Личный кабинет Самараэнергосбыт

ПАО «Самараэнерго» как крупная, публичная компания, обеспечивающая электрической энергией Самарскую область, должна предоставлять своим клиентам методы взаимодействия с организацией. Личный кабинет потребителя, который был создан Самараэнерго на своем официальном сайте — это самый функциональный и продвинутый метод. О нем и пойдет речь в этой статье.

Содержание

Для чего нужен личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) СамараЭнерго — это персональная страница потребителя, где перечислены вся история по расходу электричества с момента заключения договора между абонентом и компанией. Также в личном кабинете пользователь может найти общую информацию о компании и предоставляемых услугах. В частности, абонентов заинтересует раздел с тарифами, где содержится актуальная информация о ставках за свет.

Кроме информационно-справочного направления в кабинете есть и другие функции:

• ввод показаний электросчетчика;
• оплата электроэнергии с банковской карты;
• формирование квитанций, в том числе и рассылка электронных извещений на почту клиента;
• возможность подключения СМС-информирования о необходимости оплаты;
• информация о тарифах и просмотр детализации по счету.

Как подключить личный кабинет

Создать собственную учетную запись абоненты могут в любой момент после заключения договора с СамараЭнерго. Дополнительно ходить в офис и оговаривать эту возможность с сотрудниками компании не требуется. Личный кабинет заводится самостоятельно в процессе прохождения процедуры регистрации.

Регистрация

Ниже будет описана инструкция для регистрации на новой версии сайта. Получить доступ к информации абонент может пройдя следующий алгоритм действий:

1. Для начала требуется перейти к форме, щелкнув на ссылку: перейти к регистрации.
2. В новом окне открывается блок для заполнения информации:
   • ФИО клиента, который заключал договор на получение услуг;
   • Номер лицевого счета. Его можно посмотреть в бумажной квитанции на электроэнергию или уточнить по телефону горячей линии;
   • Мобильный телефон;
   • Электронная почта;
   • Согласие на обработку персональных данные;
   • Согласие на СМС-рассылку.
3. После того как все поля заполнены нажмите на «Отправить».
4. Система СамараЭнерго сгенерирует пароль для входа и отправит его вам по СМС на номер телефона.

Авторизация

Вход в личный кабинет Самараэнерго осуществляется по номеру лицевого счета и паролю, который к вам пришел СМС в процессе регистрации. В случае, если пользователь не помнит пароль, его можно восстановить. Процедура восстановления доступа на СамараЭнерго намного проще, чем на схожих ресурсах. Необходимо лишь указать номер лицевого счета. В течение нескольких минут на телефон, указанный при регистрации, придет новый пароль. Если у пользователя больше нет доступа к старому телефону, для восстановления доступа необходимо обратиться будет напрямую к представителям компании.

Как поменять пароль на удобный

Поменять пароль можно сразу после первой авторизации в ЛК. Для этого необходимо перейти в раздел «Служебная информация». Найти в разделе сведения о безопасности и выбрать «Сменить пароль». Потребуется повторно ввести действующую комбинацию, после чего указать новый пароль. Техническая поддержка сайта рекомендует указывать сложные пароли, которые состоят из букв и цифр.

Как передать показания счетчика электроэнергии

Абоненты СамараЭнерго должны ежемесячно извещать компанию о новых показаниях электросчетчиков. Сделать это можно не выходя из дома через личный кабинет, который является является лишь одним из способов.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии после авторизации в личном аккаунте необходимо перейти в раздел «Показания счетчиков». На странице необходимо будет внести данные. Число вводится только целое (до запятой). После внесения показаний необходимо нажать кнопку «Сохранить». Данные сохранятся как в учетной записи клиента, так и будут переданы в общую базу компании.

Сроки передачи показаний в СамараЭнерго датируются 23-26 числом каждого месяца. Квитанции на оплату формируются 27 числа каждого месяца. Соответственно, данные, которые граждане указывают до 26 учитываются в текущем месяце. Остальные показания переносятся для оплаты на следующий месяц.

Как оплатить электроэнергию

В личном кабинете пользователя есть возможность оплатить электроэнергию в адрес ПАО «Самараэнерго». Сделать это можно в разделе «Платежи». Оплата принимается только с банковских карточек (дебетовых и кредитных). При оплате не взимается комиссия, поэтому многие пользователи предпочитают именно таким образом «пополнять» счет за свет.

В разделе с оплатой необходимо указать сумму платежа, после чего система перенаправит клиента на сервис оплаты (это сторонние платежные сервисы с надежной защитой данных). На новой странице потребуется указать реквизиты карты и вписать одноразовый код, который в качестве подтверждения платежа придет на телефон пользователя.

Одноразовый пароль приходит на номер, связанный с картой, реквизиты которой были указаны. Это может быть не тот телефон, который привязан к личному кабинету Самараэнерго.

Мобильное приложение

Техподдержка

Связаться с сотрудниками СамараГорЭнерго по техническим или абонентским вопросам клиенты могут следующими способами:

• Позвонив на горячую линию по бесплатному номеру телефона: 8(800)1000-763. Приготовьтесь назвать информацию о лицевом счете, адресе и ФИО собственника. В будни контакт-центр работает с 8.00 до 17.00 (суббота, воскресенье — выходные), а в период передачи показаний с 23 до 26 числа до 20.00 без выходных.
• Написав письмо на электронную почту организации: lk@samaraenergo.ru. В письме также укажите лицевой счет, адрес, ФИО, номер телефона для связи и как можно точнее опишите ваш вопрос. После прочтения письма вам позвонят или озвучат решение ответным письмом на ваш электронный ящик.

Офисы обслуживания клиентов Самараэнерго, телефоны

Город	Адрес офиса	Телефон
Безенчук	Мамистова, 1Б	8(84676)21274
Октябрьск	Мичурина, 5а	8(84646)41225
Кинель	Маяковского, 96	8(84663)62500
Кинель-Черкассы	Комсомольская, 164а	8(84660)46328, 46367
Подбельск	Юбилейная, 2а	8(84656)61727
Хворостянка	Первомайская, 30Б	8(84677)92995
Тольятти	Ярославская, 10	8(8482)241729, 8(846)3403752
Пестравка	Коммунистическая, 50	8(84674)21535, 8(846)3403750
Б. Черниговка	Полевая, 71	8(84672)21193, 22289
Богатое	Строителей, 74а	8(84666)22722
Красный Яр	Тополиная, 13а	8(84657)21762
Кошки	Мира, 54	8(84650)22136
Самара	Минская, 25	8(846)3403850
Самара	Новокуйбышевское шоссе, 56а	8(846)3403848
Красноармейское	Мира, 7а	8(84675)22445
Сызрань	пр-т 50 лет Октября, 24д	8(8464)358900, 372129, 372134, 372136

ЗАО «Самараэнергосбыт» зарегистрировано 1 декабря 2008 года. На сегодняшний день является ответственным поставщиком электроэнергии для бытовых потребителей, муниципальных предприятий и частных организаций в рамках территориальной зоны ответственности. Генеральным директором «Самараэнергосбыт» является Леонов Олег Николаевич.

С 2015 года организация ввела личный кабинет Самараэнергосбыт для дистанционного обслуживания потребителей электроэнергии.

Возможности личного кабинета

На сайте «Самараэнергосбыт» предусмотрено 2 версии личного кабинета: для бытовых потребителей и для юридических лиц. Основная функция, используемая потребителями в личном кабинете Самараэнергосбыт — это онлайн-платежи за электроэнергию. Для того чтобы осуществить платеж, необходимо авторизоваться в личном кабинете и передать показания счетчиков. Показания измерительных приборов принимаются до 25 числа каждого месяца.

Для передачи пользователь должен заполнить в разделе «Показания и платежи» поле «Показания» с учетом значности измерительного прибора и нажать кнопку «Передать».

Также клиент может произвести калькуляцию задолженности за израсходованные энергоресурсы. Для этого после ввода значения счетчика нужно кликнуть по кнопке «Рассчитать и передать».

Непосредственно для оплаты услуг в личном кабинете Самараэнергосбыта производятся следующие манипуляции:

• Вход в раздел «Показания и платежи».
• Ввод даты и последних показаний счетчика.
• Подтверждение правильности ввода сведений.
• Выбрать онлайн-платеж банковской картой и приступить к вводу данных плательщика.
• Также посредством личного кабинета можно распечатать квитанцию и оплатить счет наличными в платежных сервисах.

Личный кабинет сохраняет историю платежей и архив переданных показаний.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет требуется стандартная пара «логин-пароль». Для ее получения нужна регистрация. Для этого на сайте заполняется форма «Заявка на доступ к личному кабинету», в которую нужно внести следующие сведения:

• ФИО клиента.
• № лицевого счета.
• Контактный телефон.
• Электронная почта.
• Заводские номера установленных в помещении приборов учета.

Далее нужно дождаться логина и пароля от личного кабинета Самарагорэнергосбыта — их вышлют по электронной почте. В случае утери пароля в форме «Забыли пароль» необходимо ввести номер лицевого счета.

• Официальный сайт:http://www.samges.ru
• Личный кабинет:https://service.samges.ru/Private/
• Телефон горячей линии:+7 846 260-40-41

«Самараэнерго» является наиболее крупным поставщиком энергии в Самаркой области. У компании есть официальный сайт, на котором клиенты могут узнать всю необходимую информацию.

Это может быть контактные данные компании, тарифы и многое другое. Сайт организации имеет удобную и понятную структуру. Здесь представлена информация для различных потребителей: физические, юридические лица или акционеры.

Сайт компании Самараэнерго и личный кабинет lk.samaraenergo.ru позволяют получать информацию и решать проблемные вопросы, не выходя из дома. При помощи этого ресурса вы также можете ознакомиться с графиком платежей, передать показания счетчика или оплатить счета за затраченную электроэнергию.

Личный кабинет Самараэнерго

Самараэнерго личный кабинет — это персональная страница потребителя, где перечислены вся история по расходу электричества с момента заключения договора между абонентом и компанией.

Также в личном кабинете пользователь может найти общую информацию о компании и предоставляемых услугах. В частности, абонентов заинтересует раздел с тарифами, где содержится актуальная информация о ставках за свет.

Какие возможности предоставляет и для чего нужен личный кабинет

Среди основных возможностей Личного кабинета отметим следующие:

• предоставление компании личных данных, редактирование информации о себе;
• передача данных о потреблении электроэнергии;
• детализация платежей;
• оплата счетов за электричество с банковской карты;
• подключение функции уведомления при помощи СМС-сообщений;
• просмотр справочных данных и другое.

Все это позволяет экономить время. Не нужно ехать в офис компании, чтобы что-то узнать или передать данные, нет необходимости стоять в очередях для оплаты счетов. Сервис полезен для жителей Самарского региона.

Регистрация личного кабинета lk.samaraenergo.ru

«Самараэнерго» личный кабинет доступен клиентам, заключившим договор с компанией. Для того, чтобы получить возможность использования Личного кабинета ПАО Самараэнерго, необходима регистрация.

Для этого пройдите на официальный сайт.

На панели с левой стороны выбрать «Физическим лицам», далее — «Личный кабинет». В открывшейся форме нажать кнопку «Зарегистрироваться».

После чего откроется окно регистрации, где потребуется заполнить: номер лицевого счёта клиента, фамилию, имя, отчество, номер мобильного и адрес электронной почты, затем нажать «Отправить».

На указанный номер телефона придёт СМС с начальным паролем для входа в ЛК Самараэнерго.

В случае, если возникли проблемы на этапе регистрации, обратитесь за помощью на горячую линию по бесплатному номеру 8 800 1000 763.

Как восстановить пароль от Личного кабинета

Если вы потеряли или не помните пароль для входа, тогда под формой авторизации кликните по ссылке «Забыли пароль?». Введите номер лицевого счета и нажмите кнопку «Отправить».

Для быстрой авторизации в системе:

• Кликните по кнопке ниже:

• Укажите номер лицевого счета, а также секретный код из СМС.
• Нажмите кнопку «Войти».

Самараэнерго личный кабинет физического лица

После того как перейдете на сайт компании Самараэнерго и зайдете в свой личный кабинет, то будете иметь возможность вначале ознакомиться с двумя его вариантами. Дело в том, что компания создала этот сервис с отдельными возможностями и интерфейсом для физических лиц, и для юридических лиц.

Одной из самых популярных и востребованных среди потребителей функцией является – оплата предоставляемых услуг через личный кабинет Самараэнерго.

Этой функцией чаще всего пользуются физические лица, абоненты компании – так, как для расчета с компанией не нужно покидать стены дома, все необходимые манипуляции можно проделать удаленно, быстро и без длинных очередей.

Для того чтобы осуществить платеж, необходимо иметь зарегистрированный личный кабинет, в который, конечно же, нужно войти для начала работы с оплатой.

После этого пользователю необходимо сообщить данные, которые были сняты с установленных в помещении счетчиков. Информацию работники сервиса ОАО «Самараэнерго» принимают ежемесячно до двадцать пятого числа каждого текущего месяца.

Для того, чтобы данные дошли – необходимо отправлять их по соответствующей схеме. Пользователю Самараэнерго потребуется перейти в соответствующую графу и внести требуемые системой данные с электронного счетчика, который установлен в помещении. После этого необходимо сделать клик по большой электронной ссылке-клавише под названием «Передать».

Вместе с этим пользователи личным кабинетом Самараэнерго имеют возможность подсчитать и определить объем денежных задолженностей по тем энергетическим ресурсам, которые уже успели потребить в текущем месяце.

Для выполнения данной операции от пользователя потребуется ввести в специализированной графе показания электронного счетчика, а после кликнуть на клавишу-ссылку на экране, которая будет называться — «Рассчитать и передать».

После этого клиент Самараэнерго сможет увидеть нужные информационные данные и оценить текущую ситуацию касательно имеющейся задолженности.

Использование личного кабинета

Войдя в аккаунт в Самараэнерго, потребители получают возможность с помощью Интернета:

• передавать показания счётчика;
• производить оплату счетов с помощью банковской карты;
• просматривать историю счетов и платежей;

На странице своего личного кабинета откроется основная информация о потребителе, его используемый тариф и место потребления.

Кроме того, на странице будет кнопка «Изменить», нажав которую можно поменять контактные данные, способ получения уведомлений, пароль, а также выбрать опцию получения счетов на электронную почту.

Как передать показания счетчиков

Передать показания можно из личного кабинета Самараэнерго. После этого проводится расчет и начисления суммы, а внесенные позже этого срока данные пройдут в следующем периоде.

Как передать показания счетчика:

• Авторизоваться в личном кабинете Самараэнерго.
• Найти окошко «Показания и платежи».
• В соответствующем поле внести данные счетчика, а также дату снятия данных.
• Проверить и подтвердить правильность введенных цифр.
• Выбрать вариант оплаты и провести переброс необходимой суммы на счет организации.
• Оплата проводится при помощи введенных реквизитов банковских карт. Все действия выполняются на специально защищенной платформе, обеспечивающей сохранность личной информации.

Для своевременного начисления оплаты за пользование электроэнергии, данные счетчика необходимо передавать до 25 числа каждого месяца.

При необходимости клиенты могут распечатать платежную квитанцию и оплатить услуги потребления электроэнергии в ближайшем отделении банка.

Онлайн-платежи в этом плане предпочтительней, ведь не тратиться драгоценное время, а оплату можно провести в любой удобный для вас час (вплоть до выходных дней и в круглосуточном режиме). Обычно начисления поступают на счет компании в течение двух-трех рабочих дней, а комиссия либо не взимается полностью, либо в меньшем размере, чем при обычной оплате.

Способы передачи показаний приборов учета

Необходимо передавать информацию о данных приборов ежемесячно.

Есть несколько способов для этого.

• Телефонный вариант передачи подразумевает звонок в колл-центр. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-775-83-37 и продиктуйте оператору лицевой счет, показания.
• Посредством СМС-сервиса на номер 1163 (для абонентов операторов мобильной связи «Мегафон», «Билайн», «МТС»)
• Через специальные ящики с логотипом ПАО «Самараэнерго», установленные в отделениях Почты России и в других общественных местах
• По электронной почте обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго»
• По телефону обслуживающего Вас отделения ПАО «Самараэнерго» (в часы работы отделения кроме выходных)
• Посредством Личного кабинета тоже можно передать данные. Введите цифры в соответствующем разделе и нажмите на кнопку «Отправить». Если вы хотите отправить данные без регистрации на портале, кликните по кнопке ниже.

В форме укажите лицевой счет, показания.

Передать показания счетчика с помощью SMS

Eщё один удобный способ передать показания для Самараэнерго с помощью USSD команды, или попросту смс-кой. Но для этого нужно, чтобы мобильный телефон был привязан к лицевому счету идентификатору счетчика.

Если вы пользуетесь онлайн кабинетом, то телефон привязан, в ином случае, зарегистрируйтесь в личном кабинете по инструкции выше. Чтобы передать показания.

Для передачи через смс — нужно обратиться в отделение ПАО «Самараэнерго» для регистрации номера мобильного телефона или зарегистрироваться в личном кабинете на сайте ПАО «Самараэнерго»

По тарифу «одноставочный»

в тексте SMS-сообщения на номер 1163 необходимо набрать: 001#123456

где 001 – это команда передать показания

123456 – показания прибора учета.

По тарифу «По двум частям суток»

001#333333;777777

где 001 – команда передать показания

333333 – показания по тарифной зоны «День»

777777 – показания по тарифной зоны «Ночь»

По тарифу «По трем зонам суток»

001#111111;333333;55555

где 001 – команда передать показания

111111 – показания тарифной зоны «Пик»

333333 – показания тарифной зоны «Ночь»

555555 – показания тарифной зоны «Полупик»

Узнать дату последнего платежа по показанию счетчика Самараэнерго.

004# на номер 1163 — для клиентов с одним лицевым счетом

004#номер лицевого счета на номер 1163 — для клиентов с несколькими лицевыми счетами.

Информация по показаниям счетчика электроэнергии

003# на номер 1163 — для клиентов с одним лицевым счетом

003#номер лицевого счета на номер 1163 — для клиентов с несколькими лицевыми счетами.

Инструкция по снятию показаний с электросчетчика

Сразу после установки счетчика вам выдали на руки акт, в котором указаны начальные цифры. Когда приходит время  снимать показания счетчика света, берете листок бумаги, переписываете туда те показания, которые есть на текущий момент (без учета цифр, отделенных запятой).

Можно также не переписывать нули, которые стоят вначале — до первой цифры.

Для дальнейших расчетов необходимы данные за предыдущий месяц. В первый месяц пользования вы их берете из акта установки, а в дальнейшем надо или хранить квитанции, или вести журнал учета. Где и как они будут храниться — ваш выбор.

Способы оплаты электроэнергии — Как оплатить электроэнергию

В личном кабинете пользователя есть возможность оплатить электроэнергию в адрес ПАО «Самараэнерго». Сделать это можно в разделе «Платежи». Оплата принимается только с банковских карточек (дебетовых и кредитных). При оплате не взимается комиссия, поэтому многие пользователи предпочитают именно таким образом «пополнять» счет за свет.

В разделе с оплатой необходимо указать сумму платежа, после чего система перенаправит клиента на сервис оплаты (это сторонние платежные сервисы с надежной защитой данных). На новой странице потребуется указать реквизиты карты и вписать одноразовый код, который в качестве подтверждения платежа придет на телефон пользователя.

Одноразовый пароль приходит на номер, связанный с картой, реквизиты которой были указаны. Это может быть не тот телефон, который привязан к личному кабинету Самараэнерго.

Самараэнерго оплатить онлайн по лицевому счету

Официальные способы оплаты электроэнергии

Кассы

Кассы в 13 отделениях ПАО «Самараэнерго» (Самарское, Тольяттинское, Сызранское, Чапаевское, Безенчукское, Сергиевское, Отрадненское, Жигулевское, Приволжское, Борское, Челно-Вершинское, Клявлинское, Большеглушицкое) и Управлении (есть возможность оплатить банковской картой)

Отделения банков:

• ПАО Сбербанк
• АО КБ «Солидарность»
• АО «Россельхозбанк»
• ПАО «Всероссийский банк развития регионов»
• ООО «Земский банк» (г. Сызрань)
• ООО «Городской расчетный центр»
• АККСБ «КС БАНК» (ПАО)
• ПАО «БИНБАНК» (г. Самара, г. Тольятти)
• ПАО «Промсвязьбанк»
• Отделения ФГУП «Почта России» Самарской области

Интернет-банк онлайн :

• На сайте ПАО «Самараэнерго»;
• Мобильное приложение ПАО «Самараэнерго»
• На сайте ПАО Сбербанк посредством интернета- банкинга «Сбербанк-Онлайн» или мобильного приложения с использованием пластиковой карты ПАО Сбербанк;
• На сайте «Национальные кредитные карточки» посредством интернет-банкинга «Кард Хаус» с использованием пластиковых карт банков, входящих в систему NCC;
• На сайте АО «Альфа-Банк» посредством интернета- банкинга «Альфа-Клик» с использованием пластиковой карты АО «Альфа-Банк»
• На сайте АО «Россельхозбанк» посредством интернета- банкинга или мобильного приложения с использованием пластиковой карты АО «Россельхозбанк»
• На сайте ПАО «Промсвязьбанк» посредством интернета- банкинга или мобильного приложения с использованием пластиковой карты ПАО «Промсвязьбанк» (при заполнении реквизитов использовать шаблоны банка)
• На сайте ООО «А 3» и в мобильном приложении А3
• Единый портал Госуслуг
• Почта Банк онлайн

Терминалы

• ПАО Сбербанк
• ООО «Региональная платежная система»
• ПАО «БИНБАНК» (г. Самара, г. Тольятти)
• АО «Россельхозбанк»

Банкоматы

• ПАО Сбербанк
• АО КБ «Солидарность»
• Банкоматы банков, входящих в систему NCC

Мобильное приложение Самараэнерго

С апреля 2017 года клиенты компании могут пользоваться удобным приложением для мобильных устройств. Оно предоставляет следующие возможности:

• передача показаний со счетчиков;
• оплата счетов через мобильный банкинг;
• просмотр истории потребления энергии, а также совершенных платежей;
• просмотр тарифов.

 

Контакты

Официальный сайт  samaraenergo.ru — samaraenergo.ru

Вход в личный кабинет — https://lk.samaraenergo.ru

Клиентская служба поддержки: 8 800 1000 763

Адрес: 443079, область Самарская, город Самара, проезд Георгия Митирева, дом 9

График обслуживания граждан-потребителей в отделениях ПАО «Самараэнерго»::

понедельник, среда — с 8-00 до 17-00

вторник, четверг — с 8-00 до 19-00

пятница — с 8-00 до 16-00

БЕЗ ПЕРЕРЫВА НА ОБЕД!

Телефоны аварийно-диспетчерских служб

Наименование отделения, участка ОАО «Самараэнерго»	Наименование города, района	№ телефона «горячей линии»
Сызранское	г. Сызрань г. Октябрьск ЦОК	8(8464) 98-45-26 8(84646) 4-12-25
Чапаевское	г. Чапаевск	8(84639) 2-35-76 8(84639) 2-44-83
Новокуйбышевское	г. Новокуйбышевск	8(84635) 6-26-73 8(84635) 6-21-18
Борское	с. Борское с. Богатое ЦОК	8(84667) 2-11-07 8(84666) 2-27-22
Тольяттинское	г. Тольятти	8(8482) 25-97-51
Жигулевское	г. Жигулевск г. Тольятти ЦОК с. Зольное	8(84862) 6-45-81 8(8482) 24-17-29 8(84862) 6-85-01
Отрадненское	г. Отрадный с. К-Черкассы ЦОК с. Исаклы	8(84661) 3-08-92 8(84661) 2-07-48 8(84660) 4-63-67 8(84654) 2-12-02
Большеглушицкое	с. Б.Глушица с. Б.Черниговка ЦОК	8(84673) 2-27-77 8(84673) 2-19-59 8(84672) 2-22-89
Приволжское	с. Приволжье с. Хворостянка	8(84647) 9-19-47 8(84647) 9-14-64 8(84677) 9-29-95
Кинельское	г. Кинель	8(84663) 2-19-49
Похвистневское	г. Похвистнево	8(84656) 2-83-49
Красноярское	с. Красный Яр с. Красный Яр ЦОК с. Елховка п. Мирный п. Новосемейкино	8(84657) 2-14-51 8(84657) 2-17-62 8(84658) 3-34-50 8(84657) 6-12-93 8(846) 229-63-62
Челновершинское	с. Челно-Вершины с. Шентала	8(84651) 2-15-77 8(84652) 2-28-49
Нефтегорское	г. Нефтегорск	8(84670) 2-27-47
Клявлинское	с. Клявлино	8(84653) 2-23-36
Красноармейское	с. Красноармейское с. Пестравка ЦОК	8(84675) 2-23-65 8(84675) 2-24-45 8(84674) 2-15-35
Безенчукское	п.г.т. Безенчук	8(84676) 2-31-94
Самарское	г. Самара, Волжский район	8(846) 340-39-50
Сергиевское	с. Сергиевск	8(84655) 2-21-82
Кошкинское	с. Кошки	8(84650) 2-21-36

Офисы обслуживания клиентов Самараэнерго, телефоны

Город	Адрес офиса	Телефон
Безенчук	Мамистова, 1Б	8(84676)21274
Октябрьск	Мичурина, 5а	8(84646)41225
Кинель	Маяковского, 96	8(84663)62500
Кинель-Черкассы	Комсомольская, 164а	8(84660)46328, 46367
Подбельск	Юбилейная, 2а	8(84656)61727
Хворостянка	Первомайская, 30Б	8(84677)92995
Тольятти	Ярославская, 10	8(8482)241729, 8(846)3403752
Пестравка	Коммунистическая, 50	8(84674)21535, 8(846)3403750
Б. Черниговка	Полевая, 71	8(84672)21193, 22289
Богатое	Строителей, 74а	8(84666)22722
Красный Яр	Тополиная, 13а	8(84657)21762
Кошки	Мира, 54	8(84650)22136
Самара	Минская, 25	8(846)3403850
Самара	Новокуйбышевское шоссе, 56а	8(846)3403848
Красноармейское	Мира, 7а	8(84675)22445
Сызрань	пр-т 50 лет Октября, 24д	8(8464)358900, 372129, 372134, 372136

Видео — личный кабинет Самараэнерго

Среди основных функций ЛК отметим следующие:

• предоставление компании личных данных, редактирование информации о себе;
• передача данных о потреблении электроэнергии;
• детализация платежей;
• оплата счетов за электричество с банковской карты;
• подключение функции уведомления при помощи СМС-сообщений;
• просмотр справочных данных и другое.

Все это позволяет экономить время. Не нужно ехать в офис компании, чтобы что-то узнать или передать данные, нет необходимости стоять в очередях для оплаты счетов. Сервис полезен для жителей Самарского региона.

Для получения услуг в дистанционном формате необходимо создать аккаунт в системе. Для этого следует выполнить несколько простейших действий:

1. Перейти по ссылке https://lk.samaraenergo.ru;
2. Справа под формой авторизации кликнуть по надписи: “Зарегистрироваться“;
3. На странице “Создать новый аккаунт” заполнить требуемые данные (ФИО, Номер лицевого счёта, Номер мобильного, E-mail адрес);
4. Поставить галочку, означающую ваше “Согласие на обработку персональных данных” и нажать кнопку “Отправить”.

В течение нескольких минут на указанный мобильный номер придет СМС с паролем для входа. Его можно сменить в личном кабинете.

Для быстрой авторизации в системе:

1. Перейдите по ссылке https://lk.samaraenergo.ru.
2. Укажите номер лицевого счета, а также секретный код из СМС.
3. Нажмите кнопку “Войти”.

Если вы потеряли или не помните пароль для входа, тогда под формой авторизации кликните по ссылке “Забыли пароль?”, введите номер лицевого счета и нажмите кнопку “Отправить”.

С апреля 2017 года клиенты компании могут пользоваться удобным приложением для мобильных устройств. Оно предоставляет следующие возможности:

• передача показаний со счетчиков;
• оплата счетов через мобильный банкинг;
• просмотр истории потребления энергии, а также совершенных платежей;
• просмотр тарифов.

Приложение для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.samaraenergo.umc.mobile&hl=ru

Приложение для IOShttps://itunes.apple.com/ru/app/лк-пао-самараэнерго/id1211198060?l=ru&ls=1&mt=8» alt=»»>

• Официальный сайт Самараэнерго
• Оплата электроэнергии без комиссии
• Тарифы на электроэнергию для физических лиц
• Страница входа в Личный кабинет
• Группа ПАО Самараэнерго в социальной сети Вконтакте

Для этого необходимо авторизоваться в системе, затем перейти в раздел «Показания счетчика». Там находятся все нужные данные.

Горячая линия(бесплатно): 8 800 1000 763 Адрес: Адрес: 443079, область Самарская, город Самара, проезд Георгия Митирева, дом 9

Своевременная передача показаний прибора учета электроэнергии – это залог точности при расчете оплаты услуги. При этом со стороны АО «Самарагорэнергосбыт» (СамГЭС) — компании-поставщика электрической энергии в Самаре, не будет претензий, а у потребителя будет уверенность в том, что у него нет долгов. Для внесения данных существует масса способов – их можно передавать лично или в онлайн-режиме через Интернет.

Содержание

Сроки передачи показаний приборов учета

Компания Самарагорэнергосбыт рекомендует следующие сроки подачи информации с ИПУ электроэнергии – с 15 по 25 число каждого месяца. Законодательно такие сроки сейчас не зафиксированы, но у управляющей компании есть право устанавливать эти даты в договоре с потребителями. Если не будет переданных данных, то расчет за услугу будет сделан по среднемесячному расходу по лицевому счету за предыдущие полгода.

Что будет если не передавать показания счетчика

Способы передачи показаний в СамГЭС

Благодаря разновидности способов сообщения сведений со счетчиков в энергосбытовую компанию СамГЭС каждый потребитель в зависимости от возраста, возможностей и личного предпочтения сможет выбрать для себя более удобный вариант. Для удобства клиентов реализованы такие методы отправки информации с приборов учета:

• на сайте без регистрации;
• по номеру телефона;
• в СМС-сообщении;
• электронным письмом;
• в офисе/в специальный ящик;
• в личном кабинете пользователя.

Далее будем детально рассматривать каждый способ по отдельности.

Ввод показаний счетчика без регистрации

Нужно быстро передать цифры со счетчика через Интернет, но у потребителя еще нет аккаунта в системе? Не беда — ввод показаний без регистрации возможен через специальную форму на сайте компании.

Порядок действий таков:

• заходим на страницу официального сайта (samges.ru), на которой расположена форма передачи показаний: https://service.samges.ru/PrivatePublic/MIndications.jsp;
• вносим в поля номер лицевого счета, его заводской номер, тип счетчика (однозонный, двухзонный, трехзонный) и показания;
• нажимаем кнопку «Отправить».

Важно! Вносим данные правильно – если на дисплее видим нули, то печатаем их тоже. Цифру, стоящую после запятой, игнорируем.

По телефону и в автоматическом режиме

Этот способ подойдет для пенсионеров, которым трудно привыкнуть к современным гаджетам – им достаточно набрать телефон 8-800-775-83-37.  Это единый номер для потребителей в Самаре. Звонок по этому телефону будет бесплатным.

В рабочее время – с 8.00 – 17.00 на звонок ответит оператор, которому нужно сообщить следующее:

• 8 цифр номера лицевого счета;
• данные с электросчетчика.

В остальное время на телефоне работает автоматический прием показаний – система попросит ввести те же данные, что указаны выше.

СМС сообщением

Для передачи показаний счетчиков за свет через СМС существует номер +7(927)260-56-62.

В зависимости от типа счетчика сообщение должно быть таким:

Вид счетчика	Формат текста
однотарифный	лицевой счет (пробел) №счетчика (пробел) показания
двухтарифный	лицевой счет (пробел) №счетчика (пробел) показания день (пробел) показания ночь

Важно! Поступившие в СМС данные обрабатываются автоматизированной системой. Во избежание ошибок при обработке составляйте сообщение точно по формату.

По электронной почте

Передать данные потребитель может и по электронной почте. Для этого пишем письмо на адрес pokaz@samges.ru, используя формат сообщения, который приведен выше, в разделе об СМС. Например «1234567890 25458 1234 5678», где 1234567890 — номер ЛС, 25458 — номер счетчика, 1234 — показания день, 5678 — показания ночь (для двухтарифного прибора учета).

В офисе или через специальный ящик

В отделениях компании Самараэнергосбыт установлены специальные ящики, через которые можно отправлять данные со счетчиков. Просто напишите цифры на листке бумаги и опустите его в ящик.

Если вы не имеете возможности добраться до офисов, то воспользуйтесь ящиками, стоящими у наших партнеров. Адреса расположения всех ящиков приведены на официальном сайте.

В личном кабинете Самараэнергосбыта

Если вы зарегистрированы в системе, то передавайте сведения со счетчиков электроэнергии в своем личном кабинете. Это можно делать на специальной странице, либо в процессе оплаты за электричество. Более подробное описание работы в личном кабинете смотрите ниже.

Личный кабинет АО «СамГЭС»

СамГЭС — личный кабинет

Личный кабинет физического лица (сокращенно лк) – это удобный пользовательский интерфейс для внесения показаний, оплаты электрической энергии и контроля истории платежей. Как создать кабинет и начать им пользоваться – смотрите далее в соответствующем разделе.

Регистрация и вход

Для создания личного кабинета отправьте заявку на подключение к системе. Это может сделать только собственник помещения, на которого оформлен договор услуг энергопотребления. Время рассмотрения заявки и проверки отправленных данных – 3 дня.

Процедура регистрации проста:

• заходите на страницу личного кабинета;
• нажимайте «Завести личный кабинет»;
• заполняете форму: фамилия, имя, отчество, номер лицевого счета, телефон, e-mail, тип счетчика, заводской номер, данные со счетчика;
• временный пароль и логин вам будет выслан на указанную электронную почту в течении 3-х дней.
• После этого вам необходимо подтвердить свою заявку на личный кабинет. Для этого в течении полугода направьте заполненное от руки заявление в адрес компании. Это можно сделать почтой России, занести лично в офис, направить скан заявления на электронный адрес scan@samges.ru.

Справка! Зарегистрировать вас в личном кабинете могут работники офиса обслуживания клиентов. Для этого подойдите к окошку с паспортом и последней квитанцией.

Внимание! Заявка на регистрацию не пройдет если не верно указан заводской номер электросчетчика или вы не собственник квартиры.

Вход в личный кабинет осуществляется путем ввода логина и пароля, который вы получите в процессе регистрации.

Передача показаний счетчиков

Инструкция по внесению показаний в личном кабинете такова:

• идем на главную страницу кабинета;
• выбираем из верхнего меню пункт «Передать показания»;
• вводим значение в соответствующее поле (если счетчик многотарифный, их может быть два или три);
• нажимаем «Передать».

Если хотим знать, сколько заплатить за свет, то при вводе значения со счетчика ставим галочку в поле «Рассчитать сумму». Система предложит сохранить счет, который можно будет оплатить позже. Новое показание не должно быть меньше предыдущего значения, иначе система посчитает, что счетчик начал отсчет заново. Обязательно проверяйте данные перед отправкой!

Оплата электроэнергии

На странице раздела «Оплатить электроэнергию» слева будет отображен последний платеж, а справа – поле для текущей оплаты. Если есть долг, то его сумма будет автоматически подставлена в это поле.

Итак, схема действий такова:

• переходим в раздел «Оплатить электроэнергию»;
• вводим сумму к оплате или оставляем ту, которая есть (при наличии долга);
• нажимаем «Перейти к оплате»;
• подтверждаем платеж нажатием кнопки «Да»;
• переходим на страницу платежного шлюза Сбербанка;
• подтверждаем платеж кодом из СМС;
• автоматически переходим на страницу с чеком.

Важно! Зависшие онлайн-оплаты обрабатываются в 19.00 – только после этого времени можно искать свой счет в разделе «Показания, счета и платежи».

Мобильное приложение личного кабинета

Самый современный и быстрый способ передачи данных с ИПУ – через мобильное приложение от СамГЭС. Для входа в приложение используется тот же логин и пароль, что и для веб-версии лк. Если клиент еще не был зарегистрирован, то он может сделать это непосредственно в мобильном приложении.

Пока что этот метод доступен только пользователям смартфонов на Андроид, но со временем появится приложение для iOS. Скачать программу в интернет-магазине приложений Google Play.

Похожие статьи

Используемые источники:

• https://kabinet.club/zhkh/samaraenergo.html
• https://ucabinet.ru/zhkh/elektrosnabzhenie/samaraenergosbyt/
• https://samaraenergo-lk.ru/
• https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-samaraenergo/
• https://internet-zdrav.ru/peredat-pokazaniya-schetchikov/samaraenergosbyt-samara.html

</table></table>

</h2>