Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 1

Горячая линия Байкал Сервис, как написать в службу поддержки?

Байкал Сервис  —  российская транспортная компания с присутствием в более чем 150 городах страны. На рынке логистики БК занимают конкурентные позиции с 1994 года. Глобальное расширение сети в 2015 году привело к общему снижению тарифов и повышению лояльности к новым и постоянным клиентам. Главное преимущество перед другими – быстрая доставка по всем регионам РФ, включая дальний Восток.

8bs-1.jpg

Чтобы войти в личный кабинет Байкал Сервис, нужно войти на официальный сайт авторизации клиентов по этой ссылке и выполнить несколько простых действий:

2018-12-22_12-40-26.png

  1. Ввести в соответствующие поля телефонный номер и пароль кабинета;
  2. Нажать кнопку «Войти» и приступить к работе.

Личный кабинет Байкал Сервис рассчитан как на частных клиентов, так и на юридических лиц.

Обновленный личный кабинет Байкал Сервис позволяет в удобной форме быстро распоряжаться всеми операциями доставки через физических и юридических контрагентов. Сервис позволяет:

  • Производить взаимные транзакции с контрагентами, компанией и получателями;
  • Распечатывать все необходимые сопроводительные документы, а также выгружать данные о перевозках в CSV;
  • Вносить изменения в статус текущих отправлений;
  • Страховать грузы;
  • Создавать книгу адресов;
  • Заказывать услуги;
  • Пользоваться круглосуточной горячей линией.

Заполнив поля личных данных в настройках аккаунта, вы разрешаете сервису автоматически заполнять соответствующие поля в накладных и шаблонах, если они не меняются от заказа к заказу.

Регистрация новой учетной записи занимает меньше минуты. Для этого нужно выполнить эти простые действия:

  1. войти на официальный сайт транспортной компании – lk.baikalsr.ru;
  2. выбрать на экране авторизации вкладку «Зарегистрироваться»;
  3. ввести телефонный номер и пароль, который вы придумали;
  4. нажать кнопку подтверждения;
  5. получить код для подтверждения авторизации на указанный номер;
  6. теперь вам присвоен личный номер для идентификации при входе в кабинет. Его можно просмотреть в правой колонке рабочего стола кабинета под вкладкой «Профиль».

СМС с подтверждением приходит в среднем за 40-60 секунд. Активировав учетную запись, нужно добавить контрагентов во вкладке «Мои перевозки» на главной странице кабинета. Контрагентом может быть любое лицо.

Бесплатное мобильное приложение Байкал Сервис ТК для iOS и Android позволяет пользоваться навигацией по филиалам, полными функциями калькулятора и отслеживания посылок. На этом, увы, его преимущества заканчиваются. Текущая версия приложения пока что не может быть использована как замена браузерной версии сайта из-за ограниченности опций. Однако, в качестве мобильного клиента для трекинга, навигации и расчетов подойдет отлично. Пользователи отмечают нестабильную работу приложения.

Доступ к калькулятору можно получить только после добавления одного или нескольких контрагентов, т.к. расчет осуществляется на основании индивидуальной информации каждого из них. Для максимального удобства клиентов транспортная компания БС разработала специальный онлайн-калькулятор грузоперевозок, позволяющий выполнить расчет стоимости транспортировки по нужному маршруту. Сервис даст возможность наглядно увидеть, насколько дешевые грузоперевозки по России осуществляет транспортная компания «Байкал Сервис».

2018-12-22_13-17-02.png

Байкал Сервис калькулятор стоимости доставки можно найти на сайте в разделе «Калькулятор грузоперевозок».

Сервис отслеживания груза Байкал Сервис — показывает всю историю движения груза, актуальную на дату создания запроса. Данные о заказах можно получить в разделе «Мои перевозки» также после подтверждения принадлежности к физическому или юридическому лицу.

2018-12-22_13-17-34.png

Отследить движение груза можно на сайте Байкал Сервис отслеживание, используя № экспедиторской расписки (накладной на ТЭУ) или № груза из экспедиторской расписки, далее нажав кнопку «Показать».

№ экспедиторской расписки — это буквенно-цифровое обозначение в титуле экспедиторской расписки. Экспедиторская расписка (накладная на ТЭУ) передается Отправителю груза при оформлении груза к перевозке.

№ груза — это буквенно-цифровое обозначение в экспедиторской расписке, обозначающее отдельные партию/место, сданные к перевозке. Одна экспедиторская расписка может иметь несколько грузов (Груз №__).

Для подтверждения статуса груза и точного времени прибытия рекомендуем дополнительно обращаться по телефонам филиала  города назначения.

2018-12-22_13-00-38.png

→ Войти в личный кабинет Байкал сервис Личный кабинет пользователя – предназначенное для просмотра индивидуальной информации о состоянии его ресурсов. В личном кабинете можно не только получать данные, актуальные конкретно для владельца определённо аккаунта, но и управлять функциями, выполнять разные действия.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Байкал сервис

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

  • Переход на главную страницу сайта. Вверху вы найдете фразу «Личный кабинет». На нее нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
  • Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
  • Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта Байкал сервис простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете предусмотрен ряд стандартных возможностей:

  • Просмотр текущей информации. Например, в личном кабинете будет отображаться ваше имя и состояние текущего положения в компании. Просмотреть характеристики можно в соответствующих разделах.
  • Управление функциями, инструментами. Подключение, отключение функций, управление возможностями и многое другое – все это можно делать в личном кабинете.
  • Навигация по разделам и получение актуальной информации, возможно новостей, уведомлений.
  • Замена данных, внесение другой информации для корректного отображения и использования возможностей компании.

Возможности личного кабинета Байкал сервис могут периодически меняться – это зависит от изменений и нововведений, которые периодически случаются в компании.

— Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже.

baikalsr3.jpgБайкал-Сервис – транспортная компания, предоставляющая услуги перевозки грузов по Российской Федерации. Существующий комплекс услуг позволяет оптимизировать затраты на логистику, экспедирование грузов, время принятия решений. История развития компании началась в 1994 году. С того времени организация существенно расширилась. Сегодня региональная сеть охватывает 90 городов страны. Существует официальный сайт, посетители которого способны ознакомиться с тарифными планами и разнообразием услуг. Также пользователям доступен личный кабинет.

Байкал-Сервис – вход в личный кабинет

baikalsr5.jpg

Форма входа в кабинет ТК Байкал-Сервис.

Каждому клиенту компании предоставляется личный кабинет, посредством которого можно отслеживать статус перемещения отправлений, просматривать новости или получать техническую поддержку. Чтобы пользоваться перечисленными возможностями, нужно предварительно авторизоваться. Нажмите иконку профиля на главной странице ресурса. Затем укажите реквизиты входа. В качестве логина используется телефонный номер. Паролем выступает комбинация символов, придуманная пользователем.

Регистрация личного кабинета Байкал-Сервис

baikalsr4.jpg Чтобы управлять отправлениями, требуется зарегистрироваться. Такая процедура осуществляется на официальном сайте. Нажмите по значку профиля и выберете вкладку «Регистрация». Система потребует указать номер телефона и в международном формате и придумать надежный пароль. После этого пользователь получит СМС сообщение, содержащее код подтверждения. Регистрация будет успешно завершена. Теперь можно пользоваться возможностями личного кабинета и управлять посылками.

Возможности личного кабинета Байкал-Сервис

baikalsr.jpg

baikalsr.ru – официальный сайт транспортной компании Байкал-Сервис.

  1. Отслеживание статуса груза;
  2. Получение счетов на оплату по квитанциям;
  3. Просмотр сроков доставки;
  4. Оформление заявок на перевозку;
  5. Изменение квитанции;
  6. Оплата услуг безналичным способом;
  7. Получение электронных бухгалтерских документов;
  8. Оформление заявок на доставку.

Восстановление доступа от кабинета

baikalsr6.jpg В некоторых случаях пользователь не может авторизоваться в личном кабинете. Обычно такая проблема возникает вследствие неправильного указания реквизитов входа. Проверьте выбранный регистр символов или раскладку клавиатуры. Также убедитесь в отсутствии опечаток. Если повторные попытки входа оказываются безрезультатными – нажмите кнопку «Забыли пароль». Сайт предложит ввести номер телефона или адрес почты для получения нового секретного кода. После восстановления доступа можете продолжать пользоваться личным кабинетом.

Байкал-Сервис – отслеживание груза

Для отслеживания груза нажмите по значку посылки, расположенного вверху страницы. Сайт потребует указать номер экспедиторской расписки. После нажатия кнопки поиска отобразятся результаты. Здесь будет расположена история движения грузка, актуальная на дату создания запроса. Для проверки точного время прибытия рекомендуется дополнительно обращаться на региональный телефонный номер, принадлежащий филиалу компании. Специалисты контактного центра помогут узнать точную информацию.

Телефон горячей линии ТК Байкал-Сервис

Байкал-Сервис обладает горячей линией, предназначенной для решения проблем доставки, хранения или получения грузов. Также посредством контактного центра можно проконсультироваться по поводу использования личного кабинета. Для получения поддержки набирайте всероссийский телефон +7 (495) 995-08-09. Если самостоятельно дозвониться не получается, закажите обратный звонок на официальном сайте. Здесь потребуется выбрать время консультации, написать свое имя и телефон. В оговоренное время клиенту позвонит представитель компании.

Официальный сайт: https://www.baikalsr.ru/Личный кабинет: https://lk.baikalsr.ru/lk/loginОтслуживание груза Байкал-Сервис: https://www.baikalsr.ru/tools/tracking/Телефон поддержки: +7 (495) 995-08-09

[Всего: 1   Средний:  5/5]

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Байкал Сервис, по каким номерам можно связаться с контакт-центром? Можно ли оставить пожелание в электронном виде?

Содержание

О компании

Байкал сервис — известная в России транспортная компания, основанная больше 20 лет назад. Специализируется на перевозке сборных грузов по всей стране. Гибкий подход, универсальные тарифы, сроки по доставке грузов. Основная масса клиентов представляют малый, средний бизнес, индивидуальные предприниматели и обычные частные лица. Логистические центры и отделения в 150 населенных пунктах РФ, что позволяет наладить слаженную транспортную инфраструктуру.

Хотите получить справку о тарифах, сроках доставки, других условиях, рекомендуем пообщаться с представителями сервиса.

Горячая линия Байкал Сервис

Транспортная компания Байкал запустила единую справочную службу по номеру: 8 (800) 100 76 46 (можно обсудить общие темы, как тарифы, оформление грузов, сроки отправки и т.д.).

Также есть отдельные контактные телефоны представительств во всех населенных пунктах страны. Можно связаться с интересующим терминалом напрямую.

Обратите внимание на телефон горячей линии в своем городе:

  • Москва: +7 (495) 995 08 09.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 605 00 25.
  • Нижний Новгород: +7 (831) 261 02 61.
  • Хабаровск: +7 (4212) 26 04 29.
  • Казань: +7 (843) 210 00 40.
  • Ростов-на-Дону: +7 (863) 303 03 02.
  • Самара: +7 (846) 205 03 05.

В Москве или другом городе позвонить можно бесплатно по единой линии 8800. Звонки на другие городские телефоны по тарифам вашего оператора.

Точные номера Байкал Сервис в своем регионе уточняйте дополнительно на сайте — https://www.baikalsr.ru/city.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Байкал сервис в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки работает, как по телефону, так и онлайн, используя для этого разносторонние сервисы.

Написать официальный запрос можно через форму «Обратная связь», или оставив сообщение в чате. В обоих случаях воспользуйтесь формами по ссылке — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.

В зависимости от характера вопроса, кликайте по вкладке:

  • Email-консультант.
  • Пожелания и замечания.

Специалисты техподдержки готовы ответить на обращения клиентов по будням дням с  05:00 до 21:00.

Социальные сети

Дополнительно получить разъяснения, общую информацию о работе ТК можно даже в социальной сфере.

Оставляйте комментарии в сообществах соц. сетей:

  • ВКонтакте: https://vk.com/baikal_service_tc.
  • Фейбук: https://facebook.com/Baikal.Service.TC.
  • Инстаграм: https://instagram.com/baikalservice.
  • Телеграм: https://t.me/baikaltc_bot.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение «Байкал Сервис ТК».

Для отправки сообщений в техподдержку через мобильное приложение необходимо будет авторизоваться в личном кабинете.

Предварительно установив ПО на своим смартфоны (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).

В разделе «Помощь» будет представлена форма для обратной связи, заполните её и дожидайтесь ответа от сотрудников.

Попутно можно ознакомиться с информацией в разделе «Вопросы/Ответы», где опубликованы ответы по наиболее волнующим темам.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников справочной службы может понадобиться в ситуациях, при которых клиенты компании сталкиваются со сложностями.

Например:

  • Оформление заявок.
  • Отслеживание грузов.
  • Получение доставки.
  • Обсуждение условий оплаты.
  • Изменение габаритов, веса, расчетных сроков.
  • Использование личного кабинета, приложение.

Операторы call-центра смогут разъяснить информацию о тарифах, особенностях перевозок, условиях сотрудничества и ответственности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь только в том, если интересующий вопрос никак не связан с транспортной компанией.

В остальном специалисты Байкал Сервис стараются помочь клиентам в любых трудностях.

Как подать жалобу?

Не устроили сроки доставки, возникли споры относительно оплаты, оформления документов или не устраивает работа персонала?

Можете написать жалобу в техподдержку. Сообщить претензию можно через:

  1. Вкладку «Обратная связь».
  2. В Чате.
  3. В социальной сети.
  4. Позвонив по горячей линии.

Байкал-Сервис на карте Москвы — Яндекс.Карты

Во всех случаях жалоба должна сопровождаться детальным описанием ситуации, с прикреплением подробных сведений о заявителе, оказанных услугах.

График работы

Режим работы справочной службы не ограничивается.

Дозвониться по горячей линии можно в любое время.

Используемые источники:

  • https://kuryerskie-sluzhby.ru/transportnaya-kompaniya-baikal-service/
  • https://kabinetv.ru/bajkal-servis/
  • https://lichniy-kabinet.info/baikal-service/
  • https://techis.ru/bajkal-servis

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации