Детализация звонков на Теле2

Несмотря на возможность получения исчерпывающей информации о собственных расходах на мобильную связь, далеко не все абоненты Теле2 пользуются такой возможностью. Некоторые попросту не знают, каким именно образом можно сделать детализацию, получив при этом выписку по счету. Ниже будут описаны все возможные варианты.

Два способа заказать детализацию расходов Теле2

Важным плюсом Теле2 выступает тот факт, что клиент может выбирать из двух вариантов получения выписки по счету, один из которых является бесплатным, а второй обойдется клиенту в символическую сумму.

Заказать детализацию звонков и услуг Теле2, можно:

• в Личном кабинете «Мой Теле2» (бесплатно);
• в офисе продаж и обслуживания клиентов Теле2 (выписка по счету за один календарный месяц — 100 руб).

Первый вариант помимо того, что он бесплатный, так еще и для получения необходимых сведений клиенту не нужно даже выходить из дома. Однако, данный способ имеет ограничение – в личном кабинете можно получить информацию только за 6 последних месяцев. Если потребуются более старые данные – следует обращаться в центр обслуживания абонентов Теле2.

Как сделать детализацию в Личном кабинете Теле2

Чтобы заказать детализацию расходов в личном кабинете за любой промежуток времени течение последних 6 месяцев, выполните следующие действия:

• авторизуйтесь в Личном кабинете Теле2;
• перейдите на вкладку «Расходы и платежи»;
• выберите подраздел «детализация расходов»;
• в открывшейся форме укажите интересующий период времени, а также e-mail, на который необходимо отправить выписку по счету;
• нажмите кнопку «Заказать детализацию».

После обработки полученной от абонента информации интересующие его сведения будут высланы на указанный им электронный адрес. Следует помнить о том, что в некоторых регионах услуга является платной. При отсутствии каких-либо сообщений о цене заказа выписки по счету, она предоставляется бесплатно.

Как сделать детализацию Теле2 в офисе оператора

Несмотря на популярность и очевидные достоинства описанного выше варианта получения выписки по счету с использованием Личного кабинета, в некоторых случаях единственным вариантом сделать детализацию выступает личное обращение в офис Теле2. При этом стоимость подобной услуги составляет 100 рублей за один месяц. Чтобы заказать детализации в офисе Теле2, необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.

По правилам компании клиент может получить информацию за период времени, который не превышает три года. Данные за время пользования услугами Теле2, выходящие за указанный промежуток, не хранятся оператором, поэтому получены быть не могут.

Дополнительная информация

Детализация Теле2 содержит подробную расшифровку всех звонков, а также и других операций, выполненных по конкретному номеру. При этом для каждого действия указывается точное время, дата, продолжительность (если речь идет о звонках) и стоимость предоставленной оператором услуги.

При необходимости заказать детализацию Теле2 за период времени, не превышающий 6 месяцев, целесообразнее воспользоваться функциональными возможностями Личного кабинета. Это позволит сэкономить и время, и денежные средства, так как услуга оказывается бесплатно.

Обращаться за выпиской по счету в офис имеет смысл тогда, когда требуется получить данные за промежуток времени, не входящий в последние полгода. Важно понимать, что форма отчета в обоих случаях одинакова, поэтому идти в пункт обслуживания абонентов Теле2 необходимо только в том случае, если не удается получить интересующие сведения через Личный кабинет.

«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?

Суть услуги

Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости. Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.

В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.

Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.

Несмотря на это, текстовый контент может храниться на внутренних серверах компании до 3 лет. В ходе следствия по прокурорскому, адвокатскому и иному официальному запросу такие сведения выдают должностным лицам через отдел безопасности оператора.

Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен. В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.

По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.

Как заказать детализацию звонков

В детализации указывается следующая информация:

• номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
• факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
• начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
• перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
• сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
• полезная информация от оператора.

Список операций представлен таблицей, в которой есть:

• время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
• действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
• тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
• номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
• длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
• длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
• стоимость по тарифу;
• начисленная к оплате сумма.

Заказ детализации через консультанта

Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.

Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:

1. период;
2. паспортные данные;
3. способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).

Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги.

В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения. Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.

Через Личный кабинет

Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки».

Для начальной регистрации и авторизации в ЛК необходимо держать телефон под рукой. На него придет временный пароль, состоящий из 6 цифр. В дальнейшем его можно заменить на более запоминающийся.

В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация». В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.

Заказ детализации через мобильное приложение

Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.

Тарификация услуги

Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна. Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.

Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной. Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.

Как получить смс-детализацию на Теле2

Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.

Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:

• тип операции («Исходящий на Мегафон», например);
• номер телефона — направление звонка или сообщения;
• дата и время совершения;
• списанная сумма.

Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1# и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.

Вопросы от абонентов

Как сделать детализацию для чужого номера?

Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.

Как получить бесплатную детализацию?

Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.

Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?

Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.

Популярность мобильной связи постоянно повышается. Зачастую это общение требует повышенной оплаты или подключения более дорогого тарифа. Но что делать, если со счёта списывается больше денег, чем ожидалось? В этом случае нужно заказать детализацию звонков. Теле2 предоставляет два удобных варианта для получения этой выписки расходов.

Содержание

Преимущества подключения к Tele2

В последние годы компания Tele2 начала вырываться на первые места среди операторов сотовой связи. Причина перехода многих абонентов на Теле2 чаще всего связана с выгодными условиями тарификации. К примеру, абонентская плата на тарифе «Очень Чёрный» — в пределах 150 рублей, а условия при этом выгодны для многих абонентов. Также недавно в продаже появились USB-модемы, но, к сожалению, на данное время нет тарифа с безлимитным интернетом.

В качестве преимуществ Теле2 стоит отметить честное отношение компании к своим клиентам. При покупке нового номера клиент не получает дополнительные платные услуги и подписки.

Детализация звонков

Детализация счёта или звонков — это полная расшифровка ранее совершённых входящих и исходящих вызовов. В расшифровке также указана информация о дате, времени, стоимости и продолжительности звонков. Помимо этого в детализации можно найти пункт, где будут указаны сведения об абонентской плате, стоимости звонков, СМС и интернет-трафике.

Запросить отчет можно двумя методами:

1. Получение распечатки в офисе связи. При этом с человека взимается плата в размере 50 рублей. Довольно невыгодно для многих абонентов.
2. На сайте Tele2. Бесплатно сделать детализацию звонков на Теле2 можно в личном кабинете интернет-сервиса. В этом случае потребуются некоторые базовые знания для работы с компьютером и текстовыми программами.

Детализацию в личном кабинете можно посмотреть только за прошедшие 6 месяцев, а в салоне связи Теле2 можно получить выписку расходов за 3 года.

Получение выписки в личном кабинете

Бесплатная распечатка звонков Теле2 через интернет — это самый выгодный вариант для просмотра растрат за прошедший месяц. С помощью выписки можно выяснить, куда и на какие номера были совершены звонки. Этот сервис помогает быть в курсе всех осуществлённых действий с телефонным номером.

Звонки, которые были указаны на экране телефона как неопределённые, можно расшифровать с помощью детализации. Благодаря этому заблокировать скрытный номер не составит никакого труда.

Чтобы сделать бесплатную детализацию счёта Теле2 в интернете, нужно:

1. Перейти на официальный сайт мобильного оператора tele2.ru. При каждом переходе на сайт важно проверять его подлинность (наличие зелёного замочка в верхнем углу), чтобы мошенники не могли воспользоваться личной информацией.
2. Пройти регистрацию. Если нет доступа к личному кабинету Теле2, нужно пройти процедуру регистрации. Для этого в строке ввода данных необходимо указать действующий номер и нажать на кнопку «Войти». Через небольшой промежуток времени на номер телефона придёт сообщение, в котором будет содержаться пароль от личного кабинета.
3. Выполнить авторизацию в системе. С помощью уже имеющихся данных абонент может без труда зайти в личный кабинет. Если вход в него будет совершён впервые, то изначально в браузере появится страница безопасности. Там будет предложено указать электронную почту для получения одноразового пароля. Эту процедуру можно пропустить нажатием на кнопку «Пропустить», но такие действия могут значительно понизить безопасность аккаунта.
4. Из главного меню перейти по ссылке «Расходы и платежи», а уже оттуда — в раздел «Детализация расходов».
5. Выбрать период детализации. После перехода в раздел детализации абоненту будет предложено выбрать период мобильных расходов и нажать кнопку «Заказать детализацию».
6. Зайти на электронную почту. Спустя несколько минут на e-mail придёт письмо в виде текстового документа. В нём будет содержаться весь отчёт о расходах за указанный период. Прикреплённый файл можно открыть в новом окне браузера и при необходимости распечатать.

Обращение в салон связи

Неопытным пользователям интернета можно обратиться в любой салон связи Теле2. В этом случае не придётся самостоятельно разбираться с тонкостями детализации в личном кабинете, но придётся заплатить небольшую комиссию.

Если абоненту проще посетить офис Теле2 и заплатить за услугу, чем безуспешно пытаться узнать расходы за месяц, то представленный метод будет его спасением. Весомым преимуществом перед проверкой на интернет-сервисах является просмотр детализации за больший период (до 36 месяцев).

Сотрудники салона связи вправе отказаться предоставлять какие-либо данные, если абонент не является владельцем номера. А чтобы это доказать, необходимо взять с собой документ для удостоверения личности, на который была оформлена SIM-карта.

Отзывы об услуге

Услуга востребована среди абонентов. Отзывы тех, кто пользовался детализацией, в основном положительные.

Об услуге детализации я знаю давно, но всё никак не доходили руки, чтобы ею воспользоваться. Однажды с моего баланса неожиданно списалось чуть более 100 рублей. Я была в недоумении, но пользоваться услугами салона связи в Казахстане не стала, так как там придётся заплатить комиссию сотрудникам. Поэтому я сделала бесплатную детализацию звонков Теле2 в личном кабинете. В истории расходов было видно, что деньги списались за разговор с родственниками, которые живут в другом регионе страны.

Спустя несколько месяцев после приобретения сим-карты Теле2 со счёта стали пропадать деньги. Первым делом я решил проверить имеющиеся подписки на моём номере, но их не оказалось. Поэтому я пошёл в салон связи для выяснения ситуации.

Сотрудники грамотно объяснили мне в чём причина моих растрат. Они выполнили запрос детализации и показали номера, по которым я звонил и тратил большое количество средств со счёта. А всё это было из-за того, что эти люди находились вне домашней сети. Детализация звонков Теле2 в Омске обошлась мне в 50 рублей. После неё я решил перейти на более выгодный для меня тарифный план.

Хотите узнать, на что были потрачены деньги с лицевого счёта, точные данные исходящих и входящих звонков и SMS-сообщений на Теле2? Сделать это можно легко, заказав детализацию звонков. Данная услуга полезна тем, что позволяет контролировать использование сотовой связи и экономить бюджет. Как правило, услуга предоставляется бесплатно, и получить её можно, используя штатные возможности системы мобильного оператора.

Способов заказать детализацию несколько, и начнём с самого простого.

Заказать детализацию номера онлайн

У каждого абонента Теле2 имеется личный кабинет, доступ в который осуществляется через сайт оператора. Услуга личного кабинета круглосуточная, абонент в любое время и из любого места может легко получить подробную детализацию по всем звонкам и расходам. Для заказа детализации нужно:

1. Перейти по адресу //tele2.ru/lk/expenses.
2. Далее в разделе «Расходы» жмем «Заказать детализацию».
3. Затем выбираем период (за день, за месяц), вводим e-mail (на который придет файл с детализацией) и нажимаем еще раз «Заказать детализацию».

Система автоматически сформирует отчёт, и в течение пары минут он отправляется на обозначенный ящик электронной почты.

Личный кабинет доступен с любого компьютерного устройства – настольного, ноутбука или же планшета. Кроме того, просмотр всех операций по лицевому счёту доступен со смартфона через специальное мобильное приложение. В приложении, также, как и в веб-версии ЛК, имеется раздел «Расходы», где пользователь может заказать «Подробную детализацию» для просмотра онлайн.

Данный способ позволяет бесплатно получать детализацию для анализа расходов за полугодовой период, то есть за последние 6 месяцев. Чтобы получить подробную детализацию за более длительный срок, необходимо воспользоваться другим способом. Плюсы заказа детализации через ЛК в том, что её можно получить бесплатно и в любое время, в то время как другие методы потребуют оплаты.

При получении онлайн детализации в некоторых регионах оператор берёт небольшую плату, сумма составляет 10-15 рублей, её необходимо уточнять у оператора по горячей линии. Таких регионов немного, и в каждом из них сумма оплаты рассчитывается индивидуально.

Если вы в дороге, на отдыхе или не хотите покидать дом, то личный кабинет – лучший вариант получения детализации ваших звонков.

Личное присутствие в офис Tele2

Детализировать свои звонки и расходы можно и при личном присутствии в офисе оператора или в одном из салонов Теле2. При этом SIM-карта должна быть оформлена на вас, то есть на того, кто пришёл заказать детализацию. Также абонент должен при себе иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Если абоненту нужна детализация за большой период, но по какой-то причине он лично присутствовать в офисе не может, то можно попросить знакомого, родственника или другого представителя. Для этого на него необходимо оформить доверенность нотариально заверенную, обычная расписка для этого не годится. Представитель с доверенностью может нанести визит в любое отделение, салон связи, представить свой паспорт, доверенность, и заказать детализацию.

Отчёт с подробной детализацией, полученный в офисе, стоит 30 рублей за каждый полный месяц, если детализация заказывается за несколько дней, то сумма оплаты взимается из расчёта 5 рублей за каждый день.

Преимущества этого метода заключаются в возможности заказа детализации за любой период, хоть за год, с оплатой за каждый месяц, хоть за пару дней в прошлом году, если не хотите переплачивать, и нужны данные за конкретные дни.

Что даёт подробная распечатка

Причин, по которым абоненту может понадобиться детализация звонков много, это может быть просто интерес, контроль расходов, просмотр точных телефонов звонивших абонентов или любые другие причины. В любом случае, полученный отчёт (распечатка) любым из приведённых способов имеет статус полноценного документа, и может быть использован в качестве официального доказательства факта звонка, получения SMS, если это понадобится.

А понадобиться этот документ может в случае:

1. Похищения смартфона (мобильного телефона). В этом случае детализация поможет узнать те номера, на которые звонил похититель Кроме того, будет видно местоположение звонившего. Этих сведений в большинстве случаев бывает достаточно, чтобы установить личность похитителя.
2. Утеря аппарата. Довольно часто владельцы мобильных телефонов их забывают в самых разных местах. Нашедшие их люди не всегда спешат вернуть потерю владельцу, и детализация позволит узнать, на какие номера звонили. И снова по этим данным установить личность нашедшего не составит особого труда, чтобы с ним связаться и получить свой утерянный телефон назад.
3. Судебные разбирательства. Бывают ситуации, когда абоненту необходимо предоставить доказательства своей непричастности к какому-либо правонарушению (преступлению), и порой единственным алиби могут быть данные местонахождения абонента в определённое время, а также совершённые с его симки звонки. Распечатка детализации может использоваться как официальный документ, который судебные инстанции примут в обязательном порядке.

В общем, зная, как можно быстро получить распечатку детализации Теле2, абонент может не только анализировать и контролировать расходы на мобильную связь, но и получить серьёзную поддержку в судебном разбирательстве, которая поможет выиграть его.

Услуги, которые мы оказываем

Пошаговая инструкция получения Распечатки звонков Теле2 через Интернет

Если Вы хотите узнать на что были потраченны деньги или сколько СМС было отправлено за определенный период времени, можно заказать «Детализацию счета Теле2». И тогда Вы получите полный отчет о действиях на номере за любой промежуток времени. А теперь более подробно о том, как сделать детализацию счета Теле2 бесплатно.

1. Для того чтобы получить детализацию счета Tele2 необходимо перейти по адресу https://login.tele2.ru/ для входа в Личный кабинет.
2. Если Вы уже знаете пароль от Личного кабинета, то Вам надо перейти по ссылке «Войти с помощью пароля». А если Вы впервые пользуетесь Личным кабинетом, то Вам необходимо ввести свой номер телефона в поле «Введите номер телефона» и нажать кнопку «Войти» (как показано на рисунке)
3. После чего к Вам на телефон придет СМС с паролем от Личного кабинета. Если в телефоне Вас попросят отправить в ответном СМС сообщение с текстом «1»(как на рисунке ниже), просто нажмите кнопку «Отмена» в телефоне.
4. После этого Вам необходимо ввести пароль, присланный в СМС, и нажать кнопку «Готово»
5. Далее Вас перенаправит на страницу безопасности. Если Вы хотите, чтобы при в ходе в Личный кабинет, Вам на E-mail приходил код доступа (если не ввести этот код, будет невозможно войти в свой Личный кабинет), то Вам необходимо ввести свой E-mail и нажать кнопку «Продолжить», или нажмите кнопку «Пропустить», если Вам это не надо. В 90% людей нажимают кнопку «Пропустить»
6. Чтобы получить детализацию, необходимо перейти по ссылке «Расходы и платежи», а затем «Детализация расходов»
7. После чего Вам необходимо выбрать период детализации и ввести E-mail, на который придет отчет с детализацией, и нажать кнопку «Заказать детализацию»
8. Проверьте ваш E-mail, на него пришел отчет. Вам необходимо сохранить этот отчет на компьютер и открыть его.

Данная инструкция предназначена для ситуации, когда вы владелец номера или имеете доступ к проверяемому телефону. Как сделать распечатки чужого номера, к которому у вас нет доступа? Мы можем вам помочь, т.к. именно этим и занимаемся: распечатка чужих номеров.

Используемые источники:

• https://tele2-tarify.ru/detalizatsiya/
• https://otele2.su/lichnyiy-kabinet/detalizatsiya-zvonkov-na-tele2.html
• https://tele2site.com/info/kak-sdelat-detalizatsiyu-zvonkov-na-tele2/
• https://lk-tele2.ru/usluga-detalizaciya-zvonkov/
• https://detalka.mobi/detalizatsiya-zvonkov-tele2-besplatno.html