Компания Delivery Club сообщает о приостановке подключения новых партнеров к собственному сервису

Как известно, доставка пищи в столице сегодня является одной из востребованных услуг, поэтому на рынке прямо сейчас работает сразу несколько крупных сервисов. Один из них, Delivery Club, сообщает о временном отказе от подключения новых партнеров. По словам представителей компании, такой шаг вызван с желанием развития сервиса. В то же время на текущий момент за пределами МКАД воспользоваться его услугами пока невозможно. Отказ от регистрации новых компаний наблюдается уже больше полугода. При этом партнерами не могут стать рестораны, расположенные в столичной области или за пределами МКАД. Прочие заведения общепита могут воспользоваться услугами сети для доставки собственной пищи. Такое сообщение можно видеть на сайте vc.ru со ссылкой на одного из управляющих компании с собственной доставкой.

По словам источника, его сеть ресторанов уже работала совместно с Delivery Club и хотела использовать приложение для собственных заведений, находящихся в Зеленогорске. Для этой цели планировалось использовать существующую логистическую систему компании. Но в итоге сеть ресторанов получила отказ. По информации аккаунт-менеджера сервиса доставки пищи, Delivery Club не подключает новых партнеров, рестораны которых находятся вне МКАД, уже больше полугода, начиная с июня прошедшего года. Он уточняет, что все поступившие за это время предложения компания размещает в лист ожидания. Их обработка начнется в тот момент, когда франшиза delivery-club снова будет запущена в Подмосковье.

Во время телефонного разговора также удалось уточнить, что компания Delivery Club сейчас занята дальнейшим развитием собственного курьерского отделения. В то же время вне МКАД этот элемент структуры компании практически не представлен. В столице компания продолжает подключать новых партнеров, но на определенных условиях. Так рестораны, которые приняли решение распространять собственную кухню с помощью приложения, должны будут использовать курьеров Delivery Express.

Сотрудники Delivery Club также подтверждают информацию о том, что компания на время заморозила программу поиска новых партнеров. Дело в том, как отмечается представителями, сервис уже набрал необходимый пул, поэтому на текущий момент достиг своей максимальной границы. В то же время в компании заявляют о готовности рассматривать предложения, поступающие от потенциальных партнеров. Как указано в Delivery Club, приоритетным направлением для компании выступают те проекты, которые готовы уже сейчас работать с помощью Delivery Express. Данная особенность довольно интересная с учетом того, что в прочих городах страны подобные ограничения для потенциальных партнеров сервиса не вводились.

Как считают эксперты, сотрудничество в столице упирается в уровень известности проекта и потенциальной выгоды от сотрудничества с ним. Сервис может отказаться от подписания соглашения с рестораном, если у Delivery появляются любые сомнения относительно уровня обслуживания в нем. Также отказ может поступить в том случае, если представители сервиса не наблюдают большого спроса на продукцию заведения. Для этого также используется известность и частота запросов в поисковиках.

Если компания согласна использовать Delivery Express, то партнерам придется платить более высокую комиссию, чем в случае с использованием маркетплейс-модели. Напомним, что особенность последней заключается в том, чтобы предоставить возможность размещать заказы в агрегатор доставки еды. Разница в комиссионных, по словам сотрудника компании, заключается в оплате труда курьеров сервиса, а также использовании логистики. В то же время он не открывает точную стоимость, но по информации проверенных источников, ставка достигает 35 процентов.

В проекте Delivery Club участвуют несколько тысяч служб доставки. Посредством личного кабинета каждый пользователь может выбрать еду и саму службу доставки, ориентируясь на предложенный список. Чтобы пользоваться услугами, рекомендуется установить мобильное приложение или совершать заказы с компьютера.

Главное предназначение личного кабинета Delivery Club – обеспечение качественной связи между заказчиками и партнерами. Несомненным преимуществом сервиса является удобная логистика, высокая скорость выполнения заявок, наличие поддержки. При возникновении любых сложностей можно получить оперативную консультацию. Чтобы посмотреть стоимость доставки, рекомендуется прочитать описание возле выбранной компании. Личный кабинет Delivery Club постоянно развивается и совершенствуется, поэтому пользователям становится удобнее взаимодействовать с компанией. Здесь предусмотрены возможности редактирования персональной информации, настройки способа оплаты, создания шаблонов и совершения заказов.

Delivery Club: вход в личный кабинет

Авторизоваться можно двумя способами – через сайт или мобильное приложение. Последовательность действий одинакова. Посетителю нужно ввести мобильный телефон с паролем. Или нажать кнопку социальной сети, если кабинет прикреплен к Одноклассникам или ВКонтакте. Пользоваться кабинетом очень удобно. Каждый клиент сможет разобраться с функциональными возможностями за несколько минут. При возникновении проблем поможет бесплатная поддержка. Контактный центр обладает несколькими каналами связи.

Возможности личного кабинета

Кабинет создавался для совершения заказов и выбора курьерской службы доставки. Сотрудники могут пользоваться аккаунтом для просмотра различной статистической информации и проведения расчетов.

Каждый пользователь способен прикрепить номер банковской карты. После подтверждения каждого заказа средства будут списываться автоматически. Таким образом, больше не нужно каждый раз указывать финансовые реквизиты или расплачиваться наличными. Теперь процедура оплаты занимает всего несколько секунд благодаря автоматизации. Пользователи системы обладают персональными страницами, на которых отображается статистика операций. Например, курьеры могут проверить количество выполненных работ за выбранный промежуток времени.

Клиентам доступна вкладка «Промокоды», где располагаются выгодные предложения, позволяющие экономить на еде. Также преимуществом личного кабинета является хранение личной информации. Достаточно единственный раз заполнить контактные данные для получения заказов и оплаты.

Что можно сделать в личном кабинете?

Личный кабинет Delivery Club представляет собой современную систему самообслуживания, благодаря которой заказчики и курьеры экономят время. Доступны следующие возможности:

• Выбор и заказ еды; Просмотр ресторанов; Ввод промокодов; Оплата безналичным методом; Изменение карточки заказа; Отображение созданной заявки; Обмен промокодов на баллы для приобретения еды; Выбор адреса на интерактивной карте; Просмотр истории заказов; Создание автоматических шаблонов; Поддержка.

Чтобы пользоваться рассмотренными возможностями, посетителю следует зарегистрироваться, открыть главное меню и выбрать соответствующий раздел. Перед работой с кабинетом желательно прочитать подробную инструкцию по оформлению заявок, чтобы заказ был обработан максимально быстро.

Как накопить и потратить баллы?

Проект Delivery Club предлагает пользователям накапливать баллы. Они предоставляются всем клиентам. Чтобы получить вознаграждения, рекомендуется пользоваться промокодами или чаще совершать заказы. После накопления определенного количества бонусов их можно обменять на еду. Важно понимать, что баллы можно потратить только на заказ еды, получить деньги за собранные бонусы невозможно.

Главная возможность получить скидку – карта Много.ру. Подробные правила программы лояльности располагаются на официальном сайте компании.

Контакты

Официальный сайт: https://www.delivery-club.ru/Личный кабинет: https://www.delivery-club.ru/Телефоны горячей линии: +7 (495) 663-77-22 (Москва) +7 (812) 677-91-22 (Санкт-Петербург) +7 (800) 333-61-50 (регионы России)

Деливери Клаб представляет собой крупнейший российский сервис доставки готовой еды на дом, начавший свою деятельность еще в 2009 году. Основным конкурентом на рынке доставки из ресторанов и продуктовых магазинов является сервис Яндекс Еда.

Какие рестораны сотрудничают со службой доставки Деливери Клаб?

На сегодняшний день с данной курьерской службой сотрудничают более 16 000 ресторанов со всей территории России. Среди них можно выделить такие известные заведения общественного питания, как:

• Макдоналдс,
• KFC,
• Бургер Кинг,
• Теремок,
• Black Star Burger,
• Кафе Хинкальная,
• Чайхона и многие другие.

В целом в меню представлено большое разнообразие блюд:

• Суши;
• Пицца;
• Бургеры;
• Фастфуд;
• Шашлыки;
• Азиатская кухня;
• Пироги;
• Десерты;
• Здоровая еда;
• Мясо и рыба;
• Обеды;
• Русская кухня;
• Узбекская кухня;
• Индийская кухня;
• Завтраки;
• Напитки.

Как сделать заказ?

Купить еду онлайн через Деливери Клаб можно одним из следующих способов:

1. Через официальный сайт сервиса.
2. Воспользовавшись приложением.

На сайте

Чтобы заказать продукты питания на сайте Деливери Клаб нужно произвести следующие действия:

• Вначале нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте сервиса.
• Далее в поисковое поле нужно ввести адрес, куда будет доставлена еда, для того, чтобы система автоматически подобрала ближайшие рестораны. Например: Шоколадница, Папа Джонс, Тануки, Теремок, Subway.
• После посмотреть каталог еды и выбрать интересующее Вас блюдо. Например: Вок, Пиво, Роллы, шашлык, Шаурма. 
• На экране будет выведен перечень доступных вариантов, из которого следует выбрать интересующее заведение.
• Перейдя по нужной ссылке, необходимо выбрать блюда, после чего нажать на кнопку «Заказать».
• На экране появится форма, куда нужно ввести свой адрес, мобильный телефон, количество персон, способ оплаты. Также тут будет отражена общая сумма заказа и стоимость доставки.
• После ввода необходимых данных нужно нажать на кнопку «Заказать», а затем в открывшееся поле ввести код из смс, пришедшего на телефон, и нажать на «Подтвердить».
• Завершающим действием будет ввод реквизитов карты (при выборе безналичного расчета) и нажатие на кнопку «Оплатить».

Через приложение 

Для заказа еды таким способом необходимо предварительно скачать приложение «Delivery Club – Доставка еды и продуктов» и зарегистрироваться в нем. В приложении доступны персональные купоны и бонусы, можно прочитать и оставить отзывы о ресторане, потратить накопленные баллы, отследить курьера, позвонить курьеру, повторить заявку из истории покупок, проверить актуальные купоны на сегодня и многое другое.

В приложении будут подсказки о том, как воспользоваться баллами в Деливери Клаб и способы накопления. Также в приложении можно узнать действует ли скидка на день рождения и как начисляются баллы. 

Дальнейшие шаги будут иметь следующий вид:

• Вначале нужно открыть приложение и ознакомиться с перечнем ресторанов, расположенных поблизости.
• Выбрав нужное заведение, необходимо ознакомиться с условиями заказа в нем и если все в порядке, выбрать интересующие блюда.
• Далее нужно нажать на кнопку «В корзину», указать количество персон и нажать на кнопку «Оформить заказ».
• Затем необходимо будет заполнить дополнительные параметры (точный адрес, телефон, комментарий, время доставки, способ оплаты и т.д.).
• Следующим шагом будет нажатие на кнопку «Перейти к оплате».
• Далее сервис найдет курьера, дождется от него подтверждения, после чего начнет готовиться заказ.

Посмотреть отзывы клиентов и сказать само приложение можно по ссылкам:

• Для iPhone (Apple): 
• Для Android:

Приложение для работы курьером:

• Для Android:

Приложение для партнеров:

• Для Android:

Сколько стоит доставка?

На стоимость доставки еды через Деливери Клаб оказывает влияние много факторов, например:

• выбранный ресторан, например macdonald,
• расстояние, на которое необходимо доставить заказ,
• стоимости заказа и т.д.

СПРАВКА. К примеру, в таких заведениях, как Том Ям и Теремок стоимость доставки составляет 99 рублей. При этом за доставку продуктов из Макдоналдс придется заплатить 149 рублей. 

До скольки работает Деливери Клаб?

Время бесконтактной доставки и получения зависит от режима работы конкретного ресторана, в котором вы совершаете заказ, и от вашего местонахождения. Сама курьерская служба доставляет круглосуточно.

Способы оплаты заказа

Оплатить заказ через Деливери Клаб можно одним из следующих способов:

• наличными,
• при помощи банковской карты.

Отдельно стоит подчеркнуть, что в настоящее время сервис отключил возможность оплаты заказа наличными в связи с распространением в России коронавирусной инфекции.

Доставку еды из Delivery Club можно оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Делается это на сайте бонусной программы. Создайте промокод на 300, 500 или 1500 рублей и введите в момент оплаты в приложении или на сайте Delivery Club. 

Если с заказом что-то не так, то возврат денег сервис осуществляет на карту или наличными. 

Скидки и промокоды 

В 2020 году в Деливери Клаб действуют следующие скидки и акции:

• Скидка в размере 25 процентов за первый заказ по коду «DA25».
• Предоставление 1000 баллов за регистрацию в личном кабинете.
• Скидка 20% по коду «VESNA20».
• Бесплатная доставка при общей сумме от 799 рублей (в KFC, Макдоналдс) и т.д. Средняя цена заказа варьируется от 500 до 1500 рублей.

ВНИМАНИЕ. Стоит иметь в виду, что указанные скидки и акции действуют при заказе только в отдельных заведениях общественного питания. Используя правильный промокод можно добиться до 50% скидки. 

Контакты Delivery Club

Телефоны горячей линии контактных центров работают круглосуточно, без выходных:

• Москва: +7 (495) 663-77-22, +7 (495) 252-26-03;
• СПб: +7 (812) 677-91-22, +7 (812) 502-17-13;
• Регионы: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97.

Связаться со службой техподдержки Деливери Клаб можно и другими способами:

• на официальном сайте: через раздел «Отправить заявку»,
• по электронной почте: help@delivery-club.ru,
• через личный кабинет: вкладка «Поддержка».

Юридическая информацияООО «Деливери Клаб»ОГРН 1097746360568, ИНН/КПП 7705891253/997750001Адрес офиса: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, этаж 7, пом. 1-6, 8, 9Офис-менеджер: office@delivery-club.ru

В каких городах осуществляется доставка?

Список городов и районов, в которых компания Delivery Club есть сейчас или будет работать в ближайшее время представлен в таблице. Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе на официальном сайте.

Музыка из рекламы Деливери Клаб 

В рекламе использована музыка Pharoahe Monch — Simon Says.

Используемые источники:

• https://delivery-city.ru/blog/kompaniya-delivery-club-soobshhaet-o-priostanovke-podklyucheniya-novyx-partnerov-k-sobstvennomu-servisu/
• https://lichniy-kabinet.info/delivery-club/
• https://y-eda.info/delivery-club-dostavka/