Андрей Смирнов
Время чтения: ~29 мин.
Просмотров: 3

Личный кабинет программы РЖД Бонус

Содержание

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) для пассажиров, активно пользующихся услугами компании, предлагает удобную программу лояльности «РЖД Бонус». Официальный сайт программы РЖД Бонус www.rzd-bonus.ru.

Каждая поездка, которую вы совершили в поезде дальнего следования, будет приносить скидки на последующие поездки и дополнительные преимущества от партнеров РЖД.

В программе засчитываются поездки в:

  • поездах, принадлежащих подразделению АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), а также в вагонах, находящихся в его собственности;
  • «Сапсан» и «Аллегро», высокоскоростных поездах, принадлежащих подразделению Дирекция скоростного сообщения («ДОСС»);
  • поездах партнеров.

Stat-uchasnikom.png—>

Чтобы стать участником программы, необходимо пройти регистрацию. После этого войти в личный кабинет бонусной программы лояльности РЖД бонус можно по ссылке на официальном сайте rzd-bonus.ru.

Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2020 году?

Для ознакомления с действующими правилами программы лояльности необходимо зайти на сайт rzd-bonus.ru и в меню Помощь выбрать закладку Правила программы или перейти по ссылке.

—>

Участвовать в программе лояльности имеют право:

  • физические лица, в том числе:
    • лица до 14 лет посредством своего законного представителя;
    • иностранные граждане, имеющие почтовый адрес в Российской Федерации;
  • юридические лица в рамках корпоративной программы;
  • неправительственные некоммерческие благотворительные организации.

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер. Он служит также номером персонального счета участника.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо выполнить вход в личный кабинет РЖД Бонус по номеру участника программы или по зарегистрированному email.

—>

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Баллы бывают двух типов: премиальные и квалификационные.

Премиальные баллы используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы используются только для повышения уровня участника программы.

Кроме того, партнеры программы предоставляют участникам дополнительные скидки на предлагаемые ими товары и услуги. Среди партнеров – банки, отели, санатории и др. (подробнее можно посмотреть по ссылке).

Также имеется возможность перевести баллы благотворительным организациям.

После регистрации в РЖД бонус участник получает на счет первые 500 премиальных баллов.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Зарегистрироваться в программе можно на официальном сайте РЖД Бонус rzd-bonus.ru, в окне Авторизация, нажав Регистрация.

Участник имеет право зарегистрироваться в программе лояльности только один раз. В случае создания второго профиля будут заблокированы обе учетные записи.

Существует два типа регистрации – заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрация.

Если вы хотите сразу заполнить всю анкету, то используйте окно Создание профиля. Вначале необходимо ввести свои персональные данные:

  • ФИО. Заполняется кириллицей, если вы используете паспорт гражданина РФ, или латиницей, если вводятся данные загранпаспорта или если вы являетесь гражданином другой страны;
  • дата и место рождения, пол;
  • если у вас есть предактивированная карта участника программы, необходимо ввести ее номер для активации (подробнее о предактивированной карте смотрите ниже);
  • номер счета друга. Если вы решили присоединиться к программе по чьей-то рекомендации, то можно ввести номер счета этого друга, и ему будут начислены дополнительные баллы согласно реферальной программе.

—>

Далее необходимо указать личные контактные данные:

  • номер телефона (из 10 цифр, допустимо со скобками и пробелами) и email;
  • почтовый адрес в РФ, включая индекс, наименование населенного пункта, тип улицы и ее название, номера дома и квартиры.

—>

После этого следует указать гражданство и внести паспортные данные:

  • тип документа (паспорт или удостоверение личности моряка);
  • номер документа и дату его выдачи.

—>

Далее следует блок, содержащий дополнительную информацию, и блок, отвечающий за конфиденциальность ваших данных, где необходимо:

  • выбрать из предоставленного списка контрольный вопрос, ответить на него и придумать кодовое слово. Эти данные понадобятся для идентификации вашей личности и восстановления доступа к кабинету, если вы забудете пароль;
  • придумать пароль к личному кабинету, который должен содержать не менее шести символов. Разрешаются цифры, латинские буквы и специальные символы.

—>

При экспресс-регистрации вы заполняете только блоки, содержащие личные и паспортные данные, а также указываете контактный телефон и email. Остальная информация вносится после регистрации.

Чтобы активировать профиль участника, перейдите по ссылке, которая будет направлена на ваш электронный адрес после окончания регистрации. Данная ссылка будет рабочей в течение 24 часов. В случае, если вы не успели активировать профиль, следует обратиться в службу поддержки.

Если активация профиля участника не будет выполнена в течение трех месяцев, то он будет удален из базы данных РЖД бонус.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие с АО «ФПК» партнерское соглашение, выпускают так называемые совместные банковские карты. Оплачивая такой картой товары и услуги, вы будете получать на персональный счет баллы, которые в дальнейшем можно использовать для совершения премиальных поездок.

После получения совместной банковской карты вам будет направлен sms-сообщением пароль для входа в личный кабинет РЖД бонус. Регистрируя аккаунт, в окне Авторизация необходимо будет указать персональный номер счета и полученный пароль, после чего заполнить соответствующую форму.

Уровни участия в бонус-программе

Участник РЖД бонус может иметь один из уровней (статусов):

  • базовый, который автоматически присваивается участнику после прохождения регистрации;
  • элитный (золотой статус), который становится доступным только после выполнения определенных требований.

Чтобы получить элитный уровень, участник должен иметь на персональном счете не менее 35000 квалификационных баллов или зарегистрировать 50 поездок в вагонах класса как минимум Купе в течение года.

Золотой статус действителен с момента получения до конца года и следующие 14 месяцев. Если действие золотого статуса подходит к концу, а требуемые условия его продления не выполнены, уровень участия автоматически понижается до базового.

Золотой уровень участия дает дополнительные бонусы:

  • 500 баллов за повышение статуса;
  • надбавку к премиальным баллам 50 % от начисленных за поездку;
  • аванс до 20 % стоимости премиального билета в случае нехватки баллов на персональном счете;
  • приоритетное обслуживание и возможность без проблем приобретать премиальные билеты во время максимального спроса.

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Совместная банковская карта, полученная от банка-партнера программы, уже является полноценной бонусной картой. Поэтому если вы являетесь владельцем такой картой, необходимо просто активировать свой профиль участника программы лояльности, войдя в личный кабинет по предоставленным логину и паролю.

Если у вас нет совместной банковской карты, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

  • имя и фамилия, кириллицей или латиницей в зависимости от зарегистрированного документа;
  • тринадцатизначный идентификационный номер участника (он же номер персонального счета);
  • срок действия для карт, имеющих золотой (элитный) статус.

—>

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

—>

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе закладку Получить карту и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

—>

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

По техническим причинам выпуск и отправка бонусных пластиковых карт временно приостановлены. Чтобы пользоваться сервисами программы лояльности, участнику достаточно знать номер персонального счета.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Если пользователь забыл номер электронной карты, авторизацию в личном кабинете можно выполнить, указав в окне Логин зарегистрированный email.

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника, расположенного в правой части страницы.

—>

Как восстановить логин и пароль в системе РЖД бонус?

Без прохождения авторизации участники программы не могут войти в личный кабинет.

Если пользователь забыл логин или пароль своего личного кабинета, в любое время можно обратиться в службу поддержки:

  • позвонить по номеру телефона 8 (800) 100-10-00, указанному внизу страницы РЖД бонус или
  • отправить электронное обращение, нажав на кнопку Обратная связь, расположенную там же.

—>

Чтобы отправить электронное письмо, необходимо заполнить соответствующую форму, указав имя, контактные данные и суть вопроса.

—>

Самостоятельно восстановить пароль можно, выбрав Забыли пароль в окне Авторизация.

—>

Для восстановления доступа требуется минимум данных:

  • указать зарегистрированный логин;
  • ввести символы, показанные на картинке;
  • выбрать из списка указанный при регистрации контрольный вопрос и написать ответ на него.

—>

После этого на email будет отправлена ссылка, по которой вы сможете указать новый пароль.

Ссылка для смены пароля является рабочей только в течение 24 часов.

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Пользователь самостоятельно не сможет изменить персональные и контактные данные.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

—>

Для изменения контактных данных достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес, необходимый для корреспонденции.

Как удалить аккаунт в РЖД бонус

Согласно правилам, для удаления профиля участника из базы данных программы лояльности необходимо направить письменную заявку на почтовый адрес контактного центра: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, «РЖД Бонус». В заявке обязательно должны быть приведены ФИО участника, паспортные сведения и номер его персонального счета. Удаление аккаунта из базы данных происходит в течение 30 дней после получения заявки.

Если вы любите путешествовать, передвигаясь по стране на поезде, или по долгу службы вынуждены часто ездить, вы можете стать участником программы лояльности РЖД Бонус. Благодаря участию в этой программе вы сможете накапливать за каждую поездку РЖД бонусы в Личном кабинете, а затем тратить их на будущие поездки. Если вы еще не успели по достоинству оценить этот сервис, то мы хотим вас заверить: это действительно выгодно!

