Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Центр информационного сопровождения»

25 сентября 2019

В связи с участившимися обращениями петербуржцев на Горячую линию проекта «Единая карта петербуржца» с вопросами, касающимися оплаты картами ЕКП проезда в метрополитене, в частности, о выведении ЕКП из «стоп-листа», Центр информационного сопровождения считает необходимым разъяснить.   

С 1 сентября по 31 декабря 2019 года, в соответствии с распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга, стоимость проезда в метро составляет 30 рублей при оплате Единой картой петербуржца. Списывается данная сумма с банковского приложения ЕКП при условии наличия на ней денежных средств. Транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.

Чтобы воспользоваться скидкой, достаточно на несколько секунд приложить ЕКП к специальным считывающим устройствам на первом и последнем турникетах всех станций, отмеченных стикером бесконтактной оплаты банковскими картами (левая тумба первого (багажного) турникета или правая тумба («черная коробочка» считывателя) последнего в линейке турникета). Сразу после оплаты с карты будет списана стоимость разовой поездки уже с учетом скидки.

С целью сокращения очередей, турникеты метрополитена записывают информацию об оплате в офлайн режиме. Впоследствии, в рамках регулярного информационного обмена с процессингом банка, данная сумма списывается с карты.  Если не пополнить своевременно баланс карты, то следующая попытка оплаты проезда приведет к блокировке карты (попаданию в «стоп-лист»).

Если банковский счет держателя ЕКП находится в положительном балансе, то для самостоятельного выхода из «стоп-листа» держатель может погасить задолженность в «Личном кабинете пассажира метрополитена».

Необходимо выбрать вкладку «Войти в личный кабинет» и заполнить все соответствующие поля для заполнения (первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты и срок действия карты).

При входе в «Личный кабинет» отображается информация о поездках, оплаченных банковским приложением карты ЕКП (дата, время, сумма и на какой станции была произведена поездка, по которой образовалось задолженность). Через вкладку «Погасить задолженность» имеющуюся задолженность можно погасить.

В случае, если держатель не может выйти из «стоп-листа» самостоятельно для решения данного вопроса держателю необходимо обратиться в отдел по работе с пассажирами метрополитена по телефону 350-11-29.

Также, для удобства горожан и оперативности ответов на возникающие у пользователей вопросы, доступна круглосуточная Горячая линия проекта «Единая карта петербуржца» 246-17-17.  

Обращаем особое внимание! При оплате мобильным устройством (смартфоном) на базе операционной системы Android по банковским приложениям с поддержкой карт «Мир» стоимость проезда и по Единой карте петербуржца составит 35 рублей как для всех держателей иных банковских продуктов, выпущенных на базе «Мир».

Центр информационного сопровождения программы сообщает об учащении обращений жителей по вопросам о способах выведения ЕКП из «стоп-листа». Обеспокоенные пользователи обращаются на Горячую линию данного проекта.

Согласно данным, предоставленным Комитетом по тарифам города Санкт-Петербурга, оплачивать проезд в метрополитене по ЕКП необходимо в размере 30 руб. Такое распоряжение введено 1 сентября и действует по 31 декабря 2019 года включительно. В таком случае сумма оплаты снимается с банковского приложения Единой карты петербуржца, но только при условии наличия достаточного количества денег на ней. Тогда при выполнении данных требований транспортное приложения этой карты не будет задействовано.

Сотрудники банка отмечают, что для владельцев ЕКП предусмотрена скидка на проезд. Для её получения нужно в течение нескольких секунд подержать карту на аппаратах для считывания, размещенных на первом и последнем турникетах выбранных станций. Скидка распространяется на станции с отметкой стикеров бесконтактной оплаты пластиковыми картами. У клиента со счёта сразу же после оплаты каждой единоразовой поездки будет снята сумма уже со скидкой.

Информация об использовании карты записывается в офлайн режиме. Это позволяет значительно сократить очереди у турникетов. Затем стоимость проезда списывать с ЕКП. Если на счету нет денег, и баланс не был пополнен, то следующая оплата не осуществиться и карта будет заблокирована (попадет в «стоп-лист»).

Если на балансе у владельца ЕКП есть средства, но их недостаточно для оплаты, можно самостоятельно произвести вывод карты из списка «стоп-листа». Для погашения долга владельцу карты нужно зайти в Личный кабинет пассажира метрополитена. Чтобы войти в него потребуется ввести в полях информацию об 6 первых и 4 последних цифрах, расположенных на карте, как номер ЕКП и дату, по которую она действительна.

В Личном кабинете пользователя хранятся данные о совершенных поездках, которые были оплачены через банковское приложение ЕКП (число, время, сумма задолженности). Пользователю нужно найти соответствующую вкладку и погасить долг по этой поездке.

Если у пользователя не получается выполнить эти действия и проблема остается актуальной. В отделе, работающем с пассажирами метрополитена, обязательно подскажут, как вывести ЕКП из черного списка банков. Номер отдела 350-11-29. Также, петербуржцы могут позвонить на Горячую линию программы по телефону 246-17-17. Это удобный и быстрый способ для жителей города по решению этой проблемы.

В случае оплаты проезда через банковское приложение на мобильном телефоне с ОС Android при поддержке карт Мир и по ЕКП следует заплатить 35 руб. Эта сумма определена согласно тарифному плану для всех владельцев других банковских продуктов, которые выпускаются на базе Мир.

Сеть магазинов METRO Cash&Carry давно заслужила популярность среди жителей Российской Федерации. Компания предлагает широчайший ассортимент товаров, начинающийся с канцелярских принадлежностей и заканчивающийся элитными алкогольными напитками. Обычно покупателями являются физические лица. Также компанией пользуются предприниматели, заказывающие товары для своих предприятий.

Компания METRO Cash&Carry обладает официальным сайтом с выгодными предложениями и актуальными новостями. Помимо ознакомления с ассортиментом, пользователи способны заказывать товары оптом и в розницу. Также можно авторизоваться в личном кабинете для использования программы лояльности.

METRO Cash&Carry: вход и регистрация в личном кабинете

Чтобы зарегистрироваться, подайте заявку от имени своей компании. После проведенных действий создается индивидуальная карта клиента с фотографией. Карта обладает уникальным номером, который нужно указать в личном кабинете. Он предназначен для отображения заказов в магазине.

Возможности личного кабинета METRO Cash&Carry

Сразу после регистрации пользователи получают широкие возможности:

• Изменение персональной информации; Просмотр истории заказов; Установка кредитного лимита; Использование программы лояльности.

Посредством личного кабинета можно редактировать настройки и пользоваться специальными предложениями компании. Наглядным примером является участие в опросах о качестве обслуживания или ассортимента товаров. Такое содействие поможет улучшить компанию. Дополнительной возможностью является подписка на рассылку. После включения опции пользователь будет получать на мобильный телефон уведомления о скидках.

Настройки личного кабинета позволяют указать адрес регистрации – юридический адрес фирмы. Такую информацию важно отправлять очень внимательно. После сохранения адреса изменить его можно непосредственно в магазине, обратившись к услугам администратора. На указанный адрес отправляются счета фактуры. Также поступают регулярно обновляемые каталоги продукции.

Дополнительная возможность личного кабинета – отображение истории заказов. Система сохраняет каждое действие на серверах и предоставляет возможность совершенно бесплатного просмотра информации. Пользователи способны покупать товары в кредит, для этого потребуется обратиться к персоналу компании для заключения соответствующего договора.

Персональный кабинет METRO Cash&Carry всегда обладает разделом «Программа лояльности», предназначенным для регистрации дисконтной карты. После ввода номера система предоставляет клиенту 250 бонусов.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт: http://www.metro-cc.ruЛичный кабинет: http://www.metro-cc.ruТелефон горячей линии: 8 800 700-10-77

ЕКП – это смарт-носитель, в котором объединены функции электронного проездного, банковской карточки, электронной подписи, скидочных и бонусных карт. Оформить заявление на выдачу пластика можно в отделениях крупных банков Санкт-Петербурга.

Как зарегистрировать личный кабинет?

Когда оформляется Единая карта петербуржца, личный кабинет создается в процессе. Владелец ЕКП получит письмо, которое будет отправлено на указанный в заявлении электронный адрес. В письме будет ссылка для регистрации аккаунта. Перейдя по ссылке, пользователь может задать уникальный пароль и войти учетную запись.

Как войти?

Владелец активированного кабинета может войти в него за 1 минуту. Пошаговая инструкция по входу в аккаунт:

1. Открыть официальный сайт:https://ekp.spb.ru/.
2. Нажать кнопку «Войти» в верхнем правом углу окна.
3. Ввести идентификатор персональной карты.
4. Ввести уникальный пароль.

Если вы забыли пароль, вы можете восстановить его в этом же окне. Нажмите кнопку «Получить пароль». Введите идентификатор карточки и дату вашего рождения. Пароль для входа в вашу учетную запись будет сгенерирован автоматически.

Вход в личный кабинет Единой карты петербуржца можно осуществить через систему ЕСИА. Вы можете использовать логин и пароль от сайта «Госуслуги», если у вас есть аккаунт в этой системе. Также существует мобильное приложение ЕКП, созданное для управления с мобильного телефона.

Возможности

После входа вы увидите меню, которое состоит из 6 основных разделов:

• Транспортное приложение: электронный проездной на метро и наземный транспорт.
• Каталог скидок и бонусов: перечень партнеров ЕКП, где могут предоставить скидку.
• Оформление и отправка электронных заявлений (аналог сайта «Госуслуги»).
• Просмотр статуса уже отправленных электронных заявлений.
• Банковское приложение: онлайн переводы, оплата счетов, товаров и услуг. ЕКП использует платежную систему МИР.
• Получение доступных льгот (этот раздел меню пока находится в разработке).

Через личный кабинет можно обратиться в службу поддержки карты петербуржца, чтобы получить ответ на свой вопрос или сообщить об ошибке в работе системы. Обратиться в техподдержку можно по горячей линии или через контактную форму. Владельцы пластиков могут подписаться на рассылку и получать актуальные новости о работе системы, а также обновлениях на сайте.

Используемые источники:

• http://gkucis.ru/news/26389/
• https://karta-peterburzhca.spb.ru/kak-vyvesti-edinuyu-kartu-peterburzhca-iz-stop-lista.html
• https://lichniy-kabinet.info/metro/
• https://edinaya-karta.spb.ru/lichnyj-kabinet-edinoj-karty-peterburzhca
• https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/c_econom/news/178122/