Как написать обращение в личном кабинете налогоплательщика

Мы рассказывали в отдельной консультации о задачах, функциях и полномочиях ФНС России. В частности, ФНС организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством РФ срок (пп. 5.16 Положения о ФНС, утв. Постановлением Правительства от 30.09.2004 № 506).

О том, как обратиться в ФНС России или узнать о судьбе своей жалобы, расскажем в нашем материале.

В ФНС с обращением

Обратиться в ФНС можно по-разному:

Обращение (в т.ч. жалоба) рассматривается в течение 30 календарных дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ ). В исключительных случаях срок рассмотрения письма в ФНС России может быть продлен не более чем на 30 дней, при этом о продлении заявитель должен быть уведомлен письменно или по электронной почте.

Направить обращение можно не только в ФНС, но и в ее территориальные налоговые органы, контакты которых можно найти на официальном сайте налогового ведомства по адресу nalog.ru.

Проследить за судьбой обращения

Для получения информации необходимо будет указать налоговый орган, куда было адресовано обращение, статус заявителя (физлицо или организация) и, в зависимости от статуса заявителя, дополнить в бланке запроса необходимые сведения. Для физических лиц к обязательным данным отнесены фамилия, ИНН и входящий номер обращения, а для юрлиц вместо фамилии указывается наименование организации.

Особенности процедуры обращения

Следует учитывать несколько нюансов.

1. Время приема инспектора возможно не ранее, чем через две недели.
2. На протяжении 14 рабочих дней можно зарегистрировать не более трех заявок.
3. Граждане могут получать талоны на посещение службы в течение суток.
4. Визит будет отменен, если клиенты опаздывают более чем на 10 минут.

Важно! Внесенная информация должна содержать достоверные, точные сведения. Рекомендуется тщательно их проверить перед тем, как отправить в налоговую заявление.

Процедура обращения состоит из нескольких этапов:

1. На портале Государственных услуг РФ предлагается сделать выбор необходимо органа из указанного списка.
2. После этого заполняются поля, помеченные звездочками. Заполнить необходимо все. Иначе документ не будет отправлен в службу.
3. Если гражданин решил обжаловать акт, обязательным условием является указание реквизитов.
4. Составленные заявления подписываются электронными подписями.
5. При несоответствии информации о налогоплательщиках составляются обращения с соответствующими заявлениями в орган налоговой инспекции (понадобится несколько дней для уточнения неточностей).
6. Перед отправлением документа клиенты должны ознакомиться с условиями, после чего можно отправлять письмо.

Полезная информация. Поступившее заявление будет рассмотрено на протяжении тридцати рабочих дней с момента его регистрации. Иногда срок уменьшается до двух недель – в исключительных случаях. Если срок продолжен, заявителю придет уведомление в виде СМС-сообщения на телефон или информации на электронную почту. Иногда Федеральная налоговая служба пересылает обращения граждан в органы местного самоуправления.

После того, как стало возможным удаленно обращаться в налоговую, процесс подачи заявлений значительно упростился. Это пришлось по душе занятым людям. Процесс имеет немало преимуществ для налогоплательщиков:

Онлайн-сервис госуслуг успело оценить немало предпринимателей и физических лиц. Дополнительно на портале можно узнать о имеющейся налоговой задолженности, порядке приема и расчета декларации, идентификационный номер.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Нередко граждан не устраивает работа инспекторов ФНС, например, когда последние затягивают сроки оказания услуги или вовсе отказывают в её предоставлении. Онлайн-сервисы позволили решить данную проблему всего за 10 минут. Теперь, чтобы ускорить процесс или получить другое решение по заявке, достаточно написать письмо в налоговую через интернет. А каким образом это сделать сможете найти в руководстве, описанном в статье.

Важные нюансы онлайн-обращения в налоговую

Важный нюанс, который следует учитывать при подаче обращения через единый портал – это наличие стандартного уровня учётной записи. Если являетесь новым пользователем, то алгоритм действий, как создать такой аккаунт, найдёте ниже.

Для упрощённого уровня:

Для стандартного уровня:

Полезно знать. Чтобы подать заявку на большинство услуг, потребуется подтверждённый уровень учётной записи. Для его оформления можно воспользоваться онлайн-банкингом, ЭЦП или посетить аккредитованный центр обслуживания клиентов (МФЦ, ПФР, ФСС).

Помимо этого, есть ещё несколько нюансов:

• сотрудник ФНС вызовет вас на приём не ранее, чем через 14 дней;
• обращение должно содержать только достоверную информацию;
• приём может быть отменён, если опаздываете.

Способ 1. Онлайн-письмо через Госуслуги

Первый способ, который поможет отправить письмо – онлайн через сайт Госуслуги. Для этого выполните следующую пошаговую инструкцию:

Отдельно стоит отметить, что необходимо указать в письме:

• услуга, за которой последовало обращение;
• дату оформления услуги;
• филиал ФНС, на который идёт жалоба (необязательно);
• ФИО инспектора, предоставлявшего услугу;
• причина подачи жалобы;
• дополнительная информация к представленным выше сведениям (в произвольной форме);
• требования по исправлению ситуации;
• ваши персональные данные;
• способ получения ответа.

Важно. По истечении двух недель получите ответ выбранным вами способом: по почте или электронной почте.

Способ 2. Онлайн-жалоба по фактической услуге

Второй способ обратной связи с налоговой инспекцией – через сервис ФНС. Здесь действуйте следующим образом:

В письме необходимо указать:

• филиал, куда направляется жалоба;
• фамилия, имя и отчество заявителя;
• ИНН;
• контакты для связи;
• суть проблемы (в произвольной форме);
• формат приложенных сканов;
• адрес заявителя.

Полезно знать. Жалоба будет рассмотрена сервисом ФНС в течение одного месяца.

Итак, стоит сделать вывод. Если Федеральная налоговая служба: затягивает с оказанием услуги; выносит неправомерный отказ по услуге; требует дополнительной непредусмотренной платы; требует дополнительную документацию; отказывает принимать заявление; то вы вправе написать жалобу онлайн на решение возникших проблем. Для этого воспользуйтесь инструкцией в нашей статье.

Актуально на: 13 апреля 2017 г.

Мы рассказывали в отдельной консультации о задачах, функциях и полномочиях ФНС России. В частности, ФНС организует прием граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение обращений граждан, принимает по ним решения и направляет заявителям ответы в установленный законодательством РФ срок (пп. 5.16 Положения о ФНС, утв. Постановлением Правительства от 30.09.2004 № 506).

О том, как обратиться в ФНС России или узнать о судьбе своей жалобы, расскажем в нашем материале.

В ФНС с обращением

Обратиться в ФНС можно по-разному:

• в письменном виде. Для этого можно направить обращение письмом по адресу: 127381, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23. А можно привести письмо лично и сдать его по указанному адресу в экспедицию, получив на копии письма отметку о приеме;
• в электронном виде с официального сайта ФНС в Интернете: nalog.ru / Электронные сервисы / Обратиться в ФНС России;
• на личном приеме. При этом удобно воспользоваться онлайн-сервисом записи в ФНС;
• в устной форме по специально выделенным номерам телефонов ФНС: телефону контакт-центра ФНС 8-800-222-22-22 или территориальных налоговых органов.

Обращение (в т.ч. жалоба) рассматривается в течение 30 календарных дней с момента регистрации (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). В исключительных случаях срок рассмотрения письма в ФНС России может быть продлен не более чем на 30 дней, при этом о продлении заявитель должен быть уведомлен письменно или по электронной почте.

Направить обращение можно не только в ФНС, но и в ее территориальные налоговые органы, контакты которых можно найти на официальном сайте налогового ведомства по адресу nalog.ru.

Проследить за судьбой обращения

Подав обращение (жалобу, заявление или предложение) в ФНС, о ходе и результатах его рассмотрения можно узнать на сайте налогового ведомства: nalog.ru / Электронные сервисы / Узнать о жалобе.

Для получения информации необходимо будет указать налоговый орган, куда было адресовано обращение, статус заявителя (физлицо или организация) и, в зависимости от статуса заявителя, дополнить в бланке запроса необходимые сведения. Для физических лиц к обязательным данным отнесены фамилия, ИНН и входящий номер обращения, а для юрлиц вместо фамилии указывается наименование организации.

Также читайте:

• Ставки платы за пользование водными объектами
• Перенос убытков при смене режима
• Подакцизные товары: перечень-2019
• Изменения в Налоговый кодекс с 2020 года
• Уплата налогов за третьих лиц
• Коэффициент-дефлятор на 2020 год

ЖУРНАЛ СЖС

ПРИЕМНАЯСОБЫТИЯОбщественная палата РФ выберет лучшие социальные проекты </td>39</td></td>6</td></td></table>В Москве прошел финал конкурса Miss Melon Rich XXL – 2020</td>351</td></td>7</td></td></table>26 августа состоится онлайн-конференция «Качественное образование — залог устойчивого развития страны»</td>57</td></td>5</td></td></table>КОНКУРСЫ И АКЦИИТворческий конкурс «ИЗ дома своими руками»</td>4451</td></td>10</td></td></table>Общественная премия «Мать-Героиня»</td>4411</td></td>9</td></td></table> НА ФОРУМАХ Плюсы и минусы «удаленки»</td>106</td></td>6</td></td>Готовы ли вы и ваша семья к неожиданным поворотам судьбы?</td>101</td></td>6</td></td>Красота должна вдохновлять и радовать!</td>98</td></td>6</td></td></table>ПРОЕКТЫМеждународный деловой клуб СЖС</td>1800</td></td>6</td></td></table>

01.08.201620:0201.08.2016 20:02:09 Прогресс не стоит на месте и электронные сервисы прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Даже в такой традиционной сфере, как налоговая служба, электронный ресурс «Личный кабинет налогоплательщика» существует уже достаточно давно. Очень удобная вещь — одни раз получаешь логин и пароль в налоговой по паспорту и ИНН и потом все операции по налогам можно производить не выходя из дома. Полный электронный документооборот подразумевает отказ от бумажных носителей. Все отправляемые документы заверяются электронной подписью, программку для которой можно скачать там же, в личном кабинете на портале.Закон реагирует на все нововведения и недавно все пользователи электронного портала налоговой службы получили следующие уведомления с просьбой активировать рассылку документов и уведомлений на бумаге, если налогоплательщику это удобно. Даже если не получили, загляните в свой личный кабинет и сформируйте заявление, потому что налоги начисляться будут все равно. Если их не платить, то будут пени и штрафы. Оно вам надо?Прилагается подробная инструкция, как сформировать заявление на бумажные уведомления в личном кабинете налогоплательщика.

В связи с вступлением с 02.06.2016 в силу Федерального закона от 01.05.2016 №130-ФЗ рассылка налоговых уведомлений, требований и иных документов для пользователей Личного кабинета будет осуществляться в электронном виде, без направления по почте на бумажном носителе.Для получения документов на бумажном носителе необходимо до 01.09.2016 направить с помощью Личного кабинета уведомление о необходимости получения документов на бумажном носителе, подписанное усиленной квалифицированной или усиленной неквалифицированной электронной подписью.Усиленную неквалифицированную подпись можно получить бесплатно в разделе «Профиль» по ссылке «Получение сертификата ключа проверки электронной подписи» (см. рисунок).

Напомню, что пользователем личного кабинета может стать любой гражданин РФ, имеющий ИНН. Так как все теперь по закону должны иметь ИНН, то эта информация полезна всем.Через личный кабинет можно оплатить налоги, подать налоговую декларацию, заявление на налоговый вычет, отправить любое обращение в инспекцию по интересующему вас вопросу. Не забывайте, что государство дает налоговые вычеты при покупке жилья (до 260000 рублей), компенсацию процентов по ипотеке, на лечение и обучение.Не ленитесь, пользуйтесь льготами, оформляйте вычеты, не выходя из дома! Это просто и удобно!Еще один документДвум миллионам россиян запрещен выезд за границуПора учиться пользоваться налоговыми вычетамиНужно повысить уровень!

В Вашей анкете не заполнены данные. Чтобы оставлять комментарии на форумах, Вам необходимо заполнить фамилию, имя, отчество

Данная заметка является кратким руководством, основанном на моем личном опыте. Я не являюсь сотрудником ФНС и не компетентен в плане ответов на вопрос по налогообложению, разве что в некоторых близких мне сферах.

Изучая недавно свежие “веяния” Российских законодателей, наткнулся на парочку новых законов, связанных с предпринимательской деятельностью и налогообложением. На первый взгляд все в законах было понятно, но, как и всегда, находятся нюансы, которые самому понять не представляется возможным =). Поиски в интернете не привели меня к однозначному ответу, потому я решил напрямую задать вопрос Налоговой службе России! К счастью, такую возможность предоставляет интернета сайт ФНС.

1.08.2019 – Обновил статью в связи с некоторыми изменениями на сайте ФНС =)

Задать вопрос Налоговой службе России

Чтобы это сделать, необходимо:

• перейти на страницу: https://www.nalog.ru/rn41/service/obr_fts/;
• выбрать в левом верхнем углу свой регион;

• рекомендую изучить текст порядка приема и рассмотрения обращений граждан;
• нажать кнопку “Создать обращение” в средней части страницы;

• Выбираем подходящую ситуацию, листая список на странице. Если вашей ситуации нет в списке, то переходим по вот этой ссылке (она также доступна на странице списка ситуаций в самом конце!), выбираем тип “лица” – юридическое или физическое и ИП, а потом заполняем подробную форму внимательно!

• 

• 

• Если ситуацию нашли, то заполняем поля появившейся на экране формы. Замечу, что форма меняется в зависимости от ситуации!

• Жмем “Далее”. Проверяем, добавляем необходимую информацию, корректируем существующую и отправляем.
• Ждем ответа!

Что важно, если не нашли свою ситуацию в списке

Важно:

• очень внимательно заполнять все формы! Ошибки или неточности в данных могут послужить поводом лишних задержек.
• Также стоит постараться максимально подробно но, при этом, четко и понятно, изложить суть вопроса.
• Не стоит забывать о том, что к обращению можно приложить дополнительные файлы, которые могут давать больше информации для ответа на ваш запрос.

От себя рекомендую способом получения ответа выбирать электронную почту и указать правильный адрес!

Итоги

В условия приема обращений говорится о том, что ответ будет предоставлен в течении месяца с момента подачи, но в моем случае прошло чуть меньше недели. Это не может не радовать =).

На почту мне пришел развернутый ответ на мой вопрос на фирменном бланке ФНС с датой регистрации и подписью ответственного лица. Были сделаны все необходимые отсылки на законодательные акты, выделены некоторые цитаты из них и все разложено по полочкам – четко, ясно и понятно!

Приятно радует иногда говорить “Спасибо!” государственным службам! Это такая редкость последнее время =).

Сведения о налогоплательщике с момента постановки на учет в налоговом органе являются налоговой тайной, которая не подлежит разглашению налоговыми органами, их должностными лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.В соответствии с пунктом 2 статьи 8 федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» гражданин имеет право на получение от госорганов, органов местного самоуправления, их должностных лиц информации, непосредственно затрагивающей его права и свободы.Для получения сведений о своих банковских счетах гражданин вправе лично обратиться в налоговый орган с запросом, составленным в произвольной форме, предъявив документ, удостоверяющий личность, подать заявление через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (раздел: «Обращение в свободной форме») или направить запрос по телекоммуникационным каналам связи, подписанный его усиленной квалифицированной электронной подписью, отвечающей требованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».Обратиться за получением сведений о своих банковских счетах заявитель может в любой территориальный налоговый орган, в том числе по месту своего жительства (пребывания).Обращаем внимание, что сведения о счетах (вкладах) физических лиц представляются банками в налоговые органы в соответствии с пунктом 1 статьи 86 НК РФ с 1 июля 2014 года. Информацией о ранее открытых физическими лицами счетах в банках (если такие счета не закрывались либо по ним не было изменений) налоговые органы не располагают. Также налоговые органы не располагают информацией о движении денежных средств по счетам. Такую информацию заявитель может запросить у банка, в котором открыт счет.Информация о предоставлении налоговыми органами заявителю сведений о его банковских счетах размещена на сайте Федеральной налоговой службы в разделе: Иные функции ФНС России/Учет организаций и физических лиц/Банковские счета/Представление заявителю сведений о его банковских счетах, а также раздел: Физические лица/Меня интересует/Представление заявителю сведений о его банковских счетах.Используемые источники:

• https://nalog-plati.ru/voprosy/kak-napisat-obrashhenie-v-lichnom-kabinete-nalogoplatelshhika
• https://glavkniga.ru/situations/k503684
• https://xn--e1abcgakjmf3afc5c8g.xn--p1ai/communication/forums/social_protection/2759/
• https://inmysight.ru/kak-sdelat/kak-zadat-vopros-nalogovoj-sluzhbe-rossii-3283/
• https://if-ns.ru/stat-i/o-poluchenii-gr.html