Личный кабинет Ликард — единый оператор по обслуживанию топливных карт Лукойл

ПАО «ЛУКОЙЛ», одна из топовых нефтегазовых компаний, совместно с ООО «Ликард», выступающим в качестве оператора, представляет бонусную программу для частных автовладельцев. Суть программы заключается в оформлении клиентом клубной карты (в офисе продаж или на одной из АЗС) и получении бонусов с ее помощью.

Для просмотра состояния бонусного счета у участников программы есть личный кабинет Лукойл и приложение «АЗС-Локатор» для смартфонов на Windows Phone, Android и iOs.

Клиент предъявляет карту на АЗС Лукойл и получает по одному бонусному баллу за каждые потраченные 50 рублей. Впоследствии каждый балл становится рублем, который можно потратить на оплату услуг и товаров АЗС. При наличии достаточной суммы на балансе бонусного счета баллами можно рассчитаться за всю покупку, доплатив реальными деньгами всего 1 рубль. Для членов клуба также проводятся уникальные акции, позволяющие накапливать баллы.

Возможности личного кабинета

В дополнение к клубной карте в рамках бонусной программы Ликард был разработан личный кабинет Лукойл, чтобы клиенту-участнику было удобно:

• Проверять, сколько баллов накоплено на бонусном счете.
• Отслеживать историю покупок, информацию о начислении бонусных баллов и их списании.
• Принимать участие в закрытых мероприятиях и эксклюзивных акциях для членов клуба Лукойл.
• Менять контактные данные.
• Мобильное приложение, кроме функций доступных через официальный сайт Ликард, предлагает интерактивную карту расположения всех АЗС Лукойл с маршрутами.

Регистрация и вход в личный кабинет

Сервис «Личный кабинет Ликард» предназначен для лояльных клиентов, соответственно вход в аккаунт разрешается только по номеру карты, его префикс уже автоматически внесен в соответствующее поле.

Карту можно активировать, заполнив и оставив анкету в месте приобретения. Регистрация участников также проводится на официальном сайте ООО Ликард. Клиенты, желающие пользоваться бонусами программы поощрения, указывают:

• Номер карты.
• Номер мобильного телефона (10 знаков).
• Email — опционально.
• Фамилию, имя — обязательно, отчество — по желанию.
• Дату рождения.
• Пол.
• Реквизиты паспорта: серия, дата и место выдачи, номер.
• Адрес проживания для получения корреспонденции: страна, регион, город, улица — обязательно, индекс, район, дом, строение, квартира — опционально.

Изучив договор участия в программе онлайн, приняв его условия и введя код с картинки, клиент активирует кнопку «Получить код подтверждения». Код приходит в тексте смс на только что зарегистрированный в программе телефон, клиент вводит его на сайте и, таким образом, подтверждает свою регистрацию. Пароль для доступа в личный кабинет Ликард высылается участнику вместе с кодом.

Если регистрация проводилась оператором АЗС / офиса обслуживания, бонусы при использовании карты могут быть записаны сразу же, но информация о состоянии бонусного счета отразится в личном кабинете только после обработки анкеты оператором.

Щелкнув по кнопке «Не могу войти», можно восстановить пароль — на новой странице система попросит ввести логин, код капча с картинки и нажать на кнопку «Продолжить». После этого будет предложено выбрать метод сброса пароля — через смс или электронным сообщением.

• Официальный сайт:http://www.licard.ru
• Личный кабинет:https://customer.licard.ru
• Телефон горячей линии:8 800 1000-911

Одна из крупнейших российских сетей АЗС Лукойл создала мощную бонусную программу, благодаря которой вы можете накапливать баллы. В последствии баллами можно доплачивать за топливо или даже полностью оплачивать покупки топлива или другой продукции на заправках Лукойла.

Вход в личный кабинет Ликард

1. Чтобы войти в свой личный кабинет Licard для физических лиц, перейдите по ссылке customer.licard.ru . Здесь вам нужно ввести номер своей карты и пароль из смс.
2. Личный кабинет для физических лиц выглядит так:
3. У юридических лиц вход в личный кабинет Ликард можно выполнить по другому адресу: my.licard.com

В личном кабинете Ликард вы можете видеть историю своих покупок на автозаправках, видеть количество накопленных баллов, получать информацию про акции, участвовать в опросах, задать вопросы в официальную службу поддержки.

Бонусная программа licard.ru — очень выгодна, поэтому, если вы являетесь постоянным клиентом этой сети, всегда имейте при себе бонусную карту и накапливайте на неё баллы. Цены Лукойла на сегодня и другие периоды вы можете посмотреть в нашем специальном разделе.

Как восстановить доступ к карте Лукойл?

Доступ к карте Ликард может быть утерян в случае:

• утраты пароля для входа в личный кабинет;
• блокировки карты при трехразовом введении неверного пароля;
• потери самой карты.

В первом случае необходимо перейти на страницу входа в личный кабинет по ссылке: customer.licard.ru, и выбрать надпись «Не могу войти». Затем вписывается логин (адрес электронной почты, по которому выполнялась регистрация), и код с картинки. В течение тридцати минут на почту придет сообщение со ссылкой, перейдя по которой можно восстановить доступ в личный кабинет.

Во втором случае разблокировка карты выполняется через личный кабинет. Необходимо перейти в настройки, и выбрать опцию для разблокировки карты. Если этот способ не помог, рекомендуется посетить офис выдачи топливных карт.

В третьем случае карту следует заблокировать. Процедура также выполняется через личный кабинет. После обнаружения карты аналогичным способом можно вернуть ей рабочее состояние.

Как получить доступ в Личный кабинет Ликард?

Получить доступ в личный кабинет Ликард можно только после регистрации карты. Процедура полностью описана в нашей инструкции.

1. Вы можете заполнить анкету прямо на АЗС от руки, после чего передать её продавцу, который и зарегистрирует вашу карту в свободное время;
2. Если у вас нет времени заполнять анкету от руки, сделайте это на компьютере. Для этого зайдите на сайт Лукойл для физических лиц https://customer.licard.ru/ и заполните анкету. Все поля, отмеченные красной звёздочкой, обязательны для заполнения. Анкета довольно большая, поэтому вы можете использовать картинки ниже в качестве инструкции или образца.
3. Если всё сделано правильно, сайт выдаст вам уведомление об успешной регистрации, а на мобильный телефон придёт вторая смс с паролем к личному кабинету Лукойл.

Что делать, если я не могу найти смс с паролем?

Если вы забыли пароль или он не подходит, нажмите кнопку «Не могу войти», после чего введите номер своей карты и проверочный код с картинки. Пароль будет выслан вам в виде смс.

Что делать если у меня нет личного кабинета в Ликард?

Если у вас еще не зарегистрирован личный кабинет, вам нужно пройти процедуру регистрации бонусной карты Лукойл, и только после этого вы сможете авторизоваться.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Вы можете сделать регистрацию двумя способами:

1. Заполнить анкету от руки на заправке;
2. Через интернет.

Зачем регистрироваться?

Активация карты необходима для того, чтобы получить возможность списывать накопленные баллы. Поэтому момент регистрации вы можете откладывать довольно долго.

Содержание

Личный кабинет Лукойл  является индивидуальной страницей участника программы лояльности Лукойл. Данная личная страничка позволяет контролировать и управлять различными услугами. Личный кабинет Ликард доступен в любое время, а пользоваться им удобно.

Стоит отметить, что Личный кабинет «Лукойл» доступен только для владельца бонусной карты, ведь при активации карты Лукойл устанавливается личный пароль. Этот пароль должен быть уникальным и недоступным для других лиц, так как он используется для входа в Личный кабинет Ликард.

Какие действия можно совершать благодаря Личному кабинету Лукойл?

• Контролировать свой счет и бонусные баллы;
• Своевременно узнавать об акциях и специальных предложениях от клуба Ликард;
• Мониторинг топливных карточек;
• Активировать и блокировать бонусную карту Лукойл;
• Просмотреть и распечатать историю накопления и расходования баллов;
• Получение деловой и новостной рассылки от компании «Лукойл»;
• Общаться и задавать интересующие вопросы модераторам сайта;
• Поменять пароль для доступа в Личный кабинет Лукойл.

Что можно сделать в Личном кабинете Лукойл для юридических лиц?

• Проверять состояние своего счета;
• Объединять несколько бонусных карт в один счет;
• Установить лимит на топливо;
• Целесообразное расходование финансов на обслуживание автомобилей организации;
• Имеется возможность получения отчета по бухгалтерии;
• Прикреплять бонусную карту к определенному автомобилю.

Как зарегистрироваться в Личном кабинете?

Чтобы полноценно пользоваться бонусной программой необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Для этого заходим на официальный сайт licard.ru и выбираем раздел «Автомобилистам», и в выпавшей вкладке выбираем «Личный кабинет»;

Откроется новая страница, где необходимо найти информацию «Личный кабинет владельца карты клуба Лукойл». Здесь можно:

• войти в личный кабинет;
• восстановить пароль, если Вы его забыли;
• зарегистрировать карту.

В нашем случае выбираем вкладку «Зарегистрировать карту».

После откроется форма для заполнения своих персональных данных. Здесь потребуется ввести не только свои персональные и контактные данные, но и паспортные. После ввода всех личных данных на сотовый телефон придет код подтверждения;

После того, как Вы заполните свои личные данные, откроется окно, где для активации карты Лукойл надо:

• Ввести пароль для входа;
• Ввести пароль еще раз для его подтверждения;
• Ввести код (из SMS сообщения).

Авторизация в  Личном кабинете Лукойл

После того, как участник программы зарегистрировался в Личном кабинете Лукойл, он может его посещать в любое удобное время. На официальном сайте Лукойл в разделе «Бизнесу» находим и нажимаем «Личный кабинет владельца топливной карты».

Откроется новая страница, где находим «Топливная карта — вход в Личный кабинет» и нажимаем на красную стрелочку.

Появится поле для заполнения, где необходимо ввести:

• электронную почту;
• пароль;
• код с картинки.

И нажимаем «Войти».

Если по какой-то причине Вы забыли пароль, то его можно восстановить. Для этого нажимаем «Забыли пароль?», тут же откроется окно «Восстановление пароля», где необходимо ввести логин, код с картинки нажать кнопку «Восстановить». На указанный e-mail придет код для восстановления пароля.

Как выглядит Личный кабинет Лукойл?

Для авторизованного участника программы лояльности открывается главная страница Личного кабинета Лукойл. Данная страница  содержит вкладки, которые будут полезны для любого участника программы.

Самые важные вкладки в Личном кабинете Ликард:

• Контактные данные участника программы;
• История операций;
• Акции от компании Лукойл;
• Новости;
• Опросы;
• Напишите нам;
• Вопросы и ответы.

Личный кабинет Ликард удобен и тем, что сюда поступают уведомления об акциях и специальных предложениях. Поэтому каждый участник программы лояльности будет в курсе всех событий происходящих на автозаправочных станциях Лукойл.

Также любой участник программы поощрения в Личном кабинете имеет возможность посмотреть карту, где  можно найти самую ближайшую АЗС Лукойл, чтобы заправится именно здесь.

Как заблокировать бонусную карту Ликард?

Бывают разные жизненные ситуации, когда владельцу бонусной карты необходимо ее заблокировать. Самая распространенная – это утеря карты Ликард.

Чтобы, не теряя много времени, быстро заблокировать карту Лукойл необходимо позвонить в контактный центр 8(800)1000911 и сообщить о своей проблеме. Также это можно сделать в Личном кабинете Лукойл, где написать модератору о блокировке топливной карты и сообщить о причине. Стоит отметить, чтобы участник программы не забыл отметить свой город. Данная процедура является абсолютно бесплатной и после восстановления карты Ликард все бонусные баллы сохраняются.

Не получается войти в Личный кабинет, что делать?

Личный кабинет Ликард удобен и прост в пользовании, но бывают некоторые сложности о которых должны знать собственники бонусных карт:

• в редких случаях бывает, когда активация карты Лукойл невозможна;
• стоит знать, что при регистрации карты не обязательно указывать электронный почтовый ящик. Но если Вы его не указали, то забытый или утерянный пароль восстановить не получится;
• если карта заблокирована, то через 7-10 дней картой уже можно будет пользоваться, но за данный период времени любые операции с баллами производиться не будут.

С любыми трудностями или вопросом можно обратиться в службу поддержки. Для этого необходимо:

• на официальном сайте выбрать раздел «Поддержка»;

• выбрать удобный для Вас способ для обращения в службу поддержки и описать Вашу затруднительную ситуацию.

Через некоторое время Вам обязательно ответят на вопрос.

Для еще более комфортного использования всех преимуществ бонусной программы Лукойл разработал очень удобный и функциональный Личный кабинет.

Возможности личного кабинета

Основные возможности кабинета:

• В любое время вы можете проверить количество накопленных баллов;
• Посмотреть всю информацию об операциях по карте лояльности – где, когда и каким топливом заправлялись, сколько было начислено или списано бонусов;
• Узнаете про актуальные акции и спец предложения для клиентов компании;

Дополнительные возможности:

• Сможете поучаствовать в опросах и дать обратную связь по качеству топлива на АЗС Лукойл или предоставленных услуг.
• Возможность поучаствовать в благотворительности – спасти животных или помочь детям с осложнениями;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы, которые собраны в разделе «FAQ»

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете необходимо пройти процедуру активации.

Вход в личный кабинет Лукойл осуществляется по номеру карты и паролю.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет

В большинстве случаев такая ситуация возникает, когда вы забыли свой пароль.

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Лукойл необходимо:

1. На странице входа щелкнуть по кнопке «Не могу войти».
2. Ввести номер своей карты, код с картинки и нажать «Продолжить»;
3. Выбрать способ восстановления – по телефону или e-mail;

1. В зависимости от способа придет СМС с кодом или электронное письмо со ссылкой подтверждения. Указав код или пройдя по ссылке из письма – придумываете новый пароль.
2. Нажимаете кнопку «Отправить».
3. Заходите с новым паролем в личный кабинет.

Как заблокировать бонусную карту Ликард?

Может случиться так, что бонусная карточка оказалась сломана, утеряна или того хуже – украдена. В этом случае владельцу не стоит медлить и сразу обратиться для блокировки карты по телефону горячей линии «Лукойл»

ВАЖНО: Единый телефон горячей линии Лукойл: 8(800)100-09-11

Оператор расскажет, как получить новую карту и перенести накопленные баллы.

Вход в личный кабинет Лукойл

Компания «Лукойл» дает множество привилегий пользователям услуг АЗС, которые имеют личный кабинет. Выполняя в него вход, представители могут управлять и контролировать все начисленные баллы и их списание, быть в курсе всех новостей компании и пользоваться услугами с личной выгодой.

Какие возможности предоставляет вход в личный кабинет «Лукойл» для пользователя?

Наличие собственной страницы со всеми данными о проведенных операциях позволяет:

• следить за своими расходами, накоплением баллов, их списанием и всеми транзакциями, которые будут проводиться по номеру карты клиента;
• переводить информацию на бумажные носители и отправлять ее электронной почтой;
• вносить изменения личных данных, устанавливать новые пароли для доступа;
• быть в курсе о проведении акций, важных событий и мероприятий компании.

Для входа и просмотра всех данных не нужно иметь какие-то особенные навыки. Личный кабинет предоставляет простой интерфейс, с которым справится даже человек, не участвующий в подобных программах. Кроме этого, среди главных позитивных сторон выделяют:

• широкий функционал;
• простое управление;
• беспроблемная работа с персонального компьютера и телефона;
• постоянное обновление информации и оповещение клиентов о новинках;
• неограниченное время для доступа;
• стабильная работа системы.

Как осуществить вход в ЛК в системе Ликард?

Сайт позволяет осуществлять вход как физическим лицам, так и юридическим. В первом случае версия несколько упрощенная, а во втором — имеет дополнительные возможности. Это связано с направлением запросов и необходимыми функциями для пользования сервисом. Существует еще так званный личный кабинет Лукойл-Гарант, как негосударственный пенсионный фонд. Доступ и функциональность такого вида страницы имеют отличия от входа для юридических и физических лиц. Войти в личный кабинет проще-простого. Достаточно:

• перейти по ссылке на официальный сайт Ликард;
• перейти в верхнем меню по вкладке «Автомобилистам» — «Личный кабинет»;
• авторизоваться в системе, введя свои данные, оставленные при регистрации в соответствующие поля;
• пройти проверку от случайного входа по коду и войти в систему.

Проблем со входом возникать не должно. Самой распространенной сложностью, которая связана с авторизацией, может быть неправильное введение логина или пароля. Часто случается, что пользователь просто забыл пароль. Логин запоминать совсем необязательно, ведь в его качестве вводится номер карты. Чтобы возобновить код для доступа, необходимо перейти на пункт «Забыл пароль», прописать логин и запросить подтверждение письмом на почту или смс по номеру телефона, который был указан при регистрации. После выполнения инструкции, которая придет к пользователю, необходимо будет установить новый пароль.

Что делать, если войти в систему так и не вышло?

Иногда случается так, что устранить проблему без помощи представителя компании не удается. Среди самых частых запросов, которые поступают в сервис поддержки пользователей, поступают такие:

• система выдает, что такого номера карты не существует;
• при попытке входа, выдает несоответствие логина и пароля;
• выпадает оповещение о невозможности входа в личный кабинет;
• пользователь обнаруживает, что его карта заблокирована.

Чтобы связаться с представителем компании, можно пойти несколькими путями:

1. Обратиться в контактный центр с описанием проблемы. Для этого необходимо набрать номер службы на телефоне (8(800)100-09-11), дождаться соединения с оператором и получить квалифицированную консультацию, которая поможет решить проблему.
2. Отправить сообщение с сайта. Чтобы связаться со специалистом, необходимо перейти по ссылке auto.lukoil.ru и выбрать вкладку «Поддержка». Откроется окно, где можно будет напечатать обращение в соответствующем поле, оставив контактный номер телефона или почтовый адрес электронной почты. Представитель рассмотрит обращение и свяжется с пользователем.
3. Создать электронное обращение через адрес почты. Для этого достаточно иметь любой почтовый ящик в сети. Достаточно прописать в строку «Кому?» (адрес получателя) hotline@lukoil.com и сформулировать свое сообщение с подробным описанием проблемы. Можно прикрепить скриншоты для наглядного виденья неполадок. Останется ожидать ответа от специалиста.

Если нет желания тратить время на описанные способы связи с представителем, можно зайти во вкладку «Вопросы и ответы» на сайте и попробовать найти решение там.Используемые источники:

• https://ucabinet.ru/azs/lukoil-licard/
• https://lukojl-licard.ru/
• https://lk-card.ru/
• https://lukoil-card.com/lichnyj-kabinet-lukoil/
• https://lukoils.ru/lukojl-lichnyj-kabinet-vhod/