Правила регистрации в личном кабинете и решения типичных проблем

Пройдя процедуру регистрации и открыв «Личный кабинет» ЖКХНСО РФ Новосибирск, пользователь получает доступ к многофункциональному электронному порталу, оказывающему помощь по оплате коммунальных услуг. Для получения индивидуального пароля и логина клиенту потребуется посетить городской офис управляющей компании и принести с собой:

СодержаниеСкрыть

1. Вход в «Личный кабинет» ЖКХНСО
   1. Восстановление доступа в личный кабинет ЖКХНСО
2. Регистрация в «Личном кабинете» Жкхнсо.рф и смена пароля
3. Функционал личного кабинета
4. Внесение показаний счетчиков
5. Аварийная служба
6. Информационная поддержка
7. Блокировка абонента
8. Правила безопасности и конфиденциальности

• паспорт;
• правоустанавливающие документы, подтверждающие право собственности или аренды жилого помещения.

Сотрудники попросят заявителя заполнить стандартный бланк, где потребуется указать ФИО, контактные сведения, а также кодовое слово и число открываемых лицевых счетов, которые потребуется связать с персональным аккаунтом.

Вход в «Личный кабинет» ЖКХНСО

Когда гражданин получает уведомление об открытии доступа с указанием необходимых реквизитов, он может совершить вход в «Личный кабинет» Жкхнсо.рф. Секретный пароль приходит заявителю в виде сообщения на мобильный телефон или электронным письмом. При необходимости пользователь может изменить свой пароль, применяя специальные опции на сайте организации. Гражданам предоставляется возможность блокировать и разблокировать аккаунты. Автоматическая блокировка осуществляется при фиксации нескольких попыток ввода неверного пароля.

Восстановление доступа в личный кабинет ЖКХНСО

Если абонент забыл пароль или кодовое слово, он может его восстановить или сбросить при визите в ЖКХ (при себе необходимо иметь паспорт и правоустанавливающий документ) или онлайн. На странице авторизации личного кабинета есть опция «Забыли пароль?», кликнув которую можно сгенерировать новый пароль. Такой способ восстановления используется лишь в том случае, если контактный телефон или электронная почта абонента указаны в системе, так как новый пароль будет отправлен с помощью одного из этих каналов.

Регистрация в «Личном кабинете» Жкхнсо.рф и смена пароля

Абоненты компании самостоятельно изменяют свои реквизиты, вводя актуальные сведения с контактной информацией. Произвести необходимые операции можно после выбора команды «Настройки». Регистрация в «Личном кабинете» ЖКХНСО позволяет лицам восстанавливать забытое кодовое слово, а также аннулировать старый и генерировать новый пароль. При выборе специальной команды на сотовый номер или на электронную почту абонента приходит сообщение с кодовым словом, новым паролем и логином, которые можно использовать для входа в систему.

Функционал личного кабинета

Получение доступа в личный кабинет ЖКХНСО дает возможность удаленного обслуживания. Абонентам доступны следующие функции:

• получение информации о сумме к оплате, с учетом имеющейся задолженности;

• просмотр даты и суммы последнего платежа;

• просмотр истории платежей с возможностью использования фильтра по типу документа, дате, сумме и другим параметрам;

• получение детальной выписки от компании-поставщика услуг с детальной расшифровкой;

• получение реквизитов обслуживающей компании;

• получение подробных данных по счетчикам (серийный номер, текущие, предыдущие показания и т.д.);

• просмотр действующего тарифа, даты его начала действия в разрезе услуг;

• проведение оплаты за услуги с использованием платежной карты;

• личные настройки и редактирования профиля.

Пользователь может сменить пароль после входа в систему, для этого нужно воспользоваться опцией «Настройки», расположенной в разделе «Мой лицевой счет». Изучить возможности личного кабинета абонент может без регистрации, для этого доступен демо-режим. Используя его, абонент входит в систему и в тестовом режиме изучает ее функциональность, оценивает удобство использования и принимает решение, нужно ли ему зарегистрироваться.

Внесение показаний счетчиков

После входа в личный кабинет абоненту необходимо выбрать соответствующий счет и кликнуть по нему. Откроется меню, в котором пользователю будет доступна информация об услуге, счетчике, предыдущих показаниях и дате и внесения. Для ввода текущих показаний счетчика достаточно ввести цифры в соответствующую строку, указать дату заполнения показаний и сохранить их. 

Аварийная служба

Раздел личного кабинета «Аварийная служба» позволяет дистанционно создать заявку на проведение технических работ или вызов мастера. После создания заявки в аварийно-диспетчерскую службу пользователь может проверять онлайн ее состояние. Состояние «Зарегистрирована» говорит о том, что заявка еще не была принята в работу. «Запланирована» – заявка принята в работу, запланирована дата выезда ремонтной бригады. Заявка со статусом «Выполняется» означает, что работы над устранением проблемы ведутся. Если заявка была ошибочна и еще не была принята в работу, есть возможность ее удалить.

Информационная поддержка

Если при использовании личного кабинета ЖКХНСО возникли сложности, абонент может воспользоваться опцией «Техническая поддержка», где размещена информация о типичных проблемах и ответах на часто задаваемые вопросы или кликнуть «Помощь». Также свои вопросы пользователь может задать в письме, отправив его на электронную почту support_lk@np-ors.ru.

Блокировка абонента

Доступ пользователя в личный кабинет может быть заблокирован по его личной инициативе, по требованию уполномоченных органов или при неправильном вводе пароля при входе в систему несколько раз подряд. Блокировку можно снять, если она не была установлена в судебном порядке. Для этого необходимо абоненту лично явиться в ЖЭК и написать соответствующее заявление, при этом указать необходимую информацию (ФИО, логин, кодовое слово, контактный телефон).

Правила безопасности и конфиденциальности

Безопасность личного кабинета ЖКХНСО обеспечивается многоуровневой системой защиты с использованием одноразового пароля и шифрованием данных, которые отправляются по защищенному каналу. Но существуют рекомендации для пользователя, которые позволяют повысить уровень безопасности при использовании личного кабинета:

• рекомендуется свести к минимуму частоту входа в личный кабинет с чужого компьютера;

• при подозрении получения доступа в систему третьими лицами немедленно следует обратиться в ЖЭК для блокировки входа;

• пользуйтесь антивирусными программами и не забывайте их обновлять;

• обращайте внимание на адрес сайта, избегайте подозрительных ресурсов;

• завершайте работу с личным кабинетом через кнопку «Выход».

Регистрируясь в личном кабинете, пользователь подтверждает, что он ознакомился с правилами безопасности и обязуется соблюдать их.

Регистрация нового пользователя для получения доступа к личному кабинету. Абоненту для получения доступа к личному кабинету на Многофункциональном электронном портале ЖКХ по Новосибирской области необходимо обратиться в свою управляющую организацию и предоставить следующие документы (по решению Управляющей организации):

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
• правоустанавливающие документы на собственность или наем помещения

и заполнить бланк регистрации, где указать ФИО, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, кодовое слово, а также один или несколько лицевых  счетов, которые необходимо привязать к Личному кабинету. В момент предоставления доступа абоненту выдается уведомление в виде памятки, в которой указаны реквизиты доступа. Пароль для входа в Личный кабинет высылается SMS–сообщением на мобильный телефон, либо письмом на электронный адрес абонента.Смена пароля абонента Абонент может самостоятельно изменить свой пароль на сайте в Личном кабинете, воспользовавшись ссылкой

«Настройки»

в разделе

Мой лицевой счет

Блокировка/разблокировка абонента Блокировка абонента возможна в следующих случаях:

• специалистом управляющей организации по собственной просьбе абонента (при этом абонент должен сообщить этому специалисту свои: кодовое слово, ФИО, электронный адрес или контактный телефон для идентификации)
• по требованию уполномоченных организаций (по решению суда и т.п.)
• в случае ввода в Личном кабинете неправильного пароля несколько раз подряд

Разблокировка абонента (если его блокировка произошла не по требованию уполномоченных организаций) возможна при его непосредственном обращении в управляющую организацию, для чего абонент должен сообщить свои: ФИО,  логин, контактный телефон и кодовое слово, которое было указано при его создании или предоставить в электронном или печатном виде заполненный бланк заявки.Редактирование реквизитов абонента Абонент может самостоятельно изменить свои реквизиты (номер телефона, адрес электронной почты) в Личном кабинете, воспользовавшись ссылкой

«Настройки»

в разделе

Мой лицевой счет

. Если  абонент все–таки обратился в управляющую организацию для изменения своих реквизитов (номера телефона или электронного адреса), то он должен сообщить кодовое слово, ФИО или логин для своей идентификации или предоставить в электронном или печатном виде заполненный бланк заявкиВосстановление кодового слова, сброс пароля Если абонент забыл кодовое слово или пароль, то он может восстановить кодовое слово или сбросить пароль (при этом старый пароль аннулируется и генерируется новый):

• в личном кабинете, воспользовавшись ссылкой

  «Забыли пароль?»

  , но только при наличии в личных данных абонента адреса электронной почты и/или номера сотового телефона (если абонент их не заявлял ранее, он должен обратиться в управляющую организацию для дополнения своих реквизитов). В результате абонент получит уведомление по электронной почте или SMS, содержащее логин, пароль и кодовое слово

• обратившись в управляющую организацию с паспортом и правоустанавливающим документом, в результате чего специалист управляющей организации должен сообщить кодовое слово

При обращении необходимо предоставить в электронном или печатном виде заполненный бланк заявки.

Назад

Представляем Вам новую возможность — с августа 2019-го года доступно мобильное приложение «Квартплата+» для мобильных устройств с Android и iOS!

Подробнее о запуске нового мобильного приложения можно прочесть в новости.

Официальная информация по ситуации с коронавирусом в Новосибирской области http://antivirus.nso.ru/

Многофункциональный электронный портал Новосибирской области обеспечивает абонентам возможность воспользоваться Личным кабинетом. Через Личный кабинет абонент получает доступ к личной информации, связанной с деятельностью организации, управляющей домом, в котором проживает абонент, в т.ч. и об услугах, оказываемых этой организацией, о стоимости, начислении и учете оплаты по этим услугам.

Через Личный кабинет реализована возможность оплаты услуг управляющих организаций с банковских карт Visa, MasterCard и МИР. Также можно оплатить взнос за кап. ремонт, коммунальные услуги, домофоны, антенну, услуги связи (телефон, Интернет, телевидение, мобильный телефон), охрану и услуги детских и общеобразовательных учреждений. Доступны к оплате штрафы ГИБДД, налоговые платежи и ряд других типов услуг.

Если Вы впервые решили воспользоваться ресурсом ЖКХНСО.РФ, то для регистрации в Личном кабинете Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Также для просмотра детализации лицевого счёта по выставленным начислениям, проведённым оплатам, передачи показаний счётчиков и оплаты выставленного счёта Вы можете воспользоваться мобильным приложением, доступным для мобильных телефонов на базе операционной системы Android в Google Play.

Быстро оплатить услуги без необходимости обращения в Вашу управляющую организацию Вы можете в Платёжном кабинете системы «Город» pay.kvartplata.ru, зарегистрировавшись по номеру Вашего мобильного телефона. Для оплаты воспользуйтесь поиском услуг по адресу. Для совершения оплат на мобильных устройствах Вы можете воспользоваться приложениями, доступными в Google Play и AppStore.

При возникновении вопросов по информации Вашего лицевого счета, отраженной в Личном кабинете, в т.ч. о задолженности, начислении и учете оплат, Вам необходимо обращаться в Вашу управляющую организацию.

«ЖКХНСО.РФ» — портал ЖКХ для жителей Новосибирской области. Граждане, пользующиеся услугами управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК, перечисленных на сайте в разделе «Организации», имеют право на доступ в личный кабинет ЖКХНСО после прохождения регистрации в обслуживающей компании. Веб-сервис предоставляет информацию о балансе лицевого счета, детализацию начислений за услуги, историю проведенных платежей, квитанции и другие отчетные документы по лицевым счетам. Через него также отправляют снятые показания с устройств учета электроэнергии, водоснабжения и оплачивают услуги.

Возможности личного кабинета

Электронный сервис личный кабинет ЖКХНСО состоит из разделов:

• Общая информация. Сумма, которую требуется уплатить, с учетом имеющихся долгов и начисленных пени, дата и сумма последнего платежа, реквизиты обслуживающей управляющей компании.
• Детализация счета. Подробная выписка по услугам, расчет по которым производится с жилищной компанией или поставщиком, с фильтрацией по месяцам: наименование услуги, поставщик, остаток на начало месяца, начисления + перерасчеты, оплачено, остаток на конец месяца, к оплате.
• История платежей с возможностью фильтрации по дате: тип документа, агент, дата платежа, месяц, за который проводилась оплата, номер платежа, уплаченная сумма, ссылка на детализацию.
• Счетчики. Данные по счетчикам с возможностью сохранения в файле — серийный номер, единица измерений, предыдущие и текущие показания, их дата, расход, дата поверки, ссылка на историю.
• Тарифы с фильтрацией по месяцам: услуга, норматив, единица измерения, тариф, дата начала действия.
• Онлайн оплата. Осуществление платежей, взносов, штрафов ГИБДД с банковской карты (Mastercard / Visa) через систему «Город».
• Настройки. Смена телефона, email и пароля.

Регистрация и вход в личный кабинет

Процесс получения доступа в личный кабинет ЖКХНСО РФ состоит из двух этапов:

1. Заполнение бланка заявки. Официальный сайт ЖКХНСО предоставляет для скачивания бланк заявки в формате pdf. При его заполнении указывают:
   • Название управляющей организации.
   • Фамилию, имя, отчество.
   • Сотовый телефон.
   • Email.
   • Кодовое слово.
   • Желаемый способ получения пароля — на телефон или email.
   • Номер лицевого счета.
   • Адрес.
2. Обращение в управляющую компанию с документами:
   • Заполненной заявкой на предоставление доступа в личный кабинет ЖКХНСО.РФ
   • Паспортом или иным удостоверяющим личность документом.
   • Свидетельством о праве собственности или договором на наем помещения.

После того как регистрация произведена, абонент получает памятку с реквизитами веб-сервиса и логином, а пароль приходит ему на мобильный и / или электронную почту, которые были указаны в заявке.

Система разрешает 10 неверных попыток авторизации подряд, после чего блокирует доступ по данному логину на полчаса. Пользователь, указавший в личном кабинете номер мобильного и адрес электронной почты, может восстановить пароль самостоятельно. Для этой цели предназначена ссылка «Забыли пароль», которую можно найти в форме авторизации.

• Официальный сайт:https://жкхнсо.рф
• Личный кабинет:https://жкхнсо.рф/office/auth/
• Телефон горячей линии: обратиться в службу поддержки можно только через электронную почту support_lk@np-ors.ru

ЖКХНСО – новое введение в виде электронного сервиса для жителей Новосибирска. Ресурс сделан в виде портала с большим количеством функциональных возможностей, что дает возможность пользователям работать с коммунальными платежами, проводить оплату, давать показания по счетчикам. Все это доступно на сайте с использованием ЖКХНСО РФ личного кабинета. Такая возможность помогает узнать детали об организации, которая выполняет обслуживание дома.

Зачем нужен личный кабинет ЖКХНСО РФ

ЖКХНСО РФ личный кабинет необходим для жителей Новосибирска. После регистрации на сайте создается персональный профиль для выполнения следующих действий:

• контроль своего лицевого счета;
• проверка размеров сумм для оплаты;
• проверка оплаченных платежек;
• знакомство с документацией и чеками.

Сайт ЖКХНСО – относительно новый портал, поэтому в нем постоянно проводятся улучшения, чтобы зарегистрированные клиенты могли получать больше возможностей и функций, используемых в личном кабинете.

Сам профиль разделен на несколько рубрик, меню, а самые основные из них следующие:

1. Меню с основными данными – дает возможность проверить суммы для платежей, которые включают возможные долги, штрафы. Сразу можно видеть данные о прошлых оплатах и реквизиты организаций.
2. Раздел с детализацией счета – помогает узнать все по выпискам на услуги, которые выполняла фирма.
3. История – пункт для получения данных о выполненных переводах средств за конкретный период.
4. Графа счетчиков – включает данные о самих приборах, которые используются в доме.
5. Тарифы – помогают узнать точные данные о тарифах на коммунальные услуги и возможных корректировках.

При помощи персонального кабинета каждый клиент может проводить оплату онлайн, чтобы погасить задолженность по коммунальным услугам и штрафам. Подходит применение обычной карты банка. Доступны еще настройки для изменения персональных данных, к примеру, номера, пароли или электронная почта.

Регистрация в личном кабинете ЖКХНСО.РФ

Выполнить регистрацию ЖКХНСО.РФ Новосибирск для личного кабинета можно при помощи простых действий. Пошаговый процесс следующий:

1. Заполняется заявка на сайте компании и подается на рассмотрение.
2. Выполняется визит в офис для передачи документов.
3. Для полной регистрации нужно перейти на сайт компании и кликнуть на кнопку кабинета ЖКХНСО.

• Ниже открытого окна будет доступен бланк для регистрации, нажав на него, откроется анкета, которую нужно заполнить.

Документ нужно скачать и напечатать, вручную заполнить все поля, указывая ФИО, почту и мобильный номер. При помощи галочек выбирается метод для отправки пароля, указывает адрес жительства.

ЖКХНСО РФ вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет https://ЖКХНСО.РФвыполняется в любое удобное время без выходных, после основной процедуры регистрации. Авторизация на главной странице проводится путем нажатия на специально отведенную кнопку.

В новом окне указывается логин (выдается в офисе компании) и пароль (будет в СМС или на электронной почте).

Восстановление пароля

Нередко пароль забывается или пропадает, поэтому для доступа к личномукабинетуhttps://ЖКХНСО.РФ нужно выполнить его восстановление. Для этого в меню авторизации нажать на кнопку «Забыли пароль». Будет открыто новое окно для возобновления данных.

В нем указывается логин, прописывается номер телефона или адрес почты. После этого новый код отправляется, исходя из выбранного варианта в течение нескольких минут.

Внимание! Нужно запомнить, что система дает возможность вводить только 10 неверных попыток для входа в персональный кабинет. Далее следует блокировка доступна на полчаса.

ЖКХНСО РФ передача показаний счетчиков

Заполнить информацию по информации со счетчика через личный кабинет ЖКХНСО можно через вкладку «Счетчики», предварительно войдя в раздел «Мой лицевой счет».

Если для устройства не проводится своевременная проверка, то передавать информацию невозможно, будут отсутствовать поля для ввода. Все данные вписываются без нолей, которые есть впереди на счетчике. К примеру, 000242 указывается как 242.

Подтвердив данные, они автоматически сохраняются, в случае некорректного ввода нужно обращаться в офис компании ЖКХНСО РФ в Новосибирске для изменения значений.

Показания воды

Выбрав счетчик на воду, открывается меню, где указывается полная информация об устройстве, дате показаний, номер. Пользователь самостоятельно устанавливает период для отчетности по значениям, ввод выполняется в соответствующей графе.

Показания электроэнергии

Отчет за использованное электричество не отличается от водоснабжения. Поэтому клиенты видят и могут использоваться аналогичные возможности, предоставляемые личным кабинетом.

Оплата за коммунальные услуги ЖКХ

Для оплаты можно использовать форму онлайн платежей. Для этого владелец дома должен обладать картой банка Visa или MasterCard, работают международные варианты.

Для выполнения действий следует:

1. Авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Мой лицевой счет».
2. Перейти по вкладке «Общая информация» и нажать на клавишу оплаты услуг.

• Откроется список подготовленных платежек, сумму в них можно изменить при необходимости.

• После создания платежа кликнуть по клавише оплаты.

• Автоматически клиент отправляется на форму банка для заполнения реквизитов карты и перевода средств.

После проведения платежей данные о них будут доступны в истории. Документы можно распечатать для хранения квитанций.

Контроль баланса лицевого счёта

Время от времени нужно проверять баланс своего счета, особенно если платежи не проходят. В таком случае вверху платежки в личном кабинете будет сообщение о невозможности снятия нужной суммы. Пользователю нужно выполнить проверку карты и ее реквизитов, а также данных получателя.

Выписки о начислениях и оплатах по лицевому счёту

Такой документ выдается владельцу жилья в ЖЭУ или в бухгалтерии от УК. В ней указываются постоянные по сумме платежи, который нужно оплачивать каждый месяц. Такие суммы оплачиваются на протяжении года, остальное только по счетчикам, установленным в квартире.

Приложение ЖКХНСО РФ — личный кабинет в смартфоне

Для работы в личном кабинете и использования всех его возможностей сделано мобильное приложение. Оно доступно для разных операционных систем смартфонов.

Скачать приложение ЖКХНСО РФ на Android

Установить на мобильное устройство приложение для устройств Android можно в Google Play. После этого используется логин и пароль от личного кабинета для авторизации.

Скачайте Мобильное приложение ЖКХНСО на Android

Через приложение возможно:

• получать данные об услугах и счетах, смотреть историю платежей, выставленные начисления;
• передавать данные по счетчикам;
• выполнять настройки напоминаний для своевременных платежей.

Сама программа является версией личного кабинета ЖКХНСО для смартфонов, а использование сервис могут зарегистрированные клиенты.

Личный кабинет на IOS IPhone

Владельцы гаджетов на базе iOS также могут скачать и установить приложение на телефон через AppStore. Это позволит оплачивать все коммунальные услуги, отправлять заявки в аварийную службу и получать уведомления о новых событиях.

Скачайте Мобильное приложение ЖКХНСО на IPHONE

Часто задаваемые вопросы по Личному кабинету ЖКХНСО РФ

У пользователей личного кабинета ЖКХНСО РФ часто появляются различные вопросы по работе сервиса. Для этого не обязательно отправлять заявки в службу поддержки, ведь есть раздел на сайте с часто задаваемыми вопросами. Несколько основных из них:

1. Что делать при блокировке пользователя из-за неверно введенного логина и пароля? Сразу наступает таймаут, в течение 30-40 минут доступ будет разблокирован, поэтому обращаться в управляющую компанию нет надобности, достаточно немного подождать.
2. Проблемы с использованием личного кабинета через Internet Explorer. Нередко при нажатии на клавишу для авторизации форма с логином и паролем не открывается. Это вызвано отсутствием некоторых элементов операционной системы ПК – «Обновление корневых сертификатов». Для установки нужно перейти в Панель Управления, нажать на установку, выбирая нужный элемент.

С остальными проблемами можно ознакомиться в статье или на сайте в разделе «Техническая поддержка».

Поддержка ЖКХНСО РФ

Любые ответы на вопросы по регистрации и использованию личного кабинета или другой информации, которая есть в профиле, клиенты получают только от управляющей компании. Служба поддержки не работает с такими заявками.

Техническая поддержка принимает заявки в случае неработоспособности портала или отдельных вкладок по нему, а также может взять в работу пожелания пользователей по улучшению или добавлению функций.

Для обращения используется электронный адрес support_lk@np-ors.ru. В текстовом поле всегда нужно детально описывать проблему, по возможности делать вложение скриншотов, обязательно указывать логин. Служба поддержки принимает заявки только в рабочие дни с 8:00 до 17:00.

Личный кабинет ЖКХНСО РФ – отличная возможность для жителей Новосибирска упростить оплату коммунальных услуг, подачу показателей по счетчикам и контроля другой информации по оплатам. За счет мобильного приложения владельцы жилья смогут удаленно от дома погашать долги. Все это экономит время, исключает потребность стоять в очередях.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-zhkkhnsorf/
• https://xn--f1aijeow.xn--p1ai/registration/
• https://xn--f1aijeow.xn--p1ai/
• https://ucabinet.ru/zhkh/zhkhnso/
• https://zhkhnso-lk.ru/