ОсколРАЦ вход в личный кабинет — Расчётно-аналитический центр Старооскольского городского округа

Использование интернет-сервиса значительно упрощает взаимодействие собственников (нанимателей) помещений и обслуживающей организации. Многие услуги и справочную информацию пользователи могут получать сами без привлечения сотрудников компании. Личный кабинет Расчетно-аналитического центра Старый Оскол автоматизирует расчеты по ЖКХ для всех жителей города, независимо от управляющей компании.

СодержаниеСкрыть

1. Функционал личного кабинета
2. Передача показаний счетчиков
3. Формирование квитанций
4. Оплата услуг ЖКХ
5. Регистрация в кабинете РАЦ Старый Оскол
6. Авторизация в личном кабинете
7. Мобильное приложение РАЦ Онлайн Старый Оскол
8. Клиентская поддержка через кабинет РАЦ Старый Оскол
9. Как отключить личный кабинет?
10. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

Личный кабинет РАЦ Старый Оскол позволяет пользователям получить полную информацию по расчетам за жилищно-коммунальные услуги по своей квартире. Сервис предоставляет такие сведения, как:

• характеристики квартиры (дома);
• показания и объемы по индивидуальным приборам учета;
• цена и стоимость каждой предоставленной услуги за месяц;
• сальдо расчетов — остаток (долг или переплата) по каждой услуге;
• история начислений и платежей за ЖКХ.

С помощью Личного кабинета пользователи могут передать показания приборов учета (счетчиков) в управляющую компанию, сформировать и распечатать Единый Платежный Документ. Квитанцию за услуги ЖКХ можно предъявить для оплаты в банк или оплатить с помощью сервиса банковской картой.

Передача показаний счетчиков

Собственники квартир и помещений должны передавать показатели приборов учета в последние 5 дней месяца. На основании полученных данных рассчитывается плата за соответствующую услугу. Абонент получает полностью рассчитанный платежный документ до 5 числа следующего месяца.

Сведения, передаваемые через Личный кабинет, обладают большей точностью, по сравнению с другими способами подачи и наименее трудозатратны для пользователя. Чтобы внести данные, пользователю ЛК следует зайти в раздел ввода показаний счетчиков. Откроется форма для заполнения. В форме присутствуют только те услуги, которые рассчитываются в ЕПД. Пользователю нужно внести данные в столбец «Новые показания».

После проверки правильности внесенных данных, следует нажать кнопку «Внести показания». Система, обработав сведения, выдаст результат.

Данные принимаются только с 25 числа по последнее число месяца. В другие дни внести показания счетчиков нельзя. Кроме того, форма ввода не даст внести сведения, если истекла дата поверки счетчика. Такой прибор не будет отображаться в списке. Собственнику необходимо заменить счетчик или провести поверку, а затем обратиться в РАЦ.

Формирование квитанций

Для того чтобы получить единый платежный документ, нужно зайти в раздел «Печать квитанций». Из выпадающего списка следует выбрать период, за который требуется документ, и нажать кнопку «Сформировать квитанцию».

Полученный документ можно распечатать. В Личном кабинете РАЦ Старый Оскол можно настроить автоматическое получение квитанций за услуги ЖКХ. Для этого следует зайти в настройки ЛК.

Оплата услуг ЖКХ

Для того чтобы оплатить услуги ЖКХ, пользователю нужно зайти на страницу «Оплата счета». В открывшейся форме вносится номер лицевого счета и сумма оплаты. Затем следует нажать кнопку «Оплатить».

Абонент будет переведен в платежную систему, где потребуется внести данные карты:

• платежную систему (Visa или MasterCard):
• номер карты;
• CCV-код (три цифры на оборотной стороне карты);
• имя и фамилию владельца.

Если карта защищена технологией 3D-Secure, потребуется ввести пароль, отправленный на телефон держателя. В ЛК оплата отражается через несколько дней после обработки информации.

