Андрей Смирнов
Время чтения: ~26 мин.
Просмотров: 0

Личный кабинет Сибэко

Содержание

Пользование отоплением и горячим водоснабжением требует постоянного контроля за выставляемыми счетами. Такую возможность своим абонентам предоставляет Сибирская генерирующая компания. Личный кабинет СИБЭКО Новосибирск и для других городов позволяет отслеживать правильность начисления квитанций за ЖКХ, оплачивать их в режиме реального времени и получать любую информационную поддержку.

Сибирская генерирующая компания

Компания СИБЭКО – один из лидеров по поставкам электро- и тепловой энергии в Западной Сибири. Основные мощности поставщика коммунальных услуг находятся в Новосибирской области. При этом география присутствия компании не ограничена только данным регионом. В число абонентов входят жители Барнаула, Кемерово, Красноярска и других городов.

Важно! Клиентами поставщика являются не только частные, но и юридические лица.

1_sibirskaya_generiruyuschaya_kompaniya.jpg
Сибирская генерирующая компания

Возможности сайта «СИБЭКО» потребителям

Как и подобает крупной компании, СИБЭКО имеет официальный сайт, на котором собрана вся необходимая для абонентов информация. Какие возможности открываются перед посетителями интернет-портала:

  • здесь можно получить подробную информацию об организации;
  • уточнить контактные данные и адреса пунктов обслуживания;
  • прочитать правила подключения физических и юридических лиц;
  • узнать о порядке присоединения к услугам компании и подать заявку;
  • оплатить счета в режиме реального времени;
  • воспользоваться онлайн-сервисом;
  • посмотреть актуальные вакансии;
  • записаться на экскурсию и т.д.
2_vozmozhnosti_saita_sibeko_potrebitelyam.jpg
Возможности сайта СИБЭКО потребителям

СИБЭКО личный кабинет физического лица

Личный кабинет СИБЭКО позволяет получить постоянный доступ к проверке правильности расчетов, их точной детализации. Здесь отображается подробная информация, по каким нормативам и за какой период сделаны начисления, сколько денег поступило в погашение выставленных счетов. Пользователи виртуального сервиса имеют возможность подать показания счетчиков и сразу же перевести оплату за ЖКХ. Средства списываются с банковской карты в режиме реального времени.

3_sibeko_lichnyi_kabinet_fizicheskogo_lica.jpg
СИБЭКО личный кабинет физического лица

Регистрация в личном кабинете

Чтобы получить доступ к информации о своем абонентском счете в Сибирской генерирующей компании, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте. Для этого необходимо:

  1. зайти на основную страницу портала и нажать кнопку интернет-сервиса;
4_vhod_v_lichnyi_kabinet_sibeko.jpg
Вход в личный кабинет СИБЭКО
5_vyberite_gorod.jpg
Выберите город

указать вариант «Для физлиц»;</li>

6_ukazhite_dlya_fizicheskih_lic.jpg
Укажите для физических лиц

нажать на ссылку для регистрации;</li>

7_nazhmite_registraciya.jpg
Нажмите Регистрация

заполнить форму создания аккаунта, указав в ней имя и отчество, адрес электронки и контактный номер;</li>придумать надежный пароль для входа в систему СИБЭКО;</li>ввести цифры с картинки и подтвердить регистрацию;</li>

8_zapolnite_formu_dlya_registracii.jpg
Заполните форму для регистрации

на указанный почтовый ящик придет код подтверждения, который нужно ввести в специальное поле;</li>

9_vvedite_kod_podtverzhdeniya.jpg
Введите код подтверждения

нажать кнопку «Подтвердить»;</li>если подтверждающее письмо не пришло, закажите повторное сообщение на почту или мобильный номер.</li>

10_zakazhite_povtornuyu_otpravku_koda.jpg
Закажите повторную отправку кода

</ol>

На этом регистрация в сервисе закончена. Но чтобы начать пользоваться им, необходимо указать точный адрес, номера счетов и собственные данные. Обратите внимание, что сведения должны совпасть с информацией в договоре, так что ошибка исключена.

Укажите личные данные

Важно! Для регистрации в интернет-сервисе можно использовать прямую ссылку nsk-online.sibgenco.ru.

Порядок подключения к системе теплоснабжения

Как происходит подключение к системе теплоснабжения СИБЭКО Новосибирск:

  1. в основном меню выберите «Порядок подключения»;
Выберите порядок подключения

далее укажите город подключения;</li>

Выберите город из списка
Укажите свой город

здесь подробно расписаны все условия и сроки присоединения к имеющейся тепловой системе;</li>

Процесс подключения
Подробности подключения

выберите условия сотрудничества с теплоснабжающей компанией, при необходимости откройте ее описание;</li>

Условия подключения
Подробные условия подключения

нажмите кнопку подключения, после чего система направит вас в интернет-сервис.</li></ol>

Чтобы подать заявку, можно сразу же перейти в свой кабинет на сайте. При входе вы увидите специальную кнопку «Подключение к системам теплоснабжения». При нажатии на нее система направит вас на описанную выше страницу с подробной инструкцией.

Подключение при входе в личный кабинет

Кабинет обращений

Подать заявку на подключение, отследить ее статус и получить бланк заявления можно в сервисе «Кабинет обращений». Он расположен на вкладке «Порядок подключения», а также доступен по ссылке reqcabinet.sibgenco.ru. Если вы еще не пользовались этой услугой, следует сначала пройти регистрацию, нажав на соответствующую кнопку:

  1. Заполните подробную анкету, включающую выбор типа заявителя и личные данные.
  2. Создайте и подтвердите пароль для постоянного доступа в систему.
  3. Затем нажмите «Отправить» и подтвердите создание аккаунта через письмо, пришедшее на электронную почту.
Перейти в кабинет обращений
Регистрация в кабинете обращений
Заполните форму регистрации

Когда новая учетная запись будет создана, введите логин, пароль и авторизуйтесь в системе. После этого вы сможете найти нужный бланк, заполнить его и отправить на рассмотрение в тепловую компанию. Здесь же доступно отслеживание статуса поданного заявления.

Войдите в кабинет обращений

Если вы забыли учетные данные для входа в Кабинет обращений, их легко восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Забыли пароль», введите адрес своей электронки и пройдите по ссылке в полученном письме. После этого создайте новый запоминающийся пароль от онлайн-сервиса.

Восстановление доступа в кабинет обращений
Восстановить пароль по электронке

Вход в личный кабинет СИБЭКО

Вход в личный кабинет клиента СИБЭКО расположен в правой верхней части страницы. Чтобы войти в систему, нужно, как и при регистрации, выбрать свой город и тип клиента (физическое лицо). Затем введите собственные логин и пароль от сервиса, нажмите кнопку «Вход в систему».

Личный кабинет СИБЭКО Новосибирск
Вход в личный кабинет

Восстановление логина и пароля

При утрате пароля доступ в личный кабинет физического лица СИБЭКО легко восстановить. Для этого зайдите на стартовую страницу входа в систему и нажмите на соответствующую кнопку. Далее вам нужно выбрать, как вы желаете получить временный пароль – на электронку или телефон. Введите проверочный код в специальное поле и подтвердите восстановление доступа.

Важно! Одноразовый код будет активен только в течение 3 суток, затем он аннулируется.

Забыли пароль от личного кабинета
Восстановить учетные данные клиента

СИБЭКО для юридических лиц

Услугами СИБЭКО пользуются не только частные, но и юридические лица. Они также могут получить доступ к детализации начисленных счетов и другой важной информации, касающейся ЖКХ.

Как получить логин и пароль для входа

В отличие от частных клиентов, организация не может самостоятельно зарегистрироваться в онлайн-сервисе на официальном сайте Сибирской генерирующей компании. Для получения учетных данных и дальнейшей работы в системе нужно сначала заключить договор на поставку тепловых услуг. В тексте документа будут содержаться логин и пароль для входа в систему удаленного обслуживания. Данные для входа также указываются на сервисной карте, которая выдается юрлицу.

СИБЭКО Новосибирск

Вход в личный кабинет юридического лица

Вход в личный кабинет СИБЭКО Новосибирск для организаций такой же, как и для физических лиц. При выборе типа клиента нужно выбрать «Для юрлиц». Затем указываются логин и пароль, полученные при оформлении договора ЖКХ, нажимается кнопка входа.

Личный кабинет для юрлиц
Введите логин и пароль юрлица

Если три раза неправильно ввести учетные данные для входа в систему, сессия будет заблокирована на 10 минут. Если вы потеряли пароль, лучше воспользоваться опцией его восстановления. Для это нажмите на соответствующую ссылку при входе в систему. Укажите логин и адрес электронки, на который придет ссылка для подтверждения смены действующего пароля.

Восстановление пароля от личного кабинета юрлица
Восстановление пароля юрлица

Важно! Если описанный выше способ восстановления доступа не помогает, следует обратиться в подразделение, которое выдало организации сервисную карту.

Приложение СИБЭКО — личный кабинет в телефоне

Все опции обслуживания на сайте повторяет мобильное приложение. В нем также можно передавать показания приборов учета, отслеживать правильность выставленных счетов и сразу их оплачивать. Для постоянных клиентов компании эта программа очень удобна.

Мобильное приложение СИБЭКО

Скачать приложение СИБЭКО на телефон Андроид, IPhone

Загрузить приложение можно с официального магазина на своем смартфоне. В зависимости от операционной системы программа доступна в Google Play или App Store. Найти ссылку вы сможете и на сайте в разделе «Потребителям» в самом низу главной страницы.

Скачать мобильное приложение

При добавлении карты в мобильном приложении списали дополнительные 10 руб.

Для быстрой оплаты выставленных счетов через мобильное приложение необходимо привязать к нему свою банковскую карту. Для подтверждения работоспособности пластика с него будут списаны 10 рублей. Затем эта сумма вернется обратно клиенту.

Списаны 10 рублей при привязке карты

Как узнать задолженность

Уточнить сумму задолженности по ЖКХ можно следующими способами:

  • лично в пункте обслуживания;
  • по телефону горячей линии своего города;
  • в мобильном приложении или интернет-сервисе на сайте.

Важно! Если у человека есть сложности с быстрым погашением долга, он может обратиться к поставщику услуг для рассрочки выплаты.

Отсрочка выплаты

Как передать показания счетчиков

Подавать показания счетчиков в СИБЭКО следует с 15 по 25 число каждого месяца (за текущий период), иначе расчет будет проводиться по нормативам. Затем придется делать перерасчет по фактически потребленным услугам, потратив на это немало времени. Отправить данные приборов учета можно следующими способами:

  • по телефону горячей линии в своем городе;
  • на сайте или в приложении для смартфона;
  • посетив центр обслуживания.
Передать показания счетчиков

Как оплатить СИБЭКО

Платить за отопление и горячую воду можно любым удобным способом:

  • с банковской карты в мобильном приложении или на сайте;
  • через интернет-банкинг;
  • в терминалах и банкоматах;
  • в почтовых отделениях и т.д.

Обратите внимание, что сроки перечисления денег могут составлять до 5 дней, а за проведение операции с вас, скорее всего, возьмут комиссию. Поэтому лучше отправлять деньги заранее и учитывать дополнительную плату.

Оплата без комиссии

Сроки оплаты

Погашать выставленные счета за тепловые услуги следует до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Если клиент не успевает внести деньги в срок, ему будут выставлены пени по количеству дней просрочки. При этом абонент может вносить суммы, превышающие выставленные счета. Тогда переплата перенесется на следующий месяц.

Сроки оплаты

Как настроить автоплатеж

Если вы оплачиваете коммунальные услуги с карты Сбербанка, для своевременного перевода денег можно подключить автоплатеж. После оплаты очередной квитанции по реквизитам СИБЭКО нажмите на кнопку автоматической оплаты. Укажите периодичность, дату и сумму регулярного перечисления. Банковская система сформирует шаблон для оплаты и будет использовать его, пока вы не отключите услугу.

За сутки до плановой даты списания банк проверит наличие неоплаченных счетов и попросит подтвердить операцию. Если вы не желаете отказываться от платежа, просто проигнорируйте сообщение от банка. В противном случае отмените его через ответное СМС.

Как настроить автоплатеж

Порядок оплаты через личный кабинет

Проще всего оплачивать коммунальные счета в мобильном приложении или на сайте. Для этого нужно авторизоваться в системе и выбрать счет для погашения. Зеленым цветом выделена переплата, красным – задолженность. После этого подтвердите перечисление с привязанной к сервису банковской карты.

На указанный в профиле адрес электронки или номер телефона придет уведомление об успешно проведенном платеже. В зависимости от того, какой способ оповещения был выбран. При оплате в интернет-сервисе действует ограничение – не более 20 тысяч рублей одному поставщику.

Важно! Оплата возможна только с карт Visa и MasterCard, комиссия за перевод отсутствует.

СИБЭКО Новосибирск

Оплата по адресу и лицевому счету без входа в личный кабинет

Можно оплачивать ЖКХ и без авторизации на сайте:

  1. пройдите в меню «Онлайн-оплата ТМЦ и услуг» или пройдите по ссылке tmc.sibgenco.ru;
Выберите меню онлайн-оплаты

укажите номер счета и дату его создания;</li>

Введите данные счета

нажмите кнопку поиска;</li>проверьте указанные данные, введите реквизиты своей карты;</li>подтвердите проведение операции.</li></ol>

Жители Новосибирска могут воспользоваться прямой ссылкой nsk-online.sibgenco.ru/pay. Здесь нужно выбрать способ поиска текущей задолженности – по адресу или номеру лицевого счета. Укажите свой город, улицу или номер полученной квитанции. Отыскав счет по этим данным, система направит вас в платежный сервис. Укажите реквизиты своей банковской карты и подтвердите перевод денег поставщику коммунальных услуг.

Выберите способ поиска суммы к оплате
Укажите данные для оплаты

Наличными

Оплачивать за отопление и воду наличными можно в платежных терминалах, кассах банков, почтовых отделениях и т.д. Если вам нужно уточнить детали начисления суммы или решить другие вопросы, можно подойти непосредственно в пункт обслуживания тепловой компании.

Через мобильное приложение

Оплата текущей квитанции в мобильном приложении ничем не отличается от аналогичной операции в личном кабинете на сайте.

Контакты СИБЭКО Новосибирск

Чтобы уточнить сведения для обращения в тепловую компанию, следует выбрать раздел «Контакты» в нижнем меню сайта. Далее выберите свой город. Здесь представлена самая подробная информация для обращения – адреса, телефоны, электронная почта. Обратите внимание, что контакты для частных и юридических лиц различаются.

Меню Контакты
Выберите Новосибирск
Контакты СИБЭКО Новосибирск

Телефон горячей линии СИБЭКО

Жители Новосибирска могут воспользоваться многоканальным телефоном СИБЭКО 8(383) 289-12-12. Нужно помнить, что этот номер работает в определенные дни и только для частных лиц.

Телефон горячей линии СИБЭКО Новосибирск
Телефоны доверия СИБЭКО Новосибирск

Организациям следует обращаться по номеру 8(383) 289-21-21.

Горячая линия для юрлиц

СИБЭКО адрес

Если есть необходимость уточнить важные вопросы, лучше подойти в пункт обслуживания клиентов лично. Офис СИБЭКО находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 226/1, 1 этаж. Сюда могут обратиться частные и юридические лица.

Адрес СИБЭКО Новосибирск

Как получить помощь

Если возникли вопросы, можно обратиться по телефону поддержки клиентов или посмотреть решение аналогичных проблем в разделе «Вопрос-Ответ». Открыть его можно из вкладки «Потребителям», доступной в нижнем меню сайта. Здесь нужно выбрать, какая информация вас интересует – для физических или юридических лиц. Затем пройти по ссылке «Раздел помощи».

Выберите город подключения и интересующую тему. Если решение своей проблемы вы не нашли, нажмите на кнопку «Задать вопрос». Укажите личные и контактные данные, подробно опишите ситуацию. Затем отправьте обращение, через какое-то время вы получите ответ на электронку.

Потребителям
Выберите Раздел помощи
Задайте фильтры отображения вопросов
Задайте вопрос на сайте

Тарифы СИБЭКО

Узнать актуальные тарифы на услуги СИБЭКО можно в той же вкладке «Потребителям», выбрав свой город. Здесь представлены цены на теплоснабжение. В фильтре можно изменить год и город, таким образом получив доступ к условиям обслуживания всех подключенных регионов.

Тарифы СИБЭКО Новосибирск
Выберите свой город
Актуальные тарифы СИБЭКО Новосибирск

Было бы здорово, если вы поделитесь этой страницей. 🙂

ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть —>ГлавнаяЖКХ

Сибирская генерирующая компания приобрела контрольный пакет акций АО «Сибэко» в 2018 году. Отдельного предприятия «Сибэко» не существует, теперь это холдинг СГК. Объединение произошло с целью повышения эффективности работы компаний. СГК – это организация, которая самостоятельно производит, транспортирует и осуществляет сбыт электроэнергии в 6 регионов страны – 3 миллионам потребителей и еще нескольким тысячам. Тепловая мощность объектов после слияния увеличилась почти до 24 Гкал/час, суммарная установленная – до 11 ГВт. Активы компании зарегистрированы в РФ, она активно участвует в экономическом развитии регионов, ведет социальную и благотворительную деятельность.

sibgenco.ru — официальный сайт Сибирская энергетическая компания

Для удобства пользователей был создан, а после усовершенствован, сервис личный кабинет Сибэко (Сибирская генерирующая компания). Здесь каждый клиент получает возможность круглосуточного контроля своего лицевого счета и всех операций по нему.

Доступные в личном кабинете действия:

  • Оплата услуг;
  • Передача показаний;
  • Формирование и распечатка квитанций;
  • Отправка сообщений в компанию;
  • Отслеживание сроков поверки ИПУ и прочей информации;
  • Изменение персональных данных;
  • Получение сообщений от компании, в том числе акционных предложений.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для регистрации в личном кабинете Сибэко нужно на стартовой странице выбрать свой город из списка, а потом перейти в раздел «Физическим лицам». Отдельный вход в личный кабинет Сибэко есть для юридических лиц. Здесь же можно совершить платеж, не заходя в личный кабинет или направить заявку на подключение. Те, кто не имеет заключенного действующего договора с компанией, зарегистрироваться в системе не смогут.

Личный кабинет физического лица Сибэко

Обратите внимание. Личный кабинет Сибэко теперь расположен не по адресу https://online.sibeco.su а действует по новому адресу — http://sibgenco.ru

Порядок действий:

  1. Зайдите на страницу — sibgenco.ru, кликните на вкладку «Личный кабинет»;
  2. Войдите в раздел для физлиц;
  3. Выберите вкладку «Регистрация» под формой входа.

    Логин и пароль в процессе регистрации придумывать не нужно, они высылаются на электронный ящик после внесения персональной информации в форму. Если выполнить автоматическую регистрацию не удается, посетите отдел СГК с паспортом и узнайте, как разрешить ситуацию.

  4. Выберите из раскрывающегося списка свой город;
  5. Введите номер лицевого счета (посмотрите его в квитанции);
  6. Укажите сумму последнего или предпоследнего произведенного платежа, включая дробную часть;
  7. Укажите и повторите адрес электронной почты;
  8. Введите код с картинки. Если система не распознает его – нажмите «Обновить»;
  9. Нажмите «Зарегистрироваться».

nsk-online.sibgenco.ru/LoginLK.aspx — личный кабинет Сибэко Новосибирск

Дождитесь поступления письма на электронный ящик. Используйте пароль и логин из него для авторизации в личном кабинете Сибэко (СГК).

Как передать показания счетчика за электроэнергию

Показания вводятся в специальную форму, для них предназначенную. Находится она в личном кабинете в разделе «Ввод показаний счетчиков». Зайдите туда и заполните поля в колонке «Новое показание». Удостоверьтесь в правильности введенных данных и нажмите «Внести показания». Дождитесь обработки запроса системой и появления сообщения об успешно выполненной операции.

В личном кабинете Сибэко (СГК) можно передать показания не только индивидуального прибора учета электроэнергии, но и счетчиков ХВС и ГВС. Напротив каждого счетчика отображается его заводской номер, дата внесения показаний и предыдущие значения.

Оплата отопления и горячей воды в личном кабинете СГК

Каждый клиент в любой момент может просмотреть историю показаний. Для этого нужно выбрать соответствующий раздел, а в нем – период, за который требуется узнать историю, воспользовавшись при этом встроенным календарем.

Оплата потребленных услуг

Зайдите во вкладку «Оплата счета». Введите номер л/с и сумму аванса, нажмите кнопку «Оплатить». На новой странице выполните следующие действия:

  1. Выберите тип платежной системы;
  2. Укажите номер карты и ее код;
  3. Укажите имя и фамилию так, как они указаны на карте;
  4. Нажмите «Оплатить». Дождитесь завершения платежа.

Для получения квитанции:

  • В личном кабинете перейдите в раздел «Печать квитанций»;
  • В раскрывающемся списке выберите интересующую вас дату, нажмите кнопку рядом – «Сформировать квитанцию». Подождите несколько секунд;
  • Распечатайте готовый документ. Если возникли проблемы – проверьте, установлена ли у вас программа Adobe Reader для корректного отображения квитанции.

Клиентская поддержка

Номер контактного центра компании — 8 (383) 289-12-12. В личном кабинете есть раздел «Обратная связь», используйте его в процессе работы. Чтобы связаться с представителями компании без авторизации в личном кабинете, используйте следующие инструменты:

  • Раздел «Помощь», расположенный на странице авторизации;
  • Раздел «Обратная связь» – там же;
  • Телефон – 8 (495) 258-83-00;
  • Адрес электронной почты – office@sibgenco.ru.

Полный список контактов расположен в соответствующем разделе, находящимся в нижней части страницы (прокрутите немного вниз). Там выложены телефоны всех городов.

Официальный сайт:http://sibgenco.ru

Личный кабинет:https://nsk-online.sibgenco.ru/LoginLK.aspx

Телефон горячей линии:+7 383 289-12-12

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:3 521

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Сибирская энергетическая компания «Сибэко» – крупнейший производитель тепловой энергии в Западной Сибири. Производственные мощности «Сибэко», состоящие из тепловых электростанций и котельных, располагаются в Новосибирске и Новосибирской области.

<sng> Персональный подбор кредитов:

Решили купить дом, квартиру, или машину?</li> Затеяли ремонт?</li> Срочно нужна определённая сумма денег?</li></sng></p>

Потребителями тепловой энергии «Сибэко» являются физические и юридические лица. На официальном сайте компании разработан личный кабинет, для входа в который необходимо зарегистрироваться. Компания Сибэко первой внедрила дистанционный сервис для клиентов. Это по достоинству оценили владельцы частных домов, жители многоквартирных домов, а так же предприниматели, владеющие встроенными помещениями в жилых домах.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет позволяет потребителям тепловой энергии, не выходя из дома, в режиме онлайн контролировать состояние своего лицевого счета. Пользователям аккаунта доступны следующие опции:

  • передавать показатели приборов учета тепла и горячей воды;
  • узнавать, нет ли задолженности по оплате за услуги;
  • формировать квитанцию на оплату;
  • контролировать начисления ежемесячных платежей;
  • заказывать техническую документацию в электронном виде;
  • подавать заявку на увеличение мощности;
  • отправлять запросы, пожелания, претензии.

Достоинство сервиса состоит в том, что владелец аккаунта может в любое время суток со своего компьютера или гаджета выполнить перечисленные действия без посещения офиса компании.

Регистрация в личном кабинете

Для того, чтобы получить все преимущества, связанные с онлайн сервисом, потребителям – жителям региона нужно пройти процесс регистрации в личном кабинете. Сначала необходимо зайти на сайт «Сибэко» www.sibgenco.ru.

Слева на главной страничке сайта по вертикали расположена панель темно-синего цвета, вверху которой расположена ссылка на личный кабинет.

После перехода по ссылке пользователю открывается главное меню личного кабинета. Физические лица выбирают соответствующую клавишу.

Далее открывается окно ввода персональных данных в личный кабинет физического лица. При первом посещении пользователь в этом окне ничего не заполняет, просто нажимает на ссылку «Регистрация».

Процедура регистрации предназначена для ввода персональных данных потребителя на сервер системы. После этого гражданин становится владельцем своего аккаунта на сайте «Сибэко». Сначала необходимо из раскрывающегося списка выбрать город проживания (1). Затем набрать номер лицевого счета (2) и сумму к оплате за тепло энергию за последний месяц (3). Далее клиент вводит адрес своей электронной почты дважды (4,5). В поле (6) нужно ввести код с картинки и нажать клавишу «зарегистрироваться»(7).

На электронную почту пользователя приходит письмо с логином и паролем, которые впоследствии будут постоянно применяться им при пользовании личным кабинетом.

Войти в личный кабинет для физических лиц на lk.sibgenco.ru (Сибгенко)

Для быстрого попадания в свой личный кабинет пользователь может использовать ссылку lk.sibgenco.ru.

Вход в систему по номеру лицевого счета

Клиент должен заполнить следующие показатели:

  • номер лицевого счета;
  • пароль;
  • код с картинки на экране.

Кликнув по кнопке «Войти» пользователь переходит в свой личный кабинет.

Как восстановить данные для авторизации

Нередки случаи, когда люди забывают или теряют пароль, предназначенный для входа в аккаунт. Восстановить его можно без труда: для этого на панели входа в личный кабинет предусмотрена ссылка «Восстановить пароль».

Процедура восстановления пароля включает несколько шагов:

  1. Выбрать свой город из раскрывающегося списка.
  2. Набрать номер лицевого счета.
  3. Ввести свой e-mail.
  4. Нажать клавишу «Восстановить».

Система зафиксирует и проверит введенные данные, после чего пользователь получит на электронную почту письмо с новым паролем для входа.

Внимание! Клиентам «Сибэко» для регистрации и пользования личным кабинетом необходимо завести электронную почту. В случае её отсутствия придется обращаться в офисы компании!

Вход в личный кабинет юридического лица

В отличие от физических лиц, юридические лица – потребители «Сибэко», не могут зарегистрироваться дистанционно на официальном сайте для получения доступа в личный кабинет. Представители организаций и предприниматели должны явиться в офисы компании для заключения дополнительного соглашения к основному договору теплоснабжения.

После подписания документов юридическому лицу выдается сервисная карта, в которой указаны логин и пароль. На сайте компании в меню клиент выбирает соответствующую вкладку.

Вход по логину и паролю

На панели входа для предприятий и организаций требуется ввести персональные данные, указанные в сервисной карте: логин (1) и пароль (2). Вход (3) в личный кабинет закреплен за ответственным лицом в организации, обычно это инженер-энергетик.

При утере персональных данных юридическим лицам можно не посещать офис «Сибэко», достаточно перейти по ссылке «Смена пароля». В открывшейся панели заполняют поля: логин (1), e-mail (2), «Отправить» (3).На электронную почту система отправляет письмо с новым паролем.

Как узнать задолженность по лицевому счету

Информирование клиентов о задолженности – одна из главных функций личного кабинета. Проверить наличие долгов за тепло и горячую воду можно следующим образом:

  • в личном кабинете выбрать раздел «жилищно-коммунальные услуги»;
  • нажать на клавишу «запросить услугу»;
  • в случае наличия долга сумма высветиться на экране, если же долга нет, появится соответствующее сообщение;
  • сформировать квитанцию для уплаты.

Как передать показания счетчиков

Показания приборов учета тепла и горячего водоснабжения потребители должны производить в период с 23 по 27 числа каждого месяца. Удобство сервиса состоит в том, что передать показания можно в любое время суток, для этого не надо никуда ходить и звонить.

Владельцам аккаунта нужно зайти в него и найти раздел «Ввод показаний счетчиков». Затем следует заполнить свободные поля на панели «Новое показание». Проверив правильность занесенных показаний, отправляем их посредством кнопки «Внести показания». Программа обрабатывает полученные данные, после этого выходит информация о том, что операция выполнена.

Оплата по лицевому счету через интернет

Внести текущие платежи за потребленные ресурсы можно двумя способами: через свой аккаунт; и без входа в личный кабинет-на сайте компании.

Оплата без входа в ЛК

На панели меню нужно нажать на клавишу «Оплата без входа в ЛК»

После этого клиент переходит на следующую страницу, где нужно выбрать вариант поиска абонента: по лицевому счету, или по адресу. Если выбран первый вариант, необходимо ввести только город и номер лицевого счёта из квитанции. Вариант оплаты «по адресу» предусматривает заполнение: населенного пункта (1); названия улицы (2); номера дома и квартиры (3,4).

Далее система переводит пользователя на страницу оплаты, где формируется квитанция и происходит привязка банковской карты, с которой будет произведена оплата.

Внимание! В настоящее время по техническим причинам оплата без входа в личный кабинет временно недоступна! При нажатии этой клавиши пользователь переводится на страничку входа в личный кабинет!

В личном кабинете оплата производится через Газпромбанк по банковским картам «Visa» и «MasterCard». Никаких дополнительных комиссий с клиента не взимается. Платежи проводятся по защищенным каналам, личные данные клиента строго конфиденциальны и недоступны для посторонних лиц.

Передать документы для расчета величины соц. нормы

Весь документооборот между потребителем услуг «Сибэко» и компанией может быть осуществлен через личный кабинет. Передача документов для расчета величины социальной нормы производится так же в личном аккаунте клиента.

Приложение Сибэко — личный кабинет в телефоне

Компания разработала и запустила в эксплуатацию мобильное приложение. Все возможности и опции мобильного приложения досконально раскрыты в специально отснятом видеоролике.

Приложение Сибэко выполняет большую часть функций основного сервиса:

  • информирование о задолженности за потребленные ресурсы;
  • оплата текущих платежей и долгов;
  • возможность контролировать начисления.

Детализация расчетов клиента с компанией Сибэко на экране гаджета выглядит следующим образом:

  • сумма задолженности на начало месяца;
  • величина начислений по потребленным ресурсам за текущий месяц;
  • сведения об оплате задолженности в текущем месяце;
  • сальдо расчетов на конец месяца.

Дополнительная функция приложения – возможность подключить несколько лицевых счетов по разным абонентам. К примеру, если у клиента есть престарелые родители, он может подсоединить их лицевой счет к своему аккаунту, и своевременно оплачивать текущие платежи.

Для входа в мобильное приложение с гаджета нужно так же ввести логин(1) и пароль(2), действующие для входа в личный кабинет.

Скачать приложение Сибэко на телефон Андроид

Мобильное приложение для телефонов с операционной системой Андроидможно бесплатно скачать в Google Play.

Телефон горячей линии Сибэко

На сайте компании указаны телефоны главного офиса, по которым можно звонить в любое время суток. Так же указан адрес электронной почты для письменных обращений граждан.

Поскольку теплоснабжающая компания Сибэко охватывает услугами достаточно большой регион, по территории сопоставимый с площадью нескольких европейских государств, для обратной связи предусмотрено несколько телефонов в каждом населенном пункте.

Чтобы узнать телефон горячей линии для своего города, потребитель должен зайти на сайт компании и выбрать на панели меню вкладку «Контакты». Далее на странице с контактами следует выбрать свой населенный пункт. Система предложит выбрать нужный номер для решения соответствующей проблемы.

Отзывы об услугах Сибэко

В интернете представлено мало отзывов о работе личного кабинета Сибэко. В основном клиенты обсуждают мобильное приложение.

Клиент Егор Дас информирует о проблемах при работе с мобильным приложением. Отметим, что при обращении клиента последовал ответ от специалистов Сибэко.

Следующий пользователь мобильного приложения столкнулся с трудностями при удалении карты с истекшим сроком действия. В данном случае ответ специалистов компании должен помочь в решении этой проблемы.

Отсутствие отзывов о работе личного кабинета АО «Сибэко» не дает возможности руководству компании оперативно устранять недостатки. Поэтому просим клиентов, имеющих личный аккаунт, более активно участвовать в обсуждении положительных и отрицательных сторон его работы.

Компания СИБЭКО предоставляет гражданам доступ к личному кабинету через интернет. Больше не нужно ехать по пробкам в Новосибирске или любом другом городе и стоять в очередях часами, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета за тепловую энергию, всё делается в режиме онлайн.

Возможности личного кабинета

Расскажем об основных функциях личного кабинета СИБЭКО, которые удобно вписались в нашу жизнь:

  • Отслеживать свои счета (долги или переплату).
  • Добавлять новые лицевые счета (удобно, когда нужно оплачивать ежемесячно за несколько квартир).
  • Подавать сведения по горячему и холодному водоснабжению.
  • Оплачивать услуги с помощью популярных банковских карт и других электронных платежных систем.
  • Устанавливать регулярную email-рассылку, которая будет оповещать о новых счетах, акциях и предполагаемых визитах с проверками домовых приборов учета. Также можно настроить смс-рассылку.

Регистрация в личном кабинете

Открываем официальный сайт компании СИБЭКО по адресу sibeco su и кликаем на надпись с ключиком «Личный кабинет», которая находится в левом верхнем углу.

В открывшейся форме выберите город и свой статус (физическое или юридическое лицо).

В открывшейся новой странице нажмите на слово «Регистрация».

Заполните все окошки необходимой информацией: ИО, электронная почта (это будет ваш логин для входа), телефон, придумайте пароль от 4 до 50 символов (запишите его в надёжное место, чтобы не забыть). Затем поставьте галочку «Я принимаю», введите цифры с картинки и нажмите кнопку «Далее».

Почти готово! Снова нажмите кнопку «Далее» и перейдите на указанный при регистрации email-адрес. Откройте письмо от СИБЭКО, найдите там код и скопируйте его.

Вернитесь на страницу регистрации, вставьте скопированный код в окошко и нажмите кнопку «Подтвердить».

После того как код будет подтверждён, кликните по кнопке «Далее».

На следующей странице укажите все необходимые данные в полях: ФИО, улица, номер дома и квартиры. После этого нажмите «Далее».

Поздравляем! Вы зарегистрировались и вошли в личный кабинет. Теперь все возможности, о которых мы писали в начале инструкции, для вас открыты.

Вход в личный кабинет

Пройдите на главную страницу сайта СИБЭКО по ссылке sibeco su, найдите в левом верхнем углу раздел с ключиком «Личный кабинет», кликните по нему.

Выберите город и свой статус (физическое или юридическое лицо).

Заполните поле «Имя(логин)» — это электронная почта, которую вы указывали при регистрации, и поле «Пароль». Затем нажмите «Вход в систему».

Забыли пароль?

Бывает. Для такой ситуации в сервисе предусмотрена кнопка «Забыли пароль».

Укажите свой электронный ящик, который вы вводили при регистрации в личном кабинете СИБЭКО. Выберите куда вы хотите получить временный пароль для входа: на e-mail или по SMS. Введите цифры с картинки и кликните кнопку «Отправить».

Внимание! Выданный пароль действителен всего три дня. Поменять его можно в своём аккаунте СИБЭКО в разделе «Персональная информация», создав новый постоянный пароль для входа.

Поставьте галочку «Изменить пароль» и заполните поля: текущий пароль, новый и ещё раз новый. После этого сохраните изменения.

Контакты организации для онлайн-помощи

Центр поддержки граждан ОАО СИБЭКО расположился в городе Новосибирске по адресу: улица Советская, дом 5, блок Б.

Рабочий телефон компании: 8 (383) 289-10-10. Режим работы ЦРК с 8:00 до 17:00 (пн-чт) и с 8:00 до 16:00 в пятницу.

АО «Сибирская энергетическая компания» (Сибэко) – крупнейшее предприятие Сибири, осуществляющее производство и сбыт электроэнергии, мощности и тепловой энергии на оптовом и розничном рынке. Физическим и юридическим лицам компания предлагает услуги по подключению водоснабжения и отопления. Для удобства обслуживания на официальном сайте доступен личный кабинет Сибэко, позволяющий клиентам получить большинство услуг наиболее удобным способом – онлайн.

lichnyy-kabinet-sibeko-1.png

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Сибэко — это удобный и простой сервис, позволяющий выполнять необходимые регулярные операции, в любое удобное время не выходя из дома, с любого устройства, имеющего выход в интернет.

В кабинете доступны следующие виды операций:

  • Просмотр актуального состояния абонентского счета.
  • Внесение показаний приборов учета.
  • Оплата задолженности прямо на сайте при помощи банковской карты.
  • Ознакомление с действующими тарифами и нормативно-правовыми актами региона.
  • Оформление заявки на предоставление рассрочки для оплаты задолженности, возврат или перенос денежных средств.
  • Внесение изменений в данные личного профиля в кабинете.
  • Получение информации о новостях компании, проводимых акциях.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация нового пользователя доступна онлайн по ссылке https://online.sibeco.su/Registr.aspx либо со страницы входа в личный кабинет Сибэко.

lichnyy-kabinet-sibeko-2.png

Чтобы начать пользоваться всеми преимуществами удаленного обслуживания, необходимо заполнить небольшую регистрационную форму и внести следующие данные: имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (используется в качестве логина) и желаемый пароль. Затем нужно нажать кнопку «Далее» и дождаться на указанный e-mail письмо со ссылкой для активации аккаунта и проверочным кодом, который следует ввести после перехода по указанной ссылке.

Восстановить пароль можно прямо на сайте, нажав кнопку «Забыли пароль» перед вводом данных для входа в кабинет. Далее следует выбрать предпочитаемый способ восстановления (СМС-сообщение или e-mail) и ввести данные для отправки временного пароля. Его можно использовать, чтобы однократно осуществить вход в личный кабинет Сибэко и создать новый постоянный пароль.

  • Официальный сайт: http://www.sibeco.su
  • Личный кабинет: http://www.sibeco.su/sibeco2300
  • Телефон горячей линии:
    • +7 383 289-12-12 — для физических лиц
    • +7 383 289-21-21 — для юридических лиц

Используемые источники:

  • https://sibeko-nsk.ru/
  • https://www.kabinetpro.ru/gkh/sibeko.html
  • https://sibecokabinet.ru/
  • https://nsk-sibeco.ru/
  • https://allcabinets.ru/lichnyy-kabinet-sibeko/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации