Вопросы-ответы

Ленэнерго (Россети) представляет собой российскую распределительную сетевую компанию, занимающуюся поставкой электроснабжения жителям Ленинградской области. Ключевое направление работы – передача электрической энергии по сетям 0,4-100 киловольт. Регулярно осуществляется подключение новых абонентов. Сбытовая компания поставила перед собой несколько масштабных целей. Это – высококачественное оказание услуг и оптимизация процесса подключения новых пользователей.

Среди основных приоритетов организации выделяется улучшение корпоративного управления. Прикладываются меры для привлечения денежных инвестиций. Обновляются электросетевые объекты для улучшения качества обслуживания. Кроме того, создаются информационные сервисы, позволяющие пользователям удаленно управлять электроснабжением. Среди них выделяется личный кабинет.

Ленэнерго – вход в личный кабинет

Форма входа в кабинет ПАО «Ленэнерго».

Каждому потребителю доступен официальный ресурс Ленэнерго. На ресурсе опубликовано точное расписание плановых работ, направленных на профилактику электроснабжения. Также публикуются последние нововведения и контактные данные. Все действующие абоненты способны пользоваться учетной записью, помогающей просматривать наличие задолженностей, получать финансовую выписку и самостоятельно отсылать показания электросчетчиков.

Посещение кабинета занимает несколько минут. Откройте раздел «Вход» на сайте сбытовой компании. Появится новая страница, запрашивающая личные данные. Вашим логином служит электронный почтовый ящик. Паролем выступает заблаговременно придуманная комбинация символов. После заполнения двух строк щелкните «Войти».

Если ваши учетные данные указаны безошибочно – произойдет автоматическое перенаправление в персональный раздел. Вы сможете самостоятельно управлять услугами. Доступен просмотр счета, отправка показаний, оплата услуг. Также пользователям предлагается формировать заявки для вызова специалистов (при аварийных ситуациях на линиях электроснабжения).

Регистрация личного кабинета

Для создания учетной записи откройте страницу входа. Нажмите ссылку «Регистрация» вверху страницы. Отобразится личная анкета будущего клиента. Понадобится заполнить предложенные поля. Предоставляйте достоверные сведения, иначе пользоваться дистанционным обслуживанием будет невозможно. Последовательно заполните Ф. И. О. и контакты.

Ниже укажите номер СНИЛС, запрашиваемый для идентификации личности потребителя. Затем придумайте надежный секретный код, помогающий обезопасить кабинет от несанкционированного доступа. Пароль должен содержать арабские цифры и буквы латинского алфавита (желательно разного регистра). Повторите придуманный пароль строкой ниже.

Отправьте заполненную анкету на рассмотрение. Вскоре компания отправит одноразовое сочетание знаков на контактные данные. Принятый пароль укажите на странице. Личный кабинет будет успешно зарегистрирован. Теперь вы сможете самостоятельно управлять услугами электроснабжения: узнавать состояние счета, передавать показания и оплачивать входящие счета.

Функционал личного кабинета Ленэнерго

Официальный сайт ПАО «Ленэнерго».

• Просмотр переданных заявок;
• Формирование заявок;
• Совершение безналичных платежей;
• Получение профессиональных консультаций;
• Отправка показаний;
• Подключение мобильного информирования;
• Чтение новостей компании.

Восстановление доступа от кабинета

Иногда авторизоваться невозможно. Вероятной причиной проблемы является опечатка или нарушенный регистр символов при вводе пароля (ключ доступа чувствителен к регистру). Полностью очистите заполненные строки для повторного указания учетных данных. Если случайно забыли свой пароль – воспользуйтесь функцией восстановления доступа.

Посетите страницу входа и щелкните ссылку «Забыли пароль». Сайт предложит ввести электронный почтовый адрес. Также решите капчу путем перепечатывания слова с изображения. Нажмите кнопку «Отправить». Сбытовая компания вышлет на электронную почту письмо, содержащее подробную инструкцию по возобновлению доступа.

Следующим этапом является создание нового пароля. Придумайте надежную комбинацию знаков. Качественный пароль препятствует похищению конфиденциальных данных. Не рекомендуется указывать пароли от почтовых ящиков или социальных сетей – создайте уникальное сочетание символов.

Ленэнерго – передача показаний приборов учёта

Компания предлагает клиентам отсылать показания через личный кабинет. Посетите персональный раздел и нажмите ссылку «Мои показания». Напишите на странице число, снятое с прибора учета. Затем нажмите кнопку подтверждения. Система автоматически сформирует платежную квитанцию. Полученный документ можно использовать для оплаты счета.

Ленэнерго – телефон горячей линии

Компания Ленэнерго опубликовала на сайте разнообразную справочную информацию, помогающую потребителям самостоятельно решить многие затруднения. Однако некоторые проблемы рассматриваются исключительно специалистами. Для проведения бесплатных консультаций создан контактный центр, принимающий вопросы несколькими способами.

Первый вариант – совершение звонка. Воспользуйтесь контактным номером 8 800 700 14 71 для получения ответа оператора. Консультации проводятся по будням с 9-00 до 20-00. Абоненты способны пожаловаться на неполадки или получить общую справочную информацию, касающуюся деятельности сбытовой компании.

Второй вариант связи – использовании личного кабинета. Каждый зарегистрированный участник способен отправить письменное обращение. Откройте вкладку «Мои вопросы» и напишите письмо операторам. После заполнения формы щелкните «Отправить». Ваш вопрос вскоре будет обработан специалистами.

Название: ПАО «Ленэнерго»Официальный сайт: https://lenenergo.ru/Личный кабинет: https://lkk.lenenergo.ru/Телефон горячей линии: 8 800 700 14 71

Компания РКС Энерго осуществляет поставку электроэнергии физическим и юридическим лицам города Санкт-Петербург и Ленинградской области. На сегодняшний день на территории обслуживания функционируют тринадцать офисов компании. Однако потребители могут решить большинство вопросов, не выходя из дома. Для этого необходимо зарегистрировать Личный кабинет РКС Энерго.

Доступ в личный кабинет можно получить на официальном сайте компании. Учетная запись позволяет передавать показания счетчиков, оплачивать счета, оформлять заявки на вызов специалиста и многое другое.

Личный кабинет РКС Энерго — Ленинградская область

Персональный раздел работает несколько лет. За время существования кабинета его разработчики предусмотрели множество полезных функций:

1. Просмотр лицевого счета;
2. Быстрая передача показаний электрических счетчиков;
3. Создание платежных документов;
4. Перерасчет начислений в случае возникновения ошибок;
5. Получение выписки по платежам;
6. Отображение задолженностей;
7. Редактирование персональных данных;
8. Подключение дополнительных лицевых счетов;
9. Просмотр электросчетчиков.

Кабинет дает пользователям широкие возможности. Благодаря учетной записи облегчается управление лицевыми счетами и оплата услуг электроснабжения. Кабинет работает круглосуточно.

Регистрация личного кабинета РКС Энерго

Создав учетную запись в онлайн-сервисе, клиент полностью избавляет себя от необходимости посещать бухгалтерию компании: личный кабинет позволяет оплачивать электроэнергию и вносить показания индивидуальных приборов учёта.

Чтобы зарегистрироваться в системе, собственнику жилья, ранее заключившему договор с «РКС-Энерго», потребуется открыть официальный веб-сайт предприятия, кликнуть по ссылке на «Личный кабинет» и заполнить небольшую анкету, среди полей которой:

• номер лицевого счёта;
• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона.

Если указанные пользователем данные совпадут со сведениями о клиенте из электронной базы предприятия, на введённый адрес e-mail будет выслано письмо, в котором будет содержаться ссылка на завершение регистрации.

Щёлкнув по полученной на электронную почту ссылке, пользователь попадёт на страницу активации созданного аккаунта. На данном этапе потребуется самостоятельно придумать пароль от учетной записи и тем самым завершить процедуру регистрации.

Функционал личного кабинета

Инструменты личного кабинета сгруппированы в 4 вкладки:

• «Оплата». В данном разделе пользователь может оплатить полученную от предприятия квитанцию посредством банковской карточки: потребуется ввести реквизиты платежного инструмента и подтвердить транзакцию при помощи одноразового CMC-пароля. Также во вкладке «Оплата» отображается история уже совершенных платежей — при желании клиент может отфильтровать список по дате или количеству переведённых в «РКС-Энерго» денежных средств.

• «Начисления». Открыв данную вкладку, пользователь увидит историю когда-либо выставленных предприятием счетов. Также в разделе присутствует инструмент для формирования и подготовке к печати электронных квитанций, оплатить которые можно как в личном кабинете, так и в бухгалтерии компании.
• «Профиль». В разделе «Профиль» содержится анкета клиента — при необходимости пользователь может изменить некоторые персональные данные. Система позволяет изменить текущий пароль от личного кабинета.
• «Приборы учета». В данной вкладке размещены характеристики установленных в квартире индивидуальных приборов учёта электроэнергии — даты изготовления и монтажа и номер модели. Также на странице можно сверить зафиксированный предприятием объём электроэнергии с реальным. Следует заметить, что передача показаний счётчиков осуществляется через раздел «Оплата».

Итак, благодаря личному кабинету можно не только оплачивать услуги «РКС-Энерго», но и следить за верностью автоматически составленных квитанций.

Если пользователь заметит, что размер выставленного счёта не соответствует условиям действующего тарифного плана, то будет необходимо обратиться в бухгалтерию предприятия и потребовать перерасчёт.

Вход в личный кабинет РКС Энерго

После завершения регистрации пользователи сайта могут войти в свой личный кабинет РКС Энерго. Для этого кликните по кнопке ниже:

В появившемся окне введите данные авторизации, которые были получены после регистрации. В качестве имени пользователя используется адрес вашей электронной почты. Затем введите пароль и нажмите на кнопку «Войти».

После первого входа в личный кабинет следует произвести процедуру подключения лицевого счета. Для этого кликните на кнопку «Лицевой счет» и введите в поля требуемые данные, взятые из любой из оплаченных квитанций за последние полгода. Система на основании данной информации автоматически привяжет оплаченный счет в базе данных к вашему аккаунту.

Удобство личного кабинета «РКС Энерго» заключается в том, что вы можете подключить к своему профилю сразу несколько лицевых счетов и управлять ими удаленно. Этой услугой активно пользуются собственники нескольких объектов недвижимости, а также те, кто помогает пожилым родителям, оплачивая за них коммунальные услуги.

Если вы забыли пароль для входа на портал «РКС Энерго», восстановить возможность использования богатого функционала личного кабинета на официальном сайте вы можете, кликнув на ссылку «Забыли пароль?», расположенную в авторизационной форме. После этого система автоматически вышлет на ваш e-mail письмо, в котором будет содержаться активная строка для возвращения на ресурс и ввода нового идентификатора.

Если электронная почта, которую вы указывали при регистрации, больше не актуальна, восстановить возможность входа в личный кабинет вы можете, позвонив на горячую линию и сообщив оператору номер договора и свои персональные данные.

РКС Энерго – передача показаний приборов учёта

Потребители электричества должны ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета. Предельный срок – 25 число. Компания предусмотрела несколько способов отправки данных:

• Через личный кабинет. После авторизации заполните предложенную форму. Укажите цифры, отображающиеся на табло счетчика. Введите номер лицевого счета.

• По горячей линии. Районные отделения обладают контактными данными. Номера напечатаны на платежных квитанциях. Необходимо позвонить и продиктовать показания оператору.
• На электронную почту. Посмотрите электронный адрес регионального филиала организации. Все контактные данные опубликованы на официальном сайте.
• В абонентских пунктах. Посетите «Почту России» или отделение «Сбербанка» для совершения платежа. Заполните платежную квитанцию, указав актуальные показания счетчика.

Подключение лицевого счета

Хотя авторизация в личном кабинете осуществляется при помощи ввода номера лицевого счёта, сам лицевой счёт привязывается к учетной записи в отдельном порядке. Стоит сказать, что пользователь может подключить к одному аккаунту неограниченное количество счётов и, следовательно, оплачивать выставленные по различным адресам квитанции из общего личного кабинета.

Чтобы привязать лицевой счёт к аккаунту, следует:

1. Кликнуть по расположенной в верхнем правом углу кнопке «Лицевой счёт».
2. На отобразившейся странице указать номер привязываемого лицевого счёта.
3. Ввести проверочный код, дату последней оплаты квитанций от предприятия и начисленную за текущий расчетный период сумму. Данные сведения можно найти в квитанции.

Для завершения операции потребуется просто щелкнуть по «Добавить». После проверки сведений системой, новый лицевой счёт будет привязан к учетной записи. Важно, что описанный алгоритм необходимо повторить для каждого дополнительного лицевого счёта.

Контакты и телефон горячей линии

Для решения проблем с личным кабинетом следует позвонить на горячую линию «РКС-Энерго» по номеру 8 (812) 332-05-20. Работающие в call-центре консультанты всегда готовы проконсультировать клиента по тому или иному вопросу.

Клиентская поддержка

Если у вас возникли вопросы по работе с личным кабинетом или взаимодействию с компанией, вы можете связаться со специалистами службы поддержки по номеру 8 812 332-05-20. Также на сайте есть удобная функция обратной связи, с помощью которой вы можете в электронном письме подробно изложить суть своей проблемы, после чего вам окажут консультационные услуги и помогут разрешить все вопросы.

Отзывы

В интернете можно найти множество различных отзывов о работе компании РКС Энерго. В положительных отзывах отмечают вежливость операторов и прекрасную работу приложения РКС Энерго.

Также положительно отзываются о работе в компании сотрудники, отмечая лояльность руководства и наличие премий.

Работа сайта иногда отмечается и в негативную сторону. В основном проблемы связаны с доступностью сайта и невозможностью войти в личный кабинет РКС Энерго. Причина этого кроется в технических работах, которые периодически проводятся на сайте.

АО «Петербургская сбытовая компания» — главный участник рынка сбыта электроэнергии в Санкт-Петербурге, гарантирующий поставщик Северной столицы, а также Омской и Ленинградской областей. Создание компании являлось важной частью реализации программы реформирования электроэнергетики. Потребители, ежемесячно получающие квитанции на оплату услуг компании, имеют доступ к своему лицевому счету через личный кабинет ПСК, представленный на официальном сайте гарантирующего поставщика.

Возможности личного кабинета

Использование интернет-сервиса личный кабинет ПСК облегчает потребителям электроэнергии исполнение обязательств по учету использования и оплате ресурса. За счет функциональности сервиса абонент может проводить ряд операций по лицевому счету дистанционно, к примеру:

• Уточнить характеристики помещения и установленного в нем прибора учета.
• Зарегистрировать показания счетчика электроэнергии.
• Провести онлайн оплату услуг ПСК картой VISA, MasterCard, МИР любого российского банка.
• Просматривать реестр переданных показаний.
• Распечатывать счета.
• Видеть историю оплаты услуг и детали начислений.
• Регистрировать заявки на электромонтажные и сантехнические работы.

Высказать пожелания или задать вопрос, отсутствующий в разделе популярных вопросов, разрешается без входа в личный кабинет ПСК, но с условием сообщения личных данных, контактных данных и адреса, через электронную форму раздела «Отправить сообщение».

Регистрация и вход в личный кабинет

Типы потребителей, проживающих в Санкт-Петербурге (в том числе в его курортном районе) и в Ленинградской области, которые имеют право на доступ в личный кабинет ПСК:

• Частные лица.
• Граждане, в собственности которых находятся нежилые помещения.
• Юридические лица.

Владельцы нежилых помещений и юридические лица пользуются одним личным кабинетом по адресу https://lk.pesc.ru

, в то время как частные лица совершают вход, выбирая страницу авторизации, соответствующую месту их проживания — для жителей Петербурга и Ленинградской области предназначены разные личные кабинеты.

Для получения учетной записи через официальный сайт ПСК регистрирующийся, не являющийся представителем юридического лица, задает:

• Данные, идентифицирующие учетную запись пользователя:
  • логин;
  • пароль.
• Данные для восстановления пароля:
  • сотовый телефон;
  • электронная почта;
  • контрольный вопрос;
  • ответ на контрольный вопрос.

После подтверждения почтового ящика регистрация считается успешно выполненной, но для начала работы в личном кабинете нужно привязать к учетной записи номер лицевого счета клиента, указав абонентский номер, дату последней оплаты услуг и сумму платежа.

Юридические лица указывают при регистрации:

• Имя пользователя.
• Email.
• Телефон.
• Пароль.

Все типы пользователей имеют возможность восстановить пароль, обратившись к ссылке «Забыли?», которая находится на странице входа в личный кабинет ПСК. Юридические лица запрашивают сброс пароля, указывая имя пользователя и email, все остальные — любой из этих двух реквизитов.

• Официальный сайт:http://pesc.ru
• Личный кабинет:https://ikus.pesc.ru — для жителей Ленинградской областиhttps://ikus.pes.spb.ru — для жителей Санкт-Петербургаhttps://lk.pesc.ru — для юридических лиц
• Телефон горячей линии:

Энергосбытовые компании

Публичное акционерное общество «Ленэнерго» — крупнейшая сетевая компания в России была создана в 2005 году в результате реформирования энергетической системы государства.

Задачами компании является осуществление транспорта электрической энергии и присоединение новых потребителей к электросетям на территории г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Основные цели компании — обеспечение бесперебойного и безаварийного энергоснабжения клиентов компании, организация оперативного и надежного технологического присоединения к сетям.

Офис Ленэнерго

Интерактивная карта технологического присоединения Ленэнерго доступна на странице: lenenergo.ru.

Карта технологического присоединения Ленэнерго

На интерактивной карте видны сети и подстанции, ее можно масштабировать

Горячая линия Ленэнерго Ленинградской области:

• +7 (812) 595-86-62;
• +7 (812) 494-31-71.

Единый телефонный номер: 8-800-700-14-71 (бесплатный звонок по России).

Телефон канцелярии: +7 (812) 595 8613.

Факс: +7 (812) 494 3254.

Информационный центр противодействия незаконному посредничеству: +7 (812) 494-77-33.

Исполнительный аппарат ПАО «Ленэнерго»:

• Адрес: 196247, Санкт-Петербург, площадь Конституции, д.1.

Центр по работе с клиентами и присоединению в Санкт-Петербурге (ЦРКП):

• Адрес: Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, д. 10-12, лит. О;
• Часы работы:
  • понедельник-пятница: с 09.00 до 20.00, без обеда;
  • суббота: с 09.00 до 17.00, без обеда.

В случае необходимости подачи заявки на предварительную запись на прием, запись осуществляется по телефону 8-800-700-14-71.

E-mail: office@lenenergo.ru

Специалистами ОАО «Ленэнерго» разработан сайт компании, на котором размещена информация о деятельности компании, положения ключевого менеджмента, кадровой и социальной политики, положения программы импортозамещения.

Для клиентов компании на отдельной странице находятся адреса и контактные телефоны филиалов и дочерних предприятий.

Официальный сайт ПАО Ленэнерго (Санкт-Петербург): lenenergo.ru.

Там вы можете:

• Прочитать свежие новости компании;
• Узнать тарифы на электроэнергию;
• Подать заявление на подключение электричества онлайн (заявка на присоединение).

На сайте доступны следующие документы:

• Договор на технологическое присоединение;
• Акт согласования аварийной и технологической брони электроснабжения (образец).

Официальный сайт ОАО Ленэнерго

ЛК абонента позволяет передать показания электросчетчика, оплатить услуги и распечатать квитанции.

Вход в личный кабинет Ленэнерго: lkk.lenenergo.ru.

Отключение электричества сегодня в Ленинградской области и Санкт-Петербурге доступно в графике плановых работ на электрических сетях: lenenergo.ru.

Обществом определены приоритетные направления деятельности, среди которых привлечение инвестиционных вложений для строительства новых объектов, качественное снабжение электроэнергией территории обслуживания, совершенствование методов корпоративного управления.

Производственный сектор компании ориентирован на оперативное проведение ремонтных работ и профилактического ремонта оборудования, сокращения сроков ликвидации нарушений в работе сети.

Общество активно внедряет современные технологии и технические решения, использует новые методы диагностики.

В целях совершенствования деятельности по организации технологического присоединения к электрическим сетям специалисты проводят большую консультационную работу с потенциальными клиентами. Чтобы сделать процедуру присоединения понятной и доступной, предприятие максимально сократило сроки подготовки и обработки технической документации, разработала типовые инструкции по проведению работ. Для удобства клиентов большинство процедур автоматизировано, работают интерактивные сервисы. Для оптимизации работ по технологическому присоединению разработаны программы, позволяющие сократить количество узлов электрической сети.

Общество систематически проводит исследования рынка сбыта электрической энергии, определяет перспективные направления развития. Специалистами компании проводится анализ коммерческих потерь, исходя из которого разрабатываются мероприятия по их снижению. Компания проводит строгий учет реализованной электроэнергии. Дальнейший объем закупок строится из расчета энергопотребления.

Техническая политика ПАО «Ленэнерго» строится в соответствии с едиными требованиями Единой технической политики ОАО «Россети», которая направлена на повышение эффективности деятельности электросетевого комплекса, соблюдению требований экологической и промышленной безопасности, внедрению новых инновационных методов и современных технологий в деятельность предприятия, обеспечению оперативного доступа к электрическим сетям всех потребителей.

В целях оптимизации деятельности обществом принята программа инновационного развития, одним из основных направлений которой является повышения энергоэффективности. Компания проводит работы, направленные на модернизацию сети, и переход к новым технологическим методам, отвечающим современным требованиям надежности и безопасности. Использование новых технологий позволит сократить расходы на текущий ремонт и обслуживание объектов энергоснабжения, уменьшить потери электроэнергии при ее транспортировке к потребителям.

Компания уделяет большое внимание политике энергосбережения. Для этого на территории обслуживания организован ряд мероприятий. Общество внедряет использование энергосберегающего оборудования, проводится энергоаудит на промышленных предприятиями региона.

Компания уделяет много внимания рациональному использованию ресурсов. Деятельность предприятия ориентирована на снижение затрат и привлечение дополнительных источников финансирования.

У меня уже есть электричество, но нет договора на технологическое присоединение. Как я могу узаконить этот факт и получить необходимые документы для оплаты потребляемой электроэнергии?

Говорить о наличии подключения можно в том случае, если у Вас уже есть электрификация и имеются документы, которые могут косвенно подтвердить, что ваш объект в прошлом был присоединен в установленном порядке.

Документы, подтверждающие ранее присоединенную мощность:

• Технические условия и справка об их выполнении;
• Допуск энергоустановки клиента в эксплуатацию, выданный органом федерального государственного энергетического надзора;
• Копия проектной и исполнительной документации, согласованной в установленном порядке;
• Копия действующего договора энергоснабжения, включая все приложения и дополнительные соглашения (актуальные в настоящее время);
• Справка на мощность;
• Акт разграничения балансовой принадлежности;
• Иные документы.

При наличии одного из перечисленных выше документов Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявкой на восстановление ранее выданных технических условий и оформление акта об осуществлении технологического присоединения объекта. 

После получения акта об осуществлении технологического присоединения объекта, акта допуска прибора учета, Вам необходимо обратиться в сбытовую компанию для заключения договора энергоснабжения.

При отсутствии каких-либо документов рекомендуем Вам обратиться за бесплатной консультацией по телефону 8-800-700-14-71.

Как получить мощность на нужды строительства (временное технологическое присоединение)?

Мощность для нужд строительства выдается только после заключения основного договора технологического присоединения. Таким образом, сначала подаются документы на основную мощность, и только после подписания договора — на строительную.

Как поменять мощность, если проект договора уже получен или заключен?

При необходимости внесения изменения в проект договора или заключенный договор необходимо написать письмо в адрес ПАО «Ленэнерго» о необходимости внесения изменений и опустить письмо в ящик канцелярии (пл. Конституции, д. 1). 

В случае если договор еще не заключен (не подписан со стороны клиента), то клиенту выдается новый проект договора с учетом внесенных изменений. В случае если договор уже заключен, подписывается дополнительное соглашение к действующему договору.

Я опустил(а) заявку (обращение) в ящик Ленэнерго на пл. Конституции, д.1, что с ней?

Если Вы опустили заявку (обращение) в ящик канцелярии на пл. Конституции, д.1, оно было зарегистрировано (присвоен входящий номер письма) и передано в работу. Информацию о входящем номере письма, а также фамилию исполнителя, на которого расписано Ваше обращение, можно узнать по телефону (812) 595-86-13.

Что такое выкопировка из проекта электроснабжения дома, и что в ней должно быть?

Выкопировка из проекта электроснабжения дома — это таблица расчета электрических нагрузок (с указанием мощности на помещение, квартиру, предусмотренную проектом, обязательно в (кВА / кВт)). Её можно получить у балансодержателя домовых сетей (ЖСК, ТСЖ, ЖК, ГУЖА, Управляющей компании).

Указанный документ должен быть согласован с филиалом ПАО «Ленэнерго» «Кабельная Сеть».

Какой коэффициент «ⱷ» мне использовать? На каком основании он взят, что делать, если ПАО «Ленэнерго» не подходит Ваш коэффициент?

Вы можете подать заявку и предоставить таблицу расчета нагрузок в кВА и кВт с указанием категории надежности, адреса и наименования объекта, выполненную организацией, имеющей допуск СРО (с предоставлением копии допуска СРО). В этом случае мы будем использовать Ваш коэффициент.

Если Вы подаете заявку без предоставления таблицы расчета, в целях оптимизации деятельности по технологическому присоединению, обеспечения единства измерения, учета и правильного отражения в документах сведений об электрической мощности и во исполнения требований Правил технологического присоединения, утвержденных ПП № 861, при оформлении используются следующие значения коэффициента мощности:

• 110кВ и выше: ⱷ = 0,89;
• 6 — 110кВ: ⱷ = 0,93;
• Менее 6Кв: ⱷ = 0,94.

Почему необходимо заполнять согласие на обработку данных?

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года обработка персональных данных может осуществляться только с согласия субъекта персональных данных.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, прежде чем принять документы с указанием персональных данных клиента, мы обязаны взять согласие на обработку этих данных. Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных перечислены в статье 9 Закона.

Что такое ситуационный план?

План расположения Вашего объекта с привязкой к существующим улицам / местности. План можно взять из Яндекс.Карт или атласа, а также в местной администрации. Ситуационный план необходим, чтобы специалист технической службы смог определить точное месторасположение объекта.

Куда обратиться за получением Акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон (далее — АРБП и ЭО)?

Для оформления АРБП и ЭО, в случае присоединения по Санкт-Петербургу, необходимо обратиться в Центр по работе с клиентами и присоединению АО «Энергосервисная компания Ленэнерго», расположенный по адресу: г. Санкт — Петербург, ул. Красного Текстильщика 10 — 12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной).

Чем регламентированы сроки и порядок технологического присоединения?

Нормативным документом, регламентирующим порядок и процедуру технологического присоединения являются «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861.

Какие документы необходимо предъявить на осмотре электроустановки?

• Документ, удостоверяющий личность;
• Доверенность (в случае присутствия на осмотре доверенного лица);
• Паспорт на измерительный комплекс: прибор учета электроэнергии и трансформаторы тока;
• Актуальные технические условия (копия или оригинал);
• Подписанный договор энергоснабжения (при наличии);
• Разрешение на допуск от РТН (если требуется согласование с РТН).

Как подать заявку на проведение осмотра электроустановки?

• В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru(только для объектов мощностью до 150 кВт по 3 категории надежности);
• По бесплатному номеру 8 800 700 14 71 (только для объектов мощностью до 150 кВт по 2 и 3 категориям надежности);
• Лично в Центрах обслуживания клиентов.

Что необходимо сделать после получения договора о технологическом присоединении?

После получения проекта договора о технологическом присоединении необходимо:

• Ознакомиться с проектом договора о технологическом присоединении и подписать его;
• Вернуть подписанный экземпляр договора о технологическом присоединении в ПАО «Ленэнерго»;
• Произвести оплату согласно условиям договора (возможно в любом отделении ПАО «Сбербанк»);
• Выполнить технические условия со своей стороны в соответствии с требованиями договора о технологическом присоединении;
• Сообщить в ПАО «Ленэнерго» о готовности технических условий для проведения осмотра электроустановки:>
  • В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru (только для объектов мощностью до 150 кВт по 3 категории надежности);
  • По бесплатному номеру 8 800 700 14 71 (только для объектов мощностью до 150 кВт по 2 и 3 категориям надежности);
  • Лично в Центрах обслуживания клиентов.

Где я могу получить договор о технологическом присоединении?

В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru.

Или в одном из центров обслуживания клиентов Ленэнерго.

Что такое технические условия (ТУ)?

Технические условия являются неотъемлемой частью договора об осуществлении технологического присоединения, заключенного между сетевой организацией ПАО «Ленэнерго» и клиентом. Технические условия содержат подробные требования к работам, выполняемым как клиентом, так и сетевой организацией, необходимым для осуществления присоединения энергопринимающего устройства клиента к электрическим сетям ПАО «Ленэнерго».

Как я узнаю о готовности документов?

Сотрудники центра обслуживания клиентов уведомят Вас по телефону.

Просим Вас внимательно указывать свой номер телефона при подаче заявки!

Что необходимо сделать после подачи заявки?

Получить оперативную информацию о ходе рассмотрения заявки Вы можете у специалистов Контакт-Центра по телефону 8-800-700-14-71, а также в Личном кабинете в разделе «Личный кабинет» на сайте www.lenenergo.ru в случае подачи заявки онлайн.

О готовности АТП / проекта договора Вам сообщат специалисты.

Какие категории заявителей попадают под льготную стоимость технологического присоединения – 550 руб.?

Получение льготы возможно раз в 3 года в одном муниципальном округе при соответствии следующим условиям:

• Физические и юридические лица;
• Присоединение электроустановки мощностью до 15 кВт;
• 3 категория надежности (один источник электроснабжения);
• Уровень напряжения до 20 кВ;
• Расстояние от энергопринимающих устройств до электросетевого хозяйства сетевой организации: не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности.

Сколько стоит подать заявку?

Прием заявок и консультирование осуществляется Центром обслуживания клиентов Ленэнерго бесплатно.

Куда подать заявку?

Подать заявку на технологическое присоединение к сетям ПАО «Ленэнерго» можно:

• На сайте lkk.lenenergo.ru;
• Лично в Центрах обслуживания клиентов;
• В МФЦ по адресам, указанным на сайте lenenergo.ru.

Адреса и графики работы Центров обслуживания клиентов:

• г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика 10 -12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной) Пн – Пт: 09:00 – 20:00
• г. Пушкин, ул.Сетевая, д. 22, корпус.2 (вход со стороны Промышленной ул.) Пн – Пт: 08:30 — 17:30
• г. Гатчина, ул. Хохлова, д.8, лит. Б   Пн – Чт: 09:00 — 13:00, 14:00 — 17:00; Пт: 09:00 — 13:00, 14:00 — 16:00
• г. Выборг, ул. Северный вал, д. 5  Пн – Пт: 08:30 — 17:30
• г. Новая Ладога, ул. Садовая, д.25   Пн – Чт: 09:00 — 12:00, 14:00 — 17:00;   Пт: 09:00 — 12:00

Где я могу ознакомиться с перечнем документов, необходимых для подачи заявки?

Вы можете ознакомиться с перечнем документов, необходимых для подачи основных типов заявок, по следующей ссылке:

ИНСТРУКЦИИ ПО ОСНОВНЫМ ТИПАМ ЗАЯВОК С ПЕРЕЧНЕМ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ

В какой срок осуществляется технологическое присоединение?

Срок осуществления технологического присоединения регламентирован Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861 «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям».

Составление договора технологического присоединения:

• Для ФЛ до 15 кВт по 3 к.н. на бытовые и не связанные с предпринимательской деятельностью нужды — 15 дней;
• ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. – 15 дней;
• Остальные категории Заявителей – 20 рабочих дней.

Подписание договора технологического присоединения клиентом – в течение 10 рабочих дней.

Максимальный срок исполнения технических условий со дня заключения договора:

Без работ со стороны ПАО «Ленэнерго»:

• До 670 кВт – 4 месяца;
• Свыше 670 кВт – 1 год.

С работами со стороны ПАО «Ленэнерго»:

• Для ФЛ до 15 кВт, ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. – 6 месяцев;
• До 670 кВт – 1 год;
• Свыше 670 кВт – 2 года.

Осмотр электроустановки и выдача документов технологического присоединения – 10 дней со дня уведомления сетевой организации о выполнении технических условий.

Используемые источники:

• https://lichniy-kabinet.info/lenenergo/
• https://rccabinet.ru/
• https://ucabinet.ru/zhkh/elektrosnabzhenie/pesc/
• https://energosbyta.ru/lenenergo
• https://lenserv.ru/faq