Формирование истории начислений и платежей

Для просмотра начислений и платежей за предыдущий период пользователю нужно зайти в разделы «История начислений», «История платежей» или «Начисления и платежи». На первых двух страницах сведения формируются только по одному виду показателей, в последнем разделе обрабатываются обе категории.

Для получения справки нужно выбрать начало и окончание периода, за который пользователь желает получить информацию, и нажать кнопку «Показать». Сведения будут выданы в виде таблицы, нажав на строчку в ней, абонент получит более подробные данные.

Регистрация в кабинете РАЦ Старый Оскол

Для того чтобы зарегистрироваться в интернет-сервисе пользователю необходимо прийти с паспортом в РАЦ, либо пройти процедуру дистанционно. Для онлайн-регистрации следует нажать ссылку «Зарегистрироваться» на странице входа.

Регистрационная форма содержит следующие данные:

• ФИО;
• паспортные данные;
• электронный адрес.

После проверки отправленной информации на email придет пароль для входа.

Авторизация в личном кабинете

Вход в ЛК РАЦ Старый Оскол осуществляется по номеру лицевого счета (6 знаков). Его можно посмотреть в верхней части квитанции либо узнать в Контактном Центре или управляющей компании. Кроме лицевого счета клиенту нужно указать пароль, полученный в РАЦ при регистрации.

Для того чтобы восстановить пароль дистанционно в настройках Личного кабинета следует указать электронную почту. В этом случае восстановление пароля осуществляется

Мобильное приложение РАЦ Онлайн Старый Оскол

Для личного кабинета РАЦ Старый Оскол мобильное приложение отсутствует.

Клиентская поддержка через кабинет РАЦ Старый Оскол

Для поддержки пользователей на основном сайте РАЦ Старый Оскол предусмотрена форма обратной связи. Сообщение техслужбе направляется электронно сразу же после его ввода. В форме указываются сведения о пользователе, а также контактные данные для связи.

Как отключить личный кабинет?

Для отключения Личного кабинета следует обратиться в службу технической поддержки или контактный центр.

Правила безопасности и конфиденциальности

Оплата в Интернете с помощью банковской карты производится через авторизационный сервер. Для осуществления платежа абоненту необходимо сообщить данные своей пластиковой карты. Сервис РАЦ Старый Оскол не получает и не хранит данные карт пользователей, сообщенные при осуществлении платежа. Передача этих сведений на платежный сервис осуществляется только по каналам связи, защищенным протоколами безопасности.

Дальнейшее прохождение информации происходит по закрытым банковским каналам связи с высокой степенью защиты. Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide.

Обработка полученных конфиденциальных данных держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами для доставки конфиденциальной финансовой информации.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет.

Некоторые приборы учёта показывает значение с дробной частью, которая выделена на приборе отдельно, например, красным цветом или разделителем целой и дробной части (запятая).

Показания принимаются с 25 числа по последний день месяца. В другие дни передавать нельзя.

Передача показаний приборов учёта

РАЦОнлайн — сервис, предоставляемый МУП «РАЦ» жителям города Старый Оскол посредством Интернета.

С помощью этого сервиса возможно получить следующую информацию по лицевому счету:

• характеристики квартиры (дома);
• история всех платежей;
• сальдо (долг или переплата) по каждой услуге;
• начисление по каждой услуге;
• показания и объемы по индивидуальным приборам учета;

Также сервис даёт возможность:

• передать показания приборов учёта (счётчиков);
• сформировать квитанцию;
• распечатать Единый Платёжный Документ;
• оплатить банковской картой.

Вход в РАЦОнлайн (по 6-и значному коду в верхней части квитанции)

Если вы уже пользовались РАЦ Онлайн ранее, то для входа можно воспользоваться старым паролем, а в поле «Номер лицевого счета» необходимо вводить шестизначный код, указанный в верхней части квитанции.

После авторизации вы сможете подать показания счетчиков, сформировать квитанцию за интересующий вас период, посмотреть историю платежей, показаний счетчиков и начислений за услуги ЖКХ, совершить платеж с помощью банковской карты.

Как внести показания счетчиков

Работает оплата онлайн, можно платить online с комиссией 0.9%.

Чтобы иметь возможность восстановить пароль по e-mail, укажите его в настройках личного кабинета.

Уважаемые старооскольцы, вы можете настроить получение квитанции на e-mail в разделе «Мои настройки» личного кабинета, отказавшись от бумажной квитанции.

Способы передачи

Для получения ЕПД с начисленной платой по холодному водоснабжению (ХВС), горячему водоснабжению (ГВС) и водоотведению в соответствии с приборами учёта необходимо каждый месяц передавать показания индивидуальных приборов учёта в РАЦ любым из перечисленных ниже способов. Это относится и к услуге с условным названием «Полив».

Показания можно передать для услуг, которые присутствуют в Едином платежном документе (квитанция), выпускаемом МУП «Расчетно-аналитический центр» города Старый Оскол.

Способы передачи показаний приборов учёта:

• На сайте МУП «РАЦ» в РАЦОнлайн (Личный кабинет). Правила ввода показаний счётчиков в РАЦОнлайн.
• Отрезать талон со штрих-кодом от Единого платежного документа, заполнить показания приборов учета и бросить его в специальный ящик в любом Пункте приема платежей МУП «РАЦ».

Передача показаний индивидуальных приборов учёта с помощью РАЦОнлайн наиболее эффективен для всех участников, т.к. наименее трудозатратен и меньше всего совершается ошибок в сравнении с другими способами передачи показаний.

Для использования сервиса РАЦ Онлайн собственнику (нанимателю) жилого помещения потребуется пароль доступа, для получения которого необходимо пройти регистрацию на сайте или явиться в любой из Пунктов МУП «РАЦ» и предъявить паспорт ответственного собственника (нанимателя).

Такая процедура получения доступа к услугам сделана в интересах жителей города Старый Оскол во исполнение закона о защите персональных данных.

Если в квартире (частном доме) установлены индивидуальные приборы учета холодной или горячей воды, то в последние 5 дней каждого месяца в МУП «РАЦ» передаются текущие показания приборов учета.

Абонент, до 5 числа месяца, следующего за расчетным, получит полностью рассчитанный и заполненный платежный документ по услугам расчетного месяца, что заметно упростит (и ускорит) оплату и обработку платежа.

Контакты

Центральный офис:

Благодаря личному кабинету Расчетно-Аналитического Центра (РАЦ) города Старый Оскол собственники жилья могут получать связанную с деятельностью ЖКХ информацию без обращения к представителям прикреплённой к дому компании: например, с помощью интернет-сервиса можно узнать актуальные тарифы на коммунальные услуги или сведения о предстоящих ремонтных работах. Также РАЦ позволяет оплачивать квитанции от городских жилищно-коммунальных хозяйств.

Вход в личный кабинет РАЦ Старый Оскол

Для авторизации в личном кабинете Расчетно-Аналитического Центра необходимо использовать указанный в квитанции шестизначный номер лицевого счёта и полученный по e-mail пароль. Узнать номер лицевого счёта также можно в бухгалтерии прикрепленного к дому жилищно-коммунального хозяйства.

Восстановить забытый пароль от учетной записи можно только с помощью указанной при регистрации электронной почты. Чтобы получить новый код доступа, потребуется просто щелкнуть по экранной клавише «Забыли пароль?».

Функционал личного кабинета РАЦ

При помощи онлайн-сервиса Расчетно-Аналитического Центра собственник жилья может:

1. узнать характеристики жилплощади или дома;
2. передавать жилищно-коммунальным хозяйствам показания приборов учёта;
3. узнать стоимость предоставления той или иной услуги: например, электро- или водоснабжения, обслуживания территорий общего пользования.
4. проверить задолженность перед обслуживающей компанией;
5. получить выписку по прошлым расчётам с жилищно-коммунальным хозяйством.

Стоит заметить, что пользователь личного кабинета может не только передавать показания счётчиков ЖКХ, но и оплачивать коммунальные услуги. Так как система позволяет сформировать ЕПД, собственник жилья вправе самостоятельно выбирать способ расчета с обслуживающей компанией: онлайн или с помощью посещения офиса банка.

Передача показаний счетчиков

Передача показаний осуществляется в последние 5 дней каждого месяца. Обработав полученные данные, жилищно-коммунальное хозяйство выставляют жильцу счёт. Квитанция на оплату коммунальных услуг должна быть предоставлена собственнику не позднее 5-го числа следующего месяца.

Главное преимущество использования личного кабинета перед обращением собственника в бухгалтерию ЖКХ заключается в экономии времени жильца: передача показаний приборов учёта через в онлайн-режиме займёт не более 1 минуты. Для внесения данных в систему необходимо открыть соответствующий раздел сайта РАЦ и заполнить отобразившуюся на экране форму: интернет-квитанция содержит в себе те же поля, что и Единый Платёжный Документ.

После заполнения формы рекомендуется проверить корректность указанных данных — убедившись, что все поля заполнены правильно, пользователь должен щелкнуть по клавише «Внести показания». Спустя несколько секунд система уведомит собственника о завершении операции.

Приём показаний приборов учёта начинается 25-го числа текущего месяца и заканчивается в момент наступления нового расчетного периода (через 5-6 дней): передать данные в бухгалтерию ЖКХ в другие дни невозможно. Важно заметить, что система не позволит заполнить форму, если срок гарантийного обслуживания прибора учёта подошёл к концу: в данном случае пользователю потребуется установить новый счётчик и лично обратиться в офис РАЦ для сдачи показаний.

Формирование квитанций (ЕПД)

Чтобы самостоятельно создать ЕПД, собственнику жилья потребуется открыть вкладку «Печать квитанций» и выбрать в отобразившемся меню интересующий расчетный период. Выбрав месяц и год, пользователь должен щелкнуть по «Сформировать квитанцию».

Созданный документ можно распечатать для предъявления в банке. Также функционал ЛК позволяет настроить автоматическое формирование квитанций, благодаря чему жилец сможет получать ЕПД сразу после выставления счета за услуги ЖКХ.

Оплата услуг ЖКХ РАЦ

Чтобы перевести деньги на счёт жилищно-коммунального хозяйства, пользователю ЛК РАЦ потребуется открыть раздел «Оплата». Далее в отобразившейся форме необходимо указать лицевой счёт собственника и сумму перевода. На этапе ввода реквизитов пластиковый карты потребуется:

• выбрать платёжную систему (MasterCard, VISA или Maestro);
• указать номер карты и имя держателя пластика;
• подтвердить платёж при помощи трехзначного CCV-кода.

В случае, если банковская карта защищена механизмом двухфакторной аутентификации, пользователю будет также необходимо ввести полученный по SMS одноразовый пароль. Стоит заметить, что обработка платежа системой занимает 2-3 дня.

История начислений и платежей

Информация о когда-либо выставленных счётах за коммунальные услуги, а также история платежей доступны в таких разделах системы, как:

1. «История платежей»;
2. «История начислений»;
3. «Начисления и платежи».

Третий раздел объединяет в себе сведения из двух первых, благодаря чему пользователь может проверить наличие задолженности перед жилищно-коммунальных хозяйством.

Чтобы сформировать выписку в том или ином разделе, необходимо указать начало и конец интересующего расчётного периода и щелкнуть по кнопке «Показать». Запрошенная информация выведется на экран в виде таблицы, каждая строка которой представляет собой ссылку на дополнительные сведения.

Регистрация в кабинете РАЦ Старый Оскол

Регистрация в системе Расчетно-Аналитического Центра возможна как с помощью личного обращения жильца в офис организации, так и онлайн. Во втором случае потребуется открыть официальный сайт организации, щелкнуть по «Зарегестрироваться» и заполнить предложенную форму. Анкета включает в себя следующие поля:

1. фамилия, имя и отчество плательщика;
2. паспортные данные физического лица;
3. адрес личной электронной почты.

Отправив заявку, пользователь должен дождаться ответа от РАЦ: в случае положительного решения на электронную почту придёт код доступа к созданному аккаунту.

Клиентская поддержка через кабинет РАЦ Старый Оскол

Связь с техподдержкой РАЦ осуществляется при помощи специальной формы. Чтобы отправить претензию на качество сервиса или задать представителю организации той или иной вопрос, потребуется указать следующие персональные данные:

• лицевой счёт собственника жилья;
• фамилию, имя и отчество;
• месторасположение жилья;
• адрес электронной почты;
• номер телефона.

Когда анкета будет заполнена, пользователь сможет отправить в техподдержку любое текстовое сообщение.

Как отключить личный кабинет?

Отключение ЛК возможно только после обращения пользователя с соответствующим заявлением в техподдержку сервиса.

МУП «Расчетно-аналитический центр Старооскольского городского округа» (РАЦ) — единый городской центр, занимающийся вопросами ЖКХ. Предприятие было создано с целью повышения эффективности абонентского обслуживания. На сайте МУП потребители могут получить персонифицированный доступ в личный кабинет РАЦ Старый Оскол — систему РАЦОнлайн. Сервис считается максимально точным и наименее трудозатратным средством обмена информацией между МУП и его клиентами.

Возможности личного кабинета

Абоненты МУП экономят время, обращаясь за информацией по услугам ЖКХ в личный кабинет РАЦ Старый Оскол. Пользуясь сервисом под учетной записью, пользователи могут:

• Перейти на получение квитанций онлайн и отказаться от доставки бумажных.
• Произвести оплату услуг банковской картой (с комиссией 1,2%).
• Просмотреть и распечатать Единый Платежный Документ.
• Сформировать квитанцию для оффлайн оплаты.
• Сообщить снятые показания счетчиков.

Помимо этого, в сервисе личный кабинет РАЦ Старый Оскол доступны для уточнения следующие сведения:

• Сальдо по каждой из используемых услуг.
• Характеристики жилого помещения.
• История платежей.
• История начислений по каждой услуге.
• Журнал показаний индивидуальных приборов учета.

Регистрация и вход в личный кабинет

Попасть в сервис самообслуживания через официальный сайт РАЦ Старый Оскол можно двумя способами:

• Прямая ссылка на страницу авторизации находится в нижней части левого бокового меню сайта.
• Пункт «Сервис Онлайн» верхнего меню ведет на страницу описания системы РАЦОнлайн, с которой также можно перейти к форме входа в личный кабинет РАЦ Старый Оскол.

Реквизиты, защищающие вход в учетную запись — это шестизначный код, указанный в верхней части платежной квитанции, и пароль, который потребитель получает на электронную почту после регистрации.

Пользователи самостоятельно регистрируют новую учетную запись на сайте. Для заполнения регистрационной анкеты нужно перейти на страницу авторизации сервиса РАЦОнлайн, выбрать пункт «Регистрация» и заполнить электронную форму личными данными:

• Номер лицевого счета.
• Серия и номер паспорта.
• Email.

Опция «восстановить пароль» расположена слева от ссылки на регистрацию. Восстановление производится через email при указании его адреса вместе с номером лицевого счета. Пользователю высылается новый пароль, а не напоминание старого. Если адрес почты не был распознан системой, вернуть доступ в РАЦОнлайн поможет личный визит в РАЦ.

• Официальный сайт:http://oskolrac.ru
• Личный кабинет:https://lk.oskolrac.ru
• Телефон горячей линии:+7 472 546-30-38

ОсколРАЦ — муниципальное унитарное предприятие «Расчётно-аналитический центр Старооскольского городского округа».

Перед предприятием поставлены такие цели, как создание и обеспечение единой системы учёта, начисления и сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению. Также целью предприятия является создание и обеспечение единой городской информационной базы данных по населению и жилищному фонду.

Вся информация, касающаяся деятельности Расчётно-аналитического центра, представлена на его официальном сайте. Здесь же можно осуществить ОсколРАЦ вход в личный кабинет (РАЦОнлайн). Сделать это можно различными способами.

Так, вход в сервис доступен по шестизначному коду, представленному в верхней части квитанции. В этом случае также потребуется указать пароль и ввести код с предложенной картинки.

Однако перед этим потребуется выполнить регистрацию, которая откроет доступ к кабинету. Для этого понадобится перейти по одноимённой ссылке и заполнить предложенную форму, в которой необходимо указать номер лицевого счёта, серию и номер паспорта, адрес электронной почты (e-mail), а также код с предложенной картинки. После этого потребуется отметить пункт выражения согласия на передачу персональных данных.

Как только все необходимые данные окажутся заполненными, необходимо нажать на кнопку «Зарегистрироваться». После того как данные пройдут успешную проверку, на указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо, в котором окажутся указанными логин и пароль, необходимые для того, чтобы выполнить вход в личный кабинет.

В том случае если выполнить регистрацию через официальный сайт ОсколРАЦ не представляется возможным, следует обратиться в РАЦ. При этом потребуется предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Если в дальнейшем при выполнении входа в систему выяснится, что пароль оказался утерянным, можно воспользоваться ссылкой для его восстановления, представленной на странице входа. Для восстановления придётся ввести номер лицевого счёта и адрес электронной почты, на который будет отправлено письмо с новым паролем. В том случае если указанной почты не окажется в базе данных, для восстановления данных потребуется обратиться в РАЦ.

Второй вариант — передача показаний ИПУ по номеру лицевого счёта. Для передачи данных не потребуется выполнять вход в личный кабинет, достаточным окажется введение показаний счётчиков. Данная процедура доступна в период с 25 по 21 число каждого месяца.

Для передачи показаний также можно осуществить вход в онлайн-сервис Банк Россия, Сбербанк онлайн и ВТБ-24-Онлайн.

Для чего предназначен личный кабинет (РАЦОнлайн)? Это сервис, который предоставляет ОсколРАЦ посредством Интернета и позволяет обращаться за получением информации по лицевому счёту. Так, становится доступной информация, касающаяся характеристик квартиры или дома; истории всех осуществлённых платежей; сальдо, то есть долга или переплаты, по каждой услуге; начислений по каждой услуге; показаний и объёмов по индивидуальным приборам учёта.

Помимо предоставления сведений сервис также позволяет выполнить ряд процедур, а именно осуществить передачу показаний приборов учёта (счётчиков); сформировать квитанцию; произвести распечатку Единого Платёжного Документа; выполнить оплату с помощью банковской карты.

Кроме услуг, которые доступны через личный кабинет, ОсколРАЦ также оказывает ряд услуг, получение которых доступно непосредственно в РАЦ. Это услуги для населения, а также поставщикам ЖКУ.

Среди услуг для населения предоставлен приём документов граждан и работа с УФМС по вопросам, касающимся постановки, а также снятия с регистрационного учёта. Также доступно оформление и бесплатная выдача ряда единых справок. Осуществляется и выполнение расчётов гражданам по запросам судебных органов.

В числе прочего осуществляется централизованный приём документов на проведение перерасчётов по всем ЖКУ. Доступной является и сверка платежей, а также консультации по начислениям по всем видам услуг. Здесь же осуществляется приём платежей в собственных кассах без взимания дополнительной комиссии по ряду услуг.

Получение более подробной информации по услугам доступно в соответствующем разделе на сайте ОсколРАЦ.

Для школьников и их родителей полезным окажется Олимпиада Плюс вход в личный кабинет — сервис, доступный на сайте Олимпиада ру, посвящённом олимпиадам и другим мероприятиям для школьников.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-rac-staryj-oskol/
• https://racstarioskol.ru/peredat-pokazaniya/
• https://lichniy-kabinet.info/oskolrac/
• https://ucabinet.ru/zhkh/oskolrac/
• https://cabinet.su/oskolrac/