Личный кабинет РАЦ Старый Оскол

Некоторые приборы учёта показывает значение с дробной частью, которая выделена на приборе отдельно, например, красным цветом или разделителем целой и дробной части (запятая).

Показания принимаются с 25 числа по последний день месяца. В другие дни передавать нельзя.

Передача показаний приборов учёта

РАЦОнлайн — сервис, предоставляемый МУП «РАЦ» жителям города Старый Оскол посредством Интернета.

С помощью этого сервиса возможно получить следующую информацию по лицевому счету:

• характеристики квартиры (дома);
• история всех платежей;
• сальдо (долг или переплата) по каждой услуге;
• начисление по каждой услуге;
• показания и объемы по индивидуальным приборам учета;

Также сервис даёт возможность:

• передать показания приборов учёта (счётчиков);
• сформировать квитанцию;
• распечатать Единый Платёжный Документ;
• оплатить банковской картой.

Вход в РАЦОнлайн (по 6-и значному коду в верхней части квитанции)

Если вы уже пользовались РАЦ Онлайн ранее, то для входа можно воспользоваться старым паролем, а в поле «Номер лицевого счета» необходимо вводить шестизначный код, указанный в верхней части квитанции.

После авторизации вы сможете подать показания счетчиков, сформировать квитанцию за интересующий вас период, посмотреть историю платежей, показаний счетчиков и начислений за услуги ЖКХ, совершить платеж с помощью банковской карты.

Как внести показания счетчиков

Работает оплата онлайн, можно платить online с комиссией 0.9%.

Чтобы иметь возможность восстановить пароль по e-mail, укажите его в настройках личного кабинета.

Уважаемые старооскольцы, вы можете настроить получение квитанции на e-mail в разделе «Мои настройки» личного кабинета, отказавшись от бумажной квитанции.

Способы передачи

Для получения ЕПД с начисленной платой по холодному водоснабжению (ХВС), горячему водоснабжению (ГВС) и водоотведению в соответствии с приборами учёта необходимо каждый месяц передавать показания индивидуальных приборов учёта в РАЦ любым из перечисленных ниже способов. Это относится и к услуге с условным названием «Полив».

Показания можно передать для услуг, которые присутствуют в Едином платежном документе (квитанция), выпускаемом МУП «Расчетно-аналитический центр» города Старый Оскол.

Способы передачи показаний приборов учёта:

• На сайте МУП «РАЦ» в РАЦОнлайн (Личный кабинет). Правила ввода показаний счётчиков в РАЦОнлайн.
• Отрезать талон со штрих-кодом от Единого платежного документа, заполнить показания приборов учета и бросить его в специальный ящик в любом Пункте приема платежей МУП «РАЦ».

Передача показаний индивидуальных приборов учёта с помощью РАЦОнлайн наиболее эффективен для всех участников, т.к. наименее трудозатратен и меньше всего совершается ошибок в сравнении с другими способами передачи показаний.

Для использования сервиса РАЦ Онлайн собственнику (нанимателю) жилого помещения потребуется пароль доступа, для получения которого необходимо пройти регистрацию на сайте или явиться в любой из Пунктов МУП «РАЦ» и предъявить паспорт ответственного собственника (нанимателя).

Такая процедура получения доступа к услугам сделана в интересах жителей города Старый Оскол во исполнение закона о защите персональных данных.

Если в квартире (частном доме) установлены индивидуальные приборы учета холодной или горячей воды, то в последние 5 дней каждого месяца в МУП «РАЦ» передаются текущие показания приборов учета.

Абонент, до 5 числа месяца, следующего за расчетным, получит полностью рассчитанный и заполненный платежный документ по услугам расчетного месяца, что заметно упростит (и ускорит) оплату и обработку платежа.

Контакты

Центральный офис:

МУП «Расчетно-аналитический центр Старооскольского городского округа» (РАЦ) — единый городской центр, занимающийся вопросами ЖКХ. Предприятие было создано с целью повышения эффективности абонентского обслуживания. На сайте МУП потребители могут получить персонифицированный доступ в личный кабинет РАЦ Старый Оскол — систему РАЦОнлайн. Сервис считается максимально точным и наименее трудозатратным средством обмена информацией между МУП и его клиентами.

Возможности личного кабинета

Абоненты МУП экономят время, обращаясь за информацией по услугам ЖКХ в личный кабинет РАЦ Старый Оскол. Пользуясь сервисом под учетной записью, пользователи могут:

• Перейти на получение квитанций онлайн и отказаться от доставки бумажных.
• Произвести оплату услуг банковской картой (с комиссией 1,2%).
• Просмотреть и распечатать Единый Платежный Документ.
• Сформировать квитанцию для оффлайн оплаты.
• Сообщить снятые показания счетчиков.

Помимо этого, в сервисе личный кабинет РАЦ Старый Оскол доступны для уточнения следующие сведения:

• Сальдо по каждой из используемых услуг.
• Характеристики жилого помещения.
• История платежей.
• История начислений по каждой услуге.
• Журнал показаний индивидуальных приборов учета.

Регистрация и вход в личный кабинет

Попасть в сервис самообслуживания через официальный сайт РАЦ Старый Оскол можно двумя способами:

• Прямая ссылка на страницу авторизации находится в нижней части левого бокового меню сайта.
• Пункт «Сервис Онлайн» верхнего меню ведет на страницу описания системы РАЦОнлайн, с которой также можно перейти к форме входа в личный кабинет РАЦ Старый Оскол.

Реквизиты, защищающие вход в учетную запись — это шестизначный код, указанный в верхней части платежной квитанции, и пароль, который потребитель получает на электронную почту после регистрации.

Пользователи самостоятельно регистрируют новую учетную запись на сайте. Для заполнения регистрационной анкеты нужно перейти на страницу авторизации сервиса РАЦОнлайн, выбрать пункт «Регистрация» и заполнить электронную форму личными данными:

• Номер лицевого счета.
• Серия и номер паспорта.
• Email.

Опция «восстановить пароль» расположена слева от ссылки на регистрацию. Восстановление производится через email при указании его адреса вместе с номером лицевого счета. Пользователю высылается новый пароль, а не напоминание старого. Если адрес почты не был распознан системой, вернуть доступ в РАЦОнлайн поможет личный визит в РАЦ.

• Официальный сайт:http://oskolrac.ru
• Личный кабинет:https://lk.oskolrac.ru
• Телефон горячей линии:+7 472 546-30-38

Для доступа в личный кабинет необходима авторизация

Личный кабинет абонента

Удобный доступ к информации о лицевом счете

С помощью «Личного кабинета» вы можете передавать показания приборов учета, просматривать и контролировать историю передачи показаний, историю начислений и платежей, а также распечатывать квитанции для оплаты.

Для входа в «Личный кабинет» выберите свой населенный пункт, введите номер лицевого счета и пароль.

Если у вас еще нет «Личного кабинета», зарегистрируйтесь.

Зарегистрироваться можно двумя способами:

1. Через специальную форму на сайте

2. В абонентском отделе вашего населенного пункта

Регистрация на сайте

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в верхней части сайта. В открывшемся меню выберите свой населенный пункт, укажите достоверные и актуальные данные:

• Номер лицевого счета – можно найти в квитанциях и платежных документах
• Фамилия – фамилия абонента, на которого зарегистрирован лицевой счет
• Заводской номер счетчика – номер подключенного прибора учета, установленного у абонента. Если приборов несколько, достаточно указать номер любого из них. Если у вас нет прибора учета, и оплата услуг производится по нормативу, пройти регистрацию на сайте вы можете только в абонентском отделе вашего населенного пункта
• Мобильный телефон – действующий номер, по которому при необходимости можно оперативно с вами связаться или отправить уведомляющее sms. Информационные рассылки от водоканала на этот номер отправляться не будут
• E-mail – электронный адрес абонента для подтверждения регистрации. Проверьте правильность указанного адреса – на него будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации
• Пароль – набор символов, который будет использоваться при авторизации в «Личном кабинете»

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После автоматической проверки данных на электронный адрес вам будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Ссылка в письме активна в течение одного часа. Если за это время вы не подтвердите регистрацию, введенные данные аннулируются, и процедуру регистрации необходимо будет проводить заново.

Регистрация в абонентском отделе населенного пункта

Вы можете лично обратиться в абонентский отдел вашего населенного пункта. Для регистрации необходимы документ, удостоверяющий личность, заявление на подключение к «Личному кабинету» (пишется в абонентском отделе). После регистрации вам выдадут логин и пароль для авторизации в «Личном кабинете».

Внимание! Если у вас возникли вопросы о начислениях и передаче показаний, вы можете обратиться в абонентский отдел вашего населенного пункта.

По техническим вопросам работы «Личного кабинета» обращайтесь по телефону: 24-94-22

Благодаря личному кабинету Расчетно-Аналитического Центра (РАЦ) города Старый Оскол собственники жилья могут получать связанную с деятельностью ЖКХ информацию без обращения к представителям прикреплённой к дому компании: например, с помощью интернет-сервиса можно узнать актуальные тарифы на коммунальные услуги или сведения о предстоящих ремонтных работах. Также РАЦ позволяет оплачивать квитанции от городских жилищно-коммунальных хозяйств.

Вход в личный кабинет РАЦ Старый Оскол

Для авторизации в личном кабинете Расчетно-Аналитического Центра необходимо использовать указанный в квитанции шестизначный номер лицевого счёта и полученный по e-mail пароль. Узнать номер лицевого счёта также можно в бухгалтерии прикрепленного к дому жилищно-коммунального хозяйства.

Восстановить забытый пароль от учетной записи можно только с помощью указанной при регистрации электронной почты. Чтобы получить новый код доступа, потребуется просто щелкнуть по экранной клавише «Забыли пароль?».

Функционал личного кабинета РАЦ

При помощи онлайн-сервиса Расчетно-Аналитического Центра собственник жилья может:

1. узнать характеристики жилплощади или дома;
2. передавать жилищно-коммунальным хозяйствам показания приборов учёта;
3. узнать стоимость предоставления той или иной услуги: например, электро- или водоснабжения, обслуживания территорий общего пользования.
4. проверить задолженность перед обслуживающей компанией;
5. получить выписку по прошлым расчётам с жилищно-коммунальным хозяйством.

Стоит заметить, что пользователь личного кабинета может не только передавать показания счётчиков ЖКХ, но и оплачивать коммунальные услуги. Так как система позволяет сформировать ЕПД, собственник жилья вправе самостоятельно выбирать способ расчета с обслуживающей компанией: онлайн или с помощью посещения офиса банка.

Передача показаний счетчиков

Передача показаний осуществляется в последние 5 дней каждого месяца. Обработав полученные данные, жилищно-коммунальное хозяйство выставляют жильцу счёт. Квитанция на оплату коммунальных услуг должна быть предоставлена собственнику не позднее 5-го числа следующего месяца.

Главное преимущество использования личного кабинета перед обращением собственника в бухгалтерию ЖКХ заключается в экономии времени жильца: передача показаний приборов учёта через в онлайн-режиме займёт не более 1 минуты. Для внесения данных в систему необходимо открыть соответствующий раздел сайта РАЦ и заполнить отобразившуюся на экране форму: интернет-квитанция содержит в себе те же поля, что и Единый Платёжный Документ.

После заполнения формы рекомендуется проверить корректность указанных данных — убедившись, что все поля заполнены правильно, пользователь должен щелкнуть по клавише «Внести показания». Спустя несколько секунд система уведомит собственника о завершении операции.

Приём показаний приборов учёта начинается 25-го числа текущего месяца и заканчивается в момент наступления нового расчетного периода (через 5-6 дней): передать данные в бухгалтерию ЖКХ в другие дни невозможно. Важно заметить, что система не позволит заполнить форму, если срок гарантийного обслуживания прибора учёта подошёл к концу: в данном случае пользователю потребуется установить новый счётчик и лично обратиться в офис РАЦ для сдачи показаний.

Формирование квитанций (ЕПД)

Чтобы самостоятельно создать ЕПД, собственнику жилья потребуется открыть вкладку «Печать квитанций» и выбрать в отобразившемся меню интересующий расчетный период. Выбрав месяц и год, пользователь должен щелкнуть по «Сформировать квитанцию».

Созданный документ можно распечатать для предъявления в банке. Также функционал ЛК позволяет настроить автоматическое формирование квитанций, благодаря чему жилец сможет получать ЕПД сразу после выставления счета за услуги ЖКХ.

Оплата услуг ЖКХ РАЦ

Чтобы перевести деньги на счёт жилищно-коммунального хозяйства, пользователю ЛК РАЦ потребуется открыть раздел «Оплата». Далее в отобразившейся форме необходимо указать лицевой счёт собственника и сумму перевода. На этапе ввода реквизитов пластиковый карты потребуется:

• выбрать платёжную систему (MasterCard, VISA или Maestro);
• указать номер карты и имя держателя пластика;
• подтвердить платёж при помощи трехзначного CCV-кода.

В случае, если банковская карта защищена механизмом двухфакторной аутентификации, пользователю будет также необходимо ввести полученный по SMS одноразовый пароль. Стоит заметить, что обработка платежа системой занимает 2-3 дня.

История начислений и платежей

Информация о когда-либо выставленных счётах за коммунальные услуги, а также история платежей доступны в таких разделах системы, как:

1. «История платежей»;
2. «История начислений»;
3. «Начисления и платежи».

Третий раздел объединяет в себе сведения из двух первых, благодаря чему пользователь может проверить наличие задолженности перед жилищно-коммунальных хозяйством.

Чтобы сформировать выписку в том или ином разделе, необходимо указать начало и конец интересующего расчётного периода и щелкнуть по кнопке «Показать». Запрошенная информация выведется на экран в виде таблицы, каждая строка которой представляет собой ссылку на дополнительные сведения.

Регистрация в кабинете РАЦ Старый Оскол

Регистрация в системе Расчетно-Аналитического Центра возможна как с помощью личного обращения жильца в офис организации, так и онлайн. Во втором случае потребуется открыть официальный сайт организации, щелкнуть по «Зарегестрироваться» и заполнить предложенную форму. Анкета включает в себя следующие поля:

1. фамилия, имя и отчество плательщика;
2. паспортные данные физического лица;
3. адрес личной электронной почты.

Отправив заявку, пользователь должен дождаться ответа от РАЦ: в случае положительного решения на электронную почту придёт код доступа к созданному аккаунту.

Клиентская поддержка через кабинет РАЦ Старый Оскол

Связь с техподдержкой РАЦ осуществляется при помощи специальной формы. Чтобы отправить претензию на качество сервиса или задать представителю организации той или иной вопрос, потребуется указать следующие персональные данные:

• лицевой счёт собственника жилья;
• фамилию, имя и отчество;
• месторасположение жилья;
• адрес электронной почты;
• номер телефона.

Когда анкета будет заполнена, пользователь сможет отправить в техподдержку любое текстовое сообщение.

Как отключить личный кабинет?

Отключение ЛК возможно только после обращения пользователя с соответствующим заявлением в техподдержку сервиса.

ГлавнаяЖКХ

МУП РАЦ Старый Оскол представляет собой предприятие, целью которого стало формирование единой системы учета и начисления платы за ЖКХ от жителей города. Ориентируясь на достойную техническую поддержку клиентов и своевременный прием средств, компания создала удобный и простой в использовании сервис «РАЦ Онлайн». Благодаря интуитивно понятному функционалу теперь можно передавать показания счетчиков, оперативно оплачивать услуги поставки водных и газовых ресурсов, а также электроэнергии.

oskolrac.ru — официальный сайт МУП РАЦ Старый Оскол

Сервис служит общегородской информационной базой оплаты услуг от всех жителей. Наряду с эффективным абонентским обслуживанием клиенты получают персонифицированный личный кабинет РАЦ Старый Оскол. Данный сервис позволяет с максимальной точностью и оперативностью осуществлять связь между потребителями и предприятием.

Возможности личного кабинета

• Абоненты могут экономить время, находя актуальную информацию по услугам ЖКХ в личном кабинете посредством входа туда через учетную запись.
• У потребителей есть возможность сообщить показания всех установленных в доме или квартире приборов индивидуального учета, а также получение квитанций в режиме онлайн с возможностью сформировать платежный документ, распечатать квитанцию.
• Потребителям доступна возможность оплачивать потребленные услуги с помощью банковских карт.
• Личный кабинет РАЦ Старый Оскол открывает перспективу для получения достоверной информации и уточнения своих платежей, истории проплат, остатков на счету, задолженностей. Это аккуратно сберегаемые сведения по охраняемая история работы с абонентом, но и четко структурированный журнал показаний всех видов счетчика.
• Предприятие предоставляет услуги по обслуживанию абонентов, давая им возможность осуществлять оплату ресурсов наиболее удобным образом, напрямую из личного кабинета.
• В работе компания ориентирована на технологическую эффективность, поэтому для размещения ресурса используется самое надежное серверное оборудование и терминальные станции, а также современное программное обеспечение.

Регистрация и вход в личный кабинет

Зарегистрировать личный кабинет РАЦ Старый Оскол и пользоваться сервисом самообслуживания можно посредством официального веб-сайта компании. Для этого существует прямая ссылка, ведущая пользователя на страницу авторизации прямо из меню, а также опция «Сервис Онлайн.

lk.oskolrac.ru/page.php?page=lk-reg — форма регистрация

При входе в личный кабинет РАЦ Старый Оскол в целях защиты абонент указывает реквизиты к учетной записи: они представлены шестизначным значением, который содержится на платежной квитанции, а также паролем (пароль потребители получают на электронную почту при успешном прохождении процедуры регистрации).

lk.oskolrac.ru — личный кабинет РАЦ Старый Оскол

Каждый абонент заводит себе учетную запись самостоятельно. Заполнение регистрационных анкет выглядит традиционно: следует указать номер паспорта, контактный адрес почты, номер лицевого счета.

Если пароль забыт, его можно без проблем восстановить стандартными действиями через почту и номер счета.

Передать показания счетчиков

1. Когда регистрация успешно выполнена, можно беспрепятственно передавать показания из своего личного кабинета. Следует отыскать опцию «Текущие показания» и вписать актуальные данные приборов учета. Абонент может отыскать предыдущие данные в таблице ранее введенных сведений.
2. Если объем потребления какого-либо ресурса остался без изменений, в соответствующей графе выставляется «0». Каждые введенные данные важно сохранить.
3. Затем информация от потребителя направляется специалистам РАЦ, которые занимаются обработкой показаний. Также в таблице с прошлыми данными отражены подробности касательно канала приема информации: (онлайн-сервис, SMS-сообщения, через виртуальную почту либо результаты контрольного снятия данных.
4. При передаче показаний через сеть интернет в режиме онлайн следует в определенный период снять показания приборов учета, вписать их в форму. Данные можно исправить в течение часа в случае ошибки.
5. Неактивная форма ввода препятствует внесению в систему данных при истекшей дате поверки счетчика. Собственник обязан заменить прибор учета либо пригласить специалиста предприятия на его поверку.

https://lk.oskolrac.ru/page.php?page=help#counts

Способы оплаты

Для оплаты услуг ЖКХ пользователь в личном кабинете должен выбрать опцию «Оплата счета»: после этого будет доступна форма, в которую вносят номер лицевого счета и вводят нужную сумму. После нажатия кнопки «Оплатить» владельцы ЛК будут направлены в платежную систему, где далее потребуется внести данные карты и владельца.

Поскольку многие банковские карты могут быть защищены технологией 3D-Secure, сервис вышлет пароль на указанный в контактах телефон потребителя услуг. Посмотреть историю начислений и платежей можно в соответствующих разделах личного кабинета, выбрав интересующий период.

oskolrac.ru/pub/onlineservices.html — сервис РАЦОнлайн

Клиентская поддержка

Абоненты личного кабинета могут рассчитывать на качественный сервис и обратную связь. Служба техподдержки оперативно реагирует на вопросы или обращения пользователей.

Сервис РАЦОнлайн предусматривает конфиденциальность клиентов: все данные доступны только специалистам предприятия и используются только для обработки поступающих платежей. Никакая информация не передается третьим лицам.

Все банковские операции защищены службой безопасности: оплата банковской карточкой происходит благодаря авторизационному серверу. Любые данные, которые абонент сообщает платежной системе, остаются конфиденциальными. Передачу информации на платежный сервис выполняют специальные каналы связи, защищенные протоколами безопасности.

Официальный сайт:http://oskolrac.ru

Личный кабинет:https://lk.oskolrac.ru

Телефон горячей линии:+7 4725 46-30-38

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:2 459

Обсуждение статьи:

Используемые источники:

• https://racstarioskol.ru/peredat-pokazaniya/
• https://ucabinet.ru/zhkh/oskolrac/
• http://lk-stvoda.ru/
• https://lichniy-kabinet.info/oskolrac/
• https://www.kabinetpro.ru/gkh/rac-staryy-oskol.html