МУП «Энгельс-Водоканал»: личный кабинет абонента

Некоторое время назад в сети Интернет появился еще один ресурс – официальный сайт «Водоканал Энгельс». Вебпортал стал интерактивной площадкой, куда могли зайти пользователи и получить различные услуги, либо воспользоваться существующим сервисом.

Электронный ресурс и сегодня работает с полной отдачей, пользуется популярностью у горожан и позволяет сотрудникам предприятия всегда находиться на связи с абонентами. С появлением такого сервиса вовсе не требуется постоянно звонить по телефонам диспетчерской или приемной, чтобы получить необходимую информацию, а также, отсылать СМС-ки для передачи показаний счетчиков. На официальном ресурсе можно узнать последние новости о работе МУП, а также задать любые вопросы его представителям. Наша статья посвящена порядку работы с ресурсом и доступным гражданам услугам.

«Водоканал Энгельс» – график отключения воды

Официальный сайт Энгельского Водоканала имеете простую структуру, и содержит все необходимые сведения о работе предприятия. Здесь можно ознакомиться с  тем, как была образована организации, какие функции она выполняется и какие услуги предоставляет абонентам.

На главной странице ресурса в верхней части размещено стандартное меню, где указаны разделы, содержащие значимую информацию. В летний период многие пользователи интересуются порядком отключения воды в городе. Эти данные можно получить у диспетчера, связавшись с ним по телефонам, представленным на сайте, а можно зайти на вебпортал и кликнуть по разделу «Отключения». Здесь периодически появляются сведения о порядке отключения водоснабжения с указанием адресов, точных дат и времени отсутствия ХВС.

Телефон диспетчера «Водоканала Энгельса»

Последние новости «Энгельс Водоканал» можно узнать, зайдя на главную страницу портала. Здесь же в открытом доступе находятся сведения о действующих тарифах и об объявленных тендерах.  Помимо указанных данных, на сайте, в разделе «Контактные данные» можно найти номера телефонов различных отделов предприятия. Особенно важным является телефон диспетчерской, который работает круглосуточно и дозвониться по нему можно в любое время.  В настоящее время на странице вебпортала размещены следующие телефоны:

Все указанные телефоны находятся в рабочем состоянии,  а на сайте можно узнать еще и личные данные (ФИО, должность) сотрудника с которым предстоит вести беседу. Дополнительными способом связи являются обращения по адресам электропочты:  mail@engels-vodokanal.ru, engels-vodokanal@mail.ru. Все перечисленные телефоны работают в приемные часы, а телефон диспетчера в круглосуточном режиме.

Абонентский отдел

Интернет-ресурс предприятия предоставляет самую разнообразную информацию для пользователей, начиная от возможности узнать график отключения воды и заканчивая возможностью обратиться к сотрудникам службы по личным вопросам. Абонентский отдел Энгельского водоканала  –  это сервис, работающий в двух режимах: онлайн и офлайн. Горожане могут связаться со специалистами несколькими способами:

• позвонить по телефонам, размещенным на страницах сайта;
• направить электронное письмо по адресу: abon@engels-vodokanal.ru;
• задать свой вопрос в разделе «Интернет-приемная»;
• посетить отделение водоканала расположенное по адресу: улица Телеграфная, дом 18, город Энгельс.

Каждый вариант имеет свои преимущества. Например, при обращении через электронное письмо или через интернет-приемную можно не тратить свое время на поездку в офис, при звонке по телефону можно непосредственно переговорить с сотрудником предприятия, а в случае обращения офис решить вопрос гарантированно получится. Чтобы воспользоваться первыми двумя способами нет необходимости соблюдать график работы организации, а вот для совершения звонка или при поездке в офис, необходимо предварительно ознакомиться с рабочими часами организации. Режим работы МУП следующий:

1. понедельник: 08:00 – 17:00;
2. вторник: 08:00 – 17:00;
3. среда: 08:00 – 17:00;
4. четверг: 08:00 – 17:00;
5. пятница: 08:00 – 17:00.

Перерыв в работе с 12:00 до 13:00. Посетить предприятие и решить вопрос со специалистом абонентского отдела можно в указанные рабочие часы.

Аварийная служба водоканал Энгельс

Обязательным отделом каждого МУП, обеспечивающего водоснабжение в городе является аварийная служба. Сотрудники именно этого сектора выполняют сложные обязанности по отслеживанию работы системы водоснабжения и ликвидации возникших неполадок и протечек. Связаться с представителя службы в целом и аварийки в частности, можно по телефонам, указанным на сайте организации.

При первом же обращении граждан по причине возникновения аварийной ситуации, специалисты обязаны выехать на место нарушения подачи воды и устранить неполадку как можно быстрее. Помимо устранения протечек или других повреждений, мастер проводят плановые ремонтные работы и регулируют функционирование отдельных агрегатов и важных узлов системы.

В Энгельсе аварийная служба Водоканала работает в круглосуточно режиме, и любой горожанин может связаться с представителем спецбригады по телефону или путем отсылки обращения по указанному ранее адресу электропочты.

ды приветствовать Вас на нашем сайте!

МУП «Энгельс-Водоканал» УВЕДОМЛЯЕТ

В связи с проведением ремонтных работ с 9:00 часов 12.09.2019 до завершения работ будет ограничено движение транспорта по одной полосе проезжей части в районе пересечения ул. Льва Кассиля — ул. Халтурина, ул. Халтурина — ул. Театральная, ул.Театральная — ул.Коммунистическая. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. —> Уважаемые Абоненты!

В связи с обновлением программного обеспечения для расчетов с населением г. Энгельса и Энгельсского района в августе 2019 г. возможно некорректное начисление за услугу водоснабжение и водоотведение. В случае обнаружения в Вашей квитанции ошибки, допущенной в расчетах, или недостоверной информации по индивидуальным приборам учета просим сообщить по телефону: 52-69-92, 8-987-370-0658 или при непосредственном обращении в Абонентскую службу МУП «Энгельс-Водоканал» по адресу: г. Энгельс, ул.Телеграфная, 18. Приносим извинения за доставленные неудобства. —> Уважаемые собственники, проживающие в МКД !

03.04.2018 подписан Закон о прямых договорах между собственниками имущества в МКД и ресурсоснабжающими организациями. Ресурсоснабжающая организация получила право в одностороннем порядке прекращать договор ресурсоснабжения, заключенный с управляющей организацией, при наличии у управляющей организации признанной или подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом задолженности перед ресурсоснабжающей организацией в размере, равном или превышающем две среднемесячные величины обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения. Одновременно с этим ресурсоснабжающая организация заключает «прямой» договор с собственниками и нанимателями помещений в многоквартирном доме. Устанавливается также, что заключение «прямых» договоров в письменной форме не требуется. На основании вышеизложенного, МУП «Энгельс-Водоканал» уведомляет Вас об одностороннем отказе от исполнения Договора на холодное водоснабжение и водоотведение для предоставления коммунальных услуг потребителям с управляющими организациями ООО «Строитель-2008», ООО «Мул-авто», ООО «Управляющая компания №1», ООО «Коммунал-сервис», ООО «Дом сервис», ООО «ЖЭУ-1», ООО «Приволжское-плюс» . С «01» марта 2019 года договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, считается одновременно заключенным между всеми собственниками помещений, проживающих в многоквартирных домах вышеназванных Управляющих компаний, и МУП «Энгельс-Водоканал». Заключение договоров в письменной форме не требуется.Оказание услуги водоснабжения и приема сточных вод не прекратится.Начисление за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения по показаниям индивидуальных приборов учета и по нормативам при отсутствии приборов учета, а также выставление квитанций для оплаты будет производить МУП «Энгельс-Водоканал» через платежного агента ОАО «ЕРКЦ».Начисление за коммунальный ресурс холодную воду и отведенные сточные воды, потребляемые при использовании и содержании общего имущества многоквартирного дома, будет производить Ваша Управляющая компания. Телефон для справок: Абонентский отдел МУП «Энгельс-Водоканал» 8453 52-69-92 —> Уважаемые Абоненты, у которых отсутствуют в жилых помещениях индивидуальные приборы учета!

Обращаем Ваше внимание на то, что в счет-квитанции за ноябрь 2018г., полученной от ОАО «ЕРКЦ», в графе перерасчеты, отсутствовало начисление по повышающему коэффициенту 1,5. В декабре 2018г. ОАО «ЕРКЦ» осуществил начисление по повышающему коэффициенту 1,5 за 2 месяца (ноябрь, декабрь), поэтому сумма перерасчета в декабре равна сумме начислений. По всем вопросам отсутствия начислений по повышающем коэффициенту в ноябре 2018г. просим обращаться в ОАО «ЕРКЦ» по тел: 54-37-39, 54-13-51, 55-61-70, 74-47-62, 74-53-97, 55-59-40 —>

03.04.2020 года Председатель регионального правительства Александр Стрелюхин утвердил перечень системообразующих организаций в Саратовской области, которым разрешено осуществлять свою деятельность в период ограничений, связанных с коронавирусной инфекцией (COVID-19).

В связи с этим, с 06.04.2020 по 12.05.2020 г. предприятие МУП «Энгельс-Водоканал» работает с соблюдением санитарно-эпидемиологических норм, приём граждан и юридических лиц осуществляется в средствах индивидуальной защиты (маска):

Абонентский отдел по работе с юридическими лицами: 208, 209 кабинеты (2 этаж) с сопровождением сотрудника предприятия, контактный телефон +7 987 813 55 78

Абонентский отдел по работе с физическими лицами: 106 кабинет (1 этаж), контактный телефон +7 987 370 06 58

Производственно-технический отдел: 110 кабинет (1 этаж), контактный телефон начальника ПТО А.Н.Кабанов 52-69-90 доб.109

В связи с Указом Президента РФ № 206 от 25.03.20г. «Об объявлении в РФ нерабочих дней» на предприятии МУП «Энгельс-Водоканал» с 30 марта по 6 апреля 2020 г. приём граждан и юридических лиц будет осуществляться дистанционно по следующим телефонам:

Круглосуточная диспетчерская служба: (8453) 95-27-88, 52-69-95.

Абонентский отдел по работе с юридическими лицами: 89878135578

Абонентский отдел по работе с физическими лицами: 89873700658

Производственно-технический отдел (нач. ПТО А.Н.Кабанов): 89053200678 —>

МУП «Энгельс-Водоканал» стал победителем в XVII смотре-конкурсе по охране труда Саратовской области

МУП «Энгельс-Водоканал» стал победителем в XVII смотре-конкурсе по охране труда Саратовской области в отрасли ЖКХ проведенным министерством занятости, труда и миграции Саратовской области в 2019 году.

Конкурс проводится ежегодно среди юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы или филиалов юридических лиц, находящиеся на территории Саратовской области, а также индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность на территории области, добившихся значительных успехов в обеспечении безопасных условий труда, в сокращении производственного травматизма и профессиональной заболеваемости в год, предшествующий году проведения конкурса. Цель конкурса – пропаганда передового опыта по созданию здоровых и безопасных условий труда, профилактике производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, активизации работы по улучшению условий и охраны труда. Основными условиями для участия являются: отсутствие в организации групповых, тяжелых несчастных случаев на производстве и несчастных случаев на производстве со смертельным исходом, отсутствие выявленных у работников профессиональных заболеваний.

18 декабря 2019 года в Пресс-центре Правительства Саратовской области состоялось награждение победителей конкурса с вручением Диплома победителя. Министром занятости, труда и миграции Саратовской области Кривицкой Натальей Александровной награда МУП «Энгельс-Водоканал» была вручена его директору Попеко Владимиру Михайловичу.

Вниманию владельцам частных жилых домов и предприятий различных форм собственности!

МУП «Энгельс-Водоканал» предлагает услуги специализированного транспортного средства — илососной машины на базе КАМАЗ, вместимостью 15 куб.м, длина шланга 26 м.

Высокотехнологичное оборудование гарантирует быструю и качественную очистку канализационных колодцев, шлака, откачку автономных систем канализации, откачку грязи, песка и ила из резервуаров, канализационных колодцев и труб.

Будьте бдительны!

Выявлен факт мошенничества, когда некие люди звонят по телефонам, представляясь сотрудниками МУП «Энгельс-Водоканал», сообщают о том, что у прибора учета расхода воды истек поверочный срок и предлагают произвести его замену.

Большая просьба не попадаться на уловки мошенников, так как МУП «Энгельс — Водоканала» не обзванивает абонентов по телефонам. Услугу по замене или установке приборов учета расхода воды МУП «Энгельс-Водоканал» производит только по личному обращению самих абонентов. Приборы учета расхода воды абонент приобретает самостоятельно.

Информация для собственников помещений в многоквартирных домах, ресурсоснабжающих организаций и иных заинтересованных лиц.

Решением государственной жилищной инспекции Саратовской области от 18 января 2017 года №107 сведения о многоквартирных домах в г. Энгельсе по адресам:

исключены из реестра лицензий Саратовской области от управляющей организации (лицензиата) ООО «Альтернатива» —> Информация для жителей пос.Прибрежный

Прибрежный по улицам: Береговая (полностью), Солнечная (полностью), Шелковичная (полностью), Шоссейная (полностью), Парковая – дома №№ 32, 34, 36, 38 , Восточная – дома №№ 2, 3, 4, 5, 7, 8, 8А, 9, ДНТ «Орфей», д. 321, Западная д.16, Шоссейный проезд д.2!

С 25.11.2017г. по указанным адресам сотрудниками МУП «Энгельс-Водоканал» будет осуществляться осмотр внутридомовых систем водоснабжения, опломбировка приборов учета и снятие контрольных показаний с последующим заключением договора на водоснабжение (необходимо предоставить следующие документы: свидетельство о собственности на дом (выписка из ЕГРП), паспорт собственника, проект на водоснабжение, паспорт на установленные приборы учета).

28.11.2017г. с 13.00 часов до 16.00 часов и 29.11.2017г. с 13.00 часов до 16.00 часов будет производиться промывка существующей системы водоснабжения поселка Прибрежный.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА – в указанные периоды не пользоваться системой водоснабжения!

С 01.12.2017г. по указанным адресам начнется подача водоснабжения от городских сетей водоснабжения. —>

</td></tr> —> —>

Для доступа в личный кабинет необходима авторизация

Личный кабинет абонента

Удобный доступ к информации о лицевом счете

С помощью «Личного кабинета» можно передавать показания приборов учета, просматривать и контролировать историю передачи показаний, историю начислений и платежей, а также распечатывать квитанцию за текущий расчетный месяц для оплаты.

Для входа в «Личный кабинет» введите номер лицевого счета и пароль.

Для создания «Личного кабинета» необходимо зарегистрироваться.

Регистрацию можно провести двумя способами:

1. Через специальную форму на сайте

2. В абонентском отделе МУП «Энгельс-Водоканал»

Регистрация на сайте

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в верхней части сайта. В открывшейся форме укажите достоверные и актуальные данные (все поля обязательны для заполнения)

• Номер лицевого счета – можно найти в квитанциях и платежных документах
• Фамилия – фамилия абонента, на которого зарегистрирован лицевой счет
• Мобильный телефон
• Пароль – набор символов, который будет использоваться при авторизации в «Личном кабинете»

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После автоматической проверки данных на указанный электронный адрес будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Ссылка в письме активна в течение одного часа. Если за это время регистрация не будет подтверждена, введенные данные аннулируются, и процедуру регистрации необходимо будет проводить заново.

Регистрация в абонентском отделе МУП «Энгельс-Водоканал»

Получить пароль для входа в «Личный кабинет» можно в абонентском отделе МУП «Энгельс-Водоканал» при предоставлении документа, подтверждающего личность.

Справочно: 

Абонентский отдел МУП «Энгельс-Водоканал»: город Энгельс, улица Телеграфная, дом 18; тел. (8453) 52-69-92

перейти на информационный сайт МУП «Энгельс-Водоканал»

Используемые источники:

• https://vodokanal-lk.ru/vodokanal-engels.html
• http://engels-vodokanal.ru/
• http://cabinet.engels-vodokanal.ru/