ссылкой на соответствующие нормы «Закона о защите прав потребителей». Продавец, получив грамотно подготовленную претензию, без лишних слов заменил некачественный товар в досудебном порядке.

Пример 3

– Клиентка купила сыну квартиру. После покупки сын решил жениться, в браке родился ребенок. Через некоторое время сын решил развестись, и его супруга подала иск о разделе этой квартиры. Клиентка была напугана, что бывшая невестка лишит ее сына собственности, приобретенной до брака. Она обратилась в НЮС, где получила исчерпывающую консультацию по вопросу раздела собственности в случае развода. Клиентка написала возражение на иск, и квартира осталась у ее сына.

Пример 4

— Клиентка планировала отвезти ребенка -инвалида на лечение заграницу. По вине транспортной компании она приехала в аэропорт позже, регистрация на рейс уже завершилась, но самолет еще не вылетел. Она попыталась самостоятельно объяснить важность вылета, но сотрудники аэропорта отказали ей в регистрации и в посадке в самолет. Клиентка в состоянии эмоционального срыва обратилась в НЮС за помощью. Адвокат НЮС, действуя от её имени, оперативно провел телефонные переговоры с персоналом аэропорта. В результате клиентка и ее ребенок вылетели запланированным рейсом.

Пример 5

— Клиентка из Новосибирска самостоятельно выиграла дело по земельному спору, поэтапно получая помощь НЮС через «Личный кабинет» на сайте. Прежде всего клиентка была проконсультирована по телефону о правовых особенностях земельных споров. Затем через «Личный кабинет» она получила письменные комментарии представленных ею документов. По просьбе клиентки юристы НЮС подготовили исковое заявление. В ходе судебного процесса через интернет («Личный кабинет») ей предоставлялись типовые формы ходатайств и заявлений. В результате суд в короткие сроки рассмотрел дело и вынес решение в пользу клиентки.

Пример 6

— Клиентка продала свою детскую коляску, которая ей больше была не нужна. Она выложила объявление на сайте, приехала покупательница, посмотрела коляску, вещь ей понравилась. Покупательница отдала за коляску 8000 руб. и уехала. Но после недели пользования новая владелица коляски позвонила клиентке и сказала, что у коляски сломано колесо и потребовала вернуть деньги, в противном случае она грозилась выложить в интернет сведения о том, что продавшая коляску женщина — мошенник. Клиентка проконсультировалась по телефону с юристами НЮС, которые разъяснили ей, что за клевету возможно привлечение к уголовной ответственности, и об этом стоит поставить в известность угрожавшую. Больше покупательница клиентку не беспокоила.

Пример 1

— Клиента из Подмосковья ночью задержали на посту ДПС в связи с тем, что он не уплатил штраф. Сотрудники ДПС обещали вызвать наряд полиции, который якобы доставит мужчину в отделение, где он может задержаться до судебного рассмотрения дела. Клиент используя опцию «Круглосуточная экстренная юридическая консультация» позвонил в НЮС и сообщил об угрозе его задержания. Юрист НЮС от имени клиента обратился в ГИБДД с сообщением о факте неправомерного задержания. Также Клиент использовал опцию «Поговорите с моим адвокатом», в рамках которой адвокат компании осуществил коммуникацию с инспектором ДПС, сообщив о планируемых действиях по защите прав и законных интересов своего Клиента. По результатам телефонных переговоров в отношении водителя был составлен протокол об административном правонарушении (неуплата административного штрафа), после чего он беспрепятственно покинул пост ДПС.

Пример 2

– Клиентка из Ханты-Мансийска приобрела в магазине некачественный товар. Обнаружив это, она растерялась, потому что не знала, что делать в сложившейся ситуации. Специалисты НЮС подробно разъяснили ей порядок и особенности составления претензии к продавцу, дистанционно отредактировали основные формулировки документа со ссылкой на соответствующие нормы «Закона о защите прав потребителей». Продавец, получив грамотно подготовленную претензию, без лишних слов заменил некачественный товар в досудебном порядке.

Пример 3

– Клиентка купила сыну квартиру. После покупки сын решил жениться, в браке родился ребенок. Через некоторое время сын решил развестись, и его супруга подала иск о разделе этой квартиры. Клиентка была напугана, что бывшая невестка лишит ее сына собственности, приобретенной до брака. Она обратилась в НЮС, где получила исчерпывающую консультацию по вопросу раздела собственности в случае развода. Клиентка написала возражение на иск, и квартира осталась у ее сына.

Пример 4

— Клиентка планировала отвезти ребенка -инвалида на лечение заграницу. По вине транспортной компании она приехала в аэропорт позже, регистрация на рейс уже завершилась, но самолет еще не вылетел. Она попыталась самостоятельно объяснить важность вылета, но сотрудники аэропорта отказали ей в регистрации и в посадке в самолет. Клиентка в состоянии эмоционального срыва обратилась в НЮС за помощью. Адвокат НЮС, действуя от её имени, оперативно провел телефонные переговоры с персоналом аэропорта. В результате Клиентка и ее ребенок вылетели запланированным рейсом.

Пример 5

— Клиентка из Новосибирска самостоятельно выиграла дело по земельному спору, поэтапно получая помощь НЮС через «Личный кабинет» на сайте. Прежде всего Клиентка была проконсультирована по телефону о правовых особенностях земельных споров. Затем через «Личный кабинет» она получила письменные комментарии представленных ею документов. По просьбе Клиентки юристы НЮС подготовили исковое заявление. В ходе судебного процесса через интернет («Личный кабинет») ей предоставлялись типовые формы ходатайств и заявлений. В результате суд в короткие сроки рассмотрел дело и вынес решение в пользу Клиентки.

Пример 6

— Клиентка продала свою детскую коляску, которая ей больше была не нужна. Она выложила объявление на сайте, приехала покупательница, посмотрела коляску, вещь ей понравилась. Покупательница отдала за коляску 8000 руб. и уехала. Но после недели пользования новая владелица коляски позвонила Клиентке и сказала, что у коляски сломано колесо и потребовала вернуть деньги, в противном случае она грозилась выложить в интернет сведения о том, что продавшая коляску женщина — мошенник. Клиентка проконсультировалась по телефону с юристами НЮС, которые разъяснили ей, что за клевету возможно привлечение к уголовной ответственности, и об этом стоит поставить в известность угрожавшую. Больше покупательница Клиентку не беспокоила.

Банк ВТБ — один из крупнейших банков России. Финансовая организация предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц и корпоративных клиентов. Основным источником фондирования кредитной структуры являются вклады физических лиц. Все операции со своим счетом можно совершить дистанционно с помощью личного кабинета.

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, необходимо перейти на официальный сайт ВТБ по адресу https://www.vtb.ru и в правом верхнем углу нажать на кнопку «ВТБ-Онлайн». Также вы можете напрямую зайти на страницу входа в личный кабинет по ссылке https://online.vtb.ru. На открывшейся странице от вас потребуется указать свой логин и пароль. В роли логина выступает ваш номер карты или УНК (уникальный номер клиента).

После ввода реквизитов от ВТБ Онлайн следует нажать на кнопку войти, после чего подтвердить вход кодом из SMS.

В интернет-банке пользователю доступны следующие операции:

1. Просмотр информации о действующих счетах
2. Формирование выписки по счетам и картам
3. Отправка реквизитов карты или счета для денежного перевода из другого банка
4. Оплата услуг (коммунальные платежи, сотовая связь, налоги, пошлины и другое)
5. Денежные переводы (между своими счетами, внутри банка и в другой банк по реквизитам)
6. Оформление заявки на потребительский кредит
7. Заказ дебетовой и кредитной карты
8. Перевыпуск карты
9. Блокировка карты при утере
10. Открытие вкладов и накопительных счетов
11. Подключение к программе лояльности «Коллекция»
12. Оформление полисов страхования
13. Связь с банком
14. Персональные предложения от банка ВТБ

Регистрация личного кабинета ВТБ

Подключить личный кабинет ВТБ Онлайн можно несколькими способами:

1. подключить интернет-банк в банкомате ВТБ
2. совершить визит в офис с паспортом и заполнить заявление на подключение услуги «интернет-банк ВТБ-Онлайн».

После подключения услуги вам на телефон поступит SMS с временным паролем для первого входа в личный кабинет, действует одноразовый пароль 45 дней. В течение данного времени необходимо совершить вход в систему и установить свой постоянный пароль.

Обратите внимание! Зарегистрировать личный кабинет онлайн нельзя, единственный вариант получить доступ в ВТБ-Онлайн — прийти в офис банка и заполнить заявление на подключение онлайн-банкинга. При себе необходимо иметь паспорт.

Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ

Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то рекомендуем вам воспользоваться опцией восстановления доступа в личный кабинет. Для этого перейдите на страницу входа в систему по адресу https://online.vtb.ru/ и под окном входа нажмите по ссылке «Восстановление доступа». Система предложит выбрать 1 из 3-х вариантов:

1. вы не помните свой номер клиента (УНК)
2. вы забыли свой пароль
3. вы не знаете свой УНК и где его найти

УНК — это уникальный номер клиента банка ВТБ, он присваивается каждому клиенту, для удобства предоставления сервиса и быстрой идентификации в системе. Узнать свой номер клиента можно в договоре на оказание банковских услуг, а также в колл-центра финансовой организации.

Если вы не знаете свой УНК, то вы можете решить вопрос следующим образом:

• в поле логин вы можете ввести номер своей карты вместо УНК
• запросить свой логин в ближайшем банкомате ВТБ
• позвонить по телефону горячей линии бана ВТБ 8 (800) 100-24-24 и выбрать в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн»

Если вы не помните свой пароль, то восстановить его можно перейдя по ссылке «Не помню свой пароль».  Для этого укажите свой логин (УНК) или номер карты и нажмите «Продолжить». Также восстановить пароль от ВТБ Онлайн можно в любом банкомате банка.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Мобильное приложение ВТБ Онлайн предназначено для быстрого управления своими картами, счетами и другими банковскими продуктами. Мобильный банк наделен всеми основными функциями личного кабинета. Логин и пароль от кабинета и приложения совпадают. Подключив PUSH-уведомления на своем смартфоне вы будете всегда в курсе движений средств по счету.

Для удобства использования при первом запуске приложения рекомендуется настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца. В этом случае для проведения операций на смартфоне будет достаточно ввести 4-х значный цифровой код или просто приложить палец к сенсору своего смартфона.

Функционал приложения следующий:

• Оплата ЖКХ, мобильное связи и других услуг
• Отправка выписок и реквизитов на электронную почту
• Денежные переводы по номеру карты или по реквизитам в любой банк
• Открытие вкладов
• Блокировка и перевыпуск карт
• Поиск ближайших банкоматов
• Связь со службой поддержки
• Актуальный курс валют

Скачать приложение банка ВТБ можно зайдя в магазин приложений на своем устройстве (Google Play или App Store). Достаточно набрать в строке поиска фразу «ВТБ-Онлайн» и далее перейдя в карточку программы, нажать «Установить».

По факту готовности в меню вашего телефона появится новая иконка с фирменным логотипом банка.

Также скачать официальное приложение ВТБ Онлайн вы можете перейдя по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии ВТБ

По вопросам обслуживания в банке вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии:

• 8 (800) 100-24-24 — звонок бесплатный по России с любого телефона
• + 7 (495) 777-24-24 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)

Звонки принимаются круглосуточно без перерывов на обед. По телефону горячей линии банка ВТБ можно не только получить справку, но и узнать актуальный баланс своего счета, подключить нужную услугу, заблокировать карту и многое другое.

Если ваш вопрос не срочный, то вы можете связаться с банком ВТБ другими способами:

• написать в онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении
• отправить запрос на электронную почту [email protected]
• задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук)

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн

Доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн блокируется, если неверно ввести пароль 3 раза подряд. Если вы не уверены в правильности введенных реквизитов, то рекомендуем вам после 2-ой неудачной попытки входа воспользоваться опцией восстановления пароля. Существует несколько вариантов блокировки доступа:

1. Когда отображается надпись «Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут»
2. Когда отображается надпись «Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки»

В первом случае вам нужно просто подождать 30 минут и вход в систему будет разблокирован автоматически. Во втором случае необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами банка по телефону 8 (800) 100-24-24 или посетить ближайший офис ВТБ с паспортом.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

На все операции, производимые в личном кабинете банка ВТБ действуют ограничения, они бывают суточные и месячные. Узнать свои лимиты вы можете в личном кабинете, зайдя в раздел «Профиль и Пакет услуг», вкладка «Лимиты на операции». В зависимости от типа подтверждения операция лимиты делятся на:

• Операции без кода
• Операции с SMS или PUSH-кодом
• Операции с генератором кодов
• Операции с токеном

В некоторых случаях лимита может не хватать, в этом случае вам следует обратиться в офис банка для временного снятия ограничения на нужную вам операцию.

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ

Для того, чтобы узнать реквизиты в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Мои продукты» — «Счета и карты». Выбрав нужную карту или счет кликните по названию и далее перейдите во вкладку «Реквизиты». Реквизиты можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.

ВТБ 24 входит в перечень крупнейших коммерческих банков современной России. В его структуре сформировано более тысячи филиалов во всех регионах страны. Свое наименование банк получил в результате слияния с обанкротившейся организацией «Гута Банк», которая прекратила свое существование в середине 2000-х годов. Сегодня банк считается дочерним предприятием ВТБ. Основная специализация банка ВТБ 24 – кредитование малого и среднего бизнеса. Активно развивается функция розничных операций.

ВТБ 24 онлайн: вход в личный кабинет

Зона управления счетами – активный вектор инновационных разработок в сфере оптимизации и упрощения процесса контроля собственного капитала. Подавляющее число современных банков создало свой уникальный сервис дистанционного обслуживания. Этот фактор позволил избежать многократного посещения филиалов и изнурительного ожидания своей очереди в них.

Методология подключения к регулированию счетов проста: на официальном сайте банка ВТБ 24 www.vtb.ru необходимо найти область под названием «Интернет банк». В открывшемся окне будет предоставлен выбор между «ВТБ Онлайн» — физическим лицам и «ВТБ24 Бизнес Онлайн» — юридическим лицам. Попасть на предлагаемую страницу можно по ссылке https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html.

После совершения необходимого выбора, клиент будет перенаправлен в поле авторизации в личном кабинете. Логин, иначе Уникальный Номер Клиента (УНК), помещается в обозначенную область. УНК находится в договоре, оформленном в офисе. Эквивалентом номера является численное значение на теле пластиковой карты. После активации этих данных требуется ввести пароль, созданный во время регистрации.

Страница входа в личный кабинет ВТБ 24.

Регистрация личного кабинета ВТБ 24

В системе банка ВТБ 24 отсутствует регистрация личного кабинета. По факту, он уже существует автоматически, пользователю следует только авторизоваться. Для этого вводится УНК или номер, расположенный на карте. После этого следует нажать на кнопку, которая активирует высылку временного пароля. На мобильный телефон, привязанный к карте, придет СМС-уведомление, в теле которого содержится одноразовый пароль для авторизации. Специалистами по безопасности рекомендуется сразу сменить пароль на другой – более сложный и комфортный для пользователя.

Личный кабинет – отличный способ экономить время и ресурсы. Он подходит для совершения различных операций с финансами – как оплаты ЖКХ, интернета, телевидения и прочих услуг, так и осуществления переводов между счетами. Предусмотрена вероятность перевода по внутренним каналам внутри банковской сети и на счета других организаций. Дистанционное обращение с собственным капиталом позволит избежать банковской волокиты, бюрократии и очередей, а также осуществлять контроль над успешностью проводимых в интернет банке операций. Оперативное выявление проблем способствует их скорейшему решению.

Восстановление логина или пароля

В практике онлайн банкинга стабильно происходит утеря или забывание данных для доступа в личный кабинет. Для этого существует специальный алгоритм восстановления. На странице регистрации, под предназначенными для утерянных данных полями, помещена гиперссылка «Восстановить логин» или «Восстановить пароль».

Восстановление логина.

После активации графы «Восстановить логин» всплывет сообщение, что он эквивалентен номеру карты. Если требуется ввести логин в формате УНК, а договора нет под рукой, его можно узнать в любом банкомате, офисе или в справочной службе банка ВТБ 24 по номеру 8(800)100-24-24. Здесь нужно следовать направлению робота, который укажет необходимость ввести номер, соответствующий значению «Счета, вклады, интернет банк». Следующим шагом будет выбор восстановления данных.

Выбор варианта «Восстановить пароль» влечет за собой выполнение алгоритма восстановления доступа в личный кабинет интернет банка ВТБ 24 на онлайн ресурсе. Первостепенной задачей является введение известного логина (УНК или карта), затем будет запрошен номер мобильного телефона, привязанного к карте. В последствие на него будет выслан новый пароль, который также необходимо будет сменить. Процесс необходим для подтверждения личности владельца счетов.

Восстановление пароля.

Мобильное приложение ВТБ 24 онлайн

Мобильные устройства позволили вывести жизнь на совсем другие по сравнению с прошлым ритмы. Имея при себе лишь смартфон или планшет с выходом в интернет, пользователь может несколькими касаниями экрана устройства управлять финансовыми операциями посредством онлайн банка ВТБ 24. Для обеспечения полной безопасности программисты банка ВТБ 24 создали уникальное приложение, в котором оптимизированы все функции личного кабинета под мобильный формат. Однако это не усложнило доступ в профиль личного кабинета – он осуществляется аналогично вышеперечисленным методам. Приложение совершенно бесплатно и доступно на всех основных платформах.

ВТБ 24 бизнес онлайн

Юридическим лицам для удобства работы создан отдельный формат онлайн банка ВТБ 24. В нем осуществлен доступ ко всем функциям счетов, платежам по квитанциям и остальной необходимой предпринимателям информацией. Однако вход в кабинет сложнее, чем в предыдущем случае. Он осуществляется за счет электронного ключа, который клиент получает в офисе банка ВТБ 24 при регистрации.

Телефон горячей линии ВТБ 24

Обратная связь с клиентами банка ВТБ 24 налажена с помощью телефона горячей линии. После совершения звонка пользователь будет соединен с роботом, который направит его к решению необходимого вопроса. Эта сортировка позволяет избежать лишней очередности. Также ответ на запрос можно получить в мобильном приложении банка ВТБ 24.

Связь осуществляется через номера телефонов:

• 8(495)777-24-24 – для жителей Москвы и региона
• 8(800)100-24-24 – для звонков с территории РФ

Онлайн вход в личный кабинет банка ВТБ 24

Пользуетесь ли вы личным кабинетом?Постоянно пользуюсь57.98%Никогда не пользуюсь5.44%Еще не зарегистрировался36.58%Проголосовало: 2958

Первый пример

Клиентка из Ханты-Мансийска, приобретя в магазине некачественный товар, испытывала затруднения с подготовкой претензии продавцу. Специалистами Компании ей был разъяснён порядок и особенности составления претензии к продавцу, отредактированы основные формулировки претензии со ссылкой на соответствующие нормы «Закона о защите прав потребителей». Продавец, получив подготовленную таким образом претензию, произвел замену некачественного товара в досудебном порядке.

Второй пример

Клиент Компании, делая фоторепортаж о митинге, был задержан полицейскими и доставлен в отделение полиции. В экстренном порядке Специалистами Компании по телефону он был проконсультирован о его правах задержанного, о процессуальных требованиях ведения протокола, а также ему был разъяснен порядок подготовки жалобы на действия сотрудников правоохранительных органов. Адвокат Компании, действуя в интересах и от имени задержанного клиента сделал официальный звонок в отделение полиции, заявив о необоснованности задержания и предупредив о своем выезде для защиты интересов клиента. В результате предпринятых действий и последовательного выполнения рекомендаций специалистов Компании клиент был отпущен из отделения полиции.

Третий пример

Клиентка с ребенком-инвалидом планировали вылететь на лечение за рубеж. По вине транспортной организации она прибыла в аэропорт вскоре после окончания регистрации, но до отправки самолета. Несмотря на попытки объяснить деликатность и важность вылета, ей было отказано в регистрации и в допуске в самолет. Клиентка в состоянии эмоционального срыва, обратилась в Компанию за помощью. Юристы Компании, действуя от её имени, оперативно провели телефонную коммуникацию с персоналом авиакомпании. В результате проведенных переговоров была достигнута договоренность о возможности регистрации и вылета запланированным рейсом.

Четвертый пример

Клиентка из Новосибирска, поэтапно получая помощь Компании через Личный Кабинет, самостоятельно провела судебный процесс и выиграла дело по земельному спору. Первоначально Клиентке была предоставлена устная консультация по телефону о правовых особенностях земельных споров. Затем через Личный Кабинет были предоставлены письменные комментарии представленных ею документов. По ее запросу юристами Компании было подготовлено исковое заявление. В ходе судебного процесса через Личный Кабинет Клиенту предоставлялись типовые формы ходатайств и заявлений. В результате суд в короткие сроки рассмотрел дело и вынес решение в пользу клиентки.

Пятый пример

Клиент из Подмосковья в ночное время был задержан на посту ДПС, в связи с неуплатой им ранее назначенного административного штрафа. Сотрудники ДПС предупредили его о вызове наряда полиции, для доставления его в отделение и возможного задержания до судебного рассмотрения дела. Клиент используя услугу «Круглосуточная экстренная юридическая консультация» позвонил в Компанию и сообщил об угрозе его задержания. Специалисты Компании от имени клиента обратились в ГИБДД, сообщив об имеющем место факте. Также Клиентом была использована услуга «Поговорите с моим адвокатом», в рамках которой Адвокат компании осуществил коммуникацию с инспектором ДПС, сообщив о планируемых действиях по защите прав и законных интересов Клиента. По результатам телефонных переговоров в отношении клиента был составлен протокол об административном правонарушении (неуплата административного штрафа), после чего он беспрепятственно покинул пост ДПС. Используемые источники:

• https://advoservice.ru/vtb24
• https://advoservice.ru/vbrr
• https://cabinet-bank.ru/vtb-online/
• https://banks-cabinet.ru/vtb-24.html
• https://advoservice.ru/trust