Андрей Смирнов
Время чтения: ~23 мин.
Просмотров: 1

Личный кабинет OnLime — провайдера от «Ростелеком»

Содержание

lichnyj-kabinet-1-1.jpg Онлайм в Москве — интернет-провайдер, обеспечивающий клиентам доступ к высокоскоростному бесперебойному интернету. Является представителем Ростелеком (rtk, rostelecom) в Москве. Также предоставляет услуги подключения цифрового ТВ, охранной сигнализации, устанавливает домашний телефон и оказывает множество сопутствующих услуг своим абонентам.

Для удобства клиентов на официальном сайте http://www.onlime.ru имеется личный кабинет (лк, LK). Он позволяет в любое время посмотреть необходимую информацию и решить большинство рабочих вопросов.

Как зайти в личный кабинет?

lichnyj-kabinet-2-1.jpg Чтобы зайти в личный кабинет нужно перейти по соответствующей вкладке, которую клиент без труда увидит в правом верхнем углу сайта. Высветится окно, запрашивающее логин и пароль. При первом входе необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого нужно в окне нажать на строчку «Забыли логин или пароль?». Откроется справка по восстановлению данных, и первый указанный там способ – это и есть первичная регистрация (авторизация). Наберите в верхней строке ваш номер лицевого счета, а в нижней – номер мобильного телефона (который указан в договоре, заключенном между вами и компанией!), поставьте галочку «соглашаюсь с правилами» и жмите «восстановить».lichnyj-kabinet-3-1.jpg На указанный номер придет пара «логин + пароль» для входа в личный кабинет. Именно эти данные теперь следует вводить. Если вы забудете логин или пароль еще раз, жмите опять на строчку «Забыли логин или пароль?» и следуйте указаниям.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете онлайм абонент может:

  • узнать свой текущий баланс, пополнить его счет необходимости;
  • посмотреть сумму начисленных бонусов (деньгами), потратить бонусы;
  • увидеть особенности тарифного плана или пакета услуг;
  • отследить движение финансов на счету по периодам;
  • подключить или отключить услуги;
  • посмотреть актуальную информацию по предложениям в рамках используемого тарифа или приобретенного пакета услуг;
  • сменить тариф или докупить услуги;
  • подписаться на смс-рассылку новостей компании;
  • обратиться в службу поддержки;
  • установить контроль на открытие определенной группы сайтов. Например, если интернетом в доме пользуются дети, родители могут поставить конкретные ограничения на содержимое сайтов;
  • оставить заявку на техническое обслуживание или решение возникшей проблемы.

Вся важная для абонента информация (текущий баланс, сумма баллов, оставшиеся до блокировки дни, статус) сгруппирована в большом блоке справа, в меню ЛК. Блок отображается вне зависимости от текущих действий в ЛК. Прямо в этом блоке можно сделать пополнение счета, нажав на кнопку «оплатить» справа от баланса. Второй вариант пополнить счет – нажать на соответствующий пункт в главном меню. Для удобства клиентов в Онлайм интернет существует множество способов пополнения счета.

Для подключения/отключения услуг необходимо перейти в пункт «Управление услугами». Помните, что подключение новой услуги осуществится не ранее, чем на следующий день (после 23.59 текущего дня). Смена тарифа возможна не более раза в сутки.

Функционал и дополнительные услуги личного кабинета

Иные услуги, которые можно получить в личном кабинете Онлайм:

  • «Обещанный платеж». При нулевом балансе клиенту дается возможность еще месяц пользоваться услугами, но за этот месяц нужно будет внести минимум месячную сумму оплаты, иначе по истечении льготного срока услуги будут недоступны;
  • покупка антивирусов. Самые популярные антивирусные программы доступны для приобретения;
  • «Как дома». Позволяет в московском метро пользоваться Wi-Fi без авторизации и навязчивой рекламы.

В своем личном кабинете можно и нужно сразу зарегистрироваться в бонусной программе – автоматически это не происходит при подключении. Для этого нужно перейти по соответствующей вкладке. Бонусами можно оплачивать услуги, самая популярная статья расходования бонусов – оплата интернета в размере 50% от суммы. Также можно посмотреть бонусы за приведенных друзей (для получения персональной ссылки пройти во вкладку my onlime)

Если войти в личный кабинет никак не удается, при этом клиент выполнил инструкции на сайте, ему стоит обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте компании.

Мобильное приложение

lichnyj-kabinet-9.jpg Для абсолютного комфорта при удаленной работе с провайдером абонент может установить на смартфон бесплатное мобильное приложение Онлайм, которое позволит прямо через телефон выполнить необходимые функции личного кабинета. Мобильное приложение не позволяет сменить тарифный план или подключить новые услуги, однако главное его назначение – просмотр клиентом баланса из практически любой точки мира и совершить мгновенное онлайн-пополнение счета или – при затруднительной ситуации – воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Техническая поддержка в личном кабинете

Обратиться в службу техподдержки через личный кабинет можно двумя способами:

  • позвонить по телефону в техподдержку (телефон указан в ЛК);
  • вызвать специалиста онлайн прямо в ЛК. Для этого нужно нажать на вкладку «Поддержка – Настройка ЛК» и далее выбрать то, что требуется, в раскрывшемся списке.

Самое главное – хранить логин и пароль от ЛК в строгой секретности, чтобы иные лица не смогли воспользоваться вашими средствами.

Провайдер ОнЛайм- проект от компании Ростелеком, набирающий все большие обороты популярности по Москве. Способствуют этому надежность компании, выгодные тарифы и хорошая скорость предоставления интернета. С 2008 года телекоммуникационный бренд активно развивается, внедряет все новые и новые тарифы, акции, услуги и разрабатывает сервисы для удобного пользования услугами.

r24d8h5h3h9.jpg

Официальный сайт провайдера Онлайм

Возможности и функционал Личного кабинета провайдера ОнЛайм

Спектр возможностей кабинета очень широк, практически все управление можно осуществлять в режиме онлайн. Потратив немного времени на изучение интерфейса, абонент получает своевременный контроль за подключенными услугами, акциями и новостями. Итак, личный кабинет OnLime позволяет:

  • подключать/отключать услуги;
  • менять тарифный план;
  • просматривать подробную информацию о всех услугах компании;
  • просматривать финансовую информацию;
  • управлять бонусным счетом;
  • получать отчеты о движении денежных средств;
  • получать квитанции на оплату счета;
  • управлять персональными данными;
  • устанавливать родительский контроль;
  • создавать и отслеживать заявки на техническое обслуживание;
  • управлять подпиской на смс-информирование.

Вход в ОнЛайм Личный кабинет

Начать пользоваться сервисом довольно просто. Первое и самое важное условие- быть абонентом компании «Ростелеком» OnLime. Доступ в Личный кабинет автоматически формируется после создания заявки к подключению. То есть регистрация личного кабинета Онлайм происходит в офисе провайдера.

Для осуществления входа выполните следующие действия:

  1. Для входа, перейдите на сайт Личного кабинета OnLime https://my.onlime.ru/h8gf5f3gh.jpg

    Вход в личный кабинет Онлайм

  2. Авторизуйтесь, указав в полях Логин и Пароль, которые были предоставлены при подаче заявки подключения.
  3. Кликните по зеленой кнопке «Войти»

Теперь можно в полной мере управлять всеми возможностями ОнЛайм кабинета, при желании вы также можете сменить логин и пароль на более удобные и запоминающиеся вам.

Восстановление логина и пароля

В случае, если данные были утеряны или забыты можно с легкостью их восстановить. Для этого провайдер ОнЛайм предлагает два способа, рассмотрим их подробнее.

Первый способ

  1. С сайта https://my.onlime.ru/ под формой входа нажимаем «Забыли логин / пароль?»
  2. Попадаем на страницу восстановления, в предложенных полях указываем свой номер лицевого счета (8 цифр без пробелов) и номер телефона, указанный ранее в ЛК, в формате +71234567890.
  3. Ставим галочку напротив согласия с условиями восстановления и кликаем серую кнопку «Восстановить»
  4. Ждем СМС-сообщения на телефон с логином и паролем.
  5. После входа в ОнЛайм кабинет, для безопасности данных, рекомендуется заменить пароль.

Второй способ

Данный способ подойдет тем, кто по тем или иным причинам не может восстановить доступ через сайт или не помнит номер лицевого счета/телефона. Необходимо совершить звонок с службу поддержки по телефону 8 800 707 12 12 или написать обращение на эл. адрес onlime@rt.ru с соответствующей просьбой. Дополнительно, в целях безопасности, оператор может запросить информацию о абоненте:

  • ФИО;
  • паспортные данные;
  • адрес, по которому подключен интернет;
  • кодовое слово (в случае, если оно было указано при заключении договора).

Личный кабинет ОнЛайм для Android («ЛК ОнЛайм») и iOS («Мой Онлайм»)

Провайдер максимально позаботился о удобстве своих абонентов, ведь не всегда есть возможность доступа к компьютеру. После появления мобильного приложения управление под рукой.

Функционал личного кабинета OnLime и вход в него идентичен с авторизацией на сайте. В случае появления каких-либо проблем со входом поможет обращение в техническую поддержку. Для более быстрого решения максимально опишите возникшую ситуацию и сообщите специалистам:

  • марку вашего смартфона;
  • тип операционной системы и ее версию;
  • какой пароль и логин установлен (числовой или буквенный);
  • также можно приложить скриншот.

Весь широкий спектр, предлагаемых услуг, провайдера можно посмотреть на официальном сайте onlime ru и в личном кабинете. Для решения дополнительных вопросов, компания «ОнЛайм» в Москве, предлагает множество удобных вариантов для связи- от звонка в поддержку до написания в социальных сетях.

Удобный сервис личного кабинета компании ОнЛайм позволяет абоненту производить большую часть необходимых действий по своему лицевому счетуудаленно. Компания-бренд большого провайдера Ростелеком предоставляет все виды телекоммуникационных услуг на рынке Москвы и некоторых других городов. Отдельный кабинет ОнЛайм предлагается тем пользователям Ростелеком, которые подключали Интернет и ТВ именно через этот бренд как до слияния с «большим братом», так и после.

Вход в личный кабинет ОнЛайм

Вход в системуудаленного управления услугами и счетом производится по ссылке — https://my.onlime.ru. Для того, чтобы пользоваться функционалом, необходимо иметь регистрацию в системе – она производится после подключения услуг провайдера по лицевому счету.

Если уже есть регистрация:

  1. Перейдите на страницу по ссылке выше.
  2. Введите требуемые данные.
  3. Нажмите зеленую кнопку «Войти».

Если вы не знаете логин и пароль, их можно «заказать» по ссылке восстановления.

Подключение к оператору OnLime

Чтобы начать пользоваться услугами ОнЛайм, вам потребуется:

  1. Выбрать интересующие услуги – сделать это можно на главной странице сайта провайдера onlime.ru, посмотрев один из разделов связи (например, Телевидение — Тарифы).
  2. Загрузить интересующий вас тариф в корзину, нажав «Выбрать» в его карточке.
  3. Проверить адрес для подключения – ввести название улицы, дом, подъезд и кликнуть зеленую кнопку проверки. ОнЛайм имеет широкое покрытие в Москве и обслуживает все районы, так что трудностей возникнуть не должно.
  4. Когда система проверит ваш дом, то предложит оставить заявку на подключение. Следуйте инструкциям на экране.
  5. После обработки заявки с вами свяжутся из контакт-центра для того, чтобы назначить дату и время подключения. В это время необходимо быть дома. Договор будет заключен техниками на месте.

Во время приезда специалиста, вам потребуется предоставить паспорт для регистрации и подписания договора. Обычно приезд назначается через 1-2 дня после заявки. После подключения необходимо будет оплатить услуги за первый расчетный период, чтобы начать пользоваться ОнЛайм.

Преимущества ЛК

Личные кабинеты – это сервисы удаленного управления услугами и подключением. Они были созданы, чтобы сократить количество обращений абонентов к провайдеру и передать контроль за финансами в их руки. Использование ЛК убирает человеческий фактор из цепочки расчетов за связь, что делает сервисы очень популярными.

Личный кабинет ОнЛаймудобен. При его использовании можно:

  1. Избавиться от необходимости идти в офис компании или звонить в техподдержку каждый раз, как что-то понадобится.
  2. Заплатить за связь, не покидая ваш дом.
  3. Получить всю информацию о тарифе – в том числе, следить за изменениями в пакете, поскольку тарифные планы телекоммуникационных компаний обновляются каждый год.
  4. Вызывать мастера без звонка в техподдержку – для этого есть специальная форма.
  5. Управлять всеми услугами «на ходу» — ОнЛайм имеет мобильное приложение с полным функционалом.
  6. Пользоваться бонусами для расчетов.
  7. Формировать отчетность по расходам на связь за весь период подключения.

Главное преимущество – это, конечно, контроль. ОнЛайм передал в руки пользователей большое количество опций, тем самым позволив им управлять связью быстрее и в пару нажатий.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет этого провайдера предоставляет стандартный набор функций, позволяющий пользователю сократить обращения в техническую поддержку или в офисы обслуживания компании. В Мой ОнЛайм предоставлено более 5 самых основных опций – в нем можно:

  1. Смотреть задолженность и платить ее при помощи карты и других средств (например, бонусным балансом). Формировать счета.
  2. Производить переход на новые тарифные планы.
  3. Добавлять опции в уже существующий тариф, подключать новые пакеты каналов.
  4. Приостанавливать услуги связи по желанию.
  5. Регистрировать оборудование для просмотра ТВ.
  6. Просматривать движения денег по лицевому счету – сколько было зачислено, куда потрачено и на какой срок (полная детализация).
  7. Обращаться в техническую поддержку.
  8. Покупать антивирусы в дополнение к интернет-подключению.
  9. Управлять доступом к определенным сайтам – родительский контроль.
  10. Вызвать мастера ОнЛайм на дом через заявку.

Большинство пользователей использует личный кабинет для оплаты, активации оборудования и управления тарифом или пакетами каналов – практически все действия можно произвести в пару кликов. При оплате за услуги картой через личный кабинет ОнЛайм переходит в режим безопасного соединения, чтобы данные карты пользователя не были украдены третьими лицами.

В целом, личный кабинет ОнЛайм мало отличается от ЛК других провайдеров и существенно облегчает пользователям взаимодействие с компанией.

Мои услуги

Для вашего удобства в Личном Кабинете ОнЛайм предусмотрены несколько разделов – самый главный из них «Мои услуги». Он отображается частично на главной странице кабинета. Информация и функции, которые собраны в разделе, включают:

  1. Данные о всех текущих подписках, пакетах и тарифах по всем каналам связи для вашего лицевого счета.
  2. Стоимость и размер задолженности за нынешний расчетный период.
  3. Конечные даты подключений и даты оплат.
  4. Имеющиеся новые тарифные планы и дополнительные опции, которые вам доступны бесплатно или за дополнительную плату.

Раздел аккумулирует все данные об услугах в реальном времени – процессы кабинета автоматизированы, и вы в любой момент можете посмотреть, что у вас подключено, сколько вам нужно платить, и до какого срока активированы услуги.

Восстановление доступа (пароля) к ЛК

Доступ в кабинет ОнЛайм производится только при наличии пароля и связанного с ним логина. Логином может выступать лицевой счет или номер телефона, который вы указывали в договоре с ОнЛайм и при первой регистрации в кабинете. Именно поэтому очень важно, чтобы телефон был рабочим – с помощью кода, приходящего на него, система ЛК ОнЛайм позволяет восстановить доступ в случае, если вы потеряли пароль.

Заявка на отправку кода и восстановление данных отправляется так:

  1. Нажмите на ссылку восстановления под формой на странице my.onlime.ru.
  2. В новом окне введите ваш номер лицевого счета.
  3. Укажите телефон, с которым вы подключали услуги ОнЛайм.
  4. Дождитесь пароль – он придет по смс (1-2 минуты).
  5. Войдите с новым паролем в систему и смените его на постоянный для безопасности.

Все операции можно произвести за пару минут прямо на сайте и продолжить использовать ЛК для управления услугами.

Как оплатить услуги

Оплата через ЛК ОнЛайм производится банковской карточкой или электронными деньгами. Перейти в раздел оплаты услуг можно с главной страницы ЛК, рядом с информацией о текущей задолженности. Для оплаты используется защищенное соединение.

Алгоритм оплаты разный для каждого способа. Если вы хотите зачислить деньги с банковской карточки, нужно:

  1. После перехода в раздел оплаты (напротив выбранного тарифа или в корзине) выбрать способ – карта.
  2. Ввести данные с карточки, включая цифры на обратной стороне.
  3. Система перенаправит вас на страницу вашего банка со сформированным счетом. Там необходимо будет ввести код подтверждения списания средств (приходит в смс, работает не для всех банков).
  4. Деньги зачисляются мгновенно.

При оплате электронными кошельками ОнЛайм перенаправит вас на страницу вашего кошелька (потребуется вход) – там нужно:

  1. Проверить лицевой счет ОнЛайм в определенной строке, чтобы деньги зачислились именно вам.
  2. Ввести сумму пополнения, ознакомиться с комиссией системы.
  3. Подтвердить перечисление средств тем способом, что активирован в вашем кошельке.
  4. Сохранить электронный чек. Деньги зачисляются быстро — в зависимости от системы, в течение часа.

Активация оборудования

В ЛК ОнЛайм пользующиеся услугами телевидения пользователи (OnLimeTeleCARD) должны зарегистрировать ТВ. Без регистрации в системе и оплаты за первый расчетный период подписки на каналы работать не будут.

Активация производится автоматически. Вам потребуется ввести:

  1. Адрес подключения на странице подключения ТВ.
  2. Если ТВ уже подключено по вашему адресу, система перенаправит на страницу-вход в ЛК.
  3. Войдите в ЛК.
  4. Выберите раздел ТВ/Активация.
  5. Следуйте инструкциям данного раздела. Может потребоваться введение данных карточки ОнЛайм.

При подключении не ТВ, а интернета ОнЛайм все настройки производятся специалистом на месте и не требуют дополнительной активации в ЛК.

Мобильное приложение ОнЛайм

ЛК ОнЛайм работает и в мобильной версии – на смартфонах Appleи всех остальных.

Ссылки для скачивания приложений находятся на сайте ОнЛайм – если выбрать зеленую кнопку входа в ЛК, под формой введения данных и восстановления будет две кнопки:

  1. Мой ОнЛайм в магазине Apple — https://itunes.apple.com/ru/app/onlajm/id1163269838?mt=8
  2. Мой ОнЛайм в магазине Google — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.onlime.my.app

Приложения предоставляются пользователям бесплатно.

В них осуществляется полный функционал Личного Кабинета – можно платить за услуги, смотреть тарифы, опции и все остальное. Для работы приложения потребуется подключение к сети интернет, а для входа – пароль доступа. Его получить можно при первой регистрации в приложении, он приходит в смс-сообщении на тот номер, который привязан к вашему ЛС в системе ОнЛайм.

коттеджей», «_slider_top_0_title»: «field_5db996ea00549», «slider_top_0_desc»: «всего за 280</b> рублей в месяц», «_slider_top_1_desc»: «field_5db997100054a», «slider_top_1_button_url»: «http://yonl.ru/#slider2», «_slider_top_1_button_url»: «field_5db997290054b», «slider_top_1_button_text»: «Подключиться», «_slider_top_1_button_text»: «field_5db9974a0054c», «slider_top_2_image»: 94, «_slider_top_2_image»: «field_5db9977c19b99», «slider_top_2_title»: «100 Мбит/cза 50 рублей в месяц», «_slider_top_2_title»: «field_5db996ea00549», «slider_top_2_desc»: «Первые 3 месяца, для новых абонентов», «_slider_top_2_desc»: «field_5db997100054a», «slider_top_2_button_url»: «http://yonl.ru/sale-50», «_slider_top_2_button_url»: «field_5db997290054b», «slider_top_2_button_text»: «Подробнее», «_slider_top_2_button_text»: «field_5db9974a0054c», «slider_top_3_image»: 93, «_slider_top_3_image»: «field_5db9977c19b99», «slider_top_3_title»: «Пригашайте друзейподключиться», «_slider_top_3_title»: «field_5db996ea00549», «slider_top_3_desc»: «Получайте бонусы от 500 рублей на счёт», «_slider_top_3_desc»: «field_5db997100054a», «slider_top_3_button_url»: «http://yonl.ru/friends», «_slider_top_3_button_url»: «field_5db997290054b», «slider_top_3_button_text»: «Подробнее», «_slider_top_3_button_text»: «field_5db9974a0054c», «slider_top»: 4, «_slider_top»: «field_5db996ba8db31» }, «align»: «», «mode»: «edit» } /—>

всего за 5990 рублей

Подключиться

от 280 рублей в месяц

Подключиться

Первые 3 месяца, для новых абонентов

Подробнее

Получайте бонусы от 500 рублей на счёт

Подробнее

от280 рублей в месяц

Интернет

Для многоквартирных и частных домов

archer-c20.pngWi-Fi роутер 5 Ггц

TP-LINK Archer C6

4000 рублей*

  • <dimg src=»https://yonl.ru/wp-content/themes/uonline/images/archer-c6.png»>

IP-TV приставка

MAG 245

3500 рублей

  • Поддержка формата Full HD (1080p)

  • Удобный интерфейс

  • Бесплатная настройка при подключении

  • Встроенный браузер

  • Пульт в комплекте

Поддержка онлайн-сервисов

Дополнительные услуги

Дополнительные работы-бесплатны!

Вам необходимо оплатить только вызов нашего профессионала и поставить перед ним все возникшие у вас IT-задачи, будь то настройка роутера или переустановка операционной системы, сохранение данных или их надёжное удаление, подбор комплектующих для компьютера или выбор ноутбука, а может вам просто необходимо научиться работать на компьютере — наш специалист решит эти задачи в самое кротчайшее время.

С чем мы сможем помочь?

Вызов мастера один раз в год — бесплатно Стоимость работ — 700 рублей/часПодключение услуг, доступных в личном кабинете — 50 рублей/услугаНастройка Wi-Fi

Настройка Wi-Fi

Поможем настроить Ваш Wi-Fi роутер удаленно или с выездом мастера на место подключения

Вам необходимо оплатить только вызов нашего профессионала и поставить перед ним все возникшие у вас IT-задачи

Локальные сети

Локальные сети

Поможем настроить локальную сеть между вашими компьютерами

Вам необходимо оплатить только вызов нашего профессионала и поставить перед ним все возникшие у вас IT-задачи, будь то настройка роутера или переустановка операционной системы

Установка программ

Установка программ

Поможем в установке необходимого программного обеспечения на Ваш компьютер

Вам необходимо оплатить только вызов нашего профессионала и поставить перед ним все возникшие у вас IT-задачи, будь то настройка роутера или переустановка операционной системы

Работа с данными

Работа с данными

Поможем восстановить данные с Ваших жестких дисков

Вам необходимо оплатить только вызов нашего профессионала и поставить перед ним все возникшие у вас IT-задачи, будь то настройка роутера или переустановка операционной системы

Подбор комплектующих

Подбор комплектующих

Поможем подобрать компьютер или комплектующие под Ваши потребности

Вам необходимо оплатить только вызов нашего профессионала и поставить перед ним все возникшие у вас IT-задачи, будь то настройка роутера или переустановка операционной системы

Монтажные работы

Монтажные работы

Выполним монтажные работы по прокладке кабеля в Вашей квартире

Вам необходимо оплатить только вызов нашего профессионала и поставить перед ним все возникшие у вас IT-задачи, будь то настройка роутера или переустановка операционной системы

Контакты и карта покрытия

Зона покрытия

—>

Контакты

Техническая поддержка:+7 (812) 670-43-43Режим работы:

Ежедневно 9:00-22:00

E-mail:info@yonl.ruСоциальные сети:

Уже несколько лет компания «Ростелеком» на московском рынке предлагает услуги бренда Онлайм. Он осуществляет подключение к высокоскоростному интернету, к цифровому и IP-телевидению. Огромный выбор вариантов раздельного и комплексного подключения опций, высокое качество услуг и оптимальные цены привлекают к Онлайм многих жителей столицы.

СодержаниеСкрыть

  1. Как восстановить пароль от личного кабинета
  2. Функционал Личного кабинета ОнЛайм
  3. Вход в личный кабинет onlime.ru 
  4. Оплата услуг onlime.ru 
  5. Авторизация в «Личном кабинете» onlime.ru 
  6. Преимущества и возможности «Личного кабинета»
  7. Регистрируем личный кабинет Онлайм
  8. Повторные входы в созданный кабинет
  9. Мобильное приложение ОнЛайм
  10. Клиентская поддержка через кабинет
  11. Правила безопасности и конфиденциальности

Теперь не нужно ехать в офис компании, большинство операций совершается через «Личный кабинет» onlime.ru. Заявку на установку можно подать на сайте или позвонить по контактному телефону, предварительно проверив в системе возможность подключения к конкретному дому и выбрав понравившийся тариф.

Как восстановить пароль от личного кабинета

При утере логина или пароля доступ в личный кабинет можно восстановить, не посещая офисов Ростелекома. Для этого нужны:

  • подключение к интернету;
  • номер лицевого счета;
  • телефон, указанный при регистрации в личном кабинете.

Переход на страницу восстановления доступа осуществляется по ссылке из формы входа в Личный кабинет.

onlime-1.jpg

Второй способ восстановления логина и пароля — звонок в службу поддержки по телефону: 8-800-707-12-12, или обращение по электронной почте на адрес onlime@rt.ru. Но от абонента потребуется больше информации:

  • номер счета;
  • ФИО пользователя;
  • адрес подключения;
  • паспортные данные;
  • кодовое слово.

Предоставление услуги бесплатно.

Функционал Личного кабинета ОнЛайм

Клиенты Ростелекома, подключившие личный кабинет ОнЛайм, могут осуществлять следующие операции:

  • просматривать актуальную информацию;
  • выписать квитанцию на оплату;
  • пополнить средства на балансе;
  • просмотреть движение денежных средств за определенный период;
  • подключить/отключить дополнительных услугу и оборудование;
  • сменить тарифа;
  • распорядиться накопленными бонусами;
  • изменить настройки Личного кабинета, в том числе сменить пароль;
  • связаться со службой поддержки;
  • сформировать заявку на техобслуживание, просмотреть статус заявки;
  • подписаться на смс-информирование.

onlime-2.jpg

Наиболее важная информация пользователя расположена в правом блоке под главным меню ЛК. Ее можно увидеть на любой странице кабинета. В блоке размещены сведения о сумме денег на счету, накопленных баллах, количестве дней до блокировки без следующей оплаты при подключении актуальных на момент просмотра услуг.

Здесь же можно сразу пополнить баланс в онлайн-режиме. Для этого нужно нажать на кнопку «Оплатить». Попасть на страницу платежного сервиса также можно через пункт главного меню «Пополнить счет».

Большое количество вариантов оплаты позволяют быстро перечислить деньги на баланс наиболее удобным способом. После выбора варианта пользователь будет перенаправлен в выбранную платежную систему.

В пункте меню «Управление услугами», клиент может просмотреть, подключить и отключить доступные предложения оператора связи, включая тарифный план. Смена тарифа может производится 1 раз в сутки. Подключение произойдет на следующий день в 00.00 часов.

Популярные услуги:

  1. Обещанный платеж. Позволяет пользоваться Онлаймом при отсутствии денег на счете. После того, как клиент воспользовался данной услугой, для пользования интернетом или связью необходимо внести средства не меньше месячной оплаты по тарифу.
  2. Приобретение антивирусных программ. Клиент может оплачивать покупку в течение установленного периода времени, а не сразу. Антивирусы защищают от всех видов угроз в интернете.
  3. «Как дома». Позволяет пользоваться Wi-Fi московского метрополитена без рекламы и авторизации.

Бонусная программа

При регистрации в бонусной программе клиент получает баллы за различные действия — подключение к программе, пользование услугами, крупные оплаты, подключение друзей к Онлайму и т. п. Накопленными бонусами можно оплатить услуги, товары, электронную продукцию. Один из популярных вариантов — 50% скидка на оплату интернет ОнЛайм.

Вход в личный кабинет onlime.ru 

После подачи заявки, к клиенту в течение 5 дней выезжает специалист для установки ТВ-оборудования или прокладки интернет-кабеля. Для окончательного подтверждения своих намерений, клиент должен подписать договор с компанией Ростелеком. Сотрудник передаст ему идентификационные данные для настройки оборудования.

Данные для входа в «Личный кабинет» onlime.ru предоставляются в момент регистрации заявки на подключение. При возникновении вопросов можно обратиться в Службу поддержки. Для того, чтобы подключенные услуги телевидения/интернета заработали, клиент должен внести необходимую сумму средств на номер договора.

10-2-1.png

Оплата услуг onlime.ru 

Оплата услуг onlime.ru может производиться несколькими способами:

  • с карты через «Личный кабинет»;
  • наличными по номеру договора, через терминалы;
  • в салонах «Евросети», «Связного», «М-Видео»;
  • в офисах компании Онлайм;
  • в интернет-банкингах большинства крупных банков;
  • через электронные кошельки.

Плательщикам необходимо иметь в виду, что по некоторым вариантам оплаты может взиматься комиссионный сбор. Этот вопрос необходимо уточнить заранее и вносить средства с учётом комиссии.

Для бесперебойного пользования услугами «Онлайм» можно воспользоваться опциями «Автоплатёж» или «Обещанный платёж».

Авторизация в «Личном кабинете» onlime.ru 

Чтобы иметь возможность контролировать подключенные услуги, управлять ими, производить своевременную оплату, пользоваться бонусной программой, необходимо пройти авторизацию в «Личном кабинете» onlime.ru.

К примеру, во вкладке «Управление услугами» можно найти широкий выбор опций. Здесь можно увидеть полную информацию об установленном тарифном плане, дополнительных пакетах каналов, имеющемся в наличии оборудовании и суммах оплаты за каждый подраздел. В разделе «Добавление / изменение услуг» подключаются / отключаются желаемые опции. Здесь же можно получить услуги городского телефона, охранной сигнализации, антивирусного обеспечения.

Преимущества и возможности «Личного кабинета»

В «Личном кабинете» можно установить родительский контроль над тем, что смотрят и куда заходят ваши дети. Если клиенту нужно временно отказаться от Онлайм, он может заблокировать все подключенные услуги на определенный срок. Это удобно тем, что экономит средства, пока клиент не пользуется опциями.

Здесь же можно прочитать свой договор с компанией Ростелеком, получить информацию о бонусном счете и при возможности потратить бонусы на желаемые услуги и товары. Если клиент забыл свой логин и пароль, он может его восстановить в данном разделе.

Не стоит пренебрегать всеми преимуществами и возможностями Личного кабинета.

Регистрируем личный кабинет Онлайм

Чтобы получить доступ к соответствующим услугам Ростелеком, первым делом регистрируем Личный кабинет Онлайм. Это происходит при создании первичной заявки на подключение к услугам.

Как подключиться к Онлайм:

  1. Проверить возможность подключения к Онлайм по адресу. Нужно ввести улицу, номер дома и подъезда. Если такая возможность есть – переходим к следующему пункту.
  2. Выбираем необходимые тарифные опции. Проверяем входящие в состав тарифного плана дополнительные опции. Нажимаем «Продолжить».
  3. Вводим личные данные, в том числе актуальный номер мобильного телефона.
  4. Ждем звонка от сотрудника Онлайм. Он проконсультирует по всем дальнейшим действиям.

Повторные входы в созданный кабинет

Повторные входы в созданный кабинет осуществляются с помощью изначально установленных идентификационных данных – логина и пароля.

При сложностях с созданием личного кабинета, заходом в него и других возникающих вопросах нужно обращаться по контактному телефону Службы поддержки. Там же можно решить проблемы:

  • с отсутствием связи, изображения, звука;
  • неправильном отображении каналов;
  • низкой скорости соединения;
  • выбора оптимального тарифного плана;
  • установки оборудования;
  • многим другим вопросам.

Сервисы Онлайм отвечают высоким стандартам качества и уже много лет являются лидером на московском рынке интернет и ТВ услуг.

Мобильное приложение ОнЛайм

Удобное и бесплатное приложение ОнЛайм объединяет в себе возможности Личного кабинета абонента и ТВ-Гида по более чем 200 телеканалам. Функционал Личный кабинет в мобильном приложении доступен только абонентам ОнЛайм, а возможностями ТВ-Гида может воспользоваться любой желающий.

onlime-3.png

В Личном Кабинете мобильного приложения ОнЛайм можно:

  • получить актуальную информацию о своем Лицевом счете;
  • ознакомиться со списком подключенных услуг ОнЛайм;
  • пополнить баланс банковской картой;
  • просмотреть каталог ОнЛайм Бонус с услугами, доступными для заказа;
  • воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
  • позвонить в службу технической поддержки прямо из приложения.

onlime-4.png

ТВ-Гид в мобильном приложении ОнЛайм — это:

  • подробная программа передач более чем 200 каналов;
  • настройка видимости каналов по пакетам;
  • своя библиотека любимых передач «Избранное» с сортировкой по категориям (фильм, сериал, детям, спорт и пр.);
  • напоминания – автоматический поиск передач из библиотеки «Избранное» и уведомления о выходе их в эфир за два дня до эфира;
  • внутренний рейтинг передач;
  • «Сейчас в эфире» – передачи, которые вышли в эфир и выйдут в ближайшее время с удобной разбивкой по временным промежуткам;
  • анонс самых ярких фильмов и передач на сегодня;
  • поиск интересующих передач по широкому набору критериев: по названию/части названия, по именам актеров, режиссеров, ведущих, по категориям, по пользовательским рейтингам, по жанру.

Клиентская поддержка через кабинет

Абоненты ОнЛайм могут задать вопрос службе поддержки или вызвать технического специалиста в Личном кабинете. Для этого нужно перейти на вкладку «Поддержка/Настройка ЛК» из пункта главного меню и далее следовать подсказкам сервиса.

Пользователи мобильного приложения могут позвонить в техническую службу прямо из программы. Также клиенты могут воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-707-12-12, или написать сообщение в форме обратной связи на сайте или на адрес onlime@rt.ru.

Правила безопасности и конфиденциальности

Недобросовестные пользователи сети могут пытаться пользоваться интернетом за чужой счет. Сознательным абонентам порой приходиться хвататься за голову, получив квитанцию с крупной суммой. Чаще всего люди попадают в такие ситуации из-за собственной беспечности.

Для выхода в интернет нужен логин и пароль. По ним идентифицируется пользователь. Если посторонние лица получать доступ к учетным данным, они смогут выходить в интернет под чужим именем. Важно хранить информацию в недоступном месте.

Получить доступ к конфиденциальным сведениям злоумышленники могут через модем или компьютер. Необходимо менять заводские настройки при подключении модема, пользоваться антивирусами, не открывать подозрительные письма в электронной почте или соцсетях.

Также следует отслеживать статистику трафика. Если в часы отсутствия клиента в сети, кто-то пользовался интернетом, значит присутствует неправомерный доступ. При его выявлении необходимо обратиться к провайдеру для его пресечения, а также в органы полиции и отдела «К» с заявлением.

Используемые источники:

  • https://rulline.ru/internet/onlime-lichnyj-kabinet
  • http://my-onlime.ru/
  • https://my-onlime-kabinet.ru/
  • https://yonl.ru/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-onlimeru/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации