Инструкция по восстановлению пароля к личному кабинету «Аэрофлот бонус»

ГлавнаяАвиакомпании

Аэрофлот – самая крупная авиакомпания Российской Федерации. Соответствует международным стандартам обеспечения безопасности. По данным независимого консультанта Brand Finance – сильнейший бренд мира среди всех авиакомпаний. Парк воздушных судов насчитывает 230 авиалайнеров, летать на которых комфортно и приятно, начиная от внешнего и внутреннего вида, заканчивая обслуживанием на борту. Все операции с билетами можно выполнять с сайта, а для получения дополнительных преференций необходимо создать личный кабинет Аэрофлот и вступить в программу «Аэрофлот Бонус».

www.aeroflot.ru — официальный сайт Аэрофлот

Регистрация и вход в личный кабинет

На сайте авиакомпании действует система «Личный кабинет». Здесь можно оперативно получать информацию об акциях, начисленных бонусах, просматривать специальные предложения, операции по счету, бронировать билеты. Вход в сервис находится на главной странице, вкладка – «Личный кабинет». Кликнув туда, вы попадете на страницу авторизации, где сначала необходимо:

1. Стать участников программы «Аэрофлот бонус»;
2. Активировать личный кабинет.

Итак, выберите окно «Стать участником программы». Укажите следующую информацию:

• Адрес электронной почты;
• Фамилию и имя латинскими буквами (английская раскладка клавиатуры);
• Дату рождения;
• Номер телефона (на него придет код подтверждения и временный пароль);

Поставьте галочку напротив утверждения «Я не робот», подтвердите согласие на обработку персональных данных. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

На номер мобильного придет код, укажите его в соответствующее поле, нажмите «Подтвердить». На электронный адрес поступит письмо. Перейдите в почтовый ящик для завершения регистрации. Указывайте рабочий е-мейл, к которому помните пароль.

Страница входа в личный кабинет Аэрофлота

Для завершения регистрации в программе, перейдите по ссылке в письме. Ваш е-мейл подтвержден. Откроется поле авторизации. Чтобы войти в личный кабинет Аэрофлота, укажите здесь адрес е-мейл или номер телефона, плюс пароль, полученный по СМС. Чтобы не вводить каждый раз логин и пароль нажмите «Запомнить данные». Поздравляем, вы вошли в личный кабинет!

Возможности личного кабинета

В главном окне виртуального кабинета вся информация о накопленных бонусах (квалификационные мили и сегменты – участки маршрута). При регистрации вы автоматически получаете на счет мили в размере 500 штук. Доступные разделы:

• Мой профиль;
• Мои бронирования;
• SMS-информирования;
• Мой счет;
• Начислить мили;
• Потратить мили;
• Обратная связь;
• Попутчики.

Над изображением карты находится раздел «Настройки» и кнопка выхода из сервиса. В настройках можно:

1. Отклонять все приглашения от попутчиков, если вас выберут в качестве такового ваши родственники/коллеги/друзья;
2. Разрешить/заблокировать получение новостей от компании;
3. Установить имя для форума;
4. Сменить пароль;
5. Получить ПИН-код, который используется для вашей аутентификации перевозчиком при начислении премий;
6. Добавить платежные инструменты;
7. Просмотреть соглашения;
8. Посмотреть сетевую активность в разделе «Безопасность».

Изменить пароль и установить секретный вопрос с ответом нужно при следующем входе в систему. Сделайте это для усиления безопасности.

Мобильная версия

Мой профиль

Чтобы предоставить дополнительную информацию о себе, перейдите в раздел «Мой профиль»:

• Во вкладке «Персональные данные» укажите: половую принадлежность, отчество, род деятельности и должность;
• В разделе «Паспортные данные» выберите тип документа, удостоверяющего личность: паспорт (внутренний/заграничный), свидетельство о рождении, а также страну выдачи, серию, номер и срок действия;
• В контактных данных укажите: адрес для отправки карты (домашний или рабочий)? место проживания (страна/город/улица/дом);

Чтобы сделать свой полет максимально комфортным, перейдите во вкладку «Предпочтения». Здесь оставьте данные аэропорта своего города, тип питания, которое хотите получать на борту, укажите программы лояльности, в которых участвуете.

Мои бронирования

В этом разделе доступна информация об активных и неактивных бронированиях. Здесь же можно добавить произвольное бронирование, перейдя по ссылке с предложением.

SMS-информирование

Услуга предоставляется с целью оперативного получения клиентом данных о проведенных операциях. Является бесплатной. В разделе можно просмотреть операцию о статусе подписки, изменить номер телефона, язык рассылок, часовой пояс, установить время отправки сообщений.

Мой счет

В разделе «Мой счет» содержится информация о количестве миль на счету и сегментов в году, времени вступления в программу. Здесь можно посмотреть полетные активности и потраченные мили.

Начислить мили

Мили начисляются в момент совершения перелетов. После окончания рейса нужно зайти в личный кабинет и выбрать способ начисления бонусов:

1. По номеру билета;
2. По дате и номеру рейса;
3. По дате и направлению;
4. По промокоду.

В каждой вкладке указывается определенная информация: номер билета, дата полета и номер рейса, аэропорт вылета и прилета, промокод.

Потратить мили

Первые 500 бонусов на счете, полученные после регистрации, неактивны. Чтобы разморозить счет нужно выполнить перелет рейсом компаний Россия, Аэрофлот или Аврора. Выбранный тариф должен входить в программу «Аэрофлот Бонус», иначе мили не начислятся. Вся информация содержится в калькуляторе премий (ссылка в разделе «Премиальный билет»). В этом же окне можно забронировать (купить) билеты на рейс:

1. Нажмите кнопку «Забронировать перелет»;
2. Укажите город вылета и прибытия, дату и количество пассажиров, класс (эконом/бизнес), код скидочного купона (если есть). В дальнейшем ставьте галочку напротив пункта «За мили», чтобы часть расходов или вся покупка покрылась бонусами. Нажмите «Найти»;
3. Выберите вариант с приемлемой для вас ценой и иными условиями (кнопка – «Выбрать рейс»);
4. Ознакомьтесь с условиями, в том числе возможностью возврата, нажмите «Купить». Первый билет будет забронирован;
5. Выберите рейс на обратный полет, ознакомьтесь с условиями, нажмите «Купить». Тариф автоматически выбирается аналогичный указанному ранее;
6. Посмотрите нормы провоза багажа;
7. Кликните по вкладке «Указать пассажиров»;
8. Введите данные пассажиров, поставьте галочку, если являетесь участником программы «Бонус», ознакомьтесь с правилами и условиями (галочка). Нажмите «Продолжить». Контактные данные введутся автоматически;
9. Подождите, пока выполняется создание бронирования;
10. Добавьте медицинскую страховку при необходимости (сделайте это, если предстоит отдых заграницей), нажмите «Продолжить»;
11. Еще раз проверьте информацию и нажмите «Оплатить»;
12. Укажите данные банковской карты или выберите другой способ внесения средств;
13. Подождите, пока система обработает платеж, получите код подтверждения и номер электронного билета;
14. Перейдите в почтовый ящик и скачайте квитанцию электронного билета. Предъявите ее и паспорт при регистрации. Регистрацию можно произвести онлайн, чтобы не ждать очереди в аэропорту («Онлайн-сервисы» – «Онлайн регистрация»).

В разделе «Потратить мили» можно забронировать отель и перечислить мили одному из фондов: «Линия жизни», «Русфонд», «Подари жизнь», «Международный благотворительный фонд Спивакова».

Попутчики

Если кто-то из ваших знакомых летит с вами одним рейсом и является участником программы «Аэрофлот Бонус» его можно добавить в попутчики, указав адрес электронной почты, телефон или номер участника. Можно и самому стать попутчиком, получив приглашение. Суть программы – упрощение регистрации указанных лиц на рейсы за счет автоматического ввода их персональных данных.

Обратная связь

Если что-то осталось неясным, переходите в это окошко, создавайте запросы или ищите ответы на форуме. Из раскрывающегося списка выберите тип обращения, напишите текст сообщения, прикрепите файлы при необходимости, нажмите «Отправить».

Официальный сайт:https://www.aeroflot.ru

Личный кабинет:https://www.aeroflot.ru/personal/login?_preferredLanguage=ru

Телефон горячей линии: 8 800 444-55-55

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:782

Обсуждение статьи:

Многие клиенты Аэрофлота, которые решили принять участие в специально разработанной бонусной программе, задаются разными вопросами о работе с личным кабинетом. Разобраться с ним не вызывает сложностей, однако некоторые особенности имеются. В частности, многие не знают, как восстановить доступ к зарегистрированному кабинету «Аэрофлот бонус» либо вовсе его удалить.

Немного о программе и ее преимуществах

Сегодня бонусные мили от наиболее крупной авиакомпании на территории России – достаточно популярная программа лояльности. С помощью накопленных бонусов предусматривается возможность оплаты авиабилетов, в том числе по международным рейсам.

С помощью зарегистрированного личного кабинета каждый пользователь обладает уникальной возможностью:

• при необходимости вносить изменения в персональные данные, указывая актуальную информацию;
• управлять личным счетом, в том числе осуществлять проверку баланса, передавать мили иным участникам программы лояльности;
• израсходовать бонусные программы начисления на благотворительные цели;
• осуществлять бронирование своих поездок;
• передавать сведения относительно совершенных перелетов, если до этого пассажиры не предъявляли карту участника программы «Аэрофлот бонус»;
• повышать класс своего обслуживания;
• знакомиться с многочисленными акциями от популярного перевозчика.

С помощью специально разработанной опции «Мои сообщения», каждый пользователь оставляет за собой полное право первым узнавать о последних новостях в работе авиакомпании.

Инструкция по восстановлению паролю к «Аэрофлот бонус»

При необходимости восстановить доступ к «Аэрофлот бонус» достаточно придерживаться несложного алгоритма действий. Всего в течение нескольких минут пользователь сможет восстановить пароль и открыть доступ к многочисленным функциям.

Порядок действий заключается в следующем:

1. Изначально необходимо перейти на официальный сайт авиакомпании Аэрофлот.
2. На следующем этапе пользователь нажимает на «Личный кабинет», который расположен в верхнем меню портала.
3. После этого участник программы нажимает на ссылку «Забыли пароль?».
4. Во вновь открывшейся форме необходимо указывать реквизиты бонусной карты либо актуальный адрес электронной почты, который был указан при первичной регистрации, и персональные инициалы на латинице.

ЧИТАТЬ  Инструкция по выбору мест в самолете авиакомпании Аэрофлот: при регистрации через интернет, в аэропорту

На завершающем этапе достаточно нажать на ссылку «Отправить» и проверить электронную почту – на нее приходит ссылка для восстановления.

Что делать, если секретный вопрос забыт

Изначально необходимо помнить, что кодовое слово – ответ на ранее сформированный секретный вопрос, который был указан при первичной регистрации бонусной программы.

С целью восстановления либо внесения изменений в секретный вопрос участник должен лично обратиться в один из офисов собственных продаж авиакомпании в своем населенном пункте, прихватив с собой паспорт.

Важно! При отсутствии официального представительства компании по месту проживания допускается формирование запроса на электронную почту по адресу bonus@aeroflot.ru.

В ответном письме менеджеры компании предоставят подробную инструкцию по дальнейшим действиям.

Дополнительно необходимо помнить о том, что, в случае личного обращения в представительства Аэрофлота, нужно позаботиться о наличии копий всех заполненных страниц удостоверения личности. При отсутствии возможности лично обратиться допускается возможность обращения представителей, но при условии наличия у них нотариальной доверенности.

Удаление личного кабинета

Авиакомпания Аэрофлот уже долгие годы считается лидером по предоставлению услуг по перевозке пассажиров воздушными видами транспорта, поскольку обладает высоким уровнем спроса и качественным парком самолетов.

При отсутствии желания продолжать быть участниками программы лояльности «Аэрофлот бонус» возникает необходимость удалить личный кабинет.

В таком случае порядок действий не влечет за собой каких-либо сложностей. В частности, необходимо перейти в свою электронную почту, где на хранении находится код доступа, после чего выполняется переход на официальный сервис в интернете.

После перехода на официальный сайт под своим личным ником пользователь должен нажать на кнопку удаления аккаунта. Подтвердив свои намерения, программа в автоматическом режиме выполнит все положенные в таком случае действия.

Удалив персональный аккаунт, восстановить его в дальнейшем не представляется возможным – только повторная регистрация.

ЧИТАТЬ  Золотая карта «Аэрофлот Бонус»: что даёт, как получить

Более того, при наличии неиспользованных бонусов они исчезают вместе с личным кабинетом. По этой причине настоятельно рекомендуется подумать о целесообразности такого мероприятия, быть может, в этом отсутствует потребность.

Компания Аэрофлот обеспечивает клиентам удобное использование преимуществ бонусной программы через Личный кабинет. В учетной записи можно проверить баланс накопленных миль, историю бронирований и прочесть новости об актуальных акциях. В случае необходимости пользователю доступна функция внесения информации о совершенных полетах. В Личном кабинете указана ссылка на форум для решения проблем и есть вкладка «Сообщения», где участник программы получает важные уведомления.

Регистрация учетной записи

Чтобы создать личный аккаунт на официальном сайте www.aeroflot.ru, нужно зарегистрироваться в бонусной программе. Для этого переходим по ссылке и вводим персональную информацию в обязательные к заполнению поля (отмечены звездочкой). По желанию заполняются и другие данные. После ставим галочку в графе проверки «Я не робот» и подтверждаем согласие с правилами «Аэрофлот Бонус».

Для завершения регистрации проверяем указанный почтовый ящик и находим письмо от aeroflotbonus, переходим по прикрепленной ссылке и видим надпись об успешной активации учетной записи. Чтобы войти в систему, нажимаем одноименную кнопку.

Теперь нам доступны все функции Личного кабинета.

Важно! Если клиент Аэрофлота зарегистрировался в программе не через сайт, ему необходим другой порядок действий для активации личного кабинета.

Проверка баланса в личном кабинете

Узнать о количестве накоплений в учетной записи участника достаточно просто. Заходим во вкладку «Состояние счета», проверяем баланс и транзакции.

Восстановление доступа

Если по какой-то причине не удается осуществить вход в личный аккаунт, следует нажать кнопку «Забыли пароль?» на странице авторизации.

Система предлагает ввести подтвержденный email или номер бонусной карты, а также указать фамилию участника. После нажатия кнопки «Отправить» инструкция по восстановлению пароля придет на электронный адрес участника или на мобильный номер, если подключена услуга смс-информирования.

Создание аккаунта для действующих участников программы

Клиенты авиакомпании, которые зарегистрировались в программе «Аэрофлот бонус» через подписание соглашения с банком-партнером, могут получить доступ к учетной записи через специальную форму. Переходим по ссылке и указываем необходимые сведения. Проходим проверку на робота, отмечаем галочкой согласие с условиями программы и нажимаем кнопку «Продолжить».

Как и в случае с первичной регистрацией в проекте «Аэрофлот Бонус», для завершения активации личного кабинета нужно перейти по ссылке, отправленной на электронную почту пользователя.

1. Пароль требуется участнику программы «Аэрофлот Бонус» для того, чтобы посещать Личный кабинет, осуществлять управление счетом, получать данные о его состоянии, просматривать личные данные и вносить в них изменения, вводить информацию о перелетах, которые не были учтены, а также получать премии из специального каталога.

   Вход в личный кабинет Аэрофлот Бонус

2. Прошедший регистрацию не на официальном сайте компании участник также способен составить пароль посредством Личного кабинета. Он будет известен исключительно ему, и разглашать его третьим лицам нельзя.

Чтобы получить пароль, требуется совершить следующие действия:

• Если регистрация произведена через Банк-Партнер, нужно зайти в Личный кабинет, после чего перейти по ссылке его активации для совместных банковских карт. Появится специальная анкета под названием «Получение доступа к счету «Аэрофлот Бонус».
• Если регистрация произведена посредством карты временного типа, в Личном кабинете следует зайти по ссылке ее активации. Будет предложена анкета под названием «Активация временной карты «Аэрофлот Бонус».

1. Когда регистрация осуществлялась на сайте в онлайн-режиме, участнику сразу предоставляется возможность составить пароль.
2. Когда пароль утерян, можно получить новый. Для этого необходимо зайти по ссылке на «Восстановление пароля».
3. Чтобы изменить пароль, также потребуется воспользоваться функциями Личного кабинета.
4. Сохранение пароля в тайне, а также результат его попадания иным лицам представляют собой ответственность исключительно участника программы.

ПИН-код: особенности получения и использования

1. ПИН-код используется для проверки подлинности участия в программе «Аэрофлот Бонус», которая нужна при списании миль со счета на премии данной программы.
2. Генерирование ПИН-кода осуществляется в Личном кабинете. Последовательность цифр известна исключительно его владельцу.
3. Владелец ПИН-кода несет ответственность за его сохранность, а также потерю, что включает в себя использование миль иными лицами.
4. Если ПИН-код утрачен, для составления нового нужно воспользоваться функциями Личного кабинета. Это позволит предотвратить ситуацию, когда прежняя последовательность цифр используется иными лицами.

Как изменить личные данные

1. Все участники программы «Аэрофлот Бонус» полностью ответственны за то, чтобы персональные данные, предоставленные в их Личном кабинете, были всегда актуальны.

   Программа Аэрофлот Бонус

2. В Личном кабинете допускается внести изменения в такие данные, как почтовый адрес, название электронного почтового ящика, а также контактный номер телефона. Для того чтобы внести необходимые изменения, касающиеся номера мобильного и адреса электронного ящика, требуется подтвердить действия по СМС.
3. Для изменения личных данных (ФИО, адрес почтового ящика и электронной почты, номер контактного телефона) есть ряд способов:

• Обратиться в специальную форму «Обратная связь».
• Написать на bonus@aeroflot.ru, отправив в «Аэрофлот Бонус» требуемый запрос.
• Составить заявление в офисах или филиалах компании. Для совершения этого действия потребуется копия паспорта заявителя. После того как сотрудник проверит подлинность информации обратившегося лица, в личные данные будут внесены требуемые изменения.

1. На отправляемых в программу запросах, составленных в свободной форме или на бланках, обязательно требуется наличие подписи заявителя (или ответственных лиц, если ему не исполнилось 12-ти лет), а также номера карты (индивидуального номера).
2. Для того чтобы изменить ФИО или контактный номер телефона, следует оформить заявление в письменном виде. Данное заявление требуется сопроводить копиями документов, которые подтверждают данный факт (свидетельство о заключении или расторжении брачного союза, недавно выданный паспорт). В случае, когда к счету открыта Карта «Аэрофлот Бонус» с Банком-Партнером, сначала нужно внести изменения в Банке.

Вас обязательно заинтересует

Не все клиенты компании Aeroflot, ставшие участниками бонусной программы, понимают, как именно нужно работать с Личным кабинетом. В целом, это не так сложно, если изучить некоторые важные особенности. К примеру, сразу необходимо понять, как восстановить утерянный доступ к созданному кабинету «Аэрофлот Бонус».

Что это за программа

Перевозчик «Аэрофлот» предлагает участникам своей программы лояльности бонусные мили. С их помощью можно оплачивать билеты на самолет, даже на международные рейсы.

Пользователь, который создал свой собственный Личный кабинет на «Аэрофлот Бонус», имеет доступ к следующим возможностям:

• внесение изменений в персональную информацию, если указанные ранее данные утратили актуальность;
• управление личным счетом, изучение баланса, передача миль «Аэрофлот Бонус» другим клиентам, участвующим в этой программе;
• перечисление бонусов на благотворительность;
• бронирование планируемых путешествий;
• передача данных по осуществленным перелетам (нужно тем пассажирам, которые не предъявили свою карточку AeroflotBonus);
• повышение класса обслуживания;
• доступ и использование действующих акций «Аэрофлота».

Также в системе действует функция «Мои сообщения». Она позволяет клиентам быстро узнавать последние новости авиаперевозчика.

Инструкция по восстановлению доступа к «Аэрофлот Бонус»

Важно! Чтобы восстановитьдоступ к «Аэрофлот Бонус», достаточно выполнить несколько простых действий по пошаговой инструкции. Вся процедура по восстановлению доступа осуществляется за несколько минут, после чего клиент снова сможет использовать обширный функционал системы.

Что нужно делать, чтобы восстановить пароль и, тем самым, доступ к Личному кабинету:

1. Перейти на официальный портал авиаперевозчика «Аэрофлот».
2. Нажать на ссылку «Личный кабинет» (она расположена сверху, в строке меню).
3. Найти кнопку «Забыли пароль?» и нажать на нее.
4. На следующей странице откроется пустая форма. Внести в нее реквизиты своей бонусной карты или действующий электронный адрес, по которому клиент регистрировался в системе. Также на латинице указываются инициалы пользователя.
5. Нажать кнопку «Отправить» и проверить электронный адрес – туда придет ссылка, позволяющая восстановить доступ.

Какие трудности могут возникнуть

Основная сложность, с которой может столкнуться человек, пытающийся восстановить доступ к «Аэрофлот Бонус» – утерянный секретный вопрос, а, возможно, и ответ на него.

Кодовое слово – это ответ на созданный секретный вопрос. Такие данные указываются пользователем, который впервые регистрируется в системе, чтобы стать участником программы лояльности. Если он забыл ответ на сформированный ранее секретный вопрос, потребуется осуществить некоторые обязательные манипуляции.

Чтобы восстановить доступ, забывшему секретный вопрос или кодовое слово клиенту придется лично обратиться в офис «Аэрофлота», расположенный в его населенном пункте. При себе необходимо иметь паспорт.

Когда в городе, где проживает клиент авиаперевозчика, не имеется официального представительства последнего, можно сформировать запрос на восстановление доступа в режиме онлайн и отправить его на электронный адрес bonus@aeroflot.ru.

В письме, которое поступит на почту пользователя впоследствии, будет содержаться подробная пошаговая инструкция, по которой человек поймет, как ему действовать дальше.

ЧИТАТЬ  Предусмотренные способы использования миль Аэрофлота

Также следует помнить, что при непосредственном обращении в официальный офис «Аэрофлота» лицо должно сделать ксерокопию всех заполненных страниц своего паспорта. Если человек не может посетить представительство самостоятельно, это может сделать его доверенное лицо, которое обладает специальным документом, заверенным в нотариальной конторе.

О восстановлении доступа к «Аэрофлот Бонус» необходимо позаботиться сразу после того, как владелец Личного кабинета обнаружил, что больше не может зайти в него. Не стоит доводить дело до удаления аккаунта, если пассажир желает сохранить накопленные мили. Как только профиль удалится, все бонусы пропадут. Выгоду от их обмена на что-либо больше получить не удастся.

Используемые источники:

• https://www.kabinetpro.ru/perelety/aeroflot.html
• https://passazhiram.ru/samolety/aeroflot/bonus-vosstanovit-dostup.html
• https://expertpobonusam.com/aeroflot/lichnyy-kabinet
• https://aeroflot-kabinet.ru/parol-i-pin-kod-dlya-lichnogo-kabineta-aeroflot-bonus/
• https://pastransport.ru/avia/aeroflot/bonus-kak-vosstanovit-dostup.html