Интернет-помощник life:): подробное описание и руководство по использованию

Личный кабинет (интернет-помощник) — это интерфейс, с помощью которого вы сможете управлять услугами, добавлять трафик, минуты, SMS-сообщения, получать актуальную информацию о состоянии баланса, быть в курсе выгодных предложений и т.д.

Для клиентов компании доступны две версии:

Интернет-версия (через барузер)

Для входа в личный кабинет необходимо перейти на сайт оператора — https://life.com.by/, нажать в левом верхнем углу на иконку меню в котором выбрать соответствующую ссылку.

В блоке «Вход» вы увидите два поля в которые необходимо ввести:

• номер телефона
• ваш пароль

Если вы заходите первый раз, вам необходимо зарегистрироваться.

Регистрация в личном кабинете life:) через браузер.

Шаг 1. Генерируем пароль путем нажатия на кнопку «Получить пароль».

Шаг 2. Ввод номера мобильного телефона и нажимаем кнопку «Получить пароль».

* Пароль отправится в виде SMS-сообщения на ваш номер life и продублируется на адрес электронной почты который вы указывали при заключении договора на обслуживание сотовой связи.

Авторизация в интернет-помощнике Лайф

Вход в личный кабинет осуществляется посредством ввода номера телефона и пароля (высланный в SMS-сообщении). Затем нажимаем кнопку «Войти».

Главная страница

На главной странице вам будет доступна следующая информация:

• детализация расходов;
• номер телефона и ФИО владельца номера телефона;
• текущий баланс;
• размер остатка трафика в текущем месяце;
• остаток минут внутри сети и на другие сети;
• количество SMS-сообщений на другие сети и внутри сети.

Так же имеются возможности:

• настроить переадресацию;
• пополнить или поделиться балансом;
• добавить трафик на сутки или на неделю;
• добавить SMS-сообщения;
• связаться с консультантом.

Для более подробной информации вы можете нажать на соответствующий блок в личном кабинете.

Детализация расходов

Для того, чтобы ознакомится с расходами, вам необходимо перейти по ссылке «Детализация расходов».

Выбираем интересующий вас период.

* Максимальный период за который можно получить детализацию составляет 3 месяца.

Нажимаем кнопку «Получить отчет», и ждем пока появится окно предлагающее сохранить PDF-файл.

* Для открытися файла необязательно иметь специальную программу для чтения PDF файлов. Достаточно «перетащить» скачанный файл в окно любого браузера.

Заказ настроек

В данном разделе вы можете получить и настроить в автоматическом режиме:

• интернет;
• wap-соединение;
• mms-сообщения.

Как правило, для современных смартфонов не требуются дополнительные настройки со стороны пользователя. Однако, устаревшие модели телфонов требуют внесения дополнительных изменений в функции телефона.

Для выбора соответствующих настроек нажимаем на ссылку «Заказать настройки».

Выбираем интересующий нас раздел.

После выбора на ваш номер мобильного телефона придет SMS-сообщение с настройками.

Переадресация вызовов

Входящие звонки можно перенаправить на другой номер: городской, мобильный или на голосовую почту. Переадресация бесплатная.

Доступны следующие опции:

• переадресация на номер;
• переадресация, если абонент занят, на номер;
• переадресация, если абонент не отвечает, на номер;
• переадресация, если абонент недоступен, на номер.

Выбираем соответствующий пункт и указываем номер для переадресации.

Личный кабинет через мобильное приложение Smart life:)

Как скачать и установить?

Мобильное приложение доступно для платформ:

• Android;
• iOS.

* Далее производится демонстрация работы на платформе iOS.

Заходим в Appstore или Google Play, и в поисковом поле вводим поисковое слово Life». Далее скачиваем нажатием на кнопку «Download».

После установки открываем его нажатием на кнопку «Open».

Регистрация в мобильном интернет-помощнике

Если вы входите в первый раз, то вам необходимо зарегирироватьс и получить пароль. Для этого открываем скачанное приложени и нажимаем на кнопку «Получить пароль».

Вводим номер вашего мобильно телефона и нажимаем кнопку «Отправить».

В SMS-сообщении вы получите пароль который необходимо ввести при актиризации.

Вход в личный кабинет по номеру телефона и паролю

На экране авторизации вводим ваш номер телефона, пароль из СМС-сообщения и нажимаем «Войти».

* При последующих открытиях приложения ввод логина и пароля не требуется.

Краткое описание страниц личного кабинета мобильного приложения

На главной странице представлена информация:

• номер телефона;
• текущий баланс (руб.);
• название тарифного плана;
• остаток трафика(МегаБайт);
• специальные предложения от компании life:);
• навигационное меню.

Подарки-понидарки

Подарки-понидарки — это акция, участвуя в которой вы можете получать призы еженедельно путем «потряски» вашего смартфона. Сохраняется история ваших подарков, а так же правила проведения акции.

* Подтверждающее уведомление о подарке придет в SMS-сообщении.

Мой профиль

Содержит следующую информацию:

номер телефона;

• Адрес электронной почты;
• ФИО;
• Номер договора;
• Дата рождения;
• Название тарифного плана;
• Статус контракта.

Детализация баланса

На странице содержится информация о текущем балансе, остатке трафика и подключенных услугах.

Возможность смотреть ТВ через приложения путем заказа подписки. Для ТВ существует отдельное приложение TV+ Belarus.

* Счет и аккаунт один, а смотреть можно одновременно с нескольктх устройств.

Интернет

Отображается информация о вашем текущем интернет-пакете, а так же других доступных пакетах, которые вы можете подключить.

Тарифы

Через данный раздел вы можете узнать ваш тарифный план с информацией о стоимости:

• звонков на все сети;
• SMS на все сети;
• MMS на все сети;

* Если хотите узнать свой тариф, то вы можете узнать посредством USSD-запроса.

Роуминг

Подключение и отключение доступных пакетов на звонки, СМС-сообщения, международную связь.

Услуги

В разделе перечислены всевозможные усоуги для подключения / отключения:

• роуминг;
• интернет;
• голосовые паенты;
• дополнитетльные услуги;
• микс-пакеты;
• навигация и транспорт;
• облачные сервисы;
• развлечения;
• приложения life:) (Мессенджер BiP, Яндекс.Музыка, Журналы, fizy).

Акции

Список акций котором вы можете воспользоваться и получить выгодные условия пользования услугами.

Новости

Список новостей компании Лайф Беларусь.

Для эффективного управления счетом и чтобы всегда быть в курсе остатков денежных средств, предоплаченных минут, сообщений или интернета, — абоненты Лайф могут использовать личный кабинет на сайте.

Регистрация и вход для клиентов

Чтобы зарегистрировать на портале оператора Лайф личный кабинет, нужно быть абонентом компании, то есть иметь зарегистрированный на имя пользователя номер телефона. В разработанном компанией Лайф личном кабинете регистрация происходит на специальном сервисе.

Чтобы быстро попасть на страницу кабинета в сети, можно набрать в строке поиска: исса лайф личный кабинет. Среди результатов поиска на первых позициях будет страница с формой входа. Вход также возможен через кнопку, расположенную на сайте Лайф бай, — личный кабинет (она так и называется, а расположена на верхней строке меню права). Распределять трафик между пользователями в группе (тарифы Семья) и различными подключенными устройствами (тариф Мультинет) также можно здесь. В одну из строк окна с формой регистрации необходимо ввести свой номер телефона. Затем нужно сгенерировать пароль, отправив с телефона команду *102#. Пароль из четырех цифр будет выслан в сообщении. Его нужно ввести в соответствующее поле формы и нажать кнопку «Войти». Также пароль можно создать онлайн, перейдя по ссылке, размещенной под формой, и следуя дальнейшим инструкциям сервиса. Первый раз, заходя в сервис, в поле для пароля можно ввести код PUK 1 сим-карты.

В дальнейшем, чтобы зайти в личный кабинет Лайф, необходимо будет также вводить номер телефона и полученный либо созданный пароль.

Разделы и информация

После того как регистрация в личном кабинете Лайф Беларусь будет пройдена, пользователь получит доступ к следующим разделам:

• Информация;
• Отчеты;
• Управление контрактом;
• Поддержка;
• Услуги онлайн.

В разделе с информацией личного кабинета Лайф Беларусь представлены данные о номере телефона, владельце (ФИО), номере договора, кодах PIN и PUK, наименовании подключенного тарифа, остатках средств на счете, действующих объемах услуг (остатки минут, трафика, сообщений).

Также в этом разделе можно скачать и ознакомиться с договором на оказание услуг оператором. Вход в личном кабинете Лайф на вкладку «Функции» позволяет воспользоваться следующими возможностями:

• Поменять пароль;
• Подключить переадресацию;
• Изменить язык;
• Получить настройки для интернета;
• Перевести деньги на счет другого клиента оператора.

В разделе отчетов можно просмотреть историю по следующим действиям абонента:

• Изменение пароля и адреса электронной почты;
• Переводы другим пользователям;
• Блокировка и разблокировка;
• Переходы на разные тарифы.

Вход в личном кабинете Лайф Беларусь на вкладку «Поддержка» открывает контакты службы поддержки клиентов, куда можно обратиться по всем вопросам.

Чтобы совершать действия по изменению условий обслуживания, нужно войти в личном кабинете Лайф на вкладку «Управление контрактом». Здесь пользователь может перейти на любой выбранный тариф из предлагаемых оператором, подключать и отключать дополнительные услуги, пакеты, акции.

На вкладке с услугами онлайн (пополнением баланса) можно перечислить деньги на свой счет или счет другого пользователя с банковской карты. Операция выполняется в сети при условии наличия всех необходимых реквизитов карты.

Чтобы управлять тарифами «Семья» и «Мультинет» следует на главном сайте нажать кнопку «Личный кабинет» и из двух выпадающих функций выбрать «управление» вышеуказанными услугами. Там можно приглашать людей и устройства в группу, перераспределять имеющиеся лимиты услуг между членами и устройствами, входящими в объединение.

Детализацию звонков в личном кабинете Лайф Беларусь можно получить без труда. Тарифы обслуживания следующие:

• Расшифровка звонков, обойдется в 0,60 рублей за оплачиваемый период, если обратиться за документом о задолженности лично в один из пунктов обслуживания life:). Документ подготовят за три рабочих дня;
• Если просматривать историю в личном кабинете, то оплата не взимается, но там можно просмотреть только три последних месяца, в которые производились звонки.

В детализации представлены следующие данные: список звонков исходящих и входящих с указанием номеров, длительности, времени совершения. Также имеются сведения об отправленных сообщениях: их количество, номера, время.

Приложение Смарт Лайф

Smart life:) – приложение для клиентов оператора, работающее с Android и iOS. Его можно скачать и установить бесплатно. Оно не расходует трафик. Оборудованный в Смарт Лайф личный кабинет позволяет решить те же проблемы, что и полная версия: наблюдать за расходами, подключать, менять тарифы, связываться с поддержкой, оплачивать баланс, подключать дополнительные услуги. После скачивания в процессе регистрации в приложении нужно сгенерировать пароль по команде *120#.

Май Лайф – клуб пользователей с выгодными акциями

Клуб Май Лайф – предложение для частных абонентов сети. Вступив в клуб, клиенты получают возможность пользоваться акциями, скидками, выгодными предложениями в магазинах и учреждениях, участвующих в партнерской программе. Перечень предложений доступен на сайте клуба. К входу в личный кабинет Май Лайф можно перейти, нажав кнопку my life:) – крайнюю правую в строке меню. Перед регистрацией нужно отправить запрос *777#, затем ответить на все присылаемые команды.

Особенности работы с кабинетом

Так как все действия, выполняемые в личном кабинете, автоматически считаются волеизъявлением абонента, то нужно следить за тем, чтобы доступ к входу в него не имели посторонние лица. Пароль нужно запоминать и не хранить его отдельно. При потере сим-карты, об этом следует сообщить оператору для своевременной блокировки всех функций личного кабинета. Это позволит избежать утечки денежных средств и других неприятных ситуаций.

Компания Life предоставляет услуги мобильной связи для жителей Беларуси с 2008 года и предлагает большой выбор разнообразных тарифов. Оператор входит в европейскую группу компаний Turkcell, которая занимает третье место по количеству обслуживаемых абонентов. Life:) предлагает своим клиентом высокое качество обслуживания по демократичным ценам.  Для удобства абонентов доступ к сайту и личному кабинету осуществляется бесплатно.

СодержаниеСкрыть

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в кабинете
3. Авторизация в личном кабинете Life
4. Мобильное приложение личного кабинета
5. Клиентская поддержка через кабинет Life
6. Как отключить личный кабинет?
7. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

На официальном сайте оператора абонент сможет найти ответы на свои вопросы, и управлять возможностями тарифа без помощи оператора.

Личный кабинет дает возможность:

• узнать особенности тарифов;
• получить подробную информацию о стоимости услуг и порядке их предоставления;
• подключать и отключать услуги;
• просматривать пакеты услуг;
• сменить тарифный план;
• пополнить баланс себе и друзьям;
• просматривать историю платежей;
• привязать к аккаунту адрес e-mail и изменить язык обслуживания;
• заблокировать номер.

Доступ к личному кабинету возможен при наличии SIM-карты Life:).

Регистрация в кабинете

В правом верхнем углу главной страницы сайта расположена кнопка входа в личный кабинет. Нажмите на нее, далее выберете «Другие тарифы и услуги».

Если вы еще не являетесь абонентом, на главной странице сайта вы можете заказать SIM-карту с бесплатной доставкой. Если симка уже есть, в верхней части формы введите свой номер. Для получения пароля вставьте карточку в телефон, включите его и наберите команду *120#, затем следуйте инструкциям на экране. Получить пароль можно также нажав на надпись «Задай пароль тут». Первый вход в личный кабинет может быть осуществлен с помощью кода PUK1, который указан на упаковке комплекта подключения. В этом случае поставьте галочку рядом с надписью «Впервые на сайте». Полученный пароль является временным, рекомендуется сразу изменить его в настройках на более надежный.

Авторизация в личном кабинете Life

Чтобы войти в личный кабинет, на странице авторизации введите ваш номер телефона и пароль. Чтобы получить временный пароль взамен утерянного, снова отправьте короткую команду *120# со своего мобильного, на котором установлена SIM-карта Life.В будущем не забудьте заменить его на постоянный в настройках аккаунта.

Мобильное приложение личного кабинета

Компания разработала несколько приложений для своих абонентов. Чтобы самостоятельно управлять тарифами и услугами, у становите на смартфон мобильное приложение Smart life:).

Функционал приложения позволяет:

• менять настройки тарифного плана;
• подключать и отключать дополнительные услуги;
• узнать адреса центров поддержки абонентов;
• контролировать расходы и баланс;
• пополнять счет;
• обратиться в службу поддержки;
• всегда быть в курсе специальных предложений оператора.

После того, как скачаете приложение, введите номер телефона и пароль. Специально для рабочего стола вашего устройства разработан виджет, позволяющий контролировать баланс и остатки пакетов. Бесплатное мобильное приложение доступно для скачивания в Google Play и App Store.

Благодаря приложению itv life:) абоненты могут смотреть ТВ-каналы на экране своего смартфона везде, где возможен доступ к интернету. Первые 30 дней использования предоставляются бесплатно, в дальнейшем нужно будет подключать один из платных пакетов.

Мессенджер BiP – это программа для общения посредством текстовых сообщений, голосовых и видеовызовов без учета интернет-трафика. Также можно обмениваться фотографиями, ссылками и видео.

Клиентская поддержка через кабинет Life

Если у вас возникли какие-то вопросы по поводу работы личного кабинета или предоставляемых услуг, нажмите на кнопку «Помощь» вверху экрана. Здесь вы найдете описания распространенных проблем и способы их решения. Также действует бесплатная служба поддержки абонентов по номерам 909 или 920. Звонки на эти номера бесплатны для всех абонентов оператора Life.

Как отключить личный кабинет?

При повреждении или утере SIM-карты рекомендуется заблокировать карту, а с ней и доступ к личному кабинету. Для этого нужно обратиться в центр обслуживания клиентов Life с документом, подтверждающим личность. Заблокировать номер может только тот человек, с кем заключен договор. Блокировка осуществляется бесплатно. В дальнейшем обслуживание карты можно будет восстановить.

Правила безопасности и конфиденциальности

В целях безопасности никому не сообщайте пароль для доступа в личный кабинет и другую персональную информацию. Не сохраняйте свой пароль на чужом компьютере. Если вашим компьютером может воспользоваться кто-нибудь еще, не забудьте выйти из аккаунта.

Будьте бдительны и не попадайтесь на уловки мошенников, которые рассылают фальшивые SMS о крупных выигрышах, для получения которых нужно перевести деньги на счет организаторов. Не переходите по ссылкам, полученным в сообщениях, они могут привести к заражению устройства вирусами. Всегда проверяйте достоверность полученной информации, а по любым вопросам обращайтесь непосредственно к мобильному оператору.

Белорусский оператор Лайф:), позиционирующий себя как прогрессивный и демократически настроенный бренд, занимается предоставлением всего спектра мобильных услуг, а также продажей средств мобильной связи и аксессуаров к ним.

Любой абонент оператора может использовать личный кабинет Лайф:) для самостоятельного управления услугами онлайн.

Возможности личного кабинета

Что может сделать абонент, зашедший через официальный сайт Лайф:) в личный кабинет:

• Пополнить баланс картами Visa, Mastercard, скретч-картой пополнения счета и через платежный сервис QIWI.
• Оплатить услуги за близких людей, являющихся абонентами Лайф:).
• Получить информацию по услугам через обмен мгновенными сообщениями с сотрудником поддержки.
• Установить для аккаунта новый пароль, язык обслуживания и email.
• Перейти на более подходящий тарифный план.
• Настроить переадресацию вызова.
• Отменить или подключить услуги.
• Посмотреть историю пополнения счета.
• Управлять блокировкой номера.
• Ознакомиться с историей запросов за выбранный период.
• Заказать получение необходимых настроек на мобильный.

Регистрация и вход в личный кабинет

Нажав на красную кнопку в верхней строке сайта компании-оператора, вы перейдете на страницу входа в личный кабинет Лайф:). В форме авторизации нужно выбрать один из четырех префиксов (25, 29, 33, 44), ввести 7 цифр мобильного номера, пароль и кликнуть по кнопке «Войти».

Отдельная регистрация в системе не требуется, абонент заводит аккаунт в личном кабинете тогда, когда впервые осуществляет вход в систему с паролем. Временный 4-8-значный пароль получают, набрав с мобильного *120# и нажав кнопку вызова. При первом входе в систему можно обойтись без получения пароля, если ввести в качестве него PUK1-код, а уже в кабинете следует установить пароль самостоятельно. В форме авторизации есть возможность выбрать опцию «Впервые на сайте». С мобильного устройства, выходящего в интернет через сим Лайф:), пароль можно задать, перейдя по адресу http://spass.life.com.by из браузера.

Восстановить пароль нельзя, можно только получить новый, отправив USSD запрос, как и в первый раз при регистрации. К сохранности пароля следует относиться очень аккуратно, не передавать третьим лицам, не сохранять в браузере чужого компьютера, всегда выходить из системы после завершения работы с ней, так как компания открыто предупреждает, что все действия, совершенные под аккаунтом абонента, считаются действиями самого абонента, и фиксируются специальным программным обеспечением.

Использование личного кабинета Life:) предоставляется и корпоративным абонентам. Манипуляции в системе имеет право проводить абонент, который указан в качестве Администратора в заявлении, предоставленном на фирменном бланке юридического лица или оформленном в отделении обслуживания Лайф:).

• Официальный сайт:http://www.life.com.by/
• Личный кабинет:https://issa.life.com.by/ru/
• Телефон горячей линии: короткие номера 909 или 920 круглосуточно для абонентов Лайф:)

ГлавнаяСвязь, интернет, ТВ

Белорусский оператор связи «Лайф» задался целью снабдить всех желающих высокотехнологичными и удобными коммуникационными сервисами, дабы сделать жизнь клиентов богаче и разнообразнее. У него это хорошо получается. Недорогие тарифы на интернет и мобильную связь, креативная команда единомышленников, широкая тарифная линейка – условия, которые позволяют преодолевать все трудности и динамично развиваться. Для клиентов функционирует личный кабинет Лайф.

life.com.by — официальный сайт оператора Лайф

Предлагаемые услуги для бизнеса:

• Услуги на 30 суток (интернет, пакеты минут, международные звонки, обслуживание коротких номеров, статический IP, SMS-рассылки);
• Услуги на сутки (интернет, СМС, минуты);
• Услуги для удобства (перенос номера, антиопределитель, запрет вызова, блокировка интернета, приложение «Штурман» с безлимитным выходом в сеть и т.д.);
• Реклама в мобильном радио;
• Доступ в интернет с модема и смартфона;
• Интернет-магазин.

Для частных лиц:

• Полный перечень услуг, доступных в разделе «Бизнесу», плюс услуги для развлечений;
• Интернет для смартфона или модема – от 3 до 12 гигов в месяц;
• Международная связь;
• Интернет-магазин;
• Клуб для активных: скидки на шопинг, развлечения, отдых, кино, музыку и многое другое.

Каждый желающий может перенести номер своего мобильного к оператору «Лайф» и насладиться преимуществами сервиса. Цены здесь меньше, чем у большинства других операторов связи, а перечень услуг и возможностей – больше.

Регистрация личного кабинета

Все, кто подключился к оператору – получают доступ в личный кабинет Лайф. Это персональная страница абонента, вход на которую осуществляется посредством логина и пароля. Подключение производится в ближайшем салоне. Есть 2 способа:

• Покупка СИМ-карты оператора;
• Перенос номера другого оператора.

Расположение салонов можно посмотреть на карте в разделе «Покрытие» (на главной странице). Для переноса номера:

1. Посетите салон или оформите заявку на доставку СИМ-карты по вашему адресу;
2. Получите СИМ-карту, подпишите договор;
3. Дождитесь переноса вашего номера в течение 24 часов. Номер останется прежним.

Вход в личный кабинет

Вход в систему разбит на 2 раздела:

1. Управление тарифами «Семья» и «Мультинет»
2. Другие тарифы и услуги.

Чтобы попасть в определенный из них зайдите на сайт поставщика услуг, выберите вкладку «Личный кабинет», расположенную в левом верхнем углу. Перейдите в нужный раздел. Укажите ваш номер Life и пароль, введите проверочные символы, нажмите «Войти».

Где взять номер и пароль?

Номер – это номер телефона, с которого вы осуществляете вызовы. Пароль – формируется в процессе. Для его создания отправьте запрос *120#. Убедитесь в том, что выключен Wi-Fi, а СИМ-карта надежно установлена в устройстве, с которого осуществляется подключение к сети интернет. При первом входе в качестве пароля можно использовать PUK-1 код.

Пользователям Андроид предлагается скачать приложение оператора – Smart Life. В нем можно изменить тарифный план, подключить/отключить услуги, контролировать трафик, следить за состоянием бонусного и основного счетов, посмотреть на карте адреса точек продаж и обратиться за помощью в клиентскую службу.

Что я могу сделать в личном кабинете Лайф?

Личный кабинет Лайф — площадка, где можно управлять услугами и просматривать по ним детальную информацию:

• Посмотреть особенности тарифа, изменить тариф;
• Подключить/отключить услуги;
• Посмотреть пакеты услуг;
• Ознакомиться с историей платежей;
• Выполнить переводы;
• Заблокировать номер и т.д.

На главной странице 5 разделов:

1. Информация (данные о номере телефона и договора, ФИО, название тарифа, остаток средств и т.д.);
2. Отчеты (детализация, пополнение баланса, история запросов);
3. Управление контрактом (переход на другой тариф, подключение/отключение услуг и т.д.);
4. Поддержка (направление запросов в компанию);
5. Услуги онлайн (пополнение баланса).

Официальный сайт:http://www.life.com.by

Личный кабинет:https://issa.life.com.by

Телефон горячей линии:909

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:1 313

Обсуждение статьи:

Используемые источники:

• https://lifecom.by/lichnyi-kabinet/
• http://life4g.by/lichnyj-kabinet/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-lajf/
• https://ucabinet.ru/svyaz/life/
• https://www.kabinetpro.ru/svyaz-internet-tv/life.html