Личный кабинет Convex: регистрация через официальный сайт

Компания «Конвекс» предоставляет телекоммуникационные услуги. Ее клиенты могут пользоваться ее услугами с помощью личного кабинета.

СодержаниеСкрыть

1. Функционал личного кабинета «Конвекс»
2. Регистрация в личном кабинете «Конвекс»
3. Авторизация в личном кабинете
4. Оплата услуг «Конвекс»
5. Мобильное приложение личного кабинета «Конвекс»
6. Клиентская поддержка через кабинет
7. Как отключить личный кабинет?
8. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета «Конвекс»

Зарегистрированные клиенты, подписавшие договор о сотрудничестве, могут воспользоваться следующими функциями личного кабинета:

• подключать или отключать услуги «Конвекс»;
• узнать свой текущий тарифный план, срок его действия;
• заморозить на определенное время предоставление услуг;
• пополнять баланс личного счета без комиссии, воспользовавшись предоставленными на сайте данными. Оплачивать таким способом услуги можно картой любого банковского учреждения России;
• знакомиться со статистикой трафика по месяцам, просматривать баланс (остаток, операции);
• просматривать персональные данные;
• читать новости компании;
• получать уведомления (вставить свой номер телефона, на который будут приходить смс сообщения по текущему счету, если остаток на нем будет недостаточным для порога уведомления, при списании и начислению средств на лицевой счет);
• подписаться на лицензионное антивирусное ПО;
• сменить пароль;
• управлять трафиком;
• включать и выключать поддержку авторизатора;
• обращаться с вопросами в службу поддержки;
• расплачиваться за услуги накопленными ранее бонусами.

Регистрация в личном кабинете «Конвекс»

Проходить процедуру регистрации непосредственно в личном кабинете этот сервис не требует. Во время заключения договора по предоставлению услуг связи на официальном сайте компании «Конвекс» осуществляется автоматическая регистрация клиента. Чтобы войти в личный кабинет, нужно внести данные, которые указываются в договоре и идентифицируют клиента (номер лицевого счета). Их нужно вписать в соответствующие поля запросов во время входа.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы войти в личный кабинет, можно воспользоваться одним из двух способов:

• путем авторизации непосредственно на официальном сайте компании «Конвекс», введением логина и пароля в строку «Вход для клиентов».
• для тех, кто предпочитает пользоваться мобильным телефоном, можно скачать и установить мобильное приложение, которое имеет название «Личный кабинет Конвекс».

Для авторизации используется девятизначный номер лицевого счета клиента, указанный в договоре. Кроме того, авторизоваться можно по номеру своего договора. Потребуется также ввести пароль.

Чтобы активировать функцию, нужно установить авторизатор на сайте, в личном кабинете выбрать раздел «Включить поддержку авторизатора», поставив галочку возле поля с требованием авторизовать доступ к сети. Нажать на «Сохранить». Здесь же можно отключить эту функцию.

Клиент может самостоятельно создать конфиг авторизатора, настройки по которому подробно указаны на сайте.

Оплата услуг «Конвекс»

Чтобы оплатить услуги компании без комиссии, нужно войти в личный кабинет, при этом нужно воспользоваться какой-либо банковской картой.

Далее необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть окно для оплаты, воспользовавшись кнопкой «Онлайн платеж».
2. В открывшемся окне найти поле названием «Сумма для оплаты» и вписать сумму, которую клиент желает внести, чтобы пополнить свой лицевой счет. Какую сумму рекомендуется ввести, будет указано в строке, расположенной выше.
3. Чтобы продолжить оплату, необходимо нажать кнопку «Приступить к оплате».
4. Ввести реквизиты, указанные на банковской карточке, которой будет осуществляться платеж (номер карты, срок ее действия).
5. Завершение платежной операции осуществляется путем нажатия кнопки «Продолжить».

На этом процедуру оплаты можно считать завершенной.

Мобильное приложение личного кабинета «Конвекс»

Компания имеет официальное мобильное приложение, в котором также можно пользоваться личным кабинетом. Функционал мобильной версии позволяет пользоваться теми же услугами, которые предлагает классическая версия сайта. Вход с мобильного телефона осуществляется аналогично входу с компьютера. Чтобы начать работать с приложением, нужно зайти в пункт «Настройки», ввести логин (лицевой счет), пароль личного кабинета, выбрать город.

Клиентская поддержка через кабинет

Каждый клиент компании «Конвекс» может воспользоваться технической поддержкой клиентов. Для этого необходимо открыть вкладку «Техническая поддержка». Для того чтобы отправить сообщение, не обязательно входить в личный кабинет. Чтобы получить ответ на интересующий клиента вопрос, необходимо ввести запрашиваемые данные:

• выбрать из выпадающего списка услугу (интернет, цифровое, кабельное ТВ, телефон);
• указать свой домашний адрес;
• ввести реквизиты – номер лицевого счета, телефон для контактов;
• далее описать своими словами проблемы, которые необходимо уладить с компанией;
• чтобы отправить сообщение, нужно ввести код, указанный на картинке (капчу);
• после правильного введения капчи нужно нажать на значок «Отправить».

Через личный мобильный кабинет можно отправить оператору сообщение с возникшей проблемой, в том числе support.

Как отключить личный кабинет?

Чтобы отключить личный кабинет, нужно написать заявление с просьбой об отключении всех услуг, в том числе и личного кабинета после полного погашения всех задолженностей по использованным услугам и принести его в офис компании.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания не разглашает личные данные клиента, они защищены условиями договора, требованиями законодательства о неразглашении конфиденциальной информации. Пароль для входа в личный кабинет абонент может менять самостоятельно, он храниться только у клиента.

Конвекс – поставщик телекоммуникационных услуг населению города Екатеринбурга. Клиентами компании являются физические лица и предприниматели. В основном, провайдеру отдают предпочтение благодаря качественному обслуживанию и скоростной передаче информации. Разработчики утверждают, что пропускная способность сетей составляет около 10 Гбит в секунду.

Чтобы упростить управление услугами, компания Конвекс создала официальный портал. Здесь можно прочитать справочные материалы, ознакомиться с распространенными вопросами, связаться с поддержкой. Также поддерживается удобный личный кабинет для отображения баланса, самостоятельного изменения тарифного плана, статистики использования интернета.

Конвекс: вход и регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрироваться в кабинете, потенциальный пользователь должен посетить официальный портал Конвекс и нажать клавишу «Подключиться». Впоследствии управлять услугами можно будет посредством портала и специального мобильного приложения. В приложении пользователь способен проверять свой баланс, переписываться с поддержкой, отправлять запросы специалистам. Чтобы получить полные возможности приложения, нужно проживать в городах Каменск-Уральский и Нижний Тагил. В других городах программа работает в тестовом режиме. Для авторизации в кабинете посетителю понадобится ввести логин с паролем и нажать клавишу «вход». Эти данные выдаются сотрудниками компании при заключении договора.

Основные услуги для предпринимателей:

• Интернет, кабельное телевидение, телефония; Создание виртуальной АТС; Видеонаблюдение; Подключение к хостингу; Выделенный дата-центр для сайтов.

Услуги для физических лиц:

1. Интернет, кабельное телевидение; Настройка оборудования специалистами; Видеонаблюдение.

Чтобы стать пользователем кабинета, вам потребуется указать:

• Номер квартиры; ФИО; Свой телефон; Электронную почту; Указать, кто посоветовал провайдера; Ввести код с изображения.

После отправления заявки необходимо дождаться звонка менеджера. Сотрудник обсудит возможность подключения и поможет согласовать подходящее время для посещения представительства провайдера. После получения идентификационных данных пользователь может посетить личный кабинет.

Функции личного кабинета

На официальном портале присутствует несколько разделов:

• Общая информация; Расчеты; Услуги и сервисы.

Страница «общая информация» предназначена для просмотра номера лицевого счета, контролирования баланса, отображения подключенного тарифного плана. «Услуги и сервисы» предназначены для подключения дополнительных возможностей и развлечений:

1. Печать фотографий; Бронирование статического IP адреса; Виртуальная оплата услуг; Родительский контроль; Покупка антивируса; Временное отключение услуг.

Чтобы отследить движение платежей, пользователю рекомендуется выбрать раздел «расчеты» и ознакомиться с представленной информацией. Можно настроить временной период и сформировать отчет, который впоследствии передается на электронную почту или загружается на компьютер.

Последовательность виртуальной оплаты услуг провайдера Конвекс:

• Посетить страницу авторизации; Ввести лицевой счет и пароль; Выбрать раздел «Онлайн платеж»; Ввести желаемую сумму для оплаты; Подтвердить данные; Указать реквизиты карты; Нажать клавишу «продолжить».

Система обрабатывает платеж несколько секунд. Так же быстро выполняются любые другие действия в личном кабинете Конвекса. Потенциальный пользователь всегда может самостоятельно изменить тарифный план, подключить дополнительные опции, вызвать специалистов для настройки оборудования.

Контакты и телефон поддержки

Официальный сайт: https://convex.ruЛичный кабинет: https://bill.convex.ru/client/lk/Телефон горячей линии: +7 343 382-03-82

Компания «Convex» — поставщик телекоммуникационных услуг в Екатеринбурге. Хотя компания появилась еще в 1988 году за свой долгий путь она постоянно модернизировалась, появлялись новые услуги, оборудование, возможности. Исключением не стал личный кабинет Конвекс. Телекоммуникационные сети организации находятся практически в каждом уголке Екатеринбурга. Совсем недавно компания начала распространять свои услуги и на другие города и регионы страны.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Конвекс позволяет клиентам компании использовать следующие функции:

• Подключение и отключение услуг.
• Временная заморозка предоставления услуг.
• Пополнение баланса. В личном кабинете Конвекс пополнить счет можно без комиссии – для этого следует воспользоваться данными, указанными на сайте. Оплату без комиссии можно осуществить онлайн с любой банковской карты российского банка.
• Также через кабинет можно оплачивать услуги с помощью ранее накопленных бонусов.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация в личного кабинета не требуется. Если клиент заключил договор о предоставлении услуг связи, то он автоматически регистрируется на официальном сайте Конвекс. Данные для входа указаны в договоре.

Для входа в личный кабинет Конвекс понадобится ввести только номер лицевого счета и пароль, а также кликнуть на ссылку «Войти».

Восстановить пароль от кабинета можно только позвонив в компанию по телефону горячей линии. На официальном сайте Конвекс восстановление пароля не предусмотрено.

• Официальный сайт:https://convex.ru
• Личный кабинет:https://convex.ru/_bill
• Телефон горячей линии:+7 343 382-03-82

Личный кабинет Конвекс – уникальная возможность для абонентов данной компании дистанционно управлять своим подключением, не выходя из дома. Сам провайдер широко известен в Екатеринбурге: с 1998 года он поставляет телекоммуникационные услуги населению, а за последнее время существенно расширил географию своего присутствия. Сегодня услугами Convex также пользуются жители Арамиля и Ирбита, Березовского и Верх-Нейвинского, Верхнего и Нижнего Тагила, Заречного и Каменск-Уральского, Первоуральска и Новоуральска, Кировграда и Ревды, Рефтинского и Сухого Лога.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Если вы уже успели заключить договор с компанией, отдельно регистрироваться на www.convex.ru нет нужды. Девятизначный номер счета и пароль, которые вы найдете в своем экземпляре договора на оказание услуг, и будут вашими регистрационными данными. Чтобы попасть в личный кабинет на сайте компании, достаточно будет кликнуть по кнопке «Вход для клиентов», расположенной в левой части экрана. А затем – ввести необходимые данные в выпадающем окошке.

Как войти в личный кабинет (авторизироваться)

Повторная авторизация на сайте происходит по тому же принципу, как и первая. Вы щелкаете по кнопке «Вход для клиентов», вводите свой логин и пароль, после чего нажимаете «Войти» и автоматически переноситесь в «Личный кабинет».

Однако если вы не хотите терять время на авторизацию, эту процедуру можно несколько упростить. Нажимайте кнопку «Войти». И когда в верхнем левом углу всплывет окошко с предложением запомнить введенные данные для авторизации, соглашайтесь. Таким образом, ваши логин и пароль будут записаны в памяти компьютера, и вы не будете вводить их каждый раз, когда вы захотите авторизироваться на сайте.

Если вы забыли пароль для входа в личный кабинет Конвекс, восстановить его можно двумя путями. Щелкните по фразе «Забыли пароль» в окошке авторизации, после чего выберите один из предложенных вариантов:

1. Сбросить пароль по СМС. В этом случае на ваш телефон, указанный в договоре придет новый временный пароль, поменять который вы сможете непосредственно в «Личном кабинете».
2. Сбросить пароль по email. На электронную почту, к которой привязан аккаунт, будет отправлена контрольная ссылка. Перейдя по ней, вы сможете задать новый пароль для профиля.

Возможности личного кабинета

• Получать информацию по тарифному плану, узнать сроки его действия.
• Следить за состоянием баланса лицевого счета: пополнять его, контролировать расход трафика и имеющихся средств.
• Просматривать свои персональные данные и вносить в них изменения (в т.ч. менять пароль).
• Знакомиться с информационной рассылкой оператора, участвовать в его акциях.
• Оформить заявку на подключение лицензионного антивирусного программного обеспечения.
• Обращаться в техническую поддержку провайдера при возникновении проблем в работе оборудования или любых трудностей, связанных с ним.
• Накапливать бонусы и расплачиваться ими за оказываемые компанией услуги.
• Получать СМС-уведомления относительно лицевого счета, списания средств или чрезмерно низкого баланса.

Мобильное приложение личного кабинета «Конвекс»

Если вы чаще пользуетесь смартфоном или планшетом, нежели компьютером, вход в систему можно осуществлять и через них. Для этого достаточно будет скачать приложение «Личный кабинет Convex» в базе Google Play и установить его на свой гаджет. Функционал мобильной версии практически идентичен тому, что предлагает компьютерная. Вход также осуществляется по аналогии с сайтом:

1. Заходите в пункт меню «Настройки».
2. Щелкаете по слову «Вход».
3. Вводите данные для авторизации (логин и пароль).
4. Выбираете город и сохраняете изменения.

Обратите внимание, на момент написания данной статьи приложение было доступно для использования лишь в 2 городах – Нижнем Тагиле и Каменск-Уральском (т.е. зайти на официальный сайт Конвекс в Екатеринбурге по-прежнему можно лишь через браузер).

Виджет для Windows

CONVEX Agent – это виджет-информер, что после установки будет расположен на боковой панели вашего рабочего стола. С его помощью вы сможете:

• Мониторить текущий баланс своего лицевого счета.
• Проверять статус подключения.
• Осуществлять вход в личный кабинет Конвекс за один клик.
• Читать последние новости компании, не заходя на сайт (работает не во всех городах).

Подходит для Windows версий: XP и старше.

Клиентская поддержка

В Екатеринбурге Конвекс – один из лидеров рынка телекоммуникационных услуг. Связана такая популярность не только с выгодными тарифами, предлагаемыми провайдером, но и с первоклассным сервисом, предоставляемым каждому клиенту. И клиентская поддержка – наглядный тому пример.

Если у вас возникли какие-то трудности, связанные с предоставляемой услугой, просто авторизируйтесь в личном кабинете, перейдите на вкладку «Техническая поддержка» и выберите необходимый раздел:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

• Часто задаваемые вопросы

Здесь представлен перечень наиболее распространенных технических неисправностей. Большинство из них абонент в силах решить самостоятельно. Поэтому, если не хотите дожидаться ответа от специалиста тех. поддержки, первым делом ознакомьтесь с этим списком. Возможно, здесь найдется ответ, который вы ищете.

• Подача заявки через сайт

Здесь вы можете подробно расписать неполадки, с которыми вам довелось столкнуться, в т.ч. и при работе с личным кабинетом Convex. Для создания заявки потребуется выбрать категорию услуг, указать свои контактные данные и адрес. Когда запрос будет обработан, технический специалист сам вам перезвонит.

• Связь с оператором

Этот раздел создан специально для тех, чей вопрос не терпит отлагательств. Позвоните по указанным номерам, и консультант либо дистанционно поможет решить проблему, либо оформит заявку на вызов специалиста на дом.

• Официальный сайт: https://convex.ru
• Личный кабинет: https://convex.ru/_bill
• Телефон горячей линии: +7 343 382-03-82

Архив тарифов

Новые тарифы — Интернет и Цифровое ТВ

Дополнительные пакеты телеканалов Цифрового ТВ

Уважаемые Абоненты, обращаем Ваше внимание:

Услуги телевизионного вещания предоставляются Оператором-партнером ООО В«ТКСВ»

• Оформляя заявку на подключение к тарифам с цифровым телевидением, либо подключаясь к ним в личном кабинете, Вы подтверждаете своё согласие на предоставление услуг телевизионного вещания Оператором-партнером ООО В«ТКСВ» и обязуетесь соблюдать условия оферты.

• Пожалуйста, присылайте свои отзывы, предложения и пожелания на специальный почтовый ящик support@convex.ru. Количество телеканалов и качество сигнала может изменяться Оператором-партнером, предоставляющим услугу.

• При внесении платежа за 3 месяца абонент получает бонус – бесплатное пользование интернетом в размере 10% от ежемесячной стоимости абонентской платы. Бонус предоставляется в последние дни предоплаченного периода;

• При внесении платежа за 6 месяцев абонент получает бонус – бесплатное пользование интернетом в размере 20% от ежемесячной стоимости абонентской платы. Бонус предоставляется в последние дни предоплаченного периода;

• При внесении платежа за 12 месяцев абонент получает бонус – бесплатное пользование интернетом в размере 30% от ежемесячной стоимости абонентской платы. Бонус предоставляется в последние дни предоплаченного периода;

Условия предоставления абонентского оборудования

предоставляется в бесплатное пользование при условии внесения авансового платежаВ на лицевой счёт:

• на тарифеВ В«Конвекс + ТВ 449» — 1000В 

  в‚Ѕ

• на тарифеВ В«Конвекс + ТВ 649» — 0В 

  в‚Ѕ

• на тарифе В«Конвекс + ТВ 949» — 0В 

  в‚Ѕ

Вторая телевизионная приставка и последующие

предоставляются с арендной платой 150

</span></span>

<font>в‚Ѕ</font>/месяц за один комплект оборудования. Приставки предоставляются в пользование на срок действия договора по акту-передачи оборудования.

</span></span></p>

на тарифе В«Конвекс + ТВ 649В» предоставляется абоненту в пользование бесплатно на срок действия договора по акту-передачи оборудования.

Условия предоставления телефонии

• Предоставление телефонного номера с безлимитным количеством минут на внутригородские номера на любом тарифном плане (кроме тарифов В«Конвекс + ТВ 449В») – 100 рублей в месяц. Для возможности использования данной услуги абоненту устанавливается телефонный шлюз, шлюз передается по акту-передачи оборудования на срок действия договора.

• Услуги телефонной связи предоставляются Оператором-партнером.

Дополнительная информация

• * Подключение к тарифу В«Конвекс + ТВ 949В» предоставляется при наличии технической возможности. При подключении/переключении на данный тариф, взимается плата в размере 1000 рублей единоразово.

• Подключение по настоящим тарифам происходит только в жилых помещениях для абонентов – физических лиц (при наличии технической возможности).

• Увеличение скорости происходит динамически, в зависимости от загрузки канала.

• Скорость внутри сети Convex Новоуральск не ограничена.

• Абонентская плата списывается 1 числа каждого месяца, авансовым платежом за текущий месяц.

• Хотим отметить, что вследствие особенностей технологии Wi-Fi, мы не можем гарантировать максимальную скорость доступа к сети Интернет через Wi-Fi-подключение.

в офисе обслуживания клиентов.

Линейка тарифов от 25.02.2019

В 

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-konveks/
• https://lkbank.ru/convex/
• https://ucabinet.ru/internet/convex/
• https://kabinet-help.ru/convex.html
• https://www.convex.ru/novouralsk/services/home/internet/tarif