Андрей Смирнов
Время чтения: ~28 мин.
Просмотров: 0

«Обращение с ТКО» в квитанции Мосэнергосбыт

Содержание

В связи с многочисленными обращениями жителей Московской области АО «Мосэнергосбыт» разъясняет порядок начислений и оплаты по услуге «Обращение с ТКО» для владельцев объектов индивидуального жилищного строительства.

Почему квитанции от «Мосэнергосбыта»?

Между АО «Мосэнергосбыт» и Региональными операторами, которые оказывает услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Московской области, заключены договоры на организацию ежемесячных начислений за коммунальную услугу «Обращение с ТКО» и их включение в единый платежный документ, а также доставку квитанций владельцам индивидуальных жилых домов, расположенных на территории Московской области, и организацию приёма платежей.

В рамках данной работы АО «Мосэнергосбыт» осуществляет исключительно ежемесячное формирование единого платежного документа, содержащего начисления по услугам «Электроснабжение» и «Обращение с ТКО», на основании адресных перечней индивидуальных жилых домов на территории муниципальных образований Московской области, предоставленных Региональными операторами.

Все остальные вопросы, в том числе связанные с корректностью сведений о характеристиках домовладений и качеством оказываемой услуги «Обращение с ТКО», находятся исключительно в компетенции Региональных операторов.

Как производятся начисления?

Размер платы зависит, в первую очередь, от площади жилого дома, расположенного на участке. В соответствии с методикой, разработанной Министерством ЖКХ Московской области, расчёт осуществляется по формуле:

Тариф х Площадь дома х 0,7(скидка).

Для индивидуальных домовладений, расположенных в радиусе 2 км от места нахождения действующих полигонов и комплексов по переработке отходов, применяется дополнительная скидка в размере 70%.

При этом установлен предельный размер платы для домов с разной площадью, выше которой не может быть сумма начислений.

Рассчитать сумму к оплате самостоятельно, а также проверить корректность расчётов в квитанции можно с помощью онлайн-калькулятора, размещённого на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.

Откуда взялись 200 метров?

В отдельных случаях – когда у Регионального оператора отсутствует информация о площади жилого дома, – в соответствии с рекомендациями Министерством ЖКХ Московской области, при формировании начислений применяется средненормативный показатель площади дома 200,00 м2 и соответствующая ему предельная величина платы за услугу «Обращение с ТКО» в размере 450,00 руб.

В случае, если применённый норматив не соответствует реальной площади дома, в целях обеспечения дальнейших корректных расчетов по услуге «Обращение с ТКО» жителям необходимо направить документы, подтверждающие площадь жилого дома, в адрес Регионального оператора (любым иным удобным способом) или на электронную почту ecology@mosenergosbyt.ru. После предоставления подтверждающих документов Региональным оператором будет произведён перерасчет стоимости услуги «Обращение с ТКО» в соответствии с точным размером площади дома.

Где и как платить?

Оплатить единый платёжный документ можно двумя способами: единым платежом за обе услуги либо отдельно в адрес каждого поставщика услуги.

При оплате единым платежом необходимо использовать реквизиты, указанные в верхней части ЕПД, и единый номер лицевого счёта. В таком случае оператор проекта «Мосэнергосбыт» самостоятельно перечислит положенную сумму региональному оператору.

Для раздельной оплаты непосредственно поставщикам услуг необходимо указывать номер лицевого счёта у конкретного поставщика и использовать их реквизиты, указанные в нижней части ЕПД.

ВАЖНО! В случае, если оплата по какой-то отдельной услуге произведена по реквизитам, указанным для осуществления единого платежа, сумма будет распределена между обоими поставщиками услуг пропорционально произведённым начислениям.

Оплатить ЕПД можно в любом кредитном учреждении (банке) по указанным в нём реквизитам, а также в терминалах оплаты, установленных в клиентских офисах ООО «МосОблЕИРЦ» (только наличными).

Также для удобства жителей запущен Единый личный кабинет клиента (my.mosenergosbyt.ru), в котором можно не только произвести оплату ЕПД без комиссии, но и посмотреть всю информацию по начислениям, тарифам и т.д. Если у клиента уже есть личный кабинет «Мосэнергосбыта», то достаточно авторизоваться в едином ЛКК с использованием имеющихся логина и пароля. Новым же пользователям необходимо пройти несложную процедуру регистрации (подробная видеоинструкция размещена на главной странице). После регистрации (авторизации) и необходимо добавить лицевой счёт у Регионального оператора по обращению с ТКО (указан в ЕПД).

Отключат ли свет, если не платить за «Обращение с ТКО»?

В соответствии с действующим законодательством введение ограничения энергоснабжения возможно лишь в случае возникновения задолженности за потреблённую электроэнергию.

Если на участке пусто

В случае, если на земельном участке расположены лишь хозяйственные постройки (например, гаражи, сараи и т.п.) и отсутствуют жилые строения, необходимо предоставить в адрес Регионального оператора подтверждающие документы (например, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН и т.д.), в которых указано, что данные строения не являются жилыми. К документам также необходимо приложить фотографии участка и расположенных на нём объектов. Также документы можно направить с сопроводительным письмом на электронную почту: ecology@mosenergosbyt.ru.

В случае, если на земельном участке вообще отсутствуют какие-либо строения, необходимо предоставить в адрес регионального оператора подтверждающие это фотографии участка. Также фотографии можно направить с сопроводительным письмом на электронную почту: ecology@mosenergosbyt.ru.

На основании предоставленных материалов региональным оператором будет рассмотрен вопрос о проведении перерасчёта.

Кому платят дачники?

Если частные домовладения входят в состав СНТ, ДНТ, ДНП, коттеджных посёлков, которые обслуживает управляющая организация, то в соответствии с действующим законодательством сбор и передачу Региональному оператору накопленных отходов осуществляют непосредственно органы управления таких организаций, которые в качестве юридических лиц самостоятельно заключают соответствующие договоры с Региональными операторами. Соответственно, оплата услуги «Обращение с ТКО» в адрес Регионального оператора непосредственно жителями не предусмотрена.

Однако, как следует из обращений клиентов, некоторые собственники земельных участков из вышеуказанной категории всё-таки ошибочно получили ЕПД с включённой в него услугой «Обращение с ТКО».

В целях исправления данной ошибки в настоящее время органы местного самоуправления совместно с Региональными операторами по поручению Министерства ЖКХ Московской области производят повторную выверку адресных перечней для исключения из них дачников. Однако данный процесс может занять некоторое время.

Для более оперативного разрешения данного вопроса председатели СНТ (ДТН, ДНП, руководители управляющих организаций) могут направить любым удобным способом в адрес Регионального оператора обращение с указанием номеров лицевых счетов по ЕПД каждого жителя и приложением копий документов, подтверждающих наличие на конкретной территории соответствующего способа управления. После предоставления документов Региональный оператор исключит из адресного перечня все перечисленные адреса.

Также жители могут обратиться к Региональным операторам по аналогичной схеме самостоятельно.

Куда жаловаться, если не вывозят мусор?

В случае выявления жителями фактов несвоевременного вывоза твердых коммунальных отходов или при наличии иных жалоб на работу Регионального оператора, жителям рекомендуется обращаться на горячие линии Региональных операторов для оперативного решения вопросов вывоза твердых коммунальных отходов.

Кроме того, в случае возникновения тех или иных вопросов по услуге «Обращение с ТКО» жители Подмосковья могут обращаться на горячую линию по вопросам обращения с ТКО в Московской области: +7(495) 123-36-46, на электронную почту ecology@mosenergosbyt.ru либо через форму обратной связи в личном кабинете клиента.

Качество и организация работ по оказанию Региональными операторами услуги «Обращение с ТКО» находятся вне компетенции АО «Мосэнергосбыт».

Читаем правильно ЕПД за электроэнергию и обращение с ТКО

Перечень Региональных операторов Московской области.

Больше информации на сайте Министерства ЖКХ Московской области.

Как войти и зарегистрироваться в едином личном кабинете клиента АО «Мосэнергосбыт»

Мосэнергосбыт является ключевым поставщиком электроэнергии в Москве и Московской области. Компания обслуживает жилые, административные и промышленные объекты, а также предоставляет освещение транспортной и пешеходной территории.

В 2005 году компания отделилась от «Мосэнерго» и начала самостоятельную деятельность, которая позволила добиться многомиллионных оборотов. На сегодняшний день она является основным поставщиком энергии для столицы. В среднем за год Мосэнергосбыт реализует примерно 88 млрд. кВт ч.

Содержание

Возможности личного кабинета

У каждого жителя Москвы есть возможность произвести оплату счетов за электроэнергию через интернет. Для этих целей компания разработала удобный и понятный онлайн-ресурс. Представленный веб-сайт функционален, что позволяет пользователям, не выходя из дома, получать большой перечень услуг. Многоплановость и оперативность ресурса привлекает с каждым днем все больше пользователей.

Какие действия можно совершать через личный кабинетМосОблЕирц пользователя Мосэнергосбыт:

  • передача показаний приборов учета;
  • контроль потребления электроэнергии;
  • оплата счетов по жилищно-коммунальным услугам;
  • ознакомление с информацией по действующим тарифам и всем изменениям;
  • консультация службы поддержки;
  • оформление и получение дополнительных услуг;
  • поиск офисов компании на онлайн-карте.

На сайте можно быстро оплатить счет за электроэнергию удобным для вас способом. Поддерживаются платежи банковскими картами, электронными кошельками и другими востребованными способами.

Оплата дополнительных услуг

Кроме оплаты квитанций за электроэнергию Мосэнерго, на сайте можно оплатить и другие услуги, которые предоставляет данная компания.Перечень услуг, которые можно оплатить на сайте, включает в себя следующие пункты:

  • установка новых приборов учета и их обслуживание;
  • покупка электротехнического оборудования;
  • предоставление сантехнических работ;
  • демонтаж старой электропроводки с заменой на новую;
  • установка систем защиты от возможных протечек;
  • покупка оборудования, защищающего от молний и др.;

Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц

Следование простой инструкции поможет пользователю войти в личный кабинет:

  1. Перейдите по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth на официальный интернет-ресурс компании <Мосэнергосбыт>;
  2. Справа находится электронная форма, куда нужно ввести логин и пароль.
6c587b61a6644ff3a3731d871dbfe9f2.jpg

Выполнив эти действия, пользователь попадет на главную страницу в личном кабинете. Далее он может совершить интересующую его операцию. Как уже говорилось ранее, перечень выполняемых операций на сайте МЭС довольно внушительный.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Юридическим лицам для того чтобы попасть в единый личный кабинет необходимо пройти по ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/. Расширенный функционал кабинета позволяет использовать дополнительные опции. Например, юридические лица могут предоставлять бухгалтерскую отчетность, заказать почасовую поставку, проконтролировать расход ресурса и т.д. Эти и многие другие услуги теперь можно получать без посещения офисов компании.

Несколько простых шагов позволят войти в личный кабинет юридического лица:

  1. Пройдите по указанной ранее ссылке.
  2. Введите логин, пароль и кликните на кнопку «Войти».
6c587b61a6644ff3a3731d871dbfe9f2-1.jpg

В качестве логина нужно ввести адрес электронной почты, указанной в процессе регистрации.

Порядок восстановления пароля

Для восстановления забытого пароля «Мосэнергосбыт» необходимо пройти простую и быструю процедуру. Для получения доступа к аккаунта нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте главную страницу по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на надпись «Восстановить пароль».
  2. Заполните появившуюся форму, введите номер телефона или адрес электронной почты, а также нажмите галочку, подтверждающую, что вы не робот. Далее кликните по кнопке «Восстановить».
6c587b61a6644ff3a3731d871dbfe9f2-2.jpg

На указанный номер телефона или почтовый ящик придет сообщение, содержащее код активации.</li>Введите полученный код в соответствующее всплывшее окно.</li>После этого перед пользователем появится несколько полей, которые нужно заполнить. Там необходимо указать новый пароль, который заменит ранее использованную защитную комбинацию.</li></ol>

Юридические лица могут восстановить пароль, пройдя по прямой ссылке https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/auth/#recovery.

Все готово! Пароль успешно обновлен, пользователь может приступить к работе в личном кабинете АО «Мосэнергосбыт«, ООО «МосОблЕирц«

Как зарегистрировать личный кабинет?

Регистрация личного кабинета проходит в несколько этапов:

  1. Пройдите по ссылке https://my.mosenergosbyt.ru/auth и кликните на активную кнопку «Регистрация».
  2. Заполните все поля в анкете и нажмите «Продолжить». На указанный почтовый адрес будет выслана активационной ссылка, пройдите по ней для завершения процедуры регистрации.
6c587b61a6644ff3a3731d871dbfe9f2-3.jpg

Теперь вы являетесь пользователем личного кабинета на сайте «Мосэнергосбыт».

Внимание! Вводите только реальные данные и тщательно проверяйте их правильность. В противном случае регистрация не будет успешно завершена.

Как передать показания счетчиков?

Самым быстрым и простым способом передачи показаний является официальный сайт компании. Для передачи данных в единый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт необходимо выполнить следующие действия:

  1. Авторизуйтесь на сайте и пройдите в раздел «Мой счетчик».

6c587b61a6644ff3a3731d871dbfe9f2-4.jpgКликните по появившейся кнопке «Передать показание».</li>77010398_1086037991738588_853758131405649809_n.jpgВ открывшееся поле введите необходимые данные с прибора учета и нажмите кнопку «Далее».</li></ol>

Показания приняты. Введенные данные отображаются в соответствующей строке.

Как проверить наличие задолженности за электроэнергию?

Сумма задолженности отображается в специальной графе, расположенной в правой части веб-страницы ЛКК-МЭС.РФ.

6c587b61a6644ff3a3731d871dbfe9f2-6.jpg

Значение обновляется в установленный отчетный период.

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

В личный кабинет Мосэнерго можно попасть как при помощи стационарного компьютера или ноутбука, так и с помощью смартфона. Для удобства пользователей разработчиками было создано специальное мобильное приложение.

Приложение представляет собой адаптированную версию одноименного сайта. Работать с данным приложением можно на любом устройстве, функционирующем на базе платформ Android или IOS.

Приложение Мосэнергосбыт личный кабинет поддерживает разное разрешение экрана. Поэтому в нем комфортно работать как со старой модели смартфона, так и на новых гаджетах, имеющих большее разрешение.

Функционал приложения полностью повторяет все возможности, предоставляемые в браузерной версии сайта. Все кнопки и вкладки расположены идентичным образом, что обеспечивает удобство и простоту использования. У пользователей не вызовет затруднение переход от одной версии к другой.

Как скачать мобильное приложение

Загрузка мобильного приложение производится в один клик. Вам необходимо перейти в виртуальный магазин Google Play или App Store и ввести название компании «Мосэнергосбыт». Далее выполните несколько простых действий:

  1. В магазине в поисковую строку введите название приложения «Мосэнергосбыт» и кликните на кнопку «Установить». Затем выберете нужное устройство, дайте подтверждение кнопкой «Продолжить».
  2. Далее программа будет автоматически загружена на мобильное устройство. От пользователя больше ничего не требуется. Перед скачиванием приложения убедитесь, что устройство подключено к интернету.
  3. После установки приложения пользователю необходимо авторизироваться в личном кабинете. Теперь оно полностью готово к дальнейшему использованию.

Плюсы использования мобильного приложения «Мосэнергосбыт»

Мобильное приложение имеет внушительный перечень преимуществ, все они перечислены ниже:

  • Удобство и оперативность. Теперь зайти в личный кабинет можно в любое время и в любом месте. Для этого вам больше не нужен стационарный компьютер, которого у многих сейчас просто нет. Их постепенно вытеснили более компактные и мобильные гаджеты.
  • Оплатить счета за электроэнергию можно всего в несколько кликов. Вам не нужно дожидаться, когда в почтовом ящике появиться бумажная версия квитанций. Теперь они есть в вашем смартфоне и всегда под рукой. За оплату счетов не предусмотрена дополнительная комиссия.
  • Универсальность. Приложение может работать на разных устройствах. Установите его в своем смартфоне или планшете и пользуйтесь тогда, когда вам удобно.
  • Оповещения об изменениях, проведении технических работ или планового обслуживания.

Горячая линия

Для удобства клиентов компания запустила работу горячей линии. Вы можете позвонить оператору cool-центра и получить ответ на интересующие вас вопросы. Компетентные сотрудники службы поддержки грамотно и оперативно проконсультируют пользователя. Связаться со специалистом можно единому номеру +7 (499)550-9-550.

Помимо этого получить консультацию можно посредством чата, который функционирует на сайте компании. Также клиент для получения информации может связаться с сотрудниками компании по электронному адресу info@mosenergosbyt.ru.

Единый личный кабинет – новый сервис, объединяющий личные кабинеты АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» В Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru доступен весь функционал старой версии. Кроме того из него теперь можно управлять не только несколькими лицевыми счетами  лицевыми счетами ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт», а также региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области (для жителей частного сектора).

Содержание

Регистрация и восстановление пароля

Жители Подмосковья – клиенты МосОблЕИРЦ – могут пользоваться всеми услугами расчетного центра дистанционно, с помощью Единого личного кабинета клиента (ЕЛКК) или мобильного приложения.

В июле 2019 года после опытной эксплуатации заработал Единый личный кабинет клиента my.mosenergosbyt.ru – объединенный сервис расчетного центра и АО «Мосэнергосбыт», а старое мобильное приложение сменило новое, более современное и удобное, под названием «Мой Мосэнергосбыт».Единый личный кабинет клиента позволяет добавлять несколько лицевых счетов как по электроэнергии, так и по ЖКУ, и управлять ими из одного сервиса, передавать показания приборов учета и оплачивать ЖКУ без комиссии, в том числе – электроснабжение, услуги по вывозу мусора и взносы на капитальный ремонт.

В ЕЛКК можно получить электронную версию платежного документа, узнать баланс, просмотреть информацию по оплатам, начислениям и показаниям приборов учета. Сервис дает возможность видеть статистику потребления электроэнергии, подключить автоплатеж, задать вопрос специалистам и даже заказать замену приборов учета. Также предусмотрена возможность прикреплять и отправлять копии документов, подавать заявления и получать жилищные документы.

В помощь пользователю

Ориентироваться в разделах помогают интерактивные подсказки, а подробную инструкцию по работе в ЕЛКК можно найти на стартовой странице сервиса my.mosenergosbyt.ru.

Абоненты, уже имеющие учетную запись в личном кабинете МосОблЕИРЦ, могут пользоваться новым сервисом без повторной регистрации. Однако для входа может потребоваться смена пароля, так как уровень защиты персональных данных в новом личном кабинете повышен. Пароль должен содержать не менее 8 знаков, в том числе цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита, и не должен содержать символы.

При первичной регистрации пользователю нужно указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты, создать пароль, указать имя и фамилию и дождаться кода подтверждения. После этого необходимо подключить лицевой счет поставщика услуг – МосОблЕИРЦ или «Мосэнергосбыта».

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», как и ЕЛКК, позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять несколькими лицевыми счетами из одной учетной записи. Оно доступно для скачивания владельцам мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.

О компании МосОблЕИРЦ

ООО «МосОблЕИРЦ» было образовано 26 июня 2013 года для решения нескольких важных задач в сфере жилищно-коммунального хозяйства Подмосковья, как:

Стремительный рост задолженности управляющих компаний (УК) перед ресурсоснабжающими организациями (РСО) в 2012-2013 годах и необходимость создания единой, прозрачной системы расчетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) послужили причиной создания Московского областного единого информационно-расчетного центра.

Было принято решение создать компанию, как дочернее предприятие АО «Мосэнергосбыт», гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Московской области, так как АО «Мосэнергосбыт» имеет отлаженную структуру, разветвленную сеть клиентских офисов и проверенные временем стандарты обслуживания клиентов. Именно АО «Мосэнергосбыт» стало образцом для создания ООО «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ», так называлась компания при ее создании, позднее переименованная в ООО «Московский областной единый информационно-расчетный центр.

У ООО «МосОблЕИРЦ» три учредителя. АО «Мосэнергосбыт» принадлежит контрольный пакет участия – 50,1%, блокирующий пакет (25,1%) принадлежит ГУП МО «Коммунальные системы Московской области», оставшаяся доля (24,8%) принадлежит АО «Региональный информационно-расчетный центр»

Цели и задачи

Цель: создание в Московской области единой системы начислений, сбора платы за жилые помещения, коммунальные и иные услуги, а также предоставление жителям Подмосковья принципиально нового качественного уровня обслуживания в сфере Жилищно-коммунального хозяйства.

Задачи:

    • внедрение единого платежного документа (ЕПД), в который включены все услуги, связанные с проживанием в жилом помещении, на территории Московской области;

стандартизация процессов начислений, сбора платы за жилые помещения, коммунальные и иные услуги;

  • создание в сфере жилищно-коммунального хозяйства качественной системы обслуживания жителей, включая внедрение единых стандартов обслуживания клиентов:
    • расположение офисов в шаговой доступности с современным оснащением;
    • дистанционное обслуживание через контактный центр, интернет сайт мособлеирц.рф, в личном кабинете клиента (ЛКК);
    • предоставление широкой возможности передачи показаний приборов учета: через ЛКК, КЦ, в офисах, терминалы передачи данных, при приеме платежей;
    • рассылка электронных квитанций (e-mail-рассылка);
    • обслуживание удаленных поселений мобильным офисом;
  • упрощение и доступность оплаты ЕПД в кассах МосОблЕИРЦ, через терминалы, банкоматы и отделения известных банков, в отделениях Почты России, а также online оплаты ЕПД в ЛКК;
  • сокращение объемов задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги жителями и управляющими компаниями перед поставщиками коммунальных ресурсов.

Для управляющих компаний ООО «МосОблЕИРЦ» является платежным агентом, действующим на основании заключенного договора и в рамках Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

Единый личный кабинет МосОблЕИРЦ

В Едином личном кабинете можно без комиссии оплачивать жилищно-коммунальные услуги, в том числе – электроснабжение, услуги по вывозу и утилизации мусора, взносы на капитальный ремонт, передавать показания приборов учета, видеть историю платежей и начислений, направлять заявления, получать копии жилищных документов и консультироваться со специалистами.

Зайти в Единый личный кабинет можно с сайтов мособлеирц.рф или mosenergosbyt.ru, а также через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт».

Что понадобится для регистрации? Для первичной регистрации приготовьте квитанцию МосОблЕИРЦ или Мосэнергосбыт за последний месяц, мобильный телефон и адрес электронной почты.

Шаг №1. Регистрация

Заполните все поля формы, необходимые для регистрации в Личном кабинете. Укажите номер мобильного телефона, адрес электронной почты, свои фамилию, имя, отчество, дату рождения. Самостоятельно создайте пароль. Пароль должен содержать не менее 8 знаков, в том числе цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита. После заполнения формы подтвердите, что вы не робот. Нажимая клавишу продолжить, Вы принимаете пользователькое соглашение и даете согласие на обработку персональных данных.

Шаг №2. Код подтверждения

Если все поля заполнены верно, на ваш мобильный телефон в течение минуты приходит код подтверждения регистрации, который необходимо ввести в следующем открывшемся окне. Если код подтверждения не приходит, нужно проверить правильность заполнения формы регистрации и запросите пароль повторно.

Шаг №3. Подключение лицевого счета

В новом открывшемся окне для подключения лицевого счета укажите поставщика услуг – МосОблЕИРЦ или Мосэнергосбыт, номер лицевого счета (указан в левой верхней части платежного документа) и статус абонента – собственник или другое.

Шаг №4. Контрольный вопрос

Для ответа на контрольный вопрос «укажите сумму итого к оплате» необходимо указать итоговую сумму к оплате из платежного документа за последний расчетный период без учета добровольного страхования, отделив копейки запятой. Теперь вы можете пользоваться Единым личным кабинетом в полном объеме.

Управление несколькими лицевыми счетами

Если каждый месяц Вы получаете несколько квитанций, например, отдельные счета на оплату электроэнергии и на оплату ЖКУ, или если хотите управлять несколькими лицевыми счетами или помочь пожилому родственнику оплачивать ЖКУ в своем личном кабинете, вы можете подключить несколько лицевых счетов. Чтобы добавить лицевой счет, на главной странице Личного кабинета в левом верхнем углу выберите вкладку «добавить лицевой счет» и укажите всю необходимую информацию.

Мобильное приложение

Зайти в Личный кабинет с помощью мобильного телефона можно, скачав мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт». Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android. Скачать мобильное приложение для системы iOS в App Store можно по ССЫЛКЕ. Скачать мобильное приложение для Android в Google Play можно по ССЫЛКЕ.

В помощь пользователям на стартовой странице Единого личного кабинета размещены подробные инструкции. Проконсультироваться по всем вопросам, связанным с регистрацией и работе в Едином личном кабинете, клиенты МосОблЕИРЦ могут по телефонам контактного центра 8 495 374 51 61, 8 496 245-15-99 ежедневно с 08.00 до 22.00.

Содержание

Для удобства пользования и упрощения процедур взаимодействия с клиентами Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ создали объединённый онлайн-сервис. Он пришёл на смену, выведенной из эксплуатации 01.10.2019, старой версии клиентского сервиса Мосэнергосбыт и аналогичного инструмента от МосОблЕИРЦ. Разберёмся, что собой представляет новый, объединённый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ, как в нём зарегистрироваться и произвести ключевые операции, куда обращаться в случае возникновения непонятных ситуаций.

Пользователей считают статью полезной Информация актуальна. Обновлено 12-04-20202019-12-20_15-26-43-1024x647.png

Функции нового ЕЛКК

Объединённый личный кабинет позволяет пользователю управлять несколькими лицевыми счетами (далее ЛС) указанных компаний. Жители частного сектора также могут через сервис взаимодействовать с региональными операторами по обращению с твёрдыми коммунальными бытовыми отходами (далее ТБО) в Московской области.

Какие функции открывает клиенту единый личный кабинет МосОблЕИРЦ и Мосэнергосбыт (далее ЕЛК) в режиме онлайн:

  1. Привязка нескольких счетов, по которым клиент осуществляет платежи ЖКХ, возможность быстрого переключения между ними для выполнения нужных операций. Пользователь может легко удалять счета, которые утратили актуальность, к примеру из-за продажи квартиры.
  2. Оплата за услуги по выставленным счетам.
  3. Заказ услуг — поверка счётчиков, установка электро- или сантехнического оборудования, устранение аварийных поломок и т. д.
  4. Передача показаний.
  5. Настройка автоплатежей.
  6. Просмотр истории платежей и показаний, статистики потребления электроэнергии.
  7. Детализация тарифов — действующих и действовавших ранее.
  8. Печать квитанций.
  9. Связь с оператором по возникшим вопросам.

logo2.pngАвторизация на официальном сайтеВаше имяНапример, Виктор ОрловскийВаш emailНикакого спама, гарантируемНажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку персональных данных, а также подтверждаете условия «Политики конфиденциальности» настоящего сайта.Или войти через:Выберите удобный для Вас способ связиms_apple.pngAppStore Используйте Ваш аккаунт в Apple Store. Гарантируем безопасность

Google Play Используйте Ваш аккаунт в Google Play. Гарантируем безопасность

Регистрация в едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ

Как уже говорилось выше, с начала октября 2019 года старый личный кабинет клиента Мосэнергосбыт ЛКК МЭК РФ перестал функционировать. Для управления счетами в режиме онлайн пользователям нужно зарегистрироваться в новом сервисе Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ:

  • зайти на сайт mosenergosbyt.ru;
  • в верхней панели меню щёлкнуть по ссылке Личный кабинет;
  • заполнить поля открывшейся формы Вход для авторизации — указать номер телефона или e-mail, который был привязан к учётной записи на старом сервисе;
  • пароль из прежнего личного кабинета вносим в соответствующее поле;
  • прикрепляем ЛС соответствующей организации.

В новый единый сервис был перенесён функционал из личного кабинета МосОблЕИРЦ ЛКК ЖКХ РФ. Клиенты могут зайти в ЕЛК через сайт мособлеирц.рф. Нажав по кнопке Личный кабинет, расположенной в правом верхнем углу главной страницы сайта, происходит переадресация на страницу входа в новый ЕЛК.

ms_i.pngЭто интересно!Исключением являются пользователи города Подольска. Для них продолжает работать старый сервис учётной записи МосОблЕИРЦ.

Если клиент ранее не являлся клиентом оператора, ему необходимо пройти регистрацию в системе МосОблЕИРЦ и Мосэнергосбыт.

Полная пошаговая инструкция по регистрации в личном кабинете нового клиента ЕЛК ЖКХ:

  • через ссылку Личный кабинет на mosenergosbyt.ru переходим на форму регистрации;
  • щёлкаем по ссылке Регистрация;2019-12-20_15-18-23-1024x742.png
  • открывается форма с полями для внесения персональных данных — номер телефона, e-mail, новый пароль (нужно придумать), ФИО, день рождения, пол;

2019-12-20_15-19-27.png

  • после внесения информации в поля формы жмём Я не робот и выполняем простое задание для проверки антибота;

2019-12-20_15-29-11.png

  • рекомендуем ознакомиться с пользовательским соглашением, перейдя по соответствующей ссылке из формы регистрации;

2019-12-20_15-29-56.png

  • после проверки антибота и ознакомления с условиями жмём продолжить;
  • на номер телефона, указанный в форме, поступит смс сообщение с кодом подтверждения;

2019-12-20_15-22-23.png

  • вносим код подтверждения в открывшееся поле;
  • жмём Вход;
  • подтверждаем регистрацию через указанный адрес электронной почты;
  • регистрация закончена успешно.

logo2.pngВыберите удобный для Вас способms_phone.pngГорячая линия+7 (499) 550-9-550 c мобильного телефонаms_mail.pngОфициальный сайтhttps://www.mosenergosbyt.rums_support2.pngОфициальная поддержкаinfo@mosenergosbyt.ru

Вход в личный кабинет физического лица

Процедура входа в ЕЛК подразумевает стандартный для таких случаев алгоритм действий. Ничего необычного и сложного.

Последовательность действий:

  • открываем страницу ЕЛК — набираем в поисковой строке адрес my.mosenergosbyt.ru/auth или переходим по ссылке с главной страницы сайта Мосэнергосбыт;
  • заполняем поля в форме;
  • если хотите, чтобы на конкретном устройстве запомнился логин и пароль, жмите галочку рядом с Запомнить;
  • кликаем Войти;

2019-12-20_15-34-21-1024x610.png

  • Вводим смс, которая пришла на ваш телефон.
  • совершён вход в учётную запись — если в поля были внесены корректные данные;
  • если была допущена ошибка, система подскажет, где были внесены данные с ошибкой.
  • если все успешно, то выйдет сообщение
  • проверьте почту, активируйте оп ссылке личный кабинет.

Вход в личный кабинет юридического лица

Для юридических лиц в Мосэнергосбыт разработан отдельный сервис — учётная запись (далее ЛКК ЮР). Разберёмся, как зарегистрироваться и авторизоваться в учётной записи.

Сервис размещён на сайте компании mosenergosbyt.ru. В левой верхней части на главной странице жмём на блок Юридическим лицам.

2019-12-20_16-17-42-1024x269.png

После открытия страницы переходим по ссылке Личный кабинет, расположенной вверху страницы по центру. Осуществив переход на страницу учётной записи клиента, можно скачать инструкцию по применению ЛКК ЮР, щёлкнув на соответствующее окно в центральной части страницы. Для входа жмём соответствующую кнопку — Вход в ЛКК ЮР.

2019-12-20_16-15-40-1024x614.png

Процедура регистрации:

  • в открывшейся форме жмём Зарегистрироваться;
  • заполняем контактные данные (ФИО, e-mail, пароль) в форме, ставим галочку Я не робот и жмём Зарегистрироваться;
  • для завершения регистрации нужно перейти в письмо, которое придёт на указанный адрес электронной почты;
  • после перехода по ссылке в письме регистрация завершена.

Авторизация юридического лица в ЛКК ЮР:

  • через сайт компании в разделе Юридическим лицам жмём Личный кабинет;
  • кликаем по блоку входа в ЛКК ЮР;
  • в открывшейся форме вводим логин (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароль;
  • жмём кнопку Войти;
  • появится уведомление с предложением браузера запомнить логин и пароль для быстрого входа в будущем;
  • при первом входе система покажет окно согласия с условиями пользовательского соглашения — знакомимся и жмём Далее;
  • авторизация в ЛКК ЮР завершена.

Пользователей считают статью полезной Информация актуальна. Обновлено 12-04-2020

Вход и регистрация через приложение на телефоне

Всем пользователям для повышения комфорта использования доступно мобильное приложение Мой Мосэнергосбыт на платформах iOs и Android.

2019-12-20_15-38-02.png

Чтобы скачать мобильное приложение бесплатно на Android, выполняем следующие действия:

  • открываем Google Play;
  • в строке поиска вводит Мой Мосэнергосбыт и жмём иконку поиска;
  • выбираем соответствующее приложение в предоставленном списке;
  • жмём Установить.

Приложение позволяет регистрироваться новым пользователям. Для этого нужно запустить сервис с устройства после установки. В открывшейся форме нажать Регистрация. Внести в соответствующие поля личные данные, сформировать пароль и нажать кнопку регистрации.

2019-12-20_15-40-05.png

Аналогичные действия выполняются для авторизации уже зарегистрированные пользователи:

  • запускаем приложение с устройства;
  • вводим логин (телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации) и пароль;
  • жмём Войти.

2019-12-20_15-41-15.png

Функционал приложения полностью дублирует ключевые возможности десктопной версии сервиса. Клиенту в мобильном приложении доступны следующие функции:

  • подключение нескольких счетов от разных поставщиков;
  • контроль баланса;
  • просмотр истории операций и статистики;

2019-12-20_15-43-31.png

  • отправка обращения специалистам компании;
  • передача показаний;

2019-12-20_15-44-25.png

  • оплата счетов без комиссии;
  • заказ и оплата услуг.

2019-12-20_15-45-42.png

Что можно сделать в ЕЛКК ЖКХ

Для совершения операций через ЕЛК пользователю нужно привязать к учётной записи ЛС Мосэнергосбыт или МосОблЕИРЦ. В единый личный кабинет клиента в Московской области также можно занести данные оператора, предоставляющего услуги по вывозу ТБО. Привязка счетов существенно расширяет доступный функционал в ЕЛК, хотя можно использовать и ограниченный функционал без привязки конкретного поставщика услуг.

Последовательность действий по привязке ЛС к учётной записи:

  • открываем личный кабинет;
  • жмём кнопку Добавить ЛС, расположенную в верхней части вертикального блока, расположенного слева страницы;

2019-12-20_15-48-01.png

  • в открывшейся форме заполняем соответствующие поля;
  • из выпадающего перечня поставщиков выбираем организацию, которая выставляет счета;

2019-12-20_15-48-41.png

  • в следующем поле вводим номер;
  • ниже из списка выбираем отношение к собственности — собственник или другое;

2019-12-20_15-49-43.png

  • не забудьте сохранить или убрать галочку, подтверждения или отказа в получении бумажных счетов;

2019-12-20_15-50-05.png

  • жмём подключение;
  • в открывшемся окне вводим ответ на контрольный вопрос (сумма к оплате, указанная в одной из квитанций за последние полгода с копейками, отделёнными запятой) и кликаем подтверждение;

2019-12-20_15-50-24.png

  • лицевой счёт привязан.

Привязанный счёт отражается на странице учётной записи. Пользователь вправе подключить несколько счетов для удобного управления операциями по ним.

В ЕЛК доступны основные функции — Каталог услуги и техподдержка ЕЛК ЖКХ в форме Вопрос-ответ. Они оформлены в виде разделов горизонтального меню оранжевого цвета. При привязке счетов меню дополняется разделом — Передача показаний по всем ЛС.

В Каталоге выбираем организацию. Фильтр отобразит доступные услуги ЖКХ по выбранной компании. Пользователю доступен фильтр услуг для облегчения поиска нужной опции.

2019-12-20_15-53-21-1024x353.png

Передать показания онлайн

Отправить показания в регулирующую организацию можно в случае, когда к учётной записи привязан соответствующий счёт. Если привязка есть, то в основном горизонтальном меню личного кабинета появится раздел Передача показаний по всем ЛС.

Разберём примеры передачи показаний по счетам в Мосэнергосбыт и МосОблЕИРЦ. Чтобы передать показания электросчетчика в Мосэнергосбыт, нужно соблюдать следующую последовательность действий:

  • в правом вертикальном меню выбираем соответствующий лицевой счёт в Мосэнергосбыте;
  • жмём на раздел передачи показаний;
  • в соответствующем поле указываем текущие показания;
  • жмём кнопку Передать показания.2019-12-20_15-54-17-1024x383.png

Аналогичным образом можно передать показания МосОблЕИРЦ. Передать показания также можно, нажав соответствующую кнопку на странице информации по конкретному лицевому счёту.

Чтобы открыть страницу конкретного счёта, нужно просто выбрать в левом вертикальном блоке меню учётной записи интересующий счёт и щёлкнуть по нему левой кнопкой мыши.

В форме поле текущих показаний активно для использования, если в момент передачи действует период приёма показаний. В разделе также можно посмотреть в соответствующем поле показания за предыдущие отчётные периоды. Если приём текущих показаний не начался, в форме высветится сообщение с уведомлением и счётчиком. Специальный счётчик показывает количество дней, оставшихся до открытия периода приёма показаний.

Узнать тарифы

Чтобы узнать действующие тарифы и их историю по лицевому счёту, нужно выполнить следующие действия:

  • открыть в правом вертикальном блоке ЕЛК нужный счёт;
  • на странице счёта нажать на вкладку Реквизиты ЛС, она расположена в горизонтальном меню разделов функций под кнопками Оплатить, Передать показания, Прикрепить;
  • в открывшемся информационном блоке выделены отдельные подразделы детализации действующего тарифа и история тарифов.

-тарифы-e1579071527623.png

Скачать и распечатать квитанцию

В ЕЛК предусмотрена функция просмотра данных по проведённым ранее операциям с возможностью скачивания квитанции. Как выполнить эту операцию?

Последовательность действий:

  • открываем нужный счёт в правом вертикальном меню ЕЛК нажатием левой клавиши мыши;
  • в открывшейся форме лицевого счёта в горизонтальном меню разделов, расположенном под кнопками оплаты, передачи показаний и прикрепления, выбираем вкладку История;
  • выбираем нужный месяц в открывшемся списке;
  • развернётся страница детализации квитанции за выбранный месяц;
  • с правой стороны страницы отобразится ссылка синего цвета — Печать квитанции, жмём на неё.

Для печати квитанции после открытия раздела История можно сразу кликнуть по вкладке Квитанции и нажать по ссылке печати.

Скачать-квитанцию.png

Клиентам, которые хотят скачать чистый бланк квитанции, нужно выполнить следующие действия:

  • открыть сайт mosenergosbyt.ru;
  • в горизонтальном меню переходим в раздел Как оплатить счёт;
  • далее жмём Способы оплаты;
  • в перечне выбираем Бланки для оплаты счетов;
  • на открывшейся странице внизу есть ссылка скачивания бланка квитанции.

Оплатить услуги

По каждому счёту в ЕЛК предусмотрена оплата в онлайн режиме. Чтобы выполнить операцию, нужно в учётной записи в правом вертикальном блоке щёлкнуть левой кнопкой мыши по счёту, оплату по которому планируете провести.

Оплатить-1.png

Чтобы оплатить по выбранному лицевому счету, нужно сделать следующее:

  • нажать на кнопку Оплатить;
  • в открывшемся окне оплаты заносим сумму в соответствующее поле;
  • ставим галочку согласия с правилами оплаты;
  • жмём Оплатить;
  • в открывшейся форме вводим данные по карте, с которой будет произведено списание средств, можно ввести адрес электронной почты для получения чека;
  • после внесения данных в форму щёлкаем по кнопке оплаты;
  • произойдёт переход на страницу оплаты банка с полем для введения кода подтверждения, который придёт на телефон с смс;
  • подтверждаем оплату после введения кода;
  • операция выполнена успешно.

Оплатить-2.png

В окне оплаты по каждому счёту можно настроить функцию автоплатежа.

Сделать замену или поверку счетчиков

В функционал ЕЛК входит возможность дистанционного заказа услуг по поверке или замене счётчиков. Как это сделать?

Последовательность действий:

  • открываем ЕЛК;
  • жмём раздел меню Каталог услуг;
  • выбираем в полях фильтра — название организации, номер счёта, наименование услуги;
  • в перечне наименований услуг в зависимости от задач указываем Поверка счётчиков или их замена;
  • для знакомства с информацией по услугам в карточке можно кликнуть Подробнее;
  • если всё понятно жмём Заказать;
  • откроется форма с предзаполненными полями вашего профиля;
  • проверяем данные, если нужно исправляем информацию;
  • в последнем поле указываем из списка форму оплаты;
  • жмём подтверждение.

Замена-счетчиков.png

Видеоинструкции

Возможности личного кабинета:

Контакты для связи

logo2.pngВыберите удобный для Вас способms_phone.pngГорячая линия+7 (499) 550-9-550 c мобильного телефонаms_mail.pngОфициальный сайтhttps://www.mosenergosbyt.rums_support2.pngОфициальная поддержкаinfo@mosenergosbyt.ru

Контактные данные для связи содержатся в разделе Вопрос-ответ. На странице указаны следующие данные:

  • телефон горячей линии контактного центра Мосэнергосбыт: +7 (499) 550-9-550;
  • форма отправки сообщения в службу поддержки;
  • карта с отметками расположения офисов компаний.

Телефоны для обращений в МосОблЕИРЦ доступны с 8.00 до 22.00 по будням: +7 (495) 374-51-61 или +7 (496) 245-15-99.

В разделе также можно посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Ознакомиться с актуальной информацией для пользователей.

Сайт https://lkkbyt-mosenergosbyt.ru/ несет информационный характер и не претендует ни на какие авторские права и/или имущественные права или другую интеллектуальную собственность компаний АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ», включая любые товарные знаки, наименования компаний и товарных марок, логотипы или знаки обслуживания. Вся информация на сайте предоставлена в ознакомительных целях для популяризации услуг компаний АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ». Администрация сайта https://lkkbyt-mosenergosbyt.ru/ не несет ответственности за какие-либо неточности в материалах, размещенных на сайте. Официальный сайт Единого личного кабинета компаний АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ»: https://www.mosenergosbyt.ruИспользуемые источники:

  • https://kabinetmosenergosbyt.ru/faq/obrashhenie-s-tko/
  • https://mosenergosbyt-llk.ru/
  • https://kabinetmosobleirc.ru/
  • https://lkkbyt-mosenergosbyt.ru/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации