Телефон горячей линии интернет-магазина «Озон»

<center>

OZON – один из самых известных и популярных интернет-магазинов в сети. В международном ТОПе лучших торговых интернет площадок этот магазин занимает 7-е место. Покупателям предлагается около 5-ти миллионов товарных позиций из различных категорий. Магазин был основан в 1998 году. Изначально в нем продавались только книги и видео. За более чем 20-ти летнюю историю существования магазин превратился в крупную торговую площадку с огромным ассортиментом, которая сотрудничает с большим количеством поставщиков. ОЗОН предлагает выгодную партнерскую программу тем, кто хочет продавать на его базе свои товары. Покупателям после регистрации предоставляется удобный личный кабинет с широкими функциональными возможностями. Имеется его мобильная версия. Магазин дает возможность совершать покупки по выгодным ценам, не выходя из дома. Доступен большой выбор способов оплаты. Доставка осуществляется почтой, экспресс-службами, собственной курьерской доставкой, в почтоматы и пункты выдачи. Перейти на официальный сайтВ магазине ОЗОН покупателям предлагаются товары из нескольких десятков категорий. В ассортименте имеется электроника, товары для дома и сада, книги, одежда, обувь, детские товары, спортивный инвентарь и многое другое. Регулярно проводятся акции, которые позволяют приобрести товары определенных групп со значительными скидками. Все актуальные предложения собраны в соответствующем разделе сайта. В каждом товарном разделе имеется удобный фильтр. С его помощью можно выбрать предложение в определенной ценовой категории, товары конкретного бренда и ограничить выбор по другим параметрам. Это позволяет не тратить время на просмотр всех имеющихся в категории предложений и быстро найти то, что необходимо. Также реализована возможность сортировки товаров по размеру скидки, популярности, цене, рейтингу. Возможность примерки одежды и обуви имеется только при доставке курьером или в пункты выдачи, которые оснащены примерочными. В этом случае оплачиваются только вещи, которые подошли покупателю по размеру и другим характеристикам. Обязательного процента выкупа заказа нет.

Регистрация и вход

На сайте OZON во время оформления первого заказа регистрация происходит автоматически. Потребуется заполнить небольшую форму, указав личные и контактные данные. При прохождении регистрации пользователь подтверждает свою дееспособность и согласие на обработку персональных данных. Авторизация на сайте может осуществляться двумя способами:

1. По номеру телефона.
2. По адресу электронной почты.

Имеется функция восстановления забытого пароля. Вход в личный кабинет:ozon.ru/my/login

Функции личного кабинета

На сайте ОЗОН авторизованные пользователи с помощью сервиса Личный кабинет могут оформлять заказы, оплачивать покупки в режиме онлайн, просматривать историю заказов, список избранных товаров, активировать подарочные сертификаты. Оплатить товары онлайн можно банковской картой, электронными деньгами из кошельков в различных системах. Участники программы лояльности могут оплатить часть покупки выбранными баллами. В истории заказов отображается подробная информация о совершенных покупках (перечень товаров с ценами, дата оформления заказа и его получения), общая сумма. Пользователи могут просмотреть сведения, как о выполненных заказах, так и заказов, которые находятся в обработке или в пути. Для активации подарочного сертификата и зачисления средств на счет необходимо указать кодовое слово или номер сертификата.

Спецпредложения

С недавнего времени OZON изменил правила работы. Были снижены цены на многие товары, но покупатели должны полностью оплачивать доставку. Чтобы сэкономить на ней, можно воспользоваться специальным предложением OZON Premium. Клиентам магазина предлагается приобрести подписку на 6 месяцев. По ее условиям при заказе на определенную сумму доставка осуществляется бесплатно. Сумма, на которую необходимо сделать заказ для получения бесплатной доставки, зависит от тарифной зоны. Принадлежность населенных пунктов в тарифным зонам приведена в условиях подписки. Если сумма заказа меньше, чем требуется для бесплатной доставки, на нее предоставляется скидка. Количество заказов в период действия подписки не ограничено.

Все контакты

Официальный сайт:www.ozon.ruТелефон горячей линии: +7 495 730-67-67 (Москва и МО), 8 800 234-60-06 (по России бесплатно) Электронная почта:help@ozon.ruЮридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С, комплекс «Башня на набережной».

Группы в соц-сетях

FaceBook:facebook.com/ozon.ruВконтакте:vk.com/ozonTwitter:twitter.com/Ozon_ruInstagram:instagram.com/ozonruYouTube:youtube.com/user/wwwOZONru

Другие личные кабинеты

Личный кабинет Citilink (Ситилинк)Личный кабинет М.ВидеоЛичный кабинет СвязнойЛичный кабинет Wildberries (Вайлдберриз)

ОЗОН – самый крупный виртуальный магазин в России. Сразу после создания компания начала стремительно развиваться и наполнять ассортимент разнообразными товарами. Чтобы пользователям было удобнее совершать покупки, сотрудники разработали мобильное приложение.

Приложение появилось в 2010 году и сразу получило большую популярность среди покупателей. Посредством программы можно проще и быстрее совершать заказы.

Регистрация в личном кабинете ОЗОН

Чтобы воспользоваться личным кабинетом ОЗОН, пройдите короткую регистрацию. Для этого выберете товар и нажмите возле него клавишу «Делаю заказ впервые».

Система автоматически переадресует пользователя на новую страницу, где нужно заполнить анкету регистрации. Укажите имя, фамилию, адрес действующей электронной почты. Также придумайте надежный пароль, чтобы личным кабинетом не воспользовались злоумышленники. Можно согласиться с рекламной рассылкой, поставив галочку напротив соответствующего пункта. Такая опция позволит получать выгодные предложения на почту. Чтобы завершить регистрацию, нажмите клавишу «Продолжить». Создавая кабинет, посетитель автоматически соглашается с правилами компании.

ОЗОН: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в кабинете – укажите адрес электронной почты и пароль, придуманный во время регистрации. Система вскоре предоставит доступ к персональной странице.

Если не получается войти, рекомендуется проверить раскладку клавиатуры или включенный регистр символов. Иногда пароль забывается, в такой ситуации нужно щелкнуть клавишу «Забыл пароль» и написать адрес электронной почты, прикрепленный к личному кабинету. Система автоматически отправит письмо с новым секретным кодом. Если забыты все данные, желательно позвонить в поддержку:

8 800 234 60 06 – для покупателей из регионов страны; +7 495 730 67 67 – для московских жителей; +7 812 494 06 06 – для населения Санкт-Петербурга. </ul>

Сотрудники технической поддержки обязательно помогут восстановить доступ и отправят новый пароль на почту после проверки личности покупателя.

Функционал личного кабинета

• Отображение истории выполненных заказов; Получение бонусов после указания кодового слова или сертификата; Написание отзывов к купленным товарам; Чтение отзывов других покупателей продукции; Отслеживание собранных бонусов; Проверка платежей; Быстрое подтверждение заказов – после создания личного кабинета больше не потребуется указывать персональные данные самостоятельно, они хранятся на серверах компании.

Мобильное приложение личного кабинета

Компания ОЗОН разработала мобильное приложение, предназначенное для современных телефонов или планшетных компьютеров. Программа обладает аналогичными возможностями. Здесь можно выполнять поиск товаров, совершать заказы, оплачивать продукцию банковской карточкой. Также посетители способны просматривать статус заказов. Мобильное приложение существенно облегчает взаимодействие с виртуальным магазином и экономит время.

Клиентская поддержка через кабинет ОЗОН

Магазин обладает простым управлением, чтобы клиентам было удобнее совершать покупки. Однако иногда возникают вопросы. Чтобы решить проблему, клиенту рекомендуется открыть раздел «Помощь» на официальном сайте для ознакомления с распространенными вопросами. Справочная информация отсортирована по категориям:

• Оплата; Доставка; Редактирование заказа; Проверка статуса заказа; Возврат товара; Изменение персональных данных; Использование скидок; Правила.

Если нужный вопрос найти не получилось, рекомендуется связаться с консультантами по телефону +7 495 730 67 67. Сотрудники быстро рассмотрят заявку и предложат оптимальное решение. Дополнительным способом коммуникации является онлайн чат, расположенный на сайте. Кнопка вызова оператора находится в нижнем углу любой страницы.

Отключение личного кабинета

После поиска товаров или совершения покупок на сайте ОЗОН рекомендуется выходить из личного кабинета, нажимая клавишу «Выход». Завершение сеанса предотвращает использование личного кабинета посторонними лицами.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт: http://www.ozon.ruЛичный кабинет ОЗОН: https://www.ozon.ru/context/login/Телефон горячей линии: 8 800 234-60-06 +7 495 730-67-67

[Всего: 1   Средний:  5/5]

Озон – крупный интернет-магазин, предлагающий покупателям широкое разнообразие товаров. Компания занимается розничной продажей компьютерной техники, мобильных телефонов, предметов гардероба. Покупателям предложено около 100 категорий изделий.

Полный каталог опубликован на сайте компании. Пользователи способны зарегистрироваться в личном кабинете для составления списка «избранного» и совершения заказов. Доставка реализована несколькими способами. Если использование магазина вызывает затруднения, рекомендуется воспользоваться обратной связью.

Телефон горячей линии Озон

Основным способом связи служит горячая линия. При возникновении любых вопросов или претензий набирайте телефонный номер 8(800)234-70-00. Звонки совершаются бесплатно.

Для оптимизации работы информационного центра предусмотрены региональные горячие линии. Они снижают нагрузку на операторов и уменьшают время ожидания ответа:

• +7(495) 009-70-70 – Москва.
• +7(812) 500-45-45 – Санкт-Петербург.

Совершение звонков по указанным номерам платное. Стоимость исходящего вызова определяется подключенным тарифным планом.

Телефон по противодействию мошенничеству

Пожаловаться на недобросовестных сотрудников компании можно через специальную форму связи, расположенную на официальном сайте. Обращения отправляются анонимно. Понадобится указать подробное описание проблемы, чтобы ситуация была гарантированно рассмотрена.

Региональные телефоны Озона

Компания Озон предусмотрела региональные горячие линии для жителей областных центров – Новгорода, Тюмени, Краснодара и других крупных городов. Контактные данные опубликованы на странице «Пункты выдачи». Сотрудники поддержки рассматривают вопросы о получении товаров.

Как отправить сообщение?

Виртуальный магазин Озон рассматривает электронные обращения. Чтобы написать письмо, пройдите предварительную авторизацию или регистрацию. Затем откройте раздел «Поддержка» и заполните предложенные текстовые поля. Подробно описывайте проблему, чтобы специалисты быстрее отправили ответ. Неавторизованным пользователям доступна электронная почта help@ozon.ru. Заполнение обращения осуществляется аналогичным образом. Понадобится указать контактные данные, описание проблемы и прикрепить доказательства (по желанию). Письменные обращения нередко рассматриваются несколько дней. Поэтому срочные проблемы решайте по телефону.

Функции горячей линии

1. Проверка наличия и характеристик интересующего товара;
2. Отправка претензий;
3. Консультации по вопросам доставки, отслеживания и оплаты посылок;
4. Решение проблем с личным кабинетом.

Сотрудники поддержки рассматривают только вопросы, связанные с деятельностью интернет-магазина. Если абонент откажется предоставлять подробное описание ситуации, операторы вправе прекратить диалог. Кроме того, действует запрет на передачу конфиденциальной информации. Невозможно узнать подробности заказа, сделанного посторонним лицом.

Поддежрка через приложение Озон

Компания разработала собственное приложение для совершения покупок. Посредством него пользователи просматривают каталог, совершают заказы, отслеживают отправленные посылки. Доступно отображение истории и справочных материалов. Если опубликованной информации показалось недостаточно, на помощь придет поддержка. Откройте раздел обратной связи для написания обращения.

Пользоваться приложением могут владельцы устройств на iOS и Android. Программный продукт распространяется бесплатно через каталоги Google Play и App Store. После установки понадобится авторизоваться. Укажите идентификационные данные, полученные после регистрации. Если пользуетесь магазином Озон впервые – создайте новый аккаунт. Такая возможность предусмотрена непосредственно в программе.

Помощь через личный кабинет Озона

Всем покупателям доступен личный кабинет, посредством которого выполняется совершение заказов и оплата товаров. Если интересует возврат изделия, отклоняется платеж или наблюдается любая техническая неполадка – обратитесь в справочную службу. Откройте раздел «Поддержка» и обстоятельно изложите вопрос.

Для гарантированного рассмотрения обращения обязательно укажите:

• Тему;
• Название населенного пункта;
• Контактные данные;
• Описание.

Как отправить жалобу в магазин Озон?

Претензии принимаются на электронную почту Озон. Также отправить жалобу можно через раздел «Поддержка». Помимо текстовой информации допускается прикладывать дополнительные файлы. Если нет времени заполнять электронную форму, совершите звонок на всероссийскую горячую линию магазина (телефоны с кодом 8800 бесплатные для абонентов любых операторов связи).

Дополнительные способы связи

Магазин Озон регулярно выкладывает записи в социальных сетях. Подписчикам официального сообщества доступны последние нововведения, выгодные предложения, крупные скидки и полезная справочная информация. Через открытые комментарии можно отправлять вопросы, которые в обязательном порядке рассматривают администраторы группы. Озон представлен в нескольких соцсетях:

• Facebook;
• ВКонтакте;
• Twitter;
• Instagram;

Режим работы

Горячая линия Озон доступна круглосуточно. Расписание работы региональных отделений опубликовано на сайте компании на странице «Адреса».

Популярный российский магазин «Озон» предлагает покупателям большое разнообразие товаров. В каталоге можно найти электронную технику, детские игрушки, одежду и другие изделия. Всего насчитывается более ста тысяч наименований товаров. Каждый покупатель может зарегистрироваться для удобного управления заказами. Через личный кабинет можно отслеживать местоположение отправленных посылок и просматривать историю выполненных заказов. Если невозможно получить интересующие сведения самостоятельно, рекомендуется отправить обращение в поддержку. Консультанты магазина «Озон» своевременно рассмотрят вопрос.

Телефон горячей линии магазина «Озон»

Несмотря на разнообразие способов связи, многие покупатели пользуются горячей линией для получения информационных консультаций. Обращения рассматриваются по бесплатному телефону 8(800)234-70-00. Дозвониться можно из любого российского города.

Магазин «Озон» каждый день отправляет покупателям тысячи заказов. Поэтому возникла необходимость открытия дополнительных контактных номеров:

• +7(812) 500-45-45 – Санкт-Петербург;
• +7(495) 009-70-70 – Москва;
• 8(800)234-70-00 – для звонков из регионов.

Телефоны магазина Озон в регионах

Жители крупных городов страны (Белгорода, Новосибирска, Уфы) могут пользоваться дополнительными горячими линиями. Для просмотра контактов откройте страницу «Пункты выдачи». После совершения звонка дождитесь ответа оператора. Можете проконсультироваться по поводу совершения покупки, доставки или обмена товара. Возле каждого пункта выдачи указана справочная информация. Можно узнать адрес или точное время работы.

Как написать в службу поддержку Озон?

Для получения консультации откройте чат на сайте магазина «Озон». Данный способ связи доступен только владельцам личного кабинета. Поэтому перед общением создайте учетную запись. Откройте страницу «Служба поддержки» и заполните обязательные строки. Напишите имя, личные данные, контакты. Подробно опишите найденную проблему. Ответ придет через несколько минут. При возникновении недопонимания или дополнительных вопросов можете продолжить переписку.

Если не желаете регистрироваться – самостоятельно отправьте письмо на почту компании – help@ozon.ru. Письмо составляйте похожим образом. Напишите контакты, имя, подробности вопроса. Можете прикреплять различные вложения с компьютера, чтобы доказать проблему. Они помогут ускорить сроки рассмотрения вопроса. Обычно длительность получения ответа определяется загруженностью операторов контактного центра и сложностью проблемы.

Телефон поддержки Озон по этике

Компания «Озон» стремится сохранять положительную репутацию среди покупателей. Любые жалобы незамедлительно рассматриваются сотрудниками компании. Можно пожаловаться на коррупционные деяния или мошенничество. Для отправки обращения посетите официальный сайт магазина. Затем заполните форму связи. Можете написать контактные данные или пожаловаться анонимно, если желаете остаться инкогнито. Независимо от способа связи, все поступающие обращения своевременно обрабатываются сотрудниками.

Функционал горячей линии магазина Озон

• Проверка наличия товаров на складе;
• Сравнение характеристик;
• Отправка претензий;
• Консультация по доставке товара.

Чтобы сотрудники своевременно решили проблему, необходимо корректно составлять вопрос. Рекомендуется указывать все подробности – время покупки, номер заказа, способ доставки и т.д. Если покупатель откажется предоставлять все сведения – консультанты не смогут помочь.

Поддержка через мобильное приложение «Озон»

Компания создала удобное приложение для покупателей. Пользователи могут совершать покупки, смотреть историю заказов, просматривать подробное описание изделий. Для получения консультации нужно открыть страницу «Поддержка» и задать вопрос. Пользоваться программой можно после входа. Если забыли зарегистрироваться перед установкой приложения – заполните регистрационную анкету непосредственно в программе.

Приложение распространяется бесплатно. Для загрузки откройте каталог Google Play либо AppStore – в зависимости от вашего мобильного телефона. Напишите в поисковой строке слово «Озон» и кликните «Установить».

Поддержка через личный кабинет

Каждый покупатель получает личный кабинет, позволяющий совершать покупки, просматривать местоположение посылок и получать уведомления. Если возникают вопросы, нужно проконсультироваться с поддержкой. Откройте раздел «Поддержка» для заполнения формы связи.

Введите:

1. Тему сообщения;
2. Город;
3. Контактную информацию;
4. Ф. И. О.;
5. Детали проблемы.

Как отправить жалобу/претензию в Озон

• Через форму связи;
• На почту.

Получение помощи через социальные сети

Компания «Озон» зарегистрирована в популярных социальных сетях. Обычно на сообщества подписываются постоянные посетители магазина. Регулярно публикуются выгодные предложения, новости и другая полезная информация. Любой пост можно прокомментировать. Сотрудники поддержки своевременно отвечают на вопросы и жалобы.

Расписание работы

Контактный центр магазина «Озон» функционирует круглосуточно. Расписание работы пунктов выдачи рекомендуется узнавать самостоятельно на официальном сайте. Для просмотра интересующей информации откройте страницу «Адреса».

Телефон горячей линии:+7 (495) 730-67-67 (Москва)

Официальный сайт:https://www.ozon.ru/

Вход в кабинет

Сайт

Навигация

Интернет-магазин ОЗОН (https://www.ozon.ru/) популярен по всему миру. На сайте компании клиент может найти товары различного характера: от посуды до книг. ОЗОН личный кабинет открывает доступ к оформлению заказа и широкому ассортименту товаров.

ОЗОН регистрация личного кабинета

Регистрация совершается через кнопку «Войти». Клиент вводит номер телефона и нажимает «Войти или зарегистрироваться». Далее на телефон приходит смс-сообщение с кодом. Его необходимо вписать в соответствующее поле. После этого пользователь заполняет данные: имя, фамилию, город, электронную почту.

Внимание ! Пароль не придумывается. Вход в ЛК осуществляется через номер телефона.

Вход в личный кабинет ОЗОН

Вход осуществляется через клавишу «Войти». Вводится номер телефона, который использовался при регистрации аккаунта.

Возможности онлайн OZON

После создания личного кабинета клиенту открывается все функции сайта. Клиент сможет:

• Оформлять заказы;
• Просматривать архив заказов;
• Следить за баллами;
• Оставлять отзывы к товарам и просматривать их;
• Откладывать понравившиеся позиции;
• Если нужного товара нет в позиции, его можно поставить на ожидание. Когда позиция появится, придет оповещение на почту;
• Оплачивать покупки картой;
• Оформлять возвраты в онлайн-режиме;
• Быть в курсе всех акций, распродаж и скидок.

Пользователь получает бонус за регистрацию: скидку на первый заказ.

ОЗОН мобильное приложение

С 2010 года работает приложение ОЗОН для смартфонов на базе Android и iOS. Скачать его можно в официальных магазинах Play Market или iTunes. Приложение не ограничивает функционал сайта и удобно в использовании.

Восстановление пароля

К ЛК ОЗОН не нужно создавать пароль, вход в аккаунт осуществляется через мобильный номер телефона. Если возник какой-либо вопрос, следует обратиться по телефонам горячей линии:

• Москва: +7 (495) 730-67-67;
• Санкт-Петербург: +7 (812) 494-06-06;
• Регионы: 8 (800) 234-60-06.

Важно ! Менеджеры отвечают на вопросы относительно сайта, доставки, оплаты и статуса заказа.

• Официальный сайт:https://www.ozon.ru/
• Личный кабинет:https://www.ozon.ru/
• Телефон горячей линии: +7 (495) 730-67-67 (Москва)

Рейтинг: /5 — голосов Поделиться: Рекомендуем по теме:МагазиныFaberlic личный кабинетМагазиныПятерочка личный кабинетМагазиныРевоплюс личный кабинетМагазиныЭйвон личный кабинетМагазиныOriflame личный кабинетМагазиныСитилинк личный кабинетМагазиныПерекрёсток личный кабинетМагазиныFix Price личный кабинетМагазиныМ Видео личный кабинетМагазиныЯндекс Маркет личный кабинетИспользуемые источники:

• https://vsekabineti.ru/43-ozon.html
• https://lichniy-kabinet.info/ozon/
• https://lkbank.ru/telefon-ozon/
• https://lichniy-kabinet.info/telefon-ozon/
• https://online-kabinety.ru/magaziny/ozon-lichnyij-kabinet