Для того, чтобы стать участником программы, необходимо зарегистрировать свой Личный кабинет РЖД Бонус, где и будут накапливаться баллы за поездки. В этой статье мы предлагаем вам подробную пошаговую инструкцию по регистрации Личного кабинета РЖД Бонус, и мы постараемся максимально облегчить вашу задачу. Ведь в регистрации кабинета нет никаких сложностей, хотя форма для регистрации довольно длинная.

[AdSense-A]

Пошаговая регистрация Личного Кабинета РЖД Бонус

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт РЖД Бонус: rzd-bonus.ru. Найдите на страничке большую красную кнопку СТАТЬ УЧАСТНИКОМ или в правой части сайта слово РЕГИСТРАЦИЯ. Нажмите на нее.

registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-1.jpg

ШАГ 2. Перед вами появится страничка СОЗДАНИЕ ПРОФИЛЯ. Здесь вам необходимо будет ввести свои данные в специальную форму. Обратите внимание! Вам необходимо заполнить все поля, помеченные звездочкой.

  • если у вас имеется предактивированная карта, вам следует ввести ее номер в специальное окошко в форме регистрации Личного кабинета РЖД Бонус. Окошко можно оставить пустым;
  • если вас пригласил друг, вы можете указать номер счета друга. Если вы укажете номер его счета, то он сможет получить 100 бонусных баллов. Окошко можно оставить пустым;
  • после этого вводим свои Фамилию, Имя, Отчество на русском языке. Это обязательные данные, проверьте правильность их введения. Изменить эти данные после регистрации не удастся;
  • справа имеются два окошка для Фамилии и Имени, которые следует ввести латинскими буквами. Это окошко можно оставить пустым, если вы не планируете путешествовать по заграничному паспорту;
  • далее указываете свой пол, дату рождения в интерактивном календаре и место рождения. Эти данные после регистрации также нельзя будет изменить. Проверяйте правильность их внесения.

registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-2.jpg

[AdSense-B]

Шаг 3. Продолжаем заполнять Личные данные.

  • место работы и категорию должности можно указать по желанию;
  • обязательно укажите номер своего телефона (впоследствии его можно будет изменить в вашем профиле);
  • укажите адрес электронной почты. Проверьте правильность его написания, так как на него придет письмо для активации вашего аккаунта. При неправильном введении электронной почты ваш аккаунт не сможет быть активирован;
  • укажите Индекс вашего населенного пункта;
  • выберите город. Начните вводить название населенного пункта, а затем выберите нужный в выпадающем меню;
  • выберите Тип улицы (площадь, переулок, улица, проезд и т.д.), улицу, номер дома, номер квартиры.

registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-3.jpg

Следующие этапы регистрации Личного кабинета РЖД Бонус

Шаг 4. Следующий этап регистрации — заполнение раздела МОИ ДОКУМЕНТЫ. В этом разделе следует внести данные своего внутреннего или заграничного паспорта, по которому вы собираетесь совершать поездки. Здесь можно добавить несколько своих документов. Для этого выбираете Гражданство из списка предложенных, и нажимаете кнопку Добавить. Перед вами появится всплывающее окошко, где вы сможете выбрать тип документа, номер документа, и указать дату выдачи документа в интерактивном календаре. Нажмите кнопочку Сохранить.

Обращаем ваше внимание, что при внесении номера паспорта символ не указывается!

registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-4.jpg

Шаг 5. В разделе Дополнительная информация следует:

  • указать являетесь ли вы участником аналогичных программ других транспортных компаний (это окошко можно не изменять);
  • выбрать из выпадающего списка, откуда вы узнали о программе РЖД Бонус. Это обязательная информация.

registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-5.jpg

Шаг 6. Переходим к разделу Защита конфиденциальных данных. Заполнив этот раздел, вы сможете в будущем пользоваться формой восстановления пароля. Поэтому внимательно вносите данные в соответствующее окошко. При необходимости сохраните ваши Личные данные в документе на компьютере, недоступном третьим лицам.

[AdSense-C]

  • укажите Контрольный вопрос. Его можно выбрать из списка выпадающих вопросов;
  • введите ответ на контрольный вопрос. Его можно написать русскими и латинскими буквами;
  • введите кодовое слово. Здесь ограничений нет;
  • придумайте достаточно длинный и сложный пароль, сохраните его в надежном месте. Надежный пароль подсветится зеленым индикатором;
  • повторите введенный пароль, чтобы исключить ошибки;
  • введите цифры, указанные в капче. Если вы затрудняетесь их прочесть, нажмите кнопку: Показать другую картинку;
  • поставьте галочку напротив поля Ознакомлен с правилами программы;
  • а также поставьте галочку ниже, если вы согласны получать маркетинговые рассылки на свой Email (галочку можно убрать).
  • нажмите кнопку Отправить.

registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-6.jpg

Подтверждение регистрации Личного кабинета

Шаг 7. Если вы заполнили все правильно, система отправит письмо на вашу электронную почту.

registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-7.jpgПрочитайте письмо. В нем вам система вышлет Логин, по которому вы будете авторизоваться в системе, а также ссылку активации. Перейдите по ссылке, чтобы активировать свой профиль.

registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-8.jpg

Шаг 8. После активации учетной записи на электронную почту придет еще одно письмо с вашими данными, номером счета, который вам был присвоен. В письме будет также информация о том, что на ваш счет поступили 500 бонусных баллов. В письме содержится ваша электронная карта с номером счета. Распечатайте ее, чтобы она была у вас под рукой. Пластиковую карту вам вышлют на указанный при регистрации адрес после трех поездок классом не ниже купе.registraciya-lichnogo-kabineta-rzhd-bonus-9.jpg

Видео-инструкция: регистрация личного кабинета РЖД Бонус

Предлагаем вашему вниманию видео-инструкцию по регистрации Личного кабинета в программе РЖД Бонус:

Подробнее о том, как войти в Личный кабинет и как им пользоваться, читайте по ссылке.

ОАО Российские железные дороги является крупнейшей транспортной компанией РФ, образованным на базе Министерства путей сообщения в 2003 г. Компания оказывает услуги по перевозке пассажиров и грузов по всей территории страны и за ее пределы. Чтобы оперативно получать информацию и покупать билеты на интересующий рейс РЖД удобнее пользоваться личным кабинетом. О том, как это сделать расскажем ниже.

Персональный подбор кредитов: Решили купить дом, квартиру, или машину?</li> Затеяли ремонт?</li> Срочно нужна определённая сумма денег?</li>

Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажиров

Пользователь, авторизованный в личном кабинете, может получать те же услуги, что и при обращении в кассу или справочную вокзала, но только в комфортных для себя условиях. На портале имеется возможность:

    1. Узнавать расписание.
    2. Бронировать, покупать, возвращать проездные документы на электрички и поезда дальнего следования.
    3. Стать участником Программы лояльности.
    4. Накапливать баллы, и пользоваться дисконтом.
    5. Получать разного рода информацию.

Обращаться в колл-центр для получения помощи специалиста.

Регистрация в системе РЖД ру

Создать личный кабинет на портале РЖД достаточно просто. Зайдите на официальный сайт  и пройти в раздел Регистрация.

В открывшейся анкете совершить следующие действия:

  1. Придумать логин и пароль.
  2. Внести фамилию, имя, отчество.
  3. Указать контактную информацию, дату рождения.
  4. Выбрать пол.
  5. Согласиться на обработку данных.
  6. Подтвердить, что вы являетесь совершеннолетним гражданином.
  7. Если нет желания получать сообщения, то отжать галочку рассылки.
  8. Указать цифры с капчи (изображения с кодом).

Внимание! Система сгенерирует пароль для входа в личный кабинет, который можно сохранить в своем браузере, чтобы в дальнейшем посещать аккаунт.

На указанный email поступит письмо со ссылкой, пройдя по ней, активируется профиль. На этом личный кабинет готов к использованию.

Внимание! Ссылка выдается сроком на 24 часа. По истечению этого времени придется заново заполнять сведения.

Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте

Зайти в свой профиль можно через главную страницу , где справа вверху расположена кнопка «Вход».

Откроется специальная форма для входа в личный кабинет, где вводится логин и пароль.

Вход по логину и паролю

Зайти в личный кабинет можно через главную страницу портала, где заполняются логин и пароль. Если код был сохранен в браузере, то вводить данные нет необходимости, они автоматически отображаются. Нажмите на кнопку «Войти», чтобы попасть в свой аккаунт.

Что делать, если забыл пароль

Когда код доступа забыт или утерян, то вход в личный кабинет можно восстановить. Откройте форму, где вводится сведения для перехода в свой профиль. Выберите кнопку «Забили пароль».

Откроется анкета, где нужно указать логин от личного кабинета РЖД и адрес электронной почты. Повторить цифры с капчи в нижнем поле.

Внимание! Если вы забыли логин, то вносите только email, указанный при регистрации.

На электронный адрес будет направленно письмо с содержащейся в нем ссылкой. По ней нужно пройти в течение 24 ч., чтобы восстановить вход в личный кабинет.

Важно! Если вы не обнаружили в своей почте письмо от РЖД, то проверьте папку «Спам».

Если попытка не удалась, и код доступа не восстанавливается, то у пользователя есть два варианта:

  1. Создать новый личный кабинет РЖД, но с другим логином.
  2. Обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Проверка бонусов РЖД в личном кабинете

Программа лояльности позволяет в будущем экономить при покупке билетов за счет скидки. Согласно правилам, ваш статус может меняться с базового (присваивается сразу после регистрации) на золотой (при достижении общей суммы покупок свыше 35 000 р.). Есть также особые условия, когда баллы не начисляются. Например, оформление льготного проезда. Нюансов достаточно много. Поэтому лучше заранее ознакомиться с полными условиями.

Чтобы стать участником программы лояльности нужно пройти регистрацию личного кабинета на сайте РЖД-Бонус.

На открывшейся странице выберите раздел «Экспресс-регистрация».

Откроется анкета, где нужно заполнить все поля. Если вы являетесь иностранным гражданином или планируете совершать поездки по загранпаспорту, то воспользуйтесь желтыми ячейками справа. В них необходимо вносить сведения латинскими буквами.

Затем активируется кнопка «Добавить», нажав на которую нужно внести паспортные данные. Ниже укажите цифры с капчи.

Поставьте галочку, что вы ознакомились с Правилами и отправьте анкету на проверку.

Важно! Начисление бонуса произойдет не позднее чем через 30 дней с момента оказания услуг по перевозке, а не с даты покупки.

Небольшая памятка как накапливать баллы:

Если у вас уже есть бонусы, то можно обменять их на скидку во время покупки проездного документа. Как это сделать?

Зайдите в личный кабинет РЖД-Бонус и верхнем меню пройдите в раздел «История начисления». Появится таблица с информацией: дата начисления, сведения о поездке, начисленные бонусы. В правом боковом меню отображается сумма баллов.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

Приобретение проездных документов осуществляется через личный кабинет на официальном сайте.А отслеживание бонусов и их начисление производится на РЖД-Бонус. Чтобы получать баллы, нужно в личном кабинете РЖД.ру занести данные карты лояльности (13-значный номер).

Войдите в личный кабинет на портале и кликните в верхнем правом углу на свое имя, чтобы войти в профиль.

На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.

После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия.

Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

  1. Номер вагона, где еще есть свободные места.
  2. Стоимость проезда.
  3. Класс обслуживания.
  4. Сервис.

Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

Важно! За один раз можно купить до 4 проездных документа. Если нужно приобрести большее количество, то сперва оформляем покупку на четырех пассажиров, затем заново входим в систему и повторяем этапы.

На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты.

Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали заранее к личному кабинету РЖД № своей накопительной карты, то отметьте галочкой раздел «Указать номер бонусной карты». Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код.

Внимание! Чтобы в дальнейшем не вводить бонусный номер каждый раз при покупках, прикрепите его к своему личному кабинету.

На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.

Внимание! Тщательно проверяйте персональные данные, иначе билет будет недействителен. Ответственность за ошибки несет тот, кто оформляет покупку на сайте.

В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними. Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки.

Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

Важно! С момента резервирования и до оплаты у вас есть 24 минуты, по истечении которых заказ аннулируется.

На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате. Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг.

На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа.

Проверка расписания и стоимости билетов

Узнать отправление и прибытие поезда/электрички можно на странице, где отображается форма для поиска. Пройдите в интересующую вас вкладку и заполните поля.

Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет».

Возврат билетов

Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

После этого нажать на «Оформить возврат».

На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат».

На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.

Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

  1. Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
  2. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
  3. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
  4. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

В представленном видеоролике можно наглядно ознакомиться с условиями возврата через личный кабинет РЖД и физическую кассу вокзала:

Полные Правила находятся на официальной странице.

Телефон горячей линии РЖД

При возникновении вопросов по работе в личном кабинете, покупке или возврате билетов лучше обращаться к специалистам техподдержки.

Если интересуют вопросы по Программе лояльности, начисляемым бонусам и по работе личного кабинета на портале РЖД-Бонус, то нужно звонить на горячую линию по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-100-10-00.

ОАО РЖД имеет странички в популярных соцсетях, где также можно общаться на форумах и получать оперативно ответы на поставленные вопросы от специалистов компании.

Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖД

Современные пользователи все чаще предпочитают скачивать мобильные версии любимых сайтов, где они подключают личный кабинет и пользуются им в режиме реального времени. ОАО РЖД разработала программы для установки на смартфоны, работающие на ОС Android, iOS и для Windows.

Основной функционал:

  1. Информация по расписанию.
  2. Приобретение проездных документов.
  3. Навигация по вокзалам и справка.
  4. Обращения к специалистам техподдержки.

Скачать на телефон Андроид

Для устройств, поддерживающих операционную систему Android, установить мобильную версию можно через магазин ГуглПлей.

Скачать на телефон Apple, iPad

Пользователи с гаджетами на ОС iOS могут найти программу через магазин АппСтор, расположенном на устройстве.

Скачать для Windows

Если современный девайс работает на платформе Виндоус, то мобильную версию для него можно загрузить здесь.

Отзывы про РЖД

У ОАО «Российские железные дороги» есть много как положительных, так и отрицательных откликов в сети интернет. Рассмотрим их со стороны потребителей услуг и сотрудников компании, чтобы иметь более полное представление.

Отзывы пассажиров

Многие пассажиры оставляют отзывы о работе сайтов ОАО «Российские железные дороги». Среди них есть как положительные, так и отрицательные. На сайте Irrecomend можно ознакомиться с откликом от пользователя «Мнение критика», который рассказывает, что покупка электронных билетов гораздо выгоднее и удобнее, чем через физическую кассу. Здесь можно также оформить возврат и деньги поступят на карту, с которой была произведена оплата.

На Отзовик.ру можно ознакомиться с разного рода откликами от пассажиров РЖД. Многие жалуются на качество обслуживания, поэтому средняя оценка «удовлетворительно». Так пользователь dedpihto77, говорит о том, что задумка сайта неплохая, но существуют недоработки. Он хотел купить билеты на себя и ребенка. При покупке детского билета система выдала ошибку. При обращении в техподдержку выяснилось, что нельзя использовать Программу лояльности в отношении несовершеннолетнего. В итоге купить билет удалось только через мобильное приложение, так как в личном кабинете на сайте даже после удаления сведений о бонусной карте, система продолжала выдавать ошибку.

Отзывы сотрудников о работе в РЖД

На портале indeed представлено свыше тысячи откликов от сотрудников компании. Средний балл близок к 4 из 5, что говорит о стабильности организации и приемлемых условий труда. Многих не устраивает отношение руководства и корпоративная культура. И практически все говорят о достойном уровне заработной платы.

Практически в каждом отзыве можно увидеть положительный момент: заработная плата. Жалобы сотрудника к РЖД зависят от его специальности. Например, специалист по охране труда рассказывает о нехватке финансирования.

Машинист будет говорить уже о вредных факторах производства, которые отрицательно сказываются на здоровье человека.

Российские железные дороги предлагают удобную бонусную систему РЖД Бонус, которая позволяет накапливать баллы за покупку и использование билетов на железнодорожный транспорт по всей территории страны. Для удобства пассажиров на сайте программы каждый клиент может создать личный кабинет, в котором доступны следующие функции:

  • просмотр накопленных баллов;
  • получение информации о купленных билетах;
  • получение информацию о действующих акциях;
  • бронирование проездных документов;
  • покупка талонов;
  • просмотр графиков и расписаний железнодорожного транспорта.

Регистрация аккаунта

Чтобы зарегистрировать свой аккаунт в бонусной программе, нужно зайти на официальный сайт rzd-bonus.ru. На главной странице в боковой панели в блоке «Авторизация» нужно нажать кнопку «Регистрация». Теперь нужно заполнить все обязательные поля в регистрационной аппликации:

  • если вас пригласил в программу друг, то в соответствующем поле указывается номер его счета;

    Баллы за приглашение друга в РЖД бонус

  • личные данные, включая имя, фамилию, отчество, пол, дату и место рождения;

    Личные данные при регистрации в личном кабинете РЖД Бонус

  • фамилию латиницей, если планируете ездить по загранпаспорту;
  • паспортные данные;
  • контактная информация и т.д.

Профиль активируется после того, как пользователь переходит по ссылке, которая придет ему на указанную при регистрации электронную почту. Ссылка активна двое суток. После прохождения регистрации пользователь получает уникальные идентификатор, который приходит на e-mail или на мобильный.

Как войти в свой аккаунт?

Вход в личное пространство осуществляется с главной страницы сайта программы. В правой рабочей панели есть блок «Авторизация», в котором нужно ввести логин и пароль и нажать кнопку «Войти». Логином служит номер счета или e-mail.

Вход в личный кабинет РЖД Бонус

Как зачесть проезд через личный кабинет?

Если, покупая билет, пассажир забыл вписать номер своего счет по программе лояльности, то восстановить потерянные баллы можно путем ввода информации об осуществленной поездке через личный кабинет на сайте программы, но не ранее, чем через месяц после использования билета и не позже, чем через 4 месяца после этого. Перейдите на страницу https://rzd-bonus.ru/privateoffice/request.html и заполните анкету:

Зачесть поездку в личном кабинете РЖД Бонус

Места расположения номера билета, который необходимо указать в анкете:

Расположение номера билета

Можно ли изменить персональные данные?

Изменить любые персональные данные, включая паспортные, может только оператор программы лояльности, для этого нужно отправить соответствующую заявку через форму обратной связи в личном кабинете. Дополнительно к заявке нужно приложить отсканированные документы, подтверждающие факт изменения данных, в данном случае это копию действующего паспорта. Если меняется фамилия по причине вступления в брак, то нужна копия свидетельства о браке.

Изменение паспортных данных через обратную форму РЖД Бонус

Контактные данные можно поменять, позвонив по телефону горячей линии 8(800)1001000. Самостоятельно через личный кабинет можно сменить лишь почтовый адрес.

Учетная запись позволяет быстро оформить услугу или проверить баланс. Ниже вся информация о РЖД Бонус: личный кабинет, полная и упрощенная регистрация, авторизация, восстановление пароля, семейная программа.

Дополнительные сведения о программе лояльности РЖД Бонус:

  • официальный сайт и вход в личный кабинет: https://rzd-bonus.ru/index.html;
  • регистрация: https://rzd-bonus.ru/registration.html;
  • как восстановить пароль: https://rzd-bonus.ru/passwordrestore.html.

2018-09-10_15-59-37-600x356.png

Как зарегистрироваться в программе РЖД Бонус

Шаг 1. Пройдите по ссылке https://rzd-bonus.ru/registration.html.

Шаг 2. Если у вас есть предактивированная карта (неименованная пластиковая карточка, выдаваемая в акциях), введите ее номер в специальном поле.

2018-09-11_09-32-16-600x106.png

Шаг 3. Введите номер счета друга, если пришли по ссылке от него. Тогда он получит бонусы на свой счет.

2018-09-11_09-33-17-600x93.png

Шаг 4. Следующий блок посвящен информации о вас. Для РФ поля заполняются на русском языке. Граждане иного государства заполняют рядом графы Surname и Given names на латинице. Остальные поля заполняются всеми: дата и место рождения, пол и при желании, домашняя страница.

2018-09-11_09-34-20-600x329.png

Шаг 5. Введите контактные данные. Обязательные поля для заполнения отмечены синим цветом.

2018-09-11_09-35-20-600x479.png

Шаг 6. Укажите гражданство в выпадающем списке.

2018-09-11_09-36-29-600x86.png

Шаг 7. Добавьте тип документа, номер, серию, дату выдачи и время действия.

2018-09-11_09-37-29-600x295.png

Шаг 8. Заполните дополнительные поля: об участии в других транспортных программах лояльности; источник информирования о РЖД Бонус.

2018-09-11_09-38-37-600x169.png

Шаг 9. Для сохранения аккаунта от взлома, укажите контрольный вопрос и ответ. Сайт предлагает четыре варианта. Ответ не должен быть легко угадываемым. Желательно, чтобы он был известен только вам.

2018-09-11_09-39-37-600x303.png

Шаг 10. Укажите кодовое слово.

2018-09-11_09-40-48-600x292.png

Шаг 11. Введите пароль и повторите его в новом поле. Ниже вы найдете шкалу его надежности. Создавайте максимально сложный код, но не забудьте сохранить его у себя.

2018-09-11_09-41-59-600x293.png

Шаг 12. Введите капчу. Мера нужна для предотвращения регистрации роботов и рассылки спама.

2018-09-11_09-42-50.png

Шаг 13. Члены общественной организации заполняют графу «Номер карты партнера».

2018-09-11_09-43-59-600x247.png

Шаг 14. Прочитайте правила программы. В синем окошке указана ссылка на условия взаимодействия. Если вы согласны, поставьте галочку.

2018-09-11_09-53-03-600x258.png

Шаг 15. Поставьте или уберите галочку ниже, если вы не хотите получать рассылки о новостях и акциях РЖД.

2018-09-11_09-55-12-600x237.png

Шаг 16. Перепроверьте внимательно все введенные сведения.

Шаг 17. Нажмите кнопку «Отправить».

2018-09-11_09-56-11-600x232.png

Шаг 18. Дождитесь письмо на электронную почту.

Шаг 19. Вы получите логин в цифровом варианте, необходимый для входа на сайт программы.

Экспресс-регистрация в РЖД Бонус

Экспресс-регистрация — это более короткая анкета. В предыдущем пункте были указаны все пункты, которые нужно пройти для активации профиля. Это занимает до 30 минут. Однако если столько времени нет, пользователь может запросить укороченный бланк и ввести только необходимые сведения.

Шаг 1. Зайдите на сайт: https://rzd-bonus.ru/war-basic/expressregistration.html.

Шаг 2. Укажите счет друга, если пришли от него.

2018-09-11_09-57-56-600x230.png

Шаг 3. Введите ФИО, контактную информацию, дату и место рождения.

2018-09-11_09-58-49.png

Шаг 4. Выберите из списка гражданство.

2018-09-11_09-59-56-600x261.png

Шаг 5. Загрузите информацию об основных документах.

2018-09-11_10-01-24-600x302.png

Шаг 6. Введите капчу.

2018-09-11_09-42-50.png

Шаг 7. Укажите согласие или несогласие с правилами программы и рассылками компании.

2018-09-11_09-53-03-600x258.png

Шаг 8. Нажмите отправить.

2018-09-11_09-56-11-600x232.png

Экспресс-регистрация занимает намного меньше времени, и клиент за 5 минут получает доступ к личному кабинету.

Авторизация

Введите логин и пароль от своей учетной записи. Логин состоит из комбинации цифр, которые придут на электронный ящик.

2018-09-10_21-45-24.png

Обратите внимание! Вводить нужно именно логин, а не почту. Кроме того, проверьте раскладку клавиатуры и отключенный CapsLock.

После входа в личный кабинет, вы увидите всю контактную информацию о себе.

Возможности личного кабинета

Учетная запись предоставляет клиенту ж/д услуги, частично заменяя билетные кассы и справочную линию.

Что клиент может найти в собственной учетной записи:

  1. Заполнение и редактирование конфиденциальной информации.
  2. Заполнение данных об учитываемой поездке.
  3. Калькулятор премиальных баллов.
  4. Баланс.

РЖД Бонус личный кабинет способствует быстрому взаимодействию пользователей и компании.

Восстановление пароля

Шаг 1. На сайте сбоку вы увидите форму авторизации. Нажмите “Забыли пароль”. https://rzd-bonus.ru/passwordrestore.html.

2018-09-11_10-05-04.png

Шаг 2. На первом шаге введите капчу и цифровой логин.

2018-09-11_10-05-55.png

Шаг 3. На втором шаге укажите контрольный вопрос из списка и ответ.

Шаг 4. При успешном заполнении, на почту придет ссылка. Нажмите «Сменить пароль» из письма.

Шаг 5. На третьем шаге введите новый пароль и повторите его.

Шаг 6. Не забудьте сохранить информацию и записать новый код для входа на сайт.

Как правильно зарегистрировать ребенка в программе РЖД Бонус

Отдельно регистрировать члена семьи, в том числе ребенка, не нужно. Достаточно внести в семейную программу от РЖД.

  1. Выберите, кто будет ответственен за оформление билетов: кому будут начисляться баллы, от чьего имени будет происходить процедура.
  2. Соберите документы и оформите заявку. Пригодятся бумаги, подтверждающие рождение ребенка, брак и номера бонусных счетов семьи.
  3. Найдите на сайте форму для обратной связи. Отправьте через нее свою заявку.

2018-09-11_10-07-50-600x442.png

После регистрации ребенка в РЖД Бонус, можно спокойно смотреть наличие мест на предстоящую поездку.

Обратите внимание. Горячая линия по билетам для справок: 8 800 775-00-00. Сотрудники помогут забронировать билет. На сайте бронь держится всего 10 минут, а через горячую линию — 24 часа. Вы также можете сдать билет РЖД, если планы поменялись.

Используемые источники:

  • https://rzd-bonus-cabinet.info/
  • https://rzhd-bonus.ru/lichnyj-kabinet-rzhd-bonus-registraciya/
  • https://rzd-kabinet.ru/
  • https://pass-rzd-bonus.ru/lichnyj-kabinet-rzhd-bonus.htm
  • https://1poezd.ru/bonus/lichnyy-kabinet/